品牌建设实施方案.doc

甘家寨经济院安置楼项目部品牌建设实施方案编制： 会签： 西安高新建设监理有限责任公司甘家寨经济院安置楼项目部2015年4月8日 品牌建设实施方案企业精神： 敬业、务实、严谨、高效经营理念： 创造价值，服务社会监理工作方针： 安全监理为核心，质量控制为重点企业价值观： 员工与企业共同发展企业发展战略目标： 造就具有公信力的名牌企业一、品牌建设理论学习全员不断提升服务品质，为品牌塑造做出贡献，目标是打造全国监理企业知名品牌；品牌定位：卓越的工程技术咨询服备的提供者；品牌承诺：提供持续一致的服务，始终如一地履行诺言。监理企业的实力是品牌承诺的保证，服务质量带给业主的是品牌体验，而企业的管理特色、企业文化等体现的是一种品牌个性，社会信誉直接代表品牌的忠诚度，更深层次反映的是品牌文化的高度认同二、品牌建设项目部工作定位：公司3年阶段性目标，项目部主要从服务质量着手：严格依法依规监理，严格履行监理程序；监理手段、监理方法先进科学；客户满意度达到95%以上。品牌建设关键在于做好以下五个方面的工作，项目部主要从1、5方面着手。1、提升核心服务水平：是提高服务质量的源泉和根本保障2、创新管理体制机制：是企业管理水平提高的主要途径3、加强企业文化管理 4、强化企业社会责任：不但有助于促进企业承担社会责任，而是提高服务质量的内在要求，更是社会信誉的积累5、建立学习型组织：将给综合实力、管理水平和服务质量三大方面都提升带来智力源泉三、项目部具体实施计划和工作开展方向：项目公司规定具体内容项目部具体实施内容实施时间大力宣传学习、培训、组织讨论3月21日下午由李振权组织全体项目部人员重学公司高新监理品牌建设阶段性实施方案；并就项目编制实施方案初稿组织讨论，汇总意见或建议后形成定稿实施方案，由章永军作具体工作事项安排。3月21日对外宣传鼓励员工在外部刊物发表论文针对本项目实际鼓励章永军、张辉娟、闫飞、等适时写论文，并在外部刊物发表。适 时重塑企业形 象强化项目部办公标准化完善项目部内部管理制度，按公司要求结合本项目实际情况编制项目部办公、布置标准化管理规定，并付诸实施3月21日创新管理体制机制在公司、监理处统一制度、规定要求下，结合项目实际，创新服务手段1、在公司大型机械管理台账基础上，项目部建立大型机械使用过程中动态管理台账；4月份完善到位。2、结合关于进一步加强施工现场建筑材料管理的通知、项目部见证取样计划及公司相关规定，完成材料进场验收监理工作手册；3、对临电管理、脚手架、满堂支撑架、临时消防管理进行梳理，形成监理工作手册。4、对操作平台、吊篮、临边洞口防护管理规定进行梳理，形成监理工作手册5、建立进度管理专题会议制度，主督促施工有序按时开展；6、建立各分部分项质量问题台账和跟踪落实机制，积极寻求探索解决措施并记录7、建立安全、质量、进度开展情况汇报制度，并形成固定格式；8、持续加强验收程序执行力度，使各单位相关岗位人员各司其职，促使验 收工作有序高效运行； 就目项目部配置人员情况，第一步要各岗位人员熟悉各自监管工作技术要求及相关流程，并能够有效执行，重在执行；第二步在熟练工作的基础上创新服务手段；所以项目部要首先理出一套切实可行的监理工作手册，然后不断改进行细化，从而逐步提高工作效率，提升服务质量。全 年项目公司规定具体内容项目部具体实施内容实施时间提升服备品 质分层级、分岗位开展培训，打造高素质团队积极参与公司、监理处组织培训；要求各专业在各分项工作开始前认真学习、熟悉相关图纸、图集、法规及规范要求，梳理出监理过程中需严格执行和重点把控的项目，并形成监理工作手册；结合本项目特点开展各项工作监理程序交底。全 年要求监理人员坚持原则，严格依法依规监理项目负责人以身作则坚持原则，严格落实监理程序，帮助监理人员解决疑难问题；各监理人员必须严格依法依规监理，不循私情。全 年强化验收环节检测工具和量化、可视手段的应用，进一步扩大应用范围和覆盖专业整理出各专业具体须量化的项目，制定实施方案；对存在问题或亮点工程采用可视化手段，要求整改或进行表扬；工程全过程数据分析、统计技术和网络技术等推广应用取得实效，提高业务工作技术含量绿色施工监理工作研究等。全 年项目公司规定具体内容项目部具体实施内容实施时间加强企业文化建设与时俱进，提炼升华企业文化核心理念，提升文化内涵，并利用企业自有平台进行宣传。各下属机构须及时组织开展学习，形成学习心得。积极参加监理处组织学习，及时组织项目部全体人员学习、讨论，形成学习心得。3月21日强化企业社会责任切实履行监理工作责任，对工程质量和安全负责切实履行持续发展责任，注重建设工程的节能与环保相关材料、环节的把控。节能与环保相关材料、环节的把控企业诚信建 设严格遵守职业道德，保持廉洁自律建立学习型 组 织提倡全员学习、全过程学习，培养复合型人才根据项目每人具体情况，建议大家在做好本专业基础上，有余力对其它感兴趣的专业知识进行涉猎，安全工作必须每人均要尽最大可能熟悉掌握相关规定，培养一专多能相对全面的人才。1、就项目部目前人员配备情况，从分工上有所侧重；2、针对个人特点及发展方向，有意识的进行引导；3、目标：不仅要熟悉要求，而且要将其落实到监理工作中，达到预期效果，为此，不仅需要掌握专业知识，严格履行监理程序，更要想办法落到实处，这就需要在坚持原则的同时，及时有效沟通或汇报。全过程四、实施步骤：1、学习策化阶段（