物业管理行业协会工作计划.doc

物业管理行业协会工作计划 即墨市房地产业和物业管理行业协会在各级领导的关心下顺利换届，为积极看展各项工作，活跃协会工作，搞好双向服务，特制定年度工作计划如下： 一、积极履行服务会员，振兴行业的宗旨。 1、完善协会组织架构、壮大协会队伍，在即墨市住宅办的领导下，尽快建立会员联络机制并成立各专业委员会，如交流培训委员会、专业技术委员会、行业宣传委员会等，加大行业宣传和吸引力，力争将即墨地区所有物业企业吸引到协会中来。 2、做好行业培训工作，提高物业服务从业人员的综合素质，提高物管服务水平。物业管理服务与人民群众的生活息息相关。新形势下，广大业主对物业服务工作提出新的比过去更高的要求。要适应形势发展的要求，必须重视加强做好与物业服务相关的各项业务培训工作。计划分批举办物业管理从业人员继续教育培训班。通过加强相关的业务培训，使物业服务从业人员熟悉物业服务相关的各项法律法规和业务知识，提高服务水平。 3、建立例会制度，建议每月召开一次会长办公会，在副会长以上单位轮流举办，由举办单位与常务副会长确定当月会议议题，共同协商协会发展规划。4、协助物业办协调物业矛盾。当今社会进入一个转型期。由于种种原因，部分业主与业委会、开发商、物业公司，业委会与开发商、物业公司之间时有不协调的事情发生，造成业主投诉、上访事件激增。新的一年，物协将一如既往协助市住建局努力做好调处各类物业投诉和纠纷工作，积极化解矛盾，促进社会和谐。在受理投诉和调处矛盾纠纷中，不断总结经验，提高调处和化解的水平。5、加强即墨地区物业企业之间及对山东省、青岛市行业信息交流，学习先进管理经验，促进共同发展，计划每月组织一次会员实地交流、参观日，同时根据需要可以组织会员单位到发达省市参观、学习（可按季度分批） 二、落实三个加强,更好地发挥协会的职能作用。 1、加强宣传，树立物业服务良好的社会形象。近20年来，伴随着房地产业的蓬勃发展。物业服务提高了市民的居住质量，成为了城市管理的一个重要组成部份。物业服务水平也逐年提高，新的一年，我们计划建立协会信息交流平台，包括网站、微信、刊物等，加强对我市物业服务工作的宣传，总结交流物业管理先进经验，同时，组织企业到周边城市参观学习交流互动和参加扶贫等社会公益活动，推动提高我市物业服务的整体水平，树立全市物业服务良好的社会形象。 2、加强调研，关注行业发展中面临的困难和问题，促进物业服务行业健康发展。计划深入会员单位进行调研，一方面了解物业服务行业的发展情况，及时总结推广先进经验；另一方面及时掌握物业企业在发展中面临的困难和问题，虚心听取会员单位的意见建议，向政府部门反映物业企业的意见，并适时提出促进我市物业服务行业健康发展的政策建议，争取政府出台为企业减负、扶持物业行业发展的优惠政策。同时，要从物业服务行业的实际出发，针对行业发展中的热点、难点问题，会同市住宅办联合开展专题的课题调研。通过调研，选择承接政府购买服务项目，更好地发挥协会的社会服务功能。 3、加强管理，通过加强制度、机制建设，发挥协会行业管理的职能作用。协会工作千头万绪，关键要通过建立健全各项制度、机制来加强管理。通过强化管理来增强服务意识，提高工作效能，发挥行业管理的职能作用。同时，要引导会员、企业加强行业自律，依法依规经营，加强企业诚信建设，积极履行社会责任。除了服务会员、服务行业外，加强与相关政府部门的沟通联系，当好企业联系政府的桥梁和纽带，也是行业协会