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度假酒店前台接待与收银实习报告范文 年7月18日7月18日在海南省三亚市银丰度假酒店进行实习 本次实习只是为了将课堂上所学的理论知识与实践经验相结合为以后课程的工作打下扎实的基础更有利于对专业课的学习、理解和掌握同时这次酒店实习的经验将有助于日后就业 刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜毕竟离开学校步入社会工作是第一次每个人都挺激动的都有一股使不完的劲儿都把酒店看成是施展自己才华的舞台想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中但是理想和现实毕竟是有差别的当我们正式走上工作岗位之后发现很多事情并不是我们想象的那样简单 前台是一个酒店的门面是客人对酒店形成一个好印象的地方前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务因此我在主管的带领下对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作 实习让我们对社会有了新的概念和认识这个社会是如此的复杂有时候让人感觉到身心疲惫在酒店实习后来的一段时间里我发现自己的想法和观点是如此的幼稚做的时间长了我的思想也放开了我只把实习当作是体味社会和人生了从社会的最底层做起在进行实践的同时感受社会上的人情事理积累社会经验和处世之道了解人际关系的复杂也许这才是实习生活中最重要的实习的生活就像一把放大镜不仅让我看到自己优秀的一面更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来这也是一个人进步的前提 从我在前台的实习中可以明白前台的工作量是很大的而且当酒店接待重要的客人时通常是主管千叮咛万嘱咐甚至亲自处理丝毫不疏忽从这里看实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西在领导们的指导下逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出 前台的工作看似很简单但程序复杂且繁多在这说长不长说短不短的两个月里我发现要做好一项工作心态必须调整好无论工作是繁重还是清闲要用积极的态度去完成我们的每一份工作而不是去抱怨；当你犯错的时候要想尽一切办法去弥补你的过失而不是逃避 我在工作中也有过失误是主管和经理们给了我安慰和鼓励使我对这份工作对周围的环境和同事越来越喜欢这个过程很艰辛但是我挺身走过来了记得一位年长的长辈告诉我到了一个新环境要记住三点：一、勤快二、忍三、不耻下问我一直铭记于心 实习结束了每个同学应该都有自己难忘的事情两个月的时间是短暂的但过程却是漫长的我要好好地消化一下将自己的不足之处进行加强重新整理自己的信心迎接真正的就业通过这次实习真正学到了很多实际的东西而这些恰恰是在课堂上所学不到的所以说日后酒店需要的管理人才必然是经验
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