福建公司业务服务创新成果“立体整合的创新游戏业务营销模式”

立体整合的创新游戏业务营销模式,中国移动通信集团福建有限公司2008年10月,福建公司业务服务创新成果介绍,一、成果简介,二、项目背景,三、创新分析,四、效益分析,一、成果简介,福建公司在2008年作为全国唯一游戏业务营销试点省份，承担了进行探索游戏业务规模化销售方式、手段及创新游戏业务销售渠道的重任。在游戏市场快速发展的大背景下，当前我公司游戏业务的发展还面临着运营体系不健全、对产业控制力不足，对客户需求把握不准，推广模式单一没有成功销售模式等的诸多问题和挑战。通过创新，也只有创新，福建公司在游戏业务的营销过程中摸索总结出了一个立体化整合营销模式，对上述困境的解决提供了一个可兹借鉴的解决方案。通过创新游戏营销模式的应用，使今年福建公司游戏业务客户普及率上升为全国第一，9月份游戏业务KPI完成率达到124%，月均增长率为20%，位居全国考核省份第一。本案例积累的理论和经验，将为福建公司以及兄弟省份在游戏业务的后续营销推进中提供一定的参考和借鉴，将进一步促进游戏业务的蓬勃发展。！,二、项目背景,快速发展的游戏市场1、服务移动运营商，传播运营商及各内容合作方的运营理念产品资讯；2、面向手机游戏爱好者，传播手游界的最新行业信息，提升手机游戏客户的认知度与粘着度。3、开辟运营商及游戏制造商与用户的对话渠道，随时捕捉用户需求改进游戏业务。,广播专题节目在省内广播电台开通手机游戏乐翻天节目，实现：1、加强手机游戏营销活动的传播力度，进一步覆盖手机游戏目标用户群体，提高用户到达率及平均接触频次；2、促进用户消费，促进手机游戏业务的销售,主题网站构想同时，结合今年游戏业务推广营销经验，加大手机游戏业务推广宣传力度，在明年将在互联网平台上提升推广力度建立省内手机游戏主题网站，进一步推动手机游戏营销工作,第四步：立体整合营销六大突破,平台建设突破,手机卖场,连锁网吧,大专院校,等候场所,大型商超,入网客户,网游客户,在校学生,休闲客户,漂移客户,销售模式指引下的社会渠道拓展,消费需求,消费促进,接触点,目标覆盖,目标客户,社会渠道,随时随地发现并享受游戏乐趣！,铺货,买断,直销,实体卡（游戏业务包年套餐）,创新引入MP,产品导入,销售模式,游戏代理商（2000家网吧）大型商超卖场（120家门店）大专院校（近100所）,第四步：立体整合营销六大突破,渠道拓展突破,铺货游戏超市,买断,校园直销,长尾理论在社会渠道拓展中的实践价值,第四步：立体整合营销六大突破,渠道拓展突破,体验版手机游戏产品,合作,诺基亚摩托罗拉三星等,客户,推出,内置,终端内置流程,通过,到达,CP,1P理论在终端内置过程中的应用,第四步：立体整合营销六大突破,渠道拓展突破,终端内置对产品通路的突破意义,第四步：立体整合营销六大突破,渠道拓展突破,第四步：立体整合营销六大突破,整合营销突破,品牌联合营销显成效,用游戏业务服务充实品牌营销增值业务套装光盘加载游戏产品提升客户体验；将游戏业务套餐作为可选包推荐给各品牌客户；高校推广中开辟游戏业务的服务专区；针对不同品牌客户进行定向精确营销实现情景化销售；,三大业务品牌的推广有机捆绑游戏业务的销售，实现客户资源与服务资源的有效对接！,业务套餐实体卡资讯服务消费权益,线上：推出大赛WAPWEB专区并进行立体化推广线下：全省九地市巡回路演，进行现场体验和游戏挑战；,线上：持续进行大赛跟踪报道，并对参赛客户进行反馈；线下：全省九地市巡回路演，第二阶段的调战晋级；,线上：持续进行大赛的跟踪报道；线下：全省九地市共计81名选手齐聚福州，进行大赛最热烈的终极PK；,第四步：立体整合营销六大突破,整合营销突破,线上：两大平台加载，赛事传播最大化,四类互动营销,大赛介绍,大赛规则,最新报道,大赛花絮,游戏介绍,排行榜,中奖查询,三种应用承载,WAP,网站,八大大基础功能,四大成效,信息互动,大赛宣传,信息管理,群发营销,玩家部落,Web专区访问量超过25万,Wap专区访问量超过7万,线上客户参与数2.3万,大赛游戏下载量1.7万,第四步：立体整合营销六大突破,整合营销突破,线下：掀起全民参与的游戏竞技热潮,活动共分三个阶段，通过直接落地和消费者零距离接触的方式使消费者深入了解游戏业务及业务品牌，而多元化的生动活动形式深化活动的竞技氛围，活动参与度极高，有效提升了赛事影响力，提高业务使用量。,活动生动、多样化，为参赛选手营造良好的竞技氛围,直接参与活动人数约5000活动覆盖人数约43000,第四步：立体整合营销六大突破,整合营销突破,各营业厅、代办点物料投放自有网站资源自有杂志短信及wappush,腾讯网站CP资源,广播报纸杂志,Web专区Wao专区,活动有效宣传覆盖超过500万人！参与并关注大赛客户超过30万人！,围绕品牌，大赛宣传实现立体化整合传播,第四步：立体整合营销六大突破,整合营销突破,品牌提升客户规模扩大重度客户发掘整合营销模型促进业务收入增长,大赛营销提升,大赛总结,福建省游戏业务发展态势,品牌知名度及业务认知参与度提升大赛活动期间各类宣传覆盖达500万人，关注或参与活动的客户达到30余万，直接参赛客户1.3万人；7-9月推动整体奥运业务实现收入536312元，超额完成KPI任务，达成率位居全国指标省份第一；进一步摸索了游戏业务推广的成功模式线上线下两部分同步推进，实现客户下载、体验、参与和竞技的整合统一；实现对CP资源的整合，根据点面线的层次逐步推进，有效带动全省各地市业务发展；从客户需求着手将大赛打造为全新业务销售平台，整合多方位传播资源对平台进行推广，实现全省业务量的有效提升。,第四步：立体整合营销六大突破,整合营销突破,四、效益分析,只有创新，才能推动业务快速发展,截止9月份,福建KPI指标（月到达用户数）完成率达到124%，位居全国KPI考核省份第一！,9月KPI完成率,KPI完成率全国第一！,四、效益分析,目前,我省是全国唯一一个游戏业务普及率突破1%的省份，保持全国KPI考核省份中排名第一！,业务普及率全国第一！,四、效益分析,9月使用用户数较年初增长102%，游戏频道访问用户数增长125%，业务下载量增长170%！9月收入较年初增幅超过80%！预计全年可实现收入将超过3300万！,用户及收入增幅全国第二！,四、效益分析,创新，使我省试点对全国的辐射影响力不断加大！,竞技大赛模式,游