（教育技术学专业论文）教育技术项目管理系统的设计与实现.pdf

教育技术项目管理系统设计与实现 教育技术学专业 研究生詹然平指导教师黄堂红 摘要：项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。教育 技术领域的设计、开发、应用、评价各范畴都会存在具有不同特征的项目。教 育技术项目存在缺乏计划、任务分配不合理、团队成员沟通不畅、质量问题严 重等问题的现象日益突出。为了解决教育技术项目管理的问题，本课题在参考 前人关于教育技术项目管理的实施原则的研究基础上，在分析教育技术项目的 特点和规律的前提下，提出了具体解决方案。方案包括设计具体的、可操作的 教育技术项目管理方法，此方法为基础设计教育技术项目管理系统软件产品的 设计方案，并开发出教育技术项目管理系统软件产品原型。 本课题通过问卷调查、文献研究、国内外教育技术项目管理现状的比较研 究等方法，经过发布问卷、收集数据和分析调查结果，阅读大量教育技术设计、 开发、评价等范畴的文献并从项目管理的角度进行分析，比较国内外教育技术 管理现状等步骤进行了系统分析，得到了教育技术项目在管理方法、项目管理 系统软件功能和策略的需求，为设计教育技术项目管理方法和设计与实现管理 系统软件提供依据。 根据系统分析结果，结合项目管理知识体系和教育技术项目管理知识，本 课题提出了教育技术项目管理方法。教育技术项目管理系统的设计方案实现了 教育技术项目管理方法中的步骤和流程。 根据教育技术项目管理系统设计方案，本课题使用m i c r o s o f ta s p n e t 等 一系列w e b 开发相关技术( 包括x h t m l ，a j a x ，c s s ) 和m i c r o s o f ts q ls e r v e r2 0 0 5 数据库开发了一个基于w e b 的教育技术项目管理系统软件产品原型。用系统开 发的方法检验了本课题提出的教育技术项目管理方法和管理系统设计方案的 合理性。本课题还提出了方案改进和进一步研究的部分问题。 关键词：教育技术管理项目管理方法项目管理系统问题跟踪系统 e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yp r o j e c tm a n a g e m e n t s y s t e md e s g na n di m l1 e m e n t a t o n e s l g ni m p l e m e n t a t l o n m a j o r ：e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g y g r a d u a t es t u d e n t ：z h a nr a n p i n g s u p e r v i s o r ：h u a n gt a n g h o n g a b s t r a c t ：i nt h ef i e l do fe d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yo f t e nn e e d st os o m es o r to f d e s i g n a n d d e v e l o p m e n t , s u c h a si n s t r u c t i o n a l d e s i g n , e d u c a t i o n a l s o f t w a r e d e v e l o p m e n t ，a n dt h ed e v e l o p m e n to fw e b - b a s e dc o u r s e s h o w e v e r , i nt h e s ei s s u e s e x i s t si nt h el a c ko fp l a n n i n g ，t a s ka l l o c a t i o ni su n r e a s o n a b l e ，p o o rc o m m u n i c a t i o n b e t w e e nt e a mm e m b e r s ，q u a l i t yp r o b l e m sa n ds oo n t h e s ep h e n o m e n as h o wt h a t t h el a c ko fe d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yp r o j e c tm a n a g e m e n t s u r v e yf u r t h e rc o n f i r m st h ea b o v ec o n c l u s i o n i no r d e rt of m ds o l u t i o n s ，t h e s t a t u so fe d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yp r o j e c tm a n a g e m e n ta th o m ea n da b r o a dh a db e e n s t u d i e d i na d d i t i o n , i no r d e rt og e ts o m ei n s p i r a t i o n , b u ta l s oa n a l y s i so ft h ep r o j e c t m a n a g e m e n tb o d y o fk n o w l e d g ei no t h e rr e l a t e df i e l d so f a p p l i c a t i o n b a s e do nt h e s t u d yo fa r o j e c tm a n a g e m e n tb o d yo fk n o w l e d g ea n d e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yp r o j e c tm a n a g e m e n tt h e o r y ，m e t h o d o l o g yo fe d u c a t i o n a l t e c h n o l o g yp r o j e c tm a n a g e m e n th a d b e e nd e v e l o p e d ，a n dt h e n d e s i g no f e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yp r o j e c tm a n a g e m e n ts y s t e mh a db e e nc o m p l e t e d e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g ym a n a g e m e n ts y s t e mb a s e do nt h ew e bd e v e l o p i n g t e c h n o l o g y ，i n c l u d i n gm i c r o s o f ta s p n e t ，x h t m l ，a j a xa n dc s s ，a n dm i c r o s o f t s q ls e r v e r2 0 0 5 t h em o d u l eo fp r o j e c tm a n a g e m e n t , i s s u et r a c ks y s t e m ， c o l l a b o r a t i o na n dk i l o w l e d g em a n a g e m e n th a sb e e ni n v o l v e d t h e n , t r ya n di m p r o v e f u r t h e rr e s e a r c hp l a nh a db e e np r o p o s e d k e y w o r d s ：e d u c a t i o nt e c h n o l o g ym a n a g e m e n t ，p r o j e c tm a n a g e m e n t m e t h o d o l o g y , p r o j e c tm a n a g e m e n ts y s t e m ，i s s u et r a c k e rs y s t e m u 四川师范大学学位论文独创性及 使用授权声明 本人声明：所呈交学位论文，是本人在导师黄堂红副熬握指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何 其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献 的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。 本人承诺：已提交的学位论文电子版与论文纸本的内容一致。如因不符而 引起的学术声誉上的损失由本人自负。 本人同意所撰写学位论文的使用授权遵照学校的管理规定： 学校作为申请学位的条件之一，学位论文著作权拥有者须授权所在大学拥 有学位论文的部分使用权，即：1 ) 已获学位的研究生必须按学校规定提交印 刷版和电子版学位论文，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库供 检索；2 ) 为教学、科研和学术交流目的，学校可以将公开的学位论文或解密 后的学位论文作为资料在图书馆、资料室等场所或在有关网络上供阅读、浏览。 敝储戳膨 2 0 0 9 年0 3 月1 0 日 l 引论 本章主要提出了本研究要解决的问题，阐述了进行问卷调查的情况，阐释 了项目管理知识体系和教育技术项目管理的相关概念，列举了教育技术项目管 理的现状，介绍了项目管理技术在其他领域的应用，提出了研究目标、内容和 方法，分析了研究的必要性和意义。 1 1 问题的提出 本节通过文献研究的方法，以事实为依据，分析了目前教育技术项目管理 存在的问题。 1 1 1 项目管理的缺失 项目管理知识体系指南( 第三版) ( p m b o k 指南) 指出：项目是为提 供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力；项目管理就是把各种知识、 技能、厍段和技术应用于项目活动之中，最终实现项目目标。教育技术领域中 的项目在管理方面存在不同层度的问题，下面是专家和学者对此问题的评价和 分析。 南京师范大学教育技术系曹梅在分析学校教育信息化的问题时，就指出： 如何使小学教育技术人员有事可做，如何发挥他们的作用进而提高他们的地位? 如何让学科教师参与到教育改革中来? 如何将相关人员协调组织共同开展工作? 这些问题似乎不再是技术问题，也不再是教学理念问题，而是执行过程中的组 织和管理问题。因此，学校信息化工作中需要新的管理模式和管理方法，能够 调动信息技术工作者的积极性吸引学科教师参与，支持他们协同开展学校信息 化工作，并且有完善的富有激励性的管理机制。【1 】作者在文中推荐了项目管理 的方法，从中可以看出项目管理的方法在教育技术专业人员已经被当作解决问 题的途径，从另外一个侧面可以看出目前的项目管理是比较缺乏的。 南京师范大学桑新民教授指出：长期以来我国教育技术理论与实践大多局 限于教学过程的微观领域，传统电教中虽然也有电教管理，但其内容主要是对 学校电教设备的管理和与媒体相关的教学管理。在教育技术学理论体系中管理 更是一个明显的薄弱环节，许多教科书中甚至根本没有管理这一范畴的地位。 北京师范大学黄荣怀教授也认为：( 教育技术) 实践领域的管理体制欠完善。 我国各级各类学校中一般都设有专门的教育技术机构，但相应的管理体制不健 全。此外电教人员与学校其他教学人员之间不能实现良好沟通与协作，也是管 理中的突出问题。 教育技术管理是教育技术学科中的一个研究范吲2 1 ，教育技术项目管理是 其中的一个组成部分【3 1 ，虽然以上学者所谈的角度不尽一样，但都认识到项目 管理的不足。尤其是黄荣怀教授提到的沟通协作问题更是典型的项目管理问 题。 1 1 2 经验管理的不足 教育技术项目管理者常常是某个项目的主持者或负责人。负责人能成为团 队的管理者，经验是一个重要的因素，所以在项目管理中常常依靠经验管理。 虽然“并不否认通过经验的积累也能够很好地管理项目”1 4 】，但经验管理也会 带来很多问题。参与项目的人员常常会感到分工不合理、时间紧、经费不足等 问题。正如南京师范大学吴涛等主张“与其在黑暗里摸索，不如发挥主观能动 性，掌握项目管理这一先进的管理思想和方法，把经验管理上升到科学管理” 1 4 】。 1 1 3 团队合作的松散 何克抗教授主编的教育技术学援引罗恩韦尔( r o t h w e l l ) 和卡扎纳斯 ( k a z a n a s ) 的观点，说明了教育技术领域的项目管理和传统管理( 即职业管理 和职员管理) 的不同之处是项目成员之间关系为临时关系。由于项目成员可能 只是组成临时的团队，使得管理者缺乏长期的权威，这不仅增加了管理的困难， 还影响了团队之间的合作。 以笔者本科时参与的教育技术学科资源库建设课题研究项目为例，项 目成员由临时挑选的本科生和研究生组成，虽然经过项目团队的努力使得项目 成功结题，但是在团队合作上有些松散。出现这种情况的原因包括项目成员工 作时间不重合，沟通不及时等。 目前高校教育技术专业本科生、研究生在做毕业设计或其他课题研究的时 候，项目团队经常是有团队之名而无团队之实。因为分工不明确、任务跟踪和 监督的缺乏，导致团队成员各自为政、单打独斗的现象比较普遍。 2 另外，项目团队的骨干成员的离开导致项目无法继续的现象也是存在的【5 1 。 1 1 4 教育技术项目管理理论和实践缺乏支持系统 虽然a e c t 9 4 概念已经引入项目管理的概念，但我国教育技术领域对项目 管理研究不算多【6 】。随着研究者对管理范畴的重视，有越来越多的研究者加入 项目管理的研究中，而且逐渐形成了关于教育技术项目管理的理论和实践的体 系。 研究者对项目管理的研究涵盖教育技术领域的各个方面，例如教育技术管 理的基本原理，学校教育信息化，教育技术项目管理的实施、项目管理课程开 发，教学系统设计等方面。 其中学校教育信息化中项目管理应用的途径、项目团队组织方式、目标管 理方法的应用都被认为是可行的途径i l j 。 南京师范大学吴涛对项目管理对于教育技术发展的重要意义、“项目管理 概念的泛化以及我国教育技术项目管理问题和现状进行了分析。他还初步提出 了“教育技术项目管理”的概念，为研究教育技术项目管理提供了重要的成果。 此外他还进行了教育技术项目管理课程开发。 河北大学教育学院崔健对教学设计中的项目管理做了研究，对项目管理在 教学设计中的好处做了阐述，并且介绍与分析了m i c h a e lg e e r 教学设计管理流 程。 我国教育技术管理的研究( 包括教育技术项目管理) 的现状是有喜有忧， 喜的是研究队伍类型多样、分布广阔、内容体系全面，忧的是理论与实践的脱 节1 2 1 。 笔者认为，理论与实践的脱节从侧面反映了教育技术项目缺乏支持系统， 也就是缺乏教育技术项目管理系统。从笔者对最近几年文献资料的研究发现， 目前尚未出现专门的教育技术项目管理系统。即便有学者谈到开发教育技术管 理系统时也是含糊其辞的l 。 1 2 课题问卷调查情况 1 2 1 问卷调查目的和内容 为了印证上一节提出的问题，本课题进行了问卷调查。问卷调查的主题是 “调查教育技术专业人员对教育技术领域项目管理范畴的认识、理解和应用情 况”。；本调查的目的还包括了解教育技术管理主体的现状；了解教育技术项目 管理客体的现状；初步收集项目管理系统的功能需求。 问卷调查的内容包括1 0 个问题，其中包括6 个单选问题和4 个复选问题 ( 完整问卷内容参看附录一、教育技术项目管理的专题调查问卷) 。问卷调查 内容包括以下几个方面：被调查人员在教育技术领域的身份和关注范畴；被调 查人员参与的项目情况；教育技术项目团队的组织情况：教育技术项目的管理 现状；教育技术项目管理存在的问题；教育技术项目管理软件的应用现状和需 求分析。 1 2 2 问卷调查方法和步骤 问卷调查方法是抽样调查方法【8 】。调查样本总体是我国所有教育技术专业 人员( 包括研究人员、学生、教师等) 。 问卷调查的步骤依次为：设主十题目和选项；在专业的调查网站发布调查问 卷；邀请被调查者填写问卷。 1 2 3 问卷调查结果分析 本小节对问卷调查结果进行分析。 在教育技术项目中拥有专门项目管理者的比例仅为8 3 。在项目管理上 凭经验进行管理的比例占7 0 。在项目团队合作上被调查者认为存在“不知道 该做些什么、与其它人员沟通合同情况不理想和分工不明确 的现象的比例超 过3 3 。使用过项目管理软件的被调查者仅占6 3 ，也从一定层度 兑明了在 教育技术领域没有合适的项目管理系统。 被调查人员中主要的身份为应用教育技术的中小学教师、应用教育技术的 大专院校教师、教育技术专业本科生、教育技术专业研究生、教育技术专业教 师，一共占所有被调查人员的8 8 1 。 被调查员参与的项目以教学资源开发和教学设计居多，分别占据前二位， 所占比例分别为1 8 5 和1 4 2 。 教育技术项目管理系统的最突出的功能需求是问题跟踪和计划制定。此 外，时间管理、沟通管理、任务协同等功能需求也得到较多关注。 罩 完整问卷调查结果参看附录二、教育技术项目管理的专题调查结果。 1 3 项目管理知识体系相关概念阐释 本文所论述的项目管理( p r o j e c tm a n a g e m e n t ) 的概念主要来源于项目 管理知识体系指南( 第三版) ( 下文称p m b o k 指南) 。 1 3 1 项目的概念 项目一词出现在汉语中只有短短几十年，对应的英文单词是p r o i e c t 9 1 。现 代汉语词典对项目的解释是“事物分成的门类”，比如体育项目，比赛项目 等。而在( ( o x f o r de n g l i s hd i c t i o n a r y ) ) ( 牛津英语词典) 对p r o j e c t 的解释是“a p r o j e c ti nb u s i n e s sa n ds c i e n c ei sac o l l a b o r a t i v ee n t e r p r i s e ，f i e q u e m l yi n v o l v i n g r e s e a r c ho rd e s i g n ，t h a ti sc a r e f u l l yp l a n n e dt oa c h i e v ea p a r t i c u l a ra i m ”。 p m b o k 指南对项目的定义是“为提供某项独特产品、服务或成果所做的 临时性努力”【1 0 】。 拥有丰富项目管理经验的克拉克a 坎贝尔指出项目是“有着明确参数、 时限和目标的活动，它们处于工作过程或者说公司日常事务之外【1 1 】，。同时他 阐述了什么不是项目“一项持续进行的活动”就不是项目。比如使用项目 管理软件不是项目，开发项目管理软件才是项目。 1 3 2 项目管理的概念 “管理”有“负责某项工作并使其顺利进行”的意思，所以项目管理就应 是，负责使项目所涉及的工作顺利进行。p m b o k 指南定义的项目管理( p r o j e c t m a n a g e m e n t ) 是“把各种知识、技能、手段、技术应用于项目活动之中，以达 到项目的要求”。 项目管理之所以重要，是因为项目管理是以达成目标为动因的，项目管理 对项目本身的成败至关重要。克拉克a 坎贝尔认为“合理的项目管理不仅 体现了成功的项目与失败的项目之间的差异，它同样还体现了成功的企业与失 败的企业之间的差异】，。 负责项目管理的人被叫做项目管理者、项目经理( p r o j e c tm a n a g e r ) 。 项目经理必须具备相应的知识、技能、手段、技术，并且需要能够合理的应用 到活动之中，并且还必须协调整个项目过程，以满足参与者或受到项目活动影 响的人们的需求和预期。 13 3 项目管理的知识领域 项目管理的知识领域指的是项目管理者必须具备的一些重要知识和能力 【“】，包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目 质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。 凯西施瓦尔贝将项目管理知识领域在管理框架中的结构总结如图1 1 所示。 v s t a k e h o l d e r s n e e d sa n d 9k n o w l e d g ea t e a s c o r ef u n c l i o r b s c o p e t i m e c o s t q u a l i m g tm g tm g tm g t ( m 9 t o m m m g t r i s kp r m 9 t o c u r 2 f a c i l i t a t i n gf u n c t b n s t o o l sa n d t e c h n i q u e s 图1 1 凯西施瓦尔贝提出的项目管理框架 从图中可以看出范围管理、时间管理、成本管理和质量管理是核心功能， 而人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理是辅助功能，综合管理是一 项整体功能，受到其他的知识领域的影响，同时也影响着其他的知识领域。而 综合管理主要从项目的整体出发，包括制定章程、初步范围说明书、管理计划、 指导与管理项日执行、监督项目工作、整体变更控制及项1 3 收尾。综合管理贯 穿项目的整个过程。 项目范围管理确定和管理为成功完成项i i 所要做的全部工作，也就是决定 要做哪些工作和不做哪些工作。 项目时间管理包括项日所需时间的估算，编制可以接受的项目进度计划， 并确保项日按时完工。估算是编制计划的前提，估算的准确性也对是否能够按 时完工产生影响。所以估算就需要结合以往的经验和实际的各种相关因素来进 行。时间管理也需要保持适度的灵活性，合理的调整计划也将对项目是否能够 按时完工产生积极的影响。 项目成本管理包括项目预算的制定和管理工作。成本管理也被叫做费用管 理。费用管理包括费用估算、费用预算和费用控制。成本管理的目的是为了是 项目在批准的预算内完成，也就是采取管理措施避免因费用问题对项目成功完 成导致的不利影响。 项目质量管理是要确保项目满足需求，包括确定质量方针、目标与责任的 过程与活动。质量管理包含质量规划、实施质量保证和实施质量控制等过程。 比如i t 项目中的测试工作就是为了保证项目能够符合既定的质量标准。 项目人力资源包括组织与管理项目团队的各个过程，包括人力资源规划、 项目团队组建、项目团队建设、项目团队管理。 项目沟通管理包括确保项目信息及时、恰当地生成、收集、分发、存储、 检索，以及最终处置所必需的各个过程：包括沟通规划、信息发布、绩效报告、 利害相关者管理。比如在项目管理实践中定期组织主题会议就是一种沟通方 式。 项目风险管理包括的过程有：风险管理规划、风险识别、风险分析、风险 应对与控制。项目风险管理为了降低不利于实现项目目标事件发生的概率并减 轻其后果。风险是损失或损害的一种可能性，具有不确定性。比如在项目管理 实践中，项目数据安全被认为是一个风险，首先要有人负责管理此风险，然后 根据这些风险的各项特征( 是否备份、是否病毒入侵等) 来识别并进行分析， 然后提出应对的规划( 采购新的自动备份系统、采购新型杀毒软件等) ，最后 还有监视残余的风险( 硬件老化等) ，识别新的风险( 杀毒软件认证失效等) 。 项目采购管理包括为了完成项目工作，而从项目团队外部购买或获取所需 产品、服务或成果的各个过程。包括采购规划、发包规划、询价、卖方选择、 合同管理、合同收尾等过程。 1 3 4 项目管理的过程组 “过程”是指“事物进行或事物发展所经过的程序 。项目管理过程就是 项目进行所经过的程序。各个程序并不是简单的组合，对于一个项目，项目管 理的程序要反复多次的使用，许多过程会多次重复和修改。 ， 在大多数情况下，大多数项目都有共同的项目管理过程，它们通过有目地 的实施而相互联系起来。目的就是启动、规划、执行、监控和结束一个项目。 而这些过程不会是单一的顺序排列，而是互相影响，互相之间关系复杂。 根据项目管理中各过程的相互作用、相互影响和用途，将项目管理过程组 分为启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。由舍 瓦特定义，戴明改进的“计划执行一检查一行动”组成的循环初步揭示了各 过程组之间的关系，如图1 2 所示。 图1 2 “计划执行检查行动”循环 p m b o k 指南为了揭示过程组的综合性，在“计划执行检查行动 循 环的基础上进行了扩展，如图1 3 所示。 图1 3 项目管理过程组与“计划一执行一检查一行动”循环的对应关系 规划过程组、执行过程组、监控过程组分别和“计划一执行一检查一行动” 中的“计划”、“执行”和“检查、行动”相对应。下面分别各个过程组进行简 介。 启动过程组由一组有助于正式授权开始一个新项目或一个项目阶段的过 程组成。在启动之前会有一个形成项日依据的过程，这个过程是项目控制之外， 因为项目根本就没启动。依据形成后，对目的与目标就有一个清楚的说明，这 对于项目范围、成果和时间都做了基本说明。比如项目需求者会这样描述问题 “我们在新的年里需要一个可以让传输文件更快的软件”，表明了如果未来 有一个以此为目标的项目成粜是一个传输文件的软件，而且速度比现有的快， 大致时间是从现在开始到今年底，项目范围就是为了开发出这样一个软件所涉 及到的所有工作。而决定是否会启动的因素还包括投资、资源、必要性等因素。 启动过程组包括制定项日章程和制定项目初步范围说明书。制定项目章程是根 据合同、项e l 工作说明书、事业环境因素、组织过程产等依据形成项目章程文 件。制定项臣初步范围说明书是根据项目章程( 制定项目章程管理过程的成 果) 、项目工作说明书、事业环境因索和组织过程资产等形成项目初步范围说 明书。启动过程组还需要任命项目管理者( 项目经理) 。 螽 k 规划过程组包含制定项目管理计划、范围规划、范围定义、制定工作分解 结构、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动持续时间估算、进度表制定、 费用估算、费用预算、质量规划、人力资源规划、沟通规划、风险管理规划、 风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、采购规划和发包规 划。 执行过程组由完成项目管理计划中确定的工作和满足项目要求的各个子 过程组成。此过程组按照规划实施项目活动，并且协调涉及到入与资源。执行 过程组包括指导与管理项目执行、实施质量保证、项目团队组建、项目团队建 设、信息发布、询价和卖方选择。 监控过程组由专人执行，以便及时识别潜在的问题，并在必要时采取纠正 措施，以控制项目的各个过程组。监控衡量朝向项目目标方向的进展，监控与 计划的偏差。监控过程组包含监控项目工作、整体变更控制、范围核实、范围 控制、进度控制、费用控制、实施质量控制、项目团队管理、绩效报告、利害 关系者管理、风险监控和舍同管理。 收尾过程组包括正式结束项目的所有活动，将完成的成果交与他人或结束 已取消的项目的各个过程。这个过程组完成后表明该项目或项目阶段已经完 成。本过程组包含项目收尾、合同收尾等过程。 项目不同过程组都会涉及到不同的知识领域，比如在监控过程组就涉及整 体、。范围、时间、成本、质量、沟通和风险知识领域。项目管理过程同启动、 规划、执行、控制和收尾5 个项目管理组及9 个项目管理知识领域的关系如表 1 1 所示。 知识过程组 领域启动 规划执行 监控收尾 项目制定项目章程制定项目管理计划指导与管理 监控项目工作项目 整体制定项目初步项目执行整体交更控制收尾 管理范围说明书 项目 范围规划 范围核实 范围范围定义范围控制 管理制定工作分解结构 i o 项目活动定义进度控制 时间 活动排序 管理活动资源评估 活动时间持续时间估 算 制定进度表 项目费用估算费用控制 费用费用预算 管理 项目 质量规划 实施质量保实施质量控制 质量证 管理 项目人力资源规划项目团队组项目团队管理 人力建 资源项目团队建 管理设 项目沟通规划信息发布绩效报告 沟通利害关系者管 管理理 项目风险管理规划风险监控 风险风险识别 管理定性风险分析 定量风险分析 风险应对规划 项目采购与征购规划询价合同管理合同 采购发包规划卖方选择收尾 管理 表1 1 项目管理过程、过程组与知识领域的图解 1 4 教育技术项目管理相关概念阐释 1 4 1 什么是教育技术项目管理 何克抗教授主编的教育技术学对教育技术项目管理的定义是“对教学 设计和项目开发过程的计划、监督与调控 。 南京师范大学新闻传播学院教育技术系吴涛通过研究指出教育技术项目 管理是以优化管理过程、追求管理效益最大化为目标，除了需要遵循一般的、 通用的管理原则外，还要遵循教育技术项目自身的特点一种管理。这些特点分 别是：教育技术专业人员是教育技术项目管理的主体；教育技术项目涉及的全 部工作是教育技术项目管理的客体；教育技术项目管理是为了实现教育技术项 目目标；程序管理是教育技术项目管理的核心；项目的客观规律和教育技术的 客观规律是教育技术项目管理的依据l l 引。 1 4 2 教育技术项目管理与教育技术管理 “管理”是教育技术的五大范畴“设计、开发、使用、管理和评价”之一， 教育技术管理是教育技术学专业中的- - f q 课程【2 l 。教育技术管理的定义是“教 育技术应用领域的各级管理人员，通过计划、组织、协调和监督等一系列的方 法、手段和制度来调度所有资源、协调各种关系，以便有效地达到既定目标的 教育活动过程。其目的是充分调动教育技术系统内外的一切积极因素，全面提 高工作效率和工作质量，发挥系统的整体功能，保证教育技术有效地开展，实 现教育效果的最优化”p j 。 教育技术管理分为学习资源管理、教学过程管理、项目管理及知识管理。 项目管理是教育技术管理的一部分。根据唯物辩证法整体与部分关系原理， 在教育技术项目管理具体研究和应用实践中，既要着眼与教育技术管理的全局 来寻找最优化方案，又要将教育技术项目管理中的问题解决好，使教育技术管 理整理功能得到最大发挥。 1 5 教育技术项目管理的现状 1 5 1 国外教育技术项目管理理论研究情况 a e c t 的研究得出了一些结论，认为项目管理是一种高效、适用的在短期 内组成小组的方法。组织项目团队的原则是成员的知识和专长符合特定工作任 务的情况和技术要求。 国外教育技术领域非常重视项目和项目管理，而且取得了很大的实际效 4 唯物辩证法认为，一切事物都足由并个局部构成的有机联系整体，局部离不开整体，整体高于局部，起 着统率和主导地位，二青f i 可分割，栩互影响。整体的性能状态及j 变化会影l 响到部分的性能状态及其 变化。部分也制约着整体，甚至在一定条件下关键部分性能会对整体的性能状态起决定作用。 1 2 果。值得一提的是，教育技术a e c t 2 0 0 5 定义则将管理提高到了“绩效 ( p e r f o r m a n c e ) 层面，而项目管理正是提升绩效的重要途径之一。 1 5 2 国外教育技术项目管理实践情况 南京师范大学吴涛描述了通过互联网参加荷兰顿特大学教育技术系 ( e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g y ，u n i v e r s i t yo ft w e n t e ) 教育培训系统设计方 法( ( d e s i g nm e t h o d o l o g yf o re d u c a t i o na n dt r a i n i n gs y s t e m s ) 这 门课程的远程学习的情况，顿特大学不仅把项目管理( p r o j e c tm a n a g e m e n t ) 作为模块之一，还专门分发项目管理的教材5p h a s ep r o j e c tm a n a g e m e n t ， 更重要的是把理论和实践结合起来。最后得出了荷兰顿特大学重视项目管理在 教育技术领域中的应用，而且已经取得了不少的实践经验和应用成果的结论h 1 。 m i c h a e lg e e r 设计的教学设计过程是项目管理用于教学设计的典型实践。 他将教学设计过程划分成3 个阶段1 0 个步骤。第一阶段，项目计划：1 ) 确定项 目范围；2 ) 组织项目。第二阶段，教学开发：3 ) 收集信息；4 ) 开发设计蓝图； 5 ) 生成教学材料( 草案) ；6 ) 测试教学材料( 草案) ；7 ) 生产教学材料母版。第三阶 段，后续行动：8 ) 批量复制；9 ) 发行；1 0 ) 评估【1 4 】。 美国印第安纳大学用项目联系学校和社会，成为教育技术理论与实践的桥 梁，并使用有效的项目管理增加项目成功的几率【4 】。 这些案例表明国外不仅重视教育技术理论的研究，也重视项目管理实践黟+ 并取得了不少成绩。 1 5 3 我国教育技术项目管理理论研究情况 引教育技术管理这个范畴在教育技术界几乎成为一个被遗忘的角落朋 【2 1 “( 项目管理) 在教育技术领域可以说还是一片等待开垦的处女地”【4 】，从 学者们的看法表明目前我国的教育技术项目管理理论研究还有待进一步发展。 北京师范大学何克抗教授主编的教育技术学中在“教育技术管理”一 章中“项目管理 一节对教育技术项目管理进行了阐释，其内容明显受到 a e c t 9 4 教育技术定义的影响晓3 。另外，有的学者在项目管理应用与教学设计 n 钉和学校教育教育信息化方面进行了相关研究。 我国教育技术项目管理存在理论与实践脱节，实践中管理问题突出等问题嘲。 笔者通过查阅教育技术项目相关文献，发现最近的研究取得了新的进展。 比如南京师范大学吴涛等从“项目管理”的角度提出了解决教育技术理论与实 践脱节等问题的新思路；初步提出了“教育技术项目管理”概念，并且提出了 实施教育技术项目管理的原则和方法。 1 5 4 我国教育技术项目管理实践情况 我国对外合作与交流的一些项目中，引入了项目管理的思想，比如英特尔 未来教育教师培训便是“跨国大公司项目管理制度在教育上的运用 【4 】；南京 师范大学吴涛等进行了教育技术项目管理课程开发。 教育技术项目管理理论和实践脱节( 参看1 5 3 ) 导致我国在教育技术项目 管理的实践上还有很大提升的空间。 本课题调查问卷的结果表明教育技术专业人员在项目中较少使用项目管 理方法，而使用项目管理软件的情况就更少。 1 6 他山之石 1 6 1 计算机技术在其他行业的应用给教育技术的启示 教育技术专业本来是一个交叉学科，其中就包含了许多计算机技术的研究 和实践。所以教育技术学科的实践中可以借鉴计算机技术中的实践经验。 以计算机软件业为例，软件开发项目对项目管理的要求是非常高的，对使 用项目管理软件进行管理是非常普遍的，由于软件本身的复杂性，尤其需要有 效的团队合作，对于稍复杂的项目仅仅靠经验进行管理是远远不能满足要求。 从此可见，教育技术项目管理引入项目管理系统是符合现实需要的。 计算机技术的应用在计算机科学与技术领域的应用也是达到了很高的水 平，比如在计算机软件业不仅有不计其数的项目管理软件，而且还为软件设计 的各个阶段或过程提供了专门的管理软件，比如需求管理软件、u m l 建模软 件、数据库建模软件、测试用例管理软件、缺陷跟踪软件等等，几乎涵盖了软 件开发中所有的阶段和过程。由此可以得出，教育技术项目管理系统要以解决 教育技术项目本身的特殊过程中存在的问题为基础。 不难看出，一个适应教育技术项目的项目管理系统不仅是一个提高项目绩 效、规范项目流程的工作，还是一种在教育技术的研究和实践活动中一个能够 1 4 推广和复制的项目管理模式。 1 6 2 项目管理软件介绍 项目管理软件是专门用来支持项目管理的一系列软件工具，项目管理软件 根据项目管理知识体系和不断积累实践经验提供了项目管理中诸如制定计划、 资源管理、任务日程、成果预算、采购管理等功能。由于使用了计算机技术， 所以使得原本非常繁琐的过程变得非常简单，而且项目管理提供大量的适用功 能能够提供更多的便利，比如强大的分析报表等。 项目管理工具软件非常多，早在1 9 9 9 年p m i 公布的一项项目管理调查报 告中就介绍、比较和对照了两百多个项目管理工具软件。有一种说法就是，决 定使用什么项目管理软件本身已经成了一个项目。 项目管理软件根据软件模式可以分为桌面应用软件和w e b 应用软件两种， 根据授权方式可以分为普通授权软件和开源软件，根据功能和价格可以分为低 端工具和高端工具。在实际工作中还有人使用基本的办公软件，比如m i c r o s o f t w b r d 或m i c r o s o f te x c e l ，甚至还有最简单实用的记事本( n o t e p a d ，笔者在实 际项目管理工作中也经常使用记事本来进行辅助工作) ，来实施许多项目管理 功能。维基百科( w i k i p e d i a ) 提供了一份国外比较有名气的项目管理列表，如 图1 4 山所示。 。资料来自w i k i p e d i a ，维基百科英文站，由于原文篇幅比较大，所以笔者在将每个类别的前三个挑选出 来组合成此图并标注j ，适当说明，完整内容请参考 h t t p j e n w i k i p e d i a o r g w i k i l i s t _ o f _ p r o j e c tm a n a g e m e n t _ s o f t w a r e 1 5 o p e o s o l + i i c ed o s k t o p0 1 ) p l i c a t i o = l s p mc i tp p mr m d mw m 【- - a n t i p f o j e c t囤 - p l a t o囤- c if e n p r u回l o p e n s o l l l c ew e h b a s e da p l l i c a t i o n s p mc i tp p m r m d mw m b u g z i l l j吲 。d erd i囤回回l 测蛳。圈圈 p f o 叭i e t a l yd e s k l o pa 1 ) 1 ) l i c a t i o n s p mc i tp p mr m d mw m a m s 唧l t i m e - 囤回圈l 一 一i囤回回圈一 3 a i 。l e a ! j m l围固回圃_ _ 囤 pr o p r i e t a | yw e h - i ) d s e i ia p l ) l i c a t i o l l s p mc i tp p m r md mw m 鲫。圃固团圆i 2 4 s w p n 嘶r ：e圆圈 m b c t 吼m a r ， 囤圈回圆一 l e g e n d 圃p r 纠e c tm a n j g 洲er t ；o f f w 抛项目管理鞔件 回c r t t l a b o m es 矾n a f e 协作辑件 回i s s u e l * k i tgs v s t e n问题口b 晾系统 圜p y 叫e c tp o m l l 。m a n a g e m 州蛆台项目管理 i r e s o ur ：em | n g e m e n t资源管理 _ d o c u r fe n tm a n a g e n ”t 又柑管理 阿司。r v 。mm j a | = 】e 1n e 州s o f f w ar 。 井鲁管理鞍件 圉1 _ 4 国外典型项目管理软件列表( 节选) 由图中可以看出项目管理软件品种众多另外对项曰管理软件属性描述来 开源皇回辊件开源!。0轼阵普值攫促皇阅软件普瞧攫杯。0鞔悍 看，这些软件除了具有标准的项目管理功能外，还涉及到了协同工作、问题跟 踪( 缺陷跟踪) 、组合管理、资源管理、文档管理和办公管理功能。 目前最流行的项目管理软件工具是微软的m i c r o s o f te r o j e c t 系列 ( m i c r o s o f tv r o j e c t2 0 0 0 tm i c r o s o f tp r o j e c t2 0 0 2 ，m i c r o s o f tp r 0 3 e c t2 0 0 3 ， m i c r o s o f tv r o j e c t2 0 0 7 ) 。以虽新的m i c r o s o f tp r o j e c t2 0 0 7 为例，其官方介绍的 特性包括易用、功能强大和灵活。另外，最重要的是，m i c r o s o f tp r o j e c t2 0 0 7 的界面风格与m i c r o s o f t0 f f i c e 是一致的，所以对于熟悉m i c r o s o f to f f i c e 系列 软件的使用者来说不会太陌生。该软件界面如图1 5 所示。 圉1 5m i c r o s o f tp r o j e c t 软件界面 随着开源软件的发展，开源的项目管理软件业越来越多了，对于一些中小 项目可以选择开源的软件。比如o p e n p r o j ，这是一款免费开源的项目管理软件， 该是使用j a v a 丌发的，所以软件具有跨平台的特性，具有基本的项目管理功能。 该软件界面如图1 - 6 所示。 图1 6 开源软件o p e n p 向界面 w e b 应用程序的发展使得人们更多的认识到了通过浏览器能够完成的事 情越柬越多了。基于w e b 的项目管理软件具有无须安装、可随时随地访问、使 用简便等好处。比如完全基丁= w e b 的项目管理软件d o t p r o j e c t ( 详细情况可访 问h t t p ：w w w d o t p r o i e c t n e t y ) 就通过w e b 软件的形式提供了项目管理功能，允 许项目按照公司来管理，提供任务分配、日程安排、联系人、讨论等功能，如 图1 7 所示。 7 时卿鬯酣”罂里楚一跫9 艘：一一一 一 一 s o j r 二日f - c i g e 嘣口d o c t