（管理科学与工程专业论文）我国家电企业核心竞争力评价研究.pdf

摘要 在经济全球化的今天，我国家电行业的市场竞争异常激烈。在与国内同行和外国 著名家电企业的市场较量中，我国家电企业的利润大幅度下降。一方面，国内企业之 间的低水平竞争给企业发展带来了不利影响；另一方面，由于在技术、管理、市场营 销等诸多方面与外国著名家电企业存在着较大差距，我国家电企业在竞争中处于劣势 地位。 本文以核心竞争力理论为基础，在充分分析了我国家电企业发展现状后，构建了 我国家电企业核心竞争力评价指标体系，并运用模糊数学的方法建立起综合评价系统， 进行了应用分析，最后做出研究的结论。 由于影响企业核心竞争力的因素非常复杂，本文在严格遵循相关原则的前提下， 依据我国家电企业的特点，运用系统观点，从技术创新、财务状况、管理、人力资源、 市场竞争力及企业形象力六个方面入手，建立起我国家电企业核心竞争力评价指标体 系，又根据企业核心竞争力的模糊性特点，进行综合评价。该指标体系及评价方法对 我国家电企业评价核心竞争力，找出自身差距，有一定的指导意义。 关键词：家电企业 核心竞争力指标体系模糊综合评价 e v a l u a t i o n & s t u d yo nt h ec o r ec o m p e t e n c e o fc h i n e s eh o u s e h o l d a p p l i a n c ee n t e r p r i s e s a b s t r a c t t o d a yo fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，t h em a r k e tc o m p e t i t i o no fc h i n e s eh o u s e h o l d a p p l i a n c ee n t e r p r i s e si sv e r yf i e r c e t h ep r o f i to fc h i n e s eh o u s e h o l da p p l i a n c ee n t e r p r i s e s f a l l st oab i gr a n g ed u r i n gt h e c o m p e t i t i o no fd o m e s t i ca n df o r e i g nf a m o u sh o u s e h o l d a p p l i a n c ee n t e r p r i s e s o nt h eo n eh a n d ，t h el o w l e v e lc o m p e t i t i o nd u r i n gt h ed o m e s t i c e n t e r p r i s e ss h a l lg i v eab a di n f l u e n c et ot h ed e v e l o p m e n t ，o nt h eo t h e rh a n d ，b e c a u s eo ft h e b i gd i s t a n c ew i t hf o r e i g nf a m o u sh o u s e h o l da p p l i a n c e e n t e r p r i s e s i n t e c h n o l o g y , m a n a g e m e n t ，m a r k e ts a l e se t c ，c h i n e s eh o u s e h o l da p p l i a n c ee n t e r p r i s e sa r ei nt h ed r yt r e e t h ep a p e ri sb a s e do nt h et h e o r yo ft h ec o r ec o m p e t e n c e a f t e rt h e f u l l ya n a l y s i so ft h e d e v e l o p m e n ta c t u a l i t y o fc h i n e s eh o u s e h o l d a p p l i a n c ee n t e r p r i s e s ，i tb u i l d st h e c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o ni n d e x e ss y s t e mf o rt h ec o r ec o m p e t c n c eo fc h i n e s eh o u s e h o l d a p p l i a n c ee n t e r p r i s e s ，s t r i k e su pac o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o ns y s t e m b yu s i n gf u z z y m a t h e m a t i c s ，a p p l y sa n da n a l y z e st ot h ef i n a lr e s u l t b e c a u s et h ef a c t o r so ft h ec o r ec o m p e t e n c ea r ev e r yc o m p l i c a t e d ，t h ep a p e rb u i l d st h e e v a l u a t i o ni n d e x e ss y s t e mf o rt h ec o r e c o m p e t e n c eo fc h i n e s eh o u s e h o l da p p l i a n c e e n t e r p r i s e s ，a c c o r d i n gt ot h ec h a r a c t e r i s t i c so fc h i n e s eh o u s e h o l da p p l i a n c ee n t e r p r i s e s ，b y u s i n g ，s y s t e mp o i n ti ns i xw a y sa st e c h n o l o g yi n n o v a t i o n ，f i n a n c es t a t u e ，m a n a g e m e n t ，h r & c o m p a n yi m a g ee t c t h e n a c c o r d i n gt ot h ef u z z yc h a r a c t e r i s t i c so ft h ec o r e c o m p e t e n c e ，i tg i v e sac o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n t h i si n d e x e ss y s t e m & e v a l u a t i o nm e t h o d h a v es o m ei n s t r u c t i o n a ls i g n i f i c a n c ei ne v a l u a t i n gt h ec o r ec o m p e t e n c e h eb i n ( m a n a g e m e n ts c i e n c ea n de n g i n e e r i n g ) d i r e c t e db yp r o f z h a n gc h a n g y u a n k e yw o r d s ：h o u s e h o l da p p l m n c ee n t e r p r i s e s ，g o r ec o m p e t e n c e , i n d e x e ss y s t e m ，f u z z y c o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n 原创性声明 v7 8 7 7 3 8 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的 地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包 含为获得南华大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共 同工作的同志对本研究所作的贡献均己在论文中作了明确的说明。 作者签名：协砘 日期：二w ，年，月，日 关于学位论文使用授权说明 本人同意南华大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论 文的全部或部分内容。可以采用复印、缩印或其它手段保留学位论文； 学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。 作声签名：佰式 导师签名：j 怪惋 日期j 寸年f 月叫日 第一章引言 1 1 问题的提出 随着全球经济一体化和科学技术的迅猛发展，我国家电行业的市场竞争愈演愈烈。 为了争夺市场份额，我国家电企业不但要面对国内同行业企业之间的激烈竞争，还要竭 尽全力应付外国著名家电企业对自身的挑战。近年来，随着生产规模的逐渐扩大和居民 对家电产品消费需求进入稳步发展状态，我国家电行业逐渐呈现出了供大于求的买方格 局。在经济利益的驱使下，家电行业内低水平的价格战烽烟四起，各种概念炒作此起彼 伏，个别产品竞争的结果甚至导致全行业的亏损，显然这种互相伤害的竞争于行业发展 和市场培育都是不利的。与此同时，随着我国加入w t o ，大量外资进入我国，使得我国 家电行业在国内的发展进入了艰难的时期。与外国著名家电企业相比，我国家电企业在 技术、品牌、管理、营销等方面，都处于劣势。以技术而言，美国、日本和欧洲等发达 国家掌握着家电产品的先进技术和生产工艺，控制着家电的高端产品的生产技术，在家 电行业处于领先地位，主导着家电产品的发展方向，而我国家电企业要想从他们手里购 买核心技术几乎是不可能的。 以上现象背后隐藏的本质是什么? 对于我国家电企业如何摆脱国内企业之间的无 效竞争，从外国著名家电企业的控制中走出来，普拉哈拉德与哈默尔的“核心竞争力” 概念无疑给了人们一个全新和有说服力的解释。在国外进行相关理论研究多年之后，我 国于九十年代中后期才引进核心竞争力的概念，但是客观地说，核心竞争力理论本身还 尚未形成体系。针对我国家电行业的现实情况，运用核心竞争力理论对其进行评价，对 于指导我国家电企业参与国内、国际市场竞争，增强竞争力，形成竞争优势具有重要意 义。 因而，对家电企业核心竞争力评价的研究，这一具有重要现实意义的课题，就构成 了本文的中心论题。 1 2 研究现状 自1 9 9 0 年普拉哈拉德( c k p r a h a l a d ) 和哈默尔( g a r yh a m e l ) 在哈佛商业评论 上发表“企业的核一t l , 竞争力”( t h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o n ) “3 一文以来， 一场企业核心竞争力理论的研究热潮得以掀起，并逐渐引起企业界的关注。企业核心竞 争力的评价也越来越受到人们的重视，但对核心竞争力的认识还没有完全达成共识，也 没有统一的评价标准。 目前，中外学者对企业核心竞争力的分析以定性分析见长，难以定量描述竞争力的 强弱。也有学者探讨用定量方法进行竞争力的评价，如加拿大学者m 1 i h i t t i no r a l 提 出通过建立数学模型对企业核心竞争力进行评价。1 ，该方法理论上比较完美，但实际操 作难度较大。我国有些学者主张采用总分评定法和功效系数法进行企业核心竞争力的综 合评价。在实际应用时，总分评定法要为各项评定指标规定标准值，且行业不同评价指 标体系与标准值也不同，应用难度较大；应用功效系数法进行综合评价时，各项指标的 满意值与不允许值的确定比较复杂，且权数般凭经验来确定，综合评价的结果与实际 状况出入较大。另外，诸多定量的研究仅从有限的历史指标值中，利用经典数据对企业 核心竞争力进行评价，不能全面反映核心竞争力所表达的内涵，尤其不能充分反映企业 未来的竞争优势和发展潜能，所以无法得到企业和社会的认同。 关于我国家电企业核一t l , 竞争力的评价研究尚不多见，为此本文将对这一论题进行深 入研究。 1 3 研究的内容及意义 1 3 1 研究的内容 本文共六章，分为引言和五章主体内容。 第一章是引言，主要是提出问题，引出本文研究目的和内容，介绍本文研究的意义。 第二章是对核心竞争力理论的综述，介绍了核心竞争力理论提出的背景，核心竞争 力的概念和特性，核心竞争力理论的主要观点以及评价，从而为本文后面的分析奠定理 论上的基础。 第三章是对我国家电企业现状分析，包括了对我国家电行业发展历史的简要介绍、 我国家电行业特征、发展现状及不足之处，并结合核心竞争力提出了自己的看法。 第四章是结合核心竞争力理论建立我国家电企业核心竞争力评价指标体系，包括对 现有指标体系的评价、我国家电企业核一t l , 竞争力指标体系的构建原则、具体指标及内涵。 第五章是运用模糊数学方法建立我国家电企业核心竞争力评价数学模型并作了具 4 体应用分析。 第六章是结论和需要进一步研究的问题，即对本项研究作一总结并提出下一步需要 研究的课题。 1 3 2 研究的意义 当前，我国家电企业所处环境复杂，行业竞争异常激烈，面对国内同行的竞争压力， 企业间为了争夺市场份额，经常采取低水平的价格竞争等手段。过度竞争造成了行业利 润微薄，有些企业甚至出现了亏损。而在与外国著名家电企业的较量中，我国企业显得 力不从心，由于缺乏核心技术，与外国企业存在着企业管理、市场营销等诸多方面的差 距，只能在竞争中处于劣势地位。 我国家电企业要想扭转这种不利局面，当务之急就是要找出自己在技术、管理、市 场销售等诸多方面的不利因素，即通过核心竞争力的评价，重新认识自我，进而塑造企 业自身的核心竞争力，在市场竞争中处于主动和优势地位。因此，对我国家电企业核心 竞争力的评价研究具有特殊的意义。 1 4 研究方法及创新之处 本项研究基于核心竞争力理论，采用定性与定量相结合的研究方法，对我国家电企 业的核心竞争力进行了分析，建立了我国家电企业核心竞争力模糊综合评价系统，对评 价我国家电企业核心竞争力具有一定的指导意义。 第二章核心竞争力理论综述 2 ，1 核心竞争力理论的兴起 核心竞争力理论的兴起源于对企业竞争优势特别是持续竞争优势源泉的分析，关于 企业是什么，企业竞争优势的源泉究竟是什么，如何保持企业的持续竞争优势等一系列 问题，一直是战略管理和经济学企业理论研究的重要课题。对此，战略管理与经济学企 业理论对企业竞争优势源泉的研究殊途同归都归结到核心竞争力理论上。 2 1 1 战略管理发展研究 企业战略管理研究在西方发达国家已有几十年的历史，其间经历了一个兴起、热潮、 回落、重振的历史时期，而且在这几十年里，战略管理理论的研究从零散到系统，从静 态到动态，从企业内部到企业外部，再到企业内外的结合，不断丰富、不断创新，从而 形成了今天多种观点争鸣、多家流派竟存的繁荣局面。战略管理理论的发展大致分为三 个阶段：第一个是以环境为基点的经疼战略管理理论阶段；第二个是以产业结构分析为 基点的竞争战略理论阶段；第三个是以资源、能力为基点的核心竞争力理论阶段，核心 竞争力在目前已成为战略管理发展的一个重要方向。 一、以环境为基点的经典战略管理理论 2 0 世纪6 0 7 0 年代建立在对环境、市场分析基础上的企业战略理论称为经典企业 战略理论。经典企业战略理论的主要代表人物有钱德勒( c h a n d l e r ) 、安索夫( a n s o f f ) 和 安德鲁斯( a n d r e w s ) 。 1 、钱德勒1 9 6 2 年出版的战略与结构一书，开创了企业战略问题研究的先河。 。1 在这部著作中，他分析了环境、战略和组织结构之间的相互关系，认为企业经营战略 应当适应环境，满足市场需要，而组织结构又必须适应企业战略，随着战略变化而变化， 即结构追随战略。钱德勒的环境战略组织结构相互之间关系的战略思想奠定了 企业战略管理理论研究的基石。 2 、安索夫是计划学派( p l a n n i n gs c h 0 0 1 ) 的代表人物，其观点被称为“战略计划理 论”a ”1 他在1 9 6 5 年出版的公司战略书中，首次将战略划分为企业总体战略和 经营战略两大类，对企业发展的基本原理、理论和程序进行了研究，认为战略构建是一 个有控制、有意识的正式计划过程，因而企业高层的主要任务是制定和实施战略计划， 同时给出了企业制定和实施战略时可采用的一系列系统分析方法。1 9 7 9 年，安索夫又出 版了战略管理一书，系统地提出了企业战略管理模式。 3 、安德鲁斯是设计学派( d e s i g ns c h 0 0 1 ) 的代表人物。1 9 7 1 年，。3 他在公司战略 的概念一书中首次提出了战略思想问题，建立了著名的s w o t ( s t r e n g t h ，w e a k n e s s ， o p p o r t u n i t ya n dt h r e a t ) 分析模型，该模型考察了企业面临的威胁和机会( 外部评价) 以及企业本身的优势和劣势( 内部评价) ，充分体现了组织内外部关系对制定战略的重要 性。安德鲁斯还提出了战略制订与战略实施的两阶段基本战略管理模式，强调战略的制 定要具有灵活性和创造性，强调战略的实施与控制。安德鲁斯的观点被称为“战略设计 理论”。 经典战略管理理论的主要不足之处：首先，这一阶段战略研究侧重于企业理论上的 探索，与企业的实践结合不甚紧密，而且缺乏对企业内在环境的考虑，它只是从企业的 外部环境来考察企业战略问题；其次，这些理论隐含的前提是企业高层管理者可以对未 来环境进行可靠的预测，制定合理的战略并加以贯彻执行，这一前提与经营环境相对稳 定的特点相适应。但随着经济的日益发展，经营环境的不确定性越来越强，只运用该理 论已很难随环境变化及时地做出战略决策；第三，这些理论只是方向性和框架性的，s w o t 分析法也没有给出分析优势、劣势、机会、威胁的具体方法，因此显得有些空洞、抽象， 可操作性不强。但从某种意义上说，正是这些不足之处才为推动企业战略管理理论的发 展提供了契机。随着竞争战略的崛起，经典战略理论逐渐地衰落。 二、以产业( 市场) 结构分析为基础的竞争战略理论 2 0 世纪8 0 年代，随着产业组织理论的发展，迈克尔波特( m i c h a e lp o r t e r ) 开拓 性的将产业组织理论引入经营战略分析，从而把经营战略研究推向一个新的高度。波特 的主要战略理论包括五种行业竞争力量分析模型( 五性分析模型) 和价值链分析模型。 波特在 - 3 如何 使价值观在组织中有效地传递。随着学习的深入和核心能力的提高，企业就能够发现更 多的获利机会，因而企业必须不断提高其核心能力。普拉哈拉德和哈默尔( 1 9 9 0 ) 是这一 观点的代表人物。此外，著名学者梅约( m h m e y e r ) 和厄特巴克( t m v t t e r b a c k ) 认 为企业核心竞争力是指企业的研发能力、生产制造能力和市场营销能力，核心竞争力在 更大程度上就是在产品创新的基础上，把产品推向市场的能力。他们把企业核心竞争力 分解为产品技术能力、对用户需求的理解能力、分销能力、以及产品制造能力。同时， 他们还发现企业核心能力和市场绩效之间存在着因果关系，并且企业所面临的市场竞争 状况对其因果关系产生影响。 5 、组织和系统观：“1 这种观点认为核心竞争力是不同技能、互补性资产和运行 机制的有机结合，它使企业具有竞争能力并获取持续竞争优势。体现在组织中的核心内 涵是企业专有的知识体系，并因此使企业的核心能力表现得独一无二、与众不同和难以 模仿。核心能力是建立在企业战略和结构之上，以具备特殊技能的人为载体，涉及到多 层次的人员和组织的全部职能。因此，企业核心能力既具有技术特性，又具有组织特性， 它包括企业的技术专长( 包括产品和工艺在内) 和有效配置这些专长的组织能力。与此类 似的是，拉法( r a f f a ) 和佐罗( z o l l o ) 认为企业核心能力不仅存在于企业的组织系统中， 而且还存在于多元化系统中，存在于复杂的人与人，人与环境的关系中。企业核心竞争 力是企业的技术核心能力、组织核心能力和文化核心能力的有机结合。 此外，h e n d e r s o n 和c o c k b u r n ( 1 9 9 4 ) 从企业能力构成角度提出了核心竞争力的“元 件构架观”，p a t e l 和p a v i t t ( 1 9 9 7 ) 从“用专利指示的相对技术能力”的角度提 出了核心竞争力的“技术能力观”“1 。 二、国内学者的主要观点 基于国外学者所提出的核心竞争力概念，一些国内学者也提出了各自的理解。国务 院发展研究中心副主任陈清泰1 9 9 9 年在上海财富年会上说：核心竞争力是指一个企业 不断地创造新产品和提供新服务以适应市场的能力。不断创新管理的能力，不断创新营 销手段的能力。”这个概念突出企业在研发、管理、营销等方面的创新能力。著名学者 1 4 管益忻( 2 0 0 0 ) 。”认为核心竞争力是以企业核心价值观为主导的，旨在为顾客提供更大、 更多、更好“消费者剩余”的整个企业核心能力的体系。优越的核心竞争力机制有五个 突出的基本点：它是本企业专有的、优异的、扎根于组织之中的、适应市场机会的、竞 争优势是可持续的。“”白滓夫博士( 2 0 0 1 ) 将核心竞争力定义为是企业资源有效整合而形 成的独具的支持企业持续竞争优势的能力( 国家经贸委研发中心，2 0 0 1 ) 。”中国社会科 学院副院长陈佳贵( 2 0 0 2 ) 认为核心竞争力主要是指企业在生产经营过程中的积累性知 识和能力，尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识和能力，并据此创 造出超越其他竞争对手的独特的经营理念、技术、产品和服务。 三、简要评述 首先，从以上论述看，不同研究者从不同的观点研究核心竞争力，并提出了各自的 论据及逻辑分析，这充分地说明了企业核心竞争力是一个内涵非常丰富的新观念、新思 想，它附着在企业的技术、资源、知识、文化、组织、管理等各个子系统中。由此，可 以认为，核心竞争力研究的发展。将从单一的子系统，转向不同子系统有机组合的整个 企业、组织系统。 其次，不同角度的研究思想是相互渗透。这些不同流派的观点不是对立的关系，而 是相互印证的关系。正是由于不同观点的交叉，才使得核心竞争力的研究更快地走向完 善。 再次，现有的研究都从不同的侧面对企业核心竞争力进行了阐释，它们为人们了解 企业核心竞争力提供了一个有益的视角，但它们也存在一些不足之处，如以往的研究把 企业内部除技术过程之外的过程均视为“黑箱”，而未从系统的角度来研究企业内技术 过程和其他过程之间的相互作用和相互影响关系，这在一定程度上削弱了对企业核心竞 争力的解释力；再如，包括普拉哈拉德和啥默在内的大多数企业核心竞争力研究都把注 意力集中在技术维度上，他们都假定企业在技术过程上的优势必然会带来企业的市场竞 争优势，但与此相违的不乏其例，研究表明，尽管一些企业在技术上具有优势，但它却 在市场竞争中获得与此不相称的经济绩效，甚至在一些极端的情况下，企业被迫退出其 具有较强技术优势的产业。 第四，核心竞争力思想从研究阶段转向应用阶段，尚有一个过程。正如丹辛普森 认为，从具体意义上说，“真正的核心竞争力是难于精确定义的，而且通常是在事后发 现的。即正如你所经历的，你只是通过简单地描述你的成功与失败来定义你的能力 ( 1o ) ”。”3 要事先发现一个企业的核心竞争力，并不是件简单的事。 2 2 3 本文对核心竞争力的理解 本文将核心竞争力定义为：核心竞争力是一种制度化的相互储存、相互联系的知识 体系，是企业获取、积累战略性资源的能力和运用般资源和战略性资源向顾客提供t e 竞争对手更具价值的产品和服务的能力的组合。核心竞争力是企业获得长期竞争优势的 基础，是将技能、资产和运作机制有机融合的自组织能力，它是企业的整体行为能力， 长远看，它使组织具有创造独特消费者价值的能力。 2 3 核心竞争力的特征 核心竞争力具有以下基本特征：1 1 、独特性 独特性指企业的核心竞争力必须是独一无二、为企业所特有的。因为核心竞争力是 企业在长期的生产经营活动中，经过战略设计、领导策划、组织管理等多层次、多环节 的实践，不断提炼、总结、创新而培育和积淀形成的，孕育于企业文化并深深融合于企 业内质之中，为该企业员工所共同拥有的。 独特性还保证了企业核心竞争能力具有不可模仿和难以被替代的特性。因为它既包 括公开的技术，也包括不公开的秘密技术，如可口可乐的配方、茅台酿酒制造工艺等， 竞争对手很难将其有机地结合起来。反之，如果企业专长很容易被竞争对手所模仿，或 通过努力可以很快建立，它就很难给企业提供持久的竞争优势了。 2 、延展性 延展性指企业的核心竞争力能够推衍出一系列的新产品和新服务以满足客户需求。 而且，它不仅能为当前提供某种特殊的产品或服务，还能为企业下一步开发新产品、“繁 衍”新品种提供支持，即可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。因此，企业 核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的“平台”，是企业其他各种能力的统领。 企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。如夏普公司的液晶显示技 术，是其可以在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕电视显像技术等领域都比较容易地获 得竞争优势。 3 、整合性 核心竞争力是多个技能、技术、管理能力的有机整合，单个技能、技术的强大都不 1 6 足以成为核心竞争力，而必须与企业内其它技能、能力相互配合形成一个有机的能力体， 并在向顾客提供产品或服务的过程中表现出相对于竞争对手的显著优越性。正因为它是 企业跨部门人员不断学习、获得知识和运用知识而形成的整合知识和技能，核心竞争力 才不容易被竞争对手模仿或复制。 4 、价值优越性 企业核心竞争力是企业价值的源泉，其价值特征表现在两个方面：一方面，它能显 著提高企业的运营效率，它使企业在创造价值和降低成本等方面做得比竞争对手更加优 秀，能长期为企业创造超过同行业平均利润水平的超值利润；另一方面。核心竞争力能 实现和创造顾客所看重的价值，能给消费者带来长期的、实质性的利益和效用。因此， 核心竞争力对企业、顾客具有独特的价值，是企业长期持续获利的源泉。如杜邦公司开 发出的氟利昂替代剂，减少环境污染且比传统制冷荆省电，既为冰箱生产厂家带来利润， 又给消费者带来了诸多实惠。 5 、相对性 核心竞争力的领先性是相对于竞争对手而言的，而竞争对手因地域的不同也呈现出 相对性，如本地市场、全国市场、国际市场。因而，核心竞争力的领先性是个相对概念， 而不全是“世界一流”的绝对水平。一个企业在本地区市场有竞争优势并成长很好，只 是因为它的核心竞争力是相对于本地区竞争对手而言的。当然，随着企业的发展和竞争 地域的扩大，企业核心竞争力的相对水平也会逐渐提升。将核心竞争力简单定义为世界 一流水平的绝对化概念只能让大多数企业对核心竞争力望而却步，中小个业的竞争与发 展同样需要核心竞争力。 2 4 与核心竞争力相关的概念及其区别 构成企业核心能力的本质虽然是知识，但是，并非所有的知识都构成核心能力，核 心能力作为企业持续竞争优势的源泉，是有其自身特点的。要正确理解核心能力，有必 要澄清几个相关概念。 第一，竞争力与核心竞争力。企业的竞争力是企业在市场竞争中得以存续和发展所 应具备的一般性功能，是企业的相对优势。企业的资源、知识和技术等只要具有一定优 势都可以形成竞争力。如营销竞争能力、品牌竞争能力、研发竞争能力、经营管理的竞 争能力等。对企业而言，竞争力只存在程度的差别，而不存在有无的问题。“任何企业 1 7 若要生存就必须具有一定的竞争力”。“3 3 而企业核心竞争力是指处于企业核心地位， 具有独特优势和领先优势，使竞争对手在个较长时期难以超越的竞争力。因此，不能 把竞争力简单地等同于核心竟争力，二者不仅有量的差别，而且有质的区别。 第二，综合竞争优势与核心竞争力。综合竞争优势是企业多种资源“集合”而形成 的整体竞争实力和能力，反映企业资源的总体优势和“集合”特征。核心竞争力是企业 在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力。核心竞争力的大小不仅在于拥有多少 资金、人才、设备和原材料等资源，更加重要的是这些资源是否集中于关键环节和领域； 核心竞争力不仅仅表现为关键技术、关键设备或者企业的运行机制，更为重要的是它们 之间的有机融合，是各种能力的提升；核心竞争力不是来自一种产品或技术量的方面， 而是来自多种知识与技能的综合，具有很高的可保持性。 第三，国际竞争力与核心竞争力。国际竞争力先于核心竞争力提出并加以研究，其 有代表性的观点认为：国际竞争力由变革因素、变革过程、环境、企业自信心、工业序 位结构等五个因素决定；由企业内部效率、国内环境或经济体制状况、国际贸易和国际 市场状况、部门环境或行业环境等四个层次体现。从这一表述中可以看到，国际竞争力 比核心竞争力在内涵上要宽泛得多，其侧重点是企业能力与国际环境条件的结合，而非 企业自身能力的体现。国际竞争力强调的是“竞争力资产与竞争力过程的统一”。核 心竞争力则更多地是企业间的比较，尽管这一比较也可能是与世界一流企业的比较，但 终究是企业层面的。 8 第三章我国家电企业现状分析 3 1 我国家电业的发展历史 自建国以来，我国家电行业从无到有，走过了风风雨雨几十年的漫长道路，主要经 历了以下几个阶段： l 、1 9 4 9 一1 9 7 8 年：初始发展阶段 这个时期，我国家电行业初始发展，在曲折中前进。1 9 6 5 年以前，除了电风扇、电 熨斗等产品有一定发展外。其他家用电器产品只是试制或零星生产。1 9 7 5 年，全国电冰 箱产量只有1 8 万台；电视机1 7 7 8 万台，其中，彩色电视机0 2 9 万台；录音机产量 为4 7 万台。汹1 洗衣机、电冰箱等家电产品尚不能生产或产量很少。这一时期家电行业 总的特点是：生产增长缓慢，产品规格少，生产工艺落后，质量较差。因此，无论从产 值产量，还是从品种规模来看，我国家电行业发展的总体水平都相当落后。 2 、1 9 7 8 1 9 8 8 年：快速成长阶段 党的十一届三中全会后，我国国民经济进入全面振兴时期，改革开放的政策为我国 家电行业的兴起提供了机遇。在这一阶段，家电产业的宏观环境极为有利，主要体现在 政府政策和市场化改革上。国务院调整了生产资料部门的产品结构，钢铁、一般机械工 业、电子工业的发展重点向家电产品和其他耐用消费品转移。在国家和地方各级政府财 政、税收等方面优惠政策刺激下，家用电器工业，特别是电冰箱、洗衣机、电风扇生产 进入了发展的快车道，军工、航天、机械等部门的企业纷纷迅速转产家用电器产品。在 这一时期内，各生产企业不失时机地大量引进国外生产线，生产规模迅速扩大，主要产 品产量呈几何级数增长。以彩电为例，这一时期内我国共有彩电生产企业7 6 家，1 1 3 条装配线。其中，引进国外生产线8 4 条，分别来自日本：6 3 条，香港：1 5 条，南韩： 3 条，德国：2 条，荷兰：l 条。同期的电视机产量由1 9 8 3 年的6 8 4 o l 万台增加到 1 9 8 8 年的2 5 0 5 0 7 万台，年均递增1 3 倍；电冰箱的产量也由1 9 8 3 年的1 8 8 5 万台增 加到1 9 8 8 年的7 5 7 6 3 万台，年均递增2 0 9 倍；洗衣机产量由1 9 8 3 年的3 6 5 8 6 万台 增加到到1 9 8 8 年的1 0 4 6 8 万台，年均递增1 2 3 倍。”这一时期是我国家电行业的腾 1 9 飞时期，但由于发展速度过快，也产生了诸多资源配置不合理和浪费现象，并为日后我 国家电行业的激烈竞争埋下了伏笔。这一阶段的主要特点是：我国家电行业规模急剧扩 大，家电行业的产值增长高于整个工业和轻工业的增长速度。 3 、1 9 8 9 1 9 9 5 年：调整阶段 经过8 0 年代中期的急剧扩张之后，家用电器行业生产能力趋于过剩，到1 9 8 8 年底， 全国电冰箱厂家多达11 4 余家，仅浙江省就有3 0 多家。1 9 9 0 年全国电冰箱生产能力己 达1 5 0 0 万台，同业竞争异常激烈。行业的生产规模增长速度明显放缓甚至出现下降趋 势。1 9 9 0 年电冰箱产量仅为4 6 3 0 6 万台，比1 9 8 8 年减少近3 0 0 万台：洗衣机产量1 9 9 0 年仅为6 6 2 7 万台，比1 9 8 8 年减产近4 0 0 万台。m 1 在这种情况下，由前一阶段各地区、 各部门对国外生产线多头引进所造成的产业结构趋同、产能过剩现象便逐渐凸显出来， 使得行业内的竞争日趋傲烈，开始不断有企业从行业中退出。 4 、1 9 9 5 年以后：产业国际化阶段 随着1 9 9 5 年前后中国家电行业的合资潮，这场由争夺全球市场而引发的竞争开始 蔓延到国内并渐渐升温，从而引发了中国家用电器行业激烈的竞争。企业数量进一步减 少，产业集中度进一步提高，价格竞争激烈，行业利润率呈现明显的下滑趋势；另一方 面，中国的家电企业也把自己的视线扩展到了国际市场，一些家电企业开始注重国外市 场的开拓，家电产品出口快速增长，部分实力雄厚的企业甚至在国外设厂生产并建立技 术信息中心及研发机构。这一阶段引进技术的重点较第一阶段有着明显的不同，主要特 点是以提高产品的竞争力为目标，普遍具有较高的技术含量，代表着国际家用电器的更 新换代发展趋势。同时在合资与引进技术中体现了产业链关系，如冰箱与冰箱压缩机、 空调与空调压缩机、洗衣机与洗衣机电机、微波炉与磁控管等等。 3 2 我国家电业的现状及分析 3 2 1 我国家电业的产业特征 1 、家电业已经进入成熟期。行业生命周期是指从行业出现直到行业完全退出社会 经济活动所经历的时间。行业生命周期主要包括四个发展阶段：幼稚期、成长期、成熟 期和衰退期，就行业整体而言应该说我国家电行业目前已经处在行业生命周期的成熟 期，家电市场也出现了与之相对应的特征，主要表现在市场竞争日益激烈，产品利润率 趋于平均化，买方市场形成，行业能力下降，新产品和产品的新用途开发更为困难等几 2 0 个方面。一般来讲，从产业生命周期进入成熟期之初，市场竞争格局将逐渐从有众多竞 争者参与的自由竞争阶段逐渐向只有少数竞争者参与的寡头垄断阶段过渡，因而从这个 角度来看，我国的家电行业目前正面临着现实的整合要求。 2 、产业集中度高。我国的家电企业的规模效益明显，这主要是由于品牌已成为营 销的因素，通过品牌营销不仅可以降低销售成本，提高市场份额，而且可以获得高于行 业平均水平的利润率，因此我国家电业的生产集中度逐年提高，主要大家电产品与关键 配件的核心企业在行业中的地位也日益明显，而些规模小的弱小品牌正逐渐退出主流 市场，成为定牌厂家或另寻出路。调查显示：国产品牌的市场占有率中，空调为7 8 8 、 电视机为7 5 2 洗衣机和冰箱均为9 2 。而且，一些国产主力品牌的市场占有率集中度 都非常高。均在3 0 到5 0 之间1 。 3 、市场化程度高。家电行业是最早尝试市场化运作的行业，也是目前我国市场化 程度最高的行业。从2 0 世纪8 0 年代中后期开始，家电企业率先摆脱了计划经济体制下 的商业运作模式，在营销领域大胆探索，最终涌现出了一大批优秀的家电企业和一大批 年富力强的营销、管理人才。 4 、世界家电主要制造基地。我国家电行业经过近2 0 年发展，建立了健全的生产制 造体系，生产效率和生产成本具有国际领先水平，同时劳动力素质不断提高，劳动力成 本相对低廉，中国是进行国际性制造和采购的最佳场所之一。国际跨国企业为了保持其 在国际市场和本土市场上产品的竞争能力，也纷纷向中国转移制造基地，中国已成为了 世界家电主要制造基地。 5 、产业发展过程中企业缺乏核心技术。在我国家电行业的发展过程中，技术含量 较高的生产线多数是从国外引进的，产品更新换代基本上是企业依靠自身力量开发或仿 制，我国家电企业普遍缺少核心技术，至今仍无法摆脱下游企业的地位，严重影响了我 国家电行业产业升级的进程。 3 2 2 我国家电业的发展现状 经过近二十年的艰苦发展，我国的家电业取得了巨大的发展，并创出了一大批名牌 企业，如海尔、长虹等，在满足国内市场的基础上迅速融人了全球市场，成为全球家电 产品的主要生产基地。 1 、产量规模居世界首位。中国家电工业经过2 0 多年的发展，已形成庞大的生产制 造能力，主要家用电器产品的产量已占世界家电业的较大比重，冰箱已从1 9 8 0 年的4 9 万台发展到2 0 0 1 年的1 3 4 9 万台，约占世界总产量1 7 ；洗衣机已从1 9 8 0 年的2 4 万台 到2 0 0 1 年的1 3 3 4 万台，约占世界总产量的2 4 ；空调器已从1 9 8 0 年只能散件组装几千 台和进口整机，到2 0 0 1 年的约2 3 1 3 万台，约占世界总产量的4 5 ；全球家电产品中有 2 0 _ 4 5 来自于中国，中国已成为全球最大的家电制造基地o 。 2 、国产品牌已在国内市场占据主导地位。国内企业经过长时间实施品牌战略，已 形成相当数量深入民心的国产品牌。 3 、出口贸易额1 0 年来保持高速增长。近1 0 年来，除1 9 9 8 年因亚洲金融危机的影 响外，从t 9 9 3 年至今家电产品的出口额每年均以2 0 以上的速度增长。家电出口额从 1 9 9 0 年的2 4 亿美元到2 0 0 1 年的近7 0 亿美元，增长近3 0 倍o “。 4 、面临外国企业竞争的压力。跨国公司利用中国的优势，不仅与中国企业抢占中 国市场，更以中国为生产基地，竞争全球市场。国内市场方面，以电冰箱为例，1 9 9 9 年国产品牌还占有将近8 0 的市场份额。但是到2 0 0 2 年，国产品牌的份额已经降到了不 足6 2 ，短短3 年时间丢失了近1 8 的市场。相反，外资品牌，如西门子、伊莱克斯等 的市场份额增势明显。在国际市场方面，据中国海关数据，2 0 0 2 年l 9 月，中国空调 出口近7 1 3 万台，其中，l g 、夏普等1 0 家外资企业的出口量就达到4 0 0 万台，占到中 国空调总出口量的5 6 。m 1 也就是说，在国际总需求变化不大的情况下中国家电产品 出口量的增加，主要是由于部分订单转移到了在中国建厂的外资品牌手里。 5 、人才竞争压力。随着国际家电制造基地的转移，跨国家电企业开始在中国设立 面向中国以及全球的研发中心，他们开始在制造业熟练工人与高端技术人才两个层面利 用中国市场的人力资源。例如，2 0 0 2 年底，l g 电子设在中国的研发中心已有科研人员 数百名，几年内年，阵容将扩大至1 6 0 0 人，并实现1 0 0 中国工作人员。大批跨国公司 实施的研发机构本土化必将带来人才竞争。 主要不足之处： ( 1 ) 研发水平低，缺乏技术优势。尽管目前中国优势家电企业已经具备了一定的 技术创新能力，在个别领域达到或超过了国际水平，但距真正意义上的“自主开发”还 很远，缺乏拥有自主知识产权的核心技术和尖端技术。更为严重的是，我国家电企业与 跨国家电企业在核心技术上的差距不是短时间内可以赶上的。近年来，曾经退出中国市 场的洋家电挟其技术优势又卷土重来，且占据了一定的市场，特别是在高端产品上。 ( 2 ) 没有形成一定的规模效应。从总产量上看，我国的彩电、冰箱、洗衣机、空 调、d v d 、微波炉等家电主导产品，均居世界首位，但这些产品均分布在成百上千家企 业，基本谈不上规模优势。中国家电企业与世界家电企业相比，还远远没有形成规模效 益。跨国公司年销售额达数百亿美元，而我国最大的家电企业的销售额也不过数百亿人 民币。 ( 3 ) 品牌集中度低，竞争力不强。从当前我国家电行业的生产开发能力上看，彩 色电视机、电冰箱、洗衣机等家电产品已经明显供大于求，品牌数量相应减少，市场逐 渐形成全国性品牌和地区性品牌共存的态势，但很少有品牌达到2 0 的市场占有率。市 场集中度最低的产品主要有空调、洗衣机、热水器、家庭影院等。目前我国家电商品总 体上在质量、工艺、款式、功能等方面同国外品牌还有较大差距。 ( 4 ) 在整机制造上有一定的优势，但关键零部件要依赖他人。中国家电企业在制 造环节的优势主要表现在：有较强的整机生产能力，生产技术达到国际水平，劳动力成 本相对较低，素质较高。特别是中国在电冰箱、洗衣机等产品上的成熟技术、巨大的生 产能力正在为所有跨国公司所重视，成为中国企业融入全球家电产业链的切入点。但是， 中国家电企业的制造能力还基本限于中低端产品，技术含量高、利润高的家电产品的生 产还掌握在跨国公司手中。在关键零部件生产方面，我们缺乏拥有自主知识产权的核心 技术，电冰箱压缩机、空调压缩机和磁控管等，还不能摆脱依赖他人的局面。2 0 0 2 年， 中国进口的空调压缩机达6 10 2 万台，电冰箱压缩机达5 2 3 8 万台，磁控器2 5 0 5 9 7 万台。哪! ( 5 ) 在国内市场有较强的品牌营销能力，在国际市场相对较差。在国内市场上， 中国强势家电企业，如海尔、格兰仕、科龙、小天鹅等，不仅拥有自己的品牌，而且拥 有自己的销售渠道、完善的售后服务系统，市场占有率仍然处于领先水平。但是，在国 际市场上，特别是在欧美等发达国家和地区，中国家电企业的大部分产品多以贴牌的形 式出口。中国家电业2 0 0 2 年1 6 月的出口贸易中，加工贸易占出1 ：3 总额的7 6 。啪3 这就是说，中国家电企业的产品基本是以“中国制造”形式出口的。中国家电企业在世 界家电产业链中的地位说明，中国只是一个家电生产大国，还不是强国。 ( 6 ) 过度竞争。过度竞争造成的后果是：价格上的恶性竞争，利润大幅下降、行 业亏损严重，生产能力过剩、设备利用率低。从2 0 世纪9 0 年代中期起，经过一波又一 波的价格战，整个家电行业的产品价格下跌了4 0 一6 0 ，。”企业的利润急剧下滑，许 多企业处于无利或微利状态。从2 0 世纪8 0 年代后期开始，各省、市从地区利出发，纷 纷投资上家电生产项目，在全国范围内形成电冰箱、洗衣机、空调器、电饭煲、微波炉 等家电产品生产企业大量重复建设，所形成的生产能力与现实需求相比相对过剩，从9 0 年代中期起有相当部分落后企业被淘汰出局。 3 3 我国家