（外国语言学及应用语言学专业论文）英文商务召回声明的礼貌策略研究.pdf

中文摘要 摘要 在相当长的一段时间内，礼貌原则理论的研究和分析对象大多集中在口头交 际用语中。目前，在我国商业上运用礼貌原则及策略研究的论文较少。召回声明 是一种包含读者和作者双方互动关系的写作方式，礼貌策略在召回声明写作中的 作用至关重要，不同的语言形式及语用策略会影响表达礼貌的程度。 本文基于布朗和列文森提出的礼貌模式，采用s o n y ，d e l l ，n o k i a 等知 名公司的召回声明1 0 篇，对英文召回声明中出现的礼貌策略进行研究。首先本文 回顾了礼貌策略的发展历史和各种定义及分类，探讨积极和消极礼貌策略在声明 中的使用状况，并从词汇、时态、语态、句法等不同角度研究。 研究发现，布朗和列文森提出的礼貌模式可以用来解释书面文本中的礼貌现 象和礼貌策略应用。同时，掌握一定的召回声明写作规律及技巧也可以提高召回 声明的礼貌程度。本文旨在分析召回声明中礼貌策略的实现和使用，从而让读者 更好地了解礼貌在召回声明中的应用，以及如何有效地运用礼貌策略来实现自己 的交际意图，通过以上的分析对礼貌策略教学有一定的帮助。 关键宇：召回声明，礼貌策略，积极策略，消极策略 a b s t r a c t a b s t r a c t f o rq u i t eal o n gt i m e ，p o l i t e n e s sr e s e a r c h e r sm a i n l yf o c u so no r a lc o m m u n i c a t i o n a n dt h ed a t ac o l l e c t e df o ra n a l y s i s ，m o s tf r e q u e n t l y , f r a g m e n t so fd a i l yc o n v e r s a t i o n r e c a l ls t a t e m e n ti sc l o s e l yr e l a t e dt ob o t ht h ew r i t e ra n dt h er e a d e r i ti sn o tao n e s i d e d p r o d u c to ft h ew r i t e r , b u t aj o i n tp r o d u c to fb o t h p a r t i e sd u r i n gt h ei n t e r a c t i o n p o l i t e n e s ss t r a t e g i e sa r ev i t a li nr e c a l ls t a t e m e n tw r i t i n g ，d i f f e r e n tl i n g u i s t i cf o r m sm a y r e f l e c td i f f e r e n td e g r e eo fp o l i t e n e s s t h i st h e s i s a d o p t e d 10 p i e c e s o fr e c a l ls t a t e m e n t sf r o md i f f e r e n tw o r l d w e l l - k n o w nb i gc o m p a n i e s ，s u c ha sn o k i a , d e l la n ds o n y t h i sd i s s e r t a t i o ni sa i m e dt o a n a l y z et h ea p p l i c a t i o no fp o l i t e n e s ss t r a t e g i e si ne n g l i s hr e c a l ls t a t e m e n t s i tm a k e sa n u m b e ro fg e n e r a l i z a t i o n sa b o u tt h es p e c i f i cl i n g u i s t i cr e a l i z a t i o n so fp o l i t e n e s sa n d h o wp o l i t e n e s ss t r a t e g i e sa r ea p p l i e di nr e c a l ls t a t e m e n t s i tw a sf o u n dt h a tt h ep o l i t e n e s sm o d e lp r o p o s e db yb r o w na n dl e v i n s o nc a nb e e x t e n d e dt ot h ei n t e r p r e t a t i o no ft h ep o l i t e n e s sp h e n o m e n aa n dt h em a n i f e s t a t i o n so f p o l i t e n e s ss t r a t e g i e si nw r i t t e nd i s c o u r s e t h ea n a l y s i sc e n t e r so nt h ev a r i o u sw r i t i n g t e c h n i q u e sa n ds k i l l sa p p l i e di np r e s e n t i n gp o l i t e n e s sa td i f f e r e n tl e v e l so ft h es t r u c t u r e s o fb u s i n e s sr e c a l ls t a t e m e n t ，n a m e l y , a tt h ew o r da n d e x p r e s s i o nl e v e l ，t h es e n t e n c el e v e l m o r e o v e r , t h ec o n c l u s i o n so ft h i sd i s s e r t a t i o nm a yh o p e f u l l yb eo fs o m eh e l pt ot h o s e b u s i n e s se n g l i s ht e a c h e r si nt h e i rt e a c h i n gp r a c t i c e k e yw o r d s ：r e c a l ls t a t e m e n t ，p o l i t e n e s ss t r a t e g y , p o s i t i v es t r a t e g y , n e g a t i v e s t r a t e g y l i s to f 历6 l o s l i s to ft a b l e s f i g u r e2 1d i a g r a m m a t i cr e p r e s e n t a t i o no fb r o w n a n dl e v i n s o nm o d e l ( 19 8 7 ) 15 f i g u r e2 2h o w t og e ts o m e o n et ol e n dy o uas t a p l e r ( f o l l o w i n gb m w n & i _ e v i n n , 1 9 8 7 ) 1 6 t a b l e4 1p o s i t i v e p o l i t e n e s ss t r a t e g i e s 3 1 t a b l e4 2n e g a t i v ep o l i t e n e s ss t r a t e g i e s 4 l t a b l e 4 3d i s t r i b u t i o n o f v o c a b u l a r y 5 2 t a b l e4 4d i s t r i b u t i o no f v o c a b u l a r y 5 2 t a b l e4 5f r e q u e n c yo f t o p 3 0w o r d s 5 3 t a b l e 4 6d i s t r i b u t i o n o f t e n s e s 5 6 t a b l e4 7f r e q u n c yo f t e n s e 5 7 t a b l e4 8d i s t r i b u t i o no f v o i c e s 5 8 t a b l e4 9d i s t r i b u t i o no f i f - c l a u s e ! ；9 a b b r e v i a t i o n s a b b r e v i a t i o n s c p ：c o o p e r a t i v ep r i n c i p l e p p ：p o l i t e n e s sp r i n c i p l e f t a s ：f a c et h r e a t e n i n ga c t s s ：s p e a k e r h ：h e a r e r w ：w n t e r r ：r e c i p i e n t d ( s ，均：s o c i a ld i s t a n c eb e t w e e ns p e a k e ra n dh e a r e r p ( s ，均：r e l a t i v ep o w e ro f h e a r e ro v e rs p e a k e r 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果， 撰写成博士硕士学位论文二墓塞壶釜虿回岂盟笪垫麴筮堕婴塞= = 。除论文中已经 注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明 确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表 或未公开发表的成果。 本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：丁j 叁a 刃拜3 月? 泪 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连海事大学研究生学位论文提交、 版权使用管理办法 ，同意大连海事大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论 文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本 学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编学位论文。 保密口，在年解密后适用本授权书。 本学位论文属于：保密口 不保密曲名青在以上方框内打“ ) 论文作者签名：tj 客导师签名： 日期：a o o - 2 年3 月2 驴日 as t u d yo fp o l “e n e s ss t r a t e g i e si ne n g l i s hb u s i n e s sr e c a l ls t a t e m e n t c h a p t e r 1i n t r o d u c t i o n p o l i t e n e s si sa ni n t e g r a lp a r to fp e o p l e sd a i l yl i f ea n dac r u c i a lf a c t o ri ns u c c e s s f u l h u m a nc o m m u n i c a t i o n a p p r o p r i a t eu s ep o l i t e n e s ss t r a t e g i e sh a v ep r o v e dt ob eh e l p f u l t ot h ee f f e c t i v ee x c h a n g eo fi n f o r m a t i o na n ds u c c e s s f u le s t a b l i s hi n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s o rm a i n t e n a n c eo fh u m a nr e l a t i o n s h i p i nr e c e n td e c a d e s ，t h es t u d i e so fp o l “e n e s sh a v e a t t r a c t e dm u c ha t t e n t i o no fr e s e a r c h e r si nt h ed o m a i no fp r a g m a t i c s p o l i t e n e s st h e o r i e s c a nn o to n l yb ew i d e l yu s e di np e o p l e sd a i l yc o n v e r s a t i o na n de x c h a n g e sb u tt h e yc a n a l s ob eo fg r e a th e l pi nt h ew i d er a n g eo fb u s i n e s sw r i t t e nd i s c o u r s e s ( b l u m k u l k a , 1 9 9 7 【1 】) t h i sc h a p t e rf o c u s e so nt h er e s e a r c hb a c k g r o u do ft h es t u d y , p r e s e n t i n gt h e t h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e so ft h es t u d y t h er e s e a r c hq u e s t i o n so ft h ew h o l e s t u d ya r ep u tf o r w a r d 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d p o l i t e n e s si su n i v e r s a lb u tc o m p l i c a t e d p r a g m a t i cl i n g u i s t sh a v el o n ga p p r o a c h e d i ti nd i f f e r e n tp e r s p e c t i v e s ( f r a s e r , 1 9 9 0 ) ，n a m e l y , t h es o c i a ln o r mp e r s p e c t i v e ，t h e c o n v e r s a t i o n a lm a x i m ( l a k o f f , 19 7 3 ；l e e c h , 19 8 3 ) ，t h ef a c e - s a v i n gp e r s p e c t i v e r o w n a n dl e v i n s o n , 19 8 7 ) a n dt h ec o n v e r s a t i o n a lc o n t r a c t ( f r a s e ra n dn o l e n , 19 81 ) a m o n g t h ev a r i o u sp e r s p e c t i v e s ，b r o w na n dl e v i n s o n sf a c e s a v i n gp e r s p e c t i v e ( 19 8 7 ) i so n eo f t h em o s tf a v o r e do n e sb yr e s e a r c h e r so np o l i t e n e s sb e c a u s eo fi t se m p i r i c a l l yp r e c i s e n a t u r e t h i st h e s i si si n t e n d e dt oa n a l y z eh o w p o l i t e n e s ss t r a t e g i e sa r ea p p l i e di nb u s i n e s s r e c a l ls t a t e m e n ti nt e r m so ft h e i rl i n g u i s t i cr e a l i z a t i o n s ，c o n t e x t - r e l a t e df r e q u e n c i e si na s y s t e m a t i cw a yb a s e du p o nb r o w na n dl e v i n s o n sp o l i t e n e s st h e o r y t h ep r e s e n t r e s e a r c hp r o v i d e sb u s i n e s sr e c a l ls t a t e m e n tw r i t e r sw i t hs o m eg u i d i n gp r i n c i p l e sf r o m t h ep r a g m a t i cv i e w , a n dh e l p i n gt h e mt om a k eab e t t e ra p p l i c a t i o no fp o l i t e n e s s ，a n d e n h a n c i n gl i n g u i s t i ca n dc o m m u n i c a t i v ec o m p e t e n c e t h ep u r p o s eo ft h es t u d yi st o e x p l o r et h ea p p l i c a t i o n so ft h ep o l i t e n e s ss t r a t e g i e si nr e c a l ls t a t e m e n t a d d i t i o n a l l y , t h e p r e s e n ts t u d ya i m st op r o v i d eu s e f u le x a m p l e sa n de x p l a n a t i o n sf o rr e c a l ls t a t e m e n t w r i t i n gi nt e r m so fh o wt oa p p r o p r i a t e l yu s ep o l i t es t r a t e g i e s p o l i t e n e s ss t r a t e g yo fe n g l i s hb u s i n e s sr e c a l ls t a t e m e n ti sc h o s e na st h es u b j e c to f t h ep r e s e n ts t u d ym a i n l yb e c a u s eo f t h e f o l l o w i n gr e a s o n s f i r s t l y , i na l lt h em a j o rs t u d i e so fp o l i t e n e s s ( l a k o f f , 19 7 31 2 ；l e e c h , 19 8 3 【3 】； b r o w na n dl e v i n s o n , 1 9 8 7 1 4 ；f r a s e r , 1 9 9 0 1 5 , k a s p e r , 1 9 9 0 【6 】) ，t h e r ei sag e n e r a l a g r e e m e n tt h a tt h e r ea r ed i f f e r e n td e g r e e so fp o l i t e n e s sm a n i f e s t e di nl i n g u i s t i c e x p r e s s i o n s p o l i t ee x p r e s s i o n sc a nb ep u to n ag r a d u a t e ds c a l er a n g i n gf r o mv e r yp o l i t e t on o tv e r yp o l i t e t h ec h o i c eo fs c a l a rp o l i t e n e s sl a n g u a g ea l w a y ss e e m sp a i n s - t a k i n g a n dt i m e c o n s u m i n g ，t h u sp o r i n gg r e a tc h a l l e n g e sf o rb u s i n e s s p r o f e s s i o n a l s t h e p r e s e n tr e s e a r c hi sa na t t e m p tt oa n a l y z et h es p e c i f i cl i n g u i s t i cr e a l i z a t i o n so fp o l i t e n e s s i nb u s i n e s sr e c a l ls t a t e m e n t sa n dh e l pl a n g u a g el e a r n e r st oa c q u i r es y s t e m a t i cm a s t e r y o v e rt h eu s eo fp o l i t ee x p r e s s i o n s ，t h u sf a c i l i t a t i n gt h ew r i t i n go fe f f i c i e n ta n de f f e c t i v e b u s i n e s sw r i t i n g s s e c o n d l y , c u l t u r a lv a r i a t i o na f f e c t sp e r c e p t i o no ft h ec o n c e p to fp o l i t e n e s s a n u t t e r a n c et h a ti sp e r c e i v e dp o l i t ei no n ec u l t u r em i g h tn o tb ec o n s i d e r e di nt h es a m e l i g h ti na n o t h e rc u l t u r e i ni n t e r n a t i o n a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n , aw r i t e rs h o u l dt a k e i n t oc o n s i d e r a t i o naf o r e i g nr e a d e r sp o s s i b l er e a c t i o nu n d e rt h ei n f l u e n c eo fs o c i a l v a l u e sa n dt r a d i t i o n a lc h a r a c t e r i s t i c so ft h a tp a r t i c u l a rc o u n t r y i ti sn o tu n u s u a lf o rs o m e i n e x p e r i e n c e d c h i n e s eb u s i n e s s p r o f e s s i o n a l s t o e m p l o yp o l i t e n e s s s t r a t e g i e s i n a p p r o p r i a t e l ya n dw r i t ec h i n g l i s hw r i t i n g s a tt h em o m e n t ，t h er e c a l ls y s t e mi sf a r f r o mp e r f e c ti nc h i n a , w h i l e ，i tw a sa l r e a d yf o r m i n ga b r o a d t h ew r i t i n go fr e c a l l s t a t e m e n tw i l ld e c i d ew h e t h e rt h i sb r a n dw i l lb er e c o g n i z e db yt h ec o n s u m e r si nt h e f u t u r eo rn o t t h e r e f o r e ，as y s t e m a t i cs t u d yo np o l i t e n e s ss t r a t e g i e si nb u s i n e s sc o n t e x t m u s tb eo fg r e a th e l pf o rc h i n e s eb u s i n e s s m e n , e s p e c i a l l ya f t e rc h i n a se n t r yi n t ow t o t h i r d l y , p r e v i o u ss t u d i e so np o l i t e n e s st h e o r yh a v em o s t l yf o c u s e do ns p o k e n l a n g u a g ea n df a c e t o f a c ei n t e r a c t i o ni nn o n p r o f e s s i o n a ls e t t i n g s w h e r ep o l i t e n e s sh a s b e e ns t u d i e di np r o f e s s i o n a ls e t t i n g s ，t h ef o c u sh a sb e e no no r a li n t e r a c t i o n ( e g f i k s d a l ， 2 as t u d yo fp o l i t e n e s ss t r a t e g i e si ne n g l i s hb u s i n e s sr e c a l ls t a t e m e n t 19 8 8 【7 1 ，b a r o v i - h a r l i ga n dh a r t f o r d ，19 9 0 8 1 ) s u r p r i s i n g l y , f e ws t u d i e sh a v es of a r a p p l i e dp o l i t e n e s st h e o r yi ns t u d i e so fw r i t t e nl a n g u a g ea n dl a n g u a g ef o rs p e c i f i c p u r p o s e s ( m y e r s ，1 9 8 9 9 1 ；m a r r i e r , 1 9 9 2 【1 0 】；s t u b b s ，1 9 8 3 11 ) t h ep r e s e n tr e s e a r c h w i l le x p l o r el i n g u i s t i cp o l i t e n e s si nw r i t t e nb u s i n e s sd i s c o u r s ei nas y s t e m a t i cw a yt o d e e p e np o l i t e n e s st h e o r y i ti so nt h i sb a s i st h a tt h et h e s i sh i g h l i g h t sp o l i t e n e s ss t r a t e g i e sa sw e l la sc o u r t e o u s e x p r e s s i o n si nb u s i n e s sr e c a l ls t a t e m e n t b a s e du p o nb r o w na n dl e v i n s o n sp o l i t e n e s s f r a m e w o r k , t h et h e s i sw i l ld e m o n s t r a t eh o wd i f f e r e n tc a t e g o r i e so fp o l i t e n e s ss t r a t e g i e s a r ee m p l o y e di ne n g l i s hb u s i n e s sr e c a l ls t a t e m e n t s t h e r e f o r e ，i ti so fs i g n i f i c a n c et o e x p l o r eh o ws p e c i f i cs t r a t e g i e sw e i g hi nb u s i n e s sr e c a l ls t a t e m e n t sa n dw h a ta let h e w r i t i n gc h a r a c t e r i s t i c s i t i se x p e c t e dt h a tt h er e s u l t sw i l lh e l pp e o p l eo v e r c o m e o b s t a c l e si nc o m m u n i c a t i v ei n t e r a c t i o n sa n de n h a n c ep e o p l e s p o l i t e n e s ss t r a t e g i c c o m p e t e n c e 1 2r e s e a r c hq u e s t i o n s t h i sp a p e rs t u d i e dt h ep o l i t e n e s ss t r a t e g i e si ne n g l i s hb u s i n e s sr e c a l ls t a t e m e n t s i t a i m e dt of i n do u th o wt h ep o l i t e n e s ss t r a t e g i e si nt h er e c a l ls t a t m e n t sm a t c h e dt h o s e f r e q u e n t l yu s e db yw r i t e r s t h er e s e a r c hq u e s t i o n sa d d r e s s e di nt h ep r e s e n ts t u d ya r e f i r s t ，p o l i t e n e s ss t r a t e g yu s e db yr e c a l ls t a t e m e n tw r i t e r s ，a sas u b j e c t ，w a s a n a l y z e dt of i n do u tw h a tp o l i t e n e s ss t r a t e g i e sh a v eb e e nu s e di nr e c a l l s t a t e m e n t s s e c o n d ，p o l i t e n e s ss t r a t e g i e su s e db yr e c a l ls t a t e m e n tw r i t e r sw e r es t u d i e dt oa n a l y z e h o wc a nw ea p p l yp o l i t e n e s ss t r a t e g i e si nr e c a l ls t a t e m e n t sw r i t i n g ? 1 3s i g n i f i c a n c ea n dp u r p o s eo ft h et h e s i s p o l i t e n e s si sas o c i a lp h e n o m e n o n , w h i c hi so b s e r v e db ye v e r yn a t i o n w h e n c o m m u n i c a t i n gw i t ho t h e r s ，w er e s o r tt oc e r t a i ns o c i a ln o r m st os h o wp o l i t e n e s s s u b c o n s c i o u s l ya n dh a b i t u a l l y p o l i t ea n dp r o p e rf o r mo fl a n g u a g eh e l p st oe s t a b l i s ha n d m a i n t a i nh a r m o n i o u ss o c i a lr e l a t i o n s h i p s h o w e v e r , t h o u g hu n i v e r s a li nf u n c t i o n sa n d n a t u r e ，p o l i t e n e s si sc u l t u r e - o r i e n t e d t h ef o r ma n dc o n v e n t i o no fp o l i t e n e s sv a r i e sf r o m 3 c h a p t e rii n l r o d u c t i o n c u l t u r et oc u l t u r e w h a ti sb e l i e v e dp o l i t ei no n ec u l t u r em a yn o tb er e g a r d e dp o l i t ei n a n o t h e r p o l i t e n e s si sak e yf a c t o ri nr e c a l ls t a t e m e n tw r i t i n g a n yv i o l a t i o no fp o l i t e n e s s c a u s e db yc u l t u r a ld i f f e r e n c ei so n eo ft h em o s ti m p o r t a n tr e a s o n so fc o m m u n i c a t i o n f a i l u r e t h e r e f o r e ，t h es t u o yo fp o l i t e n e s ss t r a t e g yi nr e c a l ls t a t e m e n tw r i t i n gh a sd o u b l e s i g n i f i c a n c eo ft h e o r ya n dp r a c t i c e m o r e o v e r , t h i ss t u d yc o n c e n t r a t e so nw r i t t e nl a n g u a g e , a n de x t e n d sp r e v i o u s s t u d i e so fp o l i t e n e s ss t r a t e g yw h i c ho n l yr e s e a r c ho r a ld i s c o u r c e a tt h es a m et i m e ， r e c a l ls t a t e m e n ti sa ni m p o r t a n tp r a c t i c a lb u s i n e s sw r i t i n g ，i ti sr a r e l yr e s e a r c h e db y l i n g u i s t so rr e s e a r c h e r s t h i st h e s i sh e l p st oo f f e rap a n o r a m i cu n d e r s t a n d i n go ft h e a p p l i c a t i o no fp o l i t e n e s ss t r a t e g i e si nt h ee n g l i s hr e c a l ls t a t e m e n t t h i sd i s s e r t a t i o ni sa i m e dt oa n a l y z et h er e a l i z a t i o na n da p p l i c a t i o no fp o l i t e n e s s s t r a t e g i e si ne n g l i s hr e c a l ls t a t e m e n t si nam o r ee f f i c i e n tw a y i tm a k e san u m b e ro f g e n e r a l i z a t i o n sa b o u tt h es p e c i f i cl i n g u i s t i c r e a l i z a t i o n so fp o l i t e n e s sa n dh o w p o l i t e n e s ss t r a t e g i e sa r ea p p l i e di nr e c a l ls t a t e m e n t s m o r e o v e r , t h ec o n c l u s i o n so f t h i s d i s s e r t a t i o nm a yh o p e f u l l yb eo fs o m eh e l pt ot h o s eb u s i n e s se n g l i s ht e a c h e r si nt h e i r t e a c h i n gp r a c t i c e 1 4o v e r a l ls t r u c t u r eo f t h ep a p e r c h a p t e rt w oi sl i t e r a t u r er e v i e w i nt h i sc h a p t e r , t h el i t e r a t u r ec o n c e r n i n ga n o v e r v i e wo fp o l i t e n e s st h e o r i e sa sw e l l 嬲a no v e r v i e wo fr e c a l ls t a t e m e n t t h e i m p o r t a n c eo fr e s e a r c hi np o l i t e n e s ss t r a t e g i e si se l a b o r a t e d a n dt h e ns o m es t u d i e so n p o l i t e n e s st h e o r i e sa n dp o l i t e n e s ss t r a t e g i e sa r es u r v e y e d c h a p t e rt h r e ei sm e t h o d o l o g y t h i sc h a p t e ri n t r o d u c e ss u b j e c t s , m e t h o d s , a n d i l l u s t r a t e sh o wd a t aw a sc o l l e c t e da n da n a l y z e d c h a p t e rf o u ri sa n a l y s i so fp o l i t e n e s ss t r a t e g i e si nb u s i n e s sr e c a l ls t a t e m e