（基础心理学专业论文）儿童损人后的失调心理研究.pdf

学位论文独创性声明 本人郑重声明： 1 、坚持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。 2 、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究 成果。 3 、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。 4 、本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构 已经发表或撰写过的研究成果。 5 、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示 了谢意。 作者签名：巍盔! 建 日 期：塑鳖：2 乞五f 学位论文使用授权声明 本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版；有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆被查阅；有权将学位论文的内容编入有关数据库进 行检索；有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在 解密后适用本规定。 作者签名：毯矗受 日 期：堑堕。垃 ! 五f 儿童损人后的失调心理研究 摘要 本文针对儿童损人后心理研究中的一些问题和不足，结合失调心 理的新近研究成果，尤其是现有认知失调和情绪失调研究中的进展， 从失调心理角度对儿童损人后的心理过程进行了理论和实证研究。其 中，理论研究主要从产生原因、自我调节驱力、失调调节方法以及影 响因素等四个方面分析了儿童损人后的失调心理过程，指出道德评 价、负性情绪、认知和行为的改变是儿童损人后失调心理过程中的主 要内容；实证研究主要通过问卷调查法探讨了“儿童损人后调节失调 心理的方法及其影响因素”，以进一步探查儿童损人后的失调心理过 程中的重要组成部分。结果表明，在儿童损人后的失调心理过程中， 损人情境、损人后果和预期惩罚是儿童损人后调节失调所采用方法的 重要影响因素，也是儿童损人后负性情绪体验的类型和强度的重要影 响因素，儿童会根据对不同影响因素的判断来选用弥补行为和辩护行 为等方法来调节自己的失调心理。 关键词：失调心理，认知失调，情绪失调，损人行为，失调调节 r e s e a r c ho nc h i l d r e n sd i s s o n a n tp s y c h o l o g ya f t e rt h e i r m o r a lt r a n s g r e s s i o n s a b s t r a c t ：o nt h en e w d e v e l o p m e n t so fd i s s o n a n tp s y c h o l o g y , e s p e c i a l l yt h e d e v e l o p m e n t so ft h ec o g n i t i v ed i s s o n a n c ea n dt h ee m o t i o n a ld i s s o n a n c e ，t h i st h e s i s r e v i e w st h ed e f e c t so ft h er e s e a r c h e so nc h i l d r e n sp s y c h o l o g ya f t e r t h e i rm o r a l t r a n s g r e s s i o n s ， a n da n a l y z e sc h i l d r e n sd i s s o n a n tp s y c h o l o g ya f t e r t h e i rm o r a l t r a n s g r e s s i o n si nt h et h e o r ya n dd e m o n s t r a t i o n t h et h e o r e t i c a lp a r th a sf o u ra s p e c t s ， s u c ha st h eg e n e r a t i o n ，t h es e l f - a d j u s t m e n tp o w e r , t h er e g u l a t i n ga p p r o a c h e sa n dt h e i n f l u e n c e so fc h i l d r e n sd i s s o n a n tp s y c h o l o g ya f t e rm o r a lt r a n s g r e s s i o n s t h ea u t h o r p o i n t so u tt h em o r a le v a l u a t i o n , n e g a t i v ee m o t i o n ，t h ec h a n g eo fc o g n i t i o na n da c t i o n a r et h eb a s i cc o n t e n t so fc h i l d r e n sd i s s o n a n tp s y c h o l o g ya f t e rm o r a lt r a n s g r e s s i o n s i no r d e rt o e x p l o r e t h ei m p o r t a n tp a r to ft h er e s e a r c h ，t h ea u t h o rs t u d i e st h e a p p r o a c h e so ft h ed i s s o n a n c ea d j u s t m e n ta n dt h ei n f l u e n t i a lf a c t o r sb ym e a n so f q u e s t i o n n a i r e s r e s u l t si n d i c a t e t h a tt h ec o n t e x ta n dt h eo u t c o m eo f m o r a l t r a n s g r e s s i o n s ，t h ea n t i c i p a t i o no fp u n i s h m e n ta r ei m p o r t a n ti n f l u e n t i a lf a c t o r so ft h e d i s s o n a n c ea d j u s t m e n t t h e ya r ea l s oi m p o r t a n ti n f l u e n t i a lf a c t o r so ft h et y p ea n dt h e i n t e n s i t yo fn e g a t i v e e m o t i o n c h i l d r e nm a yc h o o s ea t o n e m e n to rd e f e n s i v eb y d i f f e r e n ti n f l u e n t i a lf a c t o r s k e y w o r d s ：d i s s o n a n tp s y c h o l o g y ；c o g n i t i v e d i s s o n a n c e ；e m o t i o n a l d i s s o n a n c e ；m o r a lt r a n s g r e s s i o n s ；d i s s o n a n c ea d j u s t m e n t 2 前言 本文在已有失调心理和儿童损人心理研究的基础上，从失调心理的角度来探索儿童损人 后的心理过程，并针对损人后失调心理中的重点部分一失调调节方法及其影响因素进行了 实证研究。 纵观现有关于儿童损人后心理和失调心理的研究，有这样兰个问题较为突出： 其一；忽视了有关儿童损人后心理的研究。目前的研究中主要集中于儿童损人行为的产 生以及损人过程中的心理探索，而有关损人后的心理及其发生、发展过程的研究，则相对比 较薄弱，这不仅不利于全面理解儿童的损人心理，进而也影响了德育措施的制定和施行。 其二：儿童损人后心理研究中情绪和认知结合研究不足。目前关于儿童损人后的心理研 究主要集中于儿童损人后的道德情绪判断和道德情绪归因。这方面的研究在国外起源于九十 年代初期，在国内则是近几年内才开始，主要是介绍国外的研究成果，本土化研究方面则很 欠缺。纵观现有儿童损人后的情绪研究，在研究对象上主要是幼儿( 3 6 岁) ，研究结论也 只指明了损人行为后，儿童会体验到负性情绪，并没有具体探明在不同因素的影响之下，会 产生哪些类型的负性情绪；不同类型的负性情绪在强度上有什么样的表现；不同类型的情绪 产生之后，对儿童的行为倾向又有什么样的影响等等。此外，目前有关儿童损人行为的认知 研究主要集中在儿童攻击行为产生过程中的信息加工机制；欺骗行为产生过程中的欺骗策略 的选择问题等等，而对于儿童损人后的认知加工内容则研究不充分。 其三：失调心理研究中认知和情绪研究分离。失调心理是一种不平衡的心理过程，包括 了认知和情绪的共同作用以及行为上的表现。作为完整的心理过程，必须要兼顾认知、情绪 和行为的共同研究。目前有关失调心理的基本理论研究有两种研究角度：一种是从认知角度； 一种是从情绪角度，而这两种角度的研究基本上是由不同研究取向的学者在不同领域内进行 的，两者互不交融。这种人为割裂的研究现状不利于全面理解失调心理过程。 本文针对目前研究中的问题，在整理和总结现有关于儿童损人后心理研究和失调心理研 究的基础上，提出了自己的研究主题“儿童损人后的失调心理研究”，其具体涉及四个层面： 第一：在系统分析儿童损人后的失调心理过程之前，首先对作为基本理论建构的失调心 理进行系统的理论总结和整理分析。失调心理是一种不平衡的心理过程，是在认知和情绪共 同作用下形成的。针对现有失调心理的研究中，认知失调研究和情绪失调研究各自为政的局 面，本文致力于将两个部分的研究加以整合，从失调心理的产生原因、自我调节驱力、调节 方式等三个方面，分析了认知和情绪的相互结合，共同作用。并以此为基础，分析了儿童损 人后的失调心理过程。 第二：分析儿童损人后的心理，寻找其与失调心理的内在联系。以失调心理为铺垫，在 儿童损人的背景下，研究损人后儿童的心理发生、发展过程，寻找其与失调心理过程之间在 本质上的共同之处，从而选择了从失调角度来探讨儿童损人后的心理过程。 第三：具体分析儿童损人后的失调心理过程，主要分为四个部分。( 1 ) 产生原因。道德 评价直接诱发了失调心理，这其中包括了三个方面的道德评价：对损人行为与损人后果关 系的评价；对道德自我与损人自我关系的评价；对道德准则与损人行为关系的评价。( 2 ) 自我调节驱力。负性道德情绪在起着驱力作用，其驱力作用表现在两方面；一是提供信息， 激发调节措施；二是衡量检验，维持有效行为。( 3 ) 失调的调节方法。调节的目的是为了缓 解情绪上的压力，这些失调调节方法有多种：实施补偿行为；自我辩护；道德准则的 认知重构；道德自我的认知重构；回避，遗忘。( 4 ) 影响因素。主要从三个方面来考察： 儿童现有的道德认知与情感；儿童自身的经历及个性特质；外在环境。 第四：为了便于对理论上的总结有更全面深入的理解，本文针对儿童损人后调节失调的 方法及其影响因素，通过问卷调查的方式，在小学3 6 年级学生中进行了实证研究。研究 结果表明：( 1 ) 在性别差异的比较上，3 6 年级的小学生损人后的道德情绪体验和自我辩 护倾向都不存在显著的性别差异；而在弥补行为倾向上则存在显著的性别差异，女生比男生 更易产生弥补行为。( 2 ) 在年级差异的比较上，3 6 年级的小学生损人后的道德情绪体验 和行为倾向存在显著的年级差异。在“害怕”体验上，四年级、五年级、六年级明显高于三 年级；在“高兴”体验上，六年级明显低于三年级，五年级明显低于三、四年级，四年级明 显低于三年级；在弥补行为倾向上，四、五年级都高于三年级；在自我辩护倾向上，六年级 低于四年级。( 3 ) 损人情境、损人结果、预期惩罚是损人后儿童道德情绪体验的重要影响因 素：损人情境对害怕、愧疚、高兴等道德情绪体验的影响显著。被试在“被动损人”的情 境下，较少产生害怕、羞愧和高兴的体验。损人结果对愧疚、高兴体验具有明显的影响， “严重的损人结果”比“轻微的损人结果”更易引起被试的愧疚情绪，较少引起被试的高兴 情绪。预期惩罚不同，个体的情绪体验也不同。有惩罚的预期比无惩罚的预期更易引起个 体在损人后的害怕、愧疚体验，有惩罚的情况下，个体体验到更少的高兴情绪。( 4 ) 损人情 境、损人结果、预期惩罚是损人后儿童行为倾向的重要影响因素：损人情境不同，个体的 辩护倾向不同。在被动损人的情境下，被试损人后的辩护倾向要高于主动损人的情境。损 人结果不同，个体的弥补行为倾向不同。在损人结果严重的情况下，被试损人后更会产生弥 4 补的行为。预期惩罚对弥补倾向和辩护倾向都有影响，在有惩罚的情况下，被试更倾向于 产生弥补行为，也更易对自己的损人行为进行辩护。( 5 ) 在不同的情绪体验下，个体在损人 后的行为倾向不同。在害怕体验下，个体更易产生弥补倾向；在愧疚体验下，个体更易产生 弥补倾向，更少产生辩护倾向：在高兴体验下，个体更少产生弥补倾向。 5 第一章：现状与问题 1 1 关于儿童损人后的心理研究 关于儿童损人后的心理研究，国外最早起源于上个世纪九十年代初，我国在近几年开始 引进国外的相关理论，并进行了小范围内的本土化研究。其研究内容主要集中于儿童损人后 的道德情绪判断和道德情绪归因。 1 1 1 儿童损人行为和儿童损人者的界定 、 在对儿童损人后的心理进行详细介绍之前，有必要在概念上对损人行为和损人者进行界 定，以便于下文论述的简洁和明了。 对于损人行为和损人者的界定，目前在道德领域和伦理学领域众说纷纭，尚未达成一致 的意见，尽管人们通常以善恶或道德为标准，将道德行为之外的行为界定为损人行为，但是 学者对此存在两种不同见解：一种观点认为：必须要具备损人的动机和损人的结果才可以认 为是损人行为，实施行为的个体才可被认为是损人者：另一种观点认为，只要具备了损人的 动机，不需要考虑结果如何就可以认定为是损人行为，哪怕其行为结果是中性的或者利他的， 相应的行为者可被认为是损人者【1 l 【2 】。虽然这两种观点都有其道理，但是为了便于在文中 统一论述，同时考虑德育研究更关注儿童损人结果的实际状况，本文采纳第一种观点对损人 行为进行了限定，即：在行为动机上，儿童的行为动机就是损害他人的利益以满足自己获利 的要求：在行为结果上，造成了被损者客观存在的利益损失，包括物质和精神上的，只有具 备了这两个条件的行为者才可以认为是损人者，而下面两种情况则不纳入损人者之列：一是 儿童行为的出发点是助人的或者友好的，但在实施行为的过程中因为其他因素的干扰，而使 本来的助人行为产生了损人的后果，也就是所谓的“好心办坏事”，二是儿童的行为动机是 损人的，但也因为在实施过程中其他因素的干扰而使得最终的损人结果并没有出现，甚至有 可能是利人的。根据这样的界定，儿童经常出现的损人行为涉及攻击、欺骗、偷窃等，其中 尤以攻击为普遍。 1 1 2 儿童损人后心理研究的现状 对儿童损人后的心理研究，目前的研究以儿童损人后的情绪研究为主。其中又以损人者 的情绪判断和情绪归因最为突出。当然，在此研究中不可避免的要涉及到认知成分，因此， 【1 葛晨虹我们怎样进行道德评价【j 】齐鲁学刊，2 0 0 1 ，3 ：2 7 - - 3 3 【2 】陈根法德性与菩【j 】伦理学研究，2 0 0 3 ，2 ：1 3 1 8 6 有关儿童损人后的心理研究，是以情绪研究为主，兼论认知，但在损人后的后续行为分析上 还比较薄弱。 目前有关损人后的心理研究，其成果是通过对“快乐的损人者”现象进行研究得出的， 所谓“快乐的损人者”是指年幼儿童倾向于认为成功的损人者在损人后会体验到快乐的情绪。 这个研究主要是让儿童以旁观者的身份对故事中的损人者进行道德情绪判断和情绪归因，在 研究中，学者对儿童道德情绪判断和归因进行了等级性的划分。目前广泛被认可的模式是； 儿童对损人后的道德情绪判断是呈现难过一高兴一难过的发展趋势，相应的归因取向是个人 定向一意图定向一道德定向 1 1 。也就是说，当年幼儿童以旁观者的身份对假想故事中的损人 者的情绪进行判断的时候，对于3 岁左右年幼儿童来说，他们只关注故事主人公行为结果的 外部客观价值，只要造成的损人结果不为成人所接受，他们就判断损人者在损人后会体验到 消极情绪，这时候儿童的情绪判断完全是由其对行为结果的社会价值的理解来确定：对于5 7 岁几童而言，在具备了一定的理解能力之后，他们更注重行为意图与行为结果之间的匹 配关系是否满足了自身的需要，判断成功的损人者是高兴的，反之就是难过的，而并不考虑 其中隐含的道德意义；最后，对于8 岁左右的年长儿童，他们在判断时结合t g f 部公认的道 德因素，判断损人者会因为自己的行为而感到后悔或内疚f 2 】。同时在研究中，学者还发现， 如果让儿童假想自己就是故事中的损人者，6 岁以上的儿童，大部分都会因为违反了道德准 则而体验到负性情绪，尤其是在国内进行的研究发现，中国儿童出现这种建立在道德准则基 础上的负性情绪判断的年龄还要早，在4 岁左右，就有很多儿童判断这种情境下，自己如果 作为损人者，在损人后会出现负性情绪体验 3 1 。这种差异的产生，大部分研究者认为是因为 中国儿童生长在一个古有“亲师友，知礼仪”之训，今有教育方针中“德”字当先的文化氛 围和社会环境中密切相关1 4 1 。在我国，家长和教师非常注重用强化手段来规范孩子的行为， “好孩子”会得到成人的称赞，而违反规范的孩子会受到批评、舆论的谴责甚至责打。丰富 的社会环境刺激，促进了幼儿道德认知和关心他人、遵从道德规范的需要和发展。整体来说， 在具备了一定的道德知识之后，绝大部分儿童对损人行为都会体验到负性情绪，而不管这种 行为到底是自己做出来的还是自己仅仅作为一个旁观者。 1 】1y u i l l ，n ，p e r n e r , j ，p e a r s o n ，a ，p e e r b h o y , d ，v a n d b n e n d e ，j c h i l d r e n s c h a r i g i n g u n d e r s t a n d i n g o f w i c k e td e s i r e s ：f r o mo b j e c t i v et os n b j e c d a n dm o r a l 1 j r i t i s hj o u r n a lo f d e v e l a p m 口t a lp s y c h o l o g y f j ，1 9 9 6 , 1 4 ：4 5 7 4 7 5 f 2 1 陈少牮道德情绪判断及其归因研究一一儿童道德研究的新动向 j 心理学动态1 9 9 9 ，2 f 3 1k e b e r fm ，l o u r c n c o ，0 ，m a l d ，t ，s a a l b a c h ，h t h em u l t i f a c o t e dp h e n o m e n o no f h a p p yv i c t i m i z e r s ：a c r o s s c u l t u r a lc o m p a r i s o no f m o r s le m o t i o n s b r i t i s hj o u r n a lo f d e v e l o p m e n tp s y c h o l o g y j ，2 0 0 3 ，2 1 ：1 - 1 8 4 】唐洪，方富熹关于幼儿对损人行为的道德判断及有关情绪预期的初步研究【】心理学报，1 9 9 6 ，4 ： 3 5 9 3 6 6 7 对于损人后的行为表现，虽然这方面的研究并不是很多，却散见于各种损人行为的研究 中，比如欺骗行为之后，儿童会有掩饰、隐瞒等行为倾向；在攻击行为之后，会有逃避、辩 解的行为【l 】。对于这些后续行为，并没有得到研究者的重视，但毫无疑问，这些行为直接影 响着儿童后续处理损人行为的模式，并且直接对儿童的道德发展有着重要的影响。 1 2 关于失调心理研究 失调心理是一种不平衡的心理过程，包括了认知和情绪的相互作用以及行为上的表现。 目前有关失调心理的研究是在认知和情绪两个领域内独立进行的，认知失调和情绪失调的研 究各成体系，并未形成一个整体。这两者中以认知失调为主，无论是理论还是实证，都比较 完善。相对于认知失调，情绪失调研究则要薄弱很多。在对目前现有的认知失调和情绪失调 进行分别论述之前，首先对“失调”概念有一个系统分析，然后对认知失调和情绪失调研究 各自进行一下理论梳理和总结，以便从中探讨完整的失调心理过程。 1 2 1 对“失调”内涵的理解 有关“失调”的定义，最初在美国学者费斯廷格的认知失调理论一书中有这样的解 释：“在单独考虑两个元素的情况下，如果一个元素紧跟着另一个元素的反面，那么，这两 个元素处于失调关系中。”埘要理解“失调”的内涵，不得不提到“不一致、不协调、差异” 等一系列与失调经常会一起出现的词语。从费斯廷格自己对这些词汇的定义来看，他自己也 没有完全把这些概念区分开来。如果以费斯廷格在使用这些概念时所指代的对象，使用习惯 为依据，可以发现，在提到不一致、差异( d i s c r e p a n c y ) 等概念时，费斯廷格往往是指认知 元素之间的不一致或差异，也就是说，这些词汇都是用来形容认知元素之闻的关系的。那么， “失调”( d i s s o n a n 嘲又是形容什么的呢? 他本人是这样说的：“失调和协调这两个 术语，指的是存在于成对元素之间的关系。”p 】如果仅仅从这里来看，似乎也就不存在 什么模糊的地方，可以认为“失调”一词是用来形容认知之间的关系。但费斯廷格在其基本 理论假设中又提出了这么一条：“失调的产生，是由于心理上的不舒服，从而驱动人们努力 减少失调，达到协调。”【4 1 此外，费斯廷格本人又以这两种方式提出失调：失调是与认知 有关的方式；失调是认知处于矛盾关系时激起的情绪状态。嘲 从上面的分析中可以发现，费斯廷格本人在使用“失调”这一概念时，也是左右不定的， f 1 】徐芬，包雪华儿童“心理理论”及其有关欺骗研究的新进展【j 】心理发展与教育，2 0 0 0 ，3 ：5 3 - - 6 4 【2 】剥昂费斯廷格认知失调理论【m 】杭州；浙江教育出版社， 1 9 9 9 ，正文：1 1 。 3 利昂费斯廷格认知失调理论 m 1 杭州：浙江教育出版社 1 9 9 9 ，正文：1 4 利昂费斯廷格认知失调理论【m j 杭州：浙江教育出版社， 1 9 9 9 ，正文：2 5 5 利昂赞斯廷格认知失调理论【m 】杭州：浙江教育出版社， 1 9 9 9 ，正文：5 8 他会根据自己研究过程中的需要，而赋予该词以不同的内涵，失调既可以形容认知元素之间 的关系，就如同“不一致”或者“差异”一样，也可以形容一种负性的情绪状态，那么，失 调到底是指代认知元素之间的关系还是形容一种情绪状态呢，这里就产生了矛盾。对于如此 含糊不清的“失调”一词，后来的学者们提出了异议，他们认为需要对“失调”所指代的对 象有一个更为清楚的认识。于是很多学者在开始自己的研究之前都不得不专门对此加以限 定，以澄清各种概念之间的模糊界限。目前被学者们广泛采取的界定方式是：“差异”或者 “不一致：是专门指代认知元素之间的不吻合的关系，而“失调”则被用来形容认知差异激 起的负性情绪状态【l 】口这样一种界定方法，使得目前的认知失调理论体系相对于费斯廷格的 体系要更加完整和清楚。 通过上面的分析，不管“失调”到底是针对于认知还是情绪，对于完整的失调心理这一 过程来说，就不可仅仅局限于对某一方面的探索，而是要从失调的产生、发展这一完整过程 来看，既要包括认知之间的差异，也要分析负性情绪在其中的作用，也要研究负性情绪最终 会导致个体采取什么样的调节失调的方法。 1 2 2 失调心理中的认知研究 有关失调心理中的认知失调研究，其系统理论总结，最初是由费斯廷格于1 9 5 7 年在认 知失调理论一书中提出来的。费斯廷格认为：认知失调是一个人的态度和行为等认知成分 的相互矛盾，是从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生不舒适的、负性的情绪的过程。 在他看来，认知失调是人的认知系统的一种正常状态，由于不同的认知元素各有其相对独 立性，所以认知矛盾或认知失调是不可避免的。由于人们在心理上产生不适，不协调的存在 形成了减少失调和避免增加失调的驱力，这种驱力所产生的结果从认知的改变、行为的改变、 选择性接触信息和观点上表现出来。 3 1 1 认知失调的产生原因 在认知失调的研究中，学者认为失调来源于认知元素之间的不一致。主要有两种情况： 一种是对个体来说，发生了新情况或者知道了新信息，它们同已有的知识、观点，或与行为 有关的认知产生了至少暂时的失调。【】因为对于接触的信息和环境中可能发生的事情，他缺 乏完全的控制，所以，这类失调便容易产生。第二种情况是即使不出现新的、不可预见的事 1 e d d i e h a r m o n - - j o n e s a c o g n i t i v ed i s s o n a n c e t h e o r y p e r s p e c t i v e o n t h er o l eo f e m o t i o n i n t h e f f l a i t l t a i n c oa n d c h a n g e o f b e l i e f sa n da t t i t u d e s h a n d b o o ko f a f f e c ta n ds o c i a l c o g n i t i o n m u n i v e r s i t yo f n e w s o u t h w a l e s s y d n e y , a u s t r a l i a , 2 0 0 1 ：1 8 5 - - 2 1 1 【2 】叶浩生西方心理学的历史与体系【m 】北京：人民教育出版社，2 0 0 0 ：4 6 8 【3 】利昂费斯廷格认知失调理论 m 】杭州；浙江教育出版社， 1 9 9 9 ，前言：1 1 【4 】利昂费斯廷格认知失调理论【m 1 杭州：浙江教育出版社， 1 9 9 9 ，正文：4 9 件或信息，日常生活中，失调的存在也是显而易见的。黑白分明的事毕竞是极少数，像观点 或行为在某种程度上不是矛盾的混合物，如此这般泾渭分明的情境，实属罕见。在必须形成 某种观点，或必须做出决定的地方，几乎不可避免的总会产生某些失调。失调发生在对所采 取的行动的认知，与反映另一种不同行为的那些观点或知识之间。 由此可见，存在着相当广泛的各类情境，在这些情境中，认知之间的矛盾几乎是不可避 免的。但毫无疑问，认知失调的产生，存在于认知评价中，正是在对各种认知进行评价的过 程中，个体发现了认知之间的不一致，从而产生了负性的情绪体验，失调由此产生。 2 认知失调的情绪驱力 、 负性情绪是认知失调过程中的驱力成分。要证明这个观点，首先一点就是要证明在认知 差异存在的情况下，个体确实会体验到负性情绪。对于这种观点最有力的支持来自于实验研 究，学者们针对认知之间的差异是否真的会产生负性情绪，是否会带来失调的心理状态进行 了大量的实验室研究，通过仪器对生理激起的水平和躯体反应进行了测量，结果都发现，在 认知差异的情况下，存在交感神经的唤起( 通过外周血液流动及电极运动检测) 和皮肤电反 应上的非特异性反应0 1 1 2 1 。此外，通过对自述情绪的研究也发现那些处于认知差异情境中的 个体确实会体验到负性的情绪，处于一种失调的状态( a l 。这些证据有力的支持了认知失调心 理过程中存在负性情绪这一观点。 其次，还要证明在认知失调这个过程中，认知之间的差异不是促使行为或认知发生改变 的驱力机制，而是负性情绪产生了这种压力。情绪理论普遍都认为：是由于认知差异干扰了 行为，个体对此加以评价( 这种评价往往是无意识评价) ，从而产生了负性情绪。情绪又告 知个体相关事件，也可告知个体他，她的知觉复制能力。此外，情绪还告知个体需要产生行 动，即由认知差异激起的负性情绪才会促使个体做出解决差异的行为。h 】对此的有力支持来 自于实验室研究，学者在实验中，创设情境提供给被试与其原有观念不一致的观念，如“灌 输给不同信仰程度的基督教徒耶酥不是上帝的儿子这一相反观点”，随后立刻将被试的 注意力转移到其他技术活动或者交谈中，不再处于那种认知差异的情境之下，结果发现，被 试的皮肤电活动与对照组( 一直处于那种认知差异情境中) 相比并没有发生显著的变化， 【1 c m y l c ，t i ，c o o p e r , j d i s s o n a n c e a i o u $ a l ：p h y s i o l o g i c a le v i d 曲j o u m a lo f p e r s o n a l i t ya n ds o c i a l p s y c h o l o g y 田，1 9 8 3 f 4 5 、7 8 2 7 9 1 2 1 c o o p e r , j ，z a n n a , m p ， r a v e s ，p - a a r o u s a l 丛a n e c e s s a r y c o n d i t i o n f o r a t t i t u d e c h a n g c f o h o w i n gi n d u c e dc o m p l i a n c e j o u m a lo f p e r s o n a l i t ya n ds o c i a lp s y c h o l o g y j 1 9 7 8 ( 6 1 ：1 3 2 - 1 3 8 【3 】r u s s e l l ，d ，j o n c s , w h w h e ns u p e r s t i t i o nf a i l s ：r e a c t i o n st od i s c o n f i r m a t i o no f p a r a n o m a lb e 出 p e r s o n a l i t ya n ds o c i a lp s y c h o l o 甜b u l l e t i n j 1 9 8 0 ，6 ：8 3 8 8 【4 】m c g r e g o r , n e w b y - c l a r k , z a n n a ，d i s s o n a n c ea n d t h ep i l l ：a na t t r i b u t i o na p p r o a c h t os t u d y i n g t h ea r o u s a l p r o p e r t i e so f d i s s o n a n c e j o u m a lo f p o 巧o a l i t ya n ds o c i a lp s y c h o l o g y m ，1 9 8 6 ( 2 9 ) ：7 0 3 - 7 0 9 1 0 也就是说，实验组被试没有激发起强烈的负性情绪体验。在经过一段时间之后，对两组的行 为和认知上的变化进行检验，发现实验组被试基本上是没有采取措旖来加工当时的不一致观 点，还是保持了原有信仰程度，而对照组被试则发生了很大的变化，两组之间存在显著的差 异。 i f 毫无疑问，在两组之间存在的唯一差别就是前者没有激发起负性情绪，后者激发起了 负性情绪，有理由相信，是由于负性情绪才促使产生了后续一系列的认知或者行为上的变化。 当前观点认为，降低认知差异的最近的动机来自于降低负性情绪的需要，而最远的动机 来自于积极行为的需要。当对真理的维持和产生潜在有效行为的可能受到了威胁时，负性情 绪会促使个体加强支持相关认知的行为或认知加工( 即降低差异) 。翻因此，负性情绪的作 用是能提供促使个体行动的信息和动机，负性情绪迫使个体做出反应，以阻止互相矛盾的局 面。当负性情绪消失、变弱或可归因于非差异因素时，降低差异的努力也将会变小。 3 认知失调的组成成分 综上所述，认知失调的过程是对认知元素之间的不一致进行的评价、情绪上的负性体验 和降低不舒服情绪的各种措施的综合体。不一致的认知产生了负性的心理状态，这种心理状 态引发了要获得一致种心理愉快状态一的张力，从而引发了各种调节措施。认知之 间的不一致并不是主要的推动力量，因为这种不一致只是一个客观存在，也即一个观念与另 一个观念不和谐，它本身并不存在什么驱动力量，只有当这种不一致被主体意识到，经过主 体的主观认知评价后，通过情绪上的放大作用才会受到主体的重视，才会在主体的内心体验 上产生一种驱力。对认知元素的差异进行评价是整个过程发生的前提，负性情绪是其中的中 介因素，也是最重要的推动机制，后续的行为是发展过程，直接的目的是缓解负性情绪，最 终的结果是认知元素之间差异的降低，各个组成部分是互相联系，互相依存的。 有关认知差异的研究，不同的情境下，差异的表现各不相同。有研究认为，广泛存在的 一种认知差异是对自我的认知与对行为的认知之间的差异例，其次，对同种行为的新旧不同 认知也是一个很重要的差异表现，具体来看，这是要在具体的情境中进行对比才能发现。对 于认知差异的来源，学者们一般认为主要来自于四个方面：逻辑的不一致、文化习俗、观点 的普遍性、过去的经验等。【1 有关负性情绪的研究一般认为肯定存在不舒服的情绪，比如焦虑，难受。也有些情境下 【1 】z w 耐1 1 1 【丸i ) c v i a e , p g m o v i n g b e y o n d a t t i t u d ec h a n g e i n t h es 叫yo f d i s s o n a n c e - r e l a t e dp r o c e s s i n e h a r m o n j o n e s & j m i l l s ( e d s ) ，c o g n i t i v ed i s s o n a n o e ：p r o g r e s so l lap i v o t a lt h e o r yi ns o c i a li ”y c h o l o g y m v * a s h i n 【g t o n ，d c ：a m e r i c a np s y c h o l o g i c a la s s o c i a t i o n ，1 9 9 9 ：2 9 3 2 2 【2 】f 嘶d a , n h t h ee m o t i o n s m c a m b r i d g e ：c a m b r i d g nu n i v e r s i t yp r e s s ，1 9 9 3 f 3 1 利昂费斯廷格认知失调理论 m 】杭州：浙江教育出版社， 1 9 9 9 前言：1 2 【4 】j e f f s t o n e j o e l c o o p e n a s e l f - s t a n d a r d s m o d e lo f c o g n i t i v e d i s s o n a n c e j o u r n a l o f e x p e r i m e n t a ls o c i a l p s y c h o l o g y j 2 0 0 1 0 7 l2 2 8 2 4 3 1 1 个体会体验到愤怒、生气的情绪；在道德情境中，个体还会体验到羞愧、内疚等道德情感。 1 】具体有哪些情绪的出现，需要结合认知差异进行分析，不同的隋境下，情绪是不同的。关 于情绪的程度受哪些因素的影响，最主要的是不同认知在主体心目中的重要性，同时也取决 于同该认知处于一致或者不一致关系的其他认知的重要性，口l 但这些重要性在实际操作中是 很难进行测量的，必须要在相应的情境中结合其他影响因素进行分析。 有关降低差异的方法的研究，费斯廷格提出了三种方法；认知的改变、行为的改变、选 择性接触信息和观点，并且从决定、强迫服从、主动和被动接触信息以及社会支持等实证角 度来证实了他的观点。后来的学者对此进行了总结，提出了四个方式：增强原始认知的重要 性，降低对态度对立信息的认同，改变相关认知的重要性，认知重构，遗忘。p 】这四种方式 的施行可能出现很多种具体的方法，费斯廷格的三种方法也在其中。但具体采取哪些方法， 也是受到一些因素的影响的，目前学者认为主要有三种：效果、成功的可能性、两个认知的 重要性是个体在采取措搪的时候最为关注的。h 1 2 3 失调心理中的情绪研究 有关情绪失调的研究是建立在情绪性工作的基础之上的，学者最初在研究服务性行业的 从业人员的情绪中时发现，这些从业人员在工作时间经常会体验到强烈的情绪冲突，继续深 入研究，发现这种情绪冲突来源于他们内心真实的隋绪体验与实际上面部表现出来的情绪之 间的不一致。 5 l 因为对于服务性行业的人员来说，行业规则要求他们大部分时间表现出的是 一种愉快的笑脸，面部表情上是一种快乐的情绪，而事实上，他们的真实情绪很多时候是与 面部表情不相符合的。于是，他们内心体验到了一种强烈的冲突，一种很不舒服的情绪，研 究人员也发现，这种情绪上的冲突直接影响到了工作效率和工作满意度以及他们的职业认同 嘲。随着研究的深入，学者们发现除了服务性行业的从业人员以外，这种情况在人际交往中 也是普遍存在的，于是据此加以延伸，扩大了情绪失调的研究范围，不再仅仅局限于服务性 行业中，对于人际交往过程中出现的情绪失调现象，研究者在不同文化背景下，从性别、职 业、宗教、年龄等角度对这种情绪失调现象进行了细致的分析。在研究者看来，产生情绪失 1 】f r a n c i s c o r u i z k o j i t a n a k a t h er e l a f i o n s h i p b e t w e e nc o g n i t i v e d i s s o n a n c e a n d h e i p m g b e h a v i o r j a p a n e s e p s y c h o l o g i c a lr e s e a r c h j ，2 0 0 1 ( 4 3 ) , 2 ，5 5 - 6 2 f 2 】利昂费斯廷格认知失调理论【m 】杭州：浙江教育出版社。 1 9 9 9 ，正文；1 5 p l o s c h ，m e ，w i t s o i l 工d c o g n i t i v ed i s s o n a n c em a ye n h a n c es y m p a t h r t i ct o n u s ，b u ta 陋m d e sf i r ec h a n g et o r e d u c n e g a t i v ea f f e c tr a t h e rt h a na r o u s a l j o u r n a lo f p e r s o n a l i t ya n ds o c i a lp s y c h o l o g y j ，1 9 9 0 ( 3 3 ) ：6 1 3 - 6 2 2 f 4 lh a r m o n - j o n e , s ，e a nu p d a t e 0 1 1d i s s o n a n c e t h e o r y ，w i t ha f o c u s o n t h es e l f i n a t e s s o r , r f e i s o n ，j s u l s r e d s ) p s y c h o l o g i c a lp e r s p e c d v e so ns e l f a n d i d e n t i t y m w a s h i n g t o n ，d c ：a m e r i c m p s y c h o l o g i c a l a s s o c i a t i o n ，2 0 0 0 ：1 1 9 1 4 4 5 】r e b e c c a a b r a h a m n e r o l eo f j o b c o n t r o la s a m o d e r a t o r o f e m o t i o n a l d i s s o n a n c ea n d e m o t i o n a l i n t e l l i e n c c o u t c o m er e l a t i o n s h i p s t h ej o u r n a lo f p s y c h o l o g y 明，2 0 0 0 ，1 3 4 ( 2 ) ：1 6 9 1 8 4 6 】6 r e b e c c a a b r a h a m e m o t i o n a ld i s s o n a n c ei no r g a n i z a t i o n s ：a n t e c e d e n t s , c o n s e q u e n c e sa n dm o d e r a t o m g e n e t i c ，s o c i a l g e n e r a lp s y c h o l o g ym o n o g r a p h s m ，1 9 9 8 ，1 2 4 ( 2 ) ：2 2 9 - 2 4 7 1 2 调的主要原因是个人的自我认同受到了威胁，于是部分研究者把研究的注意力转移到了从情 绪体验和自我认同的关系角度来研究情绪失调， 1 1 这也就开辟了