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文档简介
客服培训自我鉴定 第一份是客服工作总结第二份是培训总结希望对你有所帮助 时间总是过得很快新的一年已开始在过去的一年中我作为客服部的一级主管带领我部的员工顺利完成了XX年的各项工作任务在此对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢如果没有她们的努力工作就不会有客服部今天的成绩我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合特别感谢许先生对我的关爱没有许先生不断对我的教诲就没有我现在的进步 XX年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年但对于我们每个人来说又有很多不同的收获我部李爱霞主任在年初被任命为商品部主管一直从事客服部管理工作的她对商品经营缺乏经验开始不知从何着手工作对此顾虑重重怀疑自己能否胜任此项工作虽然我对商品经营方面也没有经验但作为她的主管依然鼓励她并帮助她和她一起讨论、解决工作上发生的各种问题其中包括商品的种类及标价问题并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作因为我部门全体员工同心协力的去帮助李爱霞主任使她充满信心抛去顾虑全身心的投入到这项她并不熟悉的工作并且出色完成了商品部的筹备工作给商品部今后的经营奠定了基矗 在员工培训方面我认为应将此项工作做得更有系统和规范所以我和郝小姐就以前的培训资料逐项进行了修改由郝小姐做出一套客服部临时工的培训手册后来又经许先生的指点学习仲量联行物业管理服务公司工程部的每日早读方法对临时工进行宣导使临时工时刻牢记我们的规章制度及操作程序 在今年客服部的工作中使我感到欣慰和骄傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成长和进步作为她们的主管让我有一些成就感同时也是对我的鞭策不断的学习才能不断的进步我把许先生交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会认真努力的完成它许先生让我参与美容美发室及足底按摩室的装修工程对于一直没有和外单位洽谈工作经验的我是个考验也是给我的一次学习的机会通过许先生的指点及教诲我成功的完成了我的协调任务从中也学习到了一些协调工作的方法参与古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会经过一段时间的学习和选购工作我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本知识使我增长了见识 时间总是年复一年的轮回岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来在新的一年中我将带着我在昔日的工作中积累的所有的所有投入到新一年的工作中我将更加努力的进行本职工作带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务并在工作中创造和谐的工作气氛加强部门内的凝聚力力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切取得更大进步 转眼间四个月就过去了我们XX届入院新员工培训阶段也告一段落时间过得真快刚到设计院的情景还历历在目但是经过这段培训期的生活我对这片本着全新的却透露着融洽和活跃上进气氛的新环境已熟悉和感到由衷的热爱了这段时间里我们经历了这样一个过程: 由一个一直在学校单一环境下成长的小子离开校门到踏入社会进入设计院并成为其中的一员并掌握基本的通信工程勘察设计技能了解和适应我
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