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文档简介

2019年关于就医的承诺书 篇一：医院优质服务承诺书 善美妇科医院 优质服务承诺书 1、医院服务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。 2、如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向您陪礼道歉。 3、门急诊就医实行一站式服务，设有导诊、分诊、预约门诊、咨询服务，门急诊提供轮椅、开水、一次性茶杯。 4、医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包，不搭车开药及做其它检查。 5、严密保护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。 6、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制，并向您提供药品明细清单。 7、门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。 8、合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明，并征得您的同意。 9、您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您好可以及时向医院反应和投诉，医院将按有关规定或法规处理。 篇二：医院服务承诺书 医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望奎县人民医院向社会作出郑重承诺： 一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决不使用非卫生技术人员执业。 二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。 三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行医，文明待患， 尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊，转诊工作。 四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通道畅通。 五、专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老年患者优先。 六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避免过度医疗。 七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费， 不自立项目收费。 八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院 费用清单制”和适时查询制。 九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴请，对难以拒 绝的钱物24小时内上交院办公室。 十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，收取回扣及提 成。 十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期无效药品。
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