市直预算项目绩效自评报告.doc

市直预算项目绩效自评报告 项目名称： 武汉市电子政务网综合运维项目项目单位： 武汉市信息中心 主管部门： 武汉市互联网信息办公室 年月一、项目基本情况(一)项目概况、武汉市电子政务网综合运维项目：年月,通过政府采购公开招标程序，完成了该项目的招投标，并签署了相关合同，合同金额为万元，增补金额万元，项目决算金额为万元。该项目主要内容包括：、在政务外网、专网各部署一套综合运维管理系统，实现对电子政务业务网络的综合运行维护管理，建立业务运行视图，实现网络设备、计算机软硬件设备以及应用系统的集中化、透明化监控管理。、在电子政务网部署一套服务流程系统，面向电子政务网所有用户建立标准化的服务流程，对电子政务系统信息化资源实行统筹管理、集中调度、事务跟踪和问责制，提升服务质量。截止年月，该项目按合同要求完成了实施、部署、开发、测试、培训、验收等工作，、项目的软件实施和开发工作。 (二)项目预算绩效目标、实现网络和系统的可视化管理；通过目前对网络、操作系统和部分数据库、中间件的监测实施，实现网络和系统的可视化管理，将原来分散的自动和人工监控进行了整合，形成了以可视化为导向的监控展现，变模糊为清晰。、实现网络和系统的量化管理；实现对网络和系统监控的可量化管理，从运行指标量化、资源效益量化、服务提升量化等角度评估网络和系统运行质量，避免了以前人工评估的主观性，转而通过当前指标分析、趋势比较分析、资源信息统计等给予管理人员数据支撑，为持续投入带来的运行质量和管理提升效益，提供事实依据。、变被动为主动化管理；建立统一的事件管理机制，通过自动化的监测来发现运行质量的瓶颈，并对各类波动事件进行过滤，定位告警的根源，通过预警机制和自动化脚本处理机制的结合，达到事前防范；通过通知机制和后续正在建设的故障流程，实现事中控制；通过对故障和处理的统筹分析和知识库机制，逐步优化事后分析体系，杜绝错误重犯，从本质上提升运维水平。、实现运维工作的流程化、规范化；通过建设运维管理流程，规范日常维护工作以及事件、问题、变更等工作，以流程控制运维工作环节。以制度建设保障流程建设，同时通过流程建设保障制度建设，按需随时调整、优化办事流程。、实现闭环的联动控制（办事事件驱动）；与监控系统集成，自动获取来自监控软件的事件告警，并统一在服务台展现；实现基础架构管理与服务流程管理的整合，提升对基础架构故障的响应和解决能力。同时还可以与其他政务办事系统、微信平台、移动客户端等多种方式集成，方便各单位人员进行事务申报、实现资产的管理；建立电子政务系统完整的资产管理库，明确各项设备的采购、维保、责任单位、责任人、业务归属等各项管理信息。、实现运行和运维质量的量化管理；通过业务质量水平指标和业务服务水平指标，量化信息中心对外提供的业务质量和服务质量。通过服务报表分析日常运维工作的重点、难点和资源优化调度，形成电子政务运维服务质、量统计分析报表。、提升管理水平；运用管理平台进行知识积累，逐步建立和完善信息中心知识管理体系，稳步提升信息中心业务管理以及服务管理水平，形成电子政务运维管理知识库。二、项目绩效分析 (一)项目完成情况、完成了兰陵路、市民之家机房政务场专网的网络设备和主机设备的监控管理，包括兰陵路机房核心交换设备台；市民之家网络设备台；市民之家服务器区主机设备台（操作系统）；完成了专网核心业务系统业务模型监控管理（一体机业务模型、政务云数据共享交换平台、财源信息共享平台、虚拟化应用模型图）；完成了专网各接入单位的广域网出口设备的可达状态的监控（部分不可达）；完成了基础的告警、报表等配置工作；梳理了机房机柜容量及各个被管理设备的物理位置，完成了机房资源状态的视图绘制。、完成了电子政务外网的综合监控管理，包括对台机房网络设备实施了监控管理；完成了外网网站群虚拟化业务系统的模型监控管理；完成了基础的告警、报表等配置工作；完成了外网各接入单位的广域网出口设备的可达状态的监控（部分不可达）；基于外网部署的服务流程管理，完成了事件管理、问题管理、配置管理（资产管理）的相关部署工作；完成了短信猫告警接口的开发（提供源程序）；完成了微在线告警数据的统一通道，为微在线提供高级数据接口。为加强项目的管理，保证项目实施的质量和进度，我单位针对该项目成立一个项目专班，分市民之家机房和兰陵路机房个小组，同时引进项目监理公司对项目实施全过程的监管，项目实施符合合同要求，达到项目预期效果，项目实施的各项资料完备，通过了市网信办及市信息中心组织了专项资金、项目初步验收及项目终验。（二）财务管理情况本项目万元全部为市财政拨款，到位及时。按计划使用资金万元，无剩余。三、自评结论(一)自评结论（包括：自评得分；对项目决策管理和绩效的综合评价）本项目目标、任务、实施路径都非常明确，为加强项目的管理，保证项目实施的质量和进度，我单位针对该项目成立一个项目专班，分市民之家机房和兰陵路机房个小组，同时引进项目监理公司对项目实施全过程的监管，项目实施符合合同要求，达到项目预期效果，项目实施的各项资料完备，通过了市网信办及市信息中心组织了专项资金、项目初步验收及项目终验，自评分分。(二)主要经验，存在的问题和改进措施市民之家运维项目的实施，实现了以前依靠手工管理到依托信息化管理软件进行管理的转变，通过角色的定义分工，职责明确，实现了运维工作的程序化、流程化的有序管理，大大提高了管理效率，减少了人为差错，基