（管理科学与工程专业论文）物流服务供应链的供应商选择与优化研究.pdf

“、 心 j j-11， 匕 t - r e s e a r c ho ns u p p l i e rs e l e c t i o na n do p t i m i z a t i o np r o b l e m si n l o g i s t i c ss e r v i c es u p p l ychal t i c sei c es u p p l yh a i n d i s s e r t a t i o ns u b m i t t e dt o d a l i a nm a r i t i m eu n i v e r s i t y i np a r t i a lf u l f i l l m e n to ft h er e q u i r e m e n t sf o rt h ed e g r e eo f d o c t o ro fm a n a g e m e n t b y d i n gr u i ( m a n a g e m e n ts c i e n c e e n g i n e e r i n g ) d i s s e r t a t i o ns u p e r v i s o r ：p r o f e s s o rc h e ny a n m a r c h ，2 0 1 1 -、土 o -巧v - 逮 吣! _ ： e i l l _ 廿一 l 、 ? 争 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果， 撰写成博士学位论文：塑逾腿箜垡廛鲑的堡廛直选搔皇位丝班塞= = 。除论文中 已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中 以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开 发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：j 恕 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留、使用研究生学 位论文的规定，即：大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论 文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本 学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到中国优秀博硕士 学位论文全文数据库( 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社) 、中国学位论 文全文数据库( 中国科学技术信息研究所) 等数据库中，并以电子出版物形式 出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。 本学位论文属于：保密口在年解密后适用本授权书。 不保密町( 请在以上方框内打“ ) 论文作者签名：丁，髭， 导师签名：琼垫 日期：2 d i7 年6 月2 男日 l 。 _ ， 一 厶 ， ， 争 创新点摘要 创新点摘要 本文站在物流服务供应链的核心企业物流服务集成商的角度，对物流服务 供应链的功能型物流服务提供商选择和优化过程的一些关键问题进行了研究，取 得的创新性成果可归纳如下： 1 基于区间d e a 模型的物流服务供应链伙伴选择方法的研究。首先从服务能 力、服务质量、信息化水平以及合作风险等方面构建了电子商务环境下物流服务 供应链伙伴选择评价指标体系；然后针对伙伴选择过程的不确定因素，提出基于 区间d e a 的伙伴选择模型，并给出一种新的基于可能度的区间d e a 求解方法， 通过可能度将决策者的主观意愿与d e a 的客观评价相结合，实现了物流服务供应 商的排序。 2 基于模糊多目标规划的物流服务供应商任务分配模型的研究。综合考虑功 能型物流服务提供商根据服务收益给予不同折扣价格环境下服务成本、服务质量 和服务商满意度等因素，运用多目标混合整数规划模型，分别建立模糊需求下单 一物流能力和多种物流能力的任务分配模型；在考虑到决策者偏好的情况下，采 用模糊多目标规划的最大满意求解方法，并结合具体算例分析了决策者的偏好以 及价格折扣等因素对物流任务分配结果的影响。 3 基于a f s ( a x i o m a t i cf u z z ys e t ，公理模糊集) 模糊聚类算法的物流服务供 应商动态分类研究。首先在a f s 模糊逻辑产生的拓扑空间下，定义了一种新的度 量方法测定模糊属性下样本之间的距离，并基于此距离对传统的模糊聚类算法进 行了改进；然后针对传统供应商分类方法的不足，提出基于改进模糊聚类算法的 物流服务供应商动态分类模型，实现了物流服务供应商在简单概念和复杂概念下 的分类，更深层次的挖掘了物流服务供应商的量、质、价与供应商表现的关系。 ， l 声 i ， 中文摘要 摘要 随着社会分工进一步的发展，服务外包成为一种趋势，服务供应链逐渐成为 继产品供应链后又一研究热点。物流服务供应链( l s s c ) 是服务供应链研究的重 要分支，它是当代物流产业发展的重要趋势，也是物流学术界研究的重要课题之 一。物流服务供应链是以物流服务集成商为核心企业的新型供应链，通过整合物 流服务资源，为物流需求方提供个性化、集成化和全方位的物流服务。 虽然物流服务供应链已被广泛关注，但在学术界相关研究却刚刚起步，其蕴 藏在管理层面上的许多关键问题还远未得到充分的考虑和解决。论文站在物流服 务供应链的核心企业物流服务集成商的角度，综合运用模糊数学、管理学理论 和数据挖掘技术对物流服务供应链的功能型物流服务提供商选择和优化过程中的 一些关键问题进行了研究，探讨了多目标决策方法和数据挖掘方法在物流服务供 应商管理中的应用，主要内容如下： 通过相关文献整理，进一步明确物流服务供应链的基础理论。分析了物流服 务供应链的结构与内涵，详细阐述了物流服务供应链的成员企业；参考产品供应 链的设计，给出物流服务供应链构建的原则和设计与运作的基本流程，主要包括 物流服务需求分析、物流服务内容分析、物流服务供应链的战略设计、成员选择 以及运行与评价等环节；将集成商对功能型物流服务提供商选择与优化的一些关 键问题联系在物流服务链的构建与运行过程中，给出物流服务供应链供应商管理 的主要内容。 探讨了物流服务供应链构建的关键问题合作伙伴的选择与评价。给出物流 服务集成商对功能型物流服务提供商选择的基本流程；在充分考虑到电子商务环 境和物流服务特点的基础上，从服务能力、服务质量、信息化能力以及合作风险 等方面构建物流服务供应商综合评价指标体系；根据伙伴选择决策问题的特点， 在d e a 方法的基础上，综合考虑决策过程中的不确定因素，构建基于区间d e a 方 法的物流服务供应链伙伴选择模型；提出基于可能度的区间d e a 求解方法，通过 可能度将决策者的主观意愿与d e a 的客观评价相结合，实现了物流服务供应商的 中文摘要 排序。 在物流服务供应链具体项目的运作阶段，分别讨论了单一物流能力和多种物 流能力的任务分配决策。给出物流服务集成商对功能型物流服务提供商任务分配 的基本流程；运用多目标混合整数规划模型，综合考虑了服务商根据服务收益给 予不同折扣价格环境下服务成本、服务质量和服务商满意度等因素，构建模糊需 求情况下，基于服务收益价格折扣的物流任务分配模型；在考虑到决策者偏好的 情况下，采用模糊多目标规划的最大满意求解方法，并结合具体算例分析了决策 者的偏好以及价格折扣等因素对任务分配结果的影响。 探讨了数据挖掘方法在物流服务供应商管理中的应用，将模糊聚类分析用于 物流服务供应商的动态分类中。给出a f s 理论下由模糊概念产生的拓扑空间，在 相关概念产生的邻域基础上，定义一种新的度量方法来测定样本之间的距离；将 新的距离替代欧氏距离应用于传统的模糊聚类方法中，通过对国际公开数据的测 试，进行了聚类结果的比较，证明了改进的聚类方法具有较好准确性；将改进的 模糊聚类分析方法用于物流服务供应商的评价和分类中，通过实例分别探讨了简 单概念和复杂概念下的供应商分类，为实际决策提供了科学的参考依据。 关键词：物流服务供应链；伙伴选择；任务分配；供应商分类 一 、 c j 声 ， 英文摘要 a b s t r a c t w i t hf u r t h e rd e v e l o p m e n to ft h es o c i a ld i v i s i o no fl a b o r , s e r v i c eo u t s o u r c i n gh a s b e c o m ean e wt r e n d ，a n ds e r v i c es u p p l yc h a i n ( s s c ) a t t r a c t sm o r ea n dm o r ea t t e n t i o n a f t e rp r o d u c ts u p p l yc h a i n a sa l li m p o r t a n tb r a n c ho fs s c ，l o g i s t i c ss e r v i c es u p p l y c h a i n ( l s s c ) i so n eo ft h eh o tp o i n t si nt h ef i e l do fl o g i s t i c sr e s e a r c ha n dl o g i s t i c s i n d u s t r y i tp r o v i d e sag o o dw a yf o rl o g i s t i c s s e r v i c ei n t e g r a t o rw h oi st h ep , o r e e n t e r p r i s ei nl s s ct oi n t e g r a t et h es e r v i c er e s o u r c e s ，p r o v i d ec u s t o m i z e da n df u l l - r a n g eo fl o g i s t i c ss e r v i c e s a l t h o u g hl s s ch a sa t t a i n e dm u c ha t t e n t i o n ，i t sr e s e a r c hh a sb a r e l yb e g u n , m a n y s i x t y - f o u r - d o l l a rq u e s t i o n sh a v en o ts o l v e d a sa o o r em e m b e ro fl s s c ，t h el o g i s t i c s s e r v i c ei n t e g r a t o rp l a y sal e a d i n gr o l ei nt h ed e s i g na n do p e r a t i o n i nt h i sp a p e r , w e p r o p o s es o m em e t h o d s ，w h i c ha r eb a s e d o nt h et h e o r i e so ff u z z ym a t h e m a t i c s ，l o g i s t i c s m a n a g e m e n ta n dd a t em i n i n gt e c h n o l o g yt oa n a l y z et h eo p t i m i z i n ga n ds e l e c t i n g p r o c e s s e so ft h ef u n c t i o n a ll o g i s t i c ss e r v i c ep r o v i d e r ( f l s p ) t h em a i nc o n t e n t sa n d k e ya e h i e v e m e n t sa r ea sf o l l o w s ： a f t e rc o o r d i n a t i n gt h ed o m e s t i ca n da b r o a dl i t e r a t u r er e v i e w ，s o m eb a s i ct h e o r y s u c ha st h es t r u c t u r ea n de s s e n c eo fl s s ci sd i s c u s s e di nt h i sp a p e r t h e nw ea n a l y z e t h ed e s i g np r i n c i p l ea n dp r o c e s s e so fl s s c ，w h i c hm a i n l yi n c l u d i n gl o g i s t i c ss e r v i c e s r e q u i r e m e n t sa n a l y s i s ，l o g i s t i c ss e r v i c e st y p ea n a l y s i s ，t h es u p p l yc h a i ns t r u c t u r ed e s i g n , m e m b e rs e l e c t i o na sw e l la so p e r a t i o na n de v a l u a t i o n f u r t h e r m o r e ，s o m ek e y p r o b l e m o fs u p p l i e rs e l e c t i o na n do p e r a t i o na r ec o n t a c t e dw i t ht h ed e s i g n i n ga n do p e r a t i n g p r o c e s so fl s s c ，a n dt h e nw eg i v et h em a i nc o n t e n to fs u p p l i e rm a n a g e m e n ti nl s s c a sak e y p a r to f t h ec o n s t r u c t i o no fl s s c ，t h ef u n c t i o n a ll o g i s t i c ss e r v i c ep r o v i d e r ( f l s p ) p a r t n e r s e l e c t i o ni sd i s c u s s e d f i r s t l y c o n s i d e r a t i n g t h ee _ c o m m e r c e e n v i r o n m e n ta n dl o g i s t i c ss e r v i c ec h a r a c t e r i s t i c ，t h ep a p e rg i v e sas e r v i c es u p p l i e r s e l e c t i o nf r a m e w o r kw h i c hc o n t a i n ss e r v i c eq u a l i t y , s e r v i c ep r i c e s ，s e r v i c ec a p a c i t ya n d c o o p e r a t i o nr i s ka ss e c o n d l e v e li n d i c a t o r s c o n s i d e r i n gt h eu n c e r t a i n t yo fd e c i s i o n e n v i r o n m e n t ，t h e i n t e r v a ld e a ( d a t ee n v e l o p m e n ta n a l y s i s ) m o d e li sp r o p o s e dt o e v a l u a t ea n ds e l e c tt h ef l s pp a r t n e r w ea l s op r o p r e s e dt h es o l u t i o no fi n t e r v a ld e a 英文摘要 b a s e do nt h ep o s s i b i l i t yd e g r e et or a n k i n gt h ed m u s ，w h i c hc a l lc o m b i n es u b j e c t i v e i d e ao fd e c i s i o n - m a k e rw i 廿lo b j e c t i v ee v a l u a t eo fd e a i nt h eo p e r a t i n gp r o c e s so fl s s c ，t h et a s ka l l o c a t i o nm o d e lb a s e do ns i n g l e l o g i s t i c sc a p a c i t ya n dm u l t i p l i c a t el o g i s t i c sc a p a c i t i e sa l ed i s c u s s e d t h eb a s i cf l o wo f t a s ka l l o c a t i o ni sg i v e nf i r s t l y b a s e do nm u l t i - o b j e c t i v em i x e di n t e g e rp r o g r a m m i n g t h e o r y , t h ed e c i s i o nm o d e lj o i n t l yc o n s i d e r ss e r v i c ep r i c e ，s e r v i c eq u a l i t ya n ds a t i s f y i n g d e g r e ei ns e r v i c er e v e n u ed i s c o u n te n v i r o n m e n t s a na s y m m e t r i cf u z z y - d e c i s i o n m a k i n gt e c h n i q u ei sa p p l i e dt oe n a b l et h ed e c i s i o n - m a k e rt oa s s i g nd i f f e r e n tw e i g h t st o v a r i o u sc r i t e r i a n u m e r i c a le x a m p l es h o w st h ei n f e c t i o no fd e c i s i o np r e f e r e n c e ，s e r v i c e r e v e n u ed i s c o u n ta n do t h e rc o r r e l a t i o nf a c t o r s d a t am i n i n gt e c h n o l o g yi sd i s c u s s e df o rs u p p l i e rm a n a g e m e n ts o l u t i o ni nl s s c ， a n dan e wf u z z yc l u s t e r i n ga l g o r i t h mb a s e do na f st h e o r yi sa p p l i e df o rl o g i s t i c s s u p p l i e rc l a s s i f i c a t i o n w ee s t a b l i s han e wt o p o l o g ys p a c ef o rt h ec l u s t e r i n gp r o b l e m s ， a n dan e wd i s t a n c eb a s e d0 1 1n e i g h b o r si nt h et o p o l o g ys p a c ei sp r o p o s e d i nt h e c l u s t e r i n ga l g o r i t h m ，t h ee u c l i d e a nm e t r i ci sr e p l a c e db yt h en e w d i s t a n c eb a s e do nt h e o r d e rr e l a t i o n s h i po ft h es a m p l e so nt h ea t t r i b u t e s a sar e s u l t ，u s i n gt h em e t h o dt oi r i s d a t aw es h o wi th a sab e t t e rr e s u l ta n dd e a r e rc l a s s i f i c a t i o nt h a nt h eo t h e rc l u s t e r i n g a l g o r i t h m s t h i ss t u d ys h o w st h a tt h ea f st o p o l o g yf u z z yc l u s t e r i n ga l g o r i t h mc a l l o b t a i na l lh i g hc l u s t e r i n ga c c u r a c ya c c o r d i n gt oo r d e rr e l a t i o n s h i p f i n a l l ya n a p p l i c a t i o ne x a m p l ef o rl o g i s t i c ss u p p l i e rc l a s s i f i c a t i o nh a sb e e ng i v e nf o rt e s t i n gt h e f e a s i b i l i t ya n de f f e c t i v e n e s so ft h ep r o p o s e dm e t h o d k e yw o r d s ：l o g i s t i c ss e r v i c es u p p l yc h a i n ；p a r t n e rs e l e c t i o n ；t a s ka l l o c a t i o n ； s u p p l i e rc l a s s i f i c a t i o n 蠢 目录 目录 第l 章绪论1 1 1 研究背景1 1 2 研究目的与意义3 1 2 1 研究目的3 1 2 2 研究意义3 1 3 研究内容与方法4 1 3 1 研究内容4 1 3 2 研究方法7 第2 章文献综述9 2 1 物流服务供应链研究现状9 2 1 1 服务供应链研究现状9 2 1 2 物流服务供应链研究现状。1 1 2 2 供应商管理研究现状1 5 2 2 1 供应商评价研究现状1 5 2 2 2 供应商任务分配研究现状l9 2 2 3 供应商分类研究现状2 1 2 3 小结2 3 第3 章物流服务供应链的基础理论2 5 3 1 引言2 5 3 2 物流服务供应链的结构与特征。2 5 3 2 1 物流服务供应链的结构2 5 3 2 2 物流服务供应链的特征2 7 3 3 物流服务供应链的构建与运作2 9 3 3 1 物流服务供应链构建的基本原则2 9 3 3 2 物流服务供应链的构建与运作过程3 0 3 4 物流服务供应链的供应商管理3 6 3 5 小结3 9 第4 章物流服务供应链构建过程的伙伴选择研究4 1 4 1 引言4 1 4 2 物流服务供应链伙伴选择的原则4 2 目录 4 3 物流服务供应链伙伴选择的流程分析一4 2 4 4 物流服务供应链伙伴选择指标体系的构建4 5 4 4 1 评价指标体系设计的原则4 5 4 4 2 评价指标体系的建立4 6 4 5 基于区间d e a 的物流服务供应链伙伴选择模型4 9 4 5 1d e a 方法的基本原理5 0 4 5 2 区间d e a 模型5 3 4 5 3 基于可能度的区间d e a 求解方法5 4 4 5 4 区间d e a 模型的应用5 6 4 5 5 算例分析5 8 4 6 小结6 3 第5 章物流服务供应链运作过程的任务分配研究6 5 5 1 引+ 言6 5 5 2 物流任务分配的基本流程6 6 5 3 物流任务分配的模糊优化方法6 8 5 3 1 经典的多目标规划模型6 8 5 3 2 多目标模糊优化方法6 9 5 4 物流任务分配模型的建立7 3 5 4 1 无折扣单一物流能力任务分配模型7 3 5 4 2 有折扣单一物流能力任务分配模型7 5 5 4 3 无折扣多种物流能力任务分配模型7 6 5 4 4 有折扣多种物流能力任务分配模型7 7 5 5 模型求解7 8 5 6 算例分析8 1 5 6 1 单一物流能力任务分配的算例分析8 1 5 6 2 多种物流能力任务分配的算例分析8 5 5 7 小结一9 0 第6 章基于模糊聚类的物流服务供应商分类管理9 1 6 1 引言9 1 6 2 聚类分析的基本理论与方法。9 2 6 2 1 聚类分析概述9 2 6 2 2 模糊聚类分析9 3 目录 6 3a f s 的基本理论9 5 6 3 1a f s 代数9 5 6 3 2a f s 结构9 8 6 3 3a f s 模糊逻辑下的拓扑空间1 0 0 6 4a f s 模糊聚类方法及其在物流服务供应商分类中的应用1 0 2 6 4 1 基于a f s 拓扑的模糊聚类方法1 0 2 6 4 2 实验分析1 0 4 6 4 3a f s 模糊聚类方法的应用1 0 7 6 5 小结1 11 第7 章结论与展望1 1 3 7 1 结论11 3 7 2 展望1 1 4 攻读学位期间公开发表的论文1 2 5 攻读学位期间参与的课题和项目1 2 6 j l ! i !谢1 2 7 - ， 物流服务供应链的供应商选择与优化研究 第1 章绪论 1 1 研究背景 随着市场经济的不断发展，世界经济全球一体化的趋势进一步加强，供应链 管理理念已由最初概念的形成，而逐渐发展和不断完善。在制造经济时代，供应 链管理主要集中在产品供应链上，随着社会产业结构的不断变化，服务业在国民 经济中的比重越来越高。根据国家统计局2 0 1 0 年统计年鉴数据显示，改革开放近 3 0 年来，我国三次产业中服务业占6 d p 的比重由1 9 7 8 年的2 3 9 上升到2 0 0 9 年 的4 3 4 ，第三产业的贡献率逐年提高，服务业对g d p 的贡献率由1 9 9 0 年的1 7 3 提高到2 0 0 9 年的4 2 9 9 6 ，服务业正在逐渐成为国民经济的重点支柱产业【。服务 业的发展为服务供应链的兴起提供了机遇，为了提高企业的竞争力和利润，许多 服务型行业不自觉地向着供应链管理模式方向发展，一些服务产业如物流业、旅 游业、航空业、餐饮业等领域中的企业已逐步形成服务型供应链的形式运行与管 理。 作为重要服务产业的物流服务业，传统“纵向一体化 模式下的企业物流管 理已不能适应目前技术更新快、投资成本高、竞争全球化的制造环境，为了提高 生产效率，降低主营业务成本，很多企业纷纷开始将物流业务外包。同时，随着 消费多样化、生产柔性化、流通高效化时代的到来，社会和客户对物流的要求越 来越高，客户多方位的需求促使物流企业实施个性化、差别化的物流服务战略， 从而推动了现代物流服务业的发展。从社会整体角度来看，我国物流产业进入了 快速发展阶段，物流业增加值从2 0 0 1 年的7 4 2 9 亿元发展到2 0 0 8 年的1 9 9 6 4 亿元， 增长了1 7 倍，年均增长1 5 2 ，2 0 0 8 年物流业增加值占到g d p 的6 6 ，占服务 业增加值的1 6 5 ，物流业已成长为我国第三产业中的骨干产业，发展现代物流已 经成为加快服务业发展，经济结构调整的重要途径【2 1 。随着对物流重视程度的不断 提高，未来中国物流产业将进入更高层次的发展阶段，物流产业规模将继续快速 扩张，集中度将进一步提升，物流产业内的分工也将越来越细。 第1 章绪论 物流服务供应链作为一种特殊的供应链，是随着物流产业的快速发展和供应 链管理理论的不断丰富而形成的，并且日益成为现代物流管理的一个趋势。物流 服务供应链是指以物流服务集成商为核心，以集成商的供应商一物流服务集成商 一制造、零售企业为基本结构的一种新型供应链【3 1 。它通过提供柔性化的物流服务 来保证产品供应链的物流运作，其基本思想就是以某一物流服务单位为核心，集 成链中各个合作伙伴的优势资源，通过各种物流资源的快速整合来满足用户的需 求。因此，每一个物流服务供应链中必然存在一个核心企业物流服务的集成商， 作为链上的主导企业，集成商通过整合链上所有的资源与能力，为需求方提供集 成化和一体化的物流服务。每一个物流服务供应链也一定存在若干物流任务的执 行者功能型物流服务提供商，它们作为物流集成商的供应商，提供基于核心竞 争优势的功能性物流服务，成为供应链中不可或缺的合作伙伴。集成企业与功能 型物流服务提供商作为不同的利益体，在追求各自利益最大化的同时，共同谋求 供应链的整体最优。如何选择、协调并管理好这些功能型物流服务提供商，在满 足客户需要的同时达到多方共赢，建立更深层次的供应商关系，成为集成商必须 要解决的重要问题。 与产品供应链不同，在实际运作过程中，功能型物流服务提供商是物流业务 的实际承担者和物流方案的实际操作者，服务过程往往会直接面对顾客，其服务 水平和服务态度在很大程度上决定了整个供应链的运作效率及客户的满意程度， 物流服务的这些特点决定了物流服务供应链应该比产品供应链更加重视对服务供 应商的管理。同时，物流需求的不确定性和多样性，使得物流服务供应链的稳定 性相对较弱，比产品供应链更容易解散和重组，传统思维指导下的产品供应链供 应商管理方法已经不能完全适应物流服务供应链的供应商管理要求。目前学术界 对物流服务供应链的研究大多停留在概念性、描述性和框架性的定性研究，尤其 是对物流服务供应链供应商管理方面的系统性研究比较少，大多数的研究仍然局 限在产品供应链的领域。 在这样的理论和实践背景下，本论文将在分析物流服务供应链内涵与结构， 构建与运作基本特征的基础上，对物流服务供应链的功能型物流服务提供商初选、 物流服务供应链的供应商选择与优化研究 精选及分类问题进行深入研究，力求补充和完善现有物流服务供应链供应商选择 与优化的模型体系，进一步丰富物流服务供应链供应商关系管理方面的理论研究 成果和分析方法。有效地利用物流管理和供应链管理的理念与精髓，将供应链管 理的思想应用到物流服务领域，这将对物流服务供应链的理论与实践的发展做出 有益的推动作用。 1 2 研究目的与意义 1 2 1 研究目的 本论文研究的目的是在对物流服务供应链和供应商管理的理论与方法归纳总 结的基础上，深刻认识物流服务供应链的结构与内涵、构建与运作过程，对物流 服务供应链构建过程的伙伴选择、运作过程的任务分配以及改进过程的供应商分 类管理进行深入研究，实现集成商对功能型物流服务提供商从初选、精选到整合 优化的过程。为物流服务供应链的构建与运作提供理论支持，为物流服务供应链 成员企业的管理提供一定的决策参考。 1 2 2 研究意义 由于服务型供应链与传统的产品供应链有着巨大差异，借鉴产品供应链管理 的理论已经不适合去应用于物流服务供应链的管理。功能型物流服务提供商的选 择与优化作为物流服务供应链构建与运作过程中一个最关键的问题，也必然也增 加了许多新的特点，传统供应链模式下的供应商选择以及优化方法已无法完全适 应新的情况。因此，对物流服务供应链的功能型物流服务提供商选择与优化的一 些关键问题进行研究具有重要的理论与现实意义： ( 1 ) 理论方面 论文基于物流服务供应链研究现状和已有供应商研究成果的分析，充分考虑 了物流服务行业不同于一般生产型行业的特点，构建了电子商务环境下面向物流 服务供应链的供应商综合评价指标体系，并寻求更有效的方法对物流服务供应商 进行科学准确的评价，然后建立了价格折扣和模糊环境的物流任务分配模型，实 现了物流服务供应商从初选到精选的过程。另外，还充分利用了在供应商选择过 第1 章绪论 程产生的丰富信息，应用数据挖掘技术将这些信息转化为有价值的知识应用于供 应商的管理，为物流服务供应链的供应商选择、优化及评价提供了一个科学、可 行、实用的决策思路与方法。本文的研究成果将在一定程度上完善和丰富目前物 流服务供应链管理的理论，并且扩展供应商管理理论与方法的广度与深度。 ( 2 ) 现实方面 近几年来，我国物流产业发展迅速，但依然处于成长阶段，与发达国家相比， 我国物流服务的层次还很低、服务水平不高、竞争力不强，还存在很多需要解决 的问题。随着物流产业的发展，物流企业之间的整合与融合是必然的趋势。物流 服务供应链这一物流产业新的组织运作模式，从供应链的角度来理顺物流服务的 运作关系，让物流企业的管理思想脱离传统的模块式思考误区，在培养各自核心 能力的同时，充分使用外部资源，实现物流组织间的资源共享、能力互补，能够 协调增强物流产业的整体市场竞争力，为我国物流产业的发展提供新的理论支持， 对于指导现有物流实践具有重要意义。 1 3 研究内容与方法 1 3 1 研究内容 在充分理解物流服务供应链与供应商管理理论的基础上，结合多目标决策与 数据挖掘方法，论文将以七个部分阐述研究的内容，其中主要的工作集中在第4 章物流服务供应链构建过程的伙伴选择研究，第5 章物流服务供应链运作过程的 任务分配研究以及第6 章基于模糊聚类的物流服务供应商分类研究。论文的体系 结构参见图1 1 。 物流服务供应链的供应商选择与优化研究 第l 章和第2 章 l 匝巫卜咂亟 墨i 二二二二二j 聂二二二二二j 第3 章物流服务供应链的基础理论 物流服务供应链供应商选择与优化的模型体系 第4 章l s s c 构建过程 的伙伴选择研究 伙伴选择考虑的因素 第5 章l s s c 运作过程 的任务分配研究 任务分配的基本流程 第6 章基于模糊聚类 的l s s c 供应商分类 聚类的原理与方法 伙伴选择的流程分析ll 任务分配模型的构建i a f s 基本理论的介绍 伙伴选择评价指标体 系的构建 基于区间d e a 的伙伴 选择模型 算例分析 单一物 流能力 多种物 流能力 基于模糊多目标优化 的模型求解方法 算例分析 图1 1 论文的体系结构 f i g 1 1f r a m e w o r ko ft h i sp a p e r 基于a f s 拓扑的模糊 聚类方法研究 a f s 模糊聚类方法在 供应商分类中的应用 算例分析 论文的主要内容和结构安排如下： 第一章，绪论。介绍论文的研究背景，提出研究问题，明确论文研究的目的 和意义，确定论文的研究内容与方法。 第二章，对相关文献进行综述，指出现有文献中存在的缺陷与不足之处。 5 - 第1 章绪论 第三章，物流服务供应链的基础理论。首先对物流服务供应链的内涵与结构 进行界定，然后对物流服务供应链的构建与运作过程进行详细分析，最后给出物 流服务供应链供应商管理的主要内容。 第四章，物流服务供应商的初选合作伙伴的选择与评价。在物流服务供应 链构建之初，集成商要对潜在的功能型物流服务提供商进行评价和选择，寻求能 够满足要求可以合作的提供商作为合作伙伴纳入供应商系统。该章探讨了集成商 进行合作伙伴选择的一般流程，在充分考虑到电子商务环境和物流服务特点的基 础上，从服务能力、服务质量、信息化能力和合作风险等方面构建了物流服务供 应商综合评价指标体系。根据伙伴选择决策问题的特点，在d e a 方法的基础上， 综合考虑决策过程中的定量和定性因素，构建了合作伙伴选择的区间d e a 模型， 并提出了基于可能度的求解方法。 第五章，物流服务供应商的精选项目运作过程的任务分配。为了发挥自身 集成物流服务管理的优势，最大限度的提高投资回报率，在物流服务供应链具体 项目的运作阶段，集成商通常会将物流业务分包给传统的功能型物流企业。该章 首先给出了物流服务集成商对功能型物流服务提供商任务分配的基本流程；然后 综合考虑了服务成本、服务质量以及供应商的满意度这三个因素，运用多目标混 合整数规划模型，分别建立了价格折扣环境和模糊需求下单一物流能力以及多种 物流能力的任务分配模型，并且根据实例采用模糊最大满意的优化方法进行求解。 第六章，物流服务供应商的管理基于a f s 模糊聚类分析的供应商分类。对 于供应商众多的物流集成企业，利用信息系统和数据挖掘技术对这些功能型物流 服务提供商进行整合与管理是一项重要内容。该章首先在a f s 理论的相关概念产 生的拓扑空间下，定义了一种新的度量方法来测定样本之间的距离，并基于此距 离对传统模糊聚类算法进行了改进。接下来基于改进的模糊聚类方法，通过实例 对物流服务供应商进行了分类，深层次的挖掘了服务的量、质、价与供应商表现 的关系。 第七章，对全文进行总结，并展望了未来工作努力的方向。 物流服务供应链的供应商选择与优化研究 1 3 2 研究方法 本论文综合运用了模糊数学基本理论、管理学思想方法以及数据挖掘技术， 对物流服务供应链的功能型服务提供商选择和优化的一些关键问题进行了研究， 具体体现如下： ( 1 ) 不确定理论与多属性决策方法的合理运用及有效结合，应用于物流服务 供应链构建过程的伙伴选择。将多属性决策中的d e a 方法用于物流服务供应商的 综合评价，结合对不确定因素的分析，将其转换成区间形式进行描述，采用区间 d e a 方法建立决策模型，并通过决策者给出的可能度进行分析并求解。 ( 2 ) 结合模糊理论和数学规划方法，建立物流服务供应商任务分配的模糊多 目标混合整数规划模型。分别采用