（马克思主义哲学专业论文）哲学视野中的企业文化力研究.pdf

内容提要 y7 6 8 9 3 3 论文以“哲学视野中的企业文化力研究”为题，共四部分。其中：第 一部分论述了企业文化力的一般理论。第二部分企业文化力的辩 证审视。第三部分企业文化力的形成与培育。第四部分加强我国 企业文化力建设的基本思路。 论文明确了企业文化力的内涵。分析了企业文化力地形成过程、表现 形式和实现方式等方面的特点，概括了企业文化力的基本功能。 论文分析了企业文化力作用的客观必然性和内在局限性，并提出要正 确定位企业文化力的作用。 论文提出了企业文化力的形成模式、形成机制和形成规律，指出了企 业文化力培育的基本原则，探寻了企业文化力培育的构成要素。 论文提出了我国企业文化力建设中的问题，分析了存在问题的原因， 指出了建设的基本策略。 本文创新之处主要有：( 1 ) 明确提出企业文化力的含义；( 2 ) 以矛盾的观 点提出企业文化力作用的四个局限：( 3 ) 系统的提出了企业文化力形成的机 制和规律；( 4 ) 客观、全面、深层地分析了我国企业文化建设陷入困境的深 层原因，并提出了相应的基本策略。 关键词：企业文化力矛盾透视培育 s y no p s i s t h et h e s i sw r i t e st h et i t l ea s “c o r p o r a t ec u l t u r es t r e n g t hs t u d i e di nt h em a r x i s t p h i l o s o p h yv i s i o n ”a m o n gt h e m ：f i r s tp a r t b a s i ct h e o r i e so fc o r p o r a t ec u l t u r e s t r e n g t h s e c o n dp a r t - 一d i a l e c t i c a lc l o s ee x a m i n a t i o n o fc o r p o r a t ec u l t u r e s t r e n g t h t h et h i r dp a r t 一f o r m i n ga n dc u l t i v a t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r e s t r e n g t h t h ef o u r t hp a r t - - s t r e n g t h e nt h ec o n s t r u c t i o nb a s i ct a c t i c so fs t r e n g t h o f c o r p o r a t ec u l t u r eo fo u rc o u n t r y , t h et h e s i sh a sd e f i n e dt h ec o r p o r a t ec u l t u r e s t r e n g t h ，a n a l y s e d t h e c h a r a c t e r i s t i ci ns u c hr e s p e c t sa st h ef o r m i n gp r o c e s so fc o r p o r a t ec u l t u r e ，f o r m o fe x p r e s s i o n ，r e a l i z i n gt h ew a y ，e t c ，a n ds u m m a r i z e dt h eb a s i cf u n c t i o no f c o r p o r a t ec u l t u r es t r e n g t h t h et h e s i sh a sa n a l y z e do b j e c t i v en e c e s s i t yo nf u n c t i o no fc o r r ) o r a t e c u l t u r es t r e n g t ha n di n h e r e n tl i m i t a t i o n i ti st h es t r e n g t hp u r s u e di nb u s i n e s s a d m i n i s t r a t i o nt o p u tf o r w a r dc o r p o r a t ec u l t u r es t r e n g t h ，b u t w ec a r l 。t e x a g g e r a t ea n dd e i f yi t sf u n c t i o n t h o u g hf u n c t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r e s t r e n g t hh a v eo n e so w nl i m i t a t i o n ，w ec a n ti si tt a k et oi g n o r et h ef u n c t i o no f i t t h et h e s i sh a sp u tf o r w a r dt h em o d et h a tc o r p o r a t ec u l t u r es t r e n g t hf o r m s ， f o r m e dt h em e c h a n i s ma n df o r m i n gt h el a w ；h a v ea n a l y s e dt h eb a s i cp r i n c i p l e t h a tc o r p o r a t ec u l t u r es t r e n g t hf o s t e r s ，a n ds e e kt h em a i n p r o c e d u r eo ff o s t e r i n g c o r p o r a t ec u l t u r es u e n g t hc o n s c i o u s l y t h et h e s i sh a v ea n a l y s e dt h er e a s o nw h ye n t e r p r i s e sc u l t u r a lc o n s t r u c t i o n o fo u rc o u n t r yf a l l si n t ot h em i s t a k e ni d e ao b j e c t i v l ya n di na l la l l - r o u n dw a y , d e e p l yi nt h e s i s ，h a v ep o i n t e do u tt h eb a s i cm e a s u r eo fe n t e r p r i s e sc u l t u r a l c o n s t r u c t i o n t h e r ea r es o m en e wp i n n t si nt h i sp a p e r ：( 1 ) p u tf o r w a r dt h ed e f i n i t i o no f c o r p o r a t ec u l t u r es t r e n g t hc l e a r l y ；( 2 ) p u tf o r w a r dt h e4l i m i t a t i o n so fc o r p o r a t e c u l t u r e s t r e n g t h w i t ht h ev i e w p o i n to fc o n t r a d i c t i o n ：( 3 ) h a v e a n a l y s e d s y s t e m a t i c l y t h em e c h a n i s ma n dl a wo fc o r p o r a t ec u l t u r e s t r e n g t h ；( 4 ) o b j e c t i v e l y ，c o m p l e t e l y a n dd e e p l yh a v ea n a l y s e dt h er e a s o no fd i f f i c u l t c o n d i t i o n t h ec o n s t r u c t i o no fo u rc o u n t r yo fc o r p o r a t ec u l t u r e ，a n dh a v ep u t f o r w a r dc o r r e s p o n d i n gb a s i cs t r a t e g y k e y w o r d s ：c o r p o r a t ec u l t u r es t r e n g t h p e r s p e e tt h r o u g h t h ec o n t r a d i c t i o nv i e wc u l t i v a t e 中文摘要 2 0 世纪9 0 年代以来，伴随着我国企业改革的不断深入，企业竞争主 体地位的逐步确立，国外的企业文化和企业文化力理论在我国广泛传播， 并迅速升温。然而，现实中我国许多企业的企业文化的培育却依然停留在 表面化、形式化和片面化的层面上。相应地，我国企业文化力的培育和发 挥也因为理论的先天不足而受到了极大的限制。企业文化和企业文化力理 论与实践的这种巨大反差，使我们有必要对企业文化热进行反思。本文以 此为据，对企业文化、企业文化力理论及其培育进行了深入探讨。论文共 分为四章： 论文第一章阐述了企业文化力的内涵、主要特征和基本功能。本章首 先明确了企业文化力的内涵。企业文化力是在一定的社会文化影响下，经 过企业长期倡导和实践，使企业的价值观、道德规范、管理风格以及传统 和习惯得到全体员工认同，并内化于员工的思想中所产生的一种对企业内 外影响力和作用力。企业文化力的形成过程具有长期性和复杂性，表现形 式具有无形性和有形性，实现方式具有“柔一眭和。刚”性。企业文化力 对企业和社会都的功能具体表现为：促进人力资源建设，即管理人、“生产” 人、发展人：缔造企业的核心竞争力；促进企业的可持续发展；推动新的 社会文化产生。 论文第二章辩证审视了企业文化力的作用。企业文化力既有其现实必 然性，又存在内在局限性。文中指出，企业文化力的存在是客观的，企业 文化力的作用是现实的，企业文化力的凸显是必然的。同时，笔者通过矛 盾的观点，深层剖析了企业文化力作用的局限性：( 1 ) 企业文化力内部存在 矛盾：企业文化力自身具有消极和积极两方面的作用；( 2 ) 企业文化力的形 成面临目标确定难、实施培育难、判断是否形成难：( 3 ) 企业文化力作用的 实现存在“软肋”：无形性要依赖有形性、“柔”性要依赖“硬”性、文化 性要依赖经济性：( 4 ) 企业文化力建设的长期性和企业生产经营需要时效性 存在矛盾；( 5 ) 企业文化力与企业员工存在矛盾。企业文化力不但具有强大 正面作用，又存在其不可避免的内在局限。因此，本章最后科学的定位了 企业文化力的作用。虽然企业文化力影响和管理企业是企业管理发展的一 种趋势，但不能将其夸大和神化；企业文化力的作用存在局限性，但不能 将其漠视化或无视化。 论文第三章阐述了企业文化力形成的规律和培育的要求。企业文化力 的形成是自然和自觉的统一。一般而言，企业文化力的建设经历了“自发 阶段、塑造阶段、培育阶段、巩固阶段和创新阶段，最后又回到培育和巩 固阶段”，是经过多次这样反复的过程而形成的。文中指出了企业文化力培 育的机制，并明确提出企业文化力形成的过程中的四个规律：第一，创造 与被创造的统一。企业文化力不仅被企业所创造，同时也创造着企业本身。 第二，内化与外化的统一。企业文化力的形成是先把企业提倡和规范的某 种理念和要求行为化，然后再观念化，再又到新的理念的实施。企业文化 力的形成是由外化到内化，再到新的外化的不断上升的过程。第三，选择 与被选择的统一。符合时代要求，促进企业发展的，就被选择，否则就被 舍弃。第四，继承和变革的统一。继承社会、企业自身、其它企业的有利 于自身企业发展的文化因素，同时变革阻碍企业发展的文化。 另外，本章中提出了企业文化力培育的五大原则：要坚持以人为本的 核心原则，坚持长期性战略与阶段性策略相连接原则，坚持共性与突出个 性相结合的原则，坚持“软”与“硬”相结合的原则，坚持手段与目的相 结合的原则。同时也提出了企业文化力培育的五个基本要素：树立培育企 业文化力的科学理念，优化培育企业文化力的实践内容，活用培育企业文 化力的有效方法，健全培育企业文化力的保障措施，完善培育企业文化力 的反馈机制。 论文第四章分析了我国企业文化建设过程中存在的主要问题和导致这 些问题的原因，并提出了加强我国企业文化力建设的基本策略。我国企业 文化力建设中的问题主要表现为以下几点：理想化、“近视”化、“标签” 化、“鸡肋”化、共性化、娱乐化、政治化等。究其原因，表面上是由于实 施者没有按照企业文化建设的策略去做所致，而其内在的原因是由于企业 文化力建设本身就有很大复杂性，形成企业文化力的社会基础薄弱、企业 文化理论不够完善、实践偏离企业文化力形成的规律、企业人的素质参差 不齐等。文中最后提出了当前我国企业文化力培育的基本思路：在遵循企 业文化力形成的规律和坚持企业培育的基本的原则的前提下，要优化企业 的外部环境，健全企业的管理制度，发展企业文化力的培育理论，提高企 业文化力主体的素质，弘扬中国传统文化的精华，促进企业文化力的培育。 序言 随着知识经济的到来，文化在整个社会中的地位和作用日益突出。文 化力与经济力、政治力三足鼎立的态势业已形成，成为社会支撑与发展的 支柱。从宏观层面看，如同江泽民在十六大报告中指出的那样，文化已经 成为当今世界各国综合国力竞争的重要领域，国与国的竞争在一定意义上 体现为文化的竞争。从微观层面看，文化渗入、体现在社会生活的各个领 域，其作用和影响力深入社会的方方面面。以企业文化为例，美国管理学 家约翰科特在企业文化与经营业绩一书中曾指出，“企业文化在下 1 0 年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。作为社会的组织企业不仅 要凭借制度和技术来竞争，而且必须借助深层的企业文化构建和培育企业 文化力来缔造企业的核心竞争力。经济实力是企业的物质外壳，企业文化 力才是企业实力的核心和灵魂，是企业生存和发展的内在动力。” 2 0 世纪8 0 年代初，美国的威廉大内的z 理论、特雷斯迪尔和 艾兰肯尼迪的企业文化和阿索斯和沃特曼的寻找优势三本著作 的出版，在国外迅速掀起了企业文化和企业文化力的研究热。国外从8 0 年代中期以来，研究了企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业 环境、企业策略等企业过程的关系，随后对企业文化与经营业绩的关系进 行了量化研究。在此基础上，企业文化研究走的是一条以定量化、模型化、 实证化、可操作化为特点的道路。 与国外的丰硕研究成果相比，我国的企业文化和企业文化力的研究很 多还停留在较低的阶段。而且大多侧重于企业文化的研究，以介绍和探讨 企业文化的意义、企业文化与社会、与企业创新的关系为主，对企业文化 发展的内在逻辑、企业文化的定位、企业文化的变革等问题缺少深层次的 科学的探讨和研究。尤其在企业文化力的理论研究方面，缺乏系统、深刻 的认识，显得非常薄弱。首先，理论界关于企业文化力的研究成果甚少， 一些成果对企业文化力的研究和论述还存在泛泛而谈的阶段，对企业文化 力的认识简单化，对企业文化力的形成和培育研究也过于肤浅化和非系统 1 化，没有深入认识企业文化力的形成规律及其本质。其次，没能深入把握 企业文化和企业文化力二者之间的关系，缺乏对企业文化和企业文化力形 成和培育的整体、宏观思考。 基于对我国企业文化力理论研究薄弱的现状和存在问题的思考，笔者 认为很有必要对企业文化力及其培育作进一步的研究。 论文在写作过程中运用了辩证唯物主义和历史唯物主义的方法，结合 企业考察的实际，对企业文化力的内涵、特征、功能、形成与培育，以及 中国企业文化力建设的问题等进行了深入的剖析，并提出了我国当前的企 业文化力建设的基本思路。 论文对于深入认识企业文化力本身、健全和完善企业文化建设思路和 方法、促进当前我国企业文化建设等具有一定的理论和实践意义。 第一章企业文化力的一般理论 企业不仅是一个经济组织，也是一个文化组织；企业的生产经营活动 不仅是一种经济活动，也是一种文化活动：企业间的竞争不仅是管理的竞 争和产品的竞争，而且是文化的竞争。 一、企业文化力的内涵 ( 一) 企业文化理论的提出 文化作为人类一种实践活动和种历史现象，它是系列习俗、规范 和准则的总和，起着规范、导向和推动社会发展的作用。文化与政治、经 济性相对而言，它存在一定人群的生活之中，并体现在人们的思想、行动 和劳动成果中。文化具有的特征是：群体性、长期性和共享性。 在企业中，由于共同的劳动和交往，必然会使企业形成共同的职业习 惯、思维方式、精神状态等等。企业文化正是在这个过程中产生、结晶并 形成的。“企业管理不仅是一门科学，还应是一种文化，是有自己的价值 观、信念和语言的一种文化。”企业作为出特定的人群体组织，在形成 企业的经济活动同时，也形成自己的企业文化。 “企业是人类文化积累的产物。”。企业文化是企业行为的结果。企业 是一定历史时期发展的产物，是伴随着大工业而到来的。“文化更确切地 说，是与群体的特定的活动行为相关的。” 任何时代的企业都带有时代、 地域和民族的特征。“企业文化是- s o ：从事经济活动的组织之中形成的组 织文化”。企业文化不是可以看得见、摸的着的东西，它是由观念、氛围 和价值观构成它的要素，以企业制度、员工言行、企业行为等形式表现出 来。企业从诞生的那一天起，企业文化就在企业生产经营中开始孕育，并 逐渐形成。企业文化是企业的一种客观现象，伴随企业的发展而发展。 企业文化作为特定的管理概念，特指以价值观念为核心的企业价值和 张仁德等：企业文化概论【m 】南开大学出版社，2 0 0 1 年版，第3 4 贞 陈荣耀：企业伦理 m 1 ，华东师范大学出版社2 0 0 1 年版，第1 0 页 张帆：论文化的“异”与“同”【j 】，西安交通大学学报( 社) ，2 0 0 3 1 2 刘光明编著：企业文化【m 】，经济出版社，2 0 0 2 年第3 版，第8 页 3 观念的体系。这些价值和观念体系以及由其决定行为方式，构成企业的精 神支柱，形成企业的管理特点和传统。 企业文化首先被美国学者所关注并在2 0 世纪8 0 年代被作为管理学研 究的对象。2 0 世纪7 0 年代，日本企业崛起，并在诸多领域超过美国企业。 日本经济的崛起改变了原有的国际经济布局，许多在传统上属于美国的产 品和市场被日本所占据。日本企业强有力的竞争引起了美国学者的关注， 在对日本企业长期研究后，他们找到了问题的症结所在企业管理和文 化的差异。他们最后提出：企业管理不仅是一门科学，而且是一种文化， 并明确指出“强烈的文化几乎总是不断取得成功的驱动力”。o “企业生活 中的一条新定律：文化中存在力量。”。 企业文化的提出不是偶然，是企业管理不断发展的必然结果。传统管 理方式的局限性是企业文化提出的内在原因。企业管理经历了从“经验管 理”发展到“制度管理”，再到现在的文化管理阶段。原有的管理理论着 眼点在组织、制度、方法、手段上，以“硬管理”为主，即以制度为标准， 以显性的效益为基准，来要求和考核员工，而对企业中人的“软”因素、 价值观念等没有足够重视，没能调动企业员工内在的积极性和主动性，只 抓住了企业管理的某一个方面。企业文化管理理论则克服了传统管理的漏 洞和缺陷，在以制度规范和管理企业的同时，更注重以企业文化来管理企 业员工的言行，使企业管理更富有整体性和高效性，从而实现了企业管理 的从“硬约束”的到“软约束”的转变。 ( 二) 企业文化力的内涵 l 、企业文化力概念的提出 文化具有力量。英国哲学家弗兰西培根有句名言：“知识就是力量”。 我国东汉时期的思想家王充在他的论衡一书中也写道：“人有知学， 则有力点”。从我国的文献考察，“文化力”概念可追溯到毛泽东同志在新 民主主义论中的一段话：“新的政治力量、新的经济力量，新的文化力 、阿伦肯尼迪、特伦斯。迪尔：西方公司文化【h 】，中国对外翻译山版社1 9 8 7 年版，第 6 页 4 量，都是中国的革命力量，它们是反对旧政治旧经济旧文化的”。毛泽东 同志在这里使用了“文化力量”这个词。 在当代，“文化力”一词首先出现在日本名和太郎写的经济与文化 一书中。随后，美国当代经济学家莱斯特翠罗在他的新著2 1 世纪的角 逐一书中，比较系统地论述了“文化力”，并指出“2 1 世纪的经济赛局， 将在一定程度上取决于文化力的较量”。2 0 世纪8 0 年代初，美国当 代管理学家约翰科特在企业文化与经营业绩一书中提出“企业文化 的力量”这个概念。 2 0 世纪9 0 年代，我国在兴起一阵企业文化热。华中师范大学教授秦 在东博士在现代企业管理新方略一书中提出了“企业精神力”的观点； 贾春峰和黄文良同志在1 9 9 5 年9 月6 目的工人日报上首次明确提出 “文化力”的概念，并从理论上进行了分析与论证。周松平教授在1 9 9 9 年第4 期的湖北社会科学首次明确提出“企业文化力”的概念，并对 企业文化力的组成要素做了简要的分析。 2 、企业文化力的内涵 文化力是相对于经济力、政治力而言的。文化力是社会发展的精神动 力，渗透在人的思想、意识、信念、道德、精神以及人的行为、习惯、作 风之中，并发挥其作用。文化力的基本属性是人的意识，是观念性的东西。 文化力促进和推动生产力发展中的内动力，也是人们在适应和改造自然中 的文化的力量。 企业文化力则是指在_ 定的社会文化影响下，经过企业长期地倡导和 实践，企业的价值观、道德规范、管理风格以及传统和习惯等得到全体员 工认同，并内化于员工的思想中所表现出来的一种对企业内外的作用力和 影响力。企业文化力简单地说就是企业文化的作用力、影响力。企业文化 力是企业文化所产生的一种力量。它凝聚、内化在员工身上的，并指导、 约束和激励企业人的企业行为。企业文化力的主体是人，企业文化力作用 的客体也是人。企业文化力以人为中心并以人为载体。企业文化力的实现 。毛泽东：毛泽东选集【m ，】第二卷，人民出版社1 9 9 1 年版，6 9 5 页 5 以企业员工为主体，体现在企业的规划、生产、销售和服务的各个环节和 过程中。 3 、企业文化力与企业文化 企业文化力是企业文化的一个属性，二者是源与流的关系。企业文化 的性质和特点决定着企业文化力的性质和特点。积极的、具有竞争力的企 业文化必然产生正面的企业文化力。 企业文化不等于企业文化力。它们的不同之处表现在：( 1 ) 企业文化 着力点在文化，文化是企业文化的原点。而企业文化力是以文化力为其基 点，以企业文化影响力和作用力为研究的出发点。( 2 ) 表现的形式不同。企 业文化是一种静态的，是企业所具有的共同的和特殊的企业现象，是企业 在长期的实践中产生的一种精神，体现为企业的价值观，企业的理念。而 企业文化力却是动态的，是企业文化对企业人所产生的影响和作用，体现 在企业的规划、战略、生产、销售和服务等各个环节。 但它们也有一定的内在关系。企业文化建设的目的并不在于企业文 化本身，形成正面的具有很强竞争力的企业文化力才是企业文化的建设的 直接目的。企业文化力的形成与培育离不开企业文化的建设。 ( 三) 企业文化力的形态 企业文化与企业相生相伴，它的作用是否明显与企业的大小并无直接 的因果关系。不同国家、不同地区、同一个地区的不同的企业、企业的发 展的不同阶段，都有着不同企业文化力。企业文化力有积极和消极之别， 有强和弱之分：同一个时期企业文化力以战略力、生产力、营销力、品牌 力和形象力等表现出来。企业文化力发展的状态与企业的发展是紧密相连 的。笔者以企业文化力与企业发展是否和谐一致为标准，把企业文化力主 要分为以下几大类型： 1 、“形散神乱”型 “形”是指企业的发展状态，“神”是指企业文化力。“形散神乱”型 是指企业自身的生产经营管理处于非规范化、非科学化的阶段，同时企业 文化力没有明确的方向，没有清晰的理念等。这种类型在企业在发展的初 6 期尤为常见。在这个时期，企业中多种文化交织作用和影响，没有主流的 文化，企业文化难以产生明显作用。此时企业的运行主要是以制度力作为 保障和约束。 2 、“形神合一”型 企业在实践的过程中，自发和自觉的逐渐形成了能促进企业合理有序 发展的企业文化力。它使员工和企业形成一种心理契约，达到对企业的员 工无形的管理。企业中形成了一种内部和协的格局：人与人之间由于价值 理念的沟通而组合成一个有机的整体，内部具有了很强的凝聚力，以群体 力量向外竞争。它不是靠制度和命令来实现其作用，而是靠员工的趋同的 自觉性，靠企业文化力的梳理和感召而促进对企业的发展。 3 、“形神不合”型 由于文化具有相对的稳定性和惯性，它一旦形成于人的思想中就难以 改变。当企业发展到一定的规模和时间，企业发展的状况和企业的文化就 并不一定能够吻合。企业的快速发展，社会的变迁，科学技术的进步等， 企业原有的价值观，传统观念，经营理念等不能适应和满足企业的发展和 市场竞争的要求，企业文化力对本企业的发展不能产生积极的促进和推动 的作用，反而成了企业发展的障碍。 二、企业文化力的主要特征 企业文化力从不同的层面或角度观察，可以概括出不同的特征。从辨 证的观点出发，企业文化力有以下三个特征： ( 一) 形成过程的长期性和复杂性 企业文化的形成是一个长期复杂的过程。它的建设和形成不是一朝 一夕之功，需要较长时间地积累、锤炼和提升。 企业文化力并不是随着企业地建立而诞生，而是在企业多年的经营 管理实践的基础之上，对实践经验进行提炼加工、确认、选择、内化而形 成的。它经历了由经验上升到理念，由理念内化到信念的演化过程。文化 不像企业的技术，可以在短时间里进行替换和革新。企业文化力的形成过 程是企业家多年管理过程的结晶，是企业生产经营活动经验的长期沉积， 是企业员工反复进行价值判断、评价与选择、概括与升华的结果。 企业文化力的形成受多种因素制约，形成过程具有相当的复杂性。首 先，企业文化力的组成要素具有复杂性。“企业文化力以价值、理念、魅 力、创意、风格等柔性要素的形态出现”。企业文化力的要素是一种抽象 的无形的意识、观念，它体现在有形的人的言行中、对象化在设备、生产 资料和产品上等。企业的计划、产品标准、规章制度、管理规范那样明确 具体，而企业文化力只是宏观地告诉人们应根据什么样的指导思想去处理 问题，并没有具体化和明确化。其次，企业文化力形成受限因素多。企业 文化力不仅受企业内部各种因素的影响，而且它也要受到社会政治、经济、 文化等条件的制约。最后，企业文化力的载体企业员工组成具有复杂性。 企业文化力是通过员工创造出来，并在员工的实践活动体现出来。企业员 工的道德素质、职业精神、生活阅历、工作经验等多种差异影响企业文化 力的形成和作用效果。企业员工组成的多样性、多层次性，尤其在当今社 会中企业员工流动性大，使企业文化力难以在企业中孕育和形成。 ( 二) 表现形式的无形性和有形性 企业文化力的表现形式是有形的和无形的统一。无形是指企业文化 力的内容而言，有形是指形式和载体。企业文化力包含的价值因素、信念 因素、道德因素、心理因素等，是以一种文化心态和一种氛围存在于特定 的人群之中的。因此，它是无形的，看不见的，摸不着的。然而，任何的 无形事物都是寓于有形的事物之中的，企业文化力也不例外。无形的价值、 信念、道德等通过各种有形的载体要表现出来，同样，无形的企业文化一 定是要通过的有形的物质载体表现出来，如人的行为方式、企业的各种规 章制度、经营策略、生产经营的过程、商品的运动等体现出来。 ( 三) 实现方式的“柔”性和“刚”性 企业文化所具有的这种力量强调文化上的认同，强调人们的主动意识 和主动性。它通过启发人的自觉意识达到自律和自控，自觉按照企业的共 同价值观念及行为准则工作，是需要内化为企业员工的内在要求，靠员工 陈荣耀：企业伦理i m 】华东师范大学出版社2 0 0 1 年版，第2 0 6 页 8 自身的自觉性来管理和约束其企业言行和生产活动。所以，企业文化力的 非强制性的软约束，是一种柔性的管理力。 但是，企业文化力的这种“柔”性中同时包含有强制性，即“刚”性。 企业文化力旦形成，就一定会发挥其对员工的管理功能。企业文化力将 企业的价值观、经验理念、企业行为方式内化为企业员工自身的观念，进 而形成对员工一种内在约束。人是受特定的价值和理念的支配，当企业的 价值准则被员工接受了之后，员工就自觉不自觉的按这种价值观念行事。 如果多数人认同的主导价值理念成为企业的主流文化，对于少数未按主导 价值理念来规范自己行为的企业员工来讲，这种主流氛围、风俗、习惯、 观念等就会对违背主流文化的言行进行舆论谴责和制度惩罚。从这个意义 上讲，企业文化力具有一定的强制性。 三、企业文化力的社会功能 随着经济全球一体化，文化力已经成为同资本一样重要，甚至比资本 更为重要的影响企业发展。企业文化力具有着企业硬性的制度所不能代替 的作用。 ( 一) 促进企业人力资源建设 1 、管理人 企业文化力在企业发展中，其核心的作用就是对人具有管理功能， 具体表现有以下几个方面： 第一，企业文化力是约束力。人类生活在一定的文化氛围中，行为受 其生活和工作的文化规范，而不能脱离这种文化规范。企业文化以一种无 形的、非正式的、非强筇争洼的规范和要求，对每个员工的思想和行为起到 约束作用，并使员工自觉接受特定企业文化力的规范和约束，依照价值观 的指导进行自我管理和控制。 第二，企业文化力是凝聚力。社会系统的基础是人类的信念、习惯和 价值观等心理因素。在挨个社会中将人凝聚起来是一种心理的力量，是文 化的力量。企业作为社会的组织，以其特有的文化力影响员工，使他们通 过自身感受，产生对工作的使命感和责任心、增强对本企业的集体感、认 9 同感和t l 豪感、从而使企业人形成一个协调有机的整体。 第三，企业文化力是协调力。企业文化力的协调力主要表现在对企业 内部和企业外部两个部分。一方面，企业文化力使企业员工有着共同的趋 于一致的价值观，增加了相互间的共同语言和信任，减少矛盾和磨擦，使 大家在好的文化氛围中融入企业生产实践活动。另一方面，企业文化力也 协调企业和社会的关系，使企业行为与社会要求相和谐一致。 2 、“生产”人 企业除了进行生产产品之外，另一个功能就是“生产”企业人。这里 的“生产”企业人是指企业培养和发展具有本企业特色的，符合本企业价 值理念的企业员工。松下幸之助先生说过，松下( p a n a s o n i o ) 其一是生产 家用电器，其二是生产高素质的人才。海信集团的董事长周厚健认为“一 个成功的企业，首先是生产人，然后才是生产产品”。 “人类文化形成的漫长过程中，文化是始终发挥着整合人类群体生 活、确定个体在群体之中的角色与角色的地位”，。培养和教化具有本地区 或本民族的特点的人。企业文化力不仅调整着员工之间的关系和规范着员 工的行为，而且通过其相对稳定的思维方式、人格模式等，向员工不断灌 输某种信念、规范和行为，以便形成本企业所具有的文化。企业文化力正 是从思想上对员工加以教育和引导，“生产”企业所需要的人。 企业文化力是一种教育力。企业文化力通过形成特定的气氛，以有形 的活动或无形精神的塑造企业员工。任何文化都是一种价值取向，规定着 组织和个体所追求的目标。企业文化规定了企业的追求的目标，引导企业 的发展，引导员工的心理和行为，使员工潜移默化地接受本企业的价值观， 把员工的思想、观念、和行动导向到企业发展的目标上来。 企业的发展要有适合本企业发展要求的员工，没有企业的所需要的企 业员工，企业发展也就无从谈。企业文化力从思想上充当了教育、培养和 林擎国：企业实行文化管理的转变【j 】，厦门大学学报，2 0 0 3 4 应焕红：公司文化管理永续经营的动力源泉【m 】，中国经济出版社2 0 0 1 年版 第5 9 页 1 0 改造一个企业所要求和需要的人。 3 、发展人 企业文化理论的提出是对人的认识的一个发展，是更加重视人和发 展人一种表现。管理理论对人的认识经历了一个从“经济人”到“社会人” 再到“文化人”的发展过程。“经济人”的观点认为人是经济的动物，只 需要从经济上满足人的需求，就能调动人的积极性；“社会人”的观点认 为人除了有基本物质因素需求之外，还有安全、被承认，心理因素和社会 因素对其积极性影响很大；“文化人”是指企业员工不仅仅是一个单纯的 经济人和社会人，他是在一定的文化氛围中工作中的人，是受思想意识、 价值观影响和控制的人。 企业文化力形成的基础是要“以人为本”，尊重人，培养人，发展人。 优秀的企业文化力为企业员工积极进取创造良好的学习、实践环境和条 件，具有提高人员素质的功能。它树立崇高的理想，培养人的高尚道德， 锻炼人的意志，净化人的心灵，使人学到为人处事的艺术，学到进行生产 经营及管理的知识、经验，提高人的能力，进而推动人的进步与发展。 ( - - ) 缔造企业的核心竞争力 企业的核心竞争力是企业赖以生存和发展的关键因素，是企业创造 竞争优势的源泉。企业在人类社会发展的过程中经历了从以土地为核心， 到资本，到技术，在再到文化为主导的时代。现代企业竞争已经从过去的 产品规模竞争、质量竞争转变为现代意义上的产品、销售和形象“三位一 体”的综合竞争，这种竞争的核心是企业的整体素质和综合实力的竞争， 是以深层次的企业文化力为基点和核心的竞争，企业文化力成为企业生存 和竞争的核心力量。 企业文化力激发企业员工的积极性和创造性。人才是企业竞争的根 本，而人的积极性是人才作用发挥的根本。美国管理学家弗兰西斯说：“你 能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到主动， 你不能用钱买到个人对事业的奉献。而所有这一切，都可以通过企业文 化而争取。”。企业文化力的核心就是要尊重员工的人格、信仰与观念，制 定公开、公正、透明的员工聘用标准；除了为员工提供生活需要之外，还 要搭建员工个体事业发展的平台，使他们享受到工作的自由与尊严，让每 个人都感觉到只有在本企业中才能充分发挥自己的作用，最大限度体现他 们的人生价值，促进企业员工积极性和创造性的最大发挥。 企业文化力打造企业的“品牌”利器。品牌是培育企业核心竞争力 的重要支撑，一个没有品牌的企业难以形成持续的竞争力。2 i 世纪企业 之间的竞争逐渐从价格竞争、产品竞争过渡到品牌竞争。品牌并非大量投 放广告的结果，而是建立在浓厚的企业文化氛围基础之上的。品牌是依靠 企业长期的历史积淀和企业员工长期自觉维护形成的。而企业员工头脑中 的品牌意识离不开企业文化沃土的培植。品牌的背后除了质量与质量硬碰 硬的较量之外，就是软性的文化与文化的较量。美国经济学家莱斯特瑟 罗教授认为：“竞争是围绕着经济背后的文化力、文化背景和价值观展开 的。”品牌的选择就是对该品牌所倡导的企业文化的选择，是对该企业的 文化认同，是企业文化力的竞争结果。 企业文化力塑造企业的精神支柱。一个企业绝不是部纯经济学意 义上的制造利润的机器，它也是一个有思想、有感情和有追求的“生命肌 体”。企业是一个以人为主体的社会组织，它不仅在创造着物质财富，而 且在生产和凝聚着企业的精神财富，是创造物质财富和精神财富的统一， 是生产有形和无形产品统一。企业文化力充当着企业精神支柱缔造者的角 色，它协调企业内部关系，为培育核心竞争力提供良好的氛田，将企业全 体员工紧紧地凝聚在一起，孕育企业的核心竞争力。 ( 三) 促进企业的可持续发展 企业健康持续的发展需要两种纽带：一种是物质、利益、产权的纽 带；另一种是文化、精神和道德的纽带。如果企业只有前一种纽带，而没 有后一种纽带是不健全的，能够长期发展的企业必然存在着良好的企业文 化力的支撑。企业文化力不仅影响着企业现在的管理与经营，而且也决定 【美】弗兰西斯：历史的总结【m 】，北京出版社1 9 9 6 中文版，第1 0 5 页 1 2 企业明天的发展。 首先，企业文化力为企业提供持久的内在动力。物质资源可以枯竭 但是文化可以生生不息。企业文化力为企业的发展提供不竭动力，推动着 企业的持续发展。良好的企业文化力是以人的主体作用的最大发挥为前提 的，企业文化力对内形成企业凝聚力，对外形成企业的竞争力，形成企业 发展不可缺少的精神纽带和道德纽带。企业文化力作为种“柔”性的力 量，统管企业员工的精神力量，使员工的潜能得以最大发挥，为企业持续 发展提供了内在保障。 其次，企业文化力的难以模仿性为企业提供持久的优势。“企业的基 因不是资本，不是技术，而是文化。企业文化最终决定企业的生命状态、 规模和效率，以及它的生命周期。”。在当今社会，企业的技术和信息并不 能保证企业的长期持久的发展，主要原因是信息和技术只能保证企业暂时 的优势和领先地位。任何公司不可能以其某项技术长期地领先于其它公 司。比尔盖茨曾经说，微软公司如果没有新软件的不断开发，其公司也 只能存活1 8 个月。独占世界快餐鳌头的麦当劳，恰恰是因为其有着独特 的不可模仿的企业文化力。也正是因为这种特有的企业文化力，为其提供 了深层和长久的优势和竞争力。 最后，企业文化力是人才的催化剂。现代企业的竞争实质就是人才 的竞争，有人才优势的企业，企业就有持久的实力。人才是企业的可持续 发展的必需因素。企业文化力的核心是以人为本所释放出来的力量，也正 是企业文化力具有的这个特征，才有助于企业人才的聚拢。企业文化力使 员工对企业的价值观的认同，促进员工的自我管理和企业行为的自觉性， 使企业更能发挥其活力，充满生机。 “文化的丢失是生存权的丢失，文化的缺憾必然带来企业畸形。”圆企 业要在日趋激烈的市场竞争中取胜，就必须重视和加强企业文化的建设， 实现企业文化力的作用，促使企业持续发展和永续经营。 ( 四) 推动额的社会文化产生 王成荣：企业文化学教程【h 田中国人民出版社，2 0 0 3 年版，第1 页 罗争玉：企业的文化管理【m 广东经济出版社2 0 0 4 年版，第1 5 8 页 1 3 人类社会经历了从农业社会到工业社会，再到后工业社会的发展与 转变，社会的生活方式和行为模式都发生了巨大的变革。社会的发展和人 们生活状态的变化与企业的发展和进步有着密切的关系。 表面上，企业只是提供了社会生存的物质产品，实际上企业也提供 着整个社会的精神食粮。企业是一个竞争的实体，不仅仅是以技术和资金 来取胜，而是要提炼新的理念和价值观，以激励和凝结企业员工的智慧和 动力，来实现企业自身的发展。 企业是现代生产力的集结点，而生产力在社会的发展中是最活跃的 因素。学者指出：“自由市场和自由企业不仅塑造了我们的工业和商业， 而且在极大程度上塑造我们的文化。”o 企业创造新的价值观和行为方式， 从而在社会文化的发展中走在前列，并为社会文化提供源源不断的新的内 容。企业自身的竞争性决定了其必须有着超前的理念，前瞻的精神，企业 文化力是新的社会文化的“生长点”：一方面，企业文化力在企业内部通 过对企业员工的培养和影响，使员工形成本企业的文化特征。另一方面， 企业通过凝结了企业文化的产品生产、销售和服务，将企业先进的价值观 念、追求、道德风尚等传播到社会，整个社会的精神文明做出贡献，如企 业中的竞争观念、创新观念、效益观念、服务观念、尊重科学、尊重人才 等已经给传统文化带来很大的发展和促进。 【英】摩根威策尔著：管理妁历史 m i ，中信出版社，2 0 0 2 年版第3 页 1 4 第二章企业文化力的辨证审视 企业文化力有着强大的不可替代的作用，但是只有对其本身作用进 行全面、客观的认识，才能科学、理性、自觉的培育企业文化力。本章将 企业文化力的客观现实性和其具有的局限性进行分析。 一、企业文化力的客观现实性 ( 一) 企业文化力的存在是客观的 “企业文化是一种客观存在的，又是对客观存在的反映。” 自从企业诞生的那一天起，企业文化就在企业生产、经营活动中开 始孕育，并与企业相伴随。企业文化力是企业文化作用的表现形式，必然 与企业文化相伴随。企业文化积淀、形成于企业的内部，不管实力强大的 企业还是正在发展中的企业，企业文化力以不同的形式和形态存在。 企业作为既定社会形态下相对对立的社会单元，必然有着自己的文 化。它不是主观臆造、随意规定的，是对客观实在的一种反映。企业文化 是社会文化的组成部分，它是企业所特有的精神活动和其相应的物质活动 的总和。“观念的东西不外是移入人的头脑并在人的头脑中改造过的物质 的东西而已。”。企业文化力是企业实践的结果。企业文化力具有的客观 影响力是一种不依人的意志所转移的力量，具体表现在以下三个方面： 第一，企业文化力是否存在不以人的意志所转移。企业文化力的存 在是企业发展过程中的一种隐在的客观现象。不管你能否直接感受的到， 它都是存在的，在不同程度和层次上影响着人的言行。第二，企业文化力 的强弱不以人的主观意志所能快速改变。企业文化力是企业管理者在长期 的企业经营活动中自觉的培育和点滴积累中逐步形成的，企业文化力的强 弱是按照企业文化力内在发展的规律进行的。第三，企业文化力不等于企 业高层领导入意志。一个成熟的企业的文化力不可否认印证着企业高层领 导的思想、观念和价值观特征。但企业文化并非就是高层领导的思想、观 罗争玉；企业的文化管理i m ，广东经济出版社2 0 0 4 年版第5 页 马克思、恩格斯：马克思恩格斯选集【m 】第2 卷，人民出版社1 9 7 2 年版，第2 1 7 页 1 5 念和价值观的直接映像。企业员工是一个能动的主体，他对企业领导的思 想、观念和价值观有一个重新认识、筛选和认同的过程，并不是一个全盘 接受过程。同时，企业文化在形成的过程中，受到来自社会经济、政治、 文化和消费者等多方面的影响。 企业文化力是伴随着企业的实践过程而产生。不管你能否认识的到 或感觉的到，它都存在企业内部，是内在的、本质的、一定要发生的，是 不以人的意志所转移。 ( 二) 企业文化力的作用是现实的 企业文化力是企业发展的内在力量。“人是生产力中最重要的因素。 劳动者不仅是生产力中的必要因素，而且是生产力中诸要素中最要的和最 活跃的因素。”。企业文化力形成于企业