最全最好的电话面试邀约流程及术语.doc

电话面试邀约流程及术语第一：确定人确认是否本人。全名+称谓，表达对人选的尊重跟了解。“您好，请问是周*小姐/先生吗?”第二：表明自己身份礼貌自信地把你的公司、自己的职位跟名字说出来。首先要保存热情礼貌，对自己有信心，你的自信热情对方也能感觉到。“我是深圳市蒙瑞电子有限公司的招聘李小姐，在前程无忧有看到您（投递）的一份简历。”第三：询问环境是否合适很多在职的人选不方便接听电话很正常，这时候要约定下一个沟通的时间点。很多人会说：哦好，那我晚点/下班前/今晚/明天再给您电话。这是无效的沟通与约定，这个时候需要询问对方几点方便，一定要细化到几点这点很重要，而且要拿到对方的承诺。1、顺利情况：“想跟您沟通一下面试情况，不知道你现在接电话是否方便? 顺利2、对方暂时不方便接听：好的没关系，您几点方便呢?那我一小时以后给您电话，方便吗?”（听对方诉讼与安排时间）“好的，理解，周一确实会议比较多，那我们改约到几点沟通时间会比较方便呢?OK，那我们约在XX点，我再给您电话，您先忙”第四：简单介绍公司“我们公司的全称叫xxx，主要做治具、载具、钢管、SMT加工周边产品，公司地址在观澜大和XX工业区XX栋3楼，清湖地铁站坐轻轨过来20分钟不到，你现在是住哪里呢？我们公司主要服务于富士康、华为、财富之舟等企业，公司提供免费食宿，目前在招xxx这方面的岗位，所以想问下你这边什么时候方便来我司面试。”第五：挖掘需求建议先听听对方的需求是什么，比如目前工作的加分项跟减分项是什么，自己擅长做什么，还缺什么，现在考虑什么样的机会，什么样的企业、什么样的职务、想获得哪方面的成长等等，然后搜集分析这些信息提炼跟该岗位的匹配点一一交流。在交流过程中可以根据对方对公司信息需求的要求，告知对方该岗位的主要工作职责、部门组织架构、领导隶属关系、公司规模、岗位发展前景等等第六：对方犹豫不决 对于合适人选，遇到介绍完公司信息与交流完岗位相关信息后，对方对来公司面试犹豫不决的，尽量将岗位优势，可以提供的福利待遇、培训机会、晋升机会、宽松的企业文化、包容的人际交往等与对方交流沟通，重要岗位重要人才告知公司很重视这个岗位，这个岗位由总经理或者副总面试（不是一般的主管或者经理面试）希望你能来面试，对于你的一些其他的需求公司也会尽量考虑提供和完善，第七：确定时间交流完对方需求跟岗位信息，如果有面谈意向，还需激发对方持续的面谈动力，确定来公司面试时间。对于聊完感觉不合适的人选，暂时不约见，告知对方我把你的情况和简历在给我们领导看下，看领导时间方便的话及时和你取得联系，记录相关沟通记录，放入人才库，以便后续人才连接的运营工作。第八：深挖拒绝面试原因如再三希望约定面试时间面试者仍然拒绝来公司面试的，需了解深挖面试者不来面试的原因，以便后续面试工作改善，更好的吸引求职者前来公司面试，面试者不计划来公司参加面试，通常有如下原因：1、 离公司较远，交通不便，暂时没有搬家的安排，想在住的附近区域找工作2、 公司的职位与他期望的工作职责和内容有差距，兴趣度不高3、 公司提供的薪酬、福利和他希望的不匹配，低于对方期望4、 公司的五险一金制度、上班六天制、每天加班对方无法接受5、 公司行业、规模对方觉得不匹配6、 面试的环节太多、不能一天一次面试完、公司安排的面试官不是经理或者更高职位的人员