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文档简介

加盟连锁店规章制度 一、经营守法： 1、严格遵守国家法律法规依法经营照章纳税 2、严格遵守御得企业规章制度和价格统一政策 3、开店证照齐全张挂上墙接受当地行政和执法机关的监督检查 二、经营礼仪： 1、着装：职业着装要求整洁、美观、大方、得体. 2、仪态：保持良好精神状态稍作修饰打扮站势正确直腰、挺胸、抬头面带微笑富有亲和力 3、语言：谈话时态度温和语气和蔼保持微笑用清楚、简明的语言回答避免使用方言或不礼貌的语言 4、行为：对消费者要热情接待递交给消费者的产品、材料等应双手奉上对消费者提出的要求和意见要迅速给与答复如在本职责范围不能处理的须及时向公司汇报尽快给与答复和解决 5、意识：树立消费者至上的意识关心消费者的生活及健康等在消费者面前要避免说不、“没有”等字眼要设法为消费者提供热情、周到、合理、满意的服务工作时间不得闲谈、聊天要礼貌用语礼貌待人严禁与消费者争吵严格作息时间严禁假日关门外出 三、经营职责： 1、维护、宣传公司形象如实宣导公司产品正确引导消费大众合法经营 2、不以任何名义参与非法传銷、赌博和迷信活动 3、不搞大型会议活动需要开展新产品发布或产品知识讲座等活动必须先经公司同意再得到当地有关部门批准后方可进行 4、未经公司许可不得以公司的名义在报纸、电视、报纸及互联网上发布广告 5、未经公司许可不得以公司的名义从事与公司经营无关的活动 6、在公司授权区域内要积极、认真、用心经营御得公司产品 7、加盟店有义务积极向公司提出经营合理化建议介绍本加盟店好的经验和方法 四、经营义务： 1、每月将的销售情况上报公司不得瞒报、虚报 2、加盟店库存量要充足必须能随时保证当地消费的需求 3、加强经营活动提高服务意识善于处理经营活动中的各种异常现象 4、保持与公司的信息畅通随时掌握公司动态随时反馈市场信息 五、经营纪律： 1、不得利用加盟店经营之便擅自纂改经营实况档案否则将严肃处理 2、未经公司批准加盟店经营者不得私自拍卖或转让加盟店更不许、也无权授权他人在其区域内易设分店如有违约公司视其情节严重程度给与严肃处理并将处理结果通报全国加盟店严重者给予罚款或取消加盟店资格 六、经营道德： 1、不允许、不欢迎向他人借钱负债的人到本店进行消费 2、不主张为了消费而降低了家
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