（设计艺术学专业论文）智能家电的亲和性设计研究.pdf

摘要 摘要 在网络时代，人们的生活方式随之发生了很大改变，节奏加快，工作压力也不断增 加，人们的空闲时间越来越少而显得更加珍贵，因此，家用电器的智能化将成为未来家 电发展的主要趋势之一。本文由科技技术催生的智能家电开展设计研究，从工业设计的 角度分析，并结合概念设计方案进行全面地阐述，旨在为家庭生活提供更丰富的色彩， 同时增进“人与物”之间的交流，以产品亲和的设计使家电产品焕发无限光彩，营造温 馨的生活空间。 本文首先阐述关于智能家居的概念，并分析智能家电的发展现状，详细论述了在新 的社会条件下人们生活方式的演变对家电设计的影响。其后，文章提出在新的社会条件 下亲和性设计的需求，并从哲学、科技、经济文化和社会心理学等方面探讨其设计的理 念与方法，为智能家电的设计提供了依据。通过对人、物、社会和文化四方面解析，阐 述了亲和性设计的暗示性、延伸性、功能性的设计原则，并将设计层次展开深入分析。 在总结归纳前人经验的基础上，文章提出了智能家电亲和性设计原则，主要从界面 设计、交互方式、内涵语意、感官体验四方面展开论述，构想了一种新型的、宜人的家 电产品。这个构想建立在先进的硬件技术、软件技术以及通讯技术的基础之上，具有切 实的可行性。通过产品亲和性设计营造出人、产品、自然环境和人为环境和谐共生的氛 围，产品体现出深切的人文关怀。产品亲和性设计的运用使周围产品呆板的面孔鲜活起 来，使生存环境的面貌焕然一新。 关键词：智能家电亲和性设计网络社会生活方式 a b s t r a c t a b s t r a c t i nt h ei n t e r a c ta g e ，p e o p l e sl i f e s t y l e sr e s u l ti nas i g n i f i c a n tc h a n g e ，a c c e l e r a t et h er h y t h m ， s t r e s sa l s oo nt h er i s e p e o p l e sl e i s u r et i m el e s sa n d1 e s sa l lt h em o r ev a l u a b l e ，t h e r e f o r e ，t h e i n t e l l i g e n to fe l e c t r i c a la p p l i a n c e sw i l lb e c o m eo n eo ft h ef u t u r ed e v e l o p m e n tc e n t r a lt r e n do f h o u s e h o l de l e c t r i ca p p l i a n c e s t 1 1 i sa r t i c l ec a r r i e so u tt h es t u d yd e s i g nf r o mt e c h n o l o g yt o h a s t e nt h eb i r t ho fh o u s e h o l de l e c t r i ca p p l i a n c e s ，f r o mt h ep o i n to fv i e wo fi n d u s t r i a ld e s i g n , a n dt h ec o n c e p td e s i g nt oac o m p r e h e n s i v ee x p o s i t i o n ，a i m i n gt op r o v i d em o r ef a m i l yl i f er i c h c o l o r ，w h i l ep r o m o t i n gi n t e r c o m m u n i o no f ”p e o p l ea n dm a t t e r ”，i no r d e rt ot h ea f f i n i t yd e s i g n p r o d u c t ss ot h a tt h eh o u s e h o l de l e c t r i ca p p l i a n c e sg l o wu n l i m i t e dg l o r ya n dc r e a t eaw a r m l i v i n gs p a c e t 1 1 i sp a p e rf i r s te x p o u n d e do nt h ec o n c e p to fi n t e l l i g e n th o m e ，a n da n a l y s i so ft h e d e v e l o p m e n to fi n t e l l i g e n th o m ea p p l i a n c e s ，r e c o u n tp e o p l e sl i f e s t y l ec h a n g e si nt h en e w s o c i a lc o n d i t i o n st ot h ei m p a c to fh o u s e h o l de l e c t r i ca p p l i a n c e sd e s i g n s u b s e q u e n t l y ，t h e a r t i c l ep r o p o s e st h ea f f i n i t yd e s i g nu n d e rt h en e wc o n d i t i o n so ft h ed e m a n d ，a n dd i s c u s s e st h e i d e aa n dm e t h o do fa f f i n i t yd e s i g nf r o mt h ea s p e c t so fp h i l o s o p h y , s c i e n c ea n dt e c h n o l o g y , e c o n o m i cc u l t u r ea n d p s y c h o l o g y , p r o v i d i n gt h eb a s i so f t h ea f f i n i t yd e s i g nf o rt h ei n t e l l i g e n t e l e c t r i c a la p p l i a n c e s t h r o u g ha n a l y z i n gt h ef o u ra s p e c t so fp e o p l e ，m a t t e r , s o c i a la n dc u l t u r a l ， o nt h ec o m p a t i b i l i t yo ft h a td e s i g n , e x t e n s i o n ，f u n c t i o n a ld e s i g np r i n c i p l e s ，a n dd e s i g nl e v e lo f i n - d e p t ha n a l y s i s i ns u m m i n gu pt h ee x p e r i e n c eo fp r e d e c e s s o r s ，t h i sp a p e rb r i n g sf o r w a r dt h ed e s i g n p r i n c i p l e so fi n t e l l i g e n te l e c t r i c a la p p l i a n c e s ，d i s c u s s i n gc h i e f l yf r o mf o u ra s p e c t so ft h e i n t e r f a c ed e s i g n ，i n t e r a c t i v em o d e ，m e a n i n gs e m a n t i c ，s e n s o r ye x p e r i e n c e ，c o n s t r u c t i n gt h e c o n c e p to fan e w , p l e a s a n th o u s e h o l de l e c t r i ca p p l i a n c e s t l l i si d e ab u i l t o na d v a n c e d h a r d w a r et e c h n o l o g y , s o f t w a r et e c h n o l o g ya n dc o m m u n i c a t i o n st e c h n o l o g y , p o s s e s s i n ga p r a c t i c a lf e a s i b i l i t y t h r o u g ht h ea f f i n i t yd e s i g no fp r o d u c tc r e a t i n gp e o p l e ，p r o d u c t s ，n a r l _ r a l a n dm a l l m a d ee n v i r o n m e n to ft h es y m b i o t i ch a r m o n i o u sa t m o s p h e r e ，t h ep r o d u c t sr e f l e c t d e e p l yh u m a n i s t i cc a r e t h eu s i n go fp r o d u c t sa f f i n i t yd e s i g nf r e s hf a c e so fs t i f fp r o d u c t s ，s o t h a tt h el i v i n ge n v i r o n m e n tl o o k sb r a n dn e w k e y w o r d s ：i n t e l l i g e n te l e c t r i c a la p p l i a n c e s ，t h ea f f i n i t yd e s i g n , n e t w o r ks o c i e t y ， l i f es t ) r l e 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是苯人在导师指导下进行的研究工作及取 得的研究成果尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文 中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含本人为获得江南 大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料与我一同工作的同志 对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意 签名： 翘磁 日 期： 丝翟! 丛：里墨 关于论文使用授权的说明 本学位论文作者完全了解江南大学有关保留、使用学位论文的规定： 江南大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允 许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库 进行检索，可以采周影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文， 并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。 保密的学位论文在解密后也遵守此规定 签 名：趣盈豸 导师签名：旦整睦日 期： w 6 0 0 3 v 酯、以、o s 第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究背景 1 1 1 网络社会与当今设计 当今社会已进入一个由计算机主宰的信息时代，网络化使信息技术的优越性发挥地 淋漓尽致，也使其影响力达到空前的程度。网络在给人们的生活带来种种便利的同时， 也出现很多问题，它成为一把“双刃剑，主要影响表现在：本土化的被动使民族文化 面临危机。互联网在促进各种文化相互融合、发展的同时，也正日益严重地面临着“殖 民文化”和“文化侵略”的压力。人们逐渐丢掉了对本民族文化和价值观的信任、依赖与 自豪。互联网在人们的社会交往与交流提供方便的同时，也在物理空间上进一步孤立了 个人，限制和改变了人们传统的交往方式，产生诸如孤独、网癖等社会问题。人们开始 热衷于和网上世界各地的人交流情感，而忽略了现实中的亲情与友情。因此，有专家指 出：网络拉近了虚拟世界，却让人们疏离真实的情感交流。 生活方式在科技、文化和设计之间扮演着非常重要的角色，也起到了非常重要的作 用。在信息技术与文化日益发达的今天，我们的设计活动也应从传统对“物”的设计逐步 向对“生活方式”设计转化。 设计不仅意味着社会生活物质基础的创造，还意味着对人类未来理想社会建设的规 划和预见。约翰奈斯比特认为：“无论何处都需要有补偿性的高情感。我们的社会里高 技术越多，我们就越希望创造高情感的环境，用技术软性的一面来平衡硬性的一面 ；“我 们必须学会把技术的物质奇迹和人性的精神需要平衡起来”，实现“从强迫性技术向高技 术和高情感相平衡的转变。在产品设计领域，许多设计公司已经有意识地从情感入手 展开设计。人们越来越认识到，在设计过程中，商业、工程、人文这些领域是分不开的， 寻找一个综合的切入点就显得非常重要，这就是工业设计中情感设计理念传达给我们的 新信息。 数字化时代，人们接纳数字化产品除了它的高科技价值感，时尚与创新速度，更重 要的是它还具有亲和的外观、宜人的人机界面，人在使用产品的同时，能够充分感受娱 乐与文化教育的功能，能在与产品的接触与交流中体会出一定的情感。人是物的主体， 物是人的载体，人与物，是和谐共生的关系，相互不能欠缺。人创造了物，并把个体的 或人类共同的情感寄托于物；物可以直接或间接改变人的生存、生活方式( 这种改变又 将变换出新一轮的转变) ，其表现的情趣与情感正是人类的内心活动。 1 1 2 我国家电现状及发展趋势 从最近几年行业的发展状况来看，大多数中国家电企业的竞争主要是价格，而在核 心技术方面则没有太大的进步，这直接导致中国家电企业在与国外企业竞争中始终在低 位徘徊。因此，在目前状况下，国内多数企业将面临严峻考验。很多企业由于利润处于 历史以来的低点，价格下调的空间已经缩小，即使下调，对这种优势也是微不足道。其 江南大学硕士学位论文 次表现在进口方面，国内市场己处于饱和状态，竞争者只能在一块既定的蛋糕上争抢市 场份额，而多数企业依然走价格战的老路，其微弱的优势显得更加脆弱。如果国外企业 进入的门槛降低，相对成本大幅下降，那么国内家电企业的微弱优势将荡然无存。 家电的诞生是与科技进步有不解之缘，1 9 世纪富兰克林以非凡的勇气向天空取电， 为人类对家电的应用创下了物质技术基础。电力作为清洁、方便的能源，被广泛的应用 于家庭中的各种电器，它减轻了人们的家务劳动，节约了每天为生活操劳所占用的时间， 给人们创造了优美、舒适的生活环境。技术的进步更带动了人们的需求。伴随着科技的 进步，家电具有更为强大功能，人们对于家电的要求已不再限于家务劳动的解放，人们 需要它们提供娱乐、休闲、交流与沟通等精神层面的“功能”，这种需求变化也是符合马 斯洛的关于人类需求层次的理论。 技术的迅速发展为智能家电的出现提供可能。3 c 融合的信息家电，正逐渐从概念 变为现实。数字电视、机顶盒、数字音频视频播放机和掌上游戏机等新兴消费电子产品 发展异常迅速。过去被划归为投资类行业的通讯、i t 业融入到新的消费电子产业中，在 壮大消费电子产业阵营的同时，将孕育巨大的市场商机。据预测，未来5 年，包括家用 电器、手机、数码产品在内的中国消费电子市场仍继续保持旺盛增长，预计2 0 0 9 年整 体市场规模将突破6 0 0 0 亿元。1 如今，消费者对家电产品的期望值越来越高，促使家电制造商全力开发新型智能化 家电产品，以获得更大的市场份额，同时信息技术的飞速发展也为家电自动化、智能化 提供可能。家用电器是人们日常生活息息相关的电气产品，为了应用人类技术在更深层 次上符合人们的需求，从人类感觉、生理、心理需求出发，智能家电产品已经成为不可 阻挡的发展潮流。 智能家电的出现改变了人们的生活方式和消费观念。网络生活形态有别以往的各种 生活样式，使用者对产品与其生活特性配合也越来越重视。而智能家电的冷漠却不能满 足人们的需求。从人的本性来看，人的感性要多于理性，冰冷而机械味十足、不友善不 亲和的产品可以说是生产者强加于人们去使用，是违背人的本性，不符合人的生理及心 理习惯。 现在国内市场上的智能家电缺少民族特性、人文情怀、个性化因素，并不注重中国 消费者的消费情感与文化的认知。互联网时代是文化的时代，这个平台承载了有史以来 所有人类文明结晶，其中包括技术、经验、知识、创意、艺术、沟通设计及人性。互联 网时代的发生与发展是文化的发展，技术的更新提倡在复杂、冰冷的外形下加强与人的 亲和性。 科技只有通过设计才能为人更好服务，智能家电的亲和性设计不仅将冷漠的高科技 打开家电产品的多样化、高级化通道，而且亲和诉求就其本质而言是一种文化的需求， 是人们通过互联网在消费一种文化，它平衡着人类社会整体之内，以及人类与自然之间 的和谐。消费者在与家电的互动体验中找到自己情感的归属与寄托，智能家电不仅仅是 人身心的延伸，更是家庭中不可或缺的成员之一。 1 中华全国商业信息中心2 0 0 5 - 2 0 0 6 年家电市场发展趋势分析与预测家电科技，2 0 0 6 ( 6 ) ：2 4 2 6 2 第一章绪论 1 1 3 需求使设计理念得以拓展 只有需求的产生才能使产品成为商品，因为有需求才有购买动机。所以要把握未来 信息社会产品的发展趋势，最关键的还是要把握未来人们生活的需求发展，同样未来的 文化消费的关键也是对需求的把握。在满足了物质需求的情况下的信息社会，人们追求 自身个性的发展和情感诉求，设计必须要着重对人的内心需求进行考虑。未来人类精神 情感的需求将上升并占据到产品设计的核心地位，亲和性将越来越体现于信息产品设计 中。亲和性就其本质而言是一种文化的需求，它平衡着人类社会之间、人类社会与自然 之间的和谐，满足人类深层次的精神需求。2 由于各种商品朝着与使用者的身体无限接近，甚至是一体化的方向发展，所以即使 目前仍然不能植入体内的各种商品，也都必须开始重视与使用者接触的感觉作用。所以， 如果说2 0 世纪的商品设计是以视觉要素为中心，那么2 1 世纪的设计必须重视的将是触 觉、重量感、温度感及嗅觉等感官的作用。虽然这只是人体局部的感受，可是在一瞬间 就会传遍全身而变成人的整体感觉。所以，对于这种感觉的认知作用是非常直觉而主观 的，而且与强调理性和客观性的现代科学精神更是格格不入。但是人类毕竟在整个2 0 世纪中，已经过度强调了片面性与理性主义的优势。所以，在2 1 世纪里，我们应该多 加重视的仍然是人类感官作用的原始特点。因为依靠生理感官的作用，才是回归到了设 计的真正感觉。 产品设计提倡在复杂与冰冷的外形下加强与人的亲和性。这是人的自身需求，同时 也是产品发展的自身要求。这种亲和性就其本质而言是一种文化的需求，实际上是人们 通过产品在消费一种文化，它平衡着人类社会整体之内，以及人类与自然之间的和谐。 1 2 研究的意义、内容及方法 1 2 1 研究意义 1 改变现在智能家电的非亲和性现象，以消费者需求为设计出发点，从家电的实 用性、品质、工艺、外型、时尚等多方面为消费者着想，增加其心理需求的附加价值。 将亲和设计理念运用到智能家电中，构造和谐家庭空间。 2 从我国消费者自身的文化情感与消费理念出发，设计适合于中国消费者的亲和 智能家电产品。将生活器物使用精神与时代背景加以相结合，以创造出符合现代应有的 产品新形态。 3 运用亲和性设计理念从智能家电历程中，预见其未来的发展方向。 1 2 2 研究内容 1 智能家电的产品特性 ( 1 ) 智能家电的发展：智能家电发展的轨迹及其发展的社会、技术、文化背景。 ( 2 ) 智能家电的技术：智能家电的技术发展回顾及展望；技术在智能家电发展中 的作用和地位。 2 周碹，鲁政信息化社会的手机产品设计发展趋势移动通信，2 0 0 4 ( 1 ) ，7 2 - 7 5 江南大学硕士学位论文 ( 3 ) 智能家电的设计理念：目前市场上智能家电的各品牌产品的比较研究( 市场 定位策略，设计策略，价格策略，设计风格特征) 。 2 智能家电中国消费者的消费心理及消费文化 研究智能家电消费者各个方面、各个层次的心理因素，包括价值观念、消费动机、 审美观念、经济能力、操作心理过程等等，并从中总结出影响中国消费者智能家电消费 的主要的因素。 3 基于以上研究的智能家电的亲和性设计要素 利用上面的分析和研究结果归纳总结亲和性设计的方法与原则，并分析这些主要因 素与智能家电设计的关系，从而解析智能家电的亲和性设计要素，为智能家电的设计提 供理论依据。 4 将亲和性设计要素转换成设计针对以上市场定位的概念设计 通过上述的研究，将各种设计要素分析、组合，提出针对特定市场的智能家电的一 个概念设计( 此概念设计是基于对消费者的调查定位，而不是基于技术定位。新产品的 市场定位也许同时会有几个可能的发展方向，此概念设计是选择其中的一个方向来做) 。 1 2 3 研究方法 本课题的研究主要运用文献查阅、资料分析法、演绎法、比较法、个案研究、实地 考察等多种研究方法。总结在智能家居生活型态下智能家电之发展状况，以此为起点建 立智能化家电产品之亲和性设计要素。 1 3 课题的相关概念解说 1 智能家电 智能家电是指将计算机技术、数字化技术以及信息技术应用于传统家电，使家电具 备智能化和信息网络功能。和传统家电相比，智能家电具有以下功能：远程控制、家电 网络升级、远程维护、防盗报警。智能家电产品分为两类：一是采用电子、机械等方面 的先进技术和设备；二是模拟家庭中熟练操作者的经验进行模糊推理和模糊控制。如智 能冰箱、智能洗衣机等。 2 亲和性 “亲 是指亲近，体现出商品对顾客需求的了解、关爱和呵护等。“和是指人、 社会、自然之间相互联系、相互依存、相互协调，构成统一的和谐的系统整体。亲和， 汉语大词典解释为亲爱和睦。亲和性设计在国内还未被重视，国外亲和性被定义为 内容和功能上的无障碍的可用性。如具有亲和性的网站，应该给所有用户以便利，无论 他的感官，心理以及技术能力如何。本文提及的亲和性是指智能家电与人互动的设计理 念，指导家电产品设计实践以满足人的感觉、心理、生理的诉求。亲和性包括功能的易 用性，人、机、环境的和谐性，人文情感的关怀性。特指人与物、物与环境、物与社会、 自然的和谐的状态。亲和性一词常用于人际交往。怎样的设计才是具有亲和性的呢? 首 先必须把握好人机间距离和合理调配各元素的关系，使其达到和谐、统一。这里包括人 4 第一章绪论 与物、人与环境、人与人、人与社会的关系。现代产品一般给人传递两种信息，一种是 知识即理性信息，如常提到的产品功能、材料、工艺等，另一种是感性信息，如产品的 造型、色彩、使用方式等，产品设计的最终目的是为人服务，物与物组成环境，人与人， 人与物，人与环境又组成了社会。所以设计的目的就是使人与物、人与环境、人与人、 人与社会相协调。 1 4 课题创新点 1 在设计领域中对亲和性设计原则与方法进行理论分析总结。 2 在智能家电应运而生的现实环境下，以亲和性设计理念指导其设计，充分为消 费者考虑，不仅仅满足其功能上的需求，更重要的是心理上的互动体验。 5 江南大学硕士学位论文 第二章智能家电产品概述 随着社会进步，科技发展，崭新的家庭理念逐步进入现代人的思想中。带领人们走 向未来生活方式的居家构想已经不再是幻想。全新现代居家理念数字化、智能化、 自动化正在逐渐形成。尼葛洛庞帝所著的数字化生存所描述的，有些已经演化成今 天的生活方式与时尚。 家是人们居住的地方，是一个温馨的乐土，并不是机器嘈杂的机房，在发展机械化、 数字化家庭的同时，更要加强对人、对环境的亲近融合，这样才会使居室更加舒适，生 活更加美好。 2 1 智能家居环境的出现 家的概念自古以来即是给家人躲避灾害、享受温暖的场所。现代人虽然生活方式与 先前的人们有巨大的差异，但仍旧不变的是家的基本本质，无论是现实还是未来其始终 都是人们安定心境、温暖身心的港湾，人们在家中应该是感受人性最为舒放的地方。 家用电器和家居环境的融合要满足人的日常生活要求和体现对使用者的关怀，既要 考虑到良好的生态因素，有益的空间尺度等对于人体的舒适性与身心健康的作用，也要 考虑到有害的辐射、噪音等污染对人与自然生态环境的负面影响，从而努力创造出健康 舒适、优美和谐的人居环境、最终达到改善人的生存环境。而智能家居的诞生，为智能 家电的普及提供了可能，使其更好地为人类的生活提供便利。 智能家居概念起源很早，但一直未有具体的建筑案例出现，直到1 9 8 4 年美国联合 科技公司( u n i t e dt e c h n o l o g i e sb u i l d i n gs y s t e m ) 将建筑设备信息化、整合化概念应用 于美国康乃迪克州( c o r m e t i c u t ) 、哈特佛市( h a r t f o r d ) 的c i t yp l a c eb u i l d i n g 时，才出 现了首栋智能型建筑，从此也揭开了全世界争相建造智能家居的序幕。 智能家居，英文中常用s m a r th o m e 、i n t e l l i g e n th o m e ，与此含义相近的还有家庭自 动化( h o m ea u t o m a t i o n ) 、电子家庭( e l e c t r o n i ch o m e 、e h o m e ) 、数字家园( d i g i t a l f a m i l y ) 、网络家居( n e t w o r kh o m e ) ，智能建筑( h a t e l l i g e n tb u i l d i n g ) 。3 智能家居可以 定义为一个过程或者一个系统，利用先进的计算机技术、网络通信技术、综合布线技术、 将与家居生活有关的各种子系统有机地结合在一起，通过统筹管理，让家居生活更加舒 适、安全、有效。与普通家居相比，其不仅具有传统的居住功能，提供舒适安全、高品 味且宜人的家庭生活空间，还由原来的被动静止结构转变为具有能动智慧的工具，提供 全方位的信息交换功能，帮助家庭与外部保持信息交流畅通，优化人们的生活方式，帮 助有效安排时间，增强家居生活的安全性，甚至为各种能源费用节约资金。 智能家居是以住宅为平台，兼备建筑、网络通讯、讯息家电、设备自动化，集系统、 结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。智能家居是在 家庭产品自动化、智能化的基础上，通过网络的拟人化而实现的。智能家居可以定义为 一个过程或者一个系统，利用先进的计算机技术、网络通讯技术以及综合布线技术将与 3 林檎智能家居：未来世界的家中国青年科技，2 0 0 6 ( 2 ) ，4 8 5 1 6 第二章智能家电的产品概述 家居生活有关的各种子系统有机地结合在一起。与普通家居相比，由原来的被动静止结 构转变为具有能动智能的工具，提供全方位的讯息交换功能，帮助家庭与外部保持讯息 交流畅通。 智能家居典型案例：微软巨头比尔盖茨，应用高端 科技的豪宅。他的豪宅也由此成为世界上最著名的智能 家居。如图2 - 1 所示比尔盖茨住宅的鸟瞰图，此宅是由 硅片和软件建成的，并且要采纳不断变化的尖端技术。 经过7 年的建设，1 9 9 7 年，豪宅终于建成豪宅整体完 全按照智能住宅的概念建造，不仅具各高速上网专线， 所有的门宙、灯具、电器都能够通过计算机控制，而且 有一个高性能的服务器作为管理整个系统的后台。比尔 的囊宅可以说是目前高科技与家居生活的一次最典型 的对接其中的一些细节，很有可能逐步进入普通家庭 图2 - 1 比尔盖茨住宅乌嫩图 “科技改变生活”，智能家居的应用将对我们的家庭生活和牛活方式带来深远的影 响。智能家居是个系统，其中不可或缺的就是智能家电，如今，顾客对家电产品的期 望值越来越商，这促使家电制造厂商全力开发新型的、智能化的家电产品来满足顾客需 求，以获得更大的市场份颈：而智能控制技术、信息技术的飞速发展也为家电自动化和 智能化提供了可能。所以，智能化是家电产品发展的必然趋势，这种趋势如今己经初见 端倪。科技在发展，我们人类从事的活动范围逐渐在扩大，人类四肢和大脑的功用有了 新的延伸，同时我们赖以居住生存的空间家的概念也在不断转变，信息的介入成为 了人们生活的必需。人们开始对信息时代社会生活方式的再思考表现在对家庭概念的重 新诠释，在这里家庭有形的范围变得无形并无限扩展延伸，使用空间多样化使用功能 出现重叠和再组合，人们已经开始非常注重家庭内的文化氛围的营造，信息的便捷交互 使得家庭个体实现个性化和新时代特征的品质要求成为了可能。这即为智能家电的出现 提供了滋生环境的精神条件。 健康的人居环境应该体现出人与自然环境的和谐，体现社会环境的完好，健康的人 居环境必须一切从居住者出发，满足住户的心理健康和身心健康要求，使居住者生活在 一个健康、安全、舒适、环保的室内外居住的环境中。总之，健康的环境展终目标应是 全面提高人屠环境的品质，实现人文、社会、环境效益的统一。与人接近自然与亲和自 然是健康居住环境必不可少的条件，古语“以景养心，以境养人”，即此道理。环境具 有强烈的暗示力量并起着经常性的潜移默化作用。 2 2 智能家电的概念及分类 智能作为智慧和能力的统称，是一个现代范畴。智能家电是未来白色家电的明星产 品，其定义是将计算机技术、数字化技术以及信息技术应用于传统家电，使家电具备智 能化和信息网络功能。和传统家电相比，智能家电具有以下功能：远程控制、家电网络 升级、远程维护、防盗报警等。 江南大学硕士学位论文 家电产品的发展主要在三个方面：家电的网络化、家电的信息化、家电的智能化， 分别对应为网络家电、信息家电和智能家电。网络家电是将家用电器利用数字技术、网 络技术设计改进的家电产品。目前认为比较可行的网络家电包括网络冰箱、网络空调、 网络洗衣机、网络微波炉等。信息家电是一种计算机、电信和电子技术与传统家电相结 合的创新产品，讯息家电包括p c 、机顶盒、无线数据通讯设备、视频游戏设备、w e b t v 、 i p 电话等等，其由嵌入式处理器、相关支撑硬件、嵌入式操作系统以及应用层软件包组 成。 从广义的分类来看，信息家电产品实际上包含了网络家电产品，但它更多的指带有 嵌入式处理器的小型家用信息设备，而网络家电则指一个具有网络操作功能的家电类产 品。智能家电则是在家电的网络化和信息化的基础上，加入人工智能技术，可以简单模 拟人的思维活动。智能家电应能体现3 i ，即网络( i n t e m e t ) 、互动( i n t e r a c t i v e ) 、智能 ( i n t e l l i g e n t ) 。 智能家电产品分为两类：一是采用电子、机械等方面的先进技术和设备；二是模拟 家庭中熟练操作者的经验进行模糊推理和模糊控制。如智能冰箱、智能洗衣机等。 智能家电是将计算机技术、数字化技术以及信息技术应用于传统家电而产生的新一 代家用电器。智能家电具有以下各种功能：( 1 ) 远程控制：通过远程的电脑、电话、手 机等便可以对家中的电器进行操作。( 2 ) 远程查询：通过远程电脑，可以查询到家中电 器的工作状态。( 3 ) 网上购物：在家中，通过电冰箱、微波炉等可以登录到网上超市， 进行电子购物。不需要电脑也可以实现这些功能。( 4 ) 可以网上升级软件：家电网络升 级软件，可以让用户花较少的钱，享受更多、更新的功能。( 5 ) 可以故障信息自诊断并 享受远程维护：家电可以自动诊断并且自动反馈故障信息到维修中心的电脑上，收到故 障信息之后，维修中心就能立即为用户提供远程或上门服务。( 6 ) 生活模式控制：可以 根据主人的生活规律和生活习惯，自动学习常用的运行方式，从而大大简化操作，方便 人们的日常生活。 2 3 国内外智能家电企业的研究现状 家用电器，自进入普通大众家庭中的那一天起，就负担了完成烦琐家务，丰富人们 娱乐生活以及为人们提供舒适生活环境等任务。随着科学技术以及社会的发展，各种家 用电器的功能越来越丰富，为人们提供的服务越来越多，人们对家用电器的信赖性也越 来越强。快而紧张的现代生活，铺天盖地的传媒广告更加促进了人们对功能完善、款式 新颖的家电产品的追捧。每当一项新技术应用于某一种家电产品，必定引发起一次对新 产品购买的热潮并同时加速旧产品的淘汰。可以预见，科技含量的高低与否，将是决定 家电产品能否在市场立足的关键因素之一，以往那种劳动密集型的家电企业生产模式将 会在新时代里被知识密集型的企业所取代。 2 1 世纪是信息化的世纪，信息化已经成为了世界经济增长的一个新的支柱。信息化 不仅为人们提供了更方便、更快捷的生活方式，为企业带来更高效率的经营模式，更重 要的是信息化已经彻底地改变了人们的生活和工作，为各行各业带来了一场技术革命。 8 第二二章智能家电的产品概述 智能家电虽然有非常光明的前景，但是在现阶段却受制于生产成本过高、市场需求少、 标准不统一等问题，发展速度慢。因此，要使智能家电产品能够真正地进入普通家庭， 在老百姓中得到普及以发挥其应有的作用必须走一条循序渐进的道路，要从低进入门 槛，价格合理的产品做起，慢慢地培养起。个市场空司，最终实现我们理想中为智能家 电构想的目标。 2 , 3 1m 1 ) t 智能家电企业的现状 国际上对智能家电的研究起源于2 0 世纪7 0 年代，主要集中在发达国家。c i s e o 、i n t e l 、 n o r t e l 、m o t o r o l a 、l u c e n t 、3 c o m 、i b m 、e r i c s s o n 和松下等公司都已开始建立智能信包 家电和智能家居公司。认识到智能家电的巨大市场潜力，许多计算机、通信、家电行业 的国外企业纷纷进入家电智能化领域。例如苹果 新推出的a p p l e t v ( 图2 2 ) ，可以让p c 和i p o d 中的相片、视频和音乐无线传输到电视中高清晰 度播出，集成u s b 20 、以太网、w i f i 、h d m i 、 复合视频输出、声效和光纤输出等功能，人们能 够轻易在家中享受数字体验的美妙。这些公司在 智能家电的设计上不仅仅融八自己企业的文化理念，更重要的是以消费者心理、生理、 情感、文化需求为中一d 设计亲和力强的家电产品，在亲和| 生设计理念上投入很大的精力。 在产品设计中存在低技术产品具有高技术感的晴况和高技术设备而不具备高技术 感而转向其他的价值诉求( 如飞利浦产品的人性化、情感化诉求，力图掩盖其技术性， 融入生活背景) 的情形。飞利浦的科技人性化关怀是科技融人生活的概念，。方面是人 使用的便利性，更重要的在于家庭环境协调和家庭成员晴感的促进，飞利浦设计的电器 风格是圆润感性的有机形态，避免张扬，亲和力强，而且对家庭生活是融八式的，产品 甚至采用嵌入的方式以融入家庭生活背景。其设计倡导情感交流的温馨感受，崇尚对原 有情感生活方式的保护，其设计风格不尚新奇，不破坏传统家庭的固有气氛( 图2 - 3 ) ， 厨雹圈 图23 飞利浦电子产品设计 智能化家电正在成为各大企业竞相开发的世界新宠。早在2 0 0 0 年l g 就推出了全 球第一台通过互联网连接的“互联网冰箱”。而美国摩托罗拉公司也正计划研制一系列 智能化产品：其中带有电子标签的衣服可“告诉”智能洗衣机如何洗涤：智能冰箱能够“解 读”食品上的标签，提醒主人及时添置食品：智能洗碗机则可与其他智能家电相互“协 商并“和睦相处”，以决定噪音大小或使用多少能源。 2 0 0 6 年6 月7 日、8 习，东芝在京举办庆祝其公司成立1 3 周年的综合展示会。此 江南人学硕士学位论文 次展会以“创新东芝演绎梦想”为主题，主要分为“尖端技术”、“惊喜与感动”、“安 心与安全”、“舒适便捷”、“集团介绍”5 个展区。从最为消费者熟知的东芝家电产品、 i t 产品，到社会基础设施建设中的电力、能源等，全面介绍了东芝的技术及产品。展会 上尖端技术汇集一堂不仅被美国时代周刊( t i m e ) 杂志评为“2 0 0 5 年度最优秀发 明品”的生活支援机器人与参观者亲密接触，更有近年柬声名 大噪的新代d v d 播放器h d d v d 首次亮相中国。此外，东 芝还第一次将新代平板电视s e d 带到现场，并特设展区让参 观者亲身体验s e d 所带柬的非凡视觉享受。东芝拥有多家子公 司，涉及的产品种类也众多。作为家电生产的强国，日本公司所 生产 j 勺产品1 二仅饱含技术含量而且透着精致， 在2 0 0 6 年5 月的北京，世界最大的厨房电器生产商伊 藁克斯就在中国国际家电屣上为人们展现了2 0 2 0 年的家电梦想： 刚从洗衣机里拿出的衣物就充满了阳光的味道：一种专门对鞋子 进行清洁和消毒的机器作为家电业的领军品牌，伊莱克斯在 智能家电的研究以全新的面貌展示在消费者面前。其智能冰箱 b c d 2 5 l e t 如图2 - 4 所示，具有非凡的造型时尚典雅，l c d 液晶显示屏和时尚典雅的流线型外观，阳刚与阴柔的完美结合 是我们储藏食物的是佳选择。它也同其他智能冰箱一样具有数 字温控、恒温保鲜的功能，通过电脑控制，从而智能处理、恒 定低温。让食物新鲜又健康。而它独特的功能就是开门逾时， 声光提醒功能，在你将冷藏室门打开三分钟后它便会自动声 光报警，提醒我们关门，就不会发生以前因为不小心没有把冰 箱关紧的缘故，导致的用电7 良费，从而安全节能省电。这一款 非常适台家里有小孩的家庭，因为有些小孩于拿了东西往往会 忘了关门。因此这款冰箱得以i f 设计大奖的殊荣。伊莱克斯 6 堂i 图2 - 4 伊莱克斯的 智能冰箱 圉2 5 伊菜克斯智 能吸尘器三叶虫 智能吸尘器三叶虫( 图2 5 ) ，这款凝结高新科技的吸尘器经历1 2 年的潜心研究和无数 次的原型机实验，是世界上第一款自动真空吸尘器，它采用无电线装置，利用超音波声 纳系统柬控制吸尘器在地面的运行方向，会自动避于室内的各种障碍物：它会自动寻技 清扫路线，用户只要在位于门口、靠近楼梯处或其它开放空间贴上特殊的磁铁条，就可 以防止吸尘器进入这些空司。如果感觉电力不足，三叶虫会自动前往充电坞充电，充完 还会沿着原来的路线，继续完成未结束的清扫工作。 2 3 2 国内智能家电企业的现状 随着家用电器市场相对饱和，居民的消费观念也开始转变家电的需求额逐渐下降。 而中国的家电生产也从卖方市场开始向买方市场转变。家电行业的生产经营透渐由粗放 型向集约型转变。在技术、管理、生产、营销上具有优势的企业进步稳周了自己的发 展优势，成为家电生产的主要力量。而市场上这些优势企业的品牌也成为了知名的名牌 第二章智能家电的产品概述 产品。在家电行业的各个领域都出现了具有代表性的名牌产品。中国家电产业中第一次 出现了自主品牌，现在世界著名的中国家电品牌如海尔、科龙、新飞等已经正式形成。 由于国内的市场需求不旺，各个企业为了争夺有限的市场资源，求得生存空间，扩大市 场占有率，相互之间展开了激烈的、全方位的竞争。以技术、质量、服务为代表的非价 格竞争方式成为众多企业在竞争中取胜的新突破口。随着企业对技术等方面资金投入的 增加和服务等方面的重视，也为中国家电企业能走向世界提供了坚实的基础和保证。4 正当数字化家庭生活、智能家居等理念已逐渐为人们所了解、所追求时，海尔、t c l 等国产家电企业不断进军智能家电领域制造业打破东芝、松下、三星等洋品牌一统天下 的格局。尽管双方相互争夺市场的竞争只是刚刚开始，不过针对产品功能设计、实用程 度以及销售渠道这一系列的较量己全面展开，这在为一向被价格战、促销战充斥的家电 市场带来一些生机的同时，也令涉足智能领域的企业必须要做出“小聪明与“大智慧 的选择。 国内的一些著名家电制造商，如海尔、t c l 、联想等已经开始了对信息家电或网络 家电的研究，并且成功开发了不少“概念式”的产品。有的是直接利用国外已经开发出的 智能家庭网络总线标准，有的则是直接把以太网模式应用于智能家电网络中。虽然有不 少国内品牌的“概念式”智能家电产品问世，但是国内家电制造商对这些产品的研究更多 的是从扩大自身品牌的知名度、提高品牌的价值含量等角度出发的，国内对智能家电的 研究还没受到从制造商到政府相关部门的重视。造成这种状况的原因是多方面的：首先， 我国还是一个发展中国家，虽然国内经济在改革开放2 0 多年来得到了长足的发展，但 人均国民生产总值还很低，特别是占我国大部分面积的内陆地区。价格高昂的消费品还 很难在国内普及。其次，与信息家电、网络家电、智能家电相配套的信息服务体系的完 善程度在全国各地参差不齐，仅有一些沿海经济发达地区及部分省会城市具备信息家 电、网络家电或智能家电所要求的网络通信条件。最后，我国大部分地区还没完成工业 化，第三产业占国内生产总值的份额很低，能够达到信息化并从事第三产业的企业在我 国更是少之又少。由于以上原因，智能家电产品在短时间内不可能大量进入我国市场， 因此国内家电制造商对其研究始终不敢有太大的投入。 随着社会的发展，经济基础水平的提高，人们对智能家电的需求也开始旺盛起来。 消费观念的改变带动着市场的转变，而产品的升级换代也推动着消费观念的更新。如今 的家电产品在价格上已没有多大的炒作空间，厂家之间的竞争已经逐步演变成高科技产 品的竞争。事实上，现在大部分的冰箱和洗衣机已基本实现了智能化。智能冰箱不仅外 观新颖时尚，功能也更加合理完善，适合现代人的生活特点，智能洗衣机更让我们感受 到了科技的魅力。 伴随着家庭网络应用条件的日渐成熟，信息化和网络技术的发展为家庭网络化、信 息化提供了技术保障，由于涉及到标准及相关协议和制造、运营、服务等各个方面，任 何一个公司或机构都不可能独立而完善地实施网络系统。因此各个领域的优势企业进行 联合，成立网络家电标准联盟成为必然。目前国内在网络家电领域，存在两大联盟。一 4 韩钟演国际市场竞争中的中国家电产业 d ： 硕士学位论文 北京：对外经济贸易大学，2 0 0 6 1 1 江南大学硕士学位论文 个由海尔联合网通、清华同方、上广电、春兰、长城、上海贝岭等其他六家联合组建的 家庭网络标准产业联盟( e 家佳) ，另一个是由联想、海信、康佳、长城、t c l 等5 家 单位发起组建的闪联( i g r s ) ，其成员已近3 0 家。 即使