（应用心理学专业论文）群体性事件社会心理条件的质化研究.pdf

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境遇的不公平感、对社会相关责任部门的不信任感和对问题解决的无助感。同时伴随 着悲痛、愤怒、挫折感、被剥夺感等一系列负性情绪情感体验。 关键词：群体性事件社会心理条件扎根理论质化研究社会心理学 作者：蔡咏梅 指导老师：阎力 a b s t m c t 星丝竺旦! ! ! ! r ! _ t s ! ! o c i a lp s y c h o l o g i c a la n di 璺璺竺! 皇璺! 旦望堡! 垡! 望! 垒! ! ! 皇璺里望9 竺垦! ! 塑! ! 9r ! ! ! ! ! ! ! ! 皇 g r o u pe v e n t s s o c i a lp s y c h o l 0 2 i c a la n db r o u p e v e n t s7 s o c l a lp s v c n 0 1 0 2 l c a ia n n i n d u c e dc o n d i t i o n sb a s e do nqu a l i t a t i v er e s e a r c hl n d u c e dc 0 n d l t l o n sb a s e d0 nqu a l i t a t l v er e s e a r c n a b s t r a c t b a s e do ng r o u i l d e dt h e o 巧鹤、v e l l 觞i n t e r v i e w s 而t l l2 7p o l i c ef b mt l l ef 0 r e 矗的n t ， t l l i s 咖d yp r o b e di n t 0m ef e a t u r ea n dp r e r e q u i s i t eo fm 鹪si n c i d e n t sf 硒m t l l ep e r s p e c t i v eo f s o c i a lp s y c h o l o g y b yd e c o d i n g 柚a l y s i so ft l l et e x td 酏畋a b o u tlo o 0 0 0 、o r d s ) ，am 弱s i i l c i d e n tm o d e lw 嬲c o n s t r u c t e d 锄di t sr e l i a b i l i t ) ra n dv a l i d i t ) ，w 觞e x 锄i n e d r e g i o n so f i l l c i d e n t s ，p a r t i c i p 觚t s ，b e h a v i o rf e a n l r e s ， 趾ds o u i c eo fi n c i d e n t s ，m e d i as 1 胁t e g i e s ， r e s e a r c h e r se x p e r i e n c e 锄ds o c i a jp s y c h o l o g i c a lf o u l l d a t i o nw e 豫d i s c u s s e di n “ss _ t u d y c o n c l u s i o n sw e r ea sf i o l l o w s ： 1 ) m 嬲si 】i d e n tw 弱ak i n do fc o l l e c t i v eb e h a v i o r 、v h i c hm e m b e r so fs o c i e t ) ，吣e dt 0 d e a l 埘t 1 1s o c i a lc o n t r a u d i c t i o 鹏i nac 0 耐r o n tw a y i t sn 啪b e r 、硒i n c r e 勰i n g ；p a n i c i p 锄t s w e 他m o r ec o m p l i c a t e d ；t l l es c a j e 锄df k q u e n c yw 弱r i s i n g ，i t si i l d u c t i o ni i l v o l v e daw i d e 砌g ec a u s i n gh u g e c i a l 砌u e n c e 2 ) a c c i d e n t de v e n t s ，l a s t i n ga c c i d e n t sr e l a t e d 、“mr i g m s ，n 衄o r s w i d es p r e a do fa n a c t i o nc o l - s e ，锄d n f e a s a n j ，m i s f e 绷c e f 茄l u r e so fr e l e v 觚ta u l 1 l o r i t yt r i g g e r e dm 勰s i i l c i d e n t s a sar e s u l t w h e nw ep 陀d i c tm 勰si n c i d 咖，f o u rm d e x e sc 趾b et a ：k e ni i l _ t 0 c o n s i d e r a t i o n ：1 1 l m o 髂，g o s s i p ，p r o b l e m sr e n e c t e db yp e t i t i o n ，i i l v e s t i g a t i o no fi s s u e st l l e m 弱sp a yc l o a n e n t i o nt 0 p r o b l e m sa n dp u b l i cs e n t i m e n ts h o u l db ew e l ls o l v e do r s u p e i s e d ，p r o c e d u r a lj u s t i c e 锄di i l 】f o 册a t i o nn 彻印a r e n c yw e 陀m e 锄st 0 l v em m o r 锄dg o s s i p ，p e t i t i o 璐d e p a m i l e n tr e c o r d s 锄di n v e s t i g a t i o nc o u l dm g i l l i 曲tm el a n e rt 、o 3 ) 1 ki n t e n s i f i e d 锄ds t a b i l i z e dc 0 n 艄d i c t i o 船i i lm 弱si i l c i d e mu r g e dt h ee x p l o s i o n o f 硫i d e 鹏，w k l el e a d e 璐l l i g h 盯u pt a l ( i n gt h el e 她n 地i n ga p p e a l s ，m a l 【i n g 黼m p r o m i i l e n tc o u l dc a h nd o w nt l l e m c o i l s e q u e n t l y w h e ni n c i d e n t sn dt 0b ec o n 仃d l l 吐 p o l i c es 缸n g ：t hs h o u l db ei 瑚甜c a r e 如l l y t 0s e 肼唿t eh o m o g e n e o u s 乎1 0 u p s f a c i n ga p p i 脚sa n dm a “n g 筋mp m m i n e n tc 0 i l l d f k i l i 眦雠印u pm 0 0 dt 0b e 越l e v i a t c d 锄dt l l ei n c i d e n tt ob ec a l m e dd o w n 1 1 型竺竺! ：竺堡1 2 11 型2 型! ! 竺! ! 墅! 呈! 竺! ! 型! ! 鲤! 竺! ! ! 1 2 2 11 竺型2 旦9 竺呈! 坠堡! 竺! ! 竺堕 垒! ! ! 塑 4 ) t h es o c i a lp s y c h o l o g i c a lp r e r e q u i s i t e so fm a s si n c i d e n tw e r ed i s t r u s t ，u n f a i m e s s ， r e s e n t m e n t ，h e l p l e s s n e s sw i t l ls o l l 的w ，a n g e r ，f m s t r a t i o n 锄df e e l i n go fd e p r i v e di nt h e c o u r s e k e yw o r d s ：m 弱si n c i d e n t s ，s o c i a lp s y c h o l o g i c a lc o n d i t j o n ，g r o u n d e dt h e o q u a l t a t i v e 佗s e a r c h ，s o c i a lp s y c h o i o g y w r i t t e n b y ：c a iy o n 肿e i s u p e r ，i s e db y ：y 抽 l i 目录 弓i言“l 1 研究现状2 1 1 国内群体性事件研究现状2 1 1 1 相关概念与分类2 1 1 2 根源与发生机制3 1 1 3 应对措施”4 1 1 4 媒体舆论引导4 1 1 5 社会心理学视角”5 1 2 国外集群行为研究现状”5 1 2 1 西方研究的出发点5 1 2 2 西方对集群行为的界定6 1 2 3 理论基础6 1 2 4 心理机制”7 1 3 群体性事件研究对集群行为研究的借鉴l l 2 问题提出及研究方法l2 2 1 问题提出与研究目的1 2 2 2 对质化方法的选择“1 2 2 2 1 基于理论基础考虑1 2 2 2 2 基于研究问题的考虑1 3 2 3 问题研究意义”1 3 2 4 研究者的个人背景”1 4 3 扎根理论的研究方法“1 5 3 1 扎根理论概述l5 3 2 扎根理论程序l5 4 研究过程l8 4 1 研究样本的确定一一18 4 2 资料的收集19 4 2 资料译码分析2 0 4 2 1 开放性译码2 0 4 2 2 主轴译码2 l 4 2 3 选择性译码2 6 4 2 4 效度检验2 7 5 群体性事件的具体分析2 9 5 1 群体性事件的总体描述2 9 5 1 1 数量增多2 9 5 1 2 参与人员成分复杂化2 9 5 1 3 规模、频率、激烈程度上升2 9 5 1 4 诱因复杂涉及面广”2 9 5 1 5 社会影响大一2 9 5 2 群体性事件的特征分析3 0 5 2 1 事件发生地区域特征3 0 5 2 2 参与者自身差异3 0 5 2 3 行为方式差异31 5 3 群体性事件的触发因素3 l 5 3 1 突发、偶然事件3 l 5 3 2 持久存在、利益相关的问题3 2 5 3 3 谣言或传言3 4 5 3 4 相关职能部门、组织或个人不当失效行为3 4 5 4 群体性事件的互动过程”3 5 5 4 1 闹大思维行为模式3 5 5 4 2 现场布控3 6 5 4 3 舆情导控3 7 5 5 群体性事件的社会心理条件3 7 5 5 1 不公平3 8 5 5 2 不信任3 8 5 5 3 不满意3 8 5 5 4 无助感3 9 5 6 群体性事件的处置分析3 9 6 研究过程心得4 0 7 结论4 l 参考文献“4 2 附录l ：群体性事件社会心理条件的质化研究访谈参考提纲4 6 附录2 ：访谈对象名单一4 7 后记4 8 群体性事件社会心理条件的质化研究 引每 己l 已 丁ii 在当前的社会发展过程中，随着改革的不断深化、经济结构和利益分配的调整、 城市化进程的日益加快、社会不安定因素急剧增加，各种新情况、新问题、新矛盾层 出不穷。由此在全国各地引发了形形色色的群体性事件，如影响较大的“瓮安事件、 “陇南事件 、“孟连事件”。这些事件的参与人员群情激愤，对抗严重，甚至发生 了“打砸抢烧 等暴力行为深圳宝安“1 1 7 事件，数百名“愤怒者”往公安机 关投掷石块，殴打警察，推翻并点燃多辆警车。这些事件影响非常大，2 0 0 8 年月1 1 月发生的出租车司机罢运事件波及到六个省市。每年发生在全国各地，因征地拆迁、 经济纠纷、交通赔偿、非正常死亡、环境污染等引起的群体性事件更是不计其数。如 果处置不当，很容易在短时间内由一般诉求转化为激烈对抗，甚至发生阻断交通、扰 乱社会治安秩序、给经济建设和人民的生命财产安全带来严重威胁和损失等情形，直 接影响到社会环境的稳定，损害公共利益。 另方面，群体性事件的处置和处理，需要动用相当多的社会资源，特别是公安 机关的精力和警力。笔者所在的县级公安局，从2 0 0 9 年开始就组编了包括1 0 0 位骨 干警察( 包括2 0 位女警察) 的机关合成行动队。群体性事件发生时，合成行动队组 成行动梯队，联动治安大队、巡防大队，再加上防暴警察以及事发地基层派出所警力， 共同处置。牵制的警务人员人数众多，警用力量庞大，而这个县级城市的全部警力也 只有八百零五人，从警力配置上足以看出领导层对防控群体性事件的重视程度。笔者 从本局相关部门收集到的一项统计资料显示：该市的群体性事件发生数量按年份计算 分别为2 0 0 6 年5 4 起、2 0 0 7 年5 9 起、2 0 0 8 年6 5 起、2 0 0 9 年7 8 起、2 0 l o 年l o o 起、 2 0 1 1 年8 3 起，总体呈逐年上升的趋势。 每一起群体性事件的发生和发展过程都有其特殊性，有当下的、历史的、偶发的、 必然的、政治的、经济的、情绪的、情景的等诸多因素的影响。对群体性事件，可以 从社会学、政治学、传播学、行为学、心理学等多视角来解读和研究。公安机关对社 会控制负有责任，因而最关心群体事件的发生和发展规律，进而可以找寻出预防、控 制、化解群体性事件的有效途径和方法。作为一名研读社会心理学专业的警务人员， 笔者尝试着从专业视角解读群体性事件，希望对群体性事件的理论研究和现实控制奉 献微薄之力。因此，本研究从社会心理学的角度研究群体事件，包括群体事件的社会 心理基础，群体性事件的发生、发展过程，以及对群体事件的j 下确认知与应对。 1 研究现状群体性事件社会心理条件的质化研究 1 研究现状 群体性事件并不是中国特有的社会现象。东西方国家在社会体制、政治文化、思 想观念、法律法规等各方面存在差异，因此在不同地域，群体性事件的表现形式以及 形成、发展、结束的演变过程是不一样的。社会转型期出现的、一时无法解决的矛盾， 西方社会也都存在，人们一般采取游行、示威、静坐、罢工、抗议直至对抗冲突等多 种方式，来表达工作、民族、宗教、文化、女性权利等方面的利益与诉求。在我国， 群体性事件的表现方式有些相同如罢工，有的稍有差别如堵门堵路、停尸闹事、越级 上访、集访、对抗冲突甚至打砸抢烧等暴力行为。不同理论视野下的学者们也对这些 行为分别进行了研究，西方心理学研究者将其纳入集群行为( c o l l e c t i v e 孔t i o n ) 的理 论研究范畴之中。国内关于群体性事件的研究，更多的是一种理论探讨和哲学思辩， 同时也借鉴了西方的一些成熟的理论和观点。 1 1 国内群体性事件研究现状 国内研究者一般从经验出发，在抽象思维水平上对概念进行区分，并分析事件特 征、原因、影响。或者从某一个或一类具体事例入手，通过调查或者思辨，探讨事件 发生的过程和原因。总的来说，对群体性事件的研究较为宏观且分散，没有形成系统、 成熟的理论体系。但是研究者从社会学、法学、政治学、传播学、心理学等多个角度 对其进行探究，正在丰富群体事件的研究成果。本文从理论、根源、应对、舆论引导、 社会心理等几个方面作以简单概括。 1 1 1 相关概念与分类 国内群体性事件研究面临的首要问题是：群体事件的界定、分类、特点、发展阶 段等基础理念都未达成共识。 在对“群体性事件”进行界定的过程中，不同研究者基于不同的视角、理论范畴、 不同的研究切面提出不同的概念。其间，既有公安部的明文规定，也有专家、学者的 理论定义，却没有一致认同的说法。我国公安机关对“群体性治安事件一是这样表述 的：群体性治安事件是指聚众共同实施的违反国家法律、法规、规章，扰乱社会秩序， 危害公共安全，侵犯公民人身安全和公私财产安全的行为( 公安机关处置群体性治 2 群体性事件 会心理条件的质化研究1 研究现状 安事件规定公发( 2 0 0 0 ) 5 号第二条) ；王二平将其定义为部分群众与行政当局或 强势社会集团的对抗性冲突i i 】；郑风田等人视群体事件为群体意见的极端形式【2 1 。 界定未达成一致，基于不同的视角与观点的分类也就各不相同。每个研究者都有 自己的分类标准，尽管这种标准有时候并不明显或者没有明确说明：于建嵘pj 设置出 标准并划分出具体类型，根据参与者的身份特征及所指向的目的、事件发生机制、发 展逻辑及社会后果等，将我国当i j 的群体性事件分为维权行为、社会泄愤事件、社会 骚乱、社会纠纷和有组织犯罪五类；文风华等人【4 】根据群体性事件中个体的心理状态 将群体性事件分为有组织的群体事件、自组织的群体事件和情绪主导型的群体事件； 还有研究者1 5 】直接使用环境群体事件、突发性群体事件、民族性群体事件、发泄型群 体事件等表达，是否也意味着这些也都是群体性事件的类型，是否穷尽了群体事件的 所有类别，研究者却没有阐述清楚。 分类不同，相属类别的特点也就有了差异。但是近年来我国群体性事件呈现出如 下特点：原因复杂、形式多样、参与主体多元、控制性差，这些得到研究者的普遍认 同。研究者也比较赞成：群体性事件有自己的发生、发展过程，呈现阶段性的特点并 且各个阶段有自己的独特影响因素和发展方向。但是对过程阶段的认知和描述却不一 样，有董嘉吲6 】的酝酿形成阶段、诱导阶段、发展激化阶段、爆发阶段和平息阶段； 曾庆刮7 】的群体磨合、群体兴奋、社会感染三阶段划分等。也许划分详细程度不一样， 也许只是同一现象的不同命名，这都有待于我们的进一步研究。 1 1 2 根源与发生机制 研究者们将群体事件根源归结为体制的转换和利益的调整。具体来说，有社会发 展的断裂矛盾的凸显、利益表达机制的缺乏、群众利益冲突的增加1 8 1 ；有社会差别和 社会公平问题凸显、官僚主义和腐败现象滋生蔓延、预警防范以及妥善处理准备不足 【纠。有研究者【1 0 】认为，群体事件的激发因素是群体矛盾，调查显示人们目前关注的群 体矛盾前三位分别是：贫困阶层与富裕阶层的矛盾，外地人与本地人的矛盾，党员干 部和普通群众之间的矛盾。 本文将群体事件的发生机理梳理、总结为：大量直接利益冲突未能解决形成积怨， 对地方政府的不信任和“不公 推论使积怨产生共鸣，而正常表达渠道不畅不断 上访，得到的是不痛不痒的回应和问题拖延。作为民众和政府对话和争持平台的行政 诉讼，成为了法官说服教育、政府讨价还价、民众获得赔偿的非司法解决的场所 3 1 研究现状群体性事件社会心理条件的质化研究 所以采用“闹大 的方式来解决问题，闹大和维稳的需求冲突，以及事件过程的互动 过程使得事件朝着不同的方向发展过去。 1 1 3 应对措施 研究者们【1 1 】也对群体性事件进行“如何应对的探讨，本研究将其一般采取或者 建议采取的应对措施简要概括如下： 认知上：需要新思维包括概念“脱敏 、去政治化、去刑事化、从利益表达和博 弈角度界定。 行为上：第一时间到现场、慎用警力、信息及时公开。 机制上：建立健全社会保障机制、利益表达机制、社会危机应对机制、社会治安 防控机制。 信息处理上：信息收集程序化、公开具体化；快报事实、慎报原因；选择信息最 佳时间及尺度和节奏；信息传播语言精确。 实现路径上：博弈论视角下，看似群体性事件是由群众引起的，实际上相关部门 的策略对群体性事件的发生有极其重要的影响。因此群体事件单一依靠政府治理，存 在严重缺陷，所以需要非政府组织的参与，形成统一战线，在政府和公民、社会良性 互动的基础上，完善信息传递渠道，构筑沟通和对话平台，健全社会服务、监督系统。 1 1 4 媒体舆论引导 目前，研究者非常强调突发公共事件下，新闻报道与大众传媒的社会责任，通过 分析新媒体与传统媒体、本地媒体与异地媒体复杂多样的竞争和合作态势，讨论媒体 舆论在群体事件中的影响和作用。有研究者【1 2 1 认为群体事件对媒介具有依赖性，而媒 介合力影响着事件的发展方向；有研究者认为现代媒体，特别是以网络为代表的新技 术，在群体事件的诱发、促进、形成、激化或化解过程中起着重要作用【1 3 】。新媒体对 事件进行评论和报道，对事件形成呼应、推动、调查，弱化了政府对社会信息的控制 力，牵制和约束政府执政过程【1 4 l 。但是作为工具，新媒体是双刃剑，也可以被好好利 用，及时、全面地用于信息的澄清和传播。 群体事件中舆论动态呈现以下特征：官方信息缺失严重、传统媒体跟进缓慢、民 间和网络声音弥漫最终形成舆论场1 1 2 】。故而，需要在群体事件的应对过程中，对舆论 进行引导：设置议程、树立意见领袖、理性应对谣言和传言，建立发泄机制0 1 5 j 。 4 群体性事件丰i 会心理条件的质化研究1 研究现状 1 1 5 社会心理学视角 国内很多研究者也对群体性事件的心理学相关方面展开了研究，如有研究者【1 6 】 认为群体事件的原动力是从众效应，观众效应推波助澜使其壮大，责任扩散效应使其 升温；认为群体事件的基础心理如相对剥夺感、匿名心理等都是非理性的；群体事件 本身是一种无序的群体现象，并不把群体性事件的发生当作利益的j 下常表达。此外， 还有研究割1 7 】关注心理契约、不平衡、不满、隔阂、压抑、无助等心理；以及有相对 剥夺感、去个性化、暗示、感染、愤怒等主要社会心理机制m 1 8 1 。但总体来说， 多为案例分析基础上的经验总结，量化和质化研究都很少；研究较为分散，体系性和 理论性不强。 1 2 国外集群行为研究现状 1 2 1 西方研究的出发点 西方出于改善群际关系n 引的目的，主要有两种研究策略：减少偏见，即减少对 外群体的负性情绪。因此，很多人关注偏见的性质、类型、原因、结果以及定势、刻 板、歧视等【2 0 】；关注集群行为，提高弱势群体的地位或助其寻求问题的解决方案。 因此很多人探索着影响集群行为参与意愿的因素【2 。两种策略均是基于群集关系理 论，探索群体和个体的不公平感，以增加社会公正。均对调查群体中的不公平不平 等现象，以及努力促进( 有时是阻止) 社会变化感兴趣。 研究者一般从社会现实事例入手，进行着理论和实践的探索。这些实例既有大规 模抗议活动，也有小股呈现或正在形成的群体，还有多个个体的单独行动。从现实行 为到意识形态，从游说、协商谈判到选举，从写抗议书签名请愿到破坏性的罢工、 暴力骚乱，甚至爆炸，形式多样。西方研究者将其具体纳入社会运动( s o c i a lm o v e m e n t ) 或者集群行为( c o l l e c t i v e 粥t i o n ) 的理论研究范畴之中。这两个概念在西方文献中一 直混用，研究者并未对其进行严格的划分与界定。但是社会学体系中比较喜欢用“社 会运动”的表达，关注宏观、整体性的大局影响。心理学体系，特别是欧洲心理学体 系较喜欢用“集群行为 的表达，从个体心理基础出发来研究集群行为，并扩展至对 其过程、催化剂和中介的精细研究。事实上，社会运动和集群行为并没有泾渭分明的 界线，两者只是关注点、关注程度的差异，当社会运动理论研究者关注个体行动参与 者的动员、信念时，就已经转向了集群行为的研究框架【2 2 1 。 1 研究现状 群体性事件社会心理条件的质化研究 1 2 2 西方对集群行为的界定 西方研究者曲t 将研究者使用的“集群行为”的界定，总结为三种类型【2 3 j ： ( 1 ) 无关参与者数量，只要行为者自认为代表群体参与行动，集群行为就已经发生。 如基础心理学就认为集群行为的参与者都是自主的，有独立的主题或行为的最终结 果，判断一个行为是不是集群行为，主要看行为者的自我分类等级和其意图；( 2 ) 是 群体而非个体行为：本着群体认同，出于对群体的关切，而采取的行为。这种情况下， 被个体利益激发的行为，即使有一个大的群体，并有一连串的行动，也不被视为集群 行为。如s t 咖e r 等人的双路径模式认为，个体参与集群行为主要出于三种动机：改 变内团体的地位( 群体动机) ，他人的羡慕和嫉妒( 规范动机) ，个人的得失( 报酬动 机) ，而只有出于群体动机的行为才是集群行为。集群行为涉及群体认同和群体关心， 出于个人利益的行为不是集群行为；( 3 ) 代表内群体参与行为：即视集群行为为内群 体成员的行为。这就把那些出于提高自身之外的群体外群体的地位和待遇而 采取的行动排除在外。当行为者所在的内群体为优势群体，行为者为了解决弱势群体 的不公平待遇问题，而参与弱势群体的行为。此时，这种行为不是集群行为，因为这 行为的成功会削弱自己所属内群体的相对地位或权力。如z o m e r e n 和i y e r 【2 4 j 认为优势 团体中或较高地位的人，支持处于不利地位的弱势群体或者底层地位的人，参与其争 取权益的行为就不属于集群行为，因为他们不属于弱势群体1 2 副。 综上所述，对集群行为的界定是在对群体进行内群体和外群体划分的基础上的。 是不是必须有严格的社会分类，才有的集群行为? 在研究者m c g a n ) ，e t “驯看来，人 们参与集群行为是因为拥有共同的见解和观点，有着主动的行为选择，而不是被动地 遵循内外群体区分。目前，西方社会心理学家也关注人们的自主性，研究出发点转变 为集群行为的“参与意愿 。他们在个体心理基础上来研究集群行为，认为只要群体 成员愿意或者代表群体行动了，或者行为原是朝着改善整个群体境况这个目标的，就 说这些人加入到集群行为中了2 们心刀。这样就有了一个主动、灵活、可控的研究切入， 很多研究者都直接或间接认同这种观点。 1 2 3 理论基础 集群行为的研究则较为系统和细致，且多运用调查、实验等多种研究方法进行实 证研究，已经形成自己的理论和解释体系，简要概括如下。 ( 1 ) 社会认同( s 0 c 试i d e n t 时) 理论 6 群体性事件丰 会心理条件的质化研究 1 研究现状 t a i f e l 【2 8 】等人在最初群体范式的研究基础上，提出了社会认同理论。该理论认为 个体对群体的认同是群体行为的基础，对社会认同的追求是群体间冲突和歧视的根源 所在。社会认同以社会分类( s o c i a l - c a t e g o r i z a t i o n ) 、社会比较( s o c i a lc o m p 撕s o n ) 和 积极区分( p o s i t i v ed i s t i n c t i v e n e s s ) 为原则建立起来。一些研究者在该理论研究的基 础上，进一步强调因社会背景信息以及动机的不同，而导致的认同在形式和内容上的 变化，这就是社会认同理论的精细化模型1 2 9 1 【3 0 1 。该模型强调群际互动的重要作用， 认为集群行为动力机制的核心是要将社会认同看做一种动态的过程，以群体成员间的 合法性和权力关系为基础。并且，在这一过程中，认同的形式和内容随着群际间的交 互作用的变化而相互影响。影响个体参与意愿的认同，经历了三种形式：一开始的内 群体认同( c o l l e c t i v ei d e n t 时) ，之后对行动的认同( i d e n t i f i c a t i o na sa i la c t i v i s t ) ，目前 的相同信念( o p i n i o n b a s e di d e m 时) 。 ( 2 ) 社会控制( c i a ld o m i n a i l c e ) 理论 社会控制理论认为：不同形式的歧视和行为下的统治观念，维护着现行社会等级 制度，阻止着弱势群体成员的反抗。并且用社会控制方向( s o c i a ld o m i n 锄c e o r i e 北l t i o n ) 来解释为什么一些个体和群体想要控制弱势群体，维护群际间的不公平， 参与到歧视行动中来。 ( 3 ) 系统公平( s y s t e m j 邯t i f i c a t i o n ) 理论 该理论关注个体和社会水平的混合变量，研究关注弱势群体的不平等地位，对弱 势群体的提供支持，即使这会损害自己利益。t a y l o r 等人用一个实验证明了分配的不 公正将会导致个体行为，但是集群行为与程序上的不公正有关。 1 2 4 心理机制 v 弧z o m e r e n 等人心基于弱势群体或者人们处于弱势不利地位时，对集群行为 的参与意愿，提出了集群行为的两种心理机制：情绪导向( e m o t i o n f o c u s e d ) 和问题 导向( p r o b l e m f o c u s e d ) 。即，人们是基于某种情绪还是基于解决问题的效能，参与 到集群行为中来。 ( 1 ) 情绪导向 s m i m 等人的一项对教员在不公平待遇反应的研究表明，悲伤( s a d n e s s ) 、恐惧 ( f e a r ) 、愤怒( a n g e r ) 是对弱势地位的三种不同的情绪反应，如图一所示。其中基 于群体的愤怒( g r o u p b 硒e d 锄g e r ) 是弱势地位与抗议行为参与意愿的促成因素，悲 7 1 研究现状 群体性事件社会心理条件的质化研究 伤( 伊o u p - b 嬲e ds a d n e s s ) 是弱势地位与组织忠诚( o 蹭a n i z a t i o n a ll o y a l 锣) 的调节因素。 他们在情绪认知评价理论模型( c o g l l i t i v ea p p r a j 阻l i i l o d e l so fe m o t i o n ) 和相对剥夺理 论的关系基础上，提出了四个可以预测群体情绪的因素：剥夺产生过程的合理性： 是否有人对此负责；群体效能；处境是否会改善或恶化。研究还表明，程序合 法合理性不是情绪的直接预见因素，但是它会使成员感知到其群体的弱势地位或处 境，这种感知则是那些将待遇过程更多地视为不合理的成员的愤怒和恐惧的很好预 测；剥夺直接导致对恐惧和愤怒的认知；感到内团体出于不公正的不利位置，并且相 信情况还会恶化，就会产生悲哀、恐惧的情绪，这些情绪会使其加入到行为中去而不 是从中撤出或避免参加。 囱囱囱 冈 1 一 田 i 一 广帅 l = = 竺：i - nlm 棚喇喇珊b ri 呻r _ l 垤盘f w t 矸俸帽珂哥嬲t 侵卫 图l 群体相对剥夺测量模型 在集群行为的情绪研究中，愤怒被认为是预测力最高的因素。相对剥夺的研究发 现，愤怒是受到不公平的体验，只要人们对自己的群体状况感到愤怒，他们就会采用 建设性或破坏性的方式来改变现状l 捌【3 l 】。m i l l e rd a 【3 2 l 等人用实验法证明了愤怒对集 群行为的作用是受恐惧影响的。实验结果显示，当不对恐惧作出评估时，会低估愤怒 的预警作用；并且恐惧不仅通过愤怒影响集群行为，也是集群行为的抑制者。 ( 2 ) 问题导向 e l w h e r e 在知觉到的群体控制力上研究情境稳定性和群体效能。他认为，一个 人要想相信自己的群体有控制力，他就必须相信：社会变革取决于行为，情况是可 8 群体性事件 卜会心理条件的质化研究1 研究现状 以改变的；所在的群体是特殊的，是可以执行这种产生期望变革的行为的【3 3 】。这时， 集群行为参与者有两种认知：情境的可变性和群体效能感，即个体参与到集群行为中 来可以改变自己的弱势不利地位。同时，知觉到的群体控制力会被以下信念削弱： 情境不是行为的反应( 不具稳定性) 、内群体缺少作出改变的资源或能力( 无效能感) 。 这里还要加入情境可变性、群体效能稳定性、控制力的概念。问题导向者都相信 情境是不稳定的，当前社会规则具有可塑性，并且群体效能一定起作用【2 。参与者相 信自己的群体具有控制力，认为社会变革取决于行为，情况是可以改变的；其所在的 特殊团体可以执行这种产生期望变革的行为，相信群体拥有足够的资源和能力来影响 可改变的体系【3 3 1 。这个观点与资源动员论( r e s o u r c em o b i l i 捌i o n ) 有很大关系：参 与者现在不仅关注资源的客观可利用性，还有这样的主观期望群体可以很好的使 用这些资源。 同时，研究者也发现，知觉到情境的稳定性和群体无效能感，会削弱个体对群体 控制力的信念【3 4 1 。h i r o s ey 伢e s a w ay 和o k u d at 1 3 5 l 用模拟社会运动( 仿真协会) 来 研究向上渗透( 情境可变性) 和资源差距( 效能感) ，在下级群体( 弱势群体) 集群 行为中的作用，以及群体谈判背景下的群体认同。他们发现，相对于低渗透性( 情境 稳定) 的群体，高渗透性( 情境不稳定) 的下级群体的集群行为更频繁，对自己群体 的评价更积极，且下级群体的集群行为频率与内团体偏爱呈显著正相关。参与者试图 通过集群行为得到好处时，个体的利己主义会是重要的动机【2 7 l 。还有一种动机是心理 应对，集群行为是被压迫的少数产生心理压力时的一种外在应对。少数者的抗议行为 会是吸收其他人参与、壮大抗议行为的工具。当然也可能参与行为本身会是某些参与 者骄傲和心理权力的来源【3 6 l 。 ( 3 ) 研究整合及扩展 研究者在不断学习、相互借鉴，因此集群行为的研究也趋向于整合化和精细化。 社会认同理论与集群行为 z o m e r e n 等人【2 6 】1 2 7 1 探究了社会认同理论对集群行为两种心理机制的影响，结果表 明：当个体对不利地位的群体认同高时，对不利地位的愤怒感受会增加其集群行为的 参与倾向；当个体的认同低时，群体效能感增加集群行为倾向。同时用实验证明，认 同会促进情绪导向的应对，缓和群体效能感的应对。他们通过对集群行为涉及的认同 理论、群体效能感和情绪导向的元分析研究，提出了集群行为的整合社会认同模型 9 1 研究现状 群体性事件社会心理条件的质化研究 ( i n t e g r a t i v es o c i a li d e n t 时m o d e lo f c o l l e c t i v e a c t i o n ，s i m c a ) ，如图2 所示。 图2 集群行为的社会认同模型( s i m c a ) ( v a nz o m e m n 乩a i 2 帅8 ，p 5 2 1 ) 从图中可以看出，认同与不公平和效能感均有相关，三者对集群行为的预测能力 几乎等同。也就是说，我们不可忽视任何一个的作用，同时更应关注社会认同的影响。 策略选择的5 阶段理论与集群行为 弱势群体为了提高群体社会地位或者改变弱势处境，有两种策略可以选择：个体 流动( 通过个人努力进入上层群体) 和社会竞争( 改变内群体地位的集群行为) 。群 际关系的三种结构特征决定了策略的选择：群体边界的可渗透性( p e 珊e a b i l i t ) ，o f g r o u pb o u i l d 撕e s ，即对进入上层群体可能性的知觉) 、弱势地位的稳固性( s t a b i l 时o f t l l el o w 印u ps t a n l s ，即对等级改变可能性的知觉) 、弱势地位的合理性( 1 e g i t i m a c yo f t h el o wg r o u ps t a t u s ，即地位差异公平性的知觉) 。研究者【3 7 】认为当知觉到边界具有可 渗透性时，个体会选择个体流动，而不会管稳固性和合理性；知觉到边界不具可渗透 性时，不稳固或者不合理就会激发社会竞争，稳固或者合理会接受弱势地位。 t a y l o r 和m c 鼬m 锄1 3 8 】的5 阶段理论( f i v e s t a g em o d e l ) 探讨群体边界渗透性对个 体集群行为倾向的影响，但是他们认为弱势