（课程与教学论专业论文）职场学习环境研究——江苏lxgg集团有限公司的案例研究.pdf

， ， 苏州大学学位论文使用授权声明 本人完全了解苏州大学关子收集、保存和使用学位论文的规定， 即：学位论文著作权归属苏州大学。本学位论文电子文档的内容和纸 质论文的内容相一致。苏州大学有权向国家图书馆、中国社科院文献 信息情报中心、中国科学技术信息研究所( 含万方数据电子出版社) 、 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志杜送交本学位论文的复印件和电子 文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存和汇编学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索。 涉密论文口 本学位论文属在l 月解密后适用本规定。 非涉密论文囤 期：皇：里盥：旦：垒午 职场学习环境研究江苏l x g g 集团有限公司的案例研究 中文摘要 中文摘要中又捅芰 随着经济的发展和社会的进步，计算机与网络技术的发展使得信息的传递越 来越迅速与方便，知识和技术也得到越来越快的更新与发展，学校中所学的知识 技能己经日益不能满足企业和社会的需求，职场学习已经成为员工做好自己的工 作，获得发展非常重要的途径，职场学习也越来越受到重视。学习环境对于学习 有着相当重要的作用，对于职场学习来说也是如此。本研究从职场学习的特点出 发，在分析学习环境的要素的基础上，对职场学习环境的要素加以建构，并把影 响职场学习的环境要素分为物理环境、学习时间、工作的性质、学习信息资源、 学习的工具、学习中涉及的人( 主要包括指导者、同伴、领导) 、人与人之间的互 动、职场学习的动力系统( 包括激励与惩罚) 、共同目标这9 个方面的因素来研究。 本研究选择了冶金行业的l x 钢管有限公司作为研究的对象，通过观察、访谈和问 卷的研究方法根据以上的要素分类，找出了对于职场学习有影响的1 9 个环境要素： 温度、噪音、突发事件、学习时间、工作要求、工作的危险性、有组织的培训、 指导者的作用、指导及指导资料清晰、指导者全面的知识技能、指导者的热心耐 心、及时的反馈、设备的故障、激励、假性冲突张力、习惯性防卫、和谐的人际 关系、共同目标和团体学习。通过本研究的调研还发现在这些要素中，团体学习、 和谐的人际关系、共同目标、指导者的作用、指导者全面的知识技能、设备故障、 激励、工作要求这几个要素对于员工的职场学习有很大的促进作用；学习时间、 工作危险性、指导清晰、及时的反馈、指导者的耐心热心、有组织的培训、假性 冲突张力、习惯性防卫这几个要素对于员工的职场学习有促进的作用；突发事件、 温度、噪音这三个主要的物理环境对于员工的职场学习基本没有促进或者阻碍的 作用。最后本研究根据影响职场学习的环境要素的研究结果，从认知学徒制理论 和学习型组织理论的角度对职场学习环境提出了一些改进性的建议。 关键词：职场学习、学习环境、职场学习环境、职场学习环境要素 作者：严晓芳 指导教师：赵蒙成 a b s t r a c t w o r k p l a c el a m i n ge v i r o n m e n tr s e a r c h - 1 1 1 er e s e a r c ho fl x g gl t d w o r k p l a c e t h e l a m i n ge v i r o n m e n tr s e a r c h l a r n l n g v l r o n m es e a r c l l r e s e a r c ho fl x g gl t d ， a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fe c o n o m ya n ds o c i e t y , c o m p u t e ra n dn e t w o r kt e c h n o l o g y m a d et h ec o m m u n i c a t i o no fi n f o r m a t i o nm u c hm o r ec o n v e n i e n t ，a n dk n o w l e d g ea n d t e c h n o l o g i e sa r ed e v e l o p i n gm o r ea n dm o r er a p i d l y k n o w l e d g ea n dt e c h n o l o g i e so n e w h os t u d i e sa ts c h o o lc a n ts a t i s f yt h ed e m a n do fs o c i e t ya n db u s i n e s s e s w o r k p l a c e l e a r n i n gh a sb e e ni m p o r t a n tm e t h o dt o f i n i s hw o r ka n dg e ti m p m v e m e m s ，a n dh a s b e c o m em o r ea n dm o r ei m p o r t a n t l e a r n i n ge n v i r o n m e n ti sc r i t i c a lt ol e a r n i n g ，s od o w o r k p l a c el e a r n i n g t h i sr e s e a r c hc o n s t r u c t e dt h ee l e m e m so fl e a r n i n ge n v i r o n m e n to n t h eb a s i so fa n a l y z i n gl e a r n i n ge n v i r o n m e n ta n dw o r k p l a c el e a r n i n g ，a n dc l a s s i f i e di t i n t op h y s i c a le n v i r o n m e n t ，l e a r n i n gt i m e ，p r o p e r t i e so ft h ew o r k ，l e a r n i n gi n f o m a a t i o n r e s o u r c e ，l e a r n i n gi n s t r u m e n t s ，p e r s o n s i n w o r k p l a c el e a r n i n g ( i n c l u d i n gg u i d e s ， c o m p a n i o n s ，a n dl e a d e r s ) ，i n t e r a c t i o no ft h e s ep e r s o n s ，p o w e rs y s t e m ( i n c l u d i n gr e w a r d s a n dp u n i s h m e n t s ) ，c o m m o ng o a l s t h i sr e s e a r c hc h o s el xt u b ec o m p a n yl t d ，a s r e s e a r c ho b j e c t b yo b s e r v a t i o na n di n t e r v i e w s ，w ef o u n dt h ee l e m e n t so fl e a r n i n g e n v i r o n m e n tw h i c hi n f l u e n c e dt h ew o r k p l a c el e a r n i n gi n c l u d el e a r n i n gt i m e ，p r o p e r t i e s o ft h ew o r k ，l e a r n i n gi n f o r m a t i o nr e s o u r c e ，l e a r n i n gi n s t r u m e n t s ，p e r s o n si nw o r k p l a c e l e a r n i n g ( i n c l u d i n gg u i d e s ，c o m p a n i o n s ，a n dl e a d e r s ) ，i n t e r a c t i o no ft h e s ep e r s o n s ，p o w e r s y s t e m ( i n c l u d i n gr e w a r d sa n dp u n i s h m e n t s ) ，c o m m o ng o a l s l xt u b el t d ，i s t h e r e s e a r c ho b j e c t ，a n d a c c o r d i n gt o t h er e s e a r c ho fo b s e r v a t i o n ，i n t e r v i e wa n d q u e s t i o n n a i r e ，w ef o u n dt h a tt h e r e a r e 19f a c t o r si n f l u e n c e dt h ew o r k p l a c el e a r n i n g t h e ya r et e m p e r a t u r e ，n o i s e ，i n c i d e n t ，t i m et ol e a r n ，j o bd e m a n d s ，j o bh a z a r d ，t r a i n i n g ， e f f e c to fi n s t r u c t o r ，c l e a ri n s t r u c t i o na n di n s t r u c tm a t e r i a l ，i n s t r u c t o r sc o m p r e h e n s i v e k n o w l e d g e ，i n s t r u c t o r sp a t i e n c ea n dz e a l o u s ，f e e d b a c ko nt i m e ，e q u i p m e n tf a i l u r e ， m o t i v a t i o n ，p s e u d o c o n f l i c tt e n s i o n ，d e f e n s i v er o u t i n e s ，h a r m o n i o u si n t e r p e r s o n a l r e l a t i o n s h i p ，c o m m o ng o a la n dt e a ml e a r n i n g a c c o r d i n gt ot h er e s e a r c h ，w ea l s of o u n d i i t h a tt e a ml e a r n i n g ，h a r m o n i o u si n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s h i p ，c o m m o ng o a l ，e f f e c t o f i n s t r u c t o r ，i n s t r u c t o r sc o m p r e h e n s i v ek n o w l e d g e ，e q u i p m e n tf a i l u r e ，m o t i v a t i o n ，a n d j o bd e m a n d sa r ev e r yi m p o l l a n t t ow o r k p l a c el e a r n i n g ；t i m et ol e a r n ，j o bh a z a r d ，c l e a r i n s t r u c t i o n ，f e e d b a c k o n t i m e ，i n s t r u c t o r sp a t i e n c e a n dz e a l o u s ，t r a i n i n g ， p s e u d o c o n f l i c tt e n s i o na n dd e f e n s i v er o u t i n e sh a v es o m ep r o m o t i o no nw o r k p l a c e l e a r n i n g a n dp h y s i c a le n v i r o n m e n ts u c h a st e m p e r a t u r e ，n o i s ea n di n c i d e n ta l m o s th a v e n oe f f e c to nw o r k p l a c el e a r n i n g a tl a s t ，o nt h e b a s i s o ft h e o r i e so fc o g n i t i o n a p p r e n t i c e s h i p ，l e a r n i n go r g a n i z a t i o na n ds e l f - d i r e c t e dl e a r n i n g ，w ep r o v i d e s o m e s t r a t e g i e st oi m p r o v et h ee n v i r o n m e n to fw o r k p l a c el e a r n i n g k e y w o r d s ：w o r k p l a c el e a r n i n g ，l e a r n i n g e n v i r o n m e n t ，w o r k p l a c el e a r n i n g e n v i r o n m e n t ，e l e m e n t so fw o r k p l a c el e a r n i n ge n v i r o n m e n t i i i w r i t t e n b y y a nx i a o f a n g s u p e r v i s e db y z h a om e n g c h e n g 目录 引言1 ( 一) 研究的背景- ：“1 ( 二) 研究问题与意义“2 1 研究问题”2 2 研究的意义”2 ( 三) 研究思路3 第一章职场学习环境的概念与理论基础“5 ( 一) 职场学习的概念5 ( 二) 职场学习的研究现状6 ( 三) 职场学习环境的界定”7 1 学习环境的研究现状7 2 学习环境的概念“8 3 学习环境的要素组成1 0 4 职场学习环境的要素组成1 0 ( 1 ) 职场学习环境的特点1 0 ( 2 ) 职场学习环境的要素分析1 1 ( 四) 职场学习环境的理论基础1 3 1 情境学习理论1 3 2 认知学徒制理论1 6 3 学习型组织理论17 4 自主学习理论2 l 第二章江苏l x g g 集团有限公司个案研究的设计及实施过程2 3 ( 一) 研究目的：2 3 ( 二) 研究对象2 3 ( 三) 研究方法2 3 1 观察法2 4 2 访谈法2 4 ( 1 ) 访谈的工具编订2 4 ( 2 ) 访谈对象的选择2 4 3 问卷法”2 4 ( 1 ) 问卷编制、评分2 4 ( 2 ) 问卷的修订2 5 ( 3 ) 问卷的施测2 9 第三章影响职场学习的环境要素分析31 ( 一) 物理环境不影响职场学习3 l ( 二) 足够的学习时间将促进员工的职场学习3 3 ( 三) 工作的性质影响员工的职场学习3 4 1 保障员工工作的安全能促进职场学习3 7 2 复杂的工作更能促进员工的职场学习3 8 ( 四) 学习信息资源对于职场学习有促进作用3 9 1 全面清晰、贴近实际生产书面资料有利于员工的职场学习3 9 2 有组织的培训能促进员工的职场学习”4 1 ( 五) 设备发生故障促进员工的职场学习4 1 ( 六) 影响员工职场学习的人4 3 1 大公无私的、热心的、知识技能全面的指导者更能促进员工的职场学习 4 3 2 及时的反馈能促进员工的职场学习4 4 ( 七) 在人与人互动之中促进员工的职场学习4 6 1 和谐的人与人之间的关系能够促进员工的职场学习4 6 2 团体学习促进员工的职场学习j ：4 7 ( 八) 职场学习的动力系统4 8 1 奖金、职位晋升、外送培训等奖励能够促进员工职场学习4 8 2 适当的惩罚能够促进员工的职场学习4 9 ( 九) 员工的共同目标对他们的职场学习有促进的作用5 0 ( - i - ) 职场学习的环境要素的重要性分析5 1 第四章改善职场学习环境的策略5 3 ( 一) 加强认知学徒制指导下的职场学习5 3 1 知识技能全面、热心和耐心、能清晰指导学习者的指导者促进学习者的 职场学习5 3 2 提供比较全面清晰、贴近实际的书面资料5 3 ( - - ) 逐步建立学习型企业5 4 1 保持职场学习的动机，帮助员工“自我超越”5 4 2 在建立个人愿景的基础上形成共同愿景”5 5 3 发挥“团体学习 的优势5 5 4 改善领导和员工对于职场学习的心智模式5 6 ( 1 ) 检视个人的“心智模式 一5 6 ( 2 ) 集合团体的“心智模式 5 6 ( 3 ) 在行动中反思，定期组织反思交流会议5 7 ( 三) 合理安排工作与学习的时间5 7 ( 四) 实行岗位轮换制5 8 ( 五) 提供深入浅出、贴近实际生产的有组织的培训5 8 ( 六) 营造相对安全的生产学习环境5 9 第五章研究的困难、不足与创新之处6 0 ( 一) 研究的困难与不足6 0 ( 二) 研究的创新之处6 0 参考文献6 1 攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文6 3 附录6 4 致谢7 1 职场学习环境研究江苏l x g g 集团有限公司的案例研究 引言 引言 ( 一) 研究的背景 2 1 世纪是知识经济的时代，时代在发展，社会在进步，人们所掌握的知识、 技能也必须不断更新才能适应工作和社会的需求。把学习仅仅定义为在学校中的 有组织的学习已经不能跟上时代的步伐，对于职场学习的研究和重视是时代和社 会发展的必然需要。人的一生之中，绝大多数时间是在工作当中度过的，职场学 习也就自然而然地成为人的终身学习中不可缺少的重要组成部分。随着经济社会、 计算机和网络技术的发展，信息的传递越来越迅速方便，知识和技术也得到越来 越快的更新与发展。踏上工作岗位以后，人们会遇到很多在学校中没有学习过的 东西，即使是已经工作很多年的人，也可能会因为知识、技能、设备更新或者职 位的要求而需要进行学习，人们学习的需求也越来越强烈，如何有效地促进员工 的职场学习将成为越来越重要的研究领域。 学习环境是影响学习的重要因素，尤其职场学习又具有自己的特殊性，它是 发生在工作场合这种真实的情境中的，而在真实的工作环境中，工作是第一目标， 在这样的环境中似乎又形成了工作与学习之间的矛盾，以及由此而产生的一系列 矛盾，使职场学习举步维艰。然而，工作与学习又存在着相互促进的方面，学习 也可以发生在工作过程中，在职场学习上的进步也会促使员工更好地参加到工作 中去。员工职场学习所处的环境是否能够有效地促进他们的学习，具有非常大的 意义。它会直接影响员工的工作效果、工作能力、职业生涯发展甚至还会影响企 业的发展、经济的发展、社会的进步。 现在很多企业并不重视员工的职场学习环境，即使已经重视起来的企业也大 都停留在吸收借鉴外来的理论和成功经验的水平上，要改善员工的职场学习环境， 除了借鉴外来的理论和成功经验外，更应从自己的实际出发，对企业的学习环境 进行分析和研究，提出一些真正适合我国国情和本行业、本企业状况的行之有效 的建议。大部分企业员工的学习环境都并不理想，建立能够有效促进员工学习的 学习环境还有待未来很长一段时间的研究和摸索，仍然任重道远。 ! ! 童坚堑堂翌翌：望堑壅二二坚蔓兰圣鱼鱼堡望塑坚坌望塑壅型婴壅 ( 二) 研究问题与意义 1 、研究问题 本研究主要有两个研究问题。 ( 1 ) 在工作场合的学习环境当中有哪些因素会影响员工的职场学习以及这些 因素在员工的职场学习中的重要程度如何? ( 2 ) 从影响职场学习环境因素的角度，探究可能的、行之有效的促进员工职 场学习的策略。 2 、研究意义 本研究具有一定的理论和现实意义，具体表现在： ( 1 ) 现实意义 通过对个案的研究，了解特定的职场学习中究竟是哪些环境因素在影响一个 员工的职场学习，能根据研究结果提出一些策略建议，促进企业员工的职场学习， 提高员工的业务能力，从而为我们国家经济社会的持续高速发展提供动力保障。 在企业发展方面，高素质的劳动者有助于提高产品产量和质量，节省下不必要的 浪费，促进企业发展的良性循环，有助于建立学习型企业。 ( 2 ) 理论意义 本研究主要研究职场学习的学习环境，是在情境学习的基础上来进行的。以 往国内主要用情境学习理论来指导研究学校学习比较多，近年来情境学习理论的 研究已经从主要对学校的正式的学习扩展到对于日常生活中的“非正式学习”的 研究。“非正式学习一般通过对比较学校环境中的正式学习来界定非正式学习，其 主要特征是学习活动蕴涵于日常生活实践之中，与结构性的教学距离较远。职 场学习是发生在真实的情境当中的一种学习，本研究的尝试把情境学习理论应用 于具体的工作场合，丰富了国内的情景学习理论，也为情境学习理论应用于其他 日常生活中的研究提供了一定的借鉴意义。 在职场学习方面，现在国外研究得比较多，中国还处在理论引进的阶段，从 学习环境角度来对于职场学习的研究国内外还非常少见。通过对个案的研究，虽 然仅仅是对一个企业的认识，但是为认识整个影响职场学习环境作出了贡献，有 助于形成对于职场学习的环境影响因素系统的认识。 o 赵蒙成，非正式学习论纲 j 比较教育研究，2 0 0 8 ( 1 0 ) ：5 1 2 坚垫堂翌堑塑婴窒二婆莶兰圣鱼q 叁旦塑堡坌望塑壅型堕壅! ! 壹 ( 三) 研究的思路 基于职场学习的重要性以及不容乐观的职场学习环境，本研究主要是通过对 以往这方面文献的阅读，分析总结出一些初步的可能对职场学习有影响的因素， 再从观察、访谈、问卷等研究方法试图探索职场学习环境中有哪些因素会影响员 工的学习，进而分析哪些因素是比较重要的，从而根据研究结果从学习环境的角 度对促进员工的职场学习提出一些可行性的建议。 本文所采取的研究方法主要有观察法、问卷调研法、深度访谈法三种，现作 如下说明： ( 1 ) 观察法 “观察法是指人们有目的、有计划地通过感官和辅助仪器，对处于自然状态 下的客观事物进行系统考察，从而取得经验事实的一种科学研究方法。 本研究 对在真实工作环境中的员工的工作进行观察，虽然在进入研究场所之前查阅了一 些关于职场学习的文献，但是对真实的工作场合依然有了解不够的方面，所以在 进入研究场所后我首先采用的是观察法，对于观察结果的记录，我主要采用轶事 记录法，因为笔者所观察的是发生在真实的工作情境当中的学习的行为，它是不 定时出现的，具有一定的偶然性，所以本研究的观察记录更适合采用轶事记录法， 试图通过对员i l l 的观察，从中找出影响其职场学习的环境因素。 ( 2 ) 深度访谈法 所谓“深度访谈法是一种由访问员面对面地通过直接或间接方式向受访者询 问问题的方式，来搜集所需要的资料，用以支持研究。” 本研究将针对典型个案 中涉及到的影响职场学习的环境要素，对典型个案企业中的中层领导、车间人员 按工种抽样进行深度访谈，以深入地了解中层领导和车间人员对于本研究所涉及 到的某些问题的真正看法( 详见附录一) 。 ( 3 ) 问卷调研法 本研究将对江苏l x g g 集团有限公司车间工作人员对职场学习的环境影响因 素的看法作问卷调研分析，以获取他们对于本研究相关问题的态度。问卷主要采 用量表法对相关研究主题进行测量，本研究采用5 点量表，各种回答记为2 到2 分，表明他的态度强弱以及在这一问题上的不同状态。本研究主要通过对学习环 。裴娣娜，教育研究方法 m 】合肥：安徽教育出版社，2 0 0 4 1 8 4 。裴娣娜，教育研究方法【m 】合肥：安徽教育出版社，2 0 0 4 1 8 0 3 引言 职场学习环境研究江苏l x g g 集团有限公司的案例研究 境的要素分析，进入真实的工作场合观察分析，进而初步建立起职场学习环境的 要素框架，根据所建立的要素框架编制问卷问题，设计而成( 详见附录二) 。数据 回收以后，对每个员工的得分即他的态度进行数据分析，并通过s p s s l 6 0 统计软 件对问卷调查数据进行百分比分析进行处理看哪些因素对职场学习影响比较大。 第一牵 第一章职场学习环境的概念与理论基础 对于职场学习环境，现在还没有比较成熟的概念，本研究拟从职场学习和学 习环境角度出发，对职场学习环境的概念作一个界定，并且阐述一下职场学习的 理论基础。 ( 一) 职场学习的界定 1 职场学习的概念 关于职场学习，国外研究得比较多，随着研究侧重点和角度的不同，在长期 的研究当中也形成了他们对职场学习的内涵有一些不同的看法。 曼斯菲尔德( m a n s f i e l d ，1 9 8 3 ) 从技能的角度来定义职场学习，认为“技能不仅 仅包括技术性技能，还包括管理任务的技能，计划、决策、区分优先次序、管理 突发事件的技能和角色与环境技能理解并利用物质的、组织的和文化的环境。认 为职场学习是学习者在工作场地中发展工作能力的学习方式 。 比利特( b i l l e t t ，1 9 9 3 ) 认为“职场学习是一种在参与真实任务、并获得熟练成 员直接或间接指导的活动中获得知识和技能的途径”圆。他认为在职场学习中涉 及的知识可以分为陈述性知识( 关于“是什么 的知识) 和程序性知识( 关于“怎 么做 的知识) 。 梅茨茹( m e z i r o w , 1 9 9 1 ) 认为职场学习分为三类：工具性的、对话性的和反思 性的。“工具性学习的目的是发展技能、提高生产率；对话性学习关注的是组织和 学习者个体在组织中所处的位置；反思性学习提高学习者对职场中的自我的理解， 促使他们追问自己的身份以及需要的改变。 古宁汉姆( c u n n i n g h a m ，1 9 9 8 ) 的从社 会性互动的角度来定义职场学习，他指出“职场学习是在工作场合一个人试图帮 助另一个人时所发生的一系列非正式的互动 。 这些概念从不同的角度，不同的侧重点揭示了职场学习的特性。曼斯菲尔德 从技能角度来定义职场学习，把职场学习限定在工作场地当中的学习；比利特强 调职场学习是一种获得知识和技能的途径，学习者以连续的经验为基础，从他们 。转引自赵蒙成工作场的学习：概念、认知基础与教学模式【j 】比较教育研究，2 0 0 8 ( 1 ) ：5 1 5 6 。转引自赵蒙成工作场的学习：概念、认知基础与教学模式【j 】比较教育研究，2 0 0 8 ( 1 ) ：5 1 5 6 转引自赵蒙成工作场的学习：概念、认知基础与教学模式【j 】比较教育研究，2 0 0 8 ( 1 ) ：5 1 5 6 回转引自赵蒙成工作场的学习：概念、认知基础与教学模式【j 】比较教育研究，2 0 0 8 ( 1 ) ：5 1 5 6 5 第一章职场学习环境研究江苏l x g g 集团有限公司的案例研究 所经历的知识环境中建构知识，这种职场学习可以是有直接指导的，也可以是没 有直接指导的：古宁汉姆的概念强调了人们之间的互动以及指导对于职场学习的 重要性；梅茨茹所描述的职场学习的三种形式往往是两种或三种结合在一起发生 的，即个人发展、团体学习和个体在团体中的地位、自我反思往往是互相联系， 不可分割的。本研究的研究对象是在工厂当中工作的普通工作人员，他们在教育 学方面知识有限，在回答笔者所提出的问题时，首先必须能够准确地理解笔者所 涉及的定义的内涵，即能够准确区分自己的学习是否属于职场学习范畴。为了使 研究更具操作性，本研究把职场学习定义为与工作有关的非正式学习。“非正式学 习一般通过对比较学校环境中的正式学习来界定非正式学习，其主要特征是学习 活动蕴涵于日常生活实践之中，与结构性的教学距离较远。”工作与生活具有不 可分割的连续性，在工作场地中的学习与下班之后的生活中的学习也是不可分割 的，职场学习也具有连续性，所以本研究中的职场学习可以发生在工作当中，也 可以发生在下班以后，并不限制在工作的时间和场地之内，而是认为只要是与工 作相关的非正式学习都属于职场学习的范畴。由于职场学习把员工不在工作场地 当中的与工作相关的非正式学习也包含到职场学习中来，这就不能保证学习者周 围一定存在有指导者，所以本研究当中的职场学习可以是有指导者指导的，也可 以是没有指导的自学。有组织的正式的培训与没有组织的非正式学习差别很大， 其学习环境也有很大的不同，而且工作场合正式的有组织的学习已经研究得很多 了，员工参加有组织的正式的培训的时间和机会毕竟相对比较少，研究职场的非 正式的学习更具有广泛意义上的价值，所以本研究的职场学习不把有组织的培训 包含在内。 综上所述，本研究认为职场学习是学习与工作相关的东西，主要限定在非正 式学习的范围内，不受工作时间和场地的限制，可以是有指导的也可以是没有指 导的学习，并且不包括有组织的正式的培训在内。 ( 二) 职场学习的研究现状 在国内，职场学习还是一个比较新的领域，为了了解职场学习的研究现状， 我查阅了中国期刊网、人大复印资料库、万方数据资料库、e b s c o 数据资料库等， 国内的关于职场学习的主要有华东师范大学的全国教育科学十一五规划课题“大 职教观视野中的职业教育制度变革研究”其中包含一篇王一凡写的职场学习支 。赵蒙成，非正式学习论纲 j 比较教育研究，2 0 0 8 ( 1 0 ) ：5 1 6 职场学习环境研究江苏l x g g 集团有限公司的案例研究 第一覃 持要素的角色分析 针对职场学习所涉及的四个支持要素一政府部门、企业、教 育机构以及员工个体入手，架构职场学习的支持系统。还有论职场学习的基本 问题及影响因素主要探讨了职场中学习的内容、学习途径，从理论上探讨了职 场学习的影响因素。王一凡和彭正军写的职场学习新方法的研究 ，主要介绍 了三种职场学习的方法：偶发式学习、非正式学习和转化学习。 还有苏州大学的赵蒙成教授发表了一系列关于职场学习的文章，工作场的学 习：概念、认知基础与教学模式和美国的工作场学习与中等教育改革 。 国外对于职场学习的研究开展得比较早，也比较广泛，我所收集的文献中主 要有以下几个方面。 在宏观上，讨论职场学习与企业、国家、经济的关系，种族差异与职场学习 和发展的互相影响；微观上的研究主要有新手教师实习和工作环境的研究及从实 习共同体的角度研究教师工作场合非正式学习；通过研究职场学习提出一些策略， 促进一些行业和企业发展的案例；对职场学习的研究对象不仅包括企业和成人， 还包括对职业技术学校和中学生的研究。 对职场学习的研究已经不仅仅局限在教育学，还扩展到了从元认知、自我导 向学习、兴趣、反思等心理学角度来研究职场学习。 对职场学习的研究也有对职场非正式学习影响因素进行的研究和调查，而对 职场学习的研究也有从创造和使用知识的角度来研究的，但是从学习环境的角度 来研究职场学习的还没有。 ( 三) 职场学习环境的界定 1 学习环境的研究现状 学习环境对于学习是否发生以及学习的结果都具有至关重要的作用，国内外 对于学习环境的研究很多。查阅文献资料之后，发现对于学习环境的研究主要集 中在几个角度上。 从研究对象上看，不仅仅对各级各类学校中的学科专业学习环境研究得比较 多，而且也有对课外和家庭学习环境的研究。 o 王一凡职场学习支持要素的角色分析 j 职教通讯，2 0 0 7 ( 9 ) ：2 4 2 6 o 应方淦论职场学习的基本问题及影响因素 j 职教通讯2 0 0 7 ，( 9 ) ：2 0 一2 3 。王一凡，彭正军职场学习新方法的研究 j 广州市经济管理干部学报，2 0 0 8 ( 3 ) ：9 0 - 9 2 o 转引自赵蒙成工作场的学习：概念、认知基础与教学模式 j 比较教育研究，2 0 0 8 ( 1 ) ：5 1 5 6 o 赵蒙成美国的工作场学习与中等教育改革 j 教育发展研究2 0 0 7 ( 3 ) ：6 9 7 2 7 第一章职场学习环境研究江苏l x g g 集团有限公司的案t ，f i j f 究 从学习理论支持方面看，对学习环境的研究除了依赖传统的理论外，还有从 协作学习、多元智能、建构主义学习环境等先进理论方面来探讨学习环境。 从学习手段的方面看，除了研究传统的学习以外，还从网络远程、数字化交 互式角度来研究学习环境。 从不同的学习主体方面看，研究也不仅仅停留在学校里的学生，还包括对成 人、自考、留学生等特殊人群的学习环境的研究，也有对职业学校学生应该参与 到工作当中学习的理论探讨。 现有的对于学习环境研究的文献主要集中从以上几个角度，主要是研究学校 学习环境的比较多，对于日常生活情境下的学习研究得比较少，虽然也有对职业 学校学生应该参与到工作当中学习的理论探讨，对于研究职场学习环境的更是少 之又少，而对于职场学习的学习环境的实证研究几乎没有。 2 学习环境的概念 教育领域的专家对于学习环境的定义并没有达成一致，在此谨援引部分代表 性定义并对其作简单的综述分析。 ( 1 ) “学习环境是一种支持学习者进行建构性学习的各种学习资源( 不仅仅是 信息资源) 的组合。其中学习资源不仅包括信息资源、认知工具、人类教师等物理 资源，还包括任务情境等软资源”( 杨开诚，2 0 0 0 ) 。 ( 2 ) “学习环境是指学习者可以利用资源生成意义并且解决问题的场所”圆 ( w i l s o n ，1 9 9 5 ) 。“学习环境是学习的周边条件”。幸 “学习环境是指学生学习的条 件和场所。 “影响教学活动的各种外部条件 。 “在教学活动中，影响教师教 和学生学的一切内外条件共同构成一定的教学环境。 现代远程教育标准( d l t s ) 术语规范( 草案) 中认为，学习环境是指学生学习的条件和场所。 ( 3 ) “学习环境是学习者共同体一起学习或相互支持的空间，运用信息资源 和知识建构工具来解决问题 o ( j o n a s s e n ，1 9 9 9 ) 。 ( 4 ) “学习环境是一个动态概念，它与动态的学习进程是紧紧联系在一起的， 杨开城，建构主义学习环境的设计原则中国电化教育2 0 0 0 ( 0 4 ) ：1 4 - 1 8 圆w i l s o n b qm e t a p h o r sf o ri n s t r u c t i o n ：w h yw et a l ka b o u tl e a r n i n ge n v i r o n m e n t s e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g y , 3 5 ( 5 ) ：2 5 - 3 0 现代远程教育标准( d l t s ) 术语规范( 草案) s 回任为民关于网络学习环境和教学资源建设的再思考 j 河北广播电视大学学报，2 0 0 1 ，6 ( 4 ) ：卜5 雪顾明远教育大辞典( 第一卷) m 上海上海教育出版社，1 9 9 0 1 8 2 郭成试论课堂教学环境及其设计的策略【j 】西南师范大学学报( 人文社会科学1 5 版) ，2 0 0 1 ，2 7 ( 2 ) ：7 5 8 0 j o n a s s e n ，d k p e c k ，b w i l s o n l e a r n i n gw i t ht e c h n o l o g y ：ac o n s t m c t i v i s tp e r s p e c t i v e ( 1 9 9 9 ) 转引自刘志 华、张军征学习理论对教学设计理论的影响电化教育研究2 0 0 4 ( 9 ) ：1 2 - 1 6 8 职场学习环境研究江苏l x g g 集团有限公司的案例研究 第一章 是学习活动展开的过程中赖以持续的情况和条件 ( 武法提，2 0 0 0 ) 。 ( 5 ) “从广义上说，学习环境是与学习相关的一切因素，它包含的要素可以 从两方面来讲，抽象的有学习观念、学习理论等，具体的包括信息、媒体、模式 以及人的因素等。”( 熊川武，1 9 9 7 ) ( 6 ) “学习环境是学习活动所处的时空。由于学习活动的主体是学生，因而 人们也常把学习环境说成学生所处的时空。 ( 7 ) 学习环境应该不但是指学习者可以在其中进行自由探索和自主学习的条 件和场所和时空，而且也指学习者与教学材料、支持系统之间进行交流的过程中 所形成的氛围。“广义上说，学习环境是从两方面来讲，抽象的有学习观念、学习 理论等；具体的包括信息、媒体、模式以及人的因素等。 固( 熊川武，1 9 9 7 ) 以上学习环境的定义，总的来说，可以分为“场所说 、“条件说”、“时空说、 “氛围说 、“因素说 五种类别，“场所说是把学习环境看作是学习的场所； “条件说”认为学习环境是学习者学习过程中的各种条件；“时空说 是把学习环 境看成是学生学习活动所处了完整的时空；“氛围说 认为学习环境是学习过程中 信息交流过程中所形成的氛围，包括抽象的观念理论，还包括具体的因素；而“因 素说”认为学习环境是与学习相关的一切因素。其他的对于学习环境的定义一般 都是它们之间的有机整合。 本研究认为职场学习是与工作相关的非正式的学习，它的时空和场所是不限 定的，条件也具有不确定性，本研究如果从时空、场所或者条件这三个方面其中 某一方面对学习环境进行界定，就会破坏职场学习的连续性，使职场学习环境无 法成为日常生活中的一个完整环境。 职场学习与学校中的学习不同，在学习模式、学习观念和学习理论方面的特 性并不明显，所以本研究也不采用“氛围说”定义学习环境。“因素说 认为学习 环境是与学习相关的一切因素，它打破了在学校中研究学习环境的局限，可以把 职场学习的学习环境细化为带有职场学习特性的各种因素，为了研究的可能性和 使研究更具操作性，本研究采用学习环境的“因素说”，即认为学习环境是由若干 个对学习有影响的要素组成的，主要把员工的职场学习的学习环境分为多个因素， 分析讨论它们对于职场学习是否有影响，具体有什么样的影响。 。武法提基于w e b 的学习环境设计 j 电化教育研究，2 0 0 0 ，( 4 ) ：3 3 - 3 8 ，5 2 o 熊川武学习策略论【m 】南昌：江西教育出版社，i 9 9 7 2 9 4 国王清，王国华多媒体学习环境的建构 j 中国远程教育，2 0 0 1 ，( 4 ) ：5 0 5 1 固任为民关于网络学习环境和教学资源建设的再思考 j 河北广播电视大学学报，2 0 0 1 ，6 (