（新闻学专业论文）城市党报的“亲民”探索——以《杭州日报》“倾听·沟通”版为例.pdf

浙江大学硕士学位论文 摘要 在中心城市报业市场竞争激烈的环境下，城市党报发展壮大的根本在于权 ， 威性与亲民性的统一。权威性是党报长期以来形成的优势所在，而本文主要探讨 城市党报对“亲民 特色的建构。杭州日报以“权威亲民”为特色，是城 市党报改革一条值得借鉴的道路；杭州日报的“倾听沟通”版作为报纸互 动专版，打造了编读、传受互动的平台，集中体现了了报纸的“亲民”特色。本 文通过对“倾听沟通 版的分析研究，探讨其作为编读互动专版，如何配合报 纸的整体运作，更好地展开编读之间的互动交流和情感沟通，也试着从互动专版 的实践尝试中一窥城市党报的改革探索之道。 关键词 倾听沟通，城市党报，亲民 u 浙江大学硕上学位论文 a b s t r a c t u n d e rt h ef i e r c em e d i ac o m p e t i t i o n ，t h ed e v e l o p m e n ta n de x p a n s i o no fc h i n e s ep a r t y n e w s p a p e rd e p e n d so ni t sn a t u r eo fa u t h o r i t ya n di t sp e r s p e c t i v ea s ”b e i n gc l o s et o c i v i l i a n ”t oc h a r a c t e r i z ei t s e l fa s ”a u t h o r i t a t i v ea n db e i n gc l o s et oc i v i l i a n ”， h a n g z h o ud a i l yt r i e das p e c i a l i z e di n t e r a c t i v ee d i t i o n , w h i c hn a m e da s ”l i s t e n i n g a n dc o m m u n i c a t i o n ”t h i s p a p e r t r i e st of i n dt h e w a y ”l i s t e n i n g a n d c o m m u n i c a t i o n ”c a r r y i n go u tt od e e pi n t e r a c t i o nb e t w e e nm e d i aa n d t h em a s s ，w h i c h c o u l dd e e p e nt h ei m p r e s s i o no fh a n g z h o ud a i l ya s “b e i n gc l o s et oc i v i l i a n ，a n d a l s ot r y i n gt os e et h er e f o r ma t t e m p t so ft h i sr e g i o n a lp a r t yn e w s p a p e r k e yw o r d l i s t e n i n ga n dc o m m u n i c a t i o n ，r e g i o n a lp a r t yn e w s p a p e r , b ec l o s et oc i v i l i a n i i i 浙江大学硕士学位论文 浙江大学研究生学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发 表或撰写过的研究成果，也不包含为获得逝鎏盘堂或其他教育机构的学位或 证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文 中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：签字日期： 。7 年月1 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解逝姿盘堂有权保留并向国家有关部门或机 构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权逝姿盘堂 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影 印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名： 声文彳 导师签名： 签字日期：p pc 年月1 日 签字日期： f 3 研方坪 加彳年 i 浙江大学硕士学位论文 致谢 在毕业论文将要完成之际，我想可以对这一阶段的工作做一个小结。论文 记录了近半年努力的成果，却并没有全部体现我的收获。通过毕业论文的写作， 巩固了专业知识，扩展了在其他社会学科领域中的知识和见识，也锻炼了研究调 查能力。在为以后的研究打下铺垫的同时，也意识到有太多的知识甚至不曾听闻， 需要通过不懈的努力来提高自己。这将是一个漫长的过程，但是我想现在首先应 该是感谢的时候。 论文从选题到成稿都是在我的导师邵志择老师的悉心指导下完成的，在整 个毕业论文撰写的过程中，邵老师也给予我充分自由发挥的空间，我想他为“导 师”这两个字已经做了很好的解释。导师对于新闻学领域的深入研究、对各学科 文献的广泛涉猎以及严谨求实的治学理念，相信会成为我在学习和工作道路上的 最好楷模。 还要感谢钱江晚报副总编胡志弘老师以及浙江大学的吴飞老师、沈爱国老 师，你们不仅在百忙之中评审了本文，更在我之前的实习、学习阶段给予了我极 大的帮助与教诲! 感谢我的父母和朋友们，在我写作遇到困难时给了我真诚的鼓励，谢谢你 们! 感激我的父母，一直在背后无私而默默地支持我，他们是鞭策我进步永远的 动力。 这段时间得到了太多的教诲、交流和帮助，才使我能够安然地坐在桌前， 把这段时间的工作成果仔细记录下来，才有了论文。正因为这样，这篇论文对于 我才意义非凡，把它作为我研究生学习阶段的句号，我非常开心。 浙江大学硕士学位论文本文的研究背景 1 、本文的研究背景 1 1 研究目的和方法简述 一、研究目的 “倾听沟通 版是杭州日报的编读互动专版，目的是打造传受、编 读之间交流互动的平台，可以说是典型的以展开传受互动、展现地方党报贴近群 众、贴近读者的“亲民 姿态为主要诉求的版面。该版内容分类比较细化，和其 他报纸同类版面相比也有所创新。 本文试通过对“倾听沟通”版的内容分析，探讨编读互动专版如何配合 报纸整体运作展开传受互动、交流和情感沟通，从中概括值得借鉴的经验。通过 分析，也可以一窥城市党报的改革探索之道，观察城市党报对“亲民”的探索和 尝试。具体而言，在办报理念上如何体现城市党报的“贴近”和“亲民 意识， 在具体操作上怎样进行传受互动和交流，从内容呈现和议程设置中探究党报采编 工作的侧重点和新尝试。 二、研究方法 抽取杭州日报2 0 0 8 年全年“倾听沟通”版，采用内容分析的研究方 法，对其内容和形式做一梳理。内容分析延两条主线进行，一是按话语主体分类， 从采编，读者两方入手，分析版上相关刊载内容，探讨版面的选编原则。二是从 议程设置的角度，选取典型个案来分析概括版面议程，探究专版采编工作的侧重 点及功能诉求。 另外，将“倾听沟通版与其他党报的同类版面或内容略作比较分析， 以总结城市党报在展开编读互动实践中的有益经验和成败得失。 1 2 背景分析：强调编读互动的原因 一、受众参与媒介 在现代大众传播领域，受众的主体意识和参与意识日益强烈，可以自由选 择媒介，并影响媒介的传播形式和内容。这要求媒介进一步加强传受互动，让受 众参与传播和反馈，从而在更大程度上了解并满足受众的媒介需求。 受众的媒介需求包括信息需求和表达需求。随着技术的发展，媒介信息的 浙江大学硕士学位论文本文的研究背景 及时性和丰富性得到最大程度的实现，但在需要什么样的信息这点上，必须加强 传受互通，根据受众反馈做出积极调整，才能实现传播效果的最大化。 受众的表达需求源于“接近与使用媒介”的权利诉求。早期的“社会责任 论”强调媒介的“公器”角色，建议应该让民众有接近媒介的机会，并进而促成 各种不同意见透过媒介公开传送。1 后来的媒介参与理论则更为主动积极，认为 必须推动传播成为一种普遍的人权，倡议个人或弱势团体都应拥有接近和使用媒 介的权利，并通过大众传播媒介接受和表达意见。2 现代社会中，民众接近和使 用媒介的权利愈来愈受到重视，受众的表达需求被一再激发并得到满足。 二、城市党报改革路径选择：“权威亲民 从当前的情况看，党报改革有两种模式：广州日报模式和南方日报 模式。广州日报走通俗化大众报纸之路，以所有市民尤其是工薪族市民为读 者对象：南方日报打出“高度决定影响力 的口号，以精英阶层为主要读者 对象，“影响有社会影响力的人群。3 一般认为，南方日报模式更符合中国党 报的实际，主张党报应当利用自身优势，以及中国报业缺乏严肃性政经大报的市 场空白，以主流媒体的姿态作权威政经大报。但是，从城市党报和全国性党报两 种定位分属来看，选择何种发展模式仍然存在争议，而本文则是围绕“城市党报 的改革路径展开探讨。 这里有必要对城市党报这一概念做出界定。城市党报有别于中央级、省级 党报，立足城市，读者群主要是现代都市市民，也包括周边地区城镇的居民。我 国沿海地区城市经济发展速度相对较快，商业、交通、文化、教育、旅游、通讯 网络发达，在城乡统筹、整合归并的部署下，城市化步伐较快，这些因素为城市 党报奠定了厚实的经济、文化基础，报纸经济实力相对较强，在本地区影响力也 较大。就其发展改革方向来说，党和人民的耳目喉舌功能没有改变，但“其办报 理念，办报思路，报纸风格，报道手法，版面设置却与传统城市党报有明显不同， 它借鉴了传统党报与晚报的一些特点，全方位地报道都市的各个方面，具有更强 的综合性。4 也就是说，城市党报一方面具有相当高的权威性和公信力，是党的 l 陈世敏，读者投书：接近使用权的实践，台北：新闻学研究，1 9 8 9 年第4 l 集 2 张毓瞵，台湾受众“接近使用媒介权”概况，新闻记者2 0 0 2 年第7 期 3 霍骋远，党报改革的路径选择，采写编2 0 0 8 年第2 期 4 中国传媒大学党报党刊研究中心，总结新经验把握新形势书写新亮点“人民共和国党报论坛”第 三届( 2 0 0 6 ) 年会综述，人民共和国党报论坛( 2 0 0 6 年卷) ，中国传媒大学出版社2 0 0 7 年4 月 2 浙江大学硕士学位论文本文的研究背景 舆论宣传的主力军；另一方面也与本地区的市民贴近，联系密切，能够发挥本土 特色。 业界认为，在中心城市报业市场激烈竞争环境下，城市党报发展壮大的根 本在于权威性与亲民性的统一。1 在报业竞争中，党报作为具有特殊使命和职能 的媒体，必须依靠强化长期以来形成的权威性和公信力来参与市场竞争，而不是 向市场靠拢。另一方面，既然城市党报的发展不能离开市场，“亲民性 成为其 参与竞争的根本所在。以加大亲和力和强化亲民内容为主攻方向，在贴近性上寻 求突破，赢得读者认可。 “权威性 是党报长期以来形成的优势所在，所以，城市党报发展改革的重 点应该在于对“亲民特色的构建。其中一个重要环节，通过加强传受互动，提 高受众在传播链中的地位，从而建构城市党报贴近、平等、服务的姿态。杭州 日报正是在这一指导思想下，把传统党报的“读者来信改变升级为互动专版， 以体现城市党报的“亲民性”，在编读沟通互动中作了有益的尝试。 1 3 现状梳理：编读互动的展开 一、传播中的互动因素 传媒传受互动的展开可以从新闻传播和反馈两方面考虑。 新闻传播过程中的互动实践，包括在新闻策划，新闻获得和新闻解读中加 入互动元素。比如，开设新闻热线，组建“民间记者团 等，鼓励读者参与新闻 报道和意见表达；或者在新闻的行文风格上强调贴近性，利用网络等新媒体的传 播优势获得充分的交互性，在新闻解读和新闻呈现方式上与读者更为贴近。 新闻反馈包括在新闻传播过程中的零星反馈，比如在新闻的后续报道中添 加读者意见，或者以专版形式集中刊登反馈意见，比如报纸的“读者来信 专栏 或者专版。不过在纸媒的新闻实践中，“读者来信 专栏多偏向于时事评论，报 纸刊登编读互动专版的尝试较少见，相应的研究同样呈现这样一种格局。 二、“读者来信专栏或专版 对传媒刊载读者来信的内容略加分析，可以大致分为两类：一类是业务意 见，包括订报、觅友等咨询服务要求以及对错别字、错版等编辑也无差错的指正； 1 宋若虹，试析城市党报权威性与亲民性的统一，新闻知识2 0 0 8 年6 月 3 浙江大学硕士学位论文本文的研究背景 另一类是读者对新闻或言论的反馈。在国内外研究中，偏向于将“读者来信 列 为报纸评论的一部分，纳入相关的社论研究范畴之中。对这种狭义“读者来信 的概念界定为：属对公众事务表示意见，被视为新闻评论的一种，内容必须以讨 论公众事务为限。1 它也被列为报纸评论的一部分，这种由读者提供的意见可代 表社会一般的反映，常有独特的见解。2 从功能上说，作为报纸评论一部分，狭 义的“读者来信是读者独立性的最主要源头。 今天，“读者来信”的内容和功能有所扩展，比如“倾听沟通 版上刊登 的“读者来信，有更多反映读者特殊阅读需求和阅读体验的内容，其中涉及读 者对报纸的情感流露，营造、维系了传受间的情感交流。 为“读者来信 提供固定的专版是一种编排的有效方法，它使读者形成一 种阅读习惯，也对表达形成期待。3 把读者来信和言论安排在一起，甚至作为报 纸言论的主要构成，能够令读者感受到编者对读者意见的重视，从而更主动地参 与表达。 1 4 杭州日报“倾听沟通 版概述 “倾听沟通版于2 0 0 4 年1 月推出，是典型的以展开传受互动、展现地 方党报贴近群众、贴近读者的“亲民”姿态为目的的版面。从定位和内容设置上， 其主要发展脉络如下： 2 0 0 4 年1 月，原杭州r 报“倾听 版更名为“倾听人生 ，延伸“倾 听 品牌，新加“倾听沟通 版，体现平等、亲民的服务意识。“它的使命， 就是让媒体与读者、读者与读者之间形成事务与精神的交流与互动。其内容，就 是人们日常生活中有社会意义的、值得别人听的、新发生的事情及其想法，同时 及时倾听读者的批评与建议，将报社内部的故事奉献给读者，使编读间心灵更相 知相通，体现人文关怀精神。其行文风格，讲究叙议结合，提倡直白明快的口 语写作，尽可能少些秀与”、酸，不装腔作势，体现亲民性。文章多 属短小，却典型、趣味，在酸甜辣中折射社会人生的真实面貌。 4 2 0 0 5 年9 月“倾听沟通 改版，定位有了明显的变化：确定其版面诉求 1 王民，新闻评论写作，台北：联合报社，1 9 8 0 年版 2 陈石安，报学概论，台北：壬寅出版社印行，1 9 6 8 年版 3 严俊杰，同意表达与差异表达关于读者来信的选编原则，新闻记者2 0 0 1 年9 月 4 “倾听沟通”开场白，杭州日报2 0 0 4 年1 6 日 4 浙江大学硕士学位论文 本文的研究背景 为“加深报社与读者的沟通交流、增进相互的了解与理解，提高办报质量”，版 面刊登的内容包含两个方面：一是向读者介绍报社的工作动态、活动等，如报社 组织的活动、报道幕后的故事以及记者手记等，使读者更了解报社，了解编辑、 记者的工作方式等情况；二是刊登读者的意见、建议、评报等与杭州日报有 关的话题。内容涉及办报建议、报道评议等，促使办报质量不断提高。使“倾听沟 通”版成为读者了解和评说杭报、杭报倾听读者声音的一个窗口。1 开版以来，栏目设置有较大变化。对最初的一些栏目，取消“民间交流 栏目，和其他刊登类似内容的副刊版面错开功能；细化“内引外联 栏目，将相 关文章归入“记者手记 、“采编手记 和“编读往来”等栏目；将一些散碎的栏 目名称统一化固定化，整理“说说评评 、“咬文嚼字 、“错了就改”等栏目，按 内容分类，将其归入新的“读者评报 、“读者改稿”、“读报有感”等栏目。 表1 1 ：栏目设置及变化 采编交流 栏目名称内容栏目名称内容 内引外联记者采访中碰到的故记者讲述 记者采访中碰到的故事、 事、新鲜话题和幕后新记者手记新鲜话题和幕后新闻； 闻采编手记记者编辑介绍； 呻 说说我们报社工作动态、活动报 记者手记探讨与反思传媒业特性 杭报的事 道： 说媒体回应读者的业务意见， 采编交流编读交流，回应读者来信 订报、投稿等咨询 读者来稿 栏目名称 内容 栏目名称内容 民间交流短小的生活事件和想读者来信个人阅读体验； 法，趣闻轶闻读报有感对新闻报道和新闻事件 读者来信读者来信读者论坛发表评论； 读者论坛短评：社会现象和问题 我与杭报个人与杭报的渊源； 呻 的情缘 说说评评读者的意见、建议、评读者评报读者的意见、建议、评报 咬文嚼字报读者改稿 错了就改 l “倾听沟通”编辑回应，杭州日报2 0 0 5 年1 2 月1 3 日 5 浙江大学硕士学位论文本文的研究背景 目前，版上文章的栏目设置情况为：1 、以采编方为叙述主体的“记者讲述”， “记者手记”，“采编手记 ，“说说我们杭报的事”：2 、以读者为叙述主体的“读 者来信”，“读报有感”，“读者评报”，“读者改稿”，“我与杭报的情缘我与杭报 ； 3 、体现双方互通的“采编交流 。随着版面定位和功能的进一步清晰化，版面栏 目设置也有进一步细分。比如，0 9 年新增“文字陷阱栏目作为对“读者改稿 的采编回应，“记者讲述 类的稿件也根据文章具体内容细分人“新闻现场”、“新 闻幕后 、“活动花絮”等子栏目。 至此，“倾听沟通”版获得比较清晰的定位：作为读者了解和评说杭报、 杭报倾听读者声音的一个窗口，增进编读间的相互了解，打造读者“亮相 、发 言的平台，建立和维系传受问的感情。 6 浙江大学硕士学位论文内容分析：话语主体视角 2 、内容分析：话语主体视角 内容分析沿两条主线进行。首先，版上刊载稿件的话语主体可分为采编和 读者两大主体。分别分析这两大话语主体所“沟通 的内容，探讨版面选编原则 及其对应功能。其次，结合版上议程设置，展开与之相对应的个案分析和探讨。 2 1 采编沟通什么? 以采编方为叙述主体的内容，集中在版上“记者讲述”及“采编手记两 个栏目中，另外相关的栏目有“说说我们杭报的事 ，“编辑部里 和“编读往 来 。“沟通”的内容可分为两块：一是对报纸的“新闻产品 ，即对相关新闻报 道、栏目和版面，做内容上的延伸和业务上的讨论。二是报道报社的动态信息， 如记者编辑介绍、会议侧记、报社内部活动公开等。 2 1 1 新闻产品 一、新闻报道的内容延伸：“幕后新闻 “新闻中的新闻 讲述新闻报道缘起、采访见报过程、新闻后续发展情况。这些内容没有在 新闻报道中体现，是幕后不为人知的故事，可以定义为“幕后新闻 或者“新闻 中的新闻”。行文有两条主线，一是对新闻事件本身的延伸和补充，二是采编方 在具体新闻事件发生发展和见报过程中的经历、作为和感悟。这两条主线在“记 者讲述”过程中往往相互交融，而以后者为主前者为辅。相关文章整理如下： 表2 1 ：“幕后新闻”“新闻中的新闻”稿件一览 栏目：记者讲述记者手记采编手记 日期 题名主要内容 相关报道 1 3 我让小崔在南极说事采访经历在南极洲上做博士论文 1 2 9 越挖越深的杭州古井采访经历井里乾坤( 2 月2 2 日) 3 1 8 紫阳泉古井引出“潜庐 故事读者反馈 井里乾坤( 2 月2 2 日) 3 2 5 爱美的代价采访经历时尚专题 4 8 打来1 8 个电话，只为表达一声新闻当事鲁冠球：革命人永远年 感谢人反馈轻( 3 月1 3 日) 我也是演员采访经历摄影专题：群众演员 4 1 5 8 0 岁的大伯兴奋，我也很兴新闻缘起5 0 岁儿子在日内瓦获得 奋国际发明金奖( 4 月7 日) 4 2 2 牵线搭桥，只为感动新闻后续癌症女悲喜录( 4 月1 0 ) 英雄之死采写感悟救火英雄报道 7 浙江大学硕上学位论文内容分析：话语主体视角 4 2 9 给李世民做媒采访经历娱乐报道 6 3 人性的光辉，永远是这个世界读者反馈西湖副刊地震义写活动 上不灭的灯盏 6 1 7走马这样观花策划缘起“童版解说词活动 7 1 一路有感动采写感悟寻亲 7 1 5 埋伏抓偷自行车的贼采访经历 滚动新闻记者死盯偷车 黑手( 7 月8 日) 7 2 2 一篇“酿”了1 7 年的奥运新闻新闻细节寻找邢傲云( 9 月1 9 日) 7 2 9 关于追姚的碎碎念新闻细节姚明来杭报道 8 5 “盗墓 日记采访经历临安村民挖出吴越国皇 亲国戚墓? ( 7 月2 6 日) 8 1 9 ( 北京时间) 寻“星 记采访经历明星奥运助威系列报道 9 2 一个注册记者的一天采访经历奥运前线报道 9 9 找堆垃圾不容易采访经历“曝光台 栏目 9 2 3 她给我发来的8 0 0 条短信细节“新闻故事”读者报料 9 2 3 “救命网”引得城管来取经社会反馈杭州市区窨井装上“救命 网 ( 8 月2 9 日) 1 0 7 五福村的长久记忆新闻后续1 4 年前寻人报道 1 0 2 8 衣+ 衣= 爱新闻细节“衣+ 衣= 爱”新闻策划活动 1 1 4 悲剧喜剧闹剧新闻后续弃儿双双要回家 ( 1 0 月2 6 日) 1 2 3 0 京杭一夜游采访经历京杭卧铺动车组报道 栏目：编读往来( 以采编方为叙述主体) 日期题名主要内容相关报道 6 1 7 延长的牵挂新闻后续火灾报道 7 2 9 心理调适之后新闻策划离婚调适团体活动 效果 1 0 1 2 我们低估了读者追求健康新闻策划健康同盟 的热情效果 1 、新闻事件的延伸和补充 ( 1 ) 新闻缘起，配合讲述记者获得消息和挖掘素材的过程。如( s o 岁的 大伯兴奋，我也很兴奋( 2 0 0 8 年4 月1 5 日记者讲述) ，记录记者如何通过热线 平台，发现和采写独家报道的过程，为杭州日报的“大众热线做了“活广 告”，体现采编方对这种读者参与方式的重视与肯定。走马这样观花( 2 0 0 8 年 8 浙江大学硕士学位论文内容分析：话语主体视角 6 月1 7 日采编手记) ，记录教育新闻版“童版解说词 新闻策划的源起和操作思 路，以及活动期间的读者响应和素材收集情况，为“童版解说词 的最终出炉造 势。 ( 2 ) 新闻后续发展，结合讲述新闻报道的传播效果，包括其社会影响和读 者反馈。如牵线搭桥，只为感动( 2 0 0 8 年4 月2 2 日记者讲述) ，记录新闻( 关 于癌症女患者的感人爱情故事) 见报后引起的社会关注，既是报道的一个收尾补 充，也深化了报道的人文关怀主题，暖人心房。人性的光辉，永远是这个世界 上不灭的灯盏( 2 0 0 8 年6 月3 日采编手记) ，针对西湖副刊发起的“地震义写” 征文活动，以编辑部名义发表小结性、感谢性文章，讲述灾难中的责任和感动。 文章肯定了读者的人性光辉，也显示了报纸的社会良心和社会责任。 ( 3 ) 新闻事件的细节放大。对新闻事件中有意思的细节，包括原报道中碍 于篇幅和主题不能发挥的内容，记者和新闻当事人幕后接触、交流的细节，以及 编辑记者的体会感悟，依从报道的时间或逻辑顺序，记录、列举、细细道来。如 一篇“酿”了1 7 年的奥运新闻( 2 0 0 8 年7 月2 2 日采编手记) ，对采写新闻 的来龙去脉作了详细交待，并告知采编方将一则新闻做了1 7 年的本意：“把新闻 做得经典而深入，引发读者的思考和回味，升华了报道主题。 2 、记者或编辑在新闻事件发生、发展和见报过程中的作为和感悟，幕后 的新闻“出炉 过程 ( 1 ) 采访经历：讲述记者在采访中经历的过程曲折。揭秘读者所不知道的 新闻“幕后操作 ，符合阅读的心理期待。对于比较重要的题材，也可以配合议 程，形成话语氛围和注意中心。作为“揭秘 蓝本的具体新闻报道集中于以下几 个类型： 采用独特的采访方式，比如讲述体验式采访经历的我也是演员( 2 0 0 8 年4 月8 日) 、京杭一夜游( 2 0 0 8 年1 2 月3 0 日) ，讲述隐匿式采访经历的滚 动新闻记者4 0 度高温下9 小时死盯偷车黑手( 2 0 0 8 年7 月1 4 日) 。 涉及重大题材的报道，比如与奥运报道有关的一个注册记者的一天) ) ( 2 0 0 8 年9 月2 日) ，( 北京时间) 寻“星”记( 2 0 0 8 年8 月1 9 日) 。 涉及社会影响大、反馈热烈的新闻策划、系列报道和专题报道，比如讲述 如何将“杭州古井系列报道越挖越深 的越挖越深的杭州古井( 2 0 0 8 年2 9 浙江大学硕士学位论文 内容分析：话语主体视角 月2 2 日) 。 ( 2 ) 采写感悟：记录记者在采写过程中的见闻体验，往往是记者观点的集 中表露。与新闻评论不同的是，首先，偏重选择人文、民生方面的新闻报道作为 “讲述蓝本；其次，倾向于个性化的观点表达，传达采编方的新闻价值观和选 编原则，而非对事件本身的社会、政治、经济或文化意义做探讨。比如一路有 感动( 2 0 0 8 年7 月1 日采编手记) ，采用类似游记的手法，记录记者在“聚焦 移民足迹”系列报道采访过程中经历的感动。对应系列报道的主题，可以说是“花 开两朵，各表一枝”，角度不同，却另是一种很好的补充和升华。 二、业务交流 l 、以“记者讲述”和“采编手记”的形式，探讨新闻报道或版面的操作方 式，是报纸与读者交流的话语呈现，也是报纸在把握读者阅读需求后努力和改革 的方向。相关内容涉及的角度有： 表2 2 ：业务交流类稿件一览 角度时间栏目 题名 新闻采写3 月1 8 日新闻幕后 用心和你交流 5 月6 日采编手记情结版和心理学 6 月2 4 日采编手记我们怎样写“情结” 8 月5 日采编手记社会新闻需要好细节 栏目定位、表现 7 月7 日整版滚动新闻专版 方式、发展改革1 1 月2 5 日记者手记( 倾听) ( 城纪) 副刊怎么变 思路 1 2 月1 6 日采编手记“财经三人吧”出炉记 1 1 月2 5 日栏目点评“读城”与“百姓主播”，杭州日报 的亲民探索 报道形式6 月3 日采编手记热线q q 群危机传播中显身手 6 月1 2 日编读往来 一个人的新闻催生出市民记者 呈现形式：版式1 月8 日采编手记一个获奖版面是如何诞生的 和图文配合1 2 月9 日采编手记做版子的“小伎俩” 2 、业务交流会议( 见2 1 2 报社动向第二点) 。 2 1 2 报社动向 在“倾听沟通”版上栏目如“说说我们杭报的事”和“编辑部里 刊登 报社的大事和新鲜事，或者以专版形式报道报社内部活动，记录报纸改革发展动 l o 浙江大学硕士学位论文内容分析：话语主体视角 向。 一、获奖消息。以获奖为契机，详细介绍报纸名编、名记、名栏目，打响 知名度。其中最典型的例子是，2 0 0 9 年3 月，杭州日报记者陈庆港凭摄影作品 走出北川获第5 2 届世界新闻摄影比赛( 荷赛) 突发新闻类单幅一等奖，“倾 听沟通 版3 月1 0 日转载南方人物周刊对陈庆港的报道，3 月1 7 日整版 记录杭报集团召开的陈庆港、傅俑军( 杭报集团下属报纸都市快报记者，获 荷赛自然类组照二等奖) 表彰座谈会。内容涵盖陈庆刚本人的背景资料，专家、 读者对其人其作的评价，荷赛奖项的意义等等，饱满翔实。 二、会议。在“倾听沟通”版上刊登杭州日报内部业务交流会议侧记， 典型的像新闻研讨会、谈版会、年度工作总结交流会议，主要记录会议所讨论的 和传达的报纸编辑和营销理念，从中可以窥见报纸的发展和改革方向。比如 副刊怎么变? 本报副刊年会侧记( 2 0 0 8 年1 1 月2 5 日) ，提 出杭州日报副刊的整体定位：“忠实传达并记录我们这个时代的痕迹、风度和气 度 ，1 以及副刊的变革方向：“标题、提示、版式等技术层面上都应该更有噱头， 吸引读者进行跳跃式、间歇式阅读”。2 另一块编读交流会议侧记，涉及读者互动、传统的“社会评报员 交流、 读者恳谈会等。比如杭报集团召开评报员会意坚持开门办报优良传统( 2 0 0 8 年4 月1 日) ，对报社在新闻业务上和读者的互动交流情况做了介绍；我们都有 杭报情结社会评报员座谈会( 2 0 0 8 年1 2 月2 日) ，记录读者对报纸新闻工 作的评价和建议；报社为进一步加深传受互动而召开的首个读者谈版会，也在“倾 听沟通”版对其做了报道。 三、内部活动。记录报社内部职工活动( 内部春晚，内部运动会等) ，福利 活动如体会行报，品味杭州记新时代员工子女夏令营活动( 2 0 0 8 年8 月 1 2 日) ，主题学习活动如党旗在心中飘扬记杭报集团机关党总支一次生动 实在的党课( 2 0 0 8 年4 月1 日) ，这些活动报道主题上强调突出人性化元素和 “党报特点，属于较“软性”的对外宣传，以塑造企业的良好形象。值得一提 的是，选取新奇、有趣的“幕后新闻”，比如杭报内部运动会、春节晚会等，以 大幅照片活跃版面，作为一种调剂，也颇有可读性物。 l 副刊怎么变? 本报副刊年会侧记，杭州日报，倾听沟通， 2 0 0 8 1 1 2 5 2 副刊怎么变? 本报副刊年会侧记，杭州日报，倾听沟通， 2 0 0 8 1 1 2 5 l l * 江人学学位论文 内窖分析：话语主体税角 峨晰沟道 凰 撼。阑 裂器e 嘿，。i i 动lo 孵”。二舷l m 昕淘逋 图21 ：内部春节晚会 杭报山寨春晚开演( 0 9 1 2 0 ) 图22 ：年度表彰大会 花团锦簇迎新春( 0 92 3 2 1 3 功能分析 一、新闻价值的二次发掘 专版对报纸常规新闻报道的细节放大，使读者对新闻事件本身及其新闻亮 点有一个更清晰的认识和把握，进一步挖掘其新闻价值所在，深化了报道主题。 特别是“幕后新闻”，内容为读者所不知，体现新奇性和趣味性；文字表诉中流 露人情味，能够提起阅读* 趣，同时为其对应新闻撤道加分，赚取阅读“回头率”。 二、报纸主体意识的强化 在新闻资源同质化、同城新闻媒体竞争激烈的现实下，媒体“新闻产品” 的“个性”显得尤为重要。“倾听- 沟通”版给采编方_ 个展现自我的平台，将 记者工作由“幕后”推向“台前”，报社采编经营活动由内部转为公开突出媒 体操作对报社“新闻产品”的影响，让读者感受每- n 新闻都带上杭州日报 的“体温”，报纸主体意识得到强化。 三、打造明星编辑记者，发挥明星效应 名编名记是报纸的绝好资源，堪称“活招牌”。然而对纸媒来说，酒香还怕 巷子深，因为记者编辑的幕后身份，要把他们从幕后拉到台前，制造明星效应， 则不如电视媒体那样容易操作。“倾听沟通”版作为特殊的渠道和平台，为名 编名记作整体“包装”和宣传，大大方方将他们推到台前，塑造出真实而又个性 。 盯 埘 浙江大学硕士学位论文内容分析：话语主体视角 鲜明的编辑记者形象。在提升编辑记者知名度的同时，也发挥其明星效应，使他 们的新闻作品获得鲜活生命力，更为读者所关注和喜爱。 四、加深读者对报纸的了解，拉近编读距离 通过“倾听沟通 版向读者介绍报社的工作动态和活动，讲述新闻采写 方式、报纸编辑理念、版面和栏目改革发展方向等，体现了杭州日报“开门 办报 的良好传统，让读者对报纸有更深入的了解，从而拉近编读距离。考虑到 “倾听沟通”版的读者群是非常关注报纸的忠实读者，将报社的动态新闻放在 “倾听沟通”版，其新闻价值就有了落脚点，也避免了报社自我吹嘘的嫌疑。 另外，对采编主体的充分展示有助于公开报纸的业务规划和设想，体现报纸的大 气和变革底气，也有助于报纸随时接受读者检阅，及时进行信息互通，在“亲民 的探索之路上朝读者认可的方向发展。 2 2 读者表达什么? 媒体传受互动中，读者应该是主要角色。“倾听沟通”版作为“读者了解 和评说杭报、杭报倾听读者声音的一个窗口 ，也非常重视读者意见的表达。版 上刊载的读者来信来稿，包括读者的意见、建议、评报等与杭州日报有关的 话题，分别归入以下几个栏目：“读者改稿和“读者评报 刊载读者的业务意 见及阅读反馈，“读报有感 ，“读者论坛 和“读者来信 等栏目刊载读者阅读 体验，并对新闻报道和新闻事件发表独立意见。 2 2 1 读者的业务建议 读者的业务建议可分为两个层次：一是“读者改稿 栏目中对报纸错误的 指正，二是“读者评报”栏目中对具体报道、栏目和版面的评价。 一、“读者改稿 中对报纸错误的指正 1 、指出简单的编辑业务差错，即主要由写稿和校稿疏忽引起的错字错版。 报纸同类版面几乎都有这块内容，属常规操作。 2 、词句推敲。涉及词语用法，句子表述，特定感情色彩下的词句推敲，往 往没有绝对对错之分，而是采用建议、商量的语气表达个人观点。虽然一些提法 并不见得明智，但将这些读报体验刊登出来，比较实在地阐释了“沟通 的意义， 是报纸展开采编互动一个不错形式。另外，为体现杭州日报本土城市报纸特 浙江大学硕士学位论文内容分析：话语主体视角 色，版上常有读者对杭州方言用字、用法的讨论。方言本是口头用语，从意思上 推敲其书面用字，解释和考虑的内容本身就比较有趣，能够吸引本土读者，也显 得自然亲切。 3 、知识校误。是“读者改稿”栏目所占篇幅最多的内容，也是栏目最见特 色的地方。包括对错用误用专业术语、行话、简称的指正，也论证历史、地理、 人文知识方面的错误表述，后者很能见读者功底，为版面增色不少。记者写 稿时添加历史人文方面的轶闻趣事能够增加报道厚度，但因为专业的限制，这方 面的漏洞难以避免。事实上有些小细节往往要经过详细甚至繁琐考证，如果只是 单纯为了“改错而大费周章未免有些吹毛求疵。但因为能见读者热情，内容本 身也很好看，也能够提升报纸的文化气质，所以意义也就不仅于此。 二、“读者评报 对具体报道、栏目和版面的评价 1 、操作层面的业务建议。一为评价某则报道的标题制作、行文风格、叙述 角度、语言色彩等。比如短些，还是长些( 2 0 0 8 年4 月1 5 日读者评报) ，提 出新闻报道篇幅应该视题材和内容的不同而有所变化；凤头猪肚豹尾堪称精彩 ( 2 0 0 8 年1 2 月9 日读者评报) ，对报道的起承转合很是欣赏。二为评价某个版面 的版式、图文配合、消息整合等。比如从两个版式看新型城市党报( 2 0 0 8 年 3 月2 5 日读者评报) ，提出“赏心悦目的阅读比大流量阅读来的更重要 ；画龙 点睛的绘制图( 2 0 0 8 年1 2 月1 6 日读者评报) ，认为“现代人生活节奏快，绘 图配报道可谓画龙点睛，让人恍然大悟 。这些内容体现读者的阅读喜好和审美 意识，也和杭州同报对报道方式、版面呈现的改革尝试有所契合。 2 、理念层面的业务建议。一是从选题、选材、新闻价值、社会意义的角度 评价某则或某组报道。比如一篇心贴心的报道( 2 0 0 8 年1 月2 9 日读者评报) ， 评价杭州日报在春运期间为读者设计换乘路线的报道，“想读者所想，急读 者所急，是杭报的优良传统，也是广大读者钟情杭报的主要原因 。二是对特定 栏目的栏目定位、表现方式加以梳理和评价，如“市民议事广场”搭起沟通平 台( 2 0 0 8 年7 月1 日) ，“博乐”真的很博乐( 2 0 0 8 年4 月8 日) ，旺财超市 有花头啊( 2 0 0 8 年8 月1 2 日) 等。这些内容既是传播的效果反馈，考虑到其 中肯定性赞扬性的意见居多，也有助于传受感情建立和维系。 1 4 浙江大学硕士学位论文内容分析：话语主体视角 2 2 2 读者言论 言论性的内容，主要是读者的阅读体验，以及对新闻报道和新闻事件所发 表独立言论。从选编内容上看，可以细分为以下几块： 一、读者个人体验 主要是阅读体验，包括业务层面的交流( 见上文) ，也有报道所引发的与读 者自身经历有关的联想和叙述。例如，杭州最早的电视台( 7 月1 日读者来信) ， 因为专题报道我爱看电视勾起自己的电视记忆；打索桥桥名之变( 6 月2 4 日读者来信) ，因为报道好好的打索桥怎么变成白荡桥引出读者与桥名共同 变迁的人生经历，也把桥名的变迁说个明白；我与杭报的奥运情( 6 月2 4 日 我与杭报的情缘) ，因为奥运报道牵扯出读者为杭报拍摄奥运场馆的往事这 些个人的生存和情感体验，或者补充、延伸了相关报道，或者体现读者与报纸的 渊源，因为与个人有关，也与报纸有关，成为传受双方的粘合剂和纽带，从情感 沟通的角度来说，也很有“杀伤力 。 二、以新闻报道为蓝本的意见表达 ( 1 ) 新闻评论。针对具体的新闻报道，版上刊登的读者评论分两个层次： 第一个层次，就事论事，对新闻报道中的某个事实、现象发表自己的感想和见解。 第二个层次，以小见大，以报纸报道中的新闻事实和信息为由头或依据，生发开 去，针对当下重要新闻、热点问题、有普遍意义的问题表达意见，做出评论。第 二个层次的独立评论多刊登于“读者论坛”栏目，相对比较有分量，所占的稿件 数量和篇幅也较多。 ( 2 ) 意见补充。对具体新闻报道中的观点性内容加以评论，对文章的褒贬 扬抑提出不同看法。相对肯定性的意见补充，本文更关注读者对报纸新闻报道的 否定性或质疑意见，因为这些意见能否见报，是报纸能否表达“独立意见最有 说服力的依据所在。目前的情况是，版上刊登的肯定性意见居多，但也存在怀疑 声音，比如此番“造星不可取( 1 0 月2 8 日读者论坛) ，这个最“亮值 得宣传吗? ( 1 1 月1 8 日读者论坛) ，都对报道的“扬”提出颇有见地的“抑”。 一个鼓励差异表达的空间才有可能容纳更多的不同意见，这也是“沟通”的 基础条件。 三、舆论监督 浙江大学硕士学位论文内容分析：话语主体视角 党报的“耳目喉舌 定位决定其传统功能：传达民意、进行舆论监督，而 言论则是主要途径。随着媒介从“发言主体 转向为“发言平台 ，媒介的舆论 监督功能从新闻从业者代为执行转变为读者自觉利用媒介“平台”来行使的权力。 “倾听沟通”版上表现这一诉求的内容中，对报纸批评报道持相同意见的议论 性文章不少，但不依附于报纸报道的独立言论不多，2 0 0 8 年全年只有3 篇：1 2 3 4 5 没打通也要收费? ( 7 月2 2 日读者来信) ，反映市长电话乱收费情况；这个尾 巴何时了( 8 月1 9 日读者来信) ，反映修路工程拖沓，呼吁有关部门及时收尾； 请重视细节( 1 2 月1 6 日读者来信) ，反映杭州小区“平改坡”施工工程中避 雷针安装欠妥，呼吁有关部门的监督监管。 2 2 3 功能分析 一、传播效果反馈 读者对某则报道的阅读体验，对特定版面和栏目的关注和喜爱，都集中反 映出读者的信息需求。这样的集中反馈有助于指导报纸优化资源配置，集中力量 办读者喜爱的版面和栏目，以贴近受众市场。刊登这些内容，对报纸“亲民”的 探索，是一个向导，也是一个标尺。 同时，借读者之口对报纸的新闻报道、版面、栏目做一梳理，也是报纸的 一种宣传手段。因为读者的喜爱和推介和报纸的“自卖自夸 相比，自然更有说 服力。 二、公众议事平台 版面搭建了一个公众议事平台，给予读者“接触和使用媒介 的权利，对 具体新闻事件、现象发表独立意见，做出评论，抒发感悟。言论性内容体现读者 的思辨性、社会责任感和人文意识，构建报纸的读群体形象，强化其身份认同， 有助于编读之间的情感交流和维系。 三、开门办报：以包容、谦虚的态度，尊重读者，重视读者意见 开门办报、广开言路而热忱欢迎读者“挑刺”，说明报纸有开阔的胸怀，不 计较读者的“指手画脚 。这一方面有益于提高办报质量，另一方面，放低办报 者姿态、虚心承认并改正错误的精神本身可也能够赢得读者肯定，遮遮掩掩反而 会让读者不满。 1 6 浙江大学硕上学位论文内容分析：话语主体视角 2 3 编读往来：如何展开? 采编方的“讲述”和读者的意见表达，形成两者之间的编读往来。当然， 这种“往来 不仅要体现在内容的相互照应上，也要在表现形式上作相应处理， 以便读者加深“往来”印象，获得互动体验。 2 3 1 “往来 的内容呼应 在版上辟专栏刊登读者的业务意见和言论，这一操作本身就是报纸以谦虚 姿态回应读者，表现对读者意见和读者“表达权”的重视和尊重。除此以外，版 上其他一些有针对性的栏目，在栏目内容选编和组合中也体现采编方对读者来信 的及时回应： 一、对“读者改稿 的回应。“倾听沟通 版从2 0 0 9 年1 月起新增“文 字陷阱”栏目，特别将一些容易错用或混用的，也是“读者改稿 栏目中见报率 较高的字词，加以区分和规范。如老道做事不老到，安安眈眈做老道( 2 0 0 8 年1 月6 日) ，“感冒 的意思( 2 0 0 8 年1 月1 3 日) ，“剽悍 二字该咋读? ( 2 0 0 8 年1 月2 0 日) 等文章，行文幽默诙谐，叙述明白晓畅，知识性和趣味性 并重，有助于提升版面整体阅读价值。 二、为回应读者在“读者评报”中对报纸新闻操作和理念层面的建议，采 编方从自己的立场出发，以“记者讲述”和“采编手记的形式，照应“读者评 报中的论说角度，讲述自身对新闻报道或版面操作的想法和尝试。如社会新 闻需要好细节( 2 0 0 8 年8 月5 日采编手记) ，做版子的“小伎俩”( 2 0 0 8 年