（科学技术哲学专业论文）网络化管理与信息不对称.pdf

东南大学硕士学位论文 网络化管理与信息不对称 论文摘要 现代科学技术的发展使人类社会进入了一个新的时期，信息的重要性日益凸 显，无所不在的信息成为当今社会的重要特征。随着网络在企业中的广泛应用， 信息的传播也更加迅速和便捷，世界的距离变得越来越小，网络化使企业管理发 生了根本性的变化。另一方面，企业能够掌握多少信息是企业进行管理的重要依 据，也就是说，企业的管理是建立在对信息的把握上的。但是，在对信息掌握上， 由于种种原因，企业内部各方拥有的信息是不对等的，即所谓的管理信息不对称。 在网络化条件下，消除了传统企业管理中出现的某些信息不对称现象，实现了管 理信息的对称，从而完成对企业进行网络化管理的改造。 企业管理发展的进程其实就是对企业管理信息不断对称的过程，管理理论演 化的历史无不包含着如何实现管理信息对称性的探索。本文从企业组织结构、人 力资源管理和财务管理三个方面，站在信息不对称的角度，对网络化对企业管理 带来的变革进行了分析，试图揭示网络化在实现对企业管理模式的改造同时也是 一个向管理信息不断对称的逼近过程，使企业管理适应网络时代发展的要求，进 而满足企业管理各项目标的实现。 关键词：网络管理信息不对称 东南大学硕士学位论文 m a n a g e m e n t i nn e t w o r ka n d d i s s y m m e t r y o f i n f o r m a t i o n t h e s j sa b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fm o d e ms c i e n c ea n dt e c h n o l o g y t h eh u m a n s o c i e t yi se n t e r i n g i n t oan e we r a n ei m p o r t a n c eo ft h eu b i q u i t o u si n f o r m a t i o nw h i c hh a sb e c o m eo n eo ft h e m a i nf e a t u r e so fo u rs o c i e t yi ss t e a d i l yi n c r e a s i n g w i t ht h eb r o a da p p l i c a t i o no ft h en e t w o r k i nt h e e n t e r p r i s e ，t h ei n f o r m a t i o ns p r e a d sm o r er a p i d l ya n dc o n v e n i e n t l y t h e r e f o r e ，t h e w o r l dh a sb e c o m es m a l l e ra n ds m a l l e r m a n a g e m e n ti nn e t w o r kb r i n g sg r e a tc h a n g e st ot h e e n t e r p r i s e o nt h eo t h e rh a n d ，t h em a j o rb a s i sf o rt h eb u s i n e s sm a n a g e m e n ti sh o wm u c h i n f o r m a t i o nt h ee n t e r p r i s ec a l lg r a b ，t h a ti st os a y ，t h eb u s i n e s sm a n a g e m e n td e p e n d so nt h e g r a bo fi n f o r m a t i o n h o w e v e r , f o rv a r i o u sr e a s o n s ，t h es t a f f c a n n o t g e tt h es a n l ei n f o r m a t i o n t h a ti s d i s s y m m e t r yo fi n f o r m a t i o ni nm a n a g e m e n t t h r o t l 【g ht h en e t w o r k , d i s s y n m a e t r i c i n f o r m a t i o ni nt h et r a d i t i o n a lb u s i n e s sm a n a g e m e n tc a l lb ew i p e do u t i n f o r m a t i o nk e e p s b a l a n c ei nm a n a g e m e n t ，w h i c hc a nh e l pt h ee n t e r p r i s ec a r r yo u tt h er e f o r mo fi t sb u s i n e s s m a n a g e m e n t a sam a t t e ro ff a c t ，t h ep r o g r e s so ft h eb u s i n e s sm a n a g e m e n ti st h e p r o c e s so ft h e b u s i n e s sm a n a g e m e n ti n f o r m a t i o nb e c o m i n gs y m m e t r i c a l t 1 l eh i s t o r yo ft h ee v o l u t i o no ft h e m a n a g e m e n tt h e o r y i n v o l v e st h ee x p l o r e so fh o wt om a k et h em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y m m e t r i c a l t h e t h e s i sw i l le x a m i n et h em a t t e rf r o m3a n g l e s , ：b u s i n e s s o r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e ，t h e m a n a g e m e n t o fh u m a nr e s o u r c e sa n df i n a n c i a l m a n a g e m e n t f r o m d i s s y m m e t r i ci n f o r m a t i o n ，i t w i l la n a l y z et h em a n a g e m e n tr e f o r mc a u s e db yt h en e t w o r k , a n d t r y t oe x p l a i nt h a tt h er e f o r mo ft h eb u s i n e s sm a n a g e m e n tm o d er e s u l t e df r o mt h ea p p l i c a t i o n o ft h en e t w o r ki sap r o c e s so fh o wt om a k em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y m m e t r i c a l ，w h i c h e n a b l et h ee n t e r p r i s et ok e 印p a c ew i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h en e t w o r ke r aa n dm a k et h e a i m so ft h eb u s i n e s sm a n a g e m e n tc o m et r e e k e y w o r d ：n e t w o r k ；m a n a g e m e n t ；i n f o r m a t i o n ；d i s s y m m e t r y 2 东南大学硕士学位论文 月i j吾 开始构思硕士毕业论文的时候，恰逢2 0 0 1 年诺贝尔经济学奖消息公布，三 位美国经济学家：伯克利加州大学经济系的乔治阿克尔洛夫( g e o r g ea k e d 0 0 、 斯坦福大学商学院的迈克尔史宾斯( m i c h a e ls p e n c e ) 和哥伦比亚大学经济系、商 学院和国际关系学院的约瑟夫斯蒂格利茨0 0 s e p hs t i g l i m ) 因为对企业外部交易 性的信息不对称理论方面的研究而获得该项殊荣。我一直对经济深感兴趣，同时 又是在从事经济工作，对经济现象和问题一直在不断地思考和实践中。信息的不 对称性方面的知识从大学时代就已经接触，但是只是停留在兴趣阶段，末做过进 一步的思考和分析。在东南大学硕士学习期间，极大地开拓了我的视野，科技哲 学作为一门系统性学科，打开了我的思维框架，使我学会跳出经济看经济，辨证 地看待身边发生的人和事，收益非浅。2 0 0 2 年诺贝尔经济学奖获奖的论文也是 关于人类心理与信息不对称问题的，因此，更坚定了我对信息不对称问题的研究。 对信息不对称这个命题有不少学者做了深入的研究，但是他们更多地是从经 济主体行为出发进行的研究，探讨的是信息不对称条件下出现的各种有违常理的 悖论以及博弈性的结果。信息不对称并不是一个纯经济学的研究课题，可以说它 涉及社会的方方面面。从对信息不对称研究的领域来看，对网络条件下企业管理 的信息不对称研究以及管理信息不对称对企业管理带来的影响似乎尚未涉及，更 多地研究是集中在对信息在管理中的作用或者是管理在信息不对称条件下的博 弈的讨论。在社会信息化的今天，从信息不对称的角度研究网络条件下的企业管 理理论的发展和变迁，尤其是网络化通过使信息实现对称给企业管理带来的影响 和变化，正是本文试图阐释的方向。 网络技术、企业管理和信息不对称是看似没有关系的三个领域，本文通过对 信息、信息不对称、网络化条件下的信息和信息不对称以及网络化管理信息不对 称的分析，以信息为纽带将三者结合到了一起，作为一个系统进行探讨。 全文共分六个章节。第一章导言共分四节，分别对信息、信息不对称、网络 化下的信息以及网络化下的信息不对称进行了讨论，并对信息和信息不对称等概 念进行了定义，阐述了信息的传播和网络条件下信息的特点，通过对网络条件下 的信息和信息不对称的认识为后面章节对网络条件下的企业管理信息不对称的 讨论打下了基础。第二章信息不对称与企业管理共分三节，对传统企业管理中的 东南大学硕士学位论文 信息不对称的一些现象进行了归纳和分析；考察了现代企业管理理论的沿革，发 现在管理理论的发展中隐含着如何实现管理信息对称这个命题；对网络化条件下 企业管理中信息和信息对称的重要性进行了讨论，在信息时代网络是企业管理信 息对称的一个重要手段。第二章是对第三章、第四章和第五章对企业管理信息对 称进行讨论的一个总述，第三章、第四章和第五章分别对网络化条件下企业组织 结构、企业人力资源管理和财务管理的信息不对称性进行了分析，考察网络通过 改变信息的不对称性而给企业具体管理活动产生的影响和变化。最后一章网络化 管理信息对称与不对称，是对前述网络化条件下管理信息对称性分析进行一个总 结，并对网络在解决管理信息不对称性中出现的局限性和因为网络在管理中的应 用而带来的新的信息不对称问题进行了讨论。 i i 学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构 的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名： 日期：赶i ，7 关于学位论文使用授权的说明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位 论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人 电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论 文被查阅和借阅，可以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包 括刊登) 授权东南大学研究生院办理。 签名：墚凯 东南大学硕士学位论文 网络化管理与信息不对称 第一章导言 第一节信息概述 客观世界可以抽象为三大要素：物质、能量和信息。在这三大要素中，人类最早认识的是 物质，到工业化时期才真正认识能量，在科技进步急剧加速的现代才真正认识信息。信息虽然 被认识得最晚，但在经济和社会发展中的作用却显得越来越重要。 一、信息的定义 “信息”一词来源于拉丁文“i n f o r m a t i o n ”，意思是指解释、陈述。日常生活中人们所说 的“信息”，往往是指一般的消息与情况，把信息和消息、情况等同看待。 从词源方面解释，在韦伯字典中，给信息下的定义是：信息是用来通信的事实，在观察中 得到的数据，新闻和知识。牛津字典给出的信息定义是：信息是谈论的事情、新闻和知识。 辞海的定义：信息是指对消息接受者来说预先不知道的报道。从这几个不同的信息定义 中，我们可以发现信息定义有一个共同的特点，就是信息的实效性和有用性。如广播天气预报 时，收听者预先不知道明天是阴、雨或晴，这则报道对收听者来说就有用，我们则认为是具有 信息：假如所广播的是已知的天气预报或者是昨天的天气预报，那对收听者来说就没有用了， 我们则认为就没有信息了。同时，天气预报愈详细，则信息的份量愈多。假如广播时有外界干 扰，则广播的信息受到损失。通过数学计算可以确定消息的信息量，借此又可以评定传送系统 的质量。 从词类的特征解释，主要包括描述类比性的信息定义：如信息是新闻、知识、消息、情 报、报道、事情、数据、材料，现象、事物、主题、声音、图像、文字，内容、名称；信息就 是信息，既不是物质也不是能量( 哲学化定义) 。这类解释多是未触及信息本质及最基本概念 的，同义语的逻辑反复和循环。局部属性类定义：信息是物质的属性、联系、关系、运动状 态、表述、中介、特性、存在方式、差异、变异度、不均匀性、表现形式等。非决定论的统 计概率类信息定义：较多，涉及不确定性的减少、概率的定义。实际上，此类定义应该是信息 量的定义。物理类定义：包括对通信的信息论、控制论的定义。如信息是信号、指令、符 号、功能、场、不定度、熵、负熵、概率、复杂性、组织度、有序度、序列、排布、集合、语 义。信息论类的涉及信源、信宿两方联系的信息定义：包含反映、形式、感觉、感知、感受、 表现、联系的普遍形式等信源与信宿双方的联系、传输、存储、交换的差异、不定性。混合 类定义：上述两种以上类别的混合。 东南大学硕士学位论文 综合上述这类信息的定义，可以发现其实对信息并没有一个统一的定义和解释，因此，在 本文中信息是指最广义的概念，包含上述对信息的全部定义。 二、信息和知识的关系 在日常用语中，人们往往把载于特定信号的信息理解为数据、资料、消息、新闻、情报、 知识等的总称。但在科学术语中，上述各个概念相互之间以及它们与信息之间都有一定的差 别。1 把信息和知识作为科学概念按照各自的客观对象来定义，信息是反映事物运动的状态及其 变化方式的，知识则是研究事物运动的状态及其变化的规律的。只有通过对信息的加工，才能 获得知识。相反，没有信息，也就谈不上知识。可以说，知识是信息升华的成果，也是一种浓 缩的系统化了的信息。具体点说，知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息，这包括以下 的内容：知识既使信息成为人类活动的基础，又通过对信息的运用使人类更有效地开展活动。 所以，学者们常把信息与知识的关系比作两个大小不同的同心圆，信息是外层圆，知识是内心 圆。这形象地表明了信息是知识的基础，而知识是信息的核心。 三、信息的形态 1 、自然信息，是指信源物作用在自然物信息体上留下信源物存在方式的痕迹。如树木的年 龄，冰川i 的痕迹等。 2 、机器信息，是指信源物作用在机器信息体上呈现的痕迹。如照相可以显示信源物的静止 图像，电影电视可以记录与重放信源物的活动图像等。 3 、人类感知信息，是指信源物被人类感知，在人脑留下信源物存在方式的痕迹。 4 、人类思维信息，是指将感知信息在大脑中进行处理加工，转换成人为的符号信息( 含语 言与非语言符号信息) ，这种符号也称人工信息，或叫再生信息。人类感知信息是一种只能储 存在人脑中并在脑中留下了某种痕迹的信息形态。只有经过思维加工，转换为符号信息才能传 送出去。 四、信息的特性 信息主要具有以下的几种特性： 1 、潜在性。与各种有形的物质不同的是，信息是以一种潜在的方式存在的，只有被利用 后，其作用才体现出来。如图书馆中大量的信息以文献的形式存在，只有当读者去阅读并获得 知识，这些信息才构成一种智力的传播。 2 、可塑性信息创造价值的大小不仅取决于信息本身，更重要的是，取决于怎么样利用信 息。同时，信息可以重复使用，而信息价值的实现方式取决于其被利用的方式。例如，一项科 研成果中包含的信息如果被用来改进工艺，其价值体现为提高生产效率：如果被用来进行学校 教育，其价值就表现为提高学生的智力水平。 参见乌家培谈信息经济与知识经济情报资料r 作1 9 9 8 第4 期 东南大学硕士学位论文 3 、共享性。信息在很多情况下都被视为不具备排他性的公共产品，如天气预报。随着信息 技术的发展，信息的共享性表现得更为明显，信息的共享性在网络时代得到最充分的表现。 4 、时效性。同一信息并不能永久被利用下去，随着时间的推移，信息会失去利用价值，即 信息具有时效性。不同的信息时效性不同，知识性信息的时效性较弱，消息性信息时效性较 强。 5 、不可分性。信息在生产中是不可分的，信息生产者为一个用户生产一组信息与为许多用 户生产一组信息所花的成本几乎没有什么差别。同时，信息在使用中也是不可分的，即信息不 能象物质那样分割开来，只有整个的信息集合都付诸使用，才能发挥其使用价值。 6 、驾驭性。信息具有驾驭其他资源的能力，不论是物质还是能量，其开发和利用都依赖信 息的支持，具体的物质和能量形式都只是支持信息过程的手段，信息始终处于主导地位。 五、获取信息的主要渠道 对人类获取信息的主要渠道，美国学者戴尔( e d g a rd a l e ) 用“经验之塔”理论予以描述。 戴尔认为，如果学习者有具体经验，他们就会容易理解和掌握抽象的符号和概念。“经验之 塔”是信息传递方法和信息资源的具体与抽象程度水平的视觉类比，它的目的是提供一个经验 范围，从直接传递到符号传递，它的基础是一个由具体到抽象的连续体。人类信息体所储存的 感知信息，仅是个人的私有财产，但通过加工处理形成的符号信息，却可以成为一种社会财 富。如说出来的语言，写出来的文字，人类积累的丰富经验，留下的科学文化遗产，可以提供 给别人去间接认识事物，它是人们学习与认识活动的重要信息来源之一。机器能形象准确地呈 现出各种事物运动状态与规律的特征，它是人类活动重要的信息来源。 一般来说，人们获取信息有以下几种渠道： 1 、直接与事物接触，认识事物 通过人体的眼、耳、鼻、舌、身等诸器官直接接触信源物，能使事物的真正面貌和重要特 征，在人的大脑中留下难忘的痕迹，它是人类正确认识事物的熏要渠道。直接接触事物的方式 有： 2 、实践，包括参加社会生产劳动实践和参与各种科学实验活动；参观，包括观察自然乔和 社会活动的各种现象，游览、参观风景、名胜、展览会、陈列室、博物馆等。 3 、从信息体承载的信息去间接认识事物 自然物信息体运载有事物的重要信息，但这些信息痕迹往往不容易显现出事物状态与规律 的特征。例如，对发掘的古生物化石进行考古的研究，就是属于一种科学研究认识事物的范 畴。 六、信息的传播 东南大学硕士学位论文 语言和文字是人类传达信息的初步方式，烽火台则是远距离传达信息的最简单的手段。纸 张和印刷术使信息流通范围大大扩展，人类学会利用电和电磁波以来，电报、电话、收音机和 电视机的发明又使人类的信息交流和传递快速而有效：半导体、集成电路、计算机的发明使人 类利用信息的手段发生了质的飞跃。具体讲，人类不仅可以在全球任何两个有相应设施的地点 之间准确交换信息，还可以利用机器搜集、加工、处理、控制、存储信息。 二十世纪9 0 年代以来，计算机网络的日益普及和i n t e r n e t 网络的迅猛发展给我们的社会各 个方面带来了巨大推动，i n t e r n e t 网络已经成为除报纸、广播、电视外新兴的第四大众传播媒 体。据统计，截至2 0 0 0 年底，全世界上网用户数己经超过4 亿，我国用户数量已经超过2 7 0 0 万。而且上网用户的年龄在3 0 岁以下的占7 5 左右。互联网络已经成为绝大多数行业的信息主 渠道，如证券业、金融业、投资业、汽车、航空等。信息已经成为人类社会最重要的资源，当 今社会已经进入信息化时代，信息已经成为人类社会最重要的资源。信息种类越来多、数量越 来越大，信息传播途径越来越多、速度越来越快，能否及时、准确、快速获取各方面信息已经 是在竞争时代能否取胜的关键。 无论信息的传播途径是什么，都可以归纳为信息是通过信道进行传播，信道将所需要的信 息从信源传递到信宿，信源是产生和发送信号的一端，信宿是接受信息的一端。信源和信宿经 常是发生角色变换，可以说它们是同一的。 ( 一) 信源的特性 1 、外显性和潜在性 有的信息源是显在的，易于辨识，例如在图书馆、信息中心等机构很容易检索到有关的信 息；而有的信息源是潜在的，不易辨识，例如，某企业、某研究所或某个人正在开发一种技 术，出于商业原因加以保密或者无意对外宣传而不为人所知，此时要获取有关信息就比较困 难。 2 、确定性和不确定性 有的信息源是明确的、固定的，易于被辨识，如从事某一领域的专业研究机构，容易被同 行有所了解：而有的信息源则是不明确、不固定的，因而不容易辨识和寻找，例如一些跨行业 的研究开发项目不易被他人了解，尤其是当开发者是某些个人时，更不易被辨识。 3 、隐秘性和开放性 有的信息所有者对其掌握的信息加以控制和保密，因而对信息搜寻者很敏感，常常设置与 外界接触的障碍：有的信息所有者愿意、甚至希望外界了解其掌握的信息，容易被接近。 4 、私有性和公共性 公共的信息源，如图书馆、新闻媒体等，其信息易于获取；私有的信息源出于自身利益的 考虑，或者为出让信息设置收费项目，或者干脆是对信息进行保密从而回避外界的接触，难以 取得这类信息。 东南大学硕士学位论文 ( 二) 信道的任务 1 、识别信源 在传送信息之前，必须弄清楚信宿所需要的信息在何处，由谁拥有或掌握。一般来说，显 在的、固定的、公共的信源容易识别；对潜在的、流动的、非公共的信源则首先要进行搜寻、 甄别工作。 2 、接近信源 接近信源的关键在突破障碍。不同的信源接近的障碍不同，有的信源无接近障碍，如公共 信源；有的信源，出于某种原因，会设置不同程度的障碍，降低接近障碍是信道的一项工作。 3 、获取与处理信息 可采取无偿或有偿的方式从信源处获取信息，必要时须对拟传送的信息进行破译、筛选、 综合处理。 ( 三) 信息的解码和编码规则 信息的传递，还要求信息能够被信源和信宿双方能认同，即信息的编码和解码的规则必须 要求是一致的。 小结语：信息的传播实际上就是信息对称的过程，如何实现信息对称以及信息对称在人类 生活中的作用一直是人们思考和探索的问题。 第二节信息不对称 一、信息不对称的定义 信息对称和信息不对称是根据市场上有关事件的知识或概率分布在相互对于经济主体之间 是否作对称分布而进行定义的。1 信息对称指在相互对应的经济主体之间作对称分布的有关事件 的知识或概率分布：信息不对称指在相互对应的经济主体之间不作对称分布的有关某些事件的 知识或概率分布。 信息不对称表现为经济主体双方各拥有对方未掌握的私人信息，其中，持有较多私人信息 的一方具有信息优势，而且信息不对称分布的实际发生概率要比理想状态高得多。信息不对称 不仅是由于人们常常限于认识能力不足，不可能知道在任何时候、任何地方发生或将要发生的 任何情况，更重要的是，由于行为主体为充分了解信息所花费的成本太大，不允许其掌握完全 的信息。 二、信息不对称产生的原因 韩建新信息经济学北京图l5 馆版社2 0 0 ip 5 2 东南大学硕士学位论文 不对称信息的存在是对社会劳动分工和专业化的存在和发展的肯定，它是社会劳动分工和 专业化在经济信息领域的具体表现。尽管信息在总量上正面临全面的“信息爆炸”，但在具体 特定事件上，信息的供给是严重不足的。另一方面，在现实经济生活中，信息不对称性的存在 是由于参与人获得不同的信息所致，而获取不同的信息又与人们获取信息的所受到的约束相 关，因此，信息不对称性是以人们获取信息所受约束的不对称性为基础的。一般来说，造成信 息不对称所受的信息获取约束主要有： 1 、成本约束。获取信息是要付出成本的，市场不具备信息充分的条件，因此，信息在市场 中是一种商品，为获取信息而进行的搜寻自然就需要成本了，从而信息不对称也就产生了。 2 、时滞约束。一方面，信息的时滞往往难以预见和避免带来了信息不对称；另一方面，从 众多信息中挑选正确的但未过时的信息增加了信息搜寻成本，也是信息不对称的另一个因素。 3 、有限理性。人类的智能和意识在吸收信号方面永远是受到限制的，使信息的接收质量不 可能总是完美无缺，是信息不对称产生的又一重要因素。 三、信息不对称的表现形式 1 、信息源不对称 市场上商品或证券交易者中，既有买方，又有卖方，其中买方或卖方又可能同是该商品或 证券的卖方或买方。即在交易活动中，买方或卖方既对立又统一，某些交易者既是出售该商品 或证券的信息持有者和制造者，同时又是该商品或证券的交易者，进而形成信息源在公开信息 时就存在着某种不完全性。例如，在证券市场上，信息源的不对称存在两种情形。一种情形是 证券市场的筹资者即上市公司总是比投资者更了解本公司的经营情况，拥有更多的信息；另一 种情形是证券市场上市公司既是其股票的发行者，同时又是其股票二级市场的交易者。由于交 易者在市场上所处的信息位势不同，进而必将影响其交易利益和交易成本。 2 、信息的时间不对称 市场上商品或证券交易的同方( 同为买方或卖方) 在同一市场上需要买进或卖出同一商品或 证券时，由于在接收该商品或证券信息时间的差异，往往容易导致较早获取商品或证券有关信 息的交易者，能够较主动或较准确、较早地做出交易决策选择而获取交易优势。而获取信息较 迟的交易者则被动地在交易中处于劣势，甚至蒙受损失。 3 、信息的数量不对称 市场上商品或证券交易的同方( 同为买方或卖方) 由于在同一市场上获取交易对象信息, j 容 的数量不同，也导致交易者交易位势的差异和交易成本、利益的差异。 4 、信息的质量不对称 东南大学硕士学位论文 市场上商品或证券交易的同方( 同为买方或卖方) 由于在同一市场上获取交易对象信息质量 的差异，即信息的真伪不同，势必影响交易者的交易利益和交易成本。 5 、信息混淆 市场上商品或证券交易的同方f 同为买方或卖方) 获取交易对象的信息中，一个可观察值是 由两个混合在一起的并不可直接辨别的分量合成的信息，造成信息混淆，交易者很难识别。例 如，证券市场上市公司的每股收益是可以观察的值，它可能由企业持续经营业务收益与一次性 偶得收益混合而成。 6 、信息的多义性 事实上，一种信息无论看上去多么简单、多么基本，都可能引起不同的理解。例如，在康 柏公司，当一个批发商或中间商订购一台计算机时，间接市场的销售行为就完成了；但对于直 接市场，只有在最终用户收到货物时，销售才算完成。而同样是直接市场，也有不同的观点： 销售人员认为，收到订单就算是一次销售；生产和后勤部门认为，货物发出才算是销售：财务 部门认为，收到货款才算销售行为结束。诸如此类的例子还有很多。信息的多义性使信息很难 用几个通用词来进行结构化的描述。 第三节网络化与信息 信息是网络存在的意义，没有信息，网络就失去存在的必要了。 一、网络化的定义 一般来说，网络化是指建立互连的、自主的计算机集合，运用计算机网络技术整理、分 析、处理信息的做法，在本文中网络化是指由计算机和信息技术共同构建形成的一种关系。通 过建设网络化，企业可以实现以下几种目的： 1 、一般信息的寻求。通过在互联网上搜寻各类有用信息，令企业快速获取商业情报，以助 正确的决策和及时的应变。 2 、企业信息交流。经由互联网发布企业及其产品信息，以宣传企业之形象，推动产品之销 售，明确其市场定位。 3 、网络化作业控制( 通过内部局域网或互联网实施) 。b s p ，或网络电子商务服务，是实 现企业作业控制网络化的基本手段。通过搭建一个“企业在线公共作业系统”平台，将企业作 业系统( 包括营销管理，渠道控制，机构调度，供销关系协调，物流控制等) 的运行搬上互联 网操作，实现“低投入、高效率、网络化运营”的愿望。 二、网络时代信息的特征 东南大学硕士学位论文 1 、信息量大，传递速度快。计算机和通信技术的进步，使得信息处理和传递的速度大大加 快，效率迅速提高，而成本却相对低廉，从而为扩大信息处理和传递范围，及时、准确、充分 地处理和传递各种信息提供了可能。 2 、知识成为最重要的信息，创新精神和创新能力成为企业和个人最重要的财富。在信息时 代，人类所占有的知识存量以几何级数的速度增长。信息时代的重要特征之一就是知识经济取 代工业经济。未来企业之间的竞争，是知识创新的竞争，谁掌握了先进的技术，谁就能在竞争 中抢得先机。 3 、市场对信息的依赖日益加强。有效信息的高效率低成本流动将降低市场的融资成本，促 进社会经济资源的优化配置。在高度发展的信息时代，半强式乃至强式有效的市场将成为现 实。这是因为：一方面强大的信息处理和传递能力为市场参与者获得所需要的任何信息提供了 技术的物质基础；另一方面，市场参与者对信息的需求，将促使信息提供者采用一切方法来满 足用户的需要。在强式有效市场上，所交易的资产将反映所有的有效信息，任何投资者都不能 凭借这些信息获得超额利润( 不排除因为企业的财务和经营风险变动而导致的投资者的超额利 润或损失) 。 第四节网络化与信息不对称 网络化的出现不是偶然的，是在信息技术蓬勃发展、信息大爆炸的今天的必然产物，网络 化作为一种信道，一方面使信息在信源和信宿之间更加对称，另一方面也并不能解决所有信息 的对称问题，同时出现了网络化之前所没有的信息不对称情况。 一、网络化与信息对称 1 、网络化的信息积聚功能使信息能够得到充分地搜集，信源与信宿之间的信息对称成为可 能。 2 、网络化的信息快速传递功能使信源和信宿之间的信息传递几乎不存在时滞，时滞是信息 失真的重要因素，也就避免了信息因为传递时间长而出现的信息失真现象，从而避免信息不对 称。 3 、网络化的信号同质保证了信息在信源与信宿之间的信息不丢失，保证信宿得到的信息就 是信源发出的。在网络中，信息是通过电子数据的形式进行传递的，而这种数据无论是面对任 何一个信宿通过统一规则的解码都能得到表达，从而使信息在信源和信宿之间的对称。 4 、网络化中的信息技术的应用使信息处理能力大大提高，从而使原先不能被很好表达的信 息得到表达，更好地被信宿接收，而原先不容易被搜集的信息能够被信源搜集到，从而使信源 利信源之f 司的信息对称。 东南大学硕士学位论文 5 、从信宿的角度来看，由于网络的普遍性，信息共享程度大大提高，使信宿的范围也大大 提高，信宿与信源之间的对称性提高。 二、网络化与信息不对称 1 、网络化使信息量大大增加的同时，也使信息更加不对称了，因为面对巨大的信息量，对 信息的质量要求也大大提高，而无法在繁多的信息中辩识高质量的信息是造成信息不对称的一 个重要原因。 2 、网络化无法根本解决隐性信息的传递问题，从而不能实现隐性信息的对称。研究表明， 两个人在面对面交往时，有7 0 的信息是通过非言语渠道传递的，如果说语言是一种显性信息 的话，那么剩余的7 0 隐性信息的传递就要通过其他途径传递和接受到。 3 、网络化使信息隐藏更加方便，为不愿意提供信息的信息源提供了条件。比如在网络聊天 或网络公告版中，参与耆不愿意暴露自己的真实身份，就可以隐匿或者修改自己的身份，以匿 名或者网名的形式进行聊天或发言，从面可以更好地发表自己的意见和想法，同时，也不会使 接收信息的一方因为知道发言者的真实身份而使信息质量受到影响。网络化一方面使公司的员 工能够更便捷地获取重要信息，但同时也方便了公司的外部竞争者、公众获取公司信息。网络 信息管理要求对信息进行分类和编辑处理，赋予信息精确的、标准化含义，就有很多公司的离 职员工被指控带走了公司的大量专有信息，这使得经理们不愿意公开某些信息，通过保密和模 糊处理等手段来控制信息的扩散。 4 、信息不对称不一定是件坏事，网络化使信息对称也带来了一些麻烦，如很多人都受困于 信息泛滥而不是他们所抱怨的“信息超载”。尽管技术专家开发出了个性化的邮件过滤器，但 仍无法使经常使用电子邮件的人逃脱垃圾邮件的搔扰。在很多情况下，若仅仅建立个电子信 箱系统，而对如何使用这个电子信箱系统没有一个相应的指导原则，是不能解决信息共享和信 息管理中的复杂问题的。有研究表明：真正的网络组织所必需的组织信任和人际环境，不仅仅 是建立在电子网络的基础之上，还必须通过面对面的会议来建立。 东南丈学硕士学位论文 第二章信息不对称与企业管理 第一节企业管理中的信息不对称 一、企业管理信息不对称的经济学分析 1 在不对称信息对策中，通常将对策中拥有信息优势的局中人称为“代理人”，没有信息优 势的局中人称为“委托人”。由于信息不对称，代理人有多种类型，代理人自己知道自己属于 什么类型，但委托人不知道。为了显示自己的类型，代理人选择某种信号，委托人根据观测到 的信号来判断代理人的类型，同代理人签署合同。在企业管理中，这种委托人和代理人的关系 就表现在企业雇主与雇员的关系上：雇员知道自己的能力，雇主不知道；为了显示自己的能 力，雇员选择接受教育的水平，而雇主根据雇员的教育水平支付工资。相反的情景，委托人先 行，提出一系列合同供代理人选择，代理人根据自己的类型选择一个最适合自己的台同。在企 业管理中，就表现为就是雇员对雇主的选择，以及雇员对雇主分配的工作的选择，由于双方的 信息不对称，产生了选择是否最优的问题。 二、企业管理中信息不对称产生的问题 信息不对称在企业管理中可能引起的问题主要包括以下几个方面： 1 、管理观念对信息反映的滞后性。由于传统的管理思想惯性很大，对新事物接收很慢， 因此，对管理体制的变革造成了很大的阻力。 2 、资源分配问题。人事及物质分配暗箱操作严重，没有纳入信息市场体系，使资源分配成 为利益相关主体分配渠道，资产重组不能达到优化配置，浪费严重。 3 、激励约束机制中的信息对称与效果。没有适当的信息对称度，也就使监督约束、评价激 励失去基础。 4 、企业体制与信息不对称。体制的更新要吸收外部的成果和内部成果，没有信息对称也就 不可能有科学的体制。 5 、财务管理与信息不对称。没有信息对称，财务管理、监督失去基础，使决策及财务相关 主体蒙受损失，甚至产生腐败现象。 6 、企业的资信与信息不对称。没有信息对称，企业就不可能取信客户，企业难以刨名牌， 不会取得政策、信贷支持和客户的认可，双赢的合作伙伴关系难以建立。 陶长琪信窟、经济学经济科学敝让2 0 0 1p 1 9 东南大学硕士学位论文 7 、企业的供、产、销与信息对称。不对称的信息会导致合同及结算过程( 汇票、信用证 等) 中的欺诈、进销价格的不合理，质量问题的发生，对生产造成影响。 8 、职工层与领导层的信任度。不对称的信息会使职工层与领导层的信任降低，从而影响企 业的凝聚力与决策的执行效率。 9 、信息错位中的经济风险。如汇率、税率、利率的变动造成的损失与盈利。 1 0 、社会、文化差异的风险。该差异会导致消费行为方式的差异。因此会带来市场风险。 第二节信息不对称与管理理论的演变 一、科学管理理论 科学管理理论产生于1 9 世纪后期的美国，是本世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普 遍的一种管理思想和理论。它包括了一系列关于生产组织合理化和生产作业标准化的科学方法 及其理论依据，是由美国的机械工程师蠢罗首先提出并加以推广的，因此通常被称为泰罗制。 科学管理方法主要包括以下三个方面的内容：第一、改进工作方法，并根据工作的要求挑选和 培训工人。、对工人操作时间和动作的研究。、作业环境与作业条件的标准化。根据工 作要求，挑选和培训工人。第二、改进分配方法，实行差别计件工资制。第三、改进生产组 织，加强企业管理。、在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开。、实行职能 工长制。、进行例外管理。 科学管理理论是泰罗在大工业生产条件下，对企业生产组织和作业进行一系列的观测、考 察、比较和分析后总结出来的一套理论。他对管理下的定义就是：“确切地了解你希望工人干 什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。”1 因此可以认为，泰罗只不过是在当时 的条件下，利用实验的手段，从对称信息的角度，对企业生产中工人一般条件下工作情况的信 息进行了收集、整理和分析，使管理中生产的不对称信息相对对称，从而提高工人的工作效 率、增加产量。 泰罗的管理理论是建立在“经济人”假设的基础上的，这使其对企业管理信息的收集也是 从“经济入”的立足点出发的，是从人与生产关系的角度去考察、分析管理中的信息不对称， 对管理者来说所取得这种对称信息是外化于人的信息，同时，考虑到当时的物质技术条件的限 制，信息收集手段的落后，因此，泰罗的管理理论决定了建立在信息不对称研究基础上的管理 理论必然只是处于探索阶段。 二、“霍桑实验”与人际关系学说 丹尼尔管理思想的演变中国社会科学出版社1 9 9 2 第1 3 1 页 东南大学硕士学位论文 “霍桑实验”包括以下内容：第一、照明实验。第二、继电器装备室实验。第三、面谈计 划。第四、对车床布线室的观察。基于“霍桑实验”的成果，以梅奥为代表的人际关系学说则 主要由以下三个方面观点组成：第一、职工是社会人。第二、企业中存在着“非正式组织”。 第三、新型的领导能力在于提高职工满足的程度。所以，管理人员应该认真分析职工需要的特 点，不仅要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状况，了解他们的 思想情绪，以采取相应的措施，这样才能适时、合理、充分激励工人，达到提高劳动生产率的 目的。 “霍桑实验”与人际关系学说是建立在“社会人”的假设基础上的，根据这个假设，在社 会上活动的职工不是各自孤立的存在，而是作为某一集团的、有所归属的“社会人”，是社会 的存在。作为“社会人”，不仅要在社会上寻找收入的源泉，还要得到友谊、安全和归属感这 种社会需要。从解决信息不对称的角度来看，“社会人”假设比“经济人”假设在信息研究的 层次更进了一步，“社会人”假设的建立，其实就是人际关系学说从人与社会、人与组织的角 度去考察、分析管理中的信息不对称，从而使对管理的不对称信息的研究推进到人的社会属性 的层面。管理理论的信息不对称研究又迈进了一步。 三、当代管理理论 1 、社会系统学派 社会系统学派的创始人是美国的高级经理和管理学家巴纳德，他是从社会学的角度来研究 管理，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。巴纳德认为，组织是两个 或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统，在这个作为正式组织的协作系统，不论其规模 大小或级别高低，包含了三个基本要素，即：协作的意愿，共同的目标和成员的信息沟通。社 会系统学派的理论是建立在“决策人”假设的基础上的，这个理论认为构成组织的人是自由意 志的决定者和决策者，组织成员都是决策者。 2 、决策理论学派 决策理论学派的主要代表人物是西蒙，他从“管理人”假设出发，建立了以社会系统为基 础，吸收行为科学和系统论的观点，运用计算机技术和统筹学的方法的决策理论。决策理论提 出了一个著名的命题：“管理就是决策。”。西蒙认为，决策是组织及其活动的基础，决策贯 穿于管理的各个方面和全部过程，组织是作为决策者的个人组成的系统，组织的全部活动都是 集团活动，对这种活动的管理实质上就是制定一系列的决策。 无论是巴纳德的“决策人”假设还是西蒙的“管理人”假设，都是从人与组织的关系的角度对 管理中的信息进行考察的，“社会人”假设更偏重于对人的信息考察，而“决策人”假设和 “管理人”假设似乎更偏重于对组织的信息考察。人和人只有形成组织之后，管理才变得重 东南大学硕士学位论文 要。在这之前的管理理论，更多地是从人的角度去考察信息不对称问题，丽社会系统理论和决 策理论从人和组织的关系考察管理中的信息不对称的问题，使对管理理论的探索又前进了一 步。 3 、权变理论学派 权变理论学派是七十年代在西方形成的一种管理学派。权变理论认为，企业管理要根据内外 条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适用的、“最好的”技术和方法，管理技术与方法 同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理的方式要随环境的变化而变化。 权变理论是从企业内外环境的角度去考察管理中的信息不对称问题的，认为企业所需要的管理 信息是动态的，是个变数，管理要在动态中实现信息的对称并以此做出决策。在权变理论的思 想中，实际上隐含着博弈论的理论，而研究市场信息不对称的信息经济学正是博弈论理论的一 个分支。权变理论对管理理论的探索，表明人们开始意识到管理中存在信息不对称的问题了。 4 、人文管理理论 1 人文管理理论认为，人为管理的核心，把管理中的人作为具体而整全的文化单元，在整个 管理关系主要是人与人、人与物的关系中突显人的主体性地位和价值，在管理中体现人文的目 的、人文的精神、人文的原理，而不是以经济效益作为管理的唯一目的，以科学作为管理的唯 一机制。人文管理理论是建立在“文化人”的假设基础上，认为人是文化的产物，人或多或少 都有一些文化的积淀，因而管理中的人总是特定文化塑造的人。人文管理就是用人文的方式和 机制进行管理，并追求管理的人文目的。 建立在“文化人”假设基础上的人文管理理论，是从历史的、环境的、文化的人的角度出发， 去考察管理中存在信息不对称问题的。“文化人”的假设又回归到对人的考察，但是它与先前 的管理理论中对人的考察不同，它是以文化为纽带，来考察人和组织、人和社会关系中信息不 对称问题的，同时，人的文化性正是以往管理理论中所忽略的重要信息，确立“文化人”的假 设为研究管理中人的文化信息的对称提供