（管理科学与工程专业论文）网络联盟企业的资源管理研究.pdf

摘要 摘要 制造业一直是一个国家经济的原动力和国民经济发展的支柱产业，是国民收 入的重要来源。网络经济时代，伴随着信息技术和计算机网络技术的飞速发展以 及市场的动态多变性，传统的制造业环境发生了根本性的变化，制造业在全球范 围内得到重组。在这种形势下，任何一个国家或企业都不可能完全凭借自己的实 力在全球市场竞争中取得胜利，国家或企业之间的联合协同设计、协同生产、协 同销售与服务已经成为全球制造业发展的新趋势。这样，就产生了一种适应网络 经济时代信息社会的先进制造模式一网络化制造。 网络联盟企业就是适应网络化制造的一种很好的制造组织形式。网络联盟企 业利用网络技术，特别是i n t e r n e t 技术，跨越不同的企业之间存在的空间差距， 共享知识和资源，协作开展产品设计、制造、销售、采购、管理等一系列制造活 动，其目的是实现产品的协同商务运作，以整体的力量为市场提供客户需要的产 品，缩短产品的研制周期，降低研制费用，提高整个产业链和制造群体的竞争力。 可以说，网络联盟企业是2 l 世纪适应网络经济时代制造业发展方向的一种主流 的制造企业组织形式，成为现代经济条件下企业组织形式发展的方向。 目前，对于网络联盟企业管理的研究，大部分还是从管理基础理论或技术实 现的角度对某一项课题进行较深入的研究，较缺乏从企业资源计划( e r p ) 的资 源管理角度对网络联盟企业的各类资源如何整合进行集成管理的全面的系统的 总体性的研究与论述。本选题正是基于以上认识，在研究阅读大量有关文献的基 础上，从面向整个网络联盟企业资源管理的角度着手研究，运用了各种企业管理 信息化的思想，提出一种基于整个联盟企业一体化价值链的企业资源计划系统 u - e r p ，描述了系统的总体架构、特点和总流程，对其核心业务模块( 包括协同 设计管理模块、协同采购管理模块、协同生产管理模块、市场营销管理模块、物 流配送与仓储管理模块、客户关系管理模块、财务模块、人力资源管理模块、知 识管理模块九个模块) 及其基本原理进行了阐述，在此基础上结合珠三角的实际 提出了一种u - e r p 在惠州市电子产品制造业中的应用解决方案，最后还重点论述 了面向网络联盟企业的业务流程重组( b p r ) ，从而形成了一套较全面的网络联盟 企业资源管理理论。 广东工业大学管理学硕士学位论文 本选题的研究，兼顾了理论和实际，为我国企业提供了一套符合现代企业竞 争特点的基于网络联盟企业的资源管理的管理思想和方法，对于指导制造业企业 特别是中小型企业的信息化建设具有一定的实践指导意义和理论价值。 关键词：网络联盟企业：资源管理；u e r p ；核心模块；解决方案；业务流程重 组 a b s t r a c t a bs t r a c t t h em a n u f a c t u r i n gi n d u s t r yh a sb e e nam o t i v ep o w e ro ft h ed e v e l o p m e n to f n a t i o n a le c o n o m ya n db a c k b o n eo fe c o n o m i cd e v e l o p m e n t i ti sa l s ot h ei m p o r t a n t s o u r c eo fn a t i o n a li n c o m e w i t ht h ef a s td e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n d d y n a m i cv a r i e t y o fm a r k e t ，t r a d i t i o n a le n v i r o n m e n to fm a n u f a c t u r i n gi n d u s t r yh a s b e e nu n d e raf u n d a m e n t a lc h a n g e ，a n dt h e m a n u f a c t u r i n g r e s o u r c e sh a v eb e e n r e e n g i n e e r e da r o u n dt h ew o r l d u n d e rt h i sk i n do fs i t u a t i o n ，e v e r ye n t e r p r i s es h o u l d n o tl i m i t e dh i sa c t i v i t i e so n l yw i t h i nh i m s e l f ，b u ts h o u l dr e g a r dh i m s e l fa so n eo ft h e n o d e so ft h eg l o b a ln e t w o r ko fi n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n ge n v i r o n m e n t b e c a u s eo f t h i sr e a l i z a t i o n ，t h ee n t e r p r i s es h o u l dp u tm o r ee f f o r ti n t o g e t t i n ga n ds h a r i n gt h e r e s o u r c e ss u c ha s k n o w l e d g e a n di n f o r m a t i o n ，a n di ts h o u l du s ei n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y t oi n n o v a t ea n d s t r e n g t h e nh i m s e l f ，w h i c hd r i v e sh i m s e l ft od e v e l o pw i t h h i g hs p e e d i nt h ew h o l en e we r ao fn e t w o r k e de c o n o m y a n dt h e nak i n do f a d v a n c e dm a n u f a c t u r i n gm o d ec a l l e dn e t w o r k e dm a n u f a c t u r i n gc a m ei n t o b e i n g 。 a n di tc a na d a p tt ot h es o c i e t yo fi n f o r m a t i o n n e t w o r k e de x t e n d e de n t e r p r i s ei s af a n t a s t i c o r g a n i z a t i o n f o r mt o a d a p tt o n e t w o r k e d m a n u f a c t u r i n g n e t w o r k e d e x t e n d e d e n t e r p r i s e m a k e su s eo ft h e n e t w o r kt e c h n o l o g y ，e s p e c i a l l yi n t e r n e tt e c h n o l o g yt os u r m o u n tt h e s p a c eo b s t a c l e b e t w e e nd i f f e r e n te n t e r p r i s e s ，s h a r ek n o w l e d g ea n dr e s o u r c e s ，a n dc o l l a b o r a t ew i t h e a c ho t h e ri nas e r i a lo f m a n u f a c t u r i n ga c t i v i t i e ss u c ha sp r o d u c td e s i g n ，p r o d u c t i o n m a r k e t i n g ，p r o c u r e m e n t a n dm a n a g e m e n t b y d o i n gt h i s ，n e t w o r k e de x t e n d e d e n t e r p r i s eo p e r a t e si na ne n v i r o n m e n to fc o l l a b o r a t i v ec o m m e r c e ，s u p p l i e sp r o d u c t t om e e tt h ec u s t o m e r sr e q u i r e m e n t ，a n dm a k e st h ed e s i g nc y c l eo f p r o d u c tb e c o m e s h o r t ，l o w e rt h ec o s t ，a n de v e n t u a l l yu p g r a d et h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h e i n d u s t r y c h a i n w ec a ns a y ，n e t w o r k e de x t e n d e de n t e r p r i s ei st h em a i n s t r e a mo r g a n i z a t i o n f o r mo fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s ，a n di th a sb e c o m et h et r e n do ft h ed e v e l o p m e n t o fo r g a n i z a t i o nf o r mi nt h e21s tc e n t u r y n o w a d a y s ，t h er e s e a r c h o nm a n a g e m e n to fn e t w o r k e de x t e n d e d e n t e r p r i s e m o s t l y c o n c e n t r a t e so n d e e ps t u d y o ff u n d a m e n t a l m a n a g e m e n t t h e o r i e so r t e c h n o l o g y ，l a c k i n g t h e s t u d y f r o mt h e p o i n t o fe r p , w h i c hc o n c e n t r a t e s o n i i i 广东工业大学管理学硕士学位论文 c o m p r e h e n s i v ea n ds y s t e m i cs t u d y o ft h e i n t e g r a t e dm a n a g e m e n to f a l lk i n d so f e n t e r p r i s er e s o u r c e s b a s e do ua b o v er e a l i z a t i o n ，a f t e rr e a d i n g al a r g eq u a n t i t yo f r e a d i n gm a t e r i a l s ，t h es t u d yo ft h i sp a p e rc o n c e n t r a t e so nr e s o u r c em a n a g e m e n t o f n e t w o r k e de x t e n d e d e n t e r p r i s e ，u s i n g al o to ft h e o r i e so f m a n a g e m e n t i n f o r m a t i z a t i o no fe n t e r p r i s e i tp u tf o r w a r dak i n do fe n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g s y s t e mb a s e do ne n t e r p r i s eu n i o n ，w h i c hi s c a l l e du e r ed e s c r i b i n gi t s g e n e r a l f r a m e w o r k ，c h a r a c t e r i s t i c s ，g e n e r a lp r o c e s s a n dt h e9 k e y m o d u l eo f u e r p , i n c l u d i n gc o l l a b o r a t i v ed e s i g nm a n a g e m e n t ( c d m ) ，c o l l a b o r a t i v ep r o c u r e m e n t m a n a g e m e n t ( c p m ) ，c o l l a b o r a t i v em a n u f a c t u r i n gm a n a g e m e n t ( c m m ) m a r k e t i n g m a n a g e m e n t ( m m ) ，m a t e r i a ld e l i v e r y & l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ( m d & l m ) ， c u s t o m e r r e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ( c r m ) ，f i n a n c em a n a g e m e n t ( f m ) h u m a n r e s o u r c em a n a g e m e n t ( h r m ) a n d k n o w l e d g em a n a g e m e n t ( k m ) a s w e l la st h e i r f u n d a m e n t a l p r i n c i p l e b a s e do n e l e c t r o n i cm a n u f a c t u r i n g i n d u s t r yo fh u i z h o uc i t y ， t h ep a p e ra l s oi n t r o d u c e sas o l u t i o no fu e r p i nt h ee n d ，t h ep a p e rd i s c u s s e st h e s u b j e c t o fb p ro fn e t w o r k e de x t e n d e d e n t e r p r i s e a l l t h ea b o v e m e n t i o n e d d i s c u s s i o no ft h ep a p e rh a s b r o u g h ta b o u t as e to f c o m p r e h e n s i v et h e o r yo fr e s o u r c e m a n a g e m e n t o fn e t w o r k e de x t e n d e d e n t e r p r i s e t h es t u d yo ft h i s p a p e r ，g i v i n ga t t e n t i o nt ob o t ht h e o r i e sa n dp r a c t i c e s ，h a s b r o u g h ta b o u t as e to f m a n a g e m e n t t h e o r i e sa n d t e c h n i q u e so fr e s o u r c em a n a g e m e n t b a s e do nn e t w o r k e de x t e n d e d e n t e r p r i s e ，w h i c h i ss u i t e dt o t h e c o m p e t i t i o n c o n d i t i o no fm o d e r n e n t e r p r i s e s t h es i g n i f i c a n c eo ft h er e s e a r c hn o to n l yl i e si nt h e v a l u eo ft h et h e o r y ，b u ta l s ol i e si nt h eg u i d a n c eo ft h ei n f o r m a t i z a t i o nc o n s t r u c t i o n o f e n t e r p r i s e s ，e s p e c i a l l yt h es m a l la n dm e d i u m s i z e de n t e r p r i s e s k e y w o r d ：n e t w o r k e de x t e n d e de n t e r p r i s e ；r e s o u r c e m a n a g e m e n t ；u e r p ；k e y m o d u l e ；s o l u t i o n ；b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g 第一章绪论 1 1 研究的背景 制造的历史与人类的历史一样久远。长期以来，制造业为人类提供了赖以生 存的物质基础。制造业一直是一个国家经济的原动力和国民经济发展的支柱产 业，是国民收入的重要来源。美国、日本、德国等发达国家的发展经验已经表明， 一个国家强大的综合实力必须依赖于一个强大的制造业。 当前，随着信息技术和计算机网络技术的发展，世界经济正经历着一场“网 络经济”的革命，其特征是网络技术、通信技术和计算机技术相结合，用一种新 的形式把整个社会连在一起，形成一个全新的网络社会，改变着人类生活的各个 方面”1 。网络经济时代，各国的经济离不开与国际市场的信息、技术、资源和产 品的交换。从这个意义上说，网络经济是跨国性的、全球性的经济，生产过程己 经不再局限于一国范围内，而是形成“无国界的经济实体”。譬如，某种先进的 计算机的设计工作可能在美国硅谷进行，芯片在韩国生产，软件在印度编制，整 机在泰国组装，营销在香港进行，形成一个全球性的体系。 网络经济使得制造业的环境发生了根本性的变化，见表1 - 1r ”。市场的动态 多变性迫使制造企业改变策略，时间因素被提高到首要地位。下一世纪制造业的 竞争将是对市场响应速度和良好的个性化服务的竞争，以适应全球市场的动态变 化。尽管传统的价格与质量仍然是重要的竞争因素，但已不再是决定因素。 制造业环境的变化必然引起生产模式的相应变革。传统的大批量生产模式是 一种生产单一产品或少品种标准产品的制造模式，重复性很高。由于其刚性过 大，适应“3 c ”即顾客( c u s t o m e r ) 、竞争( c o m p e t i t i o n ) 和变化( c h a n g e ) 的能力差而面临严峻的挑战。在网络经济时代，世界各国在地理上分散的不同企 业之间的联系越来越密切，制造业、制造技术和产品逐步走向国际化，制造资源 在全球范围内得到重组。在这种形势下，任何一个国家或企业都不可能完全凭借 自己的实力在全球市场竞争中取得胜利，国家或企业之间的联合协同设计、协同 制造已经成为全球制造业发展的新趋势。在这种形势下，企业的一切活动将不再 仅局限于自己内部的集成，而应把自身视为全球化网络集成环境中的一个节点， 更要着眼于知识、信息等资源的获取和共享，更自觉、主动地利用信息技术改造 和强化自身，促使企业在全新的网络经济中高速成长。这样，就产生了一种适应 一 玺三些盔：竺墨兰竺圭兰堡兰兰。：。：。，：一 信息社会的先进制造模式一一网络化制造旧1 。 网络联盟企业就是适应网络化制造的一种很好的制造组织形式。网络联盟企 业利用网络技术，特别是i n t e r n e t 技术，跨越不同的企业之间存在的空间差距， 共享知识和资源，协作开展产品设计、制造、销售、采购、管理等一系列制造活 动，其目的是实现产品的协同商务运作，以整体的力量为市场提供客户需要的产 品，缩短产品的研制周期，降低研制费用，提高整个产业链和制造群体的竞争力。 可以说，网络联盟企业是2 1 世纪适应网络经济时代制造业发展方向的一种主流 的制造企业组织形式，成为现代经济条件下企业组织形式发展的方向。 表1 i 网络经济时代制造环境的变化 t a b i 一1t h ec h a n g e so fm a n u f a c t u r i n ge n v i r n o m e n ti ne r ao fn e t w o r k e de c o n o m y 传统经济时代网络经济时代 消费者的可选择性区域性全球性 消费需求物美价廉，满足基本生活个性化、多样化 需求 市场相对稳定快速多变、无法预测 生产需求低成本、高质量客户化、快速交货 生产方式标准化、系列化、大批量单件、小批量、多品种 技术与资源相对集中全球分布 竞争要素性价比柔性与响应速度 1 2 研究的现实意义 从笔者所掌握的现有的研究文献来看，对于网络联盟企业管理的研究，大部 分还是从管理基础理论或技术实现的角度对某一项课题进行较深入的研究，例如 联盟企业的组建理论、联盟企业的运作管理、供应链的管理( s c m ) 、产品数据 管理系统( p d m ) 、联盟企业的信息集成技术等等，较缺乏从企业资源计划( e r p ) 的资源管理角度对网络联盟企业的各类资源如何整合进行集成管理的全面的系 统的总体性的研究与论述。 本选题正是基于以上认识，在研究阅读大量有关文献的基础上，从面向整个 网络联盟企业资源管理的角度着手研究，运用了各种企业管理信息化的思想，提 第一章绪论 出一种基于整个联盟企业一体化价值链的企业资源计划系统u e r p ，描述了系 统的总体架构、特点和总流程，对其核心业务模块( 包括协同设计管理模块、协 同采购管理模块、协同生产管理模块、市场营销管理模块、物流配送与仓储管理 模块、客户关系管理模块、财务模块、人力资源管理模块、知识管理模块九个模 块) 及其基本原理进行了阐述，在此基础上结合珠三角的实际提出了一种u e r p 在惠州市电子产品制造业中的应用解决方案，最后还重点论述了为了应用u e r p 而必须实施的面向网络联盟企业的业务流程重组( b p r ) ，从而形成了一套较全 面的网络联盟企业资源管理理论。 本选题的研究，兼顾了理论和实际，为我国企业提供了一套符合现代企业竞 争特点的基于网络联盟企业的资源管理思想和管理方法，对于指导制造业企业特 别是中小型企业的信息化建设具有一定的实践指导意义和理论价值。本文能使企 业认识网络联盟企业资源管理的内涵及其组成，接受企业信息化管理的各种思想 并把之应用到企业的信息化建设中，整合、重组、优化联盟企业内外部资源，以 整体的力量为消费者提供满意的产品和服务，和其他联盟企业相抗衡，最终提高 整个联盟企业的市场竞争力。 1 3 企业资源计划( e r p ) 研究现状 1 3 1e r p 的新发展 e r p ( 企业资源规划) 自2 0 世纪9 0 年代初由美国著名i t 分析公司g a r t n e r g r o u p 提出以来，历经多年发展和演变成为一种管理模式，为企业咨询行业和管 理软件行业所倚重。由于e r p 代表了当代的先进企业管理模式与技术，并能够解 决企业提高整体管理效率和市场竞争力问题，近多年来e r p 系统在国内外得到了 广泛推广应用。关于e r p 的管理思想和技术特点已有大量的文献阐述，这里不再 详细论述。 传统e r p 关注的是单个企业内部资源的管理，但随着经济全球化和全球信息 化进程的加快，企业竞争模式在不断发展和变化，i n t e r n e t 网上的b 2 b 和b 2 c 的电子商务应用，使得企业正在由单一的销售、采购行为转向整个从消费者到生 产者、从供应商到生产者的协同商务过程川，企业资源得以重组和优化，这些无 疑将对e r p 系统提出新的要求。目前，e r p 正在基于全球化市场竞争与合作及 企业管理模式发展趋势，朝着协同商务方向发展。在协同商务的协作世界中，企 广东工业大学管理学硕士学位论文 业之间的竞争不仅取决于自身的管理水平和竞争力，更对企业与协作伙伴之问的 信息协同提出了极高的要求。企业管理由面向内部资源管理转变为面向整个供应 链的管理，实现资源管理在更大范围内的集成。美国生产与库存控制协会 ( a p i c s ) 认为的e r p 将是一个全面企业集成( t e i ) 的系统；g a r t n e r 则提出了 一个新的概念e r p i i ，并预计到2 0 0 5 年，企业需要在协同企业内为协同商务而 发布关键业务信息的需求将会使得e r p i i 逐步代替e r p 系统成为企业内部和企 业之间资源管理的首选。 e r p i i 来源于e r p ，并在功能上向外扩展。g a r t n e r 给e r p i i 的定义是：e r p i i 是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股 东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。为了区别于e r p 对企业内部管理的关注，g a r t n e r 在描述e r pi i 时，引入了“协同商务”的概念。 协同商务( c o l l a b o r a t i v ec o m m e r c e 或c c o m m e r c e ) ，是指企业内部人员、企业 与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。为了使e r p 流程和系 统适应这种改变，企业对e r p 的流程以及外部的因素提出了更多的要求。 图1 1e r p 向e r p i i 的转变 f i g 1 1t h et r a n s i t i o nf r o me r pt oe r pi i 如图1 - 1 所示，e r p i i 涉及到业务、应用和技术战略方面的6 项要素：1 ) 角 色；2 ) 领域；3 ) 功能；4 ) 过程；5 ) 架构；6 ) 数据。从图可以看出e r p i i 在这六大 方面都远远超越传统e r p 。现在e r p i i 也在继续扩展，甚至涵盖了电子商务。这 一概念的发展也多少揭示出e r p i i 大集成、内外管理兼修的方向。 4 第一覃绪论 但是，国内新中大软件公司认为，e r p i i 作为e r p 的一种延续，它试图综合 各种管理软件的单项优势，如c r m 的客户管理、s c m 的供应链管理等进行叠加和 组合，以此实现全面解决企业的管理问题有其弊端。因为企业管理是一个有机体， 企业与企业之间的广泛联系也是一个有机体，并非割裂的单项功能所能实现。更 关键的是，e r p l i 没有站在价值链一体化的高度来考虑资源规划，只是增强了对 合作伙伴的管理，但毕竟没有实现核心企业和合作伙伴的一体化作业胪1 。2 0 0 3 年，新中大软件公司率先提出一种面向以品牌企业为核心的经济资源联盟体的商 务管理模式一一u r p ，它的管理模式跳出了企业内部，站在了“经济联盟体”的 高度全面协调这一利益团体的商业活动，它以联盟体资源优化为目标，以品牌企 业为主体、以横向行业价值链和纵向资源供应链商务伙伴企业为应用对象。在具 体手法上，由新中大在2 0 0 1 年初率先提出“互动管理”，并基于该管理思想开发 出了互动管理i 6 系统。与此同时，用友公司基于“e r p 必须引导企业走向实时， e r p 也必须是实时的e r p ”的思想，金蝶公司基于e r p i i 的管理思想也分别开 发出相应的e r p 软件产品。在关于下一代e r p 的管理思想和软件系统实现上， 目前的观点可以说异彩纷呈，角度不同，各有千秋。 对于未来的e r p ，一般认为扩展功能应该具备帕1 ：( 1 ) 支持集多种生产类型、 多种经营方式和多种产业为一体的跨区域的s c m 模式；( 2 ) 支持以协同商务、 协同竞争和双赢原则为商业运作的s c m 体系；( 3 ) 支持市场分析、销售分析和 客户关系管理；( 4 ) 支持包括先进计划和排产技术( a p s ) 在内的多种计划和优 化排产方法；( 5 ) 支持电子商务；( 6 ) 支持物流和配送体系管理；( 7 ) 支持集团 的资本运作管理；( 8 ) 支持更大范围的管理集成、信息集成、技术集成和系统开 放。 1 3 2 我国新一代e r p 的研制 除了企业这一块，我国政府支持的国家8 6 3 计划c i m s 主题对于我国e r p 技 术研究、产品开发与应用实施给予了长期支持。特别是进入“十五”期间后，8 6 3 计划c i m s 主题进一步明确把国产化e r p 软件产品的研发及应用作为重点工作来 抓，并于2 0 0 1 、2 0 0 2 年先后重点抓了1 0 个国产化e r p 软件产品的研发与应用。 2 0 0 3 年初，科技部确定了8 6 3 计划“新一代e r p 软件研究开发与应用”课题， 重点扶持具有自主知识产权的“新一代e r p ”软件产品的研发和应用。其主要研 广东工业大学管理学硕士学位论文 究内容为： 1 对我国企业现代管理的成功经验进行总结升华，研究适合中国国情的先 进e r p 管理模式与管理方法，并探讨将先进管理模式用于新一代e r p 系统的 技术途径。 2 研究基于软构件的新一代e r p 系统体系结构，采用基于j 2 e e 的分布式 体系结构和面向对象的方法，开发和实现e r p 的基础功能构件、核心功能构件 和应用功能构件，并在此基础上构建一套完整的支持行业，企业解决方案的新一 代e r p 系统。在注意解决异构平台的同时，也要十分注意解决异构数据的集成 与应用。 3 研究新一代e r p 系统实现技术，主要包括基于w e b 的e r p 系统开发平台、 基于企业建模的e r p 快速系统配置及系统动态重构，重用技术、e r p 报表自动生 成器、e r p 工作流引擎、新型e r p 系统界面、面向客户的个性化系统定制工具 等。 4 研究新一代e r p 系统实施与建模技术，内容包括e r p 快速实施方法及实 施规范、企业诊断方法及工具、企业重组与优化方法、基于多视图的企业建模方 法及建模工具、面向行业的企业参考模型库等，为企业管理咨询与诊断和企业快 速实施e r p 系统提供方法、工具与技术支撑。 5 研究新一代e r p 系统集成技术，主要包括e r p 功能构件的集成技术、基 于x m l 的e r p 与电子商务集成、基于x m l 的e r p 与电子商务集成、e r p 与 企业应用服务器集成、e r p 与数据库集成等技术。其中，特别应研究e r p 系统 与国产化数据库管理系统及操作系统集成技术。 1 4 本文研究内容结构框架 本文共分6 章，其内容的整体结构框架如图1 - 2 所示。 本文的研究是在关于下一代企业资源计划( e r p ) 发展趋势而提出的各类管 理思想的指导下，从面向整个网络联盟企业资源管理的角度着手研究，提出一种 基于整个联盟企业一体化价值链的企业资源计划系统u e r p 。首先，对现代企 业制造战略的变迁及其发展趋势一一网络联盟企业进行阐述，阐明了u e r p 提 出的背景；其次，对u e r p 进行总体的描述，包括系统的总体架构、特点和总 流程等，从而对u e r p 有一个总体的认识；第三，对u - e r p 的核心业务模块( 包 6 第一苹绪论 括协同设计管理模块、协同采购管理模块、协同生产管理模块、市场营销管理模 块、物流配送与仓储管理模块、客户关系管理模块、财务模块、人力资源管理模 块、知识管理模块九个模块) 及其基本原理进行全面的阐述，使读者对系统的总 体认识具体化；第四，结合珠三角的实际提出了一种u - e r p 在惠州市电子产品制 造业中的应用解决方案，理论与实际相结合；最后，论述了为了应用u e r p 而 必须实施的面向网络联盟企业的业务流程重组( b p r ) ，为u e r p 的实施提供了 方向指南。 l 绪论 现代企业制造战略的发 ：网络联盟企业 3 基于网络联盟企业的全新 资源管理模式u - e r p 的提出 u - e r p 中的核心业务 基本原理 5u - e r p 的应用解决方案 面向网络联盟企业的业 程重组( b p r ) 协同设计管理 协同生产管理 协同采购管理 客户关系管理 市场营销管理 物流配送与仓储管理 财务 人力资源管理 知识管理 图1 - 2 本文的内容结构框架 f i g 1 2f r a m e w o r ko fc o n t e n t si nt h e p a p e r 7 童三些奎兰墼垩耋堡兰竺鲨兰 ，：。：。：； 第二章现代企业制造战略的发展趋势一一网络联盟企 业 2 1 现代企业制造战略 2 1 1 企业制造战略的含义 企业制造战略是指制造企业长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方 针。以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲唪1 。制造战略要指明方向、重 点和资源分配的优先次序。制定制造战略的根本目的，是使企业尽可能地比竞争 对手占有持久的竞争优势。所谓竞争优势是指企业在夺取市场方面超过其竞争对 手的能力。在当今的竞争环境中，竞争优势主要体现在以下6 个方面： 表2 1 企业竞争优势 t a b 2 1c o r ec o m p e t e n c eo f e n t e r p r i s e 类型内容 成本用较少的材料、人员等资源成本取得价格优势 质量产品、服务达到客户预期要求，如可靠性、维修性等 技术特征产品具有客户特殊技术性能要求，其他产品不具备这方面内容 交货能力迅速、准时、保质、保量地交付给客户 适应能力对客户要求的变化能迅速作出反应，调整生产组织内容 创新能力能快速引进、吸收和设计出一定范围内适销对路的新产品 这6 个方面对企业发展十分重要，但很难让它们都同时处于高水平。例如， 在标准化产品生产中可能达到低成本、高质量，但在创新能力、适应能力上可能 存在一些不足。企业资源总是有限的，不可能同时取得成本、质量、技术特性、 交货能力、适应能力和创新能力这6 个方面的高水平竞争优势。现在，许多著名 企业都选择1 个或2 个方面取得一定的竞争优势。 要注意的是，这里所提的“制造”已经不是传统意义上的制造概念，它是一 个大制造的概念，涵盖了市场分析、产品设计、工艺规划、制造装配、监控检测、 质量保证、生产管理、售后服务等整个生产过程，贯穿了产品的整个生命周期。 第二章现代企业制造战略的发展趋势阿珞联盟企业 2 1 2 现代企业制造战略的变迁 二十一世纪，随着经济全球化的加快，“网络经济”的兴起，企业面临更加 激烈的市场竞争，需求个性化、多样化使市场竞争格局发生根本性变化，市场主 导力量由卖方转向买方，产品竞争力特质由价格、质量转向交货期、服务以及环 境亲和性【9 】【j 0 】。如绪论所述，市场的动态多变性迫使制造企业改变策略，时间因 素被提高到首要地位。下一世纪制造业的竞争将是对市场响应速度和良好的个性 化服务的竞争，以适应全球市场的动态变化。在这种新形势下，制造企业的经营 战略必然会发生很大的变化。 图2 1 1 1 1 描绘了制造企业的经营战略从5 0 年代和6 0 年代资源经济的“规模 效益第一”，经过7 0 代和8 0 年代“价格竞争第一”和“质量竞争第”，发展到 9 0 年代的“市场响应速度第一”，以及面向2 1 世纪知识经济的“技术创新第一”。 图2 一l 现代企业制造战略的变迁 f i g 2 1t h ec h a n g e so fm a n u f a c t u r i n gs t r a t e g yo fm o d e r n e n t e r p r i s e 在当今日趋激烈的市场竞争中，任何一个制造企业，要想获胜，取得较大的 市场份额，必须具备以下四种能力1 1 1 ： 时间竞争能力，新产品上市快，周期短，交货及时； 质量竞争能力，产品不仅性能可靠，并使客户满意； 价格竞争能力，产品的生产成本较低，价格适中； 创新竞争能力，产品有特色，科技含量高。 要具备以上四种能力，单个企业孤军作战已经不可能适应竞争环境的改变 了。因为网络经济使得制造业的环境发生了根本性的变化，国家或企业之间的联 合协同设计、协同生产已经成为全球经济下的制造业发展新趋势，无论是产品设 广东工业大学管理学硕士学位论文 计、物料供应还是产品制造都可以也应该分散在全国乃至全球范围内进行，从而 降低产品成本，提高产品质量，加快新产品开发速度，提高企业的灵敏度，进而 增强其在全球市场中的竞争力。 2 2 网络联盟企业 2 2 1 网络联盟企业概述 由前面论述可知，随着企业制造战略的变迁，传统制造企业边界日趋模糊与 交融，一体化、全球化、协同、网络化、外购、合作、动态联盟等工f 演变为新型 制造战略的主要特征m 】。“网络化制造”战略被提了出来，网络联盟企业成为适 应新型制造战略的一种很好的企业组织形式。“网络联盟企业”和“传统企业” 的区别就在于“”，按照传统定义，企业或公司是指具有经营和管理权、所有权和 业务范围明确的赢利实体。它具备法人资格，承担社会和法律责任，并控制自己 的行为。网络联盟企业则是通过网络联接的、多个企业或机构组成的一个组织， 具有协作和联盟关系，能共享知识和资源，协同开展产品开发和设计、制造、销 售、采购、管理等产品全生命周期业务活动，以及时、快速地响应和适应市场和 用户需求变化，提高企业群体竞争优势。这种协作和联盟可最大限度地发挥各自 的优势，通过向顾客提供综合解决方案，在更好满足顾客全面需求的同时，去实 现每个联盟伙伴自己的战略目标。 根据不同的情况，网络联盟企业一般有以下三种类型“”： 1 ) 一主多从型。主要是从事复杂产品的生产，主导企业主要从事产品的装 配。典型的如汽车的生产，整车厂是盟主企业，大量的汽车零部件是由成百上千 分散在不同地点的企业供应的，由整车厂装配成最终产品。随着产品的多样化和 顾客化，不仅零部件的数量不断增加，核心企业的生产组织和管理方式也发生了 很大的变化。在这种情况下，采用网络化制造，组建网络联盟企业对推行准时生 产( j i t ) 、零库存和全面质量管理( t q c ) 具有很大的好处，可以促使实现高效 率的供应链，为主机厂和配套厂都带来经济效益。 2 ) 专有技术型。这是指掌握专有技术的一类知识型和智力型的小公司，他 们虽然不具有大型生产设备和能力，但却掌握关键的高新技术，因此成为网络联 盟企业的组成部分，可以促使专有技术的社会化和商业化，实现利益共享。 3 ) 动态联盟型。跟一主多从型不同的是，随着经营机遇和产品、经营过程 1 0 茎三耋銎釜尘些! ! 耋丝堕竺垄星茔茎= = 璺丝璧矍尘些 和合作伙伴、经营目标和核心资源、物料供应链以及风险和利益等关系的变化， “盟主”的地位可能发生变化，“盟主”地位是动态的，轮换的。谁能最先抓住 市场机遇，谁就有可能获得领导权。当然， 交错的。就某种产品而言，本企业是盟主， 成为配角。 盟主应该是相对稳定的，但也可以是 而在另一产品的制造过程中，又可能 本文所讨论的网络联盟企业属于一主多从型的联盟企业，它以一个盟主企业 为核心，以客户、供应商、合作伙伴企业等为联盟成员联接在起，形成一条加 盟的产业链，充分整合行业中上下游企业间的优势，实现整体实力的竞争。它有 别于以资产为纽带的集团企业，是以资源和利益共享为纽带所形成的新型价值 链。 2 。2 2 网络联盟企业运作的基础一一协作 著名的“木桶理论”告诉我们：一只木桶能够装多少水取决于最短的一块木 板的长度，而不是最长的那块。如果对此加以引申d 3 ：一只木桶能够装多少水 不仅取决于每一块木板的长度，还取决于木板与木板之间的结合是否紧密。因此 可以说，网络联盟企业的战斗力，不仅取决于每一个成员企业的能力，也取决于 成员与成员之间的相互协作、相互配合，这样才能均衡紧密地结合成一个强大的 整体，网络联盟企业才不会变成一个“漏水桶”。所以，企业间的紧密协作成 为网络联盟企业运作的基础和实现手段。 图2 2 网络联盟企业的运作基础一一协作 f i g 2 - 2t h ef o u n d a t i o no ft h eo p e r a t i o no fn e e ：c o l l a b o r a t i o n 广东工业大学管理学碗士学位论文 所谓协作，就是指在一定的时间内让不同的角色围绕同一个目标努力。如图 2 2 所示，处于联盟中核心地位的盟主企业像发动机一样推动着整个联盟的运 作，它通过联合其他成员企业的力量，整合联盟内的各类资源，通过供应链取得 各种必要资源，通过分销链将产品和服务向消费者散播出去。协作企业则通过与 盟主企业合作，为盟主企业提供高品质的产品或服务，从而获取合理的价值回报， 那么其经营风险就会低很多，而且在获取价值的同时，也能够获得盟主企业的品 牌输出和管理输出，提升了企业自身的价值陋1 。可见，与单个企业特征显著不同 的是，联盟强调的是整体的效益，强调多赢而不是单赢或双赢。多赢是实现协作 的利益基础和动力。 耋三耋差王塑竺登望尘些氅耋鎏笪翌堡塞= 坚呈：竺尘：当! 尘2 ：暨：警2