（工商管理专业论文）开放背景下我国电信运营企业的SWOT分析及竞争战略.pdf

上海交通大学m b a 学位论文开放背景下我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 开放背景下我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 摘要 在加入w t 0 背景下，我国电信运营行业完成了最大一次拆分与重组，电 信市场形成了“5 + 1 ”竞争格局，即以中国电信、中国网通、中国移动、中国 联通、铁通公司和中国卫星为主要运营主体的新格局。面对外部环境的变 化，我国电信企业如何识别内部综合实力，抓住历史机遇，迎接全面挑战， 以提升自身核心竞争力，本文提供了具体分析方法，并根据分析结果，提出 了战略选择，这对现阶段我国电信企业的发展，有一定的现实指导意义。 本文共分三大部分。第一部分从我国电信产业改革历史入手，阐述了新 背景下我国电信业务市场发展的特点，分析了入世与重组对我国电信产业市 场的影响。第二部分主要运用s w o t 分析框架，分别采用了迈克尔波特教授 提出的价值链分析与五项竞争力分析方法，对电信运营企业的内部实力和可 能发生影响的外部环境因素进行了探讨，研究分析了电信企业的竞争优势和 劣势，以及将会面临的发展机遇与潜在威胁，这为我国电信企业发展战略的 制定提供了依据。第三部分在前面战略环境分析基础上，着重研究了可供我 国电信企业选择的三种进攻与防御战略：总成本领先战略、打造品牌战略和 国际化扩张战略。论文分别详细分析了选用这三种战略的动因，并分析提供 了实施战略的途径和策略。 当然，企业的战略选择有多种途径，本文主要以迈克尔波特教授的理 论为指导依据，提出了自己的想法。由于篇幅所限，以及调研能力的不足， 本文对有的问题分析尚不透彻，有待进一步的深入研究。 关键词：电信企业，s w o t 分析，竞争战略 上海交通大学m b a 学何论文 开放背景下我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 c o m p e t i t l 0 ns t r a t e g ya n ds w o ta n a l y s i s f o rc h i n at e l e c o ms e r v i c ep r o v i d e r s u n d e rt h eo p e nc i r c u m s t a n c e s a b s t r a c t a f t e rc h i n ae n t e r si n t ow t 0 t h el a r g e s ts p l i ta n dr e f o r mo fc h i n at e l e c o m s e r v i c ei n d u s t r yh a sb e e nc o m p l e t e d t h et e l e c o ms e r v i c em a r k e tc o m ei n t ob e i n g t h ec o m p e t i t i o ns t r u c t u r eo f “5 + 1 ”t h e r ea r es i xg r o u p si nt h en e wc o m p e t i t i o n s t r u c t u r e ，c h i n at e l e c o m ，c h i n an e t w o r k ，c h i n am o b i l e ，c h i n au n i c o m ，r a i l w a y c o m m u n i c a t i o na n dc h i n as a t e l l i t ec o m m u n i c a t i o n b e i n gf a c e dw i t hc h a n g eo f e n v i r o n m e n t t h ea r t i c l eg i v et h em e a n so fd e t a i la n a l y s i st oc h i n at e l e c o ms e r v i c e p r o v i d e r sh o wt oi d e n t i 鸯t h ei n t e g r a t e ds t r e n g t h si nt h eo r g a n i z a t i o n ，m e e t c o n s i d e r a b l em a r k e to p p o r t u n i t i e s ，b r e a ka w a yf r o mt h et h r e a t e n sa n de n h a n c et h e a d v a n t a g et oi m p r o v et h ec o r ec o m p e t i t i o nf o r c eo fc o r p o r a t i o n b a s i n go nt h e r e s u l t so fa n a l y s i s ，t h et h e s i sp r o v i d e st h es t r a t e g i co p t i o n st oe n t e r p r i s e t h e s e w o u l dc e r t a i n l yb ea c t u a la n dd i r e c t i v es i g n i f i c a n c et ot h ed e v e l o p m e n to fc h i n a t e l e c o ms e r v i c ep r o v i d e r s t h et h e s i si n c l u d et h r e ep a r t s i nt h ef i r s tp a r t ，t h et h e s i sp r e s e n t st h eh i s t o r i c b a c k g r o u n do fr e f o r mi nt h ec h i n at e l e c o ms e r v i c ei n d u s t r y t h e ni td e s c r i b e st h e c h a r a c t e r i s t i c so fc h i n at e l e c o ms e r v i c em a r k e t s n e x t ，i ta n a l y z e st h ei m p a c to n c h i n at e l e c o ms e r v i c ei n d u s t r yw h i c hh a db e e na f f e c t e db yr e f o r m i n ga n de n t r y w t o i nt h es e c o n dp a r t a u t h o rh a n d l es w o ta n a l y s i ss t r u c t u r ea n du s et h ev a l u e c h a i nt h e o r ya n df i v ec o m p e t i t i o nf o r c et h e o r yw h i c hb ef o u n db yp r o f e s s o r m i c h a e l e p o r t e rt or e s e a r c ht h e i n s i d ea n do u t s i d ea s p e c t sw h i c hw o u l da f f e c t d e v e l o p m e n to ft h ec h i n at e l e c o ms e r v i c ep r o v i d e r s i ta n a l y z e dt h es t r e n g t h s ， w e a k n e s s e s o p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t e n so fc o r p o r a t i o n t h ea n a l y s i sp r o v i d e st h e f o u n d a t i o nt oe s t a b l i s ht h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g yo nt h ee n t e r p r i s e i nt h el a s tp a r t ， b a s e do nt h ef o u n d a t i o no fp r e v i o u sa n a l y s i s ，t h e s i sf o c u so nt h er e s e a r c ht h r e e s t r a t e g i co p t i o n sw h i c hc o u l db eu s et oa t t r a c ta n dd e f e n dc o m p e t i t o r s t h e r ea r e 2 上海交通大学m b a 学侍论文开放背景下我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 l o wc o s ts t r a t e g y ，w o r l db r a n ds t r a t e g ya n di n t e m a t i o n a ls t r a t e g y t h ea r t i c l e p a r t i c u l a r l ya n a l y z e st h em o t i v a t i o no f t h es t r a t e g yo p t i o n s a n dd i s c u s s e s t h er o u t e a n dt h et a c t i ct oa p p r o a c ht h es t r a t e g y c e r t a i n l y ，t h es t r a t e g yo p t i o n so fc o r p o r a t i o na r em u l t i p l e i nt h et h e s i s ，a u t h o r p r e s e n t st h eo p i n i o nh i m s e l fm o s t l yd e p e n d i n go np r o f e s s o rp o r t e r st h e o r y d u e t o t h el i m i t a t i o no ft h e s i sa n dl a c ko fr e s e a r c ha b i l i t y ，s o m ei s s u e sc o u l dn o tb e s y s t e m i c a l l ya n a l y z e d t h e s e w o u l db es t u d i e di nt h ef u t u r e k e y w o r d s ：t e l e c o ms e r v i c ep r o v i d e r ，s w o ta n a l y s i s ，c o m p e t i t i v es t r a t e g y 3 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：兮? 魂 日期；2 - o o 净月1z 日 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规 定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电 子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学 位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密西在三年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密口。 ( 请在以上方框内打“4 ”) 学雠文作者签名：妗? 琵 日期：加，年f 月71 日 疑彦畸 日期：2 。口3 年1 月l 、日f 上海交通大学m b a 学位论文开放背景下我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 第一章开放背景下我国电信运营企业的发展态势 第1 节我国电信市场改革开放背景 我国电信业务市场的改革开放是从1 9 9 3 年开始的，至今已是第十个年头了，回顾我国电信业务市 场的改革开放历程，大致可分为以下四个阶段。( 详见附录) 第一阶段是1 9 8 0 年一1 9 9 3 年7 月，是电信改革的起步阶段，也是为电信业快速发展打基础的阶 段。 党中央和国务院非常重视电信业的发展和科技进步，国务院曾提出”邮电通信业的发展，一要靠政 策，二要靠科技进步，三要靠各方面的支持。1 9 8 2 年，国务院相继下发了”三个倒一九”( 即邮电部门 所得税上交1 0 ，非贸易外汇收入上交1 0 ，预算内拨改贷偿还本息1 0 ) 文件；1 9 8 4 年1 月，全国邮 电企业推行”经济核算制”，使企业有了自己相对独立的经济权力；1 9 8 6 年4 月，国家对通信技术设备 的进口实行减免关税政策，这在当时对通信业的发展起到了扶持和推动的作用；1 9 9 0 年经国务院批 准，国家物价局和邮电部联合发出关于固定电话收初装费3 0 0 0 - 5 0 0 0 元的决定，允许邮电部门征收电 话初装费和附加费，放松对电信业的价格管理；1 9 9 3 年7 月，财政部出台了电信设备加速折旧的政 策，决定对程控电话交换机采取双倍余额法，鼓励电信部门更新改造设备，加速发展。国家出台的这 一系列倾斜政策，在一定程度上解决了长期以来困扰我国电信业发展的资金问题，为电信业的快速发 展补充了资金来源。 但从当时的通信能力来看，用户需求与通信能力之间的矛盾非常突出，1 9 8 0 年的电话主线仅有 2 1 4 万条，只占全世界总数的0 6 7 。但由于国家和各方面的强有力支持，使具有高科技含量的电信 业得以飞速发展。1 9 8 7 年1 1 月，我国第一个t a c s 制式模拟移动电话系统在广东建成并投入使用； 1 9 9 0 年1 0 月，我国第一条长途光缆一宁汉光缆干线工程建成投产，全长2 4 0 0 公里；1 9 9 1 年1 2 月， 由中国邮电工业总公司与解放军信息工程学院合作开发的l t j d 一0 4 程控交换机研制成功并开始批量生产 ( 这是我国自主开发设计的第一个数字程控交换机机型) 。由于电信业的快速发展，1 9 8 7 年无线寻呼 机在我国电信市场走俏，当年的用户数就达到3 0 8 9 7 户；1 9 8 8 年，”大哥大”在我国电信市场亮相，当 年的用户数就达3 2 2 7 户。 从这一阶段的历程看，当时的我国电信业是计划经济下的政企不分、邮电合一的体制。当时很少 有政府( 指邮电部门内部) 的法律规章出台，最奏效的管理手段就是靠政府，靠政府的行政命令来管 理企业。国家的公用电信业是由政府部门靠垄断经营，法制手段远远不如行政管理手段效 第二阶段是1 9 9 3 年8 月一1 9 9 8 年，是电信企业放开经营，政企部分分开的阶段。 为了适应改革开放的需要，1 9 9 3 年8 月，国务院批转了邮电部关于进一步加强电信业务市场管 理意见的通知( 即国发 1 9 9 3 5 5 号文件) ，决定将无线电寻呼业务、8 0 0 g m z 集群电话业务、 4 5 0 m h z 无线电移动通信业务、国内v s a t 通信业务、电话信息服务业务、计算机信息服务业务、电子信 箱业务、电子数据交换业务、可视图文业务等9 种电信业务向社会开放。这些业务的开放，使电信市 3 上海交通大学m b a 学位论文 开放背景下我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 场立即呈现出勃勃生机，也标志着我国电信业务市场开始孕育与逐渐形成。1 9 9 2 年我国电信业务量为 2 9 0 9 亿元，而到了1 9 9 3 年电信业务量却猛增剑了4 6 2 7 亿元，这种增长速度在国内确实引起了不小 的震动。 1 9 9 3 年1 2 月，邮电部作出改革邮电科研体制的决定，将原邮电科学研究院分建为电信科学技术研 究院、电信科学研究规划院和邮政科学研究规划院，实现了科研”软”和”硬”的分开( 1 9 9 9 年，电信科 学技术研究院在资产重组，组建上市公司的基础上，改制为大唐电信科技产业集团) 。1 9 9 4 年8 月， 中国联通正式挂牌，同年吉通公司成立，从此中国电信市场不再是单一的经营主体了。多元化竞争格 局开始形成。1 9 9 7 年8 月，电信领域引进、消化吸收和创新相结合的做法，得到党中央和国务院的 充分肯定，这年年底，国内生产的程控交换机在公_ i j 网新增容量中的比重超过9 0 9 6 。为了使我国通信业 能快速、健康地发展，1 9 9 7 年1 月，邮电部作出了在全国实施邮电分营的决定，首先在重庆和海南试 点，并很快在全国范围内推行邮电分营的做法。这一阶段邮电部先后出台了通信行政处罚程序暂行 规定、电信终端设备进网审批管理办法、电信建设市场管理办法、中国公用计算机互联 网国际连网管理办法等文件，这些法律规章的出台，从法律的角度提出了净化电信市场，破除电信 垄断经营的问题。 尽管电信市场破除垄断的问题仅仅是开始，但还是引入了竞争机制，随之产生了一些始料未及的 效果。一方面，由于电信市场的扩大。唤起了人们的消费意识和权利意识，从强烈要求5 0 0 0 元的电话 ”能够装得上”就可以了，到安电话要”用得好，价钱还得便宜”的普遍要求。老百姓对服务质量的要 求，已经成了电信业在新形势的一个重要课题。另一方面，人们的信息意识增强了。尽管信息革命的 发生在世界范围来看并非始于此，但对国人来讲，寻呼机和手机已经步入寻常百姓家，1 9 9 3 年到1 9 9 7 年，固定电话用户数从1 7 3 3 2 万户增长到7 0 3 1 万户，移动电话用户从6 3 8 万户增长到1 3 2 3 3 万 户。从这组数字我们不难看出，广大老百姓开始重视信息化服务，并正在广泛利用现代化通信方式。 总的来看，尽管这一阶段在通信业的改革上有了不少举动，迈出了可喜的步伐，但回过头来看， 那个时候的改革是浅层次的，集中表现在只是放开了增值电信业务，国企在经营上有了一定的自主 权，基础电信企业开始有了竞争对象。但竞争却不是很激烈，范围也不是很广。政企只是部分分开， 垄断经营还没有彻底破除。但有一点值得提出的是，政府出台的红头文件较以前有明显增加，这些法 律规章正在对电信市场起着指导性的作用。 1 9 9 4 年至1 9 9 8 年，打破垄断，扩大电信市场准入，引入了市场竞争机制，加强了电信市场管制。 这期间，中国有条件的开放部分基础电信业务，中国联通公司于1 9 9 4 年7 月1 9 日正式成立，并获准 经营移动通信业务，改变了中国电信是中国唯一基础电信运营企业的历史。与此同时，1 9 9 8 年3 月， 原邮电部与电子部合并成立了信息产业部，代表政府行使对全国电信市场的管理，独立成为政府的管 制机构。同时中国电信脱离了原邮电部，成立了中国电信集团公司，实现了政企分开。 第三阶段是1 9 9 9 年至2 0 0 1 年1 2 月，中国电信被“一分为四”。原属中国电信的寻呼业彼划给了 联通公司，原属中国电信的移动通信脱离后独立为现在的中国移动，卫星公司也同时从中国电信分离 出来。至此，中国电信的业务缩减为市话、长途和数据通信。这样，中国电信、中国移动、中国联 通、中国卫星、吉通以及后来成立的中国网通、铁通成为中国七大电信运营企业，并在一定范围内展 开了竞争。 第四阶段是从2 0 0 1 年底起，以中国电信再次分拆和同定电信企业重组整合为标志，电信市场新的 竞争格局形成。中国电信拆分与重组完成以后，中国电信集团公司与中国网络通信集团公司、中国移 4 上海交通大学m b a 学侍论文开放背景下我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 动与中国联通将形成”四足鼎力”的局势，并在有关业务领城内展开全面竞争。经过重组后的中国电信 市场形成了以中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、铁通公司和中国卫星为主要经营主体的新 竞争格局，即所谓“5 + 1 ”竞争格局。 第2 节我国主要电信运营企业介绍 ( 1 ) 中国电信集团公司简介 中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，于2 0 0 2 年5 月重组挂 牌成立。原中国电信划分南、北两个部分后，中国电信下辖2 1 个省级电信公司，拥有全国长途传输电 信网7 0 的资产，允许在北方十省区域内建设本地电话网和经营本地崮定电话等业务。重组后的中国电 信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股的试点。资产和财务关系在财政部实 行单列。中国电信集团公司注册资本1 5 8 0 亿元人民币。目前主要经营国内、国际各类固定电信网络设 旃，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图象及多媒体通信与信息服务：进行国际电信 业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、 信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家 批准或允许的其他业务。中国电信集团公司继续拥有“中国电信”的商誉和无形资产。 中国电信集团公司下设2 1 个省级企业。集团公司与2 1 个省级企业是既以资本为纽带、又以网络 和业务为纽带的母子公司关系。 c n c 巾圆网堙 ( 2 ) 中国网络通信有限公司简介 1 9 9 9 年2 月1 1 日，在国务院总理办公会上，由中国科学院、广播电影电视总局、铁道部、上海市 政府提出的”中国高速互联网络示范工程”项目得到了肯定。4 月9 日，根据国务院及主管部门的有关文 件，四方召开会议，决定联合成立中国网络通信有限公司以承担高速互联网络示范工程的建设和运营 工作。这次会议成为中国网通的第一次董事会。8 月6 日，中国网通获得国家工商局颁发的营业执照， 从而宣告了中国网络通信有限公司的诞生。 中国网通致力于新一代电信基础设施建设，提供全方位宽带电信服务。中国网通承担建设与运营 的中国网通宽带高速互联网( c n c n e t ) 是在我国率先应用i p d w d m 技术建设的大型高速宽带网络。 c n c n e t 将承载包括语音、数据、视频等在内的综合业务及增值服务，并实现各种业务网络的无缝连 接。中国网通目前开展的主要业务有：国内、国际带宽批发业务、高速公众互联网接入业务、高速网 络型数据中心及其主要服务、y e n ( 虚拟专网) 、虚拟i s p 、i p 长途电话。同时c n c n e t 还提供i n t e r n e t 新技术、新应用的研究与试验环境，c n c n e t 将成为新一代的开放电信平台。中国网通肩负着”体制创新 5 上海交通大学m b a 学位论文开放背景下我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 与技术创新相结合，探索建立中国新一代通信公司的管理、发展与竞争模式，为国企改革、电信体制 改革和知识创新的战略服务”的历史使命，其组织结构依据国际通行的现代企业机制建立。 中国网通宽带高速互联网c n c n e t 一期工程于2 0 0 0 年1 0 月2 8e l 开通，覆盖我国东南部1 7 个城 市，全程8 4 9 0 公里，主要提供高速、大信息量的信息传输与转接，网络总传输带宽高达4 0 g b p s 。它标 志着中国信息建设从窄带到宽带，同时也拉近了中国信息基础设施建设与国外的距离。中国网通迈出 了构建中国e 时代基础设施之路的第一步。 ( 3 ) 中国移动通信集团公司简介 中国移动通信集团公司( 简称中国移动”) 是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中 国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，2 0 0 0 年4 月2 0 日成立，由 中央管理。 中国移动通信集团公司注册资本为5 1 8 亿元人民币，资产规模超过3 2 0 0 亿元，员工1 1 万多人。 中国移动通信集团公司在国内1 8 个省( 自治区、直辖市) 设有全资子公司，全资拥有中国移动( 香 港) 集团有限公司，由其控股的中国移动( 香港) 有限公司在国内1 3 个省( 自治区、直辖市) 设立全 资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集团公司与所属子公司是既以资本为纽带、又以网络 和业务为链条的母子公司关系。 中国移动主要经营移动话音，数据、i p 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经 营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、i p 电话、信息点播、 手机银行、全球通w a p 等多种增值业务，拥有”全球通”、”神州行”、移动梦网”等著名服务品牌，网 号”1 3 9 、1 3 8 、1 3 7 、1 3 6 、1 3 5 ”已家喻户晓。 中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重 要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动己建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、 服务水平一流的综合通信网络。网络已经覆盖全国绝大多数县( 市) ，主要交通干线实现连续覆盖， 城市内重点地区基本实现室内覆盖，g s m 移动电话交换容量达到1 3 7 亿户，客户总数超过9 9 0 0 万户 ( 截止到2 0 0 1 年1 0 月) ，与7 0 多个国家的1 3 0 多家移动通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客 户规模列全球第一。 中国移动已经成功进入国际资本市场，1 9 9 7 年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展 潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳1 6 0 多亿美元的外汇。目前，中国移动( 香港) 有限公司 是我国在境外上市公司中市值最大的公司。根据美国财富杂志公布的世界5 0 0 强最新排名，中国 移动首次进入世界5 0 0 强之列，排名3 3 6 位。 6 上海交通人学m b a 学侍论文开放背景下我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 ( 4 ) 中国联合通信有限公司简介 中国联合通信有限公司成立于1 9 9 4 年7 月1 9 日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入 竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。 中国联通在全国3 0 个省、自治区、直辖市设立了3 0 0 多个分公司和子公司。2 0 0 0 年6 月2 1 日、 2 2 日，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚 洲规模最大的一次股票初次发行，为中国联通进入国际市场迈出了重要一步。 中国联通坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用 社会力量，保持持续，健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。 成立以来，中国联通的整体实力不断增强。经营的电信业务由成立之初的移动电话( g s m ) 和无线 寻呼发展到目前的移动电话( 包括g s m 和c d m a ) 、长途电话、本地电话，数据通信( 包括因特网业务 和i p 电话) 、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务。 中国联通直注重为客户提供优质高效的服务。继率先推出低柜台、即买即通等服务后，又不断 推出银行代缴话费、通过邮寄、传真、电子邮件等方式向用户免费寄送话单等服务举措。中国联通不 断提高优化水平，加强全网的运行维护管理，保证了全网的j e 常运营。中国联通还积极跟踪全球范围 内电信技术的最新发展，不断推出移动电话预付费、移动互联网、移动电话拨打i p 、手机银行、w a p 业务、g p r s 业务等各种基于电信新技术的新业务。 ( 5 ) 中国铁道通信有限公司简介 中国铁道通信信息有限责任公司( 简称“铁通”) 是经国务院批准，信息产业部核准，国家工商 管理局注册，由铁道部及所属铁路局、( 集团) 公司共同出资组建的国有大型电信运营企业。公司总 资产1 3 6 亿元( 人民币) ，注册资本1 0 3 亿元。公司股东1 6 家，其中铁道部占5 1 股份，其他1 5 个股 东合计占4 9 9 6 。公司员工6 9 万人。 公司成立于2 0 0 0 年1 2 月2 6 日，目前由铁道部直接管理，同时接受国务院电信行业主管部门的行 业管理。公司是自主经营、自负盈亏的独立法人实体。 铁通公司作为国内新的全国性公众电信运营企业。实行公司、分公司管理体制，在直辖市、省会 城市、自治区首府，以及部分大中城市和地区设立分公司。铁通公司目前已经形成具有相当规模的长 途通信网、本地交换网、数据网、综合信息服务网等，在网络的完整性、覆盖面、技术装备水平等方 面具有较强的优势，具有建立全国性电信网络及发展业务的有利条件和基础设施资源，同时拥有一支 技术力量雄厚、维护体系完备、高度统一指挥、服务经验丰富的电信运营管理维护队伍。 经信息产业部批准，公司经营主要业务有： 7 上海交通大学m b a 学侍论文 开放背景下我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 长途电话业务 互联网接入服务 本地电话业务 互联网信息服务等增值电信业务 传真、电报业务 卫星通信业务 公共数据传送业务 专用通信业务 网络资源出租业务 与通信信息业务相关的软件开发、技术咨询、系统集成业务 对外进出口业务 ( 6 ) 中国通信广播卫星公司简介 中国通信广播卫星公司( 英文简称c h i n a s a t ) 成立于1 9 8 5 年，是国内首家运营卫星通信广播业务 的国有企业，隶属于中华人民共和国信息产业部。 公司创办十几年来，企业发展已初具规模，具备了全面承担国内各种卫星通信广播业务的能力。 现拥有“中星6 号”、“中星8 号”两颗卫星。其中“中星6 号”已在轨运营。 公司现经营多套v s a t 系统，各种单，双向用户站已达2 0 0 0 个，广泛服务于民航售票、海洋预 报、地震监测、金融咨询、期货证券、话音通信以及无线寻呼和高速数据全国联网等业务，并具有总 承大型卫星通信系统工程的综合实力。 为适应2 1 世纪通信全球化和个人化趋势，公司受国家主管部门委托与“全球星”卫星移动通信系 统签署投资与合作协议，负责国内卫星移动通信业务的运营工作。 此外，为进一步促进国民经济信息化进程，公司正着力基于卫星通信技术的多媒体通信系统、宽 带高速数据传输系统以及卫星农村电话系统的开发。 第3 节我国电信市场各个业务领域的竞争态势 ( 1 ) 本地固定电话业务领域 固定电信企业完成重组整合后，中国电信、中国联通成为两家实力相当的固定电信主体运营企 业，双方在所属地区有完整的本地电话网，具备平等接入、比较竞争的基础条件。 中国联通从1 9 9 8 年8 月开始陆续在天津、重庆和成都个三城市开展市内电话业务的试点，目前电 话_ h j 户数约2 0 万户。 8 上海交通大学m b a 学付论文 开放背景下我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 新组建的铁道通信信息有限责任公司( 简称铁通公司) 在全国拥有3 0 0 余个本地电话网，覆盖全国 2 9 省( 市、区) ，交换机容量达1 3 0 0 万门，具有全路全网的优势，只要铁路能延伸到的地方，就有铁通 公司的固定电话网络。目前铁通公司已在全国1 0 0 多个城市开通本地同定电话业务，电话用户达3 0 0 余页户。 我国本地固定电话业务也得到了较快的发展，截止剑2 0 0 2 年6 月底，全国局用交换机总容量达到 2 1 2 亿门，固定电话用户达到1 9 9 亿户( 接近2 亿户) 。固定电话用户市场比重为：中国电信6 2 1 ， 中国网通3 6 8 ，中国联通铁通公司占1 1 。 固定电话业务领域通过完成中国电信再次分拆和固定电信企业的重组整合，一个相对充分有效的 市场竞争格局已经基本形成。 ( 2 ) 长途通信业务领域 国家已授予中国电信、中国网通、中国移动、中国联通和铁通公司享有国际电信业务经营权。另 外，信息产业部于2 0 0 0 年还批准中国电信、中国联通、中国网通、中国移动、中国卫星和吉通公司在 全国范围内经营i p 电话业务。 i p 电话业务是在i p 网络( 互联网) 上开办的语音通信业务，实际上就是国际、国内长途通信业务。 中国发展i p 电话的积极作用在于： 1 ) 破除垄断，引入竞争； 2 ) 促进电信资费结构性的改革和调整； 3 ) 促进中国互联网络的发展和对传统通信网络的改造； 4 ) 促进了国际电信业务的发展，维护了正常的国际通信秩序。 由于i p 电话业务在中国的广泛使用，i p 电话资费由原来政府定价改为由企业根据市场情况自主定 价，通过市场公平竞争，使国际通信和国内长途电话资费大幅下降，促进了国际通信和国内长途通信 业务的快速发展。 因此可以说，在中国的国内长途通信和国际通信业务领域，已有多个经营主体进入市场，已经基 本形成了有效竞争的局面。 ( 3 ) 移动通信业务领域 目前由中国移动通信集团公司( 简称中国移动) 和中国联合通信有限公司( 简称中国联通) 两家经 营，服务范围都是全国。目前全国移动电话交换机容量达到2 5 亿户，用户总数己超过1 7 6 亿户，移 动电话普及率达到1 3 8 6 ( 部百人) 。其中中国移动和中国联通的市场规模分别占7 0 和3 0 。中国联通 从2 0 0 1 年下半年全面启动c i ) m h 移动通信网络，目前c d m a 网络己覆盖全国3 1 个省、市、区的3 3 0 多 个本地网，网络规模已达1 5 8 6 万户。c d m a 用户数达1 2 0 余万户。 随着第三代( 3 g ) 移动通信系统技术上的成熟和商h j 化，信息产业部将根据我国电信业务市场发展 的需要，积极采用第三代( 3 g ) 移动通信系统，发放第三代( 3 g ) 移动通信业务经营许可证，移动通信业 务的经营主体将会适当增加，届时移动通信业务领域经营主体偏少、竞争不够充分的问题将会得到解 决。 9 上海交通大学m b a 学位论文开放背景下我国电信远营企业的s w o t 分析及竞争战略 ( 4 ) 无线寻呼业务领域 中国的无线寻呼业务是从1 9 9 3 年开始向社会放开经营的，由于较早引入市场竞争机制，无线寻呼 业务在前几年成为电信业务中发展最快的业务之一。无线寻呼业务较早的放开经营，对促进我国电信 业务市场的发展作出了重要的贡献。1 9 9 4 1 9 9 8 年5 年问，全国无线寻呼用户连续5 年以每年净增 1 0 0 0 多万的速度快速发展。之后随着移动通信和数据通信的迅猛发展，已对无线寻呼业务形成了巨大 的冲击，1 9 9 8 年以后发展速度明显减慢，目前在全国大城市和经济较发达的地区，传统的单向寻呼 业务市场已日趋饱和，寻呼h j 户数逐年减少。中国寻呼业正在由从单一的寻呼服务走向与互联网络、 呼叫中心、电话信息服务和多种个人信息服务相结合的综合信息服务的方向发展，使寻呼业务成为寻 呼一网络信息互为一体的综合信息服务业务，积极开拓寻呼业务市场新的发展前景。 ( 5 ) 卫星通信业务领域 目前中国具有卫星转发器出租业务经营许可证的经营企业有3 家( 中广卫、东方卫星，鑫诺卫星公 司) ；全球星和铱星国际移动卫星系统已在中国投入试运行；取得从事国内v s a t 卫星通信业务经营许 可证的单位到2 0 0 2 年6 月底已有4 3 家。近年来，随着我国互联网业务和数据通信的快速发展，宽带 数据通信、宽带接入、远程教育培训、远程医疗咨询、远程监控定位等符合卫星通信技术特点和优势 的新业务的不断涌现，给国内v s a t 卫星通信业务经营单位提供了市场发展的良好机遇。但是随着中国 寻呼业的萎缩，地面光网络的发展与普及。国内v s a t 卫星通信业务市场也遇到了新的团难与挑战。从 整体上，目前国内v s a t 卫星通信业务市场需求旺盛，很多经营单位找到了自己的市场定位，企业经营 效益不断提高，市场有效竞争的局面已经基本形成。 ( 8 ) 互联罚业务领域 中国政府对发展互联网业务非常重视，发展也十分迅速。 据中国互联网络信息中心( c n n i c ) 公布的中国互联网络发展状况统计报告，截止2 0 0 2 年6 月 底，中国互联网数据统计： 1 ) 上网计算机台数：1 6 1 3 万台； 2 ) 上网用户人数：4 5 8 0 万； 3 ) 互联网的域名总数：6 9 万个； 4 ) 网站总数：2 4 万多个； 6 ) 在线数据库：4 6 万个； 6 ) 国际线路总容量：1 0 5 7 6 5 m 。 经国家批准，中国目前已经建成和正在建设的全国性骨干互联网络有1 1 个，其中经营性的全国骨 干互联网络有7 个： 1 ) 中国电信一中国公用计算机互联网( c h i n a n e t ) ： 2 ) 吉通公司一中国金桥信息网( c 1 1 i n a g b n 阻) ： 3 ) 中国联通一中国联通公用计算机互联网( u n i n e t ) ： 4 ) 中国网通一中国网通公用互联网( c n c n e t ) ： 5 ) 中国移动一中国移动互联网( c 洲e t ) i l o 上海交通人学m b a 学付论文 开放背景卜我国电信运营企业的s w o t 分析及竞争战略 6 ) 中国卫星一中国卫星集团互联网( c s n e t ) ： 7 ) 铁通公司铁通互联网( c r n 阻) 。 公益性( 非经营性) 的全国骨干互联网络有4 个： 1 ) 中国教育科研网( c e r n e t ) ； 2 ) 中国科技网( c s t n e t ) ； 3 ) 中国长城互联网( c h i n am o b i l en e t ) ； 4 ) 中国国际经济贸易互联网( c i e t n e t ) 。 目前中国互联网业务概括起来可以分为4 个层次： 1 ) 互联网骨干网络业务。目前经营单位是7 个。 2 ) 互联网接入服务业务。即i s p ( i n t e r n e ts e r v i c ep r o v i d e r ) 业务。目前全国已获准经营i s p 业务的单位有7 0 0 多个，其中经信息产业部批准经营跨省联网i s p 业务的单位有2 3 0 余个。 3 ) 互联网信息服务业务。即i c p ( i n t e r n e tc o n t e n tp r o v i d e r ) 业务。 4 ) 互联网应用服务。即a s p ( a p p l i c a t i o ns e r v i c ep r o v i d e r ) ，如各类电子商务、电子报关、 远程教育、远程医疗、远程监控等等，应用范围很广，业务发展前景十分广阔。 尽管我国互联网的大环境经历了高潮、低潮的反复，可是从网民总数的历次调查结果表明，我国 网民总数却一直保持着比较强的增长势头。预计随着我国经济持续健康的发展、互联网产业发展的大 环境将逐步好转。在国家对信息产业进行政策倾斜、加入w t o 、2 0 0 8 年奥运会申办成功、信息化建设 的大力推进、电信服务环境的进一步改善、多元化上网方式的进一步发展、网络内容和服务的日益丰 富、多样和实用化等因素的影响下，网民的特征结构进一步趋向合理，网民对互联网的使用也将进一 步理性和实用化。 ( 7 ) 其它电信业务 除以上介绍的几个主要电信业务领域外，还有其它很多增值类电信业务，如8 0 0 i 删z 集群电话业 务、移动通信增值服务、互联网增值业务、电话信息服务、呼叫中心服务等9 大类，全国目前从事增 值电信业务的经营单位有4 0 0 0 多个。此外，根据中华人民共和国电信条例的规定，以后还将陆续 开放若干其他电信业务，如电信网络元素的出租、出售业务；转售的基础电信业务等等。 第4 节入世与重组对中国电信市场格局的影响 ( 1 ) 全球电信业务市场发展现状 自2 0 世纪9 0 年代以来，全球电信业的蓬勃发展促进了世界经济的繁荣。1 9 9 9 年全球电信运营行 业产值达到9 0 8 0 亿美元。随着近年来弧洲地区经济的快速增长，亚洲也成为全球电信业发展最快、发 展潜力最大的区域电信市场。特别是在移动通信领域，世界上最大的市场( 中国) 、年收入最高的运营 商( n t f ) 、用户数量最多的运营商( 中国移动) 以及世界上第一个即将推出的商用3 g 服务网( 日本) 都出 自皿洲。而我国电信业务市场具有世界最快的增长速度，成为亚洲地区最活跃的电信市场。 上海交通大学m b a 学位论文开放背景下我国电信返营企业的s w o t 分析及竞争战略 但在2 0 0 1 年，全球经济增长速度明显减缓：特别是受“9 1 1 ”事件的影响，美、欧、日等经济陷 入衰退。在技术特别是市场还未成熟之时对3 g 概念的盲目追捧，政府将3 g 运营牌照进行高额拍卖的 举措，都给欧、美、日的主要运营商带来不良影响，使运营商背负了沉重的债务负担。当年5 月，英 国电信公司( b t ) 发布了私有化1 7 年以来的首次季度亏损报告( 亏损约4 0 亿美元) ；8 月初，芬兰 s o n e r a 电信公司股票锐减1 0 ，随即宣布裁员1 0 0 0 人。占公司员工总数的9 ；8 月7 日，欧洲最大 的电信公司德国电信遭受股市冷遇，股价在两周内大幅下挫，到8 月2 1 日，德国电信的股价跌至三年 来的最低点，资本市值缩水2 0 0 亿欧元。 在资本市场上，由于网络泡沫的破灭引起纳斯达克股指大幅下跌，投资者信心严重不足使得各电 信公司通过资本市场融资的能力降低，一些资金周转困难、规模较小的运营商试图通过合并来降低巨 额开发成本带来的风险，而大型的运营商也试图通过合并向国外市场拓展。例如新加坡电信以9 0 亿美 元收购澳洲的0 p t u s ，澳洲t e l s t r a 注资香港的电讯盈科。截至2 0 0 1 年1 0 月，全球电信公司共发债券 额达1 7 1 0 亿美元，其中约5o t 为亚洲电信公司的债券。截至2 0 0 1 年底，电信公司累计应偿还债额7 4 0 亿美元，给部分资金周转困难的企业带来沉重债务负担。于是，国外各主要电信运营企业纷纷开始裁 员。 ( 2 ) 我国电信业