（工商管理专业论文）中国邮政物流的市场研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 中国邮政是一个大型全程全网提供实物传递的公用型企业，承担基础通信这一社 会普遍服务义务。随着现代通信技术的发展，传统邮递类业务市场萎缩，邮政必须寻 找新的业务增长点和新的市场空间，邮政物流业务成为邮政极具发展潜力的一项新业 务。 本文通过对国内外物流市场的现状和发展趋势、中国邮政企业内外环境的描述和 剖析，分析了中国邮政开展物流服务的优势和劣势，机会和潜在的威胁。通过对国内 物流市场的细分，指出中国邮政开展物流业务的市场定位及主要服务对象应以国有大 中型企业、“三资”企业、电子商务网站以及邮政电子商务工程为主；物流配送方式应 根据邮政特点实施从生产厂家到批发商、零售商直至消费者个人的b t o b 和b t o c 模式。 根据中国邮政物流的服务目标和运营模式，提出中国邮政应采取有针对性的业务整合、 专业化经营、联合发展、品牌维护、科技兴邮等发展战略，实旌管理体制改革、信息 化技术应用、现有实物网、信息网、资金网的资源整合等具体措旌，提高中国邮政物 流业务的核心竞争力和市场占有率。 通过以上的研究分析，笔者认为中国邮政物流具有良好的发展前景，只要其充分 利用自身的优势，确立正确的市场定位，制定切实可行的发展战略和实施举措，就能 在国内物流市场占领一块份额，为邮政开拓新的市场，找到新的业务增长点。 关键词：邮政物流物流市场市场定位物流服务市场研究 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t c h i n ap o s ti sal a r g ep u b l i ce n t e i p r i s ep r o v i d i n gt l i em a t e f i a lo b j e c tt r a n s m i s s i o nb yt h e n e t w o r kw o r k i n gw i t hm o r cj o i n to p e r a t i o n sp m c e s s e s ，t t l eb a s i so fc o m m u n i c a t i o n st ot h e c o m m u n i t y s e i c e o b l i g a t i o n s w i t h t h e c i e v e l 叩m e n t o fm o d e mc o m m u n i c a t i o n s t e c h n o l o g y ，t h et r a d i t i o n a lc o m m u l l i c a t i o n st r a n s m i s s i o nb u s i l l e s si ss h r i d i 【i g ，c h i n ap o s t m u s tf i n dn e wf o w t hp o i n t sa i l dt h en e wm a r k e ts p a c e ，p o s t a l l o 舀s t i c sb u s i n e s sw o u l db ea 掣e a td e v e l o p m e n tp o t e n t i a ln e wb u s i n e s s d e s c r i p t i o n o fd o m e s t i ca i l di n t e m a t i o n a l l o 西s t i c s m a r k e ts t a t u sa n dt r e n d s ， e n v i r o n m e n tw i m i na l l do u t s i d em ee n t e r p r i s e ，t h ec h i i l ap o s t1 0 9 i s t i c sb u s i n e s si sa n a l y s i s t ot h ea d v a n t a g e sa l l dd i s a d v a n t a g e sf o rl o 百s t i c ss e r v i c e s ，o p p o n u n i t i e sa l l dp o t e n t i a lt h r e a t s 0 nt h ed o m e s t i cm a r k e t ，t h ec h i n ap o s td e t c 肌i n e di nt h el o 西s t i c sm a r k e tp o s i t i o n i n ga n d b u s i n e s ss e i c e sm a i n l yt ol a 培ea n dm e d i u m s i z e ds t a t e o w n e de n t e r p r i s e s ，”t h r e ec 印i t a l ” e n t e r p r j s e s ，e - c o m m e r c ew e b s i t e 卸dp o s t a le c o m m e r c ep f o j c c t s l 0 百s t j c sa n dd i s m u t j o n m e t h o d ss h o u l db e b a s e do np o s t a lf e a t u r e sf r o mm a n u f a c t u r e r st ow h o l e s a l e r st oi m p l e m e n t ， e v e nt h em o d e mc o n s u m e rr e t a i l e r sw i t hbt 0bo rbt ocm o d e l a c c o r d i n gt os e i c e o b j e c t i v e sa n do p e r a t i n gm o d e l ，c h i n ap o s ts h o u l de n h a n c ec h i n ap o s tl o g i s t i c sb u s i n e s s c o r ec o m p e t i t i v e n e s sa l l dm a r k e ts h a r et h m u g ht a l 【i n gt a 唱e t e db u s i n e s si 1 1 t e 铲a t i o n ，s e r v i c e m a n a g e m e n t ，j o i n td e v e l o p m e n ta n db r a n dm a i n t e n a n c ea n dt e c l l n o l o g y ， w i t hd e v e l o p m e n t s t r a t e g i e s ，i m p l e m e n tm a n a g e m e n tr e f o 珊，i f o 彻a t i o nt e c h n o l o g ya p p l i c a t i o n s ，t h ec x i s t i n g p h y s i c a ln e t w o r k s ，i n f o m l a t 幻nn e t w o r k s ，f i n a n d a ln e t w o r ki m e 铲a t i g t h m u 曲r e s e a r c ha n da n a l y s i sa b o v e ，c h i n ap o s tl 0 百s t i c sw o u l dh a v eg o o dp r 0 s p e c t s f o rd e v e l o p m e n t ，a sl o n ga st h e i rf i l l la d v a i l t a g eo ft h e i rs u p e i i o r i t y ，t h er i 曲tm a r k e tp o s i t i o n a n df e a s i b l ed e v e l o p m e n ts t m t e 西e sa n dt h ei m p l e m e n t a t i o no fi i l i t i a t i v e sw o u l dg e tam a r k c t s h a r ei nt h ed o m e s t i cl o 百s t i c sa n do p e nu pn e wm a r k e t sa n df i n dn e wb u s i n e s s 酽o w t h p o i n t s k e yw o r d s ：c h i n ap o s tl o g j s t j c s l o g i s t j c sm a r k e t m a r k e tp o s j t j o n j n g l o g i s t i c ss e n ，i c e s m a r k e tr e s e a r c h t t 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 虢矽乡 日期：p 钐年彤月万同 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口，在 本论文属于 不保密。 ( 请在以上方框内打“”) 学位论文作者签名：仍夕 年解密后适用本授权书。 将狮签名：抵认指导教师签名：与1 、，l 7 一、 日期：& 。确年嵋月y 听 同期嘣年丫月盖f 日 杠 华中科技大学硕士学位论文 1 绪论 中国邮政是一个承担社会普遍服务义务的企业，长期以来在与中国电信共同发展 的过程中，仅仅注重服务质量而忽略成本效益，导致企业长期处于亏损状态没有步入 良性循环。 中国邮政自1 9 9 8 年邮电分营独立运行以来，经过七年的艰苦奋斗，曾经一度扭亏。 但由于国家政策调整，资费变动，加上邮政整体的运营成本高，到目前为止，整个行 业还处于亏损的局面。中国邮政现有盈利的专业主要有特快专递、邮政储蓄两大业务， 不过上述这两大业务在各自的发展历程中都存在不足之处。 尽管中国邮政进入中国特快专递市场较早，且形成了自己的品牌( e m s ) ，但是该 业务丰厚的利润吸引众多商家争先恐后进入这一市场，使得该市场竞争异常激烈残酷。 众多跨国大公司( 如u p s 、d h l 等) 都虎视眈眈中国特快市场这一块肥肉，许多国内 民营小公司都不断蚕食中国邮政现有的市场份额，中国邮政疲于应付竞争者的联手进 攻，使中国邮政在特快专递的市场份额日益缩减，同时中国邮政现有的管理模式限制 了e m s 的快速健康发展。 中国邮政储蓄收入主要依靠国家的政策扶持。中国邮政吸收储户的资金上存央行， 央行按照一定的利率支付中国邮政储蓄的利息，中国邮政按照规定的利率向广大储户 支付利息，两者之间的利差就形成了中国邮政储蓄的收入。央行这一做法不仅加重了 央行自身的负担，同时还引起国内许多金融部门的不满，甚至部分学者提出中国邮政 储蓄已经阻碍了中国广大农村经济的发展，所以利差政策已开始调整，今后甚至可能 取消，中国邮政储蓄的未来难以预测。 中国邮政若想步入良性循环，一方面必须对现有业务重新进行整合，加强管理， 争取创造较多的盈利来源；另一方面，也是更重要的是，中国邮政必须找到新的业务 增长点，来弥补现行业务的不足和支撑中国邮政的未来发展。 “人尽其才，物尽其流”这句中国古谚语很好地道出了快捷高效的物资流动对于国 计民生的重要性。现代物流业务被许多人认为是国民经济发展新的经济增长点，被视 为企业未来发展的核心竞争力，同时还被称作企业在降低物质消耗、提高劳动生产率 华中科技大学硕士学位论文 之后的“第三利润源泉”【1 j 以及现代经济的“加速器”。这表明物流产业是一项发展前景极 为看好的朝阳产业。 中国邮政本身拥有的硬件条件( 中国邮政下设遍布全国局所共计6 6 万处，7 7 个 邮区中心局，专用邮政运输飞机9 架，邮船4 艘，火车邮箱4 1 8 辆，各类邮政汽车4 9 万辆) f 2 j 十分利于发展物流业务，同时在长期的发展过程中也积累了不少物流经验( 如 报刊业务就是典型的b 2 c 业务) ，中国邮政在中国广大用户心目中享有极高的信誉( 中 国邮政这一块金字招牌，拥有百年历史) l 3 1 。 笔者认为物流业务是历史赋予中国邮政扭转目前的被动局面干载难逢的良机。中 国邮政在发展物流业务时如果能够通过更新传统的观念、实施合适的管理、建立严格 的制度、提供满意的服务和引进先进的技术，那么中国邮政必将能够依托该业务，确 定邮政在物流领域的一席之地。 华中科技大学硕士学位论文 2 1 中国邮政发展概况 2 中国邮政基本情况 邮政是一个国家主权的象征，任何存在中国邮政的地方，都是中华人民共和国主 权得到行使的地方。在共和国的成长和发展的历史上，中国邮政由于过分强调社会效 益，忽视了中国邮政作为企业的经济效益；中国邮政管理粗放，违背经济规律，投入 不计产出，这些均给中国邮政的发展带来严重后果。如上世纪5 0 年代制定的基本邮资 制度，一执行就是4 0 年，而这一期间，中国的经济发展突飞猛进，物价水平大幅度的 增长，而邮政资费却长期得不到调整，导致中国邮政业务的价格和价值长期严重背离， 中国邮政缺乏必要的资金积累，中国邮政的基础设施得不到有效的改善。 十一届三中全会之后，改革的春风沐浴中华大地，商品经济迅猛发展，社会用邮 激增，中国邮政暴露出设备简陋、生产能力严重不足的尴尬。邮件生产处理场地不足， 就实行“露天作业”、“马路作业”：邮件运输能力不够，就造成大批邮件积压延误，类 似情况最为严重的是北京、上海和郑州等邮件量最集中的地方。类似的现象一度引起 社会的不满和责难。 2 0 世纪8 0 年代未和整个9 0 年代是中国邮政和中国电信合一的鼎盛时期，邮电局 所面貌焕然一新，邮电职工的收入大幅度提高，整个企业财大气粗，让社会其它行业 羡慕不已。然而在鲜花和掌声中，中国邮政却有着难以言表的苦衷：在中国电信丰厚 的利润遮掩下，中国邮政的经济状况习趋衰退。 中国电信的发展取代了大量的邮政传统业务，吸引了人才，并成为了整个邮电行 业关注的焦点。相比之下，中国邮政人才流失，管理粗放，尽管业务发展了，收入和 投入大幅度增加了，但是投入不讲产出、不讲效益，中国邮政在邮电整体繁荣下再一 次陷入亏损，且亏损呈几何级数增长，这亏损受惠于邮电台一体制下的“以电补邮” 政策，被中国电信丰厚的利润所遮掩。 1 9 9 8 年，根据国务院机构改革方案，成立国家邮政局，组建了全国邮政运行体系。 3 华中科技大学硕士学位论文 中国邮政从邮电分离出来，原先笼罩在邮电身上的耀眼光环瞬间消退，立即裸露出一 个巨大的邮政亏损黑洞：全行业亏损1 7 9 亿元，银行负债9 5 亿元，在建工程项目建设 资金缺口2 l o 亿元，传统业务增长缓慢，网络运行效率不高，科学技术水平较低，资 金极度短缺，人才严重匮乏。 经过七年的奋力拼搏，中国邮政经营状况有所好转，企业更加注重经济效益的提 高，综合能力得到一定程度的增强。到2 0 0 4 年中国邮政全年邮政业务总量完成5 6 4 3 亿元，比上年增长4 3 。函件业务量完成8 2 8 亿件，包裹业务量完成9 9 4 8 7 万件， 特快专递完成1 9 8 亿件，订销报纸累计份数为1 5 2 2 亿份，订销杂志累计份数达l o 7 亿份，邮政储蓄期末余额达到1 0 7 8 7 亿元。邮政业务总收入完成5 3 4 亿元，比上年增 长1 3 。其中，邮递类业务收入与上年基本持平；邮政金融类业务收入增长1 6 7 ； 集邮业务收入比上年下降2 0 。全年实现物流业务收入1 9 2 亿元，比上年增长1 9 8 。 农资配送业务的全年配送额达到2 5 亿元，农资配送收入1 5 亿元。全国代办电信业务 的网点达3 万多个，全年代办电信业务收入完成9 2 亿元。按收入排名，列中国企业5 0 0 强第4 0 位，列中国服务业企业5 0 0 强第2 1 位。 近几年中国邮政稳步推行的邮区中心局、物流网和实物网建设，基础的邮运网络 更趋完善。全国建成了以一、二级中心局为节点的基础实物网和骨干信息网，以及以 省为中心的绿卡和电子汇兑骨干网。已有邮政信函分拣机1 1 8 套，信函分类理信机1 1 3 套，商业信函制作系统6 2 4 套，印刷品及包裹分拣机1 4 4 套，报刊分发流水线6 2 套， a t m 自动柜员机6 3 2 6 台，邮资机9 5 3 4 台。全国邮政局所、代办点合计6 6 万处，其中， 设在农村的局所、代办点4 8 万处。提供邮政全功能服务的局所3 7 万处，电子化局 所2 万处。邮政报刊图书销售点4 8 万处，集邮品销售点1 8 万处。邮政储蓄点3 4 力- 处，邮政储蓄联网网点3 3 万处。全国邮政信报箱群3 3 万处，邮政妥投点已达到 3 6 3 3 8 万个。全国开办邮政储蓄、眦务的乡( 镇) 2 1 万个，丌办1 8 5 客户服务中心的 地( 市) 3 0 8 个。人均函件量达6 件，局所、服务网点平均服务人口达2 万人，每百人 报刊量为l 】份。 到中国邮政2 0 0 5 年底全国邮政业务收入达到5 5 8 亿元，比分业经营前的1 9 9 8 年 净增2 7 1 亿元，业务收入规模翻番；但是随着企业收入的不断增长，成本也在快速增 4 华中科技大学硕士学位论文 加，到2 0 0 5 年全网依然亏损3 9 8 亿元。“1 中国邮政分营后的收入和利润情况详见下面 图2 一l 和图2 2 。 7 5 0 6 0 0 5 0 3 0 0 1 5 0 o 1 9 9 8 年 1 9 9 9 年 2 0 0 0 年 2 0 0 1 年2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年2 0 0 5 年 图2 11 9 9 8 年2 0 0 5 年收入表( 单位：亿元) 1 9 9 8 年1 9 9 9 年2 0 0 0 年2 0 0 1 年2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年2 0 0 5 年 图2 21 9 9 8 年2 0 惦年利润表( 单位：亿元) 2 2 中国邮政目前的困难 从上面的图2 2 中可以看到，中国邮政虽然在2 0 0 l 、2 0 0 2 、2 0 0 3 年开始盈利，但 是中国邮政扭亏的基础十分薄弱，利润最高时的2 0 0 3 年也仅有1 9 亿元。随着国家政 策的调整，在2 0 0 4 年以后又跌入亏损的窘境。笔者将以中国邮政2 0 0 4 年业务收入和 利润情况为例加以说明。 中国邮政2 0 0 4 年总业务收入为5 3 4 亿元，亏损1 3 7 亿元6 1 。根据业务种类，业务 收入结构和各项业务利润( 注：不含其它业务收入和利润) 详见下面图2 3 、图2 4 和图2 5 。 mm伯加的加 一一一一一o o 1 1 1 华中科技大学硕士学位论文 8 0 6 0 4 0 2 0 0 2 0 4 0 一6 0 2 5 0 2 0 0 1 5 0 1 0 0 5 0 0l 公。翟。譬。釜- ! 昌圈。谥暨翌 蛰蔷爹饕毋 图2 - 32 0 0 4 年中国邮政各项业务收入( 亿元) 9 7 0 图2 - 4 中国邮政2 0 0 4 年收入结构图 7 6 7 ； 塑圉 ：圈一罴。五 五豳i 暴- o s r r7 3 1 8 营鸯扩毋毋毋套 图2 - 5 中国邮政2 0 0 4 年各项业务利润( 亿元) 2 2 1 邮递类业务的经营状况分析 中国邮政邮递类业务( 函件、包件、报刊发行、机要通信和特快专递) 占业务总 6 华中科技大学硕士学位论文 收入的三分之一，达3 4 9 5 ，然而其中只有特快专递业务创造了3 6 亿元的利润，其 余大部分都是亏损大户，函件、包件和报刊发行三大业务共亏损8 8 9 亿元。整个邮递 类业务的发展形势令人担忧，发展l ；i 景不容乐观。 通信的迅猛发展和因特网的大力普及为人们生活带来了极大的方便，却给中国邮 政的传统通信业务带来极大的影响。快捷实时的电话通信和方便的e m a i l 在传递信息 的速度上大大加快；电子期刊的出现让人们了解国内外的信息比以前更加及时、丰 富凡此种种原因，导致了中国邮政函件业务和报刊发行业务的迅速萎缩。 随着经济的发展，居民生活已经由追求温饱型转向享受小康型，整个社会的供求 关系也发生根本性的变化，居民生活消费品目前大都处于供大于求的状况，各种物资 流通迅速，传统的生活消费品包件减少，而商品类、生产类的包件大大增加，人们还 不习惯于通过邮政传递此类物品，邮政对此类需求的开发力度和组织流程更新不快， 种种变化都导致中国邮政包件业务的下降。 尽管中国邮政进入中国特快专递市场较早，且形成了自己的品牌( e m s ) 优势。然 而，该业务丰厚的利润吸引了众多商家争先恐后地进入，使得该市场竞争异常激烈残 酷。众多跨国大公司( 如：u p s 、d h l 等) 都虎视眈眈中国市场这一块肥肉，”1 又有许 多国内小公司参与竞争不断蚕食中国邮政现有的市场份额。中国邮政疲于应付竞争者 的联手进攻，导致中国邮政在特快专递的市场份额日益缩减，同时中国邮政现有的管 理模式限制了e m s 的快速健康发展。 2 2 2 金融类业务的经营状况分析 中国邮政汇兑业务和邮政储蓄业务是中国邮政的拳头业务，尤其邮政储蓄业务更 是中国邮政的“吃饭业务”，在2 0 0 4 年度该业务收入占中国邮政业务收入接近一半 ( 4 6 ) ，利润贡献高达7 6 7 亿元，中国邮政依靠它才有曾一度扭亏的成果，才有基本 运转的基础，才有资金周转的可能。 中国邮政储蓄收入主要依靠国家的政策扶持。中国邮政吸收储户的资金上交中国 人民银行，人行按照一定的利率支付中国邮政储蓄的利息，中国邮政按照规定的利率 向广大储户支付利息，两者利率之间的利差就形成中国邮政储蓄的收入。这一做法带 7 华中科技大学硕士学位论文 来以下三个方面的影响： ( 1 ) 加大了中央行自身的负担 中国邮政储蓄收入的来源来自中央行支付的利息，2 0 0 4 年中国邮政储蓄业务收入 为2 4 6 亿元，而同期，中国四大国有商业银行中利润最高的中国银行实现税前利润也 只有5 7 8 亿元人民币，净利润2 0 9 亿元( 取自中国银行的电子商务网站关于中行 中的2 0 0 4 年年报) “1 。 ( 2 ) 引起国内许多金融部门的不满 国内许多商业银行现在都是自负盈亏，通过吸收存款和发放贷款来形成各自的收 入，而中国邮政储蓄仅依靠吸纳存款就可形成收入。商业银行认为中国人民银行这一 做法会导致不正当竞争。而中国邮政对于能给其带来稳定现金流的储蓄业务全力发展， 市场占有率由1 9 9 8 年的6 上升到2 0 0 4 年的9 ，这更加剧了其他金融机构的不满。 ( 3 ) 未发挥促进农村经济发展的作用 部分学者提出中国邮政储蓄已经阻碍了中国广大农村经济的发展，中国邮政储蓄 从广大农民手中吸收资金上交中国人民银行，导致大部分资金从农村流入城市，没有 投放于发展农民经济，这也是农民经济发展没有后劲的原因之一。 人民银行在2 0 0 4 年已经调低了中国邮政储蓄利差，并要求邮政在央行的存款分5 年转出，自主运营。2 0 0 6 年国家发改委已批准邮政改革方案，银监会拟批准成立邮政 储蓄银行，中国邮政储蓄的未来难以预测。 综上所述，在目前传统邮递类业务举步维艰、金融类业务又不应成为发展的重点 时，中国邮政应该积极寻找新的业务增长点和利润支撑点来维持中国邮政的进一步发 展。随着经济的蓬勃发展，物流市场总量的急剧增长，邮政开展物流业务无疑为邮政 的长远发展提供了新的机遇，虽然处于成长期的邮政物流暂时还处在亏损线上，但其业 务的迅猛发展预示着其光明的前景。 8 华中科技大学硕士学位论文 3 物流市场现状及发展趋势分析 人类社会的经济活动主要是由生产、流通和消费组成，其中流通是联系生产和消 费的必要环节，流通的经济职能之一就是消除生产者和消费者之间的空间间隔和时间 间隔实现商品物理性转移。从人类开始商品交易的经济活动起，物资的物理性流动就 伴随而来。社会实践的发展，经济活动的变化，促进了人们对物流认识的不断演进和 深化；物流自身为适应社会和经济的发展，呈现新的发展趋势。 3 1 物流的内涵、构成和基本发展趋势 3 1 1 物流的内涵、构成 关于“物流”( 1 0 舀s t i c s ) ，国家标准将其定义为：“物流是物品从供给地向接受地的 实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息 处理等基本功能实现有机结合”。【b l 从物流定义来看是指物质资料从供应来源地，经过生产和销售到最终消费的整个 过程中的一切物流活动，即原材料的产地发货生产企业销售企业最终消 费的全部物流活动。 由物流的基本定义我们可以看出，物流是为了消除物品从供应者到需求者之间的 场所间隔和时间间隔的物理经济活动。由此我们可以将物流归结为一种活动或一种过 程，如图3 1 所示： 物流的构成 实物流动信息流动 运输储存包装 装卸流通 日d 送 物流信息物流信息的 搬运加工收集加工传输 图3 1 物流构成示意图 华中科技大学硕士学位论文 由图3 1 可以看出，现代物流不只是物品的机械性流动，它是原材料、产成品从 起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它将运输、储存、包装、装卸搬运、流通 加工、配送和信息处理等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、低 成本、一体化的综合性服务。 3 1 2 物流发展的基本趋势 经济全球化和世界经济一体化进程的日益加快，使市场竞争更加激烈。受信息技 术突破性发展等因素的影响，商品与生产诸要素在全球范围内以空前的速度自由流动， 现代物流呈现一体化、信息化、专业化及全球化的发展趋势。 ( 1 ) 物流的一体化趋势 所谓物流一体化就是以物流系统为核心，由生产企业经由物流企业、销售企业、 直至消费者供应链的整体化和系统化，它是物流发展的高级和成熟的阶段，它的发展 目标是要形成一个严密、完整、畅通的流通体系。作为现代物流的发展方向，物流的 一体化在社会经济发展和进步中显示出其日益重要的作用。如今，重视物流一体化的 理论研究和实践，加强供应链管理成了物流发展的一个趋势。9 1 ( 2 ) 物流的信息化趋势 物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理和信息 传送，还包括充分利用计算机强大的数据处理功能，汇总和分析物流数据，对物流过 程中的各种决策活动如采购计划和销售计划、库存控制、服务标准、供应商的选择等 提供决策支持。畅通、准确、及时的信息从根本上保证了物流的高质量和高效率。信 息化是建立高效物流企业的关键，成了物流发展的一个趋势。” ( 3 ) 物流的专业化趋势 市场竞争日趋激烈，企业面临着严峻的生存和发展问题。如何最大程度地降低成 本提高竞争优势便成了众多企业普遍关心的问题。当前物流已成为继节约原材料燃料、 提高劳动生产率以后创造利润的”第三利润源泉”，在这种情况下，众多企业纷纷将物 流交于第三方运作，自己则注重于核心业务，以通过社会化的专业分工来降低生产经 营成本，提高核心竞争力。物流服务的专业化、社会化成了种发展趋势。 华中科技大学硕士学位论文 ( 4 ) 物流的全球化趋势 随着世界经济一体化进程的加快，各企业及时对物流系统各要素进行调整、选择 最佳物流模式，以富有竞争性的价格优势，使产品和服务进入跨越国界的流通。目前， 一些发达国家的物流企业不仅从事国内物流，而且还从事国际物流，相当多的物流企 业拥有从事外贸出口业务的用户。全球经济一体化的趋势推动了物流发展的全球化， 使之成为一种发展趋势。 3 2 国外物流市场现状和发展趋势 3 2 。1 国外物流市场现状 从世界范围来看，英法等国物流业起步较早，日、美等国的物流业现阶段还处于 成长期，企业普遍认同物流的作用并积极参与。物流市场表现出规范、成熟且具有一 定规模的特征。 ( 1 ) 规范的市场 国外物流市场的规范表现在法律、法规的规范与健全。自从运输活动对国内贸易 和国际贸易产生重大影响以来，国外政府特别关注如何控制和促进运输活动，为物流 企业创造一个开放、公平、竞争、有序的市场环境，而且这一切通常通过健全的法律 法规来保障。 美国采取的是联邦政府和州政府的法规形式以及范围广泛的行政裁定和司法判 决。规章涉及经济规章以及安全和社会规章，规章不是一成不变，而是随着物流的发 展作及时的修改。日本政府同样如此，在物流服务领域制定了严格的法律法规，并在 物流不断发展的基础上加以修改。1 9 9 7 年4 月，日本基于其商品流通费用在全国范围 内达4 0 万亿日元，约占国内生产总值8 4 的情况，在有关产业政策的基础上，出台了 综合物流施策大纲，从规划、建设、税收等方面给予立法确定。该法规是迄今为止 物流法规的典范，对日本物流业的高速、有序发展起到积极地保驾护航的作用。 华中科技大学硕士学位论文 ( 2 ) 成熟的市场 国外物流市场的成熟表现在政府对物流网络的规划与统一布局。在物流管理上打 破行业分割、地区分割，建立跨地区、跨行业、全国统一的开放、公平、竞争、有序 的物流大市场。随着物流业的进一步发展，不可避免地出现了重复建设、资源浪费或 因不合理选址造成的交通运输”瓶颈4 现象，各级政府发现这种情况不利于充分发挥城 市的总体规划功能，便开始牵头集资，规划建设物流基地，将物流作为城市功能的有 机组成部分进行统筹规划。 物流基地在日本称为物流园区( d i s t r i b u t i o np a r k ) ，在德国被称为货运村 ( f r e i g h tv i l l a g e ) 。虽然名称不同，各国的定义表述也不完全一样，但是其建设目 的、服务功能是基本相同的。东京物流园区作为社会化物流基地的成功典范，5 0 年代 开始建立，政府采取的是政府和企业集资建设，向物流企业出租分红的发展模式，经 过4 0 多年的发展，形成了目前日本最著名的物流基地。“德国采取的是联邦政府统筹 规划，州政府、市政府扶持建设，公司化经营管理，入驻企业自主经营的发展模式， 政府对物流基地的统筹规划、扶持建设，极大地促进了这些国家物流业的发展。 ( 3 ) 具有规模的市场 国外的物流市场具有一定的规模，这是显而易见的。近2 0 年来，美国的第三方物 流发展很快。市场规模由1 9 9 6 年的3 0 8 亿美元上升到2 0 0 2 年的6 5 0 亿美元，但仍只 占物流服务支出6 9 0 0 亿美元的9 3 ，增长潜力巨大。专家预计近三年内还将以年均 3 5 的速度增长。而日本的物流现代化和生产现代化一起，在某种意义上已被视为日本 经济发展的两个车轮。 3 2 2 国外物流市场发展的特点与趋势 ( 1 ) 物流业是经济发展的重要产业 物流业对经济发展所作的贡献已经被国外许多国家的实践所证实。从二次大战后 物流概念进入商业领域开始，”物流”在1 9 7 3 年石油危机、1 9 9 7 年东南亚金融危机中都 起到了降低成本、保持利润的重大作用，对国家经济发展作出了巨大的贡献，确立了 物流业作为国民经济发展的重要产业的地位。 物流对国民经济价值的体现尤其是在1 9 9 7 年东南亚金融危机爆发之后。危机发生 1 2 华中科技大学硕士学位论文 之后，以新加坡、香港为代表的将物流作为支柱产业的国家和地区表现了很强的抵御 金融危机的能力。1 9 9 8 年，受金融危机影响较大的马来西亚经济增长为6 8 ；泰国为 一8 o ；而香港的情况相对较好，为一5 1 ；新加坡则实现了1 5 的正增长。另外，日 本在近2 0 年内，物流业每增长2 6 个百分点，经济总量就增加1 。这不仅证实了物 流的重要性，而且进步证实了物流业已经成为经济发展的重要产业，是个国家综 合实力的重要体现。【1 2 】 ( 2 ) 理论研究全面深入，对企业的指导性强 美国学者从企业战略出发，对原材料、半成品和产成品的流通进行网络系统分析 ( c h o m f a s l l3 1 、b u x t o n 【14 1 、b o w e r s o x 【1 引、b m n e t & h e r v e 【16 1 、q u a l e j o n e s f l7 1 、s 钯i n & v o e h i 【18 1 、b a l l o u 【1 9 1 ) ，1 9 6 1 年美国学者爱德华w _ 斯马凯伊教授、弗兰克h 莫斯曼教授 合著的p h y s i c a ld i s m b u t j o nm a n a g e m e n 一书中论述了企业物流系统必及整体成本的 概念【2 0 1 。1 9 9 9 年詹姆斯c 约翰逊教授、唐纳德f ：伍德教授合著的c o n t e m p o r a r y h 酉s t i c s 一书中重视企业供应链物流的基本要素，并对企业物流系统分析、设计、实施、和控 制等方面进行了一系列的研究【2 l l 。罗纳德h ，巴洛教授在b u s i 珏e s sl 0 9 i s n c sm a n a g e m 锄f 中把产品流程视为抽象的节点与链的网络，以解决企业物流规划问题1 22 1 。欧洲学者强 调供应链物流，为强化供应链管理进行物流网络研究( b u t t o n & g i l l i n g w a t e r 【2 3 】、 c h f i s t o p h e r l 2 4 j ) ，如德国艾瑞德r 尤尼曼教授提出对组织系统的物料流( m a t “a if l o w ) 及相关的信息流( i n f 0 哪a t i o nn o w ) 进行规划和管理 2 5 j 。日本学者突出可持续发展的 理念，强调从循环型社会角度构建现代物流网络体系，如中田信哉教授提出了建立不 同层次的多元化物流网络体系。这些理论的研究对企业发展物流的针对性强，极大地 促进了其国家的物流发展。 ( 3 ) 物流公司适时调整市场定位和业务重点 国外物流业的发展已有几十年的历史，物流企业数量多、规模大，技术装备和管 理手段先进，服务和信息系统健全，服务意识强、服务质量上乘。为在竞争同趋激烈 的物流市场赢得自己的市场份额，各物流公司都有自己合适的市场定位和业务发展重 点，并根据市场需求变化及自身能力的发展，适时调整目标市场。 以涉足物流市场的快递业四巨头联合包裹( u p s ) 、联邦快递( f e d e x ) 、敦豪( d h l ) 华中科技大学硕士学位论文 和天地为例，他们均意识到随着电子商务的迅猛发展，配送业面临着挑战和机遇， 为了在这场竞争中成为最大的赢家，他们均根据自身情况确定了各自的市场定位和业 务重点。 敦豪坚持发展b t o b 业务。天地公司则推出了新的业务，为b t o b 电子商务市场提 供全球物流服务。u p s 主要开展汽车物流以及维修配件服务，配送过程中的应收账款 代理业务和仓储保险等金融业务将是u p s 发展的另一方向。f e d e x 则正视电子消费者 的消费要求，致力于与大型电子零售商的合作，发展这一市场的b t o c 业务。1 2 6 j ( 4 ) 第三方物流蓬勃发展 第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运 作方式。第三方物流国外常称之为契约物流、物流联盟、物流伙伴或物流夕卜部化。这 种物流运作方式使生产企业与提供物流服务的企业从一般的“交易”关系发展成为“伙 伴”关系。在某种意义上说，它是物流专业化的服务模式。i 韧 如今，在国外的物流市场上，第三方物流蓬勃发展，并占据主导地位，发挥着主 要作用。美国的第三方物流发展很快，根据最近的抽样调查，在过去两年里，第三方物 流企业的客户物流成本平均下降了1 1 8 ，物流资产下降了2 4 6 ，订货周期从7 1 天 下降到3 9 天，库存总量下降了8 2 。表明美国第三方物流的作用已从单纯的降低客 户物流成本转变为多方面提升客户价值。美国的第三方物流已从提供运输、仓储等功 能性服务向提供咨询、信息和管理服务延伸，致力于为客户提供一体化解决方案，与 客户结成双赢的战略合作伙伴关系。据统计，德国总的物流市场在2 0 0 3 年就达到1 5 0 0 亿欧元，其中第三方物流企业的营业额约5 0 0 亿欧元，占德国总的物流市场份额的3 3 ； 法国的比例比它稍高一点，为2 6 9 ；英国达到3 4 4 8 ；意大利占1 2 7 7 ；西班牙占 1 8 ；荷兰占2 5 ；比利时占2 4 9 9 ；奥地利占1 8 ；瑞士占1 1 ；卢森堡占2 5 。 在整个欧共体国家第三方物流占整个物流市场的比例在1 0 到3 5 之间。在美国则有 5 7 的物流量是通过第三方物流完成的，而在社会化配送发展得最好的日本，第三方 物流占整个物流市场的份额更是高达8 0 。第三方物流在最近的十几年得以迅猛发展 由此可见一斑。 ( 5 ) 邮政开始进入物流市场 1 4 华中科技大学硕士学位论文 物流市场潜在的需求空间吸引了许多略具物流基础的企业进入物流市场参与竞 争。d h l 、u p s 、f e d e x 等速递业巨头进入物流市场之后，长期在速递业与之相抗衡的 邮政也开始凭借其长期经营投递业务的经验以及完善的网络优势以兼并、联合的方式 开始进入物流市场。 荷兰邮政首先于9 7 年购买了t n t 的全部股权，这个邮政集团公司实施个实体 两块招牌战略，对内称之为荷兰皇家邮政对外则是耵盯集团。它主要开展信函与小包、 特快和物流三大业务，成立专门的公司开展第三方物流服务。最近它的触角伸至上海， 与上海汽车制造公司签署了合资项目，在中国境内开展汽车及零配件的配送业务。 德国邮政为进入物流市场参与竞争在欧洲实施了一系列并购战略，于9 9 年2 月和 6 月通过控股方式将瑞士第三方物流巨子丹莎集团和北欧最大的物流企业a s g 收到自 己的旗下，将这两家公司的物流市场份额纳入了德国邮政。同时逐步控制了d h l l o o 的股权。欧洲物流服务商最新排名显示：2 0 0 4 年，德国邮政集团以4 5 0 亿美元的收入 名列第一。 值得一提的是美国邮政，在美国邮政9 7 年制定的1 9 9 8 2 0 0 2 年五年发展规划 中还未见其提及”物流”两字，可以说在美国邮政的发展中只重视函件的发展而忽视了物 流的发展趋势，但是近两年美国邮政显然意识到了它的战略失误，正积极采取补救措 施，试图通过和私营公司联合的方式进入物流市场。美国邮政已与安邦快递公司合作 为其投递业务提供末端支持，使其包裹业务得到了发展；美国邮政的优先邮件系统也 成为亚马逊网上书店最大的物流配送方式之一。【2 8 】 3 3 国内物流市场现状和发展趋势 3 3 1 国内物流市场现状 ( 1 ) 市场需求空间巨大 国内物流市场需求空间相当巨大，市场前景十分看好。2 0 0 4 年，全国物流总额达 3 8 万亿元，比2 0 0 3 年增长三成；国内物流业实现增加值8 4 5 9 亿元，同比增长8 4 ； 华中科技大学硕士学位论文 中国物流业创造的价值达到2 9 万亿元，比2 0 0 3 年增长1 6 6 。现代物流业已经成为 中国经济发展中的重要领域。2 0 0 5 年上半年，我国物流运行仍保持较快增长。但与2 0 0 4 年较高增速相比，社会物流总规模增长呈现减缓趋势，物流费用( 成本) 增长速度也 有所减慢，货运量和货运周转量增长速度也有所放慢，物流供求偏紧的状况虽然仍然 存在，但也有所缓解。同时，配送、加工、包装等现代物流业务继续保持快速发展势 头。受中国经济高速增长带动的物流业，有着巨大的发展潜力广阔的市场空间，成为 国企、外企和民企争夺的对象。 从另一个角度分析，在我国目前1 8 2 3 2 l 亿元的国内生产总值中，数万亿元的工农 业产品最终都要进入物流领域，外贸出口的稳定增长、西部大开发战略所带动的东西 部之间物质和信息的流通以及加入w t o 后外商投资企业的大量涌入，都将进一步打开 物流市场的需求空间。 ( 2 ) 电子商务引发物流革命 电子商务的兴起与发展给物流业带来了一场革命。随着全球i t 业的迅猛发展和网 络应用的不断提高，电子商务在国内已不是一个单纯的概念，它给整个经济和社会生 活的诸多领域带来了深刻的变革，并开始真正地走向商务活动的各个环节。 电子商务的兴起，创造了以客户为中心的全新商务模式。对物流服务提出了巨大 的挑战：一是响应时间的极短化，隔日送货甚至当日送货成为趋势：二是小批量多批 次，大量货物直接送达消费者，使分拣和配送批量减小，批次增多；三是灵活性，电 子商务的业务随机性强，业务量难以预测；四是可见性，即让客户实时掌握货物的配 送状况。因此电子商务的发展需要强大的现代化物流体系作支撑，网上可以解决商品 流通过程中的商流、信息流、货币流，但却无法解决物流问题，最后的货源配置还是 需要商品实体的转移来实现。而目前国内的物流配送明显滞后于电子商务的发展，物 流配送成了电子商务发展的瓶颈。因此，各种略具配送基础的传统企业都将电子商务 的物流配送看作是自己的发展机遇。可以说，电子商务的发展为物流配送创造了机会 和发展空间，从而引发了物流革命。 ( 3 ) 物流活动的始点和终点，分布范围广 物流的各种活动，运输、仓储、装卸、包装、配送、通关、检验等，在我国分属 华中科技大学硕士学位论文 不同部门管理，目前与物流管理有关的部门有：国务院发展研究中心、国家经济贸易 委员会、铁道部、交通部、海关总署、国家民航总局、国家海洋运输局、国家国内贸 易局、国家机械工业局及地方各级政府。原本是一个系统资源的物流业管理权限被分 别划归为若干个部门。 目前我国只有深圳等个别新建城市的物流统一由运输局管辖，其它地方的铁路、 公路、