如何搞好优质服务.doc_第1页
如何搞好优质服务.doc_第2页
如何搞好优质服务.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

如何搞好优质服务 如何搞好优质服务关键是具有“七颗心” 新世纪的到来和高速发展的社会给公安后勤工作提出了许多新的课题、新的目标作为后勤处财务科的工作人员如何面对干警搞好服务工作是我一直在思索的一个问题财务科人员只有4人主要分管处机关本身、“五小”及驾校的财务工作同时还要做好全厅的春节、中秋等福利的发放及每季度的三票发放工作可以说是任务重、事情杂、业务面广、接触人多主要是针对全厅干警职工的输卡、餐厅外欠帐的收回及其报帐结算等工作所以要想创一流服务争一流成绩做文明科室必须要求每位工作人员脚踏实地地履行职责在工作中要具有“七颗心”即信心、雄心、热心、诚心、虚心、耐心、细心 “信心”我们要对后勤财务工作有信心对自己有信心对未来有信心既然选择了这一行那么我们就应踏踏实实的干好为领导当好参谋为干警排忧解难不因事小而不为从我做起不断提高改善自己的服务形象坚信自己能做好理财管家 “雄心”干工作要有雄心这是把事情做好的一个重要的因素不要考虑自己工作的位置关键在于是否工作到位了一方面要以雄心迎接越来越高的工作挑战另一方面也要有雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业在看似平凡琐碎的工作中做出一流的业绩 “热心”每天面对来报帐、结帐的人员热心非常重要不论自己的工作有多繁忙心情有多烦燥工作时必须能对来者笑脸相迎不要让大家认为我科人员“脸难看、事难办”造成不好的影响我科的刘培红会计做得就不错无论什么时候找她都能热情接待有时还亲自上门服务并多次受到厅领导及老干部的好评 “诚心”做人必须得讲诚信一个人失去了诚就失去了人帮人的根本对需要帮助的干警要诚心诚意的帮助对大家提出的意见要诚心诚意的改正建议要诚心诚意的接收从干警满意的地方做起从干警不满意的地方改起有诚就有信有了我们每一次的“诚”就不会失去我们财务科的“信” “虚心”要善于向其他好的科室、同志学习特别是现在财务知识更新快全都实行电算化管理更需要我们熟练的掌握各种知识特别是计算机知识要虚心向同事学习不懂就问这样才能更加熟练快捷的为干警服务 “耐心”市场经济的形成生活节奏的加快使人们的心态越来越浮躁脾气也越来越大而“急躁、暴躁”是服务中的一大忌我们只有在工作中自我调节情绪才不会因自我而影响工作我们必须时刻要耐心对待工作要耐心讲解别人提出的疑问 “细心”所谓细心就是说我们要做一个善于“大处着眼小处着手处处都做有心人”在工作过程中不要放过那些看似不重要实际上很重要的环节如我科对全厅同志的输餐卡工作虽是一个小活但它却影响着我科的形象“速度快而准”是我们工作人员的标准郑艳丽出纳做得就不错每次输卡速度让干警们很吃惊
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论