（工商管理专业论文）南通若干日本投资企业文化的研究.pdf

0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌 南通若干日资企业文化的研究 中文摘要 企业文化是一个组织内影响成员行为的价值、信念、规范和传统，包 含企业环境，价值观、英雄、习俗和礼仪，文化网络等内容企业文化既是 现代文明影响的产物又是长期传统的遗存产物。它即植根于企业具体的经营 管理实践之中，又植根于民族文化背景之中。当两种不同的文化要求相互统 一时，就容易引起各种矛盾，来自不同文化的企业文化的建设就是企业是否 成功的关键中国改革开放以来，许多的外国企业在中国设立了合资、独资 企业，在企业运行过程中，由于文化的差异，管理风格，经营理念的不同， 不可避免的会产生一些问题，建立好的企业文化可以调和和解决这些问题， 使企业能正常，有效的运行。 本文一开始对企业文化做了一些解释，对中国、日本的传统企业文化做 了比较，然后进入南通日本投资企业文化的分析，日本企业在进入中国南通 后建立的企业文化的产生，发展和变革，从企业文化的四个方面：行为文化， 精神文化，制度文化，物质文化对南通日本投资企业文化的现状进行了分析， 最后列出了南通日本投资企业文化中存在的问题，并提出了自己的解决建议 通过本文，希望能为南通日本投资企业的发展提供一些帮助。 关键词： 企业文化，南通，层次，日本投资 中图分类号：f2 7 9 ：3 1 3 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌南通若干日资企业文化的研究 a b s t r a c t c o m p a n yc u l t u r ea r ev a l u e s b e l i e v e s ，r u l e sa n dc u s t o m sw h i c ha f f e c tt h e m e m b e ra c t i o ni na o r g a n i z a t i o n i n c l u d e d c o m p a n y e n v i r o n m e n t v a l u e s ，h e r o ，c u s t o m & p t o t o c a i c u f f u r e n e ta n ds o o n c o m p a n yc u l t u r ei sam i x t u r ew h i c hc o m b i n em o d e r nc u l t u r ea n dt r a d i t i o n a l c u l t u r e 。i tc o m e sf r o me x p e r i e n c eo fc o m p a n yr u n n i n gw i t ht h ee f f e c to f t r a d i t i o n a lc u l t u r e s oc o n f l i c ti se a s yt oh a p p e na n dc a u s ep r o b l e mw h e n d i f f e r e n c ec u l t u r em i x ，e s p e c i a l l yi nj o i n t - v e n t u r ec o m p a n y ，i ti st h ek e yo f c o m p a n ys u c c e e dt oe s t a b l i s hac o m p a n yc u l t u r ew h i c hc a nb ea c c e p t e db y b o t hs i d e s i n c ec h i n e s er e f o r m a t i o n ，al o to fj o i n t - - v e n t u r ec o m p a n yh a v e b e e ns e tu pi nc h i n a ，a l s os o m ep r o b l e mi n v o l v e do fm a n a g i n gv i s i o n s s t y l e a n ds oo na p p e a ri nt h ep e d o do fc o m p a n yr u n n i n gw h i c ha r ec a u s e db y c u l t u r ec o n f l i c t ，i ti s g e t t i n gm o r ei m p o r t a n tt oe s t a b l i s h ag o o dc o m p a n y c u l t u r ew h i c hc a nc o r r e s p o n dw i t ha n ds o l v et h e s ep r o b l e mt om a k es u r e c o m p a n yr u n n i n ge f f e c t i v e l y h e r e ，a tf i r s te x p l a i nt h ec o m p a n yc u l t u r e 、c o m p a r et h et m d r i o n a l c o m p a n yc u l t u r eb e t w e e nc h i n aa n dj a p a n t h e ns e l e c ts o m ec o m p a n y i n v e s t e db yj p a n e s ea tn a n t o n gt oa n a l y s et h ee s t a b l i s h i n g 。d e v e l o p i n ga n d a d j u s t i n go ft h e s ec o m p a n y 。d e s c r i b et h ec u r r e n ts i t u a t i o no fc o m p a n yc u l t i r e f r o mb e h a v i o u r 。s p i r i t m a t t e r s y s t e m ，a n a l y s et h ep r o b l e mi nt h e s ec o m p a n y a n dg i v em y s u g g e s t i o no fs o l v i n gt h e s ep r o b l e m h o p et ob ei nf a v o ro fd e v e l o p m e n to fc o m p a n yi n v e s t e db yj a p a n e s ea t n a n t o n g 。 k e yw o r d ：c o m p a n yc u l t u r e ，n a n t o n g ，l a y e r ，i n v e s t e db yj a p a n e s e c l c ：f 2 7 9 ：3 1 3 2 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌 南通若干日资企业文化的研究 前言 企业文化是一个组织内影响成员行为的价值、信念、规范和传统，包含企 业环境，价值观、英雄、习俗和礼仪，文化网络等内容。通过宣传、教育、培 训和文化娱乐、交心、联谊等方式，企业文化可以最大限度地统一员工意志，规 范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务简单的可以把企业文化分成四 个层面：行为文化层、精神文化层、制度文化层、物质文化层。企业文化既是 现代文明影响的产物又是长期传统的遗存产物。它即植根于企业具体的经营管理 实践之中，又植根于民族文化背景之中。当两种不同的文化要求相互统一时，就 容易引起各种矛盾，来自不同文化的企业文化的建设就是企业是否成功的关键 中国改革开放以来，许多的外国企业在中国设立了合资、独资企业，在企业运行 过程中，由于文化的差异，管理风格，经营理念的不同，不可避免的会产生一些 问题，建立好的企业文化可以调和和解决这些问题，使企业能正常，有效的运行。 日本投资进入南通数十年，对南通的经济发展、就业和人们思想观念改变 起了不小的作用，而日本投资企业在其中发挥了和大的作用，通过研究这些企业 的文化可以各好的了解这些企业，也可以在未来更好的发挥日本投资企业在地方 经济发展中的作用。 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌 南通若干日资企业文化的研究 l ：企业文化概论 企业文化是社会文化的一个子集，它内在的体现着一个企业特有的经营风格 和精神气质，常常从根本上决定着一个企业战略变革和制度设计的可能性空间。 企业文化包括企业成员共同分享的价值观、信仰、态度、习惯和行为规范等， 对企业的经营决策和战略变革具有重要的规范作用。 1 1 文化 文化是一个社会的核心价值观、信仰、规范、知识、道德、法律和行为标准， 具体表现为一个社会群体的行为模式和生活方式，是一切社会群体可观察的特 色，文化对社会的发展起着规范、导向和推动作用。文化的基本核心是各种价值 观念和理想信念。 文化在中国的历史上最早是指“以文教化“和”以文化成“，从字面意思上 来看，文化是一个动词，无论”化成“还是“教化”都体现了一个行为过程，“文” 是指道德、哲学思想、艺术等，引申到企业文化中就是企业所倡导的企业精神、 理念“辞源 对文化的解释是”文治和教化” 文化中的在西方文字中，表示“文化”的词( c u j t a r e ) 来自拉丁文的c u l t u r a ， 其涵义是对土地的耕耘与对作物的栽培以及对人本身的开化和修养。到中世纪 文化开始被区分为物质文化和精神文化现代意义上的文化有三层意思：( 1 ) 物质 生产实践；( 2 ) 从精神上享受物质生产实践和教养的成果；( 3 ) 信仰 文化通常指人民群众在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富 的总和。文化是一种历史现象，没一个社会都有与其相适应的文化，并随着社会 物质的发展而发展。文化同时也是人类活动的重要影响因子，文化作为各个层面 的文化共同体的共同信仰、共同追求、共同规范、具有强大的精神感召力，并以 其整体涌现而成的精神魅力维系着、积聚着、主导并激励着各个层面的文化共同 体，共同为某种特定的社会理想而协同行动。 人们对文化现象的认识分为三个阶段：( 1 ) 从精神上去认识，把文化看作人类 精神现象的反映；( 2 ) ：功能主义理论出现，认识从精神领域扩大到社会领域，开始 从经济方面去看文化；( 3 ) 都市社会的研究和现代工业文化的研究开始兴起现 在文化的研究已涉及到人类生活的各个方面把经济活动和企业文化作为文化 现象来研究着成为一股发展潮流 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌南通若干日资企业文化的研究 1 2 企业文化 企业文化是以人为中心，以文化为主导，渗透落实到制定企业的目标、企业 的经营决策、企业的运营机制、企业的劳动管理制度，推进技术改造，提高产品 和服务的质量，为企业的发展做出贡献企业文化是社会文化和组织管理实践相 融合的产物，特指在一定的社会经济条件下，一个企业通过其长期的经营实践所 形成的，并为全体员工所接受和遵循的价值观念、职业道德、行为规范和准则的 总和“企业文化就其形式来讲，它是属于人的思想范畴，是指人的价值观念： 就其内容来言，则是企业制度与企业经验战略在人的理念上的反映，是从内在上 约束和激励人们的价值观念”。 2 0 世纪8 0 年代，日本的崛起使西方的管理学家、企业家震惊，通过对日美 的企业管理的比较，人民开始认识到“管理也是一种文化”，管理学家提出企业 文化的概念，企业文化这一非制度性因素对企业的组织管理的重要作用。 日本在二战中经济基本在崩溃状态，当时有人认为没有五十年日本不可能跟 上世界的潮流，但事实是二、三十年的时间日本就跨入世界经济强国之列，到 1 9 8 0 年，其国民生产总值具世界第三，日本是以占世界0 2 7 的土地，匮乏的 自然资源做到这些的，就相当的引人注目，又在许多技术方面站在世界的前列， 汽车胜过美、德：摩托车令英国、意大利黯然失色；光学，钟表令瑞士难堪；钢 铁、造船和电子上打败美国。日本经济的堀起令西方关注，特别是美国。 人们对日本的现象做了很多的分析，认为日本的工厂和设备先进；企业管理 比其他国家先进，但经过学者的层层分析，终于从日本的企业管理的软件中找到 了根源。日本的丰田汽车的创始人之一藤田武夫曾说过：“日本和美国的管理， 9 5 是相同的，所不同的只有5 ”，但就是这5 导致了日本经济的堀起。通过 对5 的研究，美国学者提出了企业文化的理论。 美国学者阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔在公司文化一书中说，“日本人之所 以成功，只要的原因之一就在于他们能够在全国范围内维持一种十分强烈而又凝 聚的文化”“强烈的文化几乎总是不断取得成功的驱动力”“企业生活中的一条 新的定律：文化中存在力量“。美籍日裔学者威廉大内认为，日本成功的秘诀， 并非是技术原因，而是他们有一套管理人的特殊方法，即把公式的成员同化与公 司的意识，养成独特的公司风格。日本从文化的深层去实现企业管理的变革， 2 0 3 2 0 2 5 3 3 0 张斌斌南通若干日瓷企业文化的研究 重视人的管理，重视人的价值观的作用，让价值观在企业的管理中发挥着凝聚员 工意志的作用，软性的约束人们的不规范行为。企业管理需要有”硬“的一面， 更需要”软“的管理力的作用。要从思想上、观念上做好员工的工作。有一个与 企业目标相一致的事业追求，进而推动企业的发展。美国人将日本的这种管理思 想称之为”企业文化“，日本企业依靠企业文化而获得成功，已成为公认的事 实。 企业文化的实践始于日本，日本运用企业文化指导企业经营管理。美国学 者对日本的企业文化实践进行调查和研究，上升到理论高度，进行了总结和概括， 使之成为可以指导美国企业管理实践的管理思想。之后，日本学者又基于美国学 者的研究，试图从日本企业的管理文化实践中提取理论，欧洲各国也纷纷致力与 企业文化的研究 随着人们对企业文化的研究的深入，关于企业文化的论述也开始出现，其中 最系统的有：哈佛大学教授阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔，他们在企业文化现 代企业的精神支柱中，指出：。公司文化有价值观，神话、英雄和象征凝聚而 成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司员工的意义非常的重大”，“强有力 的文化是一套非正式的规则，他指导员工的日常言行，是引导行为的强有力的工 具，是以组织成员的一整套价值观和信念为基础的”，作者认为：企业文化是 有五大因素组成，其中价值观，英雄人物，典礼和仪式和文化网络是四个必须的 因素，而企业环境则是形成企业文化的唯一的而且重大的影响因素，因此要重视 “运用价值观形成、塑造英雄人物、明确规定典礼和仪式并了解文化网络来培养 其职工行为的一致性”。美国管理学家黑尔里格尔，在组织行为学中他认为， 企业文化是企业员工所共同拥有的信仰、期待、思想、价值观、态度和行为的一 种复合形式具体包括：人们相互影响的常规行为，就象组织的仪式和典礼，以 及人们共同使用的语言；组织内工作集体共同遵守的规范和标准，如“按劳付酬， 多劳多得”；组织具有的主要价值观，如“产品质量”和“价格取向”；指导组 织对待员工和顾客的政策的哲学；组织中长期遵循的策略规则，或者新成员必 须学习的以便成为为组织所接受的成员的准则；通过有形的设计而在组织中传 播的情绪和氛围，以及组织成员同顾客和其他人员相互影响的方式这些内容中 的任何一项都不能代表组织的文化，但他们的整体却可以反映并赋予企业文化的 3 0 3 2 0 2 5 3 3 0 张斌斌 南通若干日资企业文化的研究 含义。美籍日裔学者威廉大内在 z 理论一美国企业怎样迎接日本的挑战提出 了a 型组织和z 型组织的概念，并以之周围企业文化的分类a 型组织指美国 企业的组织形式，z 代表日本企业的组织形式，他认为z 理论的核心是信任 和微妙性，他们和生产率有密切的关系。“信任和微妙性不仅通过有效的协调提 高了生产率，而且还不可分隔的联系在一起那些能够做到灵活机动的部门，可 以利用重要的然而却是不明显的情报，这是他的一大优点，可是，正是为了这个 缘故，这也成为他的一大缺点，即他不能承受外来的评议和审查不论是那种 情况，各方的互不信任必然导致微妙性、机动性抛弃，而取而代之以可以声辩的 决定和行动”。这显然是与日本社会密切相关的企业组织文化，与之相比较，美 国的社会文化环境及其企业文化则缺乏这种至关重要的信任和微妙性。在论及 a 型组织向z 型组织的转变过程中，他更强调企业文化所起的作用“一个公司 的文化由其传统和风气所构成，此外，文化还包括一个公司的价值观，如进取性、 守势、灵活性即确定活动、意见和行动模式的价值观。经理们从雇员的事例 中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人”。“这种文化的发展，可以部分的 代替发布命令和对工人的严密监督的官僚主义方法，从而即能提高劳动生产率， 又能发展工作中的支持关系”。 其他还有许多的关于企业文化的论述，通过对他们的分析，几乎所有关于企 业文化论述在下面的几点中是一致的： 第一：企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，他强调要把 企业建成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。因此，那种忽视人、 以物为中心的企业管理模式，那种拒绝考虑人的使命感和责任感的纯客观、纯理 性的决策模式，那种“用不着讨厌的人来操作机器”的观念，不能归为企业文化 的范畴。 第- - ：企业文化的核心要素，是共有的价值观，也就是一个企业的基本概念 和信仰，或者说是指导员工和企业行为的哲学。价值观是企业发达的原动力。 第- - ：企业文化的内涵中，即不包括厂房、设备、产品之类的物质性因素， 也不包括科学技术知识，更不包括行政性的、务必强制执行的规则制度，因而其 含义比较狭窄而专一。 企业文化是卓越企业基业长青的不二法门，对企业经营绩效的改善，企业经 4 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌南通若干日资企业文化的研究 营战略的实施，企业领导能力的提升都具有十分重要的作用。m m 咨询公司对 世界5 0 0 强的企业的调查表明，那些出类拔萃的企业的成功的关键是拥有优秀 的企业文化，他们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新都深深的扎根与起 有优秀而独特的企业文化。世界5 0 0 强企业管理演变的历史也证明，那些能够持 续成长的公司，尽管他们的经营战略和实践活动，总是在不断的适应着变化的外 部世界，但却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标，核心价值观也正是 企业文化的核心，这些不变的价值观正是5 0 0 强企业成功的深层原因。 企业文化不仅强化了一些传统的管理，而且在其他方面起着无形的作用， 企业文化对企业发展有导向、规范、约束、凝聚、融合的作用，已逐步成为现代 管理者的共识。企业文化的功能主要表现在几个方面。 第一：凝聚功能 企业文化，通常是指企业内部形成的，为大多数的员工所共有的价值观念和 行为准则。他所表达的是人们在企业生活中所认同的基本信念和精神，所汇聚的 是各种人力资源在同一方向上的努力与争取。无论企业拥有多少各具差异的员 工，企业的主文化价值观都是一致的。 企业文化的同化作用、规范作用和融合作用可以增强企业的凝聚力、向心力。 企业文化把个人目标同化与企业的目标，把建立共享的价值观当成管理的首要任 务，从而坚持对员工的理想追求进行引导，使企业不再是一个因相互利用而聚集 起来的群体，而是一个由具有共同价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来 的联合体。企业文化就像一根纽带，将企业和企业员工的追求紧紧的联系在一起 使每个员工产生归属感和荣誉感企业文化的这种凝聚作用，尤其在企业危难之 际和企业开拓之时更显示出强大的力量。企业文化的凝聚功能还可以为企业网罗 到所需的人才并留住他们，单纯的金钱可以招徕一批，但留住人仍要靠一个适宜 员工成长的企业文化以及相对灵活的工作环境。 第二：导向功能 一般的说，任何文化均是一种价值取向，规定着人们所追求的目标，具有导 向功能。如果把经济比喻为“列车”，把科学技术比喻为纵横交错，四通八达的 “铁路网络”，那么文化就可以比喻为“扳道指示器”或“调度”，没有铁路，列 车是不能运行的，没有铁路网，“调度”就无所作为，但在具备列车和铁路网络 5 0 3 2 0 2 5 3 3 0 张斌斌南通若干日资企业文化的研究 的基础上，文化“调度”即规定着经济列车进入后的轨道和行进速度。从企业来 讲，企业文化就是一个企业的“调度”，是一个企业的价值取向，规定着企业所 追求的目标，卓越的企业文化，规定着企业崇高的理想和追求，总是引导着企业 去主动适应健康的、先进的、有文化前途的社会需求，从而把企业导向胜利，拙 劣的企业文化，使企业鼠目寸光，总是引导企业去迎合不健康的、落后的、没有 发展前途的需求，最终是企业陷入困境。 第三：维系和激励功能 企业文化是企业这个群体所形成的共同理念、目标和价值观，是企业员工所 特有的集体精神面貌。企业文化的激励功能主要表现在企业文化所强调的信任、 尊重，理解每一个人，能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，积极的企 业文化强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以员工的共同价值观为尺度， 而不是单纯的以领导着个人的意识为尺度，员工在企业中受到重视，参与愿望能 够得到充分的满足，使他们能以主人翁的精神，关心企业的发展，贡献自己的才 智。企业文化着眼于整体的文化建设和人的不断完善，在建立一种人创造文化， 文化塑造人的良性循环机制中发挥起其巨大的激励作用。 第四：协调功能 企业文化的协调作用有内外部两种，内部主要在企业内部的每个员工之间， 外部体现在企业和社会、企业之间。 企业群体活动总是在互相联系、互相信互相协作的氛围中进行的，通过企业 文化所具有的共同价值观念，使企业员工之间形成团结和谐的气氛，使企业的各 项活动更加协调，同时企业文化还对企业员工的行为具有无形的约束力，促进企 业制度的外部约束和企业文化的自我约束的统一。 企业文化能够协调企业和社会关系，能使企业和社会和谐一致，适应公众的 情绪，满足顾客的不断变化着的需求，跟上政府的新法规的实施企业之间存在 着极其强烈的竞争关系和依存的关系，随着条件的变化，有时竞争显得很突出， 有时相互的依赖又显得很突出，这种情况不会因企业文化的发展而消失，但是企 业文化的发展，却给竞争加上了必须“文明”的限制，即使两个竞争关系特别突 出的企业，也不至于发生“过火的”，“越轨的”行为 第五：塑造企业形象的功能 6 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌 南通若干日资企业文化的研究 企业文化的塑造功能主要体现在优秀的企业文化通过企业和外界的接触，向 社会大众展示企业成功的管理风格，良好的经营状况和积极的精神面貌，从而为 企业塑造良好的企业形象服务。企业文化比较集中的概括了企业的基本宗旨、经 营哲学和行为准则。优秀的企业文化通过企业与外界的每一次接触，包括业务洽 谈、经济往来、新闻发布，参加各种活动，员工在社会上的每一次言行，都是向 社会大众展示本企业成功的特质，企业文化是企业的一笔巨大的无形资产，可以 为企业带来高美誉度和高市场占有率 企业的全体员工是企业形象的塑造者，他们通过实实在在的工作而创造出的 客观企业形象，企业形象不只是一种宣传，“做秀”，不是故意的做个社会大众看 的，一个公司的企业形象反映着这个公司的企业文化的系统概貌和整体水平 企业文化是由企业环境、价值观、英雄习俗和礼仪、文化网络五个要素组成， 这五个要素，各自的作用是不同的，企业文化通过各要素的相互作用，成为真 正的文化。 一：企业环境 “企业环境”，并不是指企业的内部环境年，而是指企业“经营所处的极为 广阔的社会和业务环境“，包括市场，顾客，竞争者，政府，技术等状况。企业 环境是形成文化惟一的而且又是最大的影响因素，而企业文化是企业在这种环境 中为了获得成功所必须采取的全部策略的体现。 二：价值观 价值观，不是个别人评价是否曲直的准则，而是指：“一个组织的基本概念 和信仰“，它”以具体的词语给员工规定出成功之路“，”并在组织内部制定出 成功的标准“。企业的价值观是企业文化的核心和基石。一个企业的价值观越鲜 明，即一个企业的信念越是强烈，就越能吸引企业中每个人的注意力，使大家的 力量都集中到企业的目标上来。 三：英雄 英雄人物是企业价值观的化身，是人们公认的最佳行为和组织力量的集中 体现，因而成为企业文化的重要因素和中坚力量。英雄有着不可动摇的个性和作 风，所做的事情不是人人都能做的，他是每个人遇到困难时所首先想到的依靠对 象。英雄的行为显示着“成功是人们力所能及的”，让人们能在个人追求与企业 7 0 3 2 0 2 5 3 3 0 张斌斌南通若干日资企业文化的研究 目标之间找到一种现实的关系企业因为英雄的存在，可以让人觉得企业能获得 成功并且合乎人情，让人民有一个可以追捧、模仿的对象，亦成为企业展示在工 作面前的形象，因为有了英雄的存在，员工的积极性得到调动，他是整个组织聚 合起来的“粘合剂”以及“在组织中持久的影响”。 四：习俗和礼仪 习俗和礼仪是在企业各种日常活动中经常反复出现，人人知晓而又没有明 文规定的东西，它们是有形的表现出来而程式化了的并显示内聚力程度的文化要 素，是传播和强化企业文化的重要方式，是企业有系统、有计划的日常例行事务 所构成的动态文化，能有效地保持和传播企业文化的价值观。 习俗和礼仪实质上就是把企业中的每一件事都当着重要的事情，即所谓的 “在强文化公司中，没有什么事情时不重要的”，习俗和礼仪给全体员工施加普 遍的影响，使他们的语言、文字、公共礼节、行为交往、会议进程等都规范化， 从而把企业的价值观、信仰、英雄形象等灌输个每一个人，深深的印入全体员工 的脑海中。 五：文化网络 他是企业内部以逸事、故事、机密、猜测等形式存在的企业中基本的、非正 式的沟通渠道和方式，是和正式组织机构相距甚远的隐蔽的分级联络体系，他能 有效的传递企业的价值观和英雄意识，反馈企业文化的信息。强文化的企业能成 功的通过开发文化网络，加强管理者和员工的联系，培育一大批向个组织各阶层 揭露事态的人，形象地灌输了企业的价值观，巩固了组织的基本信息，提高了影 响的象征性价值，扩大了人际交流，增强了友谊和内部凝聚力。 2 ： 中、日企业文化比较 2 1 日本企业文化 日本在历史上几乎没有大的民族迁移和冲突，社会结构较稳定，8 0 的以上 的人世世代代生活在同质的社会中，单一民族和同质社会的特征使日本形成集团 趋向的传统，并由此产生共同习俗、共同的语言和文字以及思维习惯，使日本人 对自己所属的企业产生强烈的责任感、认同感、事业心，并促进集团主义的形成 此外，地域狭小、资源缺乏的自然条件缔造了日本节俭、务实的特点，也塑造了 0 3 2 0 2 5 3 3 0 张斌斌南通若干目资企业文化的研究 日本人勤奋学习、不断创新的良好文化品质。 日本也是一个善于吸取的民族，具有摄取外来文化的民族传统。公元7 8 世 纪，吸取中国的盛唐文化，明治维新是吸取西方的工业文明，战败后，主动、积 极、认真的学习外国企业的管理经验，学习、摄取外来文化，利用外来的工具， 是日本走向繁荣的基础，也是日本企业文化形成的原因之一。 日本所提倡的“大和精神“，深入到民众的内心，以成为他的民族精神。” 大和精神“是以中国儒家伦理为基础确立起来的一套文化体系，日本人在儒家的” 仁、礼、义“上提出了”和、信、诚“的理念，他已成为日本人处理人际关系的 基本规范，在日常生活中注重与他人合作和谐相处，所此影响，日本企业在建立 自己的文化体系是也遵从”和“的理念。 日本企业文化是以其传统文化为基础建立起来的，其特色是：强调民族精神、 武士道精神和家族文化，反映在管理上就是提倡终生制、以为企业舍命为荣，强 调对人的重视。所包含的特征有：一，信奉热爱劳动的企业价值观，倡导企业员 工勤奋的工作，竭尽努力。许多人下班了人在公司继续工作，节假日加班己成为 习惯，企业倡导生活的价值在于劳动创造，人仅仅求生存是毫无意义的，只有工 作，生命才有意义，帮助自己的公司成长、繁荣是企业价值观的核心。二，注重 儒家思想和现代企业管理的融合，一些企业强调的“人和”，“至善”，“上下同欲 者胜”，“诚为本”都来自儒家，“感恩戴德，成为日本企业文化追求的大义之道， 善有善报，恶有恶报，成为了戒训。三，“和”与“忠”是日本企业文化的核心， “和“使人向往并努力争取达到的一种境界，是日本企业成为高效能团队的精神 主导和联系纽带，“和”的观念引导着日本企业的经营哲学。“忠”是日本职工的 美德，尤其是大企业，忠于自己的企业是受人推崇的，企业与员工一荣具荣，一 损俱损，休戚相关。管理层从各方面关心员工。 日本企业文化已渗透到企业的各种控制机制中了，对日本企业的生产效率的 提高起了很大的积极影响。 2 2 中国企业文化 中国企业文化是在中国传统文化的框架内所形成和发展起来的，从中国文 化的特点来看，中国文化的基本精神大致可以概括为几点，一是富有特色的人文 精神。与西方的世俗化的人文精神不同，中国的人文精神偏重与伦理教化，中国 9 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌南通若千日资企业文化的研究 人文精神的最经典的表述就是“以仁化人，以道教人，以德立人”，这是儒家伦 理之将人“文”化或以“文”化人的根本精神的所在。二是与西方的分析思维相 对照的整体思维方式，强调天人协调，中国传统文化中的天人协调观就是要求人 们在处理人际关系时要把握一个合适的“度”，做到“适度”，以“中庸”为好。 所谓的“求致和”就是要求人们互相要保持和谐的人际关系三是传统的君臣关 系，等级有序，“静思而慎行”，传统儒家的“等级固定消费”的观念，苟子的“衣 服有制，宫室有度”“人徒有数，丧祭械用，皆有等直”无不强调了等级的存在； 四是“家”本位，不能以牺牲家庭的“安宁”为代价，以损害社会稳定为成本， 孔子的“仁义礼智信，荣宽信敏惠”在中国的千古不衰，正是建立在以家为本位 的社会伦理秩序的基础上的。 由于受中国传统文化的影响，中国的企业文化一般具有这样的几个特点， 第一：政治色彩浓，是一种政治和经济相结合的具有明显的公有制特征的企业文 化，企业成了独具特色的政治和经济相结合的社会组织。第二，注重伦理道德， 表现出浓厚的伦理色彩，在很大程度上往往都不是以客观经济效果作为价值判断 的依据，而是以道德规范和伦理标准作为衡量的基本价值准则。第三，。人治” “情治”和“法制”相结合的非制度型的企业文化。第四，企业个性不明显。第 五，崇尚辨证结合方法，将企业建设和其他的尽可能的结合。中国的企业文化就 其内容来讲，主要有三部分组成，政治思想，伦理道德，经营管理方式和企业内 部氛围，其中伦理道德和政治思想占了主要的位置。中国企业文化所以呈现在的 状况是由传统的文化和集权管理模式的滞后造成的。 2 3中、日企业文化的比较 日本企业文化受到中国儒家文化的熏陶，和中国的企业文化在一定的程度 上有相似性，但由于日本是一个岛国、面积小且远离大陆，一种强烈的被隔离、 被抛弃感深植于其传统文化中，使得日本的文化和广博的大陆文化有大的区别， 也导致了在企业文化上的不同。 中日两国均是一个重等级的国家，在企业中级别高的人的讲话是需要严格 关注的。都重视集体主义，群体至上，个人服从群体。崇尚仁义、勤奋、节俭、 含羞，变通等 中日企业文化在某些方面有很大的区别。日本本身的文化是一种“较真” i o 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌 南通若干日资企业文化的研究 的文化，比较没有弹性，严谨的规章制度，行为规范，按规矩出牌，中国文化是 一种模糊的文化，模棱两可，模模糊糊的，重人情。日本企业文化相当的强调团 体、有时甚至不允许有个性的存在，服从服从再服从，当个人利益和集团的利益 发生冲突时，必须控制自己的私欲，按团体的意志作为，推崇既合作又和谐、高 效率的团队精神，中国的企业文化强调“主人翁”的精神，人人都是主人，“一 个中国人是条龙，但一群人就会是虫，而一群日本人确是一条龙”。在决策上， 日本采取的是一种从下而上的禀议制，强调意见的一致性，表达方式委婉，而在 中国决策是从上而下的的，上级做出决策，一锤定音，上令下行，惟命是从，不 多言，言多必失，但决策在执行时中日基本一致，领导指示，同事合作，下属执 行。在人事上，日本推行的是一种年资序列制，重视公司和集体的业绩，否定或 低估特定个人的成绩，且以态度作为重要的评价依据，工资报酬上。与个人的工 作效率没有太大的关系，而是根据年功序列，随着工作年限而变化，即使年轻被 委以高位，但工资仍会按年龄计的，这些和中国的有大的区别，中国虽然也强调 集体，但在其中发挥作用的人会得到重视，会予以高位，高薪，工资会按照你所 处的职位而变化，和工作年限没有必然的联系。 日本在2 0 世纪中期创造的经济奇迹，从一方面表明其企业文化有着先进性， 有较多的地方值得中国的企业学习。 3 ： 南通日本投资企业文化概况 南通作为中国沿海最先开放的城市之一，在中国大环境的影响，及处于长 三角这样的中国最具活力的经济圈，外来投资和自身的发展很快，在其中来自相 邻的日本的投资从历史和规模上对南通的经济发展起着一定的作用。 3 1在华日本投资情况 目前中国的经济社会充满了活力，同经济发展停滞的欧美、日本、亚洲四 小龙等诸国相比，中国的经济发展令人注目。中国自从1 9 7 8 年开始大力推进改 革开放政策以来，在过去的2 3 年里，面向世界经济，实现了高速度经济成长， 经济增长基本保持在8 以上。中国在可预计的9 年至1 0 年里，也将会顺利发展 中国和日本在地理、文化、语言等方面都相近，历史交流频繁，可以追溯 到秦，近现代，由于日本工业化较快，曾一度占领了中国的部分领土，在当地建 立了不少的企业。但中国解放后到中国改革开放前，日本企业在中国基本消失 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌南通若干日资企业文化的研究 改革开放后，随着中国经济的发展，日本在中国的投资开始恢复并逐步的增大， 中国加入w t o 以后，日本的对华投资更是急速增加。其投资从开始利用中国的 廉价劳动力扩大出口到参与当地市场和研究开发，涉及非常广泛的领域。 日本企业在中国经历的是一个由盛转衰的过程，8 0 年代的日企凭借消费者 对“日货”的疯狂崇拜，而走上神坛为了买一款原装日本家电，消费者要怀揣着 大把的钞票，四处找门子、托关系：铺天盖地的日企广告占据电视屏幕；松下幸 之助，盛田昭夫成为张瑞敏，柳传志等第一代中国企业家的精神教父。 在华日本投资中，上海是最多的，占了3 7 9 ，近2 ，5 的企业选择上海是看 中上海的开放和中国金融中心的地位；第二的是辽宁，占1 3 3 ，因其地理位置 与日本相对较近，辽宁又是我国的工业重地，在东三省中最发达；第三是山东， 日企在山东有很长的历史，占了1 0 3 9 ：第四的是江苏，江苏和上海的地理位 置较近，经贸关系密切，交通发达，而物价水平相对较低，占了9 3 8 ，大部 分集中在靠近上海的苏州一带。在华的日企中，主要集中在劳动密集型行业，高 科技占的比例相对较少，按行业分类，批发零售业占了1 3 4 。服装制造业占 1 0 8 ，机械设备制造( 包括汽车制造) 占1 0 7 ，社会服务业占1 0 3 ，食品 加工制造业占8 2 ，从这个数据看，日企看中的主要是中国劳动力报酬低。 目前，“政冷经热”的微妙背景下，2 0 0 4 年，中国取代美国成为日本的最大 的贸易伙伴，双方有9 0 6 亿美圆的生意。现在，新一轮的日本投资投资熟潮再现， 尤其是家电和汽车，在这次的新的中日的合资中，日本投资希望直接在中国占有 更大的市场份额，日本的跨国公司正在中国建设包括研发、生产和销售在内的整 个产业链。在日本投资中，日企将核心技术和核心制造都留在国内 3 2南通日本投资情况 在中国的版图上，处于沿海经济带与长江经济带t 型结构交汇点和长江三角 洲洲头的城市只有两个，一个是国际大都市的上海，另一个就是与其一衣带水、 处于长江北岸的南通。南通”据江海之会、扼南北之喉“，隔江与中国经济最发达 的上海及苏南地区相依，被誉为“北上海”；北接广袤的苏北大平原，通过铁路与 欧亚大陆桥相连；从长江口出海可通达中国沿海和世界各港；溯江而上，可通苏、 皖、赣、鄂、湘、川六省及云、贵、陕、豫等地。南通面临海外和内陆两大经济 资料来源：腾讯同财经频道 1 2 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌 南通若干日资企业文化的研究 辐射扇面，与上海有着相似的地理区位优势素有“江海明珠“、”扬子第一窗口一 之美誉。 从上世纪八十年代，中国刚改革开放开始，日本投资就开始在南通出现，首 先是在纺织行业，投资设立了有一定技术含量的企业，在布匹加工和合格率上将 当时的水平提高了一大步，到了九十年代，日本投资开始在南通大批的出现，纺 织、服装等轻工业，电子元气件加工也，机械加工，船舶加工业( 中远川崎) ， 化工行业；主要集中在轻工业和化工行业，日本投资在南通的出现一方面提高了 南通轻工业的水平，带来了先进的管理，也从一方面促进了南通本地行业的改进， 推进了他们的发展。进入本世纪，来自日本的资产投资在化工行业有所增加，新 的工程塑料厂，油墨厂，聚合物加工厂等等一个一个在南通出现，而全球第二的 大型造纸企业日本王子株式会社在南通投资1 4 亿美元的厂开始建设，南通日本 投资企业在南通地方经济中的影响越来越大。 南通的日本投资企业基本都是劳动密集型企业，集中在轻工业如服装业， 纺织加工业，电子元气件等，当时进入南通看中的就是南通在中国近现代史上轻 工业具有的独特的历史地位，由于张謇的努力，南通的轻工业尤其是轻纺工业是 中国的一个核心区，现在南通在这些行业内的影响仍较大。南通拥有的这方面的 基础人才充足。 南通的日本投资企业在进入南通是所带来的是一些当时对于中国比较先进 的工艺，但所需的人力较大，在日本本土由于劳动力成本大，企业的效益不好， 投资中国他们只需要派驻管理人员和部分技术人员，大量的生产人员在中国招， l o 个中国的员工的人力成本也达不到一个日本人 在南通的日本投资企业在进入南通时，除了带来管理，技术外，同样带来 了他们的企业文化，由于管理是日本人，中国方面的员工必须接受他们的文化， 而加入这些企业的人员一部分来自中国的国营企业，大部分是没有多少工作经验 的年轻人，甚至是刚从学校毕业的学生，所以开始时的企业文化的建立比较顺利， 在企业的所有人员中容易形成共识，当时随着时间的推移，人们对日本民族文化 和企业文化的了解逐步加深，中国经济的迅速发展，人们的认识视野随着改革开 放，国门打开更加宽广，在人们心中根深蒂固的中国传统文化，在南通的日本投 资料来源：南通市政府工作报告( 2 0 0 4 ) 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌南通若干日资企业文化的研究 资企业出现了企业文化的波动，尤其是在新一代的年轻人那里对原来文化的某些 部分产生了抵触，在不断的冲突和调整中，南通的日本投资企业形成了具有一定 特殊的企业文化。 我选择了几家有代表性的南通日本投资企业，中日合资的富士通微电子( 南 通) 有限公司，日本独资的东丽织造( 南通) 有限公司，有国际资产背景的日本 投资企业宝泰菱工程塑料( 南通) 有限公司，对他们的企业进行了调研，主要在 企业文化上。前面的两家在上世纪9 0 年代成立，后面的一家是在本世纪建立的。 同时对南通的其他一些日本投资企业也给以一定的关注 东丽与1 9 9 3 年建立，1 9 9 4 年正式生产，在接下来的十几年又不断的扩大规 模，在南通形成了日本本土外的最大的生产基地，东丽是全日本投资，由日本东 丽独家投资设立的；富士通微电子是与1 9 9 5 年由南通华达微电子和富士通共同 投资懂得公司，目前已成为国内规模最大的，技术水平最高的，产品品质最多的 行业内的骨干企业，宝泰菱是由两家日本投资，一家韩资，一家德资公司共同投 资建立的，日本宝理负责管理和技术，建立三年，生产已起步，所生产的工程塑 料具有品质高，性能好的优点，占了中国市场的5 0 。 三家公司虽然建立的年份不一样，但由于日本企业在南通投资的历史长，从 上世纪八十年代初就有了，日本投资在南通已成气候；中国的大环境也鼓励外商 投资，南通和日本的丰桥建立了友好城市，每年双方的互访不断，南通地方政府 的政策也对来自日本的企业尽可能的给予协助，公司在建立时可以说一切顺利； 三家公司的建立为南通的地方经济带来了一定的发展，南通充足的人才也为他们 的建立提供了人力支援。企业的建立不但得到了地方政府的大力协助外，江苏省 政府也对他们比较重视。 3 3南通日本投资企业文化建立的主体 企业文化的建立不是一个简单的来自企业外部文化环境的直接输入，是企 业母体，当地人文环境，企业管理人员的个人想法，内部员工等的相互共同作用 产生的。 在企业文化的建立过程中，企业家，管理者起了很大的作用，其他的如企 业中的技术专家，业务骨干，非正式组织的核心人物在企业文化形成过程中的作 用同样不可忽视，此外，潜存于企业全体员工头脑中的文化创新能力在企业文化 1 4 0 3 2 0 2 5 3 3 0张斌斌南通若干日资企业文化的研究 生成中也具有十分重要的作用。 所研究的三家企业在创始之初，企业文化的建立主要是来自管理人员和日 本来的专家主导，同时公司来自人事部门的中方人员在其中也发挥着很大的作 用。 东丽公司的中上层人员9 5 以上是日本母公司派来的，公司建立初始，一 个4 0 0 多人的工厂就有日本人1 0 0 人以上，日本的管理人员和技术人员遍布工 厂的大小区域，到处可见他们的身影。富士通电子虽然是合资企业但由于技术掌 握在日本人的手中，专家的意见在其中难以估计，工厂的建设，编制都是按日本 的模式来的。宝泰菱好一些，终归有一些国际背景，但管理层确是日本人，虽然 他们一直讲“我们是国际化的公司”。 公司在建立之初由于考虑到未来大部分人员会是中国的员工，而他们日本 人对中国的人才不是完全了解，因此公司均使用中国本地的人做人事主管，这些 人在企业文化的建设中发挥了举足轻重的作用。虽然日本人考虑可能的文化冲 突，但由于他们一直生长的环境和养成的习惯不会因国家的改变而变化，他们在 公司中就经常表现出他们固有的文化，潜移默化的影响着企业的员工和文化的建 立，由于在企业中严重的日本企业文化的存在，因此如何作好两种文化的融合、 协调就是人事的事，在此过程中同时又加上一些他们个人的烙印。 企业的初始创立人员对企业成长的早期文化影响巨大，他们勾勒出企业发 展的蓝图，企业文化中的主体意识、核心理念和价值观均打上了他们的烙印。 3 4南通日本投资企业文化建立的过程 组织行为学家埃德加沙因认为，企业文化是在企业面临对外部环境的适应 和内部一体化的重大挑战的情况下脱颖而出的。对外部环境的适应、涉及一个企 业如何适应外部环境的变化来谋求可持续发展