加油站家文化演讲稿.doc

加油站家文化演讲稿 各位领导、各位同事：大家好！我叫贺良，毕业于中国石油大学，现在中国石油贺良实习。今天能在这里向各位领导、 老师和同事们汇报我的工作、学习和生活情况，感到十分荣幸，心情也非常的激动。我的题 目是“奉献让青春闪光”。青春是迷人的，许多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生，宋朝21岁的辛弃疾以“金 戈铁马，气吞万里如虎”的气势领兵抗金；周总理19岁时便写出了气壮山河的“大江歌罢掉 头东”，以表达把青春献给祖国解放事业的决心。他们是挺立潮头的英雄，是永远不落的星辰， 更是我心中的楷模。 成品油销售行业的艰苦我在上学期间听说过一些。我在农村长大，自以为吃过很多苦， 感到世上没有我受不了的苦。但当我坐着公共汽车前往贺良公司报到时，车驶过公路，映入 眼帘的是一望无际的沟壑和岩石，没有城市没有行人，点缀路旁的只有一簇簇绿色的小树。 想象中的景象与现实的巨大差距使我有些不知所措，随着汽车在公路上颠簸，我的心情越来 越沉重。报到后的那段日子，我的心情矛盾极了。到底我的选择对不对？怎么办？是走还是 留？我一直在彷徨。岗前培训结束，第一次加油的经历我至今仍记忆犹新。那天， 我怀着复杂和好奇的心情登上了加油岛。气温37度，天气闷热。我从小晕车，浓烈的汽油味 我无法躲避，只能坚持。对着公路上车来车往，我突然感觉社会是那样的大，自己就像被抛 入大海中的一片树叶，是那样的渺小、那样的孤立无援，但想到我是一名中国石油的员工， 我强忍着身体不适，提着加油枪来满足来往的客户的需求。下班后，当我打电话把油站的艰 苦环境和矛盾的心情告诉父母后，父亲的一段话深深的刺痛了我，“一个年轻人，这点苦也吃 不了，以后还能干什么？家里培养你不容易，你对得起父母，对得起国家吗？”单位领导也 给了我无微不至的关怀，给我讲石油行业的优良传统和老职工的感人事迹，讲石油销售行业 的美好发展前景，同事们给我讲他们的经历和故事，带班的加油员也时时处处关心我，使我 彷徨浮躁的心逐渐平静下来。一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机，一个人 只有为社会做出贡献才能实现自己的价值。现在,我作为加油站的一名基层员工，如何才能为 公司争光？如何才能更好地为零售做贡献？这是每时每刻萦绕在我脑海中的一件事。为此， 我把加油站做为施展自己才华的平台，努力创造“卓越、优质、高效、永恒”的形象，使销 量增加，自身素质提高，全力打造公司品牌，构筑起具有特色的零售营销站点。作为新时代的青年，我们虽然没有为祖国母亲挣脱锁链而驰骋沙场，但却赶上了为祖国 的繁荣富强、为企业的改革发展奉献青春的时代。我们应该树立与河北销售公司“同呼吸、 共命运”的信念，应该有为河北销售公司再创辉煌而奉献青春的志向。“我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去”，雷锋同志这样说了，也这样做 了。放眼现实，大到整个社会，小到我们油站，都不难发现，越来越多的人正默默地奉献着。 在我身边就有这样的例子，我们站经理左腿静脉曲张,间歇性的剧烈疼痛使他近一周没能正常 行走,我们劝他住院治疗,他叹了一口气,说:“我新调到七站，必须快速把工作抓起来，很多 问题发现了就要及时解决，我这点小毛病可不能耽误了油站运营的大事。”一席平淡无华的话 语，令我对这位还不太熟识的年轻站长产生了由衷的敬佩。这是默默的奉献，是赤诚的 奉献，是无私的奉献，是无怨无悔的奉献。在他言行的带动下，油站上的青年员工们都或多 或少地贡献着自己的青春和力量：有的患上重感冒，依然扯着嘶哑的喉咙在场地上奔忙；有 的得了急性角膜炎，眼睛红肿得发亮也没有离岗；还有的把婚事的筹备交给未婚妻，交给家 人，结婚的前两天还依然奋斗在岗位上?这正是他们的闪光点，正是他们热爱中国石油、为 中国石油作贡献的真实体现，他们的青春因奉献而怒放异彩。尊敬的中国石油前辈们，亲爱的青年朋友们，我们虽然没有像一线石油工人那样奋战在 戈壁海洋上，完成一座座大中型油田的建设，但我们在成品油销售的工作上，也会有业绩论 英雄的气概。我们是富有生机和活力的新时代青年，青春焕发出无限力量，奉献铸造起座座 丰碑。 青年是企业发展的中坚力量和希望所在，具有朝气蓬勃、敢为人先、拼搏竞争的特点， 我们应该本着自觉、自强、合作的先进理念，展现中国青年爱岗敬业，开拓创新，自强不息， 百折不挠，勤于奉献的精神风貌。在自我价值实现的过程中，我认为，大学生首先要树立“以站为家”的凝聚机制，“以站 为校”的学习机制和“以站为荣”的思想观念，紧紧围绕公司这个根本，发扬光大公司形象， 全力开拓市场，抓住公司给我们带来的良好机遇，深入挖潜，改革创新，力求销量稳中有升， 千方百计增加企业发展的后劲。其次，大学生要“内强素质，外树形象”。人才成就企业，企业造就人才。在当今石油产 业突飞猛进的新形势下，没有远大的理想就要掉队落伍。所以，学习、学习再学习，创造、 创造再创造是摆在我们面前的首要任务。大学生走进社会，要把自己在校园里学到的知识理 论运用到为企业服务中来。提高自身的实际操作技能和综合素质，树立起石油工人的现代形 象，应对国外国内竞争的挑战。我是公司的一员，公司就是我的家，零售工作是我的具体业务，使零售工作再上新台阶， 为零售工作做出更大贡献，是我作为一个河北销售人的努力方向和奋斗目标。“当好主人翁， 为零售做贡献”，是我的出发点和落脚点。当前，我国已经加入wto，开放的市场给了我们施 展本领的宽广空间，我们要创精品油站，树立公司品牌，为企业做出更大的贡献。贺良公司的发展需要我们的奉献，火热的生活需要我们的奉献，青年们，释放我们的热 情吧，投身于河北销售公司发展的大潮，劈风暂浪，与贺良公司一起走向又一个辉煌。最后，我想引用中国青年上的一句话与大家共勉，“奋斗改变命运，梦想让我们与众不同”。 我相信，勤勉好学、锐意进取、胸怀祖国的莘文章版权归文秘家园作者所有!莘学子们，一定 会在今后的工作中一天比一天做得更好，实现自身价值，不断超越自我，让飞扬的青春绽放 出更加灿烂夺目的亮丽火花！篇二：爱岗敬业演讲稿奉献让青春闪光尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好，我叫xxx，于中国石油xxx加油站。今天能够站在这个舞台上演讲，我感 到十分荣幸，心情也倍感激动。我演讲的题目是：奉献让青春闪光。青春是迷人的，许 多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生，王进喜以“宁肯少活二十年，拼命也要拿下大油 田”的英雄气概和大无畏精神，创造了彪炳史册的不朽业绩；吴玉章以“春蚕到死丝方尽， 人至期颐亦不休。一息尚存须努力，留作青年为范畴。”的大无畏精神，用来彰显自己把青春 献给祖国解放事业的决心。他们是挺立潮头的英雄，是永远不落的星辰，更是我心中的楷模。我作为一名石油子弟，销售行业的艰苦，早在我上学时候就听父亲说过，虽然我是一个 女孩，但受父亲的影响养成了我比较要强的性格，自认为没有我吃不了的苦，所以当通知我 到加油站上班时，我心里暗暗下定决心：一定要干好我的第一份工作。但是当我来到加油站 工作了几天后，我开始犹豫了，想象中的景象与现实的差距使我有些不知所措，第一次加油 的经历让我至今记忆犹新：因为不熟练，动作比较缓慢让顾客不满意，然后他们就很生气的 训斥我。当时真的觉得很委屈，就与顾客争辩了起来，并找来了站经理评理。1本以为他会替我说话，没想到他什么话也没说，直接要求我给顾客道歉，请求顾客谅解， 直到将顾客送出加油站。但是经理没有批评我，他只是轻轻地告诉我：服务行业，顾客就是 上帝，有些委屈是必须要承受的，要想不受气，就努力学习，尽快提高自己的业务技能，满 足客户的合理需求。事后，我站在路旁看着公路上车来车往，想起刚刚发生的事，不争气的 眼泪忍不住夺眶而出。突然感觉自己就像是被抛入大海中的一片树叶，是那样的渺小、那样 的孤立无援。那段日子里，要强的我心里矛盾极了，到底我的选择对不对？怎么办？是走还 是留？我一直在彷徨? 但是不久后一件小事改变了我的看法。在我们站的加油高峰期，片区经理每天都会抽空 到我们站来加油，这天他忙完后，微笑着对我说：小黄，上了几天班感觉怎么样？我一听这 话，鼻子一酸，泪水在我的眼里打转，我强忍着没让落下来，然后微微一笑对他说：很好啊！ “是不是不适应啊？”他好像看出了我的心事，关切的问道。“看得出你是一个要强的小姑娘， 加油站的工作确实很辛苦，不管干那一行你得爱它才行，只有爱它，你才能”，他想了想接着 给我讲了石油行业的优良传统和老职工的感人事迹，讲述了石油行业的美好发展前景,使我彷 徨浮躁的心逐渐平静下来。生活不能缺少微笑，服务离不开微笑。加油员更是需要微笑，在岗前培训时，班长时刻 提醒我保持微笑，他说：“小2黄你看，usmile（昆仑好客）在冲你微笑，宝石花在向你微笑，所以，你要冲顾客微笑。” 微笑，它犹如冬日的阳光，犹如黑夜的火把，让温暖和光明穿越冷漠的空间，传递着一腔热 情、一份关怀、一份温暖、一份宽慰?一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身 集体才能迸发出勃勃生机。我深深体会到，在成品油销售一线，看似简单的加油服务，其实 一点也不简单，在你心情不好时你要保持微笑；在你被人误解时你要保持微笑；只有坚持做 到这些，你就能微笑的面对人生的许多不如意，你的生活随之也就会变得美好起来。这也是 我在加油站短短的几个月内得出的心得。每天，我微笑着问候进站客户，微笑着擦拭加油机， 微笑着保养消防器材。随着时间的推移，越来越多的顾客熟悉了我，许多的司机师傅也爱来 和我打招呼，这样一个和谐的氛围即促使油站销量增加也让我从中受益不少。愉快的心情使 我心中充满自豪。中国石油，我来了！青春是充满激情的，青春会焕发出无限力量。我们青年是企业发展的中坚力量和希望所 在，作为新时代的青年，我们应该展现出中国青年爱岗敬业，开拓创新，自强不息，百折不 挠，勤于奉献的精神风貌。作为企业的一员，企业就是我的家，作为一名加油站的基层员工， 如何才能为企业争光？如何才能更好地为企业发展做出自己应有的贡献？这是每时每刻都萦 绕在我脑海中的一件事。回顾铁人的铮铮誓3我的演讲完毕，谢谢大家！4篇三：爱岗敬业演讲稿陕西销售-我走进你演讲稿业精于勤，展于思尊敬的各位领导、各位同事，你们好！我是xx的xxx。首先感谢公司给了我这次自我展示的机会，今天我演讲的题目是：业精于勤，展于思一转眼我在片区库管员岗位上已经5年了，回想起这些年的工作历程，我心中思绪万千，在这5年中是各位领导和同事教会了我许多业务知识。从大家的身上看到了那种爱岗如家的奉献精神、业精于勤的工作精神以及孜孜不倦的学习精神，这些都时刻感染着我，催我奋进，使我自新。人活在世上，总要有个人生目标。既然我选择了中国石油，就要把自己的理想、信念、才智毫不保留地奉献给这神圣的选择，那么怎样才能体现这份爱、表达这种情呢？也许当你正在休息时突然接到工作任务，是讨价还价能推就推，还是尽职尽责做事不讲任何理由去完成呢？当你在工作中遇到困难和挫折，是等待观望半途而废，还是自我激励攻坚克难无往而不胜呢？当你辛勤工作但所得没有达到期望值的时候，是牢骚满腹怨天忧人，还是加倍努力厚积而薄发 呢？ 我想大家都会毫不犹豫选择后者。也许有人会说，人之初，性本惰，干好自己的本职工作就行了，干嘛非要那么辛苦。但是我不这样认为：既然投身到中国石油，就应该为她1的兴衰而喜怒；既然你选择了这个岗位，就意味着应该有所担当。等到再过十年、二十年，当我们回首往事的时候，就不会为自己当初的选择而感到后悔！平凡的岗位是展示你我的舞台，而这个舞台的主角属于我们。今天在座的各位虽然岗位不同、职责有异，但是为了陕西销售公司的发展而不懈奋斗这个共同目标却始终如一。企业是人生的大舞台，只有企业的大舞台发展了，我们个人的小舞台才能更出彩，我们的人生价值才会顺利实现。那么什么是人生价值？在平凡的岗位上如何实现人生价值？相信许多人在思考，有些人在追求，也有部分人感到困惑迷茫。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。一个人的价值取向决定他的奋斗目标，也是人进步的动力所在。我不想讲空泛的理论，也没有过高的奢望，我的价值观其实很简单：尽职尽责，干好每件份内之事，不管付出的努力能否得到同事的赞许、不管勤奋的结果能否得到领导的肯定，只要看着每天废寝忘食、加班加点做出的报表按时从我的手里准确无误的发出就足以使我乐此不疲。这就是我在平凡工作岗位上无怨无悔的动力所在。也许有人会讥笑：真是胸无大志、鼠目寸光。我不想反驳，也不会因此而改变初衷。我想，如果我们每个人都在平凡的岗位上勤奋工作，那么无数个平凡就成了伟大，无数个普通就成了非常，就能实现中国石油的兴旺发达，就能实现中华民族复兴的中国梦！2库存工作要求精于细节、勤于管理。马马虎虎干不好工作，粗枝大叶管不好库存，所以说细节是成功的关键，精细是致胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生，有哲学家说过：细节差之毫厘，结果谬之千里。库存管理就是一个日积月累的过程，也许一次的跑冒滴漏不算什么，一时的缺斤少两不值一提，但滴水成河、积水为海，时间久了毛毛雨就会打湿衣裳，所谓千里之堤也会毁于蚁穴。不从平时的一点一滴抓起，库存管理就无从谈起。在我担任库存管理员的这些年里，xx在库存管理上取得了不俗的成绩，当然这和片区领导的谆谆教诲以及各加油站的辛勤努力是分不开的，但归根结底我们就突出做好了一个“勤”字，一是检查勤，每周我们都要到加油站检查油品接卸、实地进行库存盘点；二是培训勤，有时我们以查带训，现场连检查带培训，查出问题，就地解决，解决的过程也就是培训的过程；“业精于勤荒于嬉”，一个人的能力是有限的，但勤奋工作的精神动力却是无限的。能力不会与生俱来，需要后天的培养， 从这个意义上说勤奋比能力更重要，勤能补拙。也许，有人认为，勤奋工作就是要每天加班加点。其实不是的，勤奋不是简单的时间积累，敬业也不是任劳任怨的工作，而是将自己的工作当成一种精神享受的人生追求。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。说到这，也许有人会问：那你在工作中真没有一丝怨言吗？我的回答是：非也。每当到周末，看着别人一家子去郊3游，其乐融融，可我得在单位做报表。有时盘点日遇上节假日，在单位一忙就是一天，心情自然不好。记得去年年底我儿子在学校和同学玩耍不小心腿骨折了，当时我爱人正好出差，家里忙的一团糟，单位的事又不能拖，当时恨不得自己能分成两个人，真想甩手不干了。事后，仔细想想真是不应该，既然干这一行就得爱这一行，事情来了总得一件一件解决，不能义气用事。再联想到身边许多同事几十年如一日，在自己平凡的岗位上默默无闻的工作着：xx站的计量员xxx,每天除了接卸油品外他还负责加油站便利店、现场加油等工作，认真接卸每一车油品，仔细做好每一项记录，经他接卸的油品没出过一次差错。他时时刻刻都在认真的履行着自己的职责，坚守着自己的岗位；xx站经理xxx，自从去年9月份承包经营xx站后，加油站的工作事无巨细，小到买菜做饭，大到油品接卸，每一项工作他几乎都亲自上阵，将近一年下来xx站从油品销售到员工收入再到内务管理都一点一点的在改变着。就是他们这些默默无闻、不声不响的的勤奋者感染了我，他们值得我敬佩。还有许多一线的加油员时始终坚持客户至上的理念，事事为客户着想，面对客户他们总能让客户高兴而来，满意而去。正因为有他们这种默默无闻的奉献精神，平凡而又普通的工作，赢得了广大客户的高度信任，同时也为我们赢得了市场。他们就像螺丝钉一样，虽然渺小，却是中油这个大机器的必须，是中油灵活运转的坚4强后盾。我没在加油一线，不能直接面对客户，但我同样体验着销售不断增量带来的快乐。松下幸之助说过：“上天赋予的生命，就是要为人类的繁荣和平和幸福而奉献。”我们的每个平凡工作岗位，都给我们提供了展示自我，实现人生价值的空间舞台。因此我们要珍惜她，要以自己的努力工作来回报她。因为，一滴水，只有融入大海才不会干涸，一个人，只有将个人的价值与单位的利益结合起来，聪明才智才会充分发挥，生命价值才得以完美展现。 “人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高”。无论你选择了这个岗位，还是岗位选择了你，这都意味着你拥有了一份追求，承担着一份责任。让我们在平凡的岗位展示我们的精彩人生吧！ 演讲稿 各位领导，各位同事： 大家好！ 首先感谢公司各位领导和同事给我这个机会来参加营销技能演讲比赛，我会加倍珍惜。同时感谢跟我一起工作的同事们对我的关心和支持。 我叫。，。加油站。我演讲的题目是“细节决定成败”。 道家创始人老子有句名言：天下大事必作于细，天下难事必作于易。意思就是做大事必须从小事做起，做难事必须从容易的做起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单，可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务等细节问题都可能关系到企业的前途。作为一名加油站的工作人员，往往每天要做的事，就是每天重复着简单又平凡的小事为顾客服务。然而作为与顾客有直接接触的加油员，我们在为顾客服务的过程中，每一个小的细节，都可能会影响到销售量和企业形象，从而影响到企业的长久发展。两个月的加油生活，带给我的感触颇多，现在我将工作中发现的销售细节列出一二与大家共同分享。 细节一、利用情感营销，抓住顾客的心 在讲到情感营销前，我要先为大家介绍一下情感营销的概念，所谓情感营销，就是把消费者个人的情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过心里的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，实现企业的经营目标。 随着中石化落户哈密，哈密的成品油销售市场的竞争变得更加激烈，虽然成品油销售市场属于具有中国特色的“寡头垄断市场”，竞争并不充分，然而我们东疆分公司的市场占有率却不足哈密的成品油市场的10%，我们还是有很大的晋升空间的。在产品同质和价格相同的情况下，服务成为我们获取市场份额，多分一杯羹的重要突破点。而服务的核心就是情感沟通，在情感消费时代，消费者看重的更多的是自身的情感的满足。如果我们的加油员，或者说是销售人员能够在销售过程中，从“情”为切入点，在营销过程中倾注情感，对待客户用心，找到与顾客沟通的的情感纽带，进而进行准确的定位和有分寸的切入，使消费者持续不断的感受心灵的冲击，即能够潜移默化的影响顾客的心理，从而全力激发其购买欲望，达到“细雨润物却无声”的境界，我们的销售量就自然会随之上升。 在销售的过程中，我们需要去用情、用心的做好一些小事，抓住工作中的小细节来拉进与顾客的距离。我们在加油的过程中，有时候，一句贴心的问候，或者为顾客送上一杯白开水都会让顾客为之感动，而有时，一点细微的疏忽就可能导致顾客转投竞争对手的怀抱。我在火箭工作的两个月里，看到我们的巴图尔巴 叔会为来加油的司机开油箱盖，这里可能大家会有疑问，为顾客开油箱盖不是十三步法里要求的嘛，这里我要解释一下，巴叔不仅仅为小车司机开油箱盖，一些大货车的油箱盖他也会帮他们开油箱盖，我曾经听到一个跑长途的司机老乡过，他开了几年的大货车，为他开油箱盖的加油员是少之又少，而我们火箭站的巴图尔就是其中一员。我也看到我们的站长张海英和冯小凤为长途司机烧开水泡方便面，为司机在漫长枯燥的行车过程中送去一点温暖，我也看到了李双虎和赵阳提醒司机路上开车注意安全，做到来有迎，走有送，我看到了情感营销在工作中的真实体现，无形之中，通过一些小事，我们就做到了情感销售，而这些被我们情感营销的顾客自然而然就成了我们的常客、回头客。 细节二、敢于猜测顾客的心理，进行逆向营销 通常情况下，我们所理解的逆向营销是指需求决定供给，即企业根据顾客的需要设计自己的产品和提供顾客需要的服务，比如戴尔电脑可以接受顾客的订单，根据顾客的需要配置笔记本，以及Priceline.网站上，顾客可以提出为某种特定的物品支付自己指定的价格等等。这里我所指的逆向营销是指非常规的营销策略。我们在销售过程中竭力向广大消费者宣扬本企业的声誉、产品的优质等，这是非常正常的事情，但我们也可以反其道而行，自我揭短，敢于为自己的企业找毛病以及当顾客对我们的企业有所猜测和怀疑时，根据我们自身对顾客的了解，来反向营销，借“赶走顾客”来“吸引顾客”。逆向营销有以下几方面特别的功效：（1）指向性。抓住人们的好奇心，迎合顾客的心理需要。比如广告宣传，一般的广告都是采用鲜明的色彩，动人的形象，醒目的标题，但这只是常见的一般性的策略方法，不足为奇，美国纽约街头有人竖起一大块广告牌，把版面涂成黑色，只在版面的下端写上几个小的白字作为广告的内容，这种奇特的手法抓住了顾客的好奇心理，吸引很多行人前往细察，正好达到了广告的目的。（2）合理性。正常营销都是循规蹈矩的传统的企业行为，其中一些手段，有的已经被顾客视为“吹牛”，甚至欺骗，因此顾客心存戒心，甚至产生了怀疑和抵触心理。在这种情况下，逆向营销反而能消除抵触的情绪，给顾客一种诚实合理的好的印象，得到顾客的信赖。这里我想举一个我加油时候的例子。有个陕西牌照的司机进站加油，他说先加三百，我当时心里想，这么大车加三百，都跑不来好远哦？就问他：“这么大的车为什么不加满呢？”他说：“我是第一次进你们加油站，怕你们的油不好，先加加看看油怎么样。你们兵团加油站是啥性质的？”我就给他解释说是兵团和中石油合资的。他又不停的追问我，那你们没有自己的油田吗？你们站的老板是哪里的？是不是私人的加油站等一系列的问题，这不禁使我想起之前一个不加油只买东西的大车司机说，他们都是定点加油，虽然每次都路过我们站，但是由于习惯和安全等因素都不会选择换站加油，怕我们的油不好，他说 很多私人加油站，司机一进站，他们的态度特别好，又送手套又上茶水的，结果加上的油都不禁烧。想到这个细节，我也想冒险试试，就不给他推荐我们兵团的加油站了，来个逆向推销。接着我就又说了一句：师傅，我们的加油站都是公家的，属于兵团国资委的，我也不会骗您，您如果相信我就加满，如果不相信的话您说加多少加多少，就算现在就停枪我也同样欢迎你下次再来。这时这个司机就说：你这样说，我就加满，还有上面的大油箱都给我加满，因此，在我不经意的“逆向营销”的过程中，这个顾客不但加了4000块钱的油，我还忽悠他买了我们一百多的的小食品。并且，几天以后，我又在我们的加油站看到了这个可爱的司机。从表面上看，我的这种推销方式似乎我们会吃亏，可事实上我们却占了便宜，我们抓住了顾客的这种怀疑的心理，谁能迎合顾客的心理，谁就能把握更大的主动权，从而在市场上获益。（3）针对性。针对性是对合理性的补充，逆向营销方式只是针对部分具有逆反消费心理的顾客才比较实用，不是通用的，一些经常来我们兵团的加油站加油的顾客，我们就要竭力向他们推荐我们的优点和特长了。 加油站是石油公司的窗口单位，顾客透过窗口就能看到公司的服务质量和管理水平，作为窗口中的加油员更要牢记“细节于用心，细节于习惯”，在工作过程中用心，用情做好岗位上的每一件小事，哪怕只是拾起一张废纸，为顾客递上一杯热水。从自身做起，从点滴做起，用实际行动立足岗位作贡献，为石油做出无愧于时代、无愧于企业，无愧于青春的贡献。 尊敬地各位领导、同志们： 大家好！ 我演讲的题目是：营销重在管理管理重在精细 老子云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。是的，细节决定成败，于人，于企，于国，莫不如是。加油站，作为中国石油的零售窗口，在市场经济条件下的今天，在新能源产业日益崛起的今天，市场竞争日益激烈，加油站的经营业务由单一的油品销售向多元化经营转变，已经成为加油站行业发展的一个必然趋势。因此，加油站在经营上必须认真选择营销策略，从而提高效率、增加效益、增强竞争力。精细化管理以其先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效、准确、到位，对提升企业运营的效率和效益，赢得客户，开拓市场起着积极的促进作用。 那么，如何才能做到事事精细，如何才能将精细化渗透于加油站每个管理的细节呢？一、创新观念 精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入管理过程的实践中并加以推进，观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。如果说精细化管理是种意识，那么观念则是种态度与文化。因此，在管理过程中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养扎实、严谨的工作风格。做到时时有人查，刻刻有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，只有这样，才能在竞争中步步为赢。 二、加强管理 有人说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在严格执行加油站管理规范和加油站细节管理手册的基础上，还要根据市场变化和管理精细化的要求，做好身边的事，做好每一件小事，及时导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质