（工商管理专业论文）大连青少年刊社企业文化建设研究.pdf

大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘要 企业文化在企业生产经营实践中表现出强大的生命力。在出版竞争日趋激烈的今 天，加强出版社企业文化建设已经成为深化出版改革，强化出版社自身竞争实力的一个 重要问题。本文立足于企业文化的基础理论知识，结合青少年刊社企业文化的发展现状， 分析该组织企业文化形成的原因及利弊，从而为该刊社的企业文化建设提供一条可以借 鉴的思路。 本文撰写过程中，通过查阅大量文献和问卷调查的手段获取论证资料，论证分析过 程中采用了将定量分析与定性分析相结合的方法。文章首先列出企业文化的内涵、作用 及该理论的发展现状，然后分析青少年刊社的企业文化发展情况，理论结合实际，从而 进一步分析刊社应该如何建设企业文化。 具体的建设方案包括：设计原则、构建目标、内容设计，并列出在实际操作中的实 施步骤。另外，为保障刊社企业文化创建顺利实施，文中还提出相应的保障措旌，包括 加强组织领导和健全组织机构，完善运行机制和考评制度，设立企业文化建设专项经费。 文章以理论为基础，结合刊社具体的经营实践，提出针对性的企业文化建设方法， 期待能为刊社企业文化管理发挥一定作用。 关键词：企业文化；建设方案；运行机制 大连青少年刊社企业文化建设研究 s t u d yo nc u l t u r ec o n s t r u c f i o n co fd l y p a a b s t r a c t s t r o n g 、r i t a l i t yo fc o r p o r a t ec u l t u r ei sd e v e l o p i n gi nt h ep r o d u c t i o no f b u s i n e s s n o wp u b l i c a t i o nc o m p e t i t i o ni st o of i e r c e ，a n ds t r e n g t h e n i n gt h ec o r p o r a t ec u l t u r e c o n s t r u c t i o no fp u b l i s h i n gh o u s ei sb e c o m i n ga l li m p o r t a n tp o m b l e m , c o n c e r n i n gd e e p e n i n g i n n o v a t i o no fp u b l i c a t i o na n di m p r o v i n gb u s i n e s sc o m p e t i t i o n 1 1 1 et h e s i si sb a s e do nt h e t h e o r e t i c a lk n o w l e d g e ，c o m b i n i n gc u l t u r es i t u a t i o no f d l y p a ，a n a l y s i n gt h ec a u s e sa n dt h e a d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s ，t op r o v i d eb e n e f i i a li d e a sf o rt h ec u l t u r ec o n s t r u c t i o no ft h e c o m p a n y d u r i n gt h ew r i t i n g ，t h e r ea r ed o c u m e n tr e f e r e n c e sa n dq u e s t i o n n a i r es u r v e y 硼 c o m b i n a t i o no fq u a l i t a t i v ea n dq u a n t i t a t i v ea n a l y s i si su s e dt h r o u g ht h ed e m o n s t r a t i o n f i r s ti s t h ed e f i n i t i o n , f u c t i o na n dd e v e l o p m e n to fc o r p o r a t ec u l t u r e s e c o n di st oa n a l y s et h ec u l t u r e o fd l y p a l a s tb u tn o tl e a s ti st os u g g e s tt h em e t h o d so fc o n s t r u c t i n gt h ec u l t u r eo ft h e c o m p a n y 硼1 ec o n s t r u c t i o ns c h e m ei n c l u d e sd e s i g nd i s c i p l i n e s ，c o n s t u c t i o no b j e c t i v e s ，c o n t e n t d e s i g na n di m p l e m e n ts t e p s i na d d i t i o n , t oe n s u r eas m o o t hi m p l e m e n t , t h e r em u s tb es o m e m e s u r e st os u p p o r t 。s u c ha st oi m p r o v et h el e a d i n ga n dc o n s u m m a t ei t so r g a n i z a t i o n , t o m a k ep e r f e c tt h eo p e r a t i n gm e c h a n i s ma n de v a l u a t i o n ，a n dt os e tu pt h es p e c i a lo u t l a y 皿活w h o l et h e s i ss t a n d so nt h et h e o r y , a n a l y s i n gt h eb u s i n e s so fd l 吼a n dc o m e s u pw i t hf o c u s e dm e t h o d s ，s ot h a ti tw i l lp l a ya na c t i v er o l ei n t h em a n a g e m e n to f d l y p a k e yw o r d s - c o r p o r a t ec u l t u r e ；c o n s t r u c t i o ns c h e m e ；o p e r a t i n gm e c h a n i s m i i 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 l 作者签名： 丛型一日期：丝! 芷。：乡j 大连理工大学专业学位硕士学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位 论文版权使用规定，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送 交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理 工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也 可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 作者签轹蕉起 导师躲之蒸銎墼 勺芝 年二丝日 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1绪论 作为一种新型的、更高层次的企业管理理论，企业文化在市场经济实践中表现出强 大的生命力。每时每刻，我们都在与企业文化打着交道，而当我们身居其中，企业文化 现象又时隐时现，难于察觉。只有当我们有意实施一些与企业文化的核心价值观念和标 准相抵触的新策略时，我们才可能真切感受到企业文化那实实在在的力量i 。 出版社企业文化是指出版社在长期的出版实践中逐渐形成的，被出版社全体成员认 同并遵循的有本社特色的出版思想、价值观念、行为规范、道德准则、经营理念、企业 精神、企业目标等的总和。企业文化既是一种客观存在，又是对企业客观存在情况的反 映。出版社企业文化虽然是出版社长期实践的结果，但它又影响出版社以后的实践活动。 出版社企业文化形成于出版社一定的内部环境和外部环境，所以随着出版社所处内外环 境的发展变化，出版社企业文化也要随之发生变化。 1 1行业背景 大连青少年刊社( 以下简称“青少年刊社) 是一个小规模的出版事业单位，以人 情化管理为主要企业文化特色，全员3 3 人，领导和员工之间交流便利，组织风气和谐 轻松，凝聚力较强。青少年刊社经常组织一些文化娱乐活动，这也促进了员工之间关系 融洽，从而给领导的管理带来很多便利之处。随着青少年出版物市场竞争日益激烈，该 刊社业务范围不断扩大。刊社内各部门之间对协作的要求逐步提高，编辑部与作者、读 者，发行部与读者、批发者之间的关系越发密切，这些关系的好坏直接影响到刊社业务 经营管理工作的质量，直接影响到“双赢”目标的实现。 在出版竞争日趋激烈的今天，加强出版社企业文化建设已经成为深化出版改革，强 化自身竞争实力的一个重要问题。要将传统管理从经济的层面上升到文化的层面、价值 的层面，不仅使管理工作遵循当代企业发展的一般原则，而且使管理工作反映当代出版 业发展的特殊规律，从而把出版社的管理推进到一个新阶段。 青少年期刊社肩负着为青少年积累知识、传承文化的使命，必须高度重视企业文 化的建设。期刊社的期刊产品具有明显的文化属性，文化属性决定了产品在意识形态上 的导向性，承载的重大的社会责任 2 1 ，决定了其必须建设先进的企业文化，宣传先进思 想，传播优秀文化，塑造高尚的职业道德，做人类文明进程的推进器。 大连青少年刊社企业文化建设研究 1 2 研究意义 青少年刊社的企业文化，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有 人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用。先进的企业文 化，必然会深刻影响青少年刊社成员的思想、意志和行为，真正成为企业的行动指南。 文化对于组织的作用是广泛而深刻的，它既对组织的资源配置、资源运用及组织面对环 境变化和刺激的反应起着关键的作用。另外，优秀的企业文化鼓励员工体现自我价值， 勇于创新，企业文化对员工的道德标准、价值取向有着强烈的引导作用。一个具有良好 企业文化的组织，在与外界的交往中带有明显企业特色，并对外界产生辐射作用。为了 提高我国企业文化建设的品位，就要立足于中国文化的大背景，结合企业管理的实践和 我国现代化进程，借鉴国外关于企业文化研究的理论和方法，以及国外企业文化建设的 经验。只有这样，才能打造出具有中国特色的社会主义优秀企业文化【3 】。 青少年刊社的社会责任重大，为消费者提供精神文明，是优秀文化知识的传播者。 履行着让少年儿童身心健康成长的社会责任。企业文化正是在刊社企业经营中起到深远 影响的，不容忽视的重要因素。对刊社的企业文化建设进行研究，找到有针对性的实施 方案，对刊社在多方面的进步与发展具有重要意义。 因此，通过本论文的研究写作，立足于企业文化的基础理论，研究大连青少年刊社 的企业文化现状，找出其形成的原因，做出该刊社企业文化的测量、诊断、评估和咨询 的实证研究，从而针对该刊社，提出有效的方案，推动该刊社的企业文化在实践中发展。 1 3 研究方法 1 3 1 理论与实践相结合 在实践方面，对青少年刊社进行实地调查，掌握该刊社企业文化的多方面资料，同 时结合企业文化理论和组织行为的相关理论，以理论为依托，将理论应用于青少年刊社 企业文化的发展，从而提出该刊社企业文化建设的原则、目标、内容设计、实施步骤及 保障措施。 1 3 2 定性分析方法 通过定性分析，研究青少年刊社企业文化建设的现状及存在的问题，从而论证该组 织企业文化建设的必要性和重要性。并在此基础上，结合我国国情和市场特点，对其企 业文化建设的内容进行系统、规范、严谨的规划设计，并从具体的企业文化建设实施方 面进行探讨。 一2 一 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1 3 3 辩证的方法 研究青少年刊社的企业文化建设问题，涉及到企业管理理论和组织行为等相关理 论，但同时理论具有相对性，理论的内容会随着社会经济的发展、经济环境的变化而不 断完善发展。同时，针对青少年刊社的具体问题，理论的选择适用也要具体问题具体分 析。因此，在此论文的论证过程中，始终坚持辩证发展的观点来分析研究青少年刊社的 企业文化建设问题。 大连青少年刊社企业文化建设研究 2 企业文化理论 企业文化是反映现代化生产和市场经济一般规律的管理理念，是在管理科学和行为 科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论。它的目的就是以精神的、物质的、文化 的手段，满足职工物质和精神方面的需要，提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积 极性和创造精神，提高企业经济效益。 2 1企业文化理论的产生 企业文化理论产生于2 0 世纪7 0 年代末，它的出现有着历史必然性：科学技术的迅 猛发展；智力资源日显重要；企业间竞争的加剧；企业规模的扩大，尤其是跨国公司的 出现。日本经济的崛起，美、日竞争力量对比的转变成为促进企业文化理论诞生的契机。 企业文化理论，通常被称为企业管理理论发展的四阶段 4 j 。 第一阶段，是1 9 世纪末到2 0 世纪初形成的“古典管理理论，其代表人物有美国 的弗雷德里克泰勒，法国的法约尔和德国的韦伯等人。1 9 世纪以前，由于没有系统的 管理理论作指导，工厂主主要是凭经验管理，工人凭经验操作，严重影响了劳动生产率 的提高。随着电动机的发明和发展，生产力发展到一个新的水平，资本主义经济出现了 所有权与管理权分离的现象，迫切需要先进的管理理论与之相适应。1 9 11 年，美国工程 师弗雷德里克泰勒经过长期的科学实践，总结发表了科学管理原则一书，该书是 在重点研究劳动动作和时间标准化的基础上，实行定量作业管理和差别记件工资。泰勒 提出的办法由于适应了当时生产力发展的要求，很快在美国和欧洲资本主义国家得到推 行，并被称为“科学管理”学派。 第二阶段是从2 0 世纪2 0 年代开始的“人际关系学说，代表人物有梅奥罗特利 斯伯格等人。由于泰勒式管理的缺点把人假设为“经济人 ，片面强调金钱刺激作用， 忽视了人的社会需求和管理中社会心理因素和人际关系的影响，不能有效地激发工人的 主动性和自觉性，因而在管理中遇到不少困难。1 9 2 7 年，美国哈佛大学教授梅奥在美国 西方电力公司的霍桑工厂进行了著名的霍桑实验，创立了“人际关系学说 ，这种理论 认为人是“社会人”，物质条件不是影响生产率的唯一因素，除物质因素以外，生产效 率的高低与人的情绪和士气密切相关。1 9 4 9 年，这种人际关系学说被命名为“行为科学 。 第三阶段，是在古典学派和行为学派出现之后，特别是第二次世界大战以后出现的 当代西方管理理论的一些学派，主要有社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、 一4 一 大连理工大学专业学位硕士学位论文 经验主义学派、权变理论学派等i s 。这些学派的产生同战后科学技术的进步，生产力的 巨大发展，生产社会化程度的日益提高相联系。 第二次世界大战后，美国科学技术日益进步，劳动生产率大大提高，成为世界头号 经济强国。但是7 0 年代后期，在石油危机的冲击下，美国企业竞争力日渐削弱。而东 方小国日本的经济却得到了长足的发展，速度十分惊人，到8 0 年代初，日本在很多方 面都超过了美国。于是美国专家到日本企业考察，探寻日本企业成功的秘决。原来在日 本的企业管理中，不是单纯的就管理论管理，而是从企业经营哲学的高度来研究企业管 理，将企业视为一个文化实体来实施管理，管理的核心是以人为本。从2 0 世纪8 0 年代 起，管理学界推出了z 理论美国企业怎样迎接日本的挑战、日本的管理艺术、 公司文化企业在生活中的礼仪和追求经营臻境四部书，宣告了企业文化研 究的兴起。 2 2 企业文化的内涵 企业文化，是组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的 最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理论形态文化、制度一行为形态文化 和符号形态文化的复合体。企业文化是一种客观存在，无论它属于优良的文化还是劣性 文化在是，它的存在是客观的。从一个组织诞生那一天开始，组织成员在长期的共同活 动中，必然会形成一些独特的价值观念。 企业文化一般分为三个层次，如图2 1 所示。 图2 1 企业文化的结构示意图 f i g 2 1c o r p o r a t ec u l t u r es t r u c t u r e 大连青少年刊社企业文化建设研究 2 2 1 精神层 精神层属于内隐层次，是组织文化的核心和主体，是形成质层和制度层的基础和原 因。主要指组织、企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神 风貌：组织文化中有无精神层是衡量该组织是否形成了自己的文化的标志和标准。 组织文化精神层次包括组织最高目标、组织哲学、核心价值观、组织精神、组织道 德、组织风气、组织宗旨七个内容。 2 2 2 制度一行为层 制度是外加的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度 一行为层属于中间层次，包括：一般制度、特殊制度、组织风俗和组织行为规范。组织 特殊制度与般制度相比，更能反映一个组织的管理特点和文化特色；组织风俗与一般制 度及特殊制度不同，不是表现为准确的文字条目形式，不需要强制执行，而是完全依靠 习惯，偏好的努力维持，组织风俗由精神层主导，又反作用于精神层。 2 2 3 器物层 器物层又称为物质层，属于外显层次。是组织文化在物质层次上的体现，组织文化 的表层部分，是群体价值观的物质载体。它包括组织名称、标志、工作服、产品样式、 纪念物等，看得见，摸得着。 组织的业余文化活动及其成品摄影作品、电影、录像、美术文学作品等，也属 于器物层范畴。 2 3 企业文化的作用 文化因素对人力资源的开发和管理具有重要的影响和巨大的意义，它在一定程度上 决定了人力资源在质上的规定性。具体而言，组织文化对于解决组织目标与个人目标的 矛盾、领导者与被领导者之间的矛盾，开辟了一条现实可行的道路。企业文化具有多方 面作用。 2 3 1导向作用 企业文化把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。为此，在制定组织目标时， 应该融进组织成员的事业心和成就欲，包含较多的个人目标，振奋人心。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 2 3 2 规范作用 规章制度构成组织成员的硬约束，而组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束。 二者都以群体价值观作为基础，一旦共同信念在组织成员心理深层形成一种定式，构造 出一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可得到积极的响应，并迅速转化为预期的 行为。软约束可以减弱硬约束对职工心理的冲击，缓解自治心理与被治现实之间的冲突， 削弱由此引起的心理逆反，从而使组织成员的行为趋于和谐，并符合组织目标的需要。 2 3 3 凝聚作用 文化是一种极强的凝聚力量，组织文化是组织成员的黏合剂，把各个方面、各个层 次的入都团结在组织目标的旗帜下，并使个人的思想感情和命运与组织的命运紧密联系 起来，产生深广的认同感，以至于与组织同甘苦共命运。 2 3 4 激励作用 组织文化的核心是确立共同价值观念，在这种群体价值观指导下发生的一切行为， 又都是组织所期望的行为，这就带来了组织利益与个人行为的一致，组织目标与个人目 标的结合。在满足物质需要的同时，崇高的群体价值观带来的满足感，成就感和荣誉感， 使组织成员的精神需要获得满足，从而产生深刻而持久的激励作用。组织文化就像一支 无形的手，对人力资源的开发意义深远【6 j 。 大连青少年刊社企业文化建设研究 3 国内外企业文化研究现状 3 1国外相关研究现状 8 0 年代，国外企业文化的研究以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、要素、 类型以及企业文化与企业管理各方面的关系等。进入九十年代以来，国外企业文化研究 出现了四个走向：一是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业 发展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研 究。从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看，他们走的是一 条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。这些相关研究体现 在众多理论学说中用。 3 1 1 企业文化“五因素、四类型“说 美国两位学者迪尔和肯尼迪提出【8 】： ( 1 ) 企业文化五因素论 五因素论认为企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个 因素所组成的。这五个因素各自的作用不同。 ( 2 ) 企业文化的四种类型 认为企业文化的类型主要取决于市场的两种因素：企业经营活动的风险程度和企业 及其雇员工作绩效的反馈速度。据此划分出由市场环境决定的四种文化类型是：强人文 化、“拼命干、尽情玩 文化、攻坚文化和过程文化【8 j 。 3 1 2 “革新性文化八种品质 说 托马斯j 彼得斯与小罗伯特h 沃特曼提出该理论【9 】，认为超群出众的企业有一套独 特的文化品质，正是这种品质使企业脱颖而出。 ( 1 ) 敏捷果敢，贵在行动 ( 2 ) 亲近顾客，仰赖“上帝 ( 3 ) 鼓励革新，容忍失败 ( 4 ) 尊重职工，以人促产 ( 5 ) 深入现场，以价值观为动力 ( 6 ) 不离本行 ( 7 ) 人员精干，注重实效 一8 一 大连理工大学专业学位硕士学位论文 ( 8 ) 宽严相济，有张有弛 3 1 3“双层观察 说 德国慕尼黑大学教授e 海能提出了“双层观察 说【1 0 1 。 ( 1 ) 企业文化的思想体系 海能认为企业文化是企业经济学的研究对象。必须把企业文化的概念限定为有关企 业的价值观念和行为准则，它们是组织成员共同的思想体系。这样企业文化就被看成是 由价值观念和行为准则两大部分组成的。 ( 2 ) 企业文化的媒介：象征 象征是企业文化的重要媒介，它们有利于在企业内部形成关于价值观念和行为准则 的共同认识。其中纯语言象征和象征性行动尤其重要。 3 1 4“企业文化与经营绩效紧密 说 约翰p 科特教授和詹姆斯l 赫斯克特教授肯定了企业文化对企业长期经营业绩 的重大作用。根据企业文化与企业长期经营业绩之间的关系，大致分为三种类型【j ： ( 1 ) 强力型理论 所谓强文化，就是一致性和牢固性都很高的企业文化，即价值观念和经营方法被全 体职工一致认同并牢记心头。反之，一致性和牢固性都很低的企业文化，就是弱文化。 由于强力型企业文化在企业员工中营造出不同寻常的积极性，因而有助于企业经营业绩 的增长。强力型企业文化提供了必要的企业组织机构和管理机制，促进了企业经营业绩 的增长。 ( 2 ) 策略合理型理论 策略合理型企业文化认为，企业中不存在抽象的好的企业文化，也不存在任何放之 四海而皆准的、适应所有企业的“克敌制胜 的企业文化。只有当一种企业文化“适应” 于该企业环境时，这种文化才是好的、有效的文化。换言之，企业文化的适应性越强， 企业经营业绩也就越好，而企业文化的适应性愈弱，企业经营业绩也就愈差。 ( 3 ) 灵活适应型理论 灵活适应型企业文化认为，只有那些能够使企业适应市场经营环境变化，并在这一 适应过程中领先于其他企业的企业文化才会较长时间与企业经营业绩相互联系。 3 1 5 “学习型组织”说 彼得圣吉提出了“学习型组织说【1 2 】。 大连青少年刊社企业文化建设研究 学习型组织就是一个具有持续创新能力，能不断创造未来的“文化组织 。它能在 内部建立起完善的学习机制，将成员与工作持续地结合起来，使组织在个人、团体及整 个系统三个层次上得到共同发展，形成“学习持续建立竞争优势的良性循环 的企业文化。最成功的公司是学习型组织，未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶 层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。 建立学习型组织的关键是具备五项修炼： ( 】) 自我超越 ( 2 ) 改善心智模式 ( 3 ) 建立共同愿景 ( 4 ) 团体学习 ( 5 ) 系统思考 3 2 国内相关研究现状 企业文化在我国引起关注始于2 0 世纪8 0 年代中期，较早出现在管理世界权威 杂志上的一篇名为“组织文化”的译文揭开了企业文化理论在我国研究的新乐章。它系 统地总结了2 0 世纪8 0 年代的主要研究成果，包括企业文化的基础理论、社会学、社会 心理学、人类文化学及其关系，并对企业文化的研究传统和方法作了较全面介绍。然而， 这篇极具有学术价值的文献并没有像想象的那样在我国掀起研究企业文化的热浪。 国内企业文化理论研究分为大陆派和港台派。在香港、台湾多采用h o f s t e d e 的定量 化研究方法。如陈正南、黄文宏的成功企业之企业文化类型，徐联恩、赖国茂的企 业文化属性与企业绩效一一权变观点，占德干、张炳林的企业文化构建的实证性研 究一对四个不同类型企业的调查与分析刊载在“管理世界 等等文献。国内研究者多 青睐于s c h e i n 式的“深入 、“参与、“观察”、“阐释的临床理论性研究方式， 如代表性的有陈春花的企业文化的改造与创新刊载于北京大学学报等等文献。 3 2 1 企业文化内涵的研究 胡晓清指出在文化上资本主义企业的特征是自我实现，而我国的企业正是缺乏这种 “自我实现，追求个人既定目标的自我意识 。他认为当代中国社会缺乏主流文化，是 种过渡性文化。这种过渡性文化是建立现代企业文化的较大困扰。 仲伟周等认为企业文化是一种内在化的企业人格体现，是整个社会文化在企业中的 影像。企业文化建设正是运用满足人们多方面需求的办法，在企业内产生一种最为完全 大连理工大学专业学位硕士学位论文 的激励和认同机制，这在很大程度上是经济手段的补充和替代，是减少企业内部交易成 本的最好途径。 路维春指出企业文化是一个企业在较长时间的生产经营活动中产生的。“企业文化 是企业长期生存与发展经验与意识的结晶。而且企业文化的影响范围也十分的广泛， “从企业的经营思想、经营行为到市场的开发、员工的招聘、工作的总结等，企业文化 每时每刻都在通过多种方式发生作用。企业要长期发展不能仅仅依靠一个卓越的领导 者，也不是依靠一时的机遇，更长久的发展必须建立适应企业特征的企业文化。 凌军平认为企业文化是以人为中心，以文化引导为根本手段，以激发职工的自觉行 为为目的的独特的文化现象和管理思想。强调管理中的软要素，其核心含义是企业价值 观。 3 2 2 企业文化对企业核心竞争力的作用、地位问题的研究 赵东通过对日美企业管理模式的比较，提出企业文化建设的研究使人们看到了文化 因素对企业未来竞争的重要作用。企业文化建设已经成为企业竞争的核心动力，是企业 发展的关键性因素。从企业文化建设的内涵出发，对企业文化建设的两重性深入研究对 于构建和谐的企业文化具有重要的现实意义。 沈琦认为企业的共同价值观作为企业文化的精神层面，是企业的精神支柱，企业的 一切经营行为本质上都是受价值观的指导，指明了企业存在的意义和根本目的，决定了 企业努力的大方向。企业文化在核心竞争力的形成过程中发挥着无可替代的基础性作 用，企业文化是企业创新的动力和源泉。 袁嫒、王孟钧选取建筑企业把企业文化和核心竞争力有机结合起来，说明企业文化 是一个企业精神的集中体现，是企业不断开拓创新的根基，更是企业进步发展的灵魂。 企业文化通过突出以人为本的价值观，注重企业群体理想培育，珍惜和培养人的感情， 激发人的潜能，使企业员工逐步形成一致的价值观念和共同的思维方式，从而促进企业 的团结，关注全方位效益的提高，构筑双赢品牌效应，增强企业的凝聚力。 邓德鸿、陈春花认为企业的核心竞争力主要不是来自企业外部，而是取决于企业组 织文化。他们从企业文化和企业核心竞争力的本质出发，论证企业文化在企业经营活动 中的作用切合企业核心竞争力的四个条件，以及企业文化是企业核心竞争力最基本的要 素，接着论证企业文化是形成企业整个核心竞争力的基石，最后讲述了如何塑造企业文 化提升企业核心竞争力。 秦颖通过分析企业文化本质，指出企业文化在提升企业核心竞争力中的关键性作 用。谈到我国企业在建立企业文化的过程中，重形式轻本质，导致企业文化发展与管理 大连青少年刊社企业文化建设研究 的盲目性。因此，必须重塑与企业发展战略相匹配的企业文化，即企业文化再造。在借 鉴大量学者研究的基础上，提出了三个企业文化再造的思路：培育新的价值理念：塑造 以文化促竞争的新型文化观；建立学习型组织。 于风雨认为企业文化是一个企业长期积累的结果，对企业长期绩效有重大作用，是 企业核心竞争力的重要组成部分。企业培育核心竞争力，获得持续竞争优势，关键在于 培育集体学习能力，创建学习型的企业文化。就要企业应建立学习型组织，培育集体学 习能力；注意发挥团队精神，促进知识共享；构建重构式学习方式，培育企业创新能力； 树立协同竞争观念，共同打造核心竞争力。 3 2 3 企业文化建设有效途径、方法问题研究 占德干、张炳林采用中国价值倾向调查表进行了关于中国企业文化构建的一项 实证性研究，发现这些变量的综合作用对企业文化实践产生很大的影响。 孙慧阳认为企业文化是现代企业管理制度的一个重要组成部分，是促进企业发展的 长效机制。当前转型期中国企业文化建设缺乏个性化和创造性，脱离社会改革和发展的 客观实际。构建中国特色的企业文化要从传统文化中汲取营养，树立以人为本的企业文 化发展观，提出了建设具有时代发展特征的企业文化的几条途径。 李国强、周顺栋认为企业文化建设是企业长期生存发展的重要保证，企业在文化建 设中，必须走创新之路，充分发挥经营管理者的表率带动作用以及通过加强企业员工培 训做好落实，最终在和经营管理结合中起到应有作用。创新是企业文化建设工作的灵魂； 企业经营管理者是塑造企业文化的关键；企业员工培训是企业文化落实的根本：企业管 理和企业文化有机结合是企业文化发挥作用的保证。 王雪梅、赵立雨从管理心理学角度分析了如何根据人的心理规律提高对行为的预测 和控制的有效性，使被管理者从心理上产生为组织奉献的热情，如何从人的精神层面上 建设企业文化，以引导被管理者向有利于组织目标的方向前进。提出了几点如何建设好 企业文化的相关建议：应注重员工各类型层次需要的满足；企业文化中应重视激励机制 建设；创建学习型组织，重视员工的心理健康管理，形成健康的文化氛围。 彭锦屏指出建设企业文化，要加强对企业文化创建活动的组织领导，发挥企业领导 者或者企业家的作用，发挥全体员工的聪明才智，塑造企业精神，并且企业文化要突出 本企业的个性。 目前我国管理学界和企业界在企业文化研究上做了大量的理论和实践探索，但是对 企业文化的基础难度，企业文化的基础模型，企业文化提升核心竞争力的定量衡量等方 面的研究还很少，研究也没有形成统一的形式，定量化研究较少，定性研究较多川。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 4 大连青少年刊社企业文化现状分析 4 1 大连青少年刊社基本情况 大连青少年刊社是一家以经营少儿期刊为主营业务的出版社。出版社出版并面向全 国发行少年大世界等少儿刊物。出版社成立十五年来，由一个只有十位员工的完全 从属于团市委的机关事业单位，发展壮大到如今有三十三名工作人员，部分脱离政府管 理，自负盈亏的企业化管理的事业单位。将来随着国家政策的进一步调整，随着市场适 应力的不断增强，运作方式的积极发展，该组织将完全脱离政府管制，成为完全市场化 的企业单位。 刊社组织结构图如图4 1 所示。 社长 l i-l_ 党委书记副社长副社长财务部发行部行政办公室 ii 编辑部培训学校部 图4 1 刊社组织结构图 f i g 4 1 d l y p ao r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e 4 2 大连青少年刊社企业文化现状 青少年刊社本身的组织性质以及其特殊的文化产品，表现出其在企业文化上有自身 的特点。 大连青少年刊社企业文化建设研究 4 2 1 文化指向 青少年出版是一项文化事业，有较高的智力含量，对提高青少年的文化水平和素质 意义深远，是青少年文化传播的生力军，肩负着神圣的文化历史使命。在我国政治、经 济迅速崛起的同时，文化也逐渐崛起。我国正在成为有着广泛的世界性影响的文化大国， 传播、普及优秀的中华传统文化，借鉴、吸收国外先进文化的精华，正在成为出版业的 新责任。无论从历史的角度看，还是从现实的角度看，青少年刊社的企业文化建设都在 以文化为指向进行构建，完成向青少年传播科学文化知识的历史使命。 青少年刊社的产品属性和生产方式，决定了加强企业文化建设是其提高经营管理水 平的必然要求。青少年刊社企业文化建设和创新的应用价值，一方面是由于该刊社处于 激烈的市场竞争环境下，必须结合组织文化理论这一科学的经济理论来完善发展自我； 另一方面，由于青少年刊社的产品本身的文化属性特点，一个科学合理的期刊社组织文 化，会潜移默化体现在书刊产品中，造成社会文化传承的深远影响。因此，研究青少年 刊社的组织文化建设，结合最新理论，具体问题具体分析，深入思考，通过理论结合实 际，找到切实可行的实施方法，这些都具体十分重要的理论和应用价值。 4 2 2 精神追求 与一般商品不同，青少年出版物并不以实用性消费作为自己的主要功能，大多数时 候，它的作用对象是青少年的精神世界、心灵世界。青少年刊物的出版，通过纸质的或 电子的载体潜移默化地影响人的精神构成，对读者从而对整个社会的价值观念产生作 用，由此也决定了刊社企业文化的精神性特质：注重知识的传播，注重思想的塑造，注 重灵魂的陶养，注重风尚的培育凡此种种，都赋予了青少年刊社的企业文化浓厚的 精神色彩，具有鲜明的精神追求特性，明显的有别于社会的其他行业。 4 2 3 双效属性 青少年刊社的出版活动既是文化事业，又是文化产业，既遵循文化事业的一般规 律，又遵循市场经济的基本法则。一方面，青少年刊社的生产经营活动需要不断开辟新 的市场；另一方面青少年出版业还担负着传承文明、振奋精神，传播和建设社会主义先 进文化的重伍因此需要根据该刊社的发展需要，不断调整和塑造新型的刊社内外关系， 除了认真执行国家有关政策外，还必须通过企业文化共建“桥梁 ，促进沟通，达成共 识。青少年出版的这一特殊性，使青少年刊社的价值评价体系表现出与纯物质产品生产 企业明显不同的特征，在效益实现上体现了两个效益并重的原则。因此青少年刊社的企 业文化创建具有双效属性，要以有效提升两个效益为根本目的。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 4 2 4 具体体现四种类型 青少年刊社的企业文化具体体现在以下四种类型中： ( 1 ) 生活福利型文化 青少年刊社从物质生活、福利保健等方面关心职工。例如，提高个人的经济收入水 平，如增加工资、奖金、津贴和不同工作条件下的补助；建立完备的职工退休福利劳保 制度；为职工提供医疗保健、方便的交通工具、定期进行员工体检等。 ( 2 ) 文化娱乐型文化 青少年刊社内部广泛开展各种文化活动，以及带有文体娱乐性质的庆典活动和传统 风俗活动。例如，在青少年刊社内的各部门之间开展乒乓球运动会、台球、羽毛球比赛， 组织员工假日旅游、年终文艺演出、电影欣赏和徒步活动等。丰富员工的业余生活，增 进员工相互的情感沟通。烘托出团结、轻松、活泼的文化气氛。 ( 3 ) 技术生产型文化 在正常的生产经营活动之外，青少年刊社倡导围绕出版生产经营问题开展各类群众 性的技术活动。如其他部门员工对出版及发行业务工作提出合理化建议，开展周会议畅 谈讨论等。这些活动有助于提高职工的生产管理水平，激发职工的生产积极性和创造性。 ( 4 ) 思想教育型文化 青少年刊社向职工灌输文化信念、企业精神宗旨，提高职工文化素质和思想教育而 开展的各种活动，主要包括观念宣传、文化教育、技术培训和树立模范四个方面。观念 宣传是企业对其价值观念、精神宗旨、经营原则、最高目标、传统作风、经营历史的宣 传教育活动。文化教育是企业对职工的基础文化知识、法律知识和政治经济形势等方面 的教育活动。技术培训是企业对职工专业技术、专业知识和专业技能的教育。在思想教 育型文化中，树立企业的模范人物，如积极分子，优秀党员等。模范人物是企业价值观 的化身和组织力量的缩影。 4 3 大连青少年刊社企业文化成因 青少年刊社企业文化的形成原因，可以从三个方面来分析： 4 3 1 经济基础原因 从经济基础来看，企业文化作为一种较高级的文化管理模式，它需要企业发展到一 定规模和一定阶段，才能将原有的价值、理念整合成独具特色的管理模式和经营方式。 青少年刊社发展还处于初期小规模阶段，员工人数偏少，管理上通过人情化管理还相应 发挥有效作用。而不像发达的大企业，有明确的发展方向，有充裕的资金投入，有能力 塑造自己独特的企业文化，并且通过完善的企业文化对企业发展产生推动作用。 大连青少年刊社企业文化建设研究 4 3 2 社会原因 从社会原因来看，青少年刊社如何从总体上把握企业文化的发展方向，涉及到社会 引导、社会支持、社会评价和社会激励等许多社因素。政府对刊社文化的发展现状做何 判断，对下一步的发展目标做何预期，又如何实施，刊社企业文化具体的发展方向是什 么，政府、社会、企业和研究机构分别在企业文化的发展过程中究竟起何种作用，这几 方面又如何协调，共同促进企业文化的发展等等，这些问题都需要深入解决。 4 3 3 大连青少年刊社主观原因 从青少年刊社自身对企业文化的认知程度来看，还处在对其内涵、实质及适用条件 缺乏认真细致研究的阶段，致使该刊社的管理者及员工对企业文化与社会文化的关系、 企业文化与企业管理的关系、企业文化的表层形式与企业文化的实质的关系等问题的基 本理解上并不透彻全面。我国的企业文化研究还停留在粗浅阶段，大的企业文化认知氛 围导致刊社这个小的单位实体在企业文化实践中，缺少真正的科学理论的指导，缺少个 性，因此，难以对企业长期发展产生强大的推动力。 为了客观地了解刊社企业文化现状，笔者对三十名员工进行了随机抽样调查。 调查对象：全体员工 调查方法：问卷 调查时间：2 0 0 8 年2 月 调查采样方法：随机抽样 调查结果：如表4 1 表述 表4 1 调查表 t a b 4 1 i n v e s t i g a t i o n 大连理工大学专业学位硕士学位论文 4 4 大连青少年刊社企业文化分析 4 4 1企业文化的政治化 青少年刊社的企业文化重视企业的思想政治工作，以贯彻中央及地方政府的指示精 神为首要任务。企业作为社会的分子，其文化建设必然折射出整个社会的精神文明建设 的成就。同时社会主义精神文明建设作为宏观文化，必然对企业的文化发生制约【1 4 】。青 少年刊社在经营中，把政治思想工作作为进一步开展企业文化的前提。企业文化与思想 政治工作相互交融相互渗透，它们在文化含义上具有一致性。从广义上讲，思想政治工 作是一种文化现象，企业文化建设的内容与思想政治工作的内容大部分是一致的，如对 职工的职业道德教育、理想教育、敬业精神教育、道德情操熏陶、文化素质提高等等。 同时企业文化和思想政治工作都具有经济管理职能，都为企业的发展发挥重要作用。企 业文化是思想政治工作的载体，而良好的思想政治工作又有利于企业文化的建设。 青少年刊社企业文化最终的目的是引领企业发展，创造更高效益。企业员工要讲奉 献、讲艰苦奋斗，但也要讲价值的回报，要讲激励机制，实现精神收获和物质收获，这 样才能更好地调动刊社员工的积极性和创造性。所以过分强调政治工作会牵绊经营管理 的脚步，束缚企业文化的灵活发展。 4 4 2 企业文化的文体化 青少年刊社注重文体娱乐活动，经常组织一些娱乐游戏活动及各种类型的球类比 赛，这些对该刊社的企业文化发展来说是必要的，能增进友谊、沟通感情，缓解员工的 工作压力，增强个人对组织的热爱。 但是这些娱乐消遣活动要适当把握度，举办的不能过分频繁，不能与正常的业务工 作相冲突。这类活动中会为文体爱好者提供展示的平台，但必须让他们认识到业务工作 才是重中之重，这些业余活动能力再强，再出彩，也不能作为其争作业务人才的标准。 避免这些活动带来员工的工作涣散情绪。 4 4 3 企业文化的表象化 青少年刊社看待企业文化，把它看作一种规章制度，看作是企业员工的文明礼貌， 道德风范，企业的知名度等表象化的内容。因此在经营过程中，注重这些表面形式的提 高和美化，也采取相应的激励机制来发展这些内容【1 5 1 。这样的确起到一些看得到的成效， 对企业文化的某些方面起到改进和发展和作用。但是，只抓紧眼前一些表象化的内容， 会对企业文化的长期发展不利。青少年刊社企业文化的建设要经历一个漫长的过程，而 不是一朝一夕的事情，它需要该刊社的领导和员工在经营企业的过程中去营造、培养和 大连青少年刊社企业文化建设研究 发展。文化是要有底蕴的、有根基的。这些表象化内容缺乏企业文化内部深层的东西， 与实际情况相脱节，那么总结出的东西也是空洞的、缺乏生命力的。企业文化就不能发 挥对青少年刊社经营活动的整体指导作用。 4 4 4 企业文化的固定化 由于青少年刊社现有的企业文化内容得到该刊社大部分员工的认可，因此各种企业 文化形式都是长此以往，固定不变的。这样没有变革和冲击的企业文化不会带来员工的 不适应，容易造成稳定和满足。使刊社的日常经营一派和谐平稳的景象，大家尽心尽力 做好本职工作，矛盾相对很少。 但是任何事物都是在变化发展的，青少年刊社的经营也是在调整中不断发生变化 的。随着经营管理环境的变化，企业文化也需要进行相对地变化，如青少年刊社的价值 取向、经营哲学、行为方式、管理风格等等。如果该刊社的企业文化保持固定不变，就 会滞后于刊社其他方面的变革，不能真正起到强烈的凝聚力和价值导向功能。因此，发 展青少年刊社的企业文化需要与之相适应的经济基础，刊社要明确自己所处的发展阶段 和发展目标，而不要盲目追求建设企业文化的形式。 青少年刊社企业文化的利弊分析如表4 2 表述。 表4 2 利弊分析表 t a b 4 2 a d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e s 大连理工大学专业学位硕士学位论文 5 大连青少年刊社企业文化建设方案 5 1 设计原则 5 1 1重视主体思想建设的原则 要正