（管理科学与工程专业论文）移动agent技术在电子商务中的应用研究.pdf

摘要 电子商务能够提高企业的效率、增强企业的竞争力，因此，电子商务作为一 种新型商务模式正在全球范围内迅猛地发展。但是面对 n t e r n e t 上日益膨胀的信 息量，传统的电子商务实现技术已经不能很好地适应信息发展的需要。人们急需 一种新的技术来建立快捷、高效的电子商务系统。出于移动a g e n t 具有移动性、 协同性以及一定的智能性，能够较好地弥补当前电子商务系统所存在的缺陷，所 以将移动a g e n t 技术引入电子商务很快成为学术界与企业界研究的热点。 移动a g e n t 技术是分布式计算技术与a g e n t 技术相结合的产物，它在本质上 是一种可以从网络上的一台主机移动到另一台主机的代码或程序，并且能够代表 用户完成指定的任务，能够根据环境的变化自主地采取对策，能够在完成任务后 将结果返回。 本文旨在对电予商务系统中引入移动a g e n t 技术进行研究。首先介绍了电子 商务相关的基本理论知识，描述了几种主要的电子商务模式，分析了电子商务的 发展阶段以及现有电子商务系统所存在的缺陷，进而提出了基于移动a g e n t 技术 的电子商务概念。然后重点对软件a g e n t 及移动a g e n t 技术进行了认真的研究， 论述了移动a g e n t 技术在电子商务方面的几种主要应用，并且分析了将移动a g e n t 技术应用于电子商务系统的优势，提出了将移动a g e n t 技术引入电子商务的解决 方案。 最后，在前面所迸行的研究工作的基础上，设计了一个基于移动a g e n t 的b 2 b 电子商务原型系统，对该系统的整体框架结构、功能予系统以及工作流程等方面 作了详细的分析，并且以i b m 的a g | e t s 平台作为移动a g e n t 的运行环境，利用j a v a 开发语言对该系统进行了初步的实现。 关键词：a g e n t ；移动a g e n t ；电子商务；a g i e t a r e s e a r c ho ft h e a p p l i c a t i o no fm o b i l ea g e n tt e c h n i q u ei n e l e c t r o n i cc o m m e r c e a b s t r a c t t h ee f f i c i e n c yo fe n t e r p r i s e sc a nb ei m p r o v e da n dm a d em o r ec o m p e t i t i v eb y e - c o m m e r c e c o n s e q u e n t l y , e - c o m m e r c ei sd e v e l o p i n gi nas w i f ta n dv i o l e n tm a n n e r a san e wt y p eo fc o m m e r c i a lm o d ea l lo v e rt h ew o r l d b u tw i t ht h er a p i di n c r e a s eo f i n f o r m a t i o no nt h ei n t e r n e t ，t h et r a d i t i o n a lt e c h n o l o g yc a l ln o tm e e tt h er e q u i r e m e n to f i n f o r m a t i o nd e v e l o p m e n tw e l l s o o n ，h i g h - e f f i c i e n te c o m m e r c e s y s t e mn e e d st ob es e t u pb yan e wk i n do ft e c h n o l o g y s i n c et h em o b i l ea g e n th a st h ec h a r a c t e r i s t i co f m o v e m e n t ，c o o p e r a t i o na sw e l la ss o m ei n t e l l i g e n c e ，i tc a l lc o m p e n s a t et h es h o r t c o m i n g o ft h ec u r r e n te c o m m e r c es y s t e m s oh o wt ol e a dt h em o b i l ea g e n ti n t oe c o m m e r c es o o nb e c o m e st h ef o c u so fa c a d e m i ca n de n t e r p r i s e s m o b i l ea g e n ti st h e “h y b r i d o fa g e n tt e c h n o l o g ya n dd i s t r i b u t e dc o m p u t i n g t e c h n o l o g y i ni t s e l f , i ti st h ec o d eo rp r o g r a mt h a tc a l lb em o v e df r o mo n ec o m p u t e r o n t oa n o t h e rt h r o u g ht h en e t w o r k i tc a nr e p r e s e n tu s e r st oa c c o m p l i s hd e s i g n a t e dt a s k ， a d o p tc o u n t e r m e a s u r ea u t o n o m o u s l ya c c o r d i n gt oe n v i r o n m e n t a lc h a n g ea n dr e t u r n r e s u l t sa f t e rc o m p l e t i n gt h et a s k t h em a i np u r p o s eo ft h i st h e s i si st od i s c u s st h ea p p l i c a t i o no fm o b i l ea g e n t t e c h n o l o g yi ne - c o m m e r c e f i r s t l y , t h et h e s i si n t r o d u c e st h eb a s i c a l l yt h e o r e t i c a l k n o w l e d g er e l a t e dt oe c o m m e r c e ，a n a l y s e st h ed e v e l o p m e n to fe - c o m m e r c ea n dt h e d e f e c to ft h ec u r r e n te - c o m m e r c es y s t e m s e c o n d l y , i tr e s e a r c h e st h ea g e n ta n dm o b i l e a g e n tt e c h n o l o g y , d i s c o u r s e st h ea p p l i c a t i o no fm o b i l ea g e n ti ne c o m m e r c e o nt h ef o u n d a t i o no ft h ep r e c e d i n gr e s e a r c hw o r k , t h i st h e s i sd e s i g n sab 2 b e - c o m m e r c ep r o t o t y p es y s t e mw h i c hb a s e do nm o b i l ea g e n t i ta n a l y z e st h ef r a m e s t r u c t u r e t h es u b s y s t e m s t h e nt a k i n gt h ea g l e t sp l a t f o r mo fi b ma st h eo p e r a t i n g e n v i r o n m e n ti nw h i c ht h em o b i l ea g e n t sr u n ，i tr e a l i z e st h i ss y s t e mw i t hj a v ap a r t i a l l y a tl a s t ，i ts u m m a r i z e st h et h e s i sa n d1 0 0 k sa h e a df o rf u t u r ew o r k k e yw o r d s ：a g e n t ：m o b i l ea g e n t ：e l e c t r o n i cc o m m e r c e ；a g l e t s 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果， 撰写成博士硕士学位论! 整动盐2 1 1 撞盔查电王直箜生的廑氇婴荭：。除论文 中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文 中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公 开发表或未公开发表的成果。 本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名j 否囱磊1 。口年；月8 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连海事大学研究生学位论文提交、 版权使用管理办法”，同意大连海事大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论 文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本 学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编学位论文。 保密口，在年解密后适用本授权书。 一承漓撕躲钕 日期：弘( ) 年；月，日 第1 章绪论 1 1 研究背景与意义 随着互联网络技术和信息技术的日趋成熟，互联网络规模目益扩大，网络用 户数量迅猛增加。互联网络技术在全球的广泛使用，标志着人类社会开始进入“网 络经济”时代1 1 】。“网络经济”时代一个最显著的特征就是信息技术在传统商业领 域的应用，即电子商务。电子商务的实施使“网络经济”时代具有市场全球化、 商业平民化和消费个性化的显著特征，对世界经济的发展产生了前所未有的影响。 有人甚至把电子商务与2 0 0 年前的工业革命相提并论，把它看成是知识经济时代 中信息技术对传统产业变革的重要环节。各发达国家都把发展电子商务作为拓展 全球市场、加快本国经济发展的重要手段，大力推进全球电子商务的发展。 电子商务的本质就是为了降低成本，包括销售成本、采购成本等方面。它对 于传统经济的冲击，在于改变和缩短了传统的产业链，重塑了其交易规则和程序。 电予商务只有建立在信息的获取和发布都能够及时、准确、全面且交易方便、快 捷的基础上，才能实现真正的易于使用。目前，在电子商务实现过程中，普遍采 用客户机服务器技术，随着i n t e r n e t 上的信息量呈爆炸式地增长，采用这种传 统技术实现的电子商务系统也暴露出了诸多的缺陷，例如，在交易过程中需要人 的大量参与，自动化程度低，这使得参与电子商务活动的企业和个人常常会陷入 信息泛滥之中。在这种情况下，人们感觉到传统的电子商务系统已经不能很好地 满足要求，如何建立快捷、高效、智能化的电子商务系统已成为一项十分迫切的 任务。 移动a g e n t 技术和跨平台语言的出现，为人们实现新型的电子商务带来了希 望。移动a g e n t 是一种新型的分布式计算技术，它的协同性、智能性以及可移动 性应用于电子商务，可为其网上的资源检索和网上的自动交易提供便利条件，为 解决传统电子商务系统存在的缺陷提供了新的途径。 当前，对于将移动a g e n t 技术应用于电子商务方面的研究比较多，但大多是 纯粹的理论研究，实际开发的基于移动a g e n t 的电子商务平台并不多见。在这种 背景下，研究移动a g e n t 技术在电子商务系统巾的实际应用有着深刻的现实意义。 1 ，2 研究内容 本文在认真地研究了电子商务的基本理论以及移动a g e n t 技术的基础上，提 出了一个基于移动a g e n t 的、支持企业间进行有效电子商务活动的信息系统模型， 浚系统可以为企业问高效、方便地进行协同信息典亨搭起一座桥梁。通过加入系 统联盟，购买方可以随时、准确、全面地了解到供货商的相关商品信息，供货商 也可以迅速地将供货信息传送给购买方。最后，以i b m 的a g l e t s 平台作为移动 a g e n t 的运行环境，利用l a v a 开发语言对该系统进行了部分实现。 1 3 论文的组织结构 本论文内容的章节安排如下： 在第1 章绪论部分概述了电子商务的发展情况及移动a g e n t 技术，阐明了本 文的研究内容与组织结构。 在第2 章中主要阐述了电子商务的相关理论知识，给出了电子商务的概念及 系统构成。同时对电子商务的几种主要模式进行了研究，分析了电子商务的发展 阶段、发展现状及现有电子商务系统存在的缺陷。 在第3 章中根据对现有电子商务系统所存在缺陷的分析，提出了基于移动 a g e n t 技术的电子商务概念。介绍了a g e n t 的起源、定义及特性，重点介绍了移动 a g e n t 的概念与其在电子商务方面的几种主要应用，并论述了移动a g e n t 技术应用 于电子商务的优势。 在第4 章中根据移动a g e n t 的技术特点以及在电子商务方面的应用，从系统 的整体架构与面向应用两种角度对基于移动a g e n t 的b 2 b 电子商务系统模型进行 了设计。 第5 章介绍了系统的开发与运行环境以及关键技术的使用，给出了系统的具 体实现。 第6 章对全文进行了总结，并确定了下一步的主要研究工作。 2 第2 章电子商务分析 2 1 电子商务的概念 到目前为忆对于电子商务( e l e e t r o n icc o m m e r c e 或e l e c t r o n i cb u s i n e s s ) 不同的人强调不同的侧面1 2 】： 从通讯角度看，电子商务是在i n t e r n e t 上传递信息、产品、服务或进行 支付； 从服务的角度看，电子商务是一个丁具，它能满足企业、消费者、管理者 的愿望一一在提高产品质量和加快产品n 务支付速度的同时降低服务的成本： 从在线的角度看，电子商务提供了通过i n t e r n e t 的销售信息、产品、服 务； 从企业经营的微观角度看，电子商务是通过i n t e r n e t 支持企业的交易活 动，即产品或服务的买卖； 从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于i n t e r n e t ，支持企业经营的产、 供、销、人事、财务等全部活动的自动化。 以l ：的观点都是正确的，只小过是从不司的角度审视电子商务。总而言之，电 子商务强调创新的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务做出如下定义：采用电子形式开 展商务括动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具， 如e d i 、w e b 技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在 商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 2 2 电子商务系统的构成 从技术角度看，电子商务的应用系统由企业内部网、企业内部网与因特网的 连接、电子商务应用系统三个部分组成i “。 ( 1 ) 企业内部劂 食业内部网由w e b 服务器、电子邮件服务器、数据库服务器、电子商务服务 器和客户端的p c 机组成。所有这些服务器和p c 机都通过网络设备集线器或交换 机连接在起。w 曲服务器最直接的功能是可以向企业内部提供个w w w 站点，借 机连接在起。w e b 服务器最直接的功能足可以向企业内部提供个w w w 站点，借 第2 章电子商务分析 2 1 电子商务的概念 到目前为止，对于电子商务( e l e c t r o n icc o m m e r c e 或e 】e c t r o n i cb u s in e s s ) 不同的人强调不同的侧面【2 】： 从通讯角度看，电子商务是在i n t e r n e t 上传递信息、产品、服务或进行 支付； 从服务的角度看，电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者 的愿望一在提高产品质量和加快产品n 务支付速度的同时降低服务的成本； 从在线的角度看，电子商务提供了通过i n t e r n e t 的销售信息、产品、服 务； 从企业经营的微观角度看，电子商务是通过i n t e r n e t 支持企业的交易活 动，即产品或服务的买卖； 从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于i n t e r n e t ，支持企业经营的产、 供、销、人事、财务等全部活动的自动化。 以上的观点都是正确的，只不过是从不同的角度审视电子商务。总而言之，电 子商务强调创新的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务做出如下定义：采用电子形式开 展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具， 如e d i 、w e b 技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在 商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 2 2 电子商务系统的构成 从技术角度看，电子商务的应用系统由企业内部网、企业内部网与因特网的 连接、电子商务应用系统三个部分组成1 3 ) o ( 1 ) 企、内部网 企业内部网由w e b 服务器、电子邮件服务器、数据库服务器、电子商务服务 器和客户端的p c 机组成。所有这些服务器和p c 机都通过网络设备集线器或交换 机连接在。起。w e b 服务器最直接的功能足可以向企业内部提供一个w w w 站点，借 3 此可以完成企业内部日常的信息访问；邮件服务器为企、内部提供电子邮件的发 送和接收：电子商务服务器和数据库服务器通过w e b 服务器对企业内部和外部提 供电子商务处理服务：协作服务器主要保障企业内部某项工作能协同工作，例如， 在一个软件企业，企业内部的开发人员可以通过协作服务器共同开发一个软件； 帐户服务器提供企业内部网络访问者的身份验证，不同的身份对各种服务器的访 问权限不同；客户端p c 机上要安装有因特网浏览器，借此访问w e b 服务器。 ( 2 ) 企业内部网与因特网的连接 为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接，企业内部网必须与因特 网进行连接，但连接后，会产生安全性问题，所以企业内部网与因特网连接时， 必须采用一些安全措施或具有安全功能的设备，这就是所谓的防火墙。为了进一 步提高安全性，企业往往还会在防火墙外建立独立的w e b 服务器和邮件服务器供 企业外部访问用，同时在防火墙与企业内部网之间，一般会有一台代理服务器。 代理服务器的功能有两个： a ) 安全功能 安全功能，即通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内服务器或p c ，当一台 p c 访问因特网时，它先访问代理服务器，然后代理服务器再访问因特网。 b ) 缓冲功能 缓冲功能，即代理服务器可以保存经常访问的因特网上的信息，当p c 机访问 因特网时，如果被访问的信息存放在代理服务器中，那么代理服务器将把信息直 接送到p c 机上，省去对因特网的再一次访问，可以节省费用。 ( 3 ) 电子商务应用系统 在建立了完善的企业内部网和实现了与因特网之间的安全连接后，企业已经 为建立一个好的电子商务系统打下了良好的基础，在这个基础上，再增加电子商 务应用系统，就可以进行电子商务了。一般来讲，电子商务应用系统主要以应用 软件形式实现，它运行在已经建立的企业内部网之上。电子商务应用系统分为两 个部分，一部分是完成食业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，比如用 户可以通过因特网查看产品目录、产品资料等；另一部分是极其安全的电子支付 系统，电子支付系统使得用户可以通过因特网在网卜购物、支付等，真f 实现电 子商务。 2 3 电子商务的主要模式 任何企业都是市场这个大系统中的一个组成部分，它必定同市场系统保持着 输入输出关系，进行着物质、劳动力和信息的交换。市场不仅是企业牛产经营活 动的起点和终点，也是企业与外界建立协作关系、竞争关系的纽带和媒介。市场 分为产业市场和消费者市场。企业在这两个市场中的活动也各有侧重，市场环境 决定了以企业为中心的电子商务的两种基本形式，如图2 1 所示1 4 j 。 图2 1 电子商务的市场环境 f i g 2 1t h em a r k e t a b l ee n v i r o n m e n to fe - c o m m e r c e 消费者市场 产业市场 企业与消费者之间的电子商务是人们最熟悉的一种电子商务模式，以至于许 多人错误地认为我们所谓的电子商务就是指企业与消费者之间的电子商务。事实 上，这极大地缩小了电子商务的范畴。按照参与交易的对象分，目前的电子商务 主要有以下几种常见的模式：企业对企业( b u s ir t e s st ob u s i n e s s ) 的电子商务、 企业对消费者的电子商务( b u s i n e s st oc u s t o m e r s ) 及企业对政府的电子商务 ( b u s i n e s st og o v e r n m e n t ) ，人们也习惯地简称为b 2 b 、b 2 c 与b 2 g 。 2 3 1 企业企业的电子商务模式( b 2 b 模式) b 2 b 电子商务即企业对企业的电子商务，是指企业通过内部信息系统平台和外 部网站将面向上游供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机地联系在一 起，从而降低彼此之问的交易成本，提高客户满意度的商务模式。 企业是电子商务最热心的推动者，企业与企业问的屯了商务既是最早的电子 商务模式，又是电子商务发展的突破所在。从参与者的数量、涉及的金额、交互 信息的规模上来看，b 2 b 的电子商务也是电子商务的重要组成部分。在i n t e r n e t 出现以前，e d i ( 电子数据交换) 是企业和企业之间进行电子商务的常用方式，它 是企业和企业之间，通过电子方式，按照标准格式，从应用系统到应用系统的商 业单证的传输。早期的解决方式多建立在大量功能单一的软硬件设施基础之上， 因此价格昂贵。像这种基于专用网( v a n ) 的e d l 只能是一种为满足大企业需要而 发展起来的先进技术手段，中小企业则望之兴叹。i n t e r n e t 的出现在环境、技术、 经济上都为电子商务的发展创造了条件，它使电子商务从专业网扩展到i n t e r n e t 。 以i n t e r n e t 作为互联手段，将它与e d i 技术结合，可以提供一个较廉价的服务环 境来满足中小企业对电子商务的需求。 在相当长的时期，b 2 b 模式都将是电子商务的主要模式，在经济全球化浪潮中， 传统企业要想赢得竞争的主动权，就必须充分利用计算机和网络技术，特别是中 小企业可以缩小与跨国大企业的差距。f o r r e s t e r 研究公司预计企业阍的商务活动 ( b 2 b ) 将以三倍于企业个人间电子商务( b 2 c ) 的速度发展，b 2 b 电子商务将 是未来电子商务的主流。它最具有发展的潜力，也是电子商务应用中最重要和最 受企业重视的形式【”。 b 2 b 电子商务包含以下的关键实体：买方公司、卖方公司、物流配送机构、网 络平台、通信设旌、后台信息系统。 企业间电子商务的交易过程可分为以下四个阶段1 6 1 ： 1 交易前的准备。此阶段主要指买卖双方和参加交易的各方在签约前的各种 活动。买方根据自己要买的商品，进行货源市场调查和市场分析。再按计划确定 购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等，尤其要利用i n t e r n e t 和各种电子商务网站寻找自己满意的商品和商家。卖方给据自己所销售的商品， 进行全面的市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，利用i n t e r n e t 和各种电子商务网站发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和 商品所占的市场份额。参加交易各方有中介方、银行金融机构、海关系统、商检 系统、运输公司等，也都为进行电子商务交易做好准备。 2 交易谈判和签订合同。这一阶段主要指买卖双方对所有交易细节进行谈判， 将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签 订贸易合同。电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方可以利用 现在的电子通讯设备和通信方法，经过认真商谈和磋商后，将双方在交易中的权 利、所承担的义务、所购买的商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交 易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同做出全面详细 的规定，合同双方可以利用电子数据交换( e d i ) 进行签约，可以通过数字签名等方 式签名。 3 办理交易进行前的手续。这一阶段主要指买卖双方签订合同到合同开始履 行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到 有关各方，如中介方、银行金融机构、海关系统、商检系统、运输公司等。 4 交易合同的履行和索赔。这一阶段是从买卖双方办完所有手续之后开始， 卖方要各货、组货，同时进行报关、保险、取证等，卖方将所购商品交付给运输 公司包装、启运、发货，买卖双方可以根据电子商务服务器跟踪发出的货物，银 行和金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算、出具相应的银行单据等， 直到买方收到自己所购买的商品，完成整个交易过程。索赔是指买卖双方在交易 过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。 2 3 2 企业消费者的电子商务模式( b 2 0 模式) b 2 c 模式是指企业通过互联网为消费者提供完成订购商品或服务的活动，是人 们最熟悉的一种电子商务类型。b 2 c 模式的电子商务是以i n t e r n e t 为手段实现公 众消费及提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。它也可以被看作是一 种电子化的零售。这种服务类型的电子商务在网上比较普及，它提供了从书籍、 鲜花到计算机等各种消费品和服务。企业对消费者的电子商务是电子商务的发展 方向，也是电子商务发展的一个重点和难点，现在处于其“市场的导入时期”，即 人量消费者通过电子商务这一现代化手段向生产企业或者商家订货f 7 】。 消费者进行网j 二购物的基本过程如下： 1 消费者( 买方) 通过浏览器在销售商( 卖方) 的网页上查询自己想要购买 的商品。 2 买方对所查找到的商品进行价格、品牌及质量等方面的比较，然后挑选出 7 合适的商品。 3 买方同卖方联系，根据卖方宣布的价格及送货时间等方面进行协商，如果 满意的话则填写订货单( 订货单中包括所选商品名称、编号、要求送货方式等相 关的购买信息) ，同时告知所选的结算方法。 4 买方授权用加密结算方式向卖方支付双方协商之后的货款额。 5 卖方与结算服务商联系，验证加密结算。 6 结算服务商对结算细节解密，查看买方帐户余额或信用度并进行转帐。 7 结算服务商准许卖方运送产品，并发出标准化的信息，提供交易( 如授权 号码) 的细节信息，供卖方记录备案。 8 收到交易结清的通知后，卖方向买方发货。如果购买的是信息，则需要提 供打开文件的密钥。 9 收到货物后，买方要签发收据。卖方通知结算服务商来完成交易。 就上述电子购物而言，在实际进行过程中，即从消费者确认订货单、银行确 认付款的全过程仅需很短的时间，而且消费者几乎可以足不出户地完成整个交易 过程。因此，使用这种电子购物方式是一种比较安全、高效、省力的购物方式， 是一种与传统购物方式根本不同的现代高新技术产物。 2 3 ，3 企业政府的电子商务模式( b 2 g 模式) 政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在此模式中，包括政府采购、税收、 商检、管理条例发布等。如政府的采购清单可以通过i n t e r n e t 发布，公司可以以 电子的方式回应。这方面的应用目前还比较少，但随着政府身体力行地推行电子 商务的发展，会迅速增长的。政府在这里扮演着双重角色，既是电子商务的使用 者，又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。 b 2 g 主要包括两种模式i b 】： 1 政府对企业的税收电子商务模式。及将纳税企业编号，然后按编号在计算 机开立户头，税务局除了根据纳税人自己申报的材料建立档案外，还要与有关机 构的数据库联网，随时获得所需要的各种资料，由计算机监督纳税企业是否登记， 并对纳税报单进行比较分析，防止偷税漏税，这是现在流行的电子税收，也就是 b 2 g 在现实中的具体应用，政府和企业通过这。平台，将企业应纳税费在网上完成 税务的申报、支付、传输证明等功能。 2 政府商品储备向市场的抛售，或者储备的轮换，过去主要采取行政手段层 层下达计划，起不到向社会抛售的效粜，也没有遵循市场经济规律，近两年我国 在农产品方面进行了初步的探索。如农产品储备的政府抛售和轮换：国家粮食 储备通过批发市场网站，采取网上竞拍的模式；国家粮食储备、国家棉花储备、 国家食糖储备通过电子商务网站进行网上拍卖。一方面，通过网上竞争形成客观 公正的市场价格；另一方面，通过网上竞拍确定购买对象，可以避免政府储备抛 售中的腐败行为滋生。 2 4 电子商务的发展阶段 纵观电子商务的历史，其发展主要经历了以下两个阶段【9 j ： 第一阶段是产品介绍阶段。这种电子商务体现在客户可以随时在商业网站上 浏览、寻找和搜集静态的商务信息。这一阶段使用的技术以h t m l 和图片为主，随 后发展到利用多媒体的技术如f l a s h ，而不涉及到数据库访问，类似于传统的广告 方式。 第二阶段是产品交易阶段，这一阶段的电子商务引入了数据库技术，从而改 变了以前服务器只能提供消息和内容发布的状况。其体系结构如图2 2 所示。 图2 2 第一阶段电子商务系统的体系结构图 f i g 2 2t h ea r c h i t e c t u r eo fs e c o n d - s t a g ee c o m m e r c es y s t e m 在这三层结构中，浏览器将用户的请求发送到w e b 服务器上，如果用户请求 的是静态服务，则服务器直接将相应页面传送到客户端，然后由浏览器显示在客 户机的屏幕上：如果用户请求的是动态服务，则w e b 服务器会将用户的请求转换 成埘数据库的访问指令，而数据库服务器则将相应的执行结果返回给w e b 服务器， 9 w e b 服务器再根据返回的结果实时， ：成相应的i i t m l 贝面，传送给用户浏览器。目 前，随着中间件技术( 例如c g i 、e j b 等等) 的诞生与不断发展，这种结构也发生 了一些细微的变化，中间件结合f o r m 标记符号可以完成业务逻辑处理、远程过程 调用及数据访问等操作，所以也可以把这一结构扩展为四层结构，及单独划分出 一个应用逻辑层位于w e b 服务器与数据库之间，这一层主要通过中| 、日j 件技术进行 系统的业务逻辑处理等。企业间可以通过基于互联网的订单交易系统，直接在网 上完成交易，主要表现形式有电子采购、电子销售和电子交易市场_ 三三大类网站。 目前的电子商务正处于这个阶段。 这两种技术模式或许能够满足b 2 c 电子商务的要求，但对于b 2 b 模式的电子 商务无疑是极为低效的，其有效性和及时性难以得到保证。随着b 2 b 等更为复杂 的商务模式的出现，我们认为深入研究a g e n t 技术和新一代分布式计算模式才是 解决问题的有效途径。 2 5 电子商务发展的现状 在发达国家，电子商务的发展非常迅速，通过i n t e r n e t 进行交易已成为潮流。 基于电子商务而推出的商务交易方案、金融电子化方案和信息安全方案，已形成 了多种新的产业，给信息技术带来了许多新的机会，并逐渐成为国际信息技术市 场竞争的焦点，据有关机构调查，电子商务发展的速度将是惊人的。美国1 9 9 5 年 网上购买量近5 亿美元，到2 0 0 2 年，这个数字达到3 0 0 0 亿美元【1 0 1 。 中国的电子商务活动也是方兴未艾，形势喜人。2 0 世纪9 0 年代开始相继实施 的“金桥”、“金卡”、“金关”、“会税”、“会卫”等一系列金字工程，为电子商务 的发展创造了条件。近年来，我国电子商务事业迅速发展，i n t e r n e t 用户激增： 拥有自己域名的中国企业也大大增长。这说明电子商务在许多方面都发挥着良好 的作用和效益，并已经开始影响我们的生活。 i b m 、h p 、s u n 等国际著名的信息技术厂商己经宣布1 9 9 8 年为电子商务年。他 们在产品技术方面领导市场的同时，更认定电了商务是一个前所未有的大市场， 他们纷纷向世界各地投资，投入到各地的电子商务事业中去。业界的促动，必将 挝进我们和电子商务的距离。有识之士指出，在电子商务问题卜，迟疑不已可能 就会丢失市场，丢失机会。 2 6 当前电子商务应用系统存在的缺陷 现在普遍存在的电子商务系统都是基于w e b 服务的。w e b 是一个非常成功的信 息系统，这个系统为信息在全球范围的发布提供了机会，它允许任何人在任何地 点任何时间传播和获取信息，所以w e b 技术在很大程度上推动着电子商务的发展。 但是w e b 技术并非是完美无缺的，基于w e b 技术的电子商务平台不能做到自治性， 所有的商务过程均需要人的参与，使人完全处于操作员的角色，同时它的应用框 架的特点决定了它的集中控制性，这样使得分布式控制的实施变得很困难，随着 b 2 b 等更为复杂的商务模式的出现，它的封闭性和非智能性也使得它在这些商务模 式中的应用显得力不从心。总体来说，基于w e b 技术的电子商务解决方案都普遍 存在以下问题： ( 1 ) 在持续进行的全球信息化进程中，信息超载已经成为一个大问题，就客 户使用而言，面对全球快速递增的w e b 主页，想找到理想的商务主页如大海捞针。 他们需要自己一个网站接一个网站地进行搜索和比较，这样便浪费了大量的时间 和精力，并没有将电子商务相对于传统商务活动的优势充分体现出来。 ( 2 ) 就商业机构而言，为了满足客户对自身主页的随机访问和及时的商务处 理将付出较大的代价去维护网络及站点的可用性，网页的坚定性将难以得到保证。 ( 3 ) 静态的w e b 信息缺乏主动性和交互性。w e b 本身并未提供更先进的“电 子”手段主动开拓市场，这样的w e b 将可能很快被淹没，其网络市场的开拓能力 是受限的。 第3 章基于移动a g e n t 技术的电子商务 电子商务的本质在于降低信息成本，包括销售成本、采购成本等方面，它对 传统经济的冲击，在于改变和缩短了传统的产业链，重塑了其交易规则和程序。 电予商务只有建立在信息的获取和发布都能够及时、准确、全面的基础上，才能 得到广泛地应用。但是鉴于传统的电子商务技术存在着诸多的缺陷，已不能很好 地满足企业与个人的需要，因此迫切需要一种新的电子商务解决方案，以解决电 子商务新的发展所面临的问题。将a g e n t 技术和移动a g e n t 技术引入电子商务， 能较好地解决以上出现的问题，是目前越来越令人关注的电子商务解决方案。 3 1 移动a g e n t 简介 在研究移动a g e n t 之前，首先讨论一下a g e n t 的概念，这样就可以对移动a g e n t 进行两方面的剖析。首先移动a g e n t 是a g e n t ；再者，之所以称作移动a g e n t ，是 相对于静念而言的。 3 1 1 软件a g e n t 起源 智能软件a g e n t 技术的诞生和发展是人工智能技术( a i ) 和网络技术发展的 必然结果1 1 1 】。从2 0 世纪6 0 年代起，传统a i 技术开始致力于对知识表达、推理、 机器学习等技术的研究，其主要成果是专家系统。专家系统把专业领域知识与推 理有机地结合在一起，为应用程序的智能化提供了一个低级而实用的解决办法。 作为人工智能的一个分支，a 1 计划理论的研究成果使应用程序有了初步的面向目 标和特征，即应用程序具有了某种意义e 的主动性；而人工智能的另一个分支一 决策理论与方法则使应用程序具有了自主判断和选择行为的能力。人工智能围绕 着知识所进行的广泛研究和应用丁f 逐步形成一门新的学科，这就是知识工程，它 涉及知识的获取、存储和管理等许多课题。所有这些技术的发展加快了应用程序 智能化的进程。 随着网络技术的发展，多个应用程序间相互作用的模式币从单一的集成式系 统向分布式系统演化。个在物理上和地理上分布的应用程序之间通信与合作的 网络底层基础结构正逐渐建立起来。分布式对象技术( 如c o r b a 或d c o m 技术) 则 进步使分布且异构的应用程序之问能以一种共同的方式提供和获得服务，实现 了在分布式状态下的“软”集成。 智能化和网络化的发展促成了软件a g e n t 技术的发展，软件a g e n t 技术正是 为解决复杂、动态、分布式智能应用而提供的一种新的计算手段。许多专家信心 十足地称：软件a g e n t 技术将成为2 l 世纪软件发展的又一次革命。 3 1 2 软件a g e n t 的定义及特性 在有关a g e n t 的研究中，最经典和广为接受的是w o o l dr i d g e 、o e k e r 等人 对a g e n t 的定义l 圯i ：a g e n t 是一个行动于动态环境的，具有较高自治能力的计算 机软件包，其根本目标就是接受另外一个实体( 可以是用户、计算机程序、系统 或机器等) 的委托并为之提供帮助和服务，能够在该目标的驱动下，主动采取包 括社交、学习等手段在内的各种必要的行为以感知、适应并对动态环境的变化进 行适当的反映，它与其服务主体之间具有较为松散和相对独立的关系。 从a g e n t 的定义可以知道，a g e n t 首先是智能的，它应对环境有响应性、自主 性和主动性等；同时，a g e n t 是具有社会性的。智能软件a g e n t 的属性如图3 1 所 不： 图31 软件a g e n t 的属性 f i g 3 1t h ep r o p e r t yo f a g e n t 自主性( a u t o n o m y ) ：一个a g e n t 能在没有与环境的相互作用或来自环境的命 令的情况下自主执行任务。这是a g e n t 区别于普通软件程序的基本属性。 响应性( r e a c t i v it y ) ：a g e n t 必须对来自环境的影响和信息做出适当的反应。 主动性而向目标( p r o a c t i v i t y g o a o r i e n t e d ) ：a g e n t 币仪能够对环境的变 化做出反应，而且还可以在特定情况下采取主动行动， 需要a g e n t 具有严格定义的目标。 角色( c h a r a c t e r ) ：a g e n t 在社会活动中对安全性、 的考虑。 这种自身采取主动的能力 风险、信任、诚实等因素 通信合作协调( c o m m u n i c a t i c o 。p e r a t i o n c o o r d i n a t i o n ) ：这是在a g e n t 群体中应具有的社会属性。 3 1 3 移动a g e n t 概述 移动a g e n t 是具有移动特性( f f i o b i l i t y ) 的智能a g e n t ，它可以自主地在网络 上从一台主机移动到另一台主机，并代表用户完成指定的任务，如检索、过滤和 信息收集，甚至可以代表用户进行商业活动。移动a g e n t 技术是分布式技术与a g e n t 技术相结合的产物，它除了具有智能a g e n t 的最基本特性响应性、自主性、 主动性和交互性外，还具有可移动性。 移动a g e n t 不固定于它丌始执行的系统，可在网络各主机问自由移动。移动 a g e n t 的这一特性也是它和一般a g e n t 的本质区别所在。在某个执行环境中被创建 后，移动a g e n t 可携带自身状态和代码在网络中转移到另一环境中去，并可在该 环境中恢复执行。即移动a g e n t 能够暂停执行，将自己的执行代码、数据和运行 状态传送到网络中的其它节点，然后从暂停点进行恢复后继续执行。在转移过程 中，它可以启动新的a g e n t 束传送需要的信息给客户或者某个子任务。其中“状 态”是指a g e n t 在异地目标环境中恢复执行时所需的属性值，而“代码”是a g e n t 执行的必要条件。 移动a g e n t 具有很多优点，移动a g e n t 技术通过将服务请求a g e n t 动态地移 到服务器端执行，使得此a g e n t 较少依赖网络传输这一中间环节而直接面对要访 问的服务器资源，从而避免了大量数据的网络传输，降低了系统对网络带宽的依 赖。移动a g e n t 不需要统一的调度，由用户创建的a g e n t 可以异步地在不同节点 一h 运行，待任务完成后再将结果传送给用户。为了完成某项任务，用户可以创建 多个a g e n t ，同时在一个或若干个节点上运行，形成并行求解的能力。此外它还有 自治性和智能路由选择等特性。 3 14 移动a g e n t 的体系结构 移动a g e n t 体系结构定义【1 3 1 为以下相关联的模块：安全服务模块、环境交互 模块、任务求解模块、知识库、内部状态集、约束条件和路由策略，具体如图3 2 所示： 外部环境( 服务设施或其他a g e n t ) 图3 2 移动a g e n t 体系结构图 f i g 3 2t h ea r c h i t e c t u r eo fm o b i l ea g e