病人对护理工作满意度调查统计分析.doc_第1页
病人对护理工作满意度调查统计分析.doc_第2页
病人对护理工作满意度调查统计分析.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

重点部门护理工作满意度调查情况 2012年项 目发放份数满意度满意率病人对急诊科护理工作满意度调查795100%门诊病人对注射室护理工作满意度调查795100%门诊医师对换药室护理工作满意度调查694.2100%门诊病人对换药室护理工作满意度调查895.1100%手术科室医护人员对手术室护理工作满意度调查5 97.8100%手术病人对手术室护理工作满意度调查596.7100%医护人员对供应室护理工作满意度调查897.1100%产妇对产房护理工作满意度调查596100%存在问题：一、急诊科：1、护患沟通欠缺。2、病房陈设过旧，床头柜上面放置物品过多较杂乱。二、门诊换药室：1、门诊换药室工作人员操作时未戴帽子、口罩。2、打开的无菌缸未及时加盖。三、手术室：1、手术室大门敞开。2、工作人员对核心制度未完全掌握。四、供应室：1、包布较脏，打包不规范。2、个别科室碘伏瓶未清洗、消毒。整改措施：1、护士长应经常对护理人员进行思想教育，勿把情绪带到工作中去，注意护患沟通的方式方法。2、各科护士长要加强病区管理力度、督促晨间护理的落实情况，不流于形式。3、加强无菌观念意识，各种操作规范化，打开无菌缸及时加盖，以防院内感染发生。4、加强护理人员核心制度的学习，重点科室严格规范管理，工作人员出入随手关门。5、较脏的包布及时发现重新清洗，规范打包。6、供应室将碘伏瓶及时收回，进行清洗消毒。以上问题各部门认真分析原因，找出隐患，积极整改落实，护理部两周后检查整改结果。 金台医院护理部 2012年7月14日分 析：第二季度共发放满意度调查表96份，全院平均满意度96.3满意率100%；患者评出最满意护士为：周童、王文娟、 连荣娟、刘燕妮、 程菊梅、 韩文文、 徐晶、 韩义菲、张雪菲、董晓静、韩娇。存在的问题：1、护理人员耐心不足，态度生硬。2、病房卫生太差、气味不好。整改措施：1、各科护士长加强护理人员思想教育、端正态度，不将情绪带入工作之中，耐心对待每一位患者。2、院科两级加强对病区卫生的管理，严格把关、每日督促检查卫生，以
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论