第九讲 如何与上司同事相处ppt课件.ppt

1,第九章如何与上司、同事相处,2,案例,销售员的规则（FullerBrush）：在你摁响门铃之后，要退后一两步。以尊重别人来帮助公司成长的战略。,3,面对“好工作、好报酬、好领导”这三项选题，你优先会挑选哪一项？如果问我，25年前我刚刚大学毕业，那时我会选“好工作”单位；15年前我想要跳槽，那时我会选“好报酬”钱；5年前我已经稳定，那时我会选“好领导”人。可见，“选择”会随着时间的推移和需求的变化而改变，现在最合适的选择，等到若干年后并不一定就是最佳的选择。,4,与你的上司或者团队领导建立良好的关系,与上司友好相处是职业生涯发展的最基本策略。如不能得到上司青睐，就很难得到更高的职位或更高的收入，也没有工作安全感。,5,与领导相处的原则,6,1、敬业精神A、对工作有耐心、恒心和毅力B、苦干加巧干C、敬业要能干会道,7,2、服从第一A、对有明显缺陷的领导积极配合工作是上策。B、有才华且能干的下属更容易引起领导的的注意。C、对领导交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。D、主动争取领导的领导，服务领导不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。,8,3、关键的地方要请示（“5W法”）A、关键事情（WHAT）B、关键地方（WHERE）C、关键时刻（WHEN）D、关键原因（WHY）E、关键方式（HOW）,9,4、工作要有独立性，能独挡一面A、要有独立的见解B、能够承担一些重量级的人物C、把同事忽略的问题承担下来,10,5、维护领导的尊严A、领导理亏时，给他留个台阶下B、领导有错误时，不要当众纠正C、不冲撞领导的喜好和忌讳D、百保不如一争E、藏匿锋芒，不让领导感到不如你,11,6、学会争利A、执行事前重大任务争取领导的承诺B、要求利益把握好度，见机行事,12,领导要用这样的下属,13,1、专家型2、“八面玲笼“型A、你应努力做好本职工作B、关键时刻做大事C、多给领导提供点准确、有用的信息3、管家型做到不贪财、不贪权不贪才能正、正才能久,14,4、博士型第一、尽心而已第二、注意保密（沉默、守口如瓶）第三、淡泊自居5、老黄牛型A、多一些灵活性B、多一些主动性6、开拓型,15,如何处理各种矛盾,16,与领导产生误解怎么办1、领导误解下属怎么办A、主动沟通，积极接触B、佯作不知，用行动表白2、下属误解领导怎么办a、主动沟通，当面道歉b、做几件实事,17,当领导发火时下属如何对待,1、先让领导的火气发出来2、事后做解释3、拿出事实和行动来,18,对付领导发火时的方法1、不马上反驳，或愤愤离开2、不中途打断领导者的话，为自已辩解3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾4、不文过饰非，嫁祸于人5、不故意嘲笑对方6、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导者某种暗示7、不对领导者进行批评8、不转移话题，假装没听懂对方的话9、不故作姿态，虚情假意10、不灰惦丧气，影响工作,19,发现被领导利用了怎么办,1、决不声张2、要让他欠个人情3、不断增加自已的筹码4、利用与反利用,20,下属与领导发生分歧怎么解决,1、当面提出不同的意见。A、私下进言B、选准时机C、注意分寸和方法2、服从领导，态度积极,21,看不惯领导的某些行为怎么办,1、检查自己的思维方式2、不因之而影响工作3、千万不要在背后批评领导4、学着去理解和适应5、三十六计走为上,22,如何与弱点明显的领导相处,23,如何与平庸型领导相处1、弱将手照样出强兵2、期望值要合理3、扶助领导出谋划策,24,如何与优柔寡断型领导相处,1、贴进领导，取得信任票。2、说服应有耐心，不可急于求成。3、争取其明确的承诺。,25,如何与多疑型领导相处,1、做事小心谨慎。2、常汇报，多请示。3、善于给多疑型领导鼓气。,26,如何与武大郎开店型领导相处,1、表现才能有度。2、表现才能有“方”。3、适当在某些方面表现“差”一些。4、谦虚谨慎，把功劳归于大家。,27,如何与处境不同的领导相处,28,当领导春风得意时1、真诚地赞美与祝贺，不要冷处理。A、赞美中表示羡慕。B、赞美中表示钦佩和理解。C、赞美中表决心。2、抓住时机提要求和进谏的最佳时机。,29,当领导被孤立时或受处分时,1、弄清原因。A、同上级关系未处理好。B、在人事倾轧中失利，被同事排挤。C、上下级关系紧张，同群众关系恶化。D、工作中出现重大失误。E、以权谋私行为受到查处。F、因生活作风不好而被处分。G、被人诬陷。,30,2、献忠诚有方。A、不冷落领导。B、私下里多些鼓励和问候。C、出谋划策。D、支持工作。E、患难与共。3、帮助领导摆脱困境。,31,如何让上司了解你,32,第一：主动向上司报告工作进度-让上司知道,33,第二：对上司的询问,有问必答,而且清楚-让上司放心,34,第三：充实自己,努力学习,才能了解上司的言语-让上司轻松,35,第四：接受批评,不犯二次过错-让上司省事,36,第五：不忙的时候主动帮助他人-让上司有效,37,第六：毫无怨言的接受任务-让上司满意,38,第七：对自己的业务,主动提出改善计划-让上司进步,39,与同事相处的技巧,40,练习,41,当你和领导意见有冲突时，你如何做？,42,你有一个同事，总是非常热心的给你帮忙，但是也由于他的帮忙，常常使你的工作陷入困境，你要这样处理这个事情？,43,你升职了，你以前的三位事，一个对你言听计从，一个不闻不问，一个冷若冰霜。请问你如何解决这个问题？,?,44,假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧“而搁置。这时，你怎么办？,45,如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作不利，同事们关系很差，你会做那些努力来改变这种状况？,46,人际交往中常离不开喝酒，你担心自己会喝醉吗？又要应酬，又担心喝醉，你如何应付？,47,也许某件工作领导还没做具体安排，但有人就已经主动请缨，而他或许只是为了出风头或者为了赢得领导的好感，你怎么看待这么做法？如果你遇到这种情况你会怎么做？,48,你想调到其他部门工作，你的领导却说你不安心于现在的工作，把我们考官当成是你的领导，你会和我说什么。,49,分管领导和直接领导之间有矛盾，你怎样对待?分管领导和直接领导之间有矛盾，分管领导常常直接布置任务给你，你怎么办？,50,假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？,51,如果主管领导经常让你帮他干一些私事你怎么办？,52,你发现你的好朋友在你背后说你坏话，你会怎么处理？,53,你工作中有位同事，喜欢跟领导打你的小报告，你怎么办？,54,假如你是机关某处室的一名工作人员，因工作和另一处室的马处长我次发生误会，马处长对你的印象极为不好。机关干部轮岗交流，马处长到你们处担任处长，在这种情况下，你怎么办？,55,一、如何与同事相处,1、切忌背后议论人：言者无意，听者有心，以讹传讹。2、要善记也要善忘：善记是要善于记住别人的帮助和恩情；善忘一是要忘记自己对别人的帮助，二是善于忘记别人的小过错。3、待人诚恳：谦虚、尊重。4、关心同事的困难：雪中送炭、患难见真情。5、主动说明错误和误会：有错能改善么大焉。,56,二、办公室人员与同事相处的注意事项,1、不要随便交心：“底牌”、勾心斗角、明争暗斗。2、不要随便分担同事的工作：越俎代庖、显功劳。3、不要过于张扬：张扬引来嫉妒，会伤害别人自尊。4、不要有过多的金钱往来：切忌马虎、记录清楚。,57,5、不要向领导打小报告：人人讨厌小人。6、不要拉帮结派：分析利弊、保持中立。7、不要与同事商量应该保密的事情：秘密越少人知道越好。8、不要当众批评同事：“面子”。如果要表扬一个人就当众说；如果要批评一个人最好用信件。,58,三、如何与自己讨厌的同事相处,1、尽量公平的与其相处。2、不要把自己的情绪表现的太强烈。3、不要背后说对方的坏话。4、不要无视对方的存在。5、不要假装喜欢对方。,59,四、升职后如何与同事相处,1、转换角色、保持心理距离自己的权威受到挑战、同时觉得摆官架子、尊重其心理距离2、调整心理，做到感情公私分明自己心理距离是必然的无需内疚、与以前同事保持友谊、严于律己以身作则率先垂范、工作是上下级关系、生活中还是朋友多交流,60,五、如何与老同事相处,1、老员工优势：工作经验、资历老、技术基础、客户群体劣势：年龄大激情少、信息观念滞后、创新能力差2、新员工优势：年龄小激情大、信息观念前卫、有新技术、拖累少劣势：经验不足、资历浅、心高气傲、性情不定、,61,1、诚恳尊重老同事但要坚定原则公司的基础和功臣、有工作经验和客户群，需要新人尊重学习，但原则问题不能让步2、建立互惠互利的关系人无完人、取长补短、