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文档简介
全友家私桂林办事处安装工工作制度一、工作职责1、全体安装技师必须严格遵守公司的各项规章制度,服从工作调配,认真负责履行职责,保质保量完成各项工作任务;2、讲究职业道德,接受客户监督,严守信誉,主动为客户服务;3、按客户定单有计划的安排送货及安装,不消极怠工;4、承担公司发货和提货的业务;5、保障公司货车及各项工作的安全;6、自觉协助仓库管理员做好每天的备货工作;7、完善售后服务工作。二、工资补助规定1、安装工送货下乡或到县城组装时,不享受补助,所需的交通费按规定给予报销;2、任务繁重时晚上6点至8点每人补助餐费6元(工作失误造成加班的不给予补助);3、每部送货车上配一部小灵通,用于和顾客及商场联系,电话费用由公司全包。三、休息、请假、辞职等制度1、需请假者必须提前一天通知,得到同意后方可休息;2、要求每月休息2天。休假超过2天的按每天40元计算扣除;旺季时没休假的按每天40元计算作为加班费。3、员工离职必须提前1个月通知,批准后方可离职,离职时交还所有全友用品,不经批准自动离职的员工公司不再支付任何工资或其他费用; 四、奖罚制度1、对于当月每天的服务监督卡每单都达到很满意者(须出勤在28天以上)公司予以奖励50元;2、客户来电指名表扬者公司将给予每次10元的奖励;3、对超过保修期要求拆装家具的收费由公司定价,如利用上班空闲时间去拆装家具的公司收取拆装费的50%、下班时间拆装的公司不收费,但公司不提供车费和餐费;4、凡是对公司提供合理的建议,一经采纳奖励50元一次;5、因工作失误造成的损失,按损失价值的50%赔偿(样品除外): A、不按操作程序搬运,造成产品损坏者; B、因安装技术原因错装或误装产品,致使客户投诉或更换产品者; 6、工作消极怠工者发现一次口头警告,第二次于以罚款5元作为快乐基金; 7、不得在商场内吸烟,发现者给予每人每次罚款10元;不得在仓库非吸烟区吸烟,发现者给予每人每次罚款30元,作为快乐基金; 10、由于工作疏漏造成的影响和客户投诉,公司将追究直接当事人的责任,第1次给予书面通报批评,第2次扣除工资30元,第2次扣除工资50元,第4次辞退;对共同参与的人员处以10元的罚款;罚款金额作为快乐基金;11、安装或搬运中造成顾客财物损失者,原则由当事人负责赔偿;12、安装完毕但未进行调试造成返工者除自己负责往来车费外,第一次给予书面通报批评,第二次罚款10元,作为快乐基金,由此类推;13、向顾客索要红包的一经发现立即辞退;14、客户打电话售后提出不要第1批人员时,要求第1批人员自行做检讨,分析原因,交售后主管备案,避免类似事件再次发生;15、不服从公司安排的1次罚款20元、第2次罚款40元、第3次予以辞退,罚款作为快乐基金;16、售后服务原则上由当事人负责,且必须在3天内解决,如需从公司补件的,再回公司后主动向售后服务主管补报补件,并予以跟踪,待补件到后三天内完成维修任务(以办公室交单时间为准);17、遵守公司上下班时间,不得迟到、早退和旷工,迟到一次罚款2元,以办公室时间为准,罚款作为快乐基金;18、工作时间不得穿拖鞋、统一要穿工作服,没穿工作服第一次口头警告,第二次罚款3元,第三次罚款6元,以次类推,罚款作为快乐基金;如在客户家安装过程中脱衣者每次罚款20元;19、必须填好客户回访单(需客户签名有效),如没填或丢失的1次罚款2元,自行填写的一次罚款5元;20、当天的货款需当天交清,如次日上交需经同意。如有丢失货款由当事人赔偿,贪污挪用者,将追究其法律责任。21、司机职责:A、司机违反交通规则罚款者
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