（工商管理专业论文）上海良代有线电视公司若干战略问题研究.pdf

9 9 m 1 5 6 方贤胜上海良代育线电视公司若干战略问题研究 摘要p 4 7 0 3 ，1 3 。 l f 随着全球信息化技术的飞速发展，中国的国民经济信息化进程也 正在加快实施，作为提供网络基础设施的行业正面临着前所未有的发 展机遇。a d s l 、h f c 、无线接入等宽带网络接入技术的快速发展并投入 应用，使行业内的竞争异常激烈。 上海良代有线电视公司是一家以提供有线电视网络为主营业务 的中小型股份制企业，公司经过十多年的的经营，在目前有线电视网 络建设政府垄断的情况下，其经营状况一般，处于收支平衡的状态， 业务范围也只仅限于上海市虹fj 区及周边地区。但随着中国加入w t o 的步伐加快，有线电视网络行业必将引进竞争机制，实行对内、对外 开放，公司将面临着圈外跨国巨头、国内如中国电信、中国联通、中 国网通和长城宽带网络有限公司等强大竞争者的猛烈冲击。同时，公 司内部也缺乏竞争机制，人才短缺，人员结构老化，缺乏长期发展的 资源。“公司如何牛存和进一步发展? ”等问题一直困扰着公司最高管 理层。 本文通过一般环境、产业环境及公司的内部环境的详细分析，从 公司共同愿景的确定、业务领域选择、确定战略目标和竞争战略等方 面做出研究，就企业面临的若干战略问题为公司最高管理层提供参考。 对于共同愿景，本文提出“良代是我第二个家”作为公司的共同愿景， 并在构建共同愿景的方式、具体步骤等方面做出详细论述；然后，本 文提出将公司的业务进行整合并重新定位：首先继续把宽带有线电视 网络业务作为自己的主营业务，其次发展壮大社区智能化业务：在确 定战略目标和竞争战略方面，本文提出良代公司应在采取目标集聚的 基础上实行差异化竞争战略，并提出今后四年内的战略目标。 关键词：有线网殆小区智能化共同愿景战略目标竞争战略 ! ! 坚! ! ! 妻堡壁 圭墨垦垡童垫曼塑垒耍要王垫跫塑篓塑薹 a b s t r a c t w i t ht h er a p i dd e v e i o p m e n to fw e r l d w i d ei n f o r m a t i o nt e c h n o i o g y c h i n ai s a l s o s p e e d i n gu pt h ea p p l i c a t i o n o fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yi na l m o s ta l l k i n d so ft h ei n d u s t r i e s i t st h er i g h to p p o r t u n i t yf o rt h ei ti n d u s t r y ，s u c h a sa d s l ，h f c ，w i r e l e s sa c c e s so ft h eb r o a db a n d t e c h n o l o g y i sf a s t gr o w i n g ，a l lo ft h e s ec a u s et h ef i e r c ec o m p e t i t i o nw i t h i ni tc o m p a n i e s s h a n g h a il i a n g d a ic a b l et vc o l t d i sam e d i u m 下c o m p a n yw h i c hh a s b e e nc o m p e t i n gi nc a b l en e t w o r k sr e l a t e ds e r v i c e sa s m a j o rb u s i n e s s i i n e sf o rm o r et h a nt e ny e ar s w i t ht h em o n o p o l yo ft h el o c a lg o v e r n m e n t o fc a b l en e t w or k s i n d u s t r y 。l i a n g d a ic o m p a n ym e r e l yc a n br e a ke v e n n o wt h es e r v i c i n gt e r r i t o r i e sj u s tai i t t l eb i t t e ro v e rh o n g k o ud i s t r i c ti n s h a n g h a l t o pm a n a g e m e n tt e a l i z e d t h a tw i t hc h i n ej d i n i n gt h ew t o ，g o v er n m a n t w o u do p e nt h ec a b i et vi n d u s t r yl ob o t ht h ef o r e i g nc o m p a n i e sa n dt h e d o m e s t i c l n v e s t o r s ，s u c h a sc h l n a t e l e c o m ，c h i n e l i e n t o n g ，c h i n e w a n g t o n ga n dc h a n g c h e n gb r o a db a n dc o m p a n ye t c t h ec o m p e t i t i o nw i l l b e c o m ec u t t hr o a tt h e na lt h e5 a m et i m e l i a n g d a ia i s o f a c i n g s e v e r a i i n l e r n a i p r o b l e m s s u c h a si a c ko fc o m p e t i t i v ea t m o s p h e r e s h o r t a g eo f t a l e n t s ，o l d - a g e ds t a f fa n dl i m i t e di e s o u f c e sf o rl o n g t e r md e v e l o p m e n l s o m es o l u t i o n sa r e p u t f o r w ar di n m y t h e s i sf o r t o pm a n a g e m e n t r e f e r e n c et h r o u g ht h ef o l l o w i n gs t e p s ：f i r s t l y ，d e t a i l e da n a l y s i so fg e n e r a l e c o n o m i c b a c k g r o u n d ，i n d u s t r y a n di n t e r n a l e n v i r o n m e n t s e c o n d l y ， d e f l n et h et o m m o nv l s i o n ，s e i e c tt h er e l e v a n tb u s l n e s sl i n e s a n ds e tu p t h es t r a t e g i ct a r g e ta n dc o m p e t i t i v es t r a t e g yf o rt h ec o m p a n y t h i r d ，g i v e p r a c t i c a ls o l u t i o n sf o rs o m ek e ys t r a t e g i ci s s u e s 。“l i a n g d a ii s m ys e c o n d h o m e 。i st h ec o m m o nv i s i o no fl i a n g d a i 。f o l l o w e db yh o wt os e tu pt h i s c o m m o nv i s i o na n dt h e c o n c e r n i n gp r o c e d u r e s ， i n t e g r a t i n g a n d r e - p o s i t i o n i n gc o m p a n y b u s i h e s s l i n e s d e v e l o p i n g b r o a db a n dc a b l e n e t w o r k sa sf i r s tpr i o r i t y ，t h e nc o m m u n i t yi n t e l l i g e n c eb u s i n e s sa ss e c o n d p r i o r i t y i nt e r m so fs e t t i n gu p s t r a t e g i ct a r g e ta n dc o m p e t i t i v es t r a t e g y d ；嚣e f e 拜l j 套t o n s t r a t e g y i sr e c o m m e n d e df o r l i a n g d a i f o l l o w e d b y t h e c o m i n gf o u ry e a r ss t r a t e g i ct a r g e t + k e yw o r d s ：c a b l en e t w o r k s ，c o m m u n i t yi n t e l l i g e n c e ，c o m m o n v i s i o n s t r a t e g i ct a r g e t ，c o m p e t i t i o ns t r a t e g y 9 9 m 1 5 6 方贤胜 上海良代有线电视公司若干战略问题研究 1 总论 随着全球信息化技术的飞速发展，中国的国民经济信息化进程也正 在加快实施，作为提供网络基础设施的行业正面临着前所未有的发展机 遇。a d s l 、h f c 、无线接入等宽带网络接入技术的快速发展并投入应用， 使行业内的竞争异常激烈。 上海良代有线电视公司是一家中小型股份制企业，员工1 0 2 人，是 上海市第一家建设有线电视网络的公司，在行业内积累了丰富的经验。 目前其主营业务是为用户提供有线电视网络，从设计、安装、调试、培 训到长期维修保养等全面性服务，同时也从事电视监控、音视频、通讯 等弱电系统的系统集成业务。公司经过十多年的的经营，在目前有线电 视网络建设政府垄断的情况下，其经营状况一般，处于收支平衡的状态， 但业务范围仅限于上海市虹口区及周边地区，没有利用其在建设有线电 视网络方面的丰富经验拓展到外省市市场。由于目前上海市有线电视网 络是政府垄断，上海有线电视台指定几家公司来设计、建造、维护有线 电视网络，自身只负责节目的制作，所以行业内缺乏竞争机制，大家只 要也只好做好自己的业务，就可以获得一定的利润，能使公司维持下去， 但无法进一步发展。随着中国加入w r o 的步伐加快，有线电视网络行业 必将引进竞争机制，实行对内、对外开放，公司将面临着国外跨国巨头、 国内如中国电信、中国联通、中国网通和长城宽带网络有限公司等强大 竞争者的猛烈冲击。同时，公司内部也缺乏竞争机制，人才短缺，人员 结构老化，缺乏长期发展的资源。 我们如何生存和进一步发展? 我们的共同愿景是什么? 我们的业务领域是什么? 我们的战略目标是什么? 我们的竞争战略是什么? 这些问题一直困扰着公司最高管理层。本文通过公司的内外环境分 析，试图从企业的共同愿景、竞争领域、战略目标和竞争战略等方面， 就企业面临的若干战略问题为公司最高管理层提供参考。 9 9 m 1 5 6 方贤胜上海良代有线电视公司若干战略问题研究 2 上海良代有线电视公司简介 2 1 良代公司概况 上海良代有线电视公司( 以下简称良代公司) 成立于1 9 7 9 年，前身 为虹口区住宅总公司二分公司，行政主管部门是虹口区建委。9 0 年转产 从事有线电视网络业务，并于当年建成上海市第一个大型的有线电视网 络曲阳街道有线电视网，成为上海市首家有线电视设计、建设和 运行维护的专业性企业。以后又相继建设了虹口区欧阳街道、广中街道、 乍浦街道、凉城街道、江湾镇和杨 j 区长白街道、闸北区临汾街道、宝 山区泗塘街道有线电视网。公司于9 6 年改制为股份制企业，控股方为虹 口区住宅总公司，并实行公司职工内部持股。目前，良代公司拥有资产 12 5 0 万元。 良代公司有过辉煌的过去，9 0 年至今一直负责虹口区有线电视网的 维护、扩建、新装及网络升级换代，并相继设计承建了虹桥开发区高档 住宅、里昂花园、庐讯公寓、虹临花苑、上海商检大楼等数十幢楼宇的 通讯管理系统、电视监控管理系统；宾馆、银行、医院的监控报警系统； 中小学教育双相互动传输网工程等，均通过市级验收，得到客户赞赏。 同时还在网络系统集成方面，承建丁上海医科大学中山医院、第六人民 医院、龙华医院、常州人民医院的计算机综合布线和系统集成；9 8 年一9 9 年公司设计承建了国内首家专业足球场一上海虹口足球场新闻发布 中心大屏幕投影系统，同声翻译系统，音像及摄录系统。 2 2 良代公司组织结构 公司现有员工1 0 2 人，设立三个部门：公司本部( 2 1 人) 、网络分 部( 3 3 人，其中施工队l2 人) 、八个街道服务部( 4 8 人) 。 9 9 m 1 5 6 方贤胜 七海良代有线电视公司若干战略问题研究 一一 圈图国圈闺圈 图2 1 良代公司现有组织结构图 公司在人员结构方面十分不合理，年龄老化，人才短缺。由于员工 大部分是以前的建筑工人出身，所以拥有较高学历的人较少。目前3 5 岁 以上的员工高达7 9 4 ，而拥有大学本科学历以上者仅占14 7 。 表2 1 良代公司现有员工学历一览表 学历人数 比例 大学本科学历以上 151 4 7 高中 4 84 7 1 高中以下 3 93 8 2 表2 2 良代公司现有员工年龄一览表 年龄人数比例 3 5 岁以下 2 l7 9 4 3 5 - 4 5 岁 7l 6 9 6 4 5 岁以上 l o 9 8 2 3 良代公司业务介绍 目前，良代公司承担着拥有二十三万用户的上海市虹口区有线电视 网设计、扩建、新装及网络升级换代维护等任务。其主营业务是为用户 提供有线电视网络设计、建设和维护，同时也从事电视监控、音视频、 9 9 m 1 5 6 方贤胜 上海是代有线电视公司若干战略问题研究 通讯等弱电系统的系统集成业务，可以为用户提供从设计、安装、调试、 培训到长期维修保养等全面性服务。 良代公司近三年的产值达4 0 0 0 万元，其中1 9 9 9 年比l 9 9 8 年的产值 增长2 4 7 5 ，但2 0 0 0 年与1 9 9 9 年相比却下降l3 0 1 。利润方面发生着 相同的情况。说明公司在今后将面临着更严重的挑战。具体数据见下表。 表2 3 良代公司l9 9 8 - 2 0 0 0 年产值、利润分析裹 项目 i 9 9 8 笠1 9 9 9 年2 0 0 0 氲 产值 l2 0 3 3 5 6 3 2l5 0 l2 3 8 5 3l3 0 5 8 9 6 2 3 增长率 2 4 7 5 一i3 0 i 利润 6 l5 4 2 3 l7 5 1 0 3 5 26 0 8 5 9 6 2 增长率 2 2 0 3 一1 8 9 6 2 0 0 0 年公司各业务产值所占比例如下图，有线电视高达8 0 ，说明 公司目前的大部分利润来源还是依靠有线电视业务，这是因为良代公司 自成立以来就把有线电视业务作为自己的主营业务，并取得了上海有线 电视台的资质认定，全权负责上海市虹口区有线电视网络的设计、扩建、 新装及网络升级换代维护。这部分业务相对比较稳定。其他几项业务由 于未大力推广，所以比例较小，但能否发展壮大将直接影响良代公司的 长期发展。 图2 2 良代公司2 0 0 0 年各业务产值比例图 9 9 m 1 5 6 方贤胜 上海良代有线电视公司若干战略问题研究 3 企业战略环境分析 3 1 一般环境分析 3 1 1 政治法律环境分析 世界各国都对信息化建设予以高度重视。l9 9 3 年，美国总统克林顿 正式实施“国家信息基础结构行动计划”，明确提出了在推行信息高速公 路建设方面应遵循原则和目标。法国政府每年投入5 0 亿美元的巨款改进 通信设备，不断推进信息革命。在亚洲，日本从8 0 年代初期开始大力推 进全国高级信息网系统的计划进展顺利，已在全国建成了电脑、电话、 传真以及电视等集成统一的数字通讯网络，为互联网的普及奠定了良好 的基础。 我国政府对于信息化建设也给予了极大的重视。早在1 9 8 3 年，我国 政府就把发展信息技术纳入了国家总体科技发展战略规划中，先后出台 了国家信息化“九五”规划和2 0 10 年远景规划( 纲要) 、1 9 9 7 一l 9 9 8 年国家信息化建设工作要点等政策性文件。1 9 9 8 年，电子工业部和邮 电部合并成立信息产业部，专司负责统一领导和协调我国的信息产业的 发展和信息化建设。 同时，国家为促使我国信息产业健康快速发展，特制定一系列法律 法规，比如：中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例( 19 9 4 ) 、 中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定( l 9 9 6 ) 、 中国互联网络域名注册暂行管理办法( 1 9 9 7 ) 、中国公众多媒体通 信管理办法( 1 9 9 7 ) 等。 虽然，信息产业在中国得到快速发展，1 9 8 9 年一1 9 9 9 年之间网上主 机数目一直保持以每三年增十倍的速率增长。但根据中国互联网信息中 心的调查报告( 2 0 0 0 7 ) 显示：用户认为当前互联网最令人不满意的地 方是速度太慢占4 2 7 ，可见网络基础设施制约着互联网的发展。因此国 家信息产业部最近表示，把加速信息网络基础设施建设作为今后五至十 年中国信息化建设的第一大重点。其中重点发展a d s l ( 电信网络按入方 式) 和h f c ( 有线电视网络接入方式) 。 另外，国家为使信息产业也能与国际尽快接轨，适当地引进了竞争 机制。2 0 0 0 年9 月2 0 日通过，并于9 月2 5 目公布实施的中华人民共 和国电信条例对电信业务做出了新的定义：“电信，是指利用有线、无 线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语言、文字、数据、 图象以及其他任何形式信息的活动。”并把电信业务分为基础电信业务和 增值电信业务。只要符合条件的公司均可申请。信息产业部政策法规司 9 9 m 1 5 6 方贤胜 上海良代有线电视公司若干战略问题研究 司长刘彩在对中华人民共和国电信条例进行解释时指出，广播电视 传输网络在进行网台分离和企业改组后，可以申请开展有关的电信业务。 因此，有线电视网络除了目前主要的收入来源是有线电视的初装费和月 收视费，今后还可以开展线路出租、传输数据、语音、图象等多种增值 业务。中华人民共和国电信条例的出台为有线电视公司开展上述增值 业务提供法律保障。 国家广播电影电视总局面对新的发展机遇，在我国广播影视“十五” 计划和跨世纪发展规划中明确指出：有线电视网络的建设，是我们今后 工作的重点，争取到2 0 1 0 年，实现全国广播电视节目传输和交换的网络 化。 3 1 2 经济环境分析 3 1 2 1 中国国民经济和社会发展分析 2 0 0 0 年中国国民经济和社会发展统计公报显示：2 0 0 0 年国内生产总 值比1 9 9 9 年增长8 0 ，总量突破10 0 0 0 亿美元。全年国内生产总值达 8 9 4 0 4 亿元；全年居民消费价格总水平比19 9 9 年上涨0 4 ；国际收支 形势良好，外汇储备继续增加，全年进出口顺差2 4 l 亿美元，比l9 9 9 年 减少5 l 亿美元，2 0 0 0 年年末国家外汇储备为l6 5 6 亿美元，比年初增加 l0 9 亿美元。全年完成税收总额12 6 6 0 亿元，比上年增长2 2 8 ，工业 企业利润大幅增长，全年规模以上工业企业实现利润4 2 6 2 亿元，达到9 0 代以来最高水平，比1 9 9 9 年增长8 6 2 。 从2 0 0 0 年中国国民经济和社会发展统计公报中各项数字可以看出： 2 0 0 0 年中国国民经济运行已经克服了亚洲金融危机带来的困难，出现了 走向良性循环的重要转机。2 0 0 0 年中国经济增长加快，综合实力进步 增强，经济效益明显改善，运行质量进一步提高。但在经济运行中也存 在一些问题，比如：经济回升的基础仍不稳固，社会需求持续增长机制 尚未完全形成，结构性矛盾比较突出，农民收入增长缓慢，部分群众生 活仍比较困难。 3 1 2 2 上海市国民经济和社会发展分析 2 0 0 0 年上海市实现国内生产总值4 5 5 1 15 亿元，按可比价格计算， 比l9 9 9 年增长1 0 8 ，增幅比l9 9 9 年加快0 6 个百分点。其中，第一产 业增加值8 1 6 5 亿元，增长2 2 ；第二产业增加值2 1 8 6 9 亿元，增长 9 8 ；第三产业增加值2 2 8 2 6 亿元，增长l3 。上海市市人均国内生产 总值达到3 4 6 万元，比上年提高1 0 2 。 价格总水平小幅回升。全年居民消费价格总水平比l 9 9 9 年上升 2 5 。其中，食品类价格下降l 9 ：衣着类下降5 1 ；家庭设备及用品 6 9 9 m 1 5 6 方贤胜 上海良代有线电视公司若干战略问题研究 类下降3 4 ；交通和通信工具类下降6 7 ；娱乐教育文化用品类下降 7 9 ；医疗保健类下降0 1 ；居住类上升3 3 ；服务项目类上升3 0 4 。 信息产业继续保持快速增长态势，成为上海经济的重要支柱产业。 全年信息产业增加值3 5 0 3 6 亿元，比19 9 9 年增长2 8 8 ，占国内生产总 值的比重达到7 7 。其中，信息服务业增加值l2 9 7 7 亿元，增长l 3 4 。 城市信息化建设取得重要进展。高带宽、高速率、功能比较完善的 信息港主体工程已经建成。集约化信息管线、宽带i p 城域网、联通数据 网、有线电视网双向改造、宽带信息交互中心等信息化重大项目全部竣 工。国际出口带宽增加到l5 0 0 兆；本地交互网带宽达到l o o 兆以上：市 区家庭宽带覆盖率达到9 5 。个人信用联合征信服务系统已经开通运行。 银行i c 卡、城市公共交通卡、社会保障卡等“一卡通”工程已取得实质 性进展。电子商务初步构成了电子旺书、密钥管理和网上支付等环节的 运行框架。同时还建成了用户超过3 0 0 万的城域有线电视网，完成1 0 0 多万用户的双向接入网改造。 在吸收外资方面，全年批准外商直接投资项目1 8 1 4 项，比l9 9 9 年 增长2 3 2 ；吸收外资合同金额6 3 9 亿i 元，增长5 5 7 ；吸收外资实 际到位金额3 1 6 亿美元，增长3 7 。吸收外资大项目多、增资项目多、 工业项目多。全年批准总投资在1 0 0 0 万美元以上的大项目8 8 项，吸收 合同外资4 3 2 5 亿美元。全年外商投资企业增资2 2 9 7 亿美元，占全市 外商直接投资合同金额的3 5 9 。全年批准外商投资工业项目9 3 8 项，比 1 9 9 9 年增长l2 5 ；合同外资4 8 4 2 亿美元，增长1 4 倍。至2 0 0 0 年年 末，在上海投资的国家和地区已达9 1 个。 浦东新区继续在体制创新、产业升级和扩大开放方面发挥示范、辐 射和带动作用。全年浦东新区实现增加值9 2 0 5 2 亿元，按可比价格计算， 比1 9 9 9 年增长l6 5 。全年批准外商直接投资合同项目6 9 3 项，比l9 9 9 年增长4 7 4 ；吸收外资合同金额2 8 8 4 亿美元，增长1 7 倍，占全市的 4 5 1 。至年末，已有l0 8 家中外经营性金融机构集聚陆家嘴金融贸易区， 金融服务功能进一步完善。 在就业方面，2 0 0 0 年年末，全市城镇从业人员5 6 8 7 6 万人，比1 9 9 9 年年末增加l0 7 5 万人。其中，职工3 8 6 6 6 万人，比1 9 9 9 年年末减少 1 8 7 4 万人；城镇私营企业从业人员和个体劳动者6 7 4 万人，增加1 4 1 9 万人；非正规劳动组织就业人员l2 万人，增加4 8 9 万人；自由职业者 及其他劳动服务从业人员22 万人，增加9 8 万人。至2 0 0 0 年年末，全 市尚有下岗人员7 17 万人，比i9 9 9 年年禾减少7 5 2 万人。2 0 0 0 年年末 城镇登记失业2 0 0 8 万人，登记失业率为3 5 。 9 9 m 1 5 6 方贤胜 上海良代有线电视公司若干战略问题研究 城乡居民收入稳定增长。全市职工年平均工资l5 4 3 9 元，比l9 9 9 年增长9 1 。 据抽样调查，城市居民家庭人均年可支配收入l l7 1 8 元，比1 9 9 9 年增长7 2 ；农村居民家庭人均年可支配收入5 5 6 5 元，比1 9 9 9 年增长 2 1 。 居民储蓄存款增加，增幅减缓。2 0 0 0 年年末全市城乡居民储蓄存款 余额2 5 2 4 0 5 亿元，当年新增5 6 l 亿元。 从2 0 0 0 年上海市国民经济和社会发展统计公报中各项数字可以看 出：2 0 0 0 年上海市把握住国际经济环境比较有利和国内经济出现重要转 机的新机遇，在经济发展、改革开放、城市建设和各项社会事业方面取 得了显著成绩，人民生活质量进一步提高，实现了经济和社会发展的各 项预期目标，上海市已成为中国的金融中心，显示出勃勃生机。但在国 民经济和社会发展中也存在着一些困难和问题：面对我国即将加入世界 贸易组织的新形势，在思想准备和应对措施上还不相适应；进一步深化 国有企业改革尚有大量工作要做；缓解社会就业压力的任务依然较重； 确保农业增效、农民增收还需继续努力。 3 1 3 技术环境分析 当代的信息技术革命，特别是以i n t e r n e t 为核心的网络技术的发展 与应用，使整个社会步入了全新的网络经济时代。在这个时代，市场竞 争规则、经济增长方式乃至社会生活方式都将发生着剧烈变化。可以肯 定，网络技术带来的变革，不亚于l8 世纪的蒸汽机发明和1 9 世纪的电 发明所带来的冲击和影响。 3 1 3 1 我国网络的现状和发展趋势 电信网络、广播电视网络和计算机网络是我国信息化基础设施的三 大骨干网络，目前都已经具有相当大的规模。我国电信网包括电话交换 网( p s t n ) 、数字数据网( d d n ) 、分组交换网( x 2 5 ) 、帧中继网( f r ) 、 a t m 网等，其规模位居世界第二。在p s t n 网里，目前通信主干线均已实 现光纤化，而用户网大都为铜线，一般只用来传输4 k h z 的模拟话音信号， 即使加上调制解调器，最高也只能传5 6 k b i t s 的数据信号。d d n 网主要 面对企业和商业用户。x 2 5 网是为传输和交换低速数据建立的。帧中继 网适合传输非实时多媒体通信业务。人们过去曾希望用a t m 网来兼容或 取代传统电话网，但因经济竞争力差，无法渗入小区数据应用，又因大 网内长距离通信光纤的快速发展而失去应用的意义，以失败而告终。 中国有线电视( c a t v ) 网是世界第一大网络，是高效廉价的综合性 网络，具有频带宽、容量大、功能多、成本低、支持多种业务和连接千 一8 9 9 m 1 5 6 方贤胜 七海良代有线电视公司若干战略问题研究 家万户的优势，它的发展为信息高速公路的发展奠定了基础。电视机已 成为我国家庭入户率最高的信息工具，c a t v 网也成为最贴近家庭的多媒 体频道，交互式点播业务( v o d ) 、通过c t v 网接入i n t e r n e t 、c a t v 通 话等是c a t v 网的发展方向，最终使c a t v 网走向宽带双向的多媒体通信 网。 计算机网主要是因特网，它集中了大量投资，新技术、新概念层出 不穷。其优势是网络结构简单、主要依靠现有网络传送数据、技术更新 快、成本低。我国己建成的国内互联网络有“三金”工程、c h i n a n e t 、 c e r n e t 等。目前此网已覆盖全国3 0 个省市自治区。因特网中的主要问题 是缺乏大型网络与业务方面的技术和运营经验，对全网没有有效的控制 能力，难以实现统一网管，高质量的实时业务质量无法保证，除此之外， 用因特网开放电子商务的安全性和可靠性还有待进一步改善。 在信息技术日新月异发展的推动下，电信业已成为8 0 年代以来发展 最快的产业，信息技术的发展趋势是有线通信和无线通信的结合，传统 电信、视像通信和计算机网络通信的结合，电信产业与媒体、金融产业 的结合。信息技术的发展不断促进电话、计算机、电视三种技术及其产 业的融合。多网合一是未来的发展趋势，实现不同业务共享资源，使网 络发展为能适应性质各异的多媒体通信网。 3 1 3 2 目前主要使用的几种接入方式和h f c 宽带接入的优势 目前我国普通用户使用的接入方式大致有拨号m o d e m 技术、i s d n 技 术、x d s l 技术、c a b lem o d e m 技术等几种。以上几种接入方式，从支持 业务的类型、通信的质量与速率、用户使用的方便性以及向f t t h 过渡的 能力来看，比较理想的接入方式是a d s l ( 电信网络接入方式) 和h f c ( 有 线电视网络接入方式) 。a d s l 是对现有铜线资源的充分利用，但对铜线质 量、传输距离及安装使用方便性都有一些限制，而h f c 网络以其真正的 宽带介质和独特的网络结构，在用户的带宽接入方面具有一定的不可替 代的优势。h f c 具有的安装使用方便、费用低廉等特点使其最能真正贴近 家庭用户，为人们的日常生活和休闲娱乐提供网络服务。 h f c 网络是宽带接入技术中最先成熟和进入市场的，h f c 网络作为宽 带数据传输本身具有很大的多功能开发潜质和优势，可以说是信息产业 领域一种最有发展前途的宽带用户网，是现在和将来的宽带业务最经济 可行的接入网方案，其巨大的带宽和相对经济性使其对有线电视公司和 新成立的电信公司及其他网络运营商具有很大的吸引力。一旦管制放松， 对电话公司也具有相当的吸引力，可以迅速提供宽带业务。美国a t & t 公 司总结出h f c 网具有如下优势： 9 9 m 1 5 6 方贤胜 上海良代有线电视公司若干战略问题研究 能提供窄带、宽带数字业务及模拟、数字视频业务； 比a d s l 和无源光纤网( p o n ) 经济； 为全数字网提供一个易于升级的通道； 可以进行l a n 互联实现较大范围的城域网； 综合服务集成所有通路到网络接口设备； h f c 接入方式不仅具有经济、高带宽的优点，更重要的是，它是一 种适应发展趋势的接入方式，可以根据技术、经济、市场的发展逐步将 光纤推向用户，它提供一条通向宽带数据通信的渐进之路。用户的宽带 接入需求在技术条件和经济条件的限制下可以得到最大限度的满足并不 断提高，网络运营商的投资也可以得到最大限度的利用和保护。 3 1 3 3 中国有线电视网络发展分析 作为中国社会网络的支柱之一，有线电视网络正以蓬勃的势头从传 统的电缆传输发展到今天的光缆传输：从单向的有线电视网发展到双向 的宽带h f c 交互式网络：既作为一个信息量大、传输速度快、传输质量 高、普及面广的现代化大众媒体，又作为个集电视节目、话音、计算 机信息于一体的新角色，为社会各界提供多方位的服务。 有线电视网络的管理也正在从分散的、低效的和粗放的管理向全国 性的、产业化的和集约型的管理迈进。 有线电视网络已经被公认为是信息产业的重要的支撑平台之一，而 不是单纯的视频业务传输网络。它将向以下几个方向发展： 广播电视承载平台 广播电视是有线电视网的本业，本身对国家来讲具有战略重要意义， 从而不能被当作单纯的商用网络。有线电视网络首先将作为广播电视承 载平台满足视频业务的需求。 数据业务支撑平台 网络的发展本来就是数据通信的需求驱动的，有线电视网络当然可 以被当成数据业务支撑平台，利用自身的网络资源来为社会提供数据业 务服务。这点将是有线电视经营理念的重要变革之。 信息服务运营平台 广电本身具有丰富的信息资源，如果能够充分予以利用，不仅能满 足社会上大量的信源需求，同时还能够为广电带来巨大收益。在有线网 络充分发展之后，利用自身优势建立信息服务运营平台将是水到渠成的 事。 由于有线电视网络天然的高带宽，意味着有线电视网络最有可能首 先向社会提供全方位的信息服务。从这个意义上讲，广电网络应当被建 一1 0 9 9 m 1 5 6 方贤胜 皇塑垦垡查堡皇塑竺旦董王些堕塑塑旦塑 为有线电视网络发展成为三大平成为一个宽带智能的多媒体通信网络 台打下坚实的基础。 3 1 3 4 有线电视联网后的视频业务 有线电视网络的概念首先是各个有线电视台之间的光纤网络链路， 从全局考虑，是全国一张网的格局。目前有线电视节目是通过“上星落 地”来进行异地传输的，全国有线电视联网之后，各地之间相互交换的 节目将突破卫星的频宽限制，c a t v 用户能够收看到的将不仅仅是目前的 几十套节目，而是十倍以上。 联网后，技术上的变革将带来视频业务经营方法的变革。联网的方 式可以分为两种，内部联网可以看作是广电体系内各个有线电视台之间 的联网：外部联网指有线电视台与同城其它网络体系如银行、税务等机 构的联网。 内部联网之后，节目可以自由交换，首先遇到的问题是节目的管理， 即如何从网上接收这些节目，对节目进行编排，如何传送自己做的节目 等。里面还涉及很多合作方式和管理方法的问题。其次是用户问题，随 着网络的联结和技术的发展，针对个体用户的付费服务将成为有线电视 运营收入的主流；用户即资源，如何实现对用户的有效管理，关系到未 来的运营效益。第三，联网还带来其它许多方面的业务拓展，如广告联 盟，有线台之间的结算等等。 与外部的联网是“社会网络化”大势所趋，这包括与其它机构的结 算，以及利用电子商务开展自身业务的资金流等。通过使用电子商务手 段，可以大大提高有线电视的收益率，并提高整体运营效率。 与以上业务拓展相对应的，是广电产业化的改造。广电本身除了宣 传和喉舌职能外，还要讲求效益，适应市场经济的变化，参与竞争，进 行全行业的变革。这是广电体系，有线电视机构能够把握时机，进行飞速 发展的关键所在。 要做到以上的业务变革，有线电视台需要一个网络化的广电业务管 理平台。这个平台能够综合地进行节目管j 里，用户管理，计费结算管理 等，并且以分布式结构设计，逐层实现统一管理。 3 1 3 5 有线电视网络上的数据业务 有线电视网络建设时( 如h f c 改造) ，光纤一定有剩余。广电因此可 以把这剩余的网络资源加以扩展利用一经营数据服务业务。 目前具有网络资源并得到政府许可经营网络运营的企业不超过十 家，在其中广电的网络资源和用户资源都占据前列。因此在竞争中占有 一定的优势。有线电视网络不再是单纯的视频业务专用的网络，而且要 9 9 m i5 6 方贤胜 上海良代有线电视公司若干战略问题研究 同时承载数据业务。从物理上，两者可以使用不同的光纤；但从逻辑上 讲，利用有线电视网络进行数据传输意味者三网融合的开端。 数据网络建好之后，就要大力开展业务运营。目前有线电视网络首 先想到的线路出租业务( 或带宽批发) 。其实在运营管理平台上，有许多 不同的业务可以开展。每个业务包含有多种应用产品，业务的开展即能 为运营商带来收益。在多种业务之上，必须有良好的经营管理思路，这 一层面包含很多非技术的概念，如管理。当然也包括一些企业数据分析 工具辅助决策支持。 圈圈圈圈 图3 1 数据业务运营的模型图 可见在数据网络建成之后，运营商仍需继续投资进行业务体系的建 设，并且着重业务管理平台的建设。通过长期的运营，业务逐渐积累， 形成网络之上立体的业务体系。其中，运营管理平台软件也是数据运营 体系中成败的关键。 3 1 3 6 数据技术与有线电视业务的结合 计算机和网络技术的发展，给各行各业都带来了新的变革。变革出 现的地方在传统产业与计算机技术碰撞的边缘。有线电视业务也是如此， 利用数据技术，有线电视能够产生出以下新业务。 数字电视是在电视节目从制作、传播到接收全面数字化后产生的业 务。数字电视不仅能极大地提高电视的清晰程度，而且能传送数倍以上 的节目。更加重要的是，数字的特点将使人们按自身喜好随意控制接收 的方式。同样对有线电视的管理也带来全新的概念。 利用( 数字) 机顶盒，有线电视台司以针对某一特定的群体进行收 费电视的业务，从而改善经营状况。同样，在高带宽数据网络入户之后， 开展、，o d 和交互式视频服务，提供给每个用户以个性化服务将是水到渠 1 2 9 9 m 1 5 6 方贤胜 上海良代有线电视公司若干战略问题研究 成的选择。 c a b i e p h o n e 与可视电话，虽然目前广电没有经营电话的许可权。 但随着电信市场的放开竞争，有线电视利用其高带宽入户的特点，大力 开展可视电话，将极大地改变人们的生活，并将成为广电新的增长点。 数据通信本身可以承载语音和视频，v o i p 和数字电视就是眼前的实 例。当光纤入户之后，从技术上讲，将电信、电视和数据全部承载在这 根光纤上是没有问题的。这就是前一阶段业界较热的“三网合一”概念。 当未来行业壁垒消除之后，电信、广电将在谁充当“合一”这一角色而 进行竞争。 有线电视网由于已经成为中国最大的网络之一，它的发展不仅关系 到广电本身的发展，而且将成为中国数据通信领域的一个支柱，为中国 信息产业的建设奠基。 图3 2 有线电视网络的综合应用模型图 3 1 4 社会文化环境分析 人类社会进入2 0 世纪9 0 年代，计算机技术的发展和应用已经渗透 到社会的各个领域，计算机已经从国防军事、研究机构、大学校园和大 公司的办公室等进入了包括各中小企业甚至家庭在内的任何地方对计 算机的使用已经也普及到各个年龄段的普通民众，并在人民的工作、学 习、生活的每一方面，社会的每一角落，起到了举足轻重的作用。 计算机网络技术和通信技术的飞速发展，使广袤的世界仿佛变成了 地球村，远隔万水千山的贸易伙伴如同就在面前，信息的传输可以在一 瞬间完成；i n t e r n e t 网上浩瀚的信息资料和各种各样的数据库使人们在 以前难以得到的各种信息可以通过i n t e r n e t 网唾手可得，由此在全世界 一1 3 一 9 9 m 1 5 6 方贤胜 上海良代有线电视公司若干战咯问题研究 范围内引起了各种新技术的创新浪潮。信息技术已经日益成为衡量一个 国家和地区社会进步和经济发展的重要尺度，信息化对社会的经济形成 了几何级数的增长效果，信息化和信息经济成了整个社会发展的种趋 势或一种重要的经济形态，人类社会的发展已经逐渐开始了从工业化社 会向信息化社会的转换。 随着我国互联网络的高速发展，互联网络对人们的影响，已不仅体 现在人们的工作与学习方面，而且越来越多地体现于人们生活的各个方 面。互联网络将改变人类整个生活的理念已经深入人心。19 8 9 年一19 9 9 年之间网上主机数目一直保持以每三年增十倍的速率增长。根据中国互 联网络发展状况统计报告( 2 0 0 l 7 ) ，我国国际线路的总容量为：3 2 5 7 m 。 连接的国家有美国、加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国、日本、韩 国等。我国的上网计算机数己达1 0 0 2 万台，比2 0 0 0 年同期增长5 4 ，是 三年前5 4 2 万台的18 5 倍：c n 下注册的域名数已达12 8 3 6 2 个，比2 0 0 0 年同期增长2 8 7 ：w w w 站点数达2 4 2 7 3 9 个。上网用户人数约2 6 5 0 万人， 其人数将继续增长。各项指标与三年前相比，均有了大幅的增长。 从上网地点看，“家中”仍然是用户上网的主要地点，其被选率达到 6 1 0 ，其次是“单位”( 4 5 1 ) 、“学校”( 18 3 ) 和“网吧”( 15 2 ) 。 这说明家庭上网有很大的需求。 从用户上网费用的来源看，“完全自费”上网的用户占到了7 0 4 ， 说明网民上网费用仍旧以个人承担为主。这说明中国的网民急需高速、 可靠、廉价的网络。 从网民的结构看，男性网民占6 l ，3 ，女性占3 8 7 ，男女性别比约 为1 6 ：1 ，女性网民稳步增长；网民中，未婚者占5 8 5 ，已婚者占4 1 j ， 已婚者与以往相比，比例有所增加。 在年龄分布上，网民主要集中在18 3 0 岁之间，这一年龄段的网民 占到总体的5 2 9 ，其中又以1 8 2 4 岁这年龄段的网民最多，占网民总 数的3 6 8 ，这应该与网民中学生的比例较高有关。值得一提的是，3 5 岁以下的网民比例正在下降，3 5 岁以上的网民比例和以往相比有所增加， 更多的中老年人加入到上网一族的行列。网民中，高学历的人所占的比 例与以往相比，有所下降，高中和高中以下学历的人所占的比例与以往 相比有所提高，分别占2 8 8 和8 7 ，网民的受教育程度逐渐趋于分散， 上网这一行为不再是高学历者的专利，网络逐渐趋于大众化，与普通大 众的生活联系日益密切。 从用户的职业来看，学生所占比例最高，达2 3 ，其次是专业技术 人员( 2 0 6 ) 、办事员( 18 6 ) 和商业服务业人员( 12 ) ；从行业来看， 9 9 m 1 5 6 方贤胜上海良代有线电视公司若干战略问题研究 网民主要集中在商业贸易、金融保险房地产业、科研教育等行业。与以 往相比，计算机与1 1 行业的比例有所下降，说明网络的使用不再仅限于 特定行业内的人群，网络