（教育技术学专业论文）职业中学计算机课程电子绩效支持系统的设计与开发.pdf

声 k - 趣乞 l 摘要 随着科学技术的不断发展，信息化成为当今社会不可抗拒的潮 流，影响着人们生产、生活的各个方面。在信息化社会中，信息素质 已成为个人能力素质中的重要构成。目前，我国中等职业学校十分重 视高素质、技能应用型人才的培养，并将计算机课程教学作为工作的 重点。但在中职院校学生的学习过程中，却普遍存在着基础知识不牢 。 。 固、动手能力不强、问题解决能力薄弱等问题。本研究基于建构主义 学习理论和相关学习分析理论，结合绩效技术方法和系统设计开发方 法，采用技术手段，设计并开发出了一个职业中学计算机课程电子绩 效支持系统，用以帮助学习者解决问题、提高学习绩效。 绩效技术是一个运用分析、设计、开发、实施和评价的系统方法 来提高个人和组织机构业绩的研究领域，电子绩效支持系统 ( e l e c t r o n i cp e r f o r m a n c es u p p o r ts y s t e m ，简称e p s s ) 是一种信 息技术与绩效技术相结合而成的电子信息环境。本文在进行大量文献 调研和展开对用户需求、课程特点及内容等方面分析的基础上，提出 了构建基于知识点学习、强化技能训练的系统设计理念，并据此分析 了系统的体系结构及各功能模块。严格按照系统设计与实施方案，利 用n e t 和数据库等相关技术开发了职业中学计算机课程电子绩效支 持系统。该系统主要通过问卷调查、知识学习、技能训练、疑难咨询、 协作交流、学习资源等模块实现向学习者远程学习提供及时、有效的 信息及学习支持服务，以提高学习绩效。 ，珏 l i 关键词：e p s s ，职业中学，计算机课程，系统设计，开发 a b s t r a c t i n t o d a y ss o c i e t y ，a l o n g w i t ht h e d e v e l o p m e n to f s c i e n c ea n d t e c h n o l o g y ，i n f o r m a t i z a t i o nh a s b e c o m et h ei r r e s i s t i b l et r e n da n d a f f e c t i n ga l l t h e a s p e c t s o f p e o p l e s l i f ea n dp r o d u c t i o n i nt h i s i n f o r m a t i o ns o c i e t y ，t h ei n f o r m a t i o n l i t e r a c y h a sb e c o m et h em a j o r c o n s t i t u e n to fp e r s o n a la b i l i t yl i t e r a c y i no u rc o u n t r y ，t h es e c o n d a r y v o c a t i o n a ls c h o o l sv a l u e dt h ec u l t i v a t i o no ft a l e n t sw i t hh i g hq u a l i t ya n d r i c hs k i l l s t h e yp u tt h et e a c h i n ga b o u tc o m p u t e ra p p l i c a t i o nf o u n d a t i o n c u r r i c u l u ma so n ef o c u so ft h e i rw o r k b u td u r i n gt h el e a r n i n go fi t ，m o s t s e c o n d a r yv o c a t i o n a ls t u d e n t sw i l lm e e tw i t hs e v e r a lp r o b l e m s ，s u c ha s b a s i ck n o w l e d g ei s u n s t a b l e ，m a n i p u l a t i v es k i l l i sn o ts t r o n ge n o u g h ， p r o b l e m - s o l v i n ga b i l i t yi sw e a ka n ds oo n b a s e do nt h ec o n s t r u c t i v i s t l e a r n i n gt h e o r ya n dr e l a t e ds t u d ya n a l y s i st h e o r i e s ，a n dc o m b i n e dw i t h m e t h o do fp e r f o r m a n c et e c h n o l o g ya n de d u c a t i o ns o f t w a r ed e s i g na n d d e v e l o p m e n t ，t h i s r e s e a r c h d e s i g n e d a n d d e v e l o p e d a ne l e c t r o n i c p e r f o r m a n c es u p p o r ts y s t e mf o rc o m p u t e rc u r r i c u l u mo f v o c a t i o n a l s c h o o lb yu s i n gr e l e v a n tt e c h n i c a lm e a n s t h i ss y s t e mi su s e df o rh e l p i n g s o l v ep r o b l e m sa n d p r o m o t i n gs t u d yb e t t e r p e r f o r m a n c et e c h n o l o g yi sak i n do fr e s e a r c ha r e at oe n h a n c et h e p e r f o r m a n c eo fi n d i v i d u a l sa n do r g a n i z a t i o n sb ym e a n so fa n a l y s i s ， d e s i g n i n g ，i m p l e m e n t a t i o n a n de v a l u a t i o n e l e c t r o n i cp e r f o r m a n c e s u p p o r ts y s t e m ( e p s s ，f o rs h o r t ) i s a ne l e c t r o n i ci n f o r m a t i o n e n v i r o n m e n tc o m b i n e dw i t ht h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dp e r f o r m a n c e t e c h n o l o g y b a s e do ns u b s t a n t i a ll i t e r a t u r e r e s e a r c ha n du s e rn e e d s ， c u r r i c u l u mf e a t u r e sa n dc o n t e n ta n a l y s i s ，t h i sp a p e rp r o p o s e dt h ed e s i g n c o n c e p t ，w h i c h i st oc o n s t r u c tt h es y s t e mb a s e do nk n o w l e d g ep o i n t s l e a r n i n ga n ds k i l lt r a i n i n g a n do nt h eb a s i so ft h i sc o n c e p t ，t h ep a p e r a n a l y z et h es y s t e ms t r u c t u r ea n df u n c t i o nm o d u l e s i ns t r i c ta c c o r d a n c e 一 产 - l i - 一 ，枷 - w i t ht h es y s t e md e s i g na n di m p l e m e n t a t i o np l a n ，a ne p s sf o rc o m p u t e r c u r r i c u l u mo fv o c a t i o n a ls c h o o li s d e v e l o p e da n di m p l e m e n t e db y a d o p t i n g n e t ，d a t a b a s ea n do t h e rt e c h n i c a lm e a n s t h i ss y s t e mm a i n l y t h r o u g hs e v e r a l m o d u l e ss u c ha s q u e s t i o n n a i r es u r v e y ，k n o w l e d g e l e a r n i n g ，s k i l l st r a i n i n g ，r e f r a c t o r y c o n s u l t a t i o na n dc o l l a b o r a t i v e c o m m u n i c a t i o nt op r o v i d et i m e l ya n de f f e c t i v ei n f o r m a t i o na n ds t u d y s u p p o r ts e r v i c e f o rd i s t a n c e l e a r n i n g ，a n df i n a l l yi m p r o v el e a r n i n g p e r f o r m a n c e k e y w o r d s ： e p s s ，v o c a t i o n a ls c h o o l ，c o m p u t e rc u r r i c u l u m ，s y s t e m d e s i g n ，d e v e l o p m e n t m p 目录 摘要i a b s t r a c t ii 1 绪论1 1 1 问题的提出1 1 1 1 中职生在计算机课程学习中存在的问题1 1 1 2 学生需要学习支持系统的帮助。2 1 1 3 现代远程学习支持服务中的“绩效 问题3 1 2 国内外研究概述4 1 2 1 绩效技术发展历程及国内外研究现状4 1 2 2 国内外电子绩效支持系统研究现状7 1 3 研究的主要内容9 1 4 研究的目的与意义1 0 1 4 1 研究的目的l o 1 4 2 研究的意义。1 1 1 5 研究的方法1 2 2 相关概念的释义及研究的理论基础1 4 2 1 相关概念的释义1 4 2 1 1 绩效及绩效技术1 4 2 1 2 绩效支持及电子绩效支持系统1 6 2 2 研究的理论基础1 9 2 2 1 绩效技术方法论。1 9 2 2 2 建构主义学习理论。2 0 2 2 3 学习目标的分类理论2 1 2 2 4 任务驱动学习方法2 2 3 职业中学计算机课程e p s s 的设计2 4 3 1 总体方案设计2 4 3 1 1 需求分析2 4 3 1 2 系统设计的基本理念。3 0 3 1 3 系统设计原则3 7 3 2 系统功能体系模型及各模块详细设计3 8 3 2 1 系统功能体系模型设计3 8 3 2 2 功能模块详细设计4 0 3 3 系统后台数据库设计4 6 3 3 1 数据库开发环境介绍及概念结构设计4 6 3 3 2 数据表的设计4 8 4 系统的开发及主要功能的实现。5 3 4 1 系统架构介绍5 3 4 2 系统开发环境及使用的工具软件5 4 4 3 系统主要功能的实现5 6 4 4 系统的测试与应用分析 7 1 4 4 1 系统的测试方法和评测人员。7 1 4 4 2 系统的评测内容及应用分析。7 2 5 结语。7 5 参考文献7 9 附录8 3 致谢。9 9 职业中学计算机课程电子绩效支持系统的设计与开发 1 1 问题的提出 1 绪论 1 1 1 中职生在计算机课程学习中存在的问题 当代，计算机逐渐深入社会生产生活的每一个领域，迅速地改 变着人们的思维、工作和学习方式。信息化成为世界经济和社会发 展的必然趋势，运用计算机技术进行信息的获取、加工、表达与交 流也成为当今社会个人能力素质中最基本的组成部分。 目前，我国中、小学及职业技术学校大多开设了计算机及相关 课程。不同年龄层次、不同阶段、不同培养方向的学生在教学内容、 教学方法和教学目标等方面存在差异。譬如，与普通中学不同，职 业中学的定位是“培养高素质劳动者和技能型人才 ，职业中学在教 学过程中注重的是技术的应用和学生实践操作能力的培养和提高。 但由于部分职业中学学生文化理论知识基础比较薄弱，在逻辑思维 能力、问题的分析与解决能力上受到了一定程度的限制，对重操作、 重实践的计算机课程知识产生一种畏难的情绪。学习过程中出现了 一些问题，主要表现在以下几个方面： 1 基础知识掌握不牢固，新知识意义构建速度慢 知识的学习是一个循序渐进，经验不断累积的过程，是学习者 在与环境交互作用的过程中借助其他辅助手段，利用必要的学习材 料和学习资源，以自己原有的经验系统为基础对新的信息、新的知 识进行意义构建的过程。许多学生基础知识比较薄弱，还有学生很 少甚至从未接触过计算机，对一些基本的概念和操作规则都没有掌 握，导致在学习新的、复杂度相对较大的操作时感到很吃力。 2 忽视上机操作和动手能力的培养 ，上机操作练习是计算机知识学习过程中必不可少的一个环节， 虽然绝大部分学校都有安排学生上机时间，但许多学生却不勤于动 何克抗，郑永柏，谢幼如教育技术学【m 】北京：北京师范大学出版社，2 0 0 2 1 硕士学位论文 手。其原因有二，一是学生没有意识到动手操作、实践体验的重要 性，认为仅靠看书和记笔记就能够掌握好本学科知识。二是没有养 成动手操作、处理实际问题的习惯，不敢动手操作，并且害怕出错。 3 问题解决能力较弱 部分学生在学习过程中往往出现这样的问题：对每一个知识点 都能够很透彻地掌握，每一个分散的技能都能够很娴熟地操作，可 是在面对综合性较强的问题时，却不知道该如何解决，不知道从哪 些途径获得帮助。而这种困惑主要是由平时缺乏对问题分析、解决 能力的培养造成的。一旦碰到问题，无法比较快地形成一种解决问 题的清晰思路。 4 自制力、自主学习能力较弱 自主学习一般是指在老师指导下，学生带着明确的任务进行主 动学习或者能够自我约束地进行学习。在学习过程中，学生的自制 力、自我调整和自我评价的能力对学习效果的影响非常大。而这种 能力在职业中学学生身上是普遍缺乏的。 1 1 2 学生需要学习支持系统的帮助 从上述问题中可以看出，为了让中职生掌握必备的计算机应用 基础知识和基本操作技能，提高学习者应用计算机和计算机技术解 决今后工作与学习中遇到的实际问题的能力，需要从以下几个方面 寻找解决办法。首先，考虑到学生在认知水平和接受能力方面的差 异，进行学习的过程中，学生应可以根据自身的实际需求进行不同 层次的学习，得到不同的辅导和支持。其次，在理论知识学习的同 时能够进行相关技能的训练和检测，并能方便地获得所需的素材、 软件工具等学习资源。第三，当学生遇到疑惑、提出求助时，能得 到及时的回应并给予指导。最后，学生还应该能够在知识学习、技 台p s ) i i 练的同时，培养和提高自我监督能力，进行正确地自我评价、 自我调整。 王晓东，高宏卿等现代远程教育理论及应用眦】北京：科学出版社，2 0 0 7 2 一 0 职业中学计算机课程电子绩效支持系统的设计与开发 基于对上述解决方案的综合考虑，构建出一个基于i n t e r n e t 的 能够给学习者提供知识学习、技能训练、学习辅导、资源获取、交 流沟通及其它支持的平台，对学习者的学习将起到很大的促进作用。 为了进一步保证此方案能够切实可行，本人对部分中职新生展开了 调查。调查分析发现：8 9 的学生具备在学校或者家里操作电脑及上 网的条件，有8 8 的学生对“在网络环境中进行学习和巩固计算机课 程知识”这种学习形式感兴趣。此数据说明采用向学习者提供基于 网络的学习支持服务的策略在环境需求上是能够得到满足的。而目 前计算机技术、网络通讯技术和现代远程教育的发展已相当成熟， 为方案的具体实施提供了技术保障。 1 1 3 现代远程学习支持服务中的“绩效 问题 基于i n t e r n e t 的学习支持服务平台是伴随着远程教育的产生而 产生的，它开始只是作为解决函授教育中辍学问题而提出的一项措 施，现在已经发展成为新一代远程教育的核心。 远程教育学家迈克尔穆尔( m i c h a e lm o o r e ) 将远程教育分为 三个阶段，即：基于印刷媒体的函授形式，基于音、视频媒体的广 播电视形式和基于多媒体、网络形式。当前，我们正处于计算机和 网络技术飞速发展，通信双方远程双向同步、异步交流得以实现的 第三个阶段。相比传统的教学，这种时空分离的模式让一切变得简 易而快捷，但也存有弊端，那就是在一定程度上弱化了教与学之间 的相互作用。譬如，传统教学过程中，师生、生生面对面交互所产 生的情感上的共鸣和激励，在远程教育环境下是难以产生甚至是缺 失的。这种弱化不利于促进远程自主学习者的学习，所以实现教与 学的再度整合，构建时空分离条件下教与学之间相互作用的关系成 为现代远程教育的关键之处。本研究作为学习支持服务这个大范畴 中的一部分，同样不能忽视学习过程中交互作用的影响。 对于学习支持的理解观点各异，其中比较典型的理解是：“远程 王继新，张屹远程教育原理与技术【m 】北京：北京大学出版社，2 0 0 8 王晓东，高宏卿等现代远程教育理论及应用【m 】北京：科学出版社，2 0 0 7 5 硕士学位论文 教育教学院校及其代表教师等为远程学习的学生提供以师生之间面 对面交流以及基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息、资源、 人员和设施的支助服务的总和。由此定义可知，指导、帮助和促 进学习者在远程学习环境中的自主、自导学习，提高学习质量和效 果是学习支持的目的和落脚点。我国有研究者也曾提出现代远程教 育的支持服务环境框架自下而上包括三个层面，分别为：基础设施 层、社会服务设施层和远程教育服务层。要构建这么一整套全面而 综合的学习支持系统，就必须考虑到硬件、软件和人员队伍等诸多 方面的因素。 结合上述学习支持服务的特点和构建机制，可知，从支持服务 提供方的角度上说，要实现对远程自主学习的良好支持必须投入高 质量的教育教学资源、先进的开发技术和必要的基础设施建设费用。 而从学习主体角度来说，要在原有经验结构基础上正确构建出新知 识，熟练掌握技能，培养和提高自主学习、自导学习、问题解决能 力，除了需要一定的硬件设施和软件支持外，还需要投入大量用于 学习的时间和精力。那么，寻求一种能够最有效地利用所持有的资 源、让学习者通过自主地进行针对性较强的训练和及时有效的外部 支持来解决自主学习中的“绩效 问题，以最少的投入获得最大的 效益变得十分重要。 1 2 国内外研究概述 1 2 1 绩效技术发展历程及国内外研究现状 2 0 世纪7 0 年代，绩效技术在美国出现并得到迅速发展。1 9 6 2 年，对绩效技术发展具有重要意义的组织“全美程序教学协会建 立，绩效技术从此向专业化方向发展。7 0 年代初，该组织更名为“全 葛晓春开放教育学习支持服务系统建设探索【j 1 广播电视大学学报( 哲社版) ，2 0 0 2 ( 3 ) ：2 3 - 2 6 吴永和现代远程教育支持服务环境的构建【j 】开放教育研究，2 0 0 6 ，1 2 ( 1 ) ：8 0 8 3 张祖忻绩效技术概论【m 】上海：上海外语教育出版社，2 0 0 5 4 4 职业中学计算机课程电子绩效支持系统的设计与开发 美绩效和教学协会 ，这也意味着教育技术领域的研究人员开始逐渐 关注绩效问题。 进入2 0 世纪8 0 年代，美国绩效技术即使在理论上的发展还不 成熟，但其研究范围已经涉及到了绩效管理、绩效评价、绩效技术 模型、绩效支持系统、绩效问题分析等各个方面。尔后，越来越多 的各类研究人员进入到绩效技术的研究、实践领域中来。1 9 9 5 年， “全美绩效和教学协会 更名为“国际绩效改进协会 ( i n t e r n a t i o n a ls o c i e t yf o rp e r f o r m a n c ei m p r o v e m e n t ，简称 i s p i ) ，这标志着美国绩效技术又进入了一个新的发展阶段，绩效 改进和绩效改进季刊这两本极具影响力的学术期刊也正是在 此阶段创办的。 在这个阶段，除了i s p i 外，在美国还存有许多其他的绩效技术 专业组织，其中，美国培训与开发协会和国际培训与开发组织联合 会就是当时影响力比较大的组织。 国际教育技术领域专家r o b e r ta r e i s e r 教授曾指出：“有可 能影响到未来教育技术定义的教育思潮和技术要因有远程学习、建 构主义、合作学习、协作学习、绩效技术运动、电子绩效支持系统 以及网络在教学中的应用与普及等因素 固。目前，在国外的很多大 学教育技术学课程体系中已经将绩效技术及相关内容包含了进来。 例如，在印第安那大学教学系统技术系的“教育技术学基础 系列 课程中，可以看到有关绩效技术定义、绩效分析、绩效技术过程模 型、教育技术与绩效技术的区别等学习内容。南加州大学教育技术 系在其历史发展介绍中曾这样强调：“今天的教育技术正在逐步远离 其传统的过程与方法而转向人类绩效技术 。由此我们可以看出， 杨九民，梁林梅对绩效改进及氍绩效改进季刊的内容分析【j 】中国电化教育， 2 0 0 5 ( 5 ) ：9 3 - 9 5 r e i s e r ，r a ah i s t o r yo fi n s tr u c t i o n a ld e s i g na n dt e c h n 0 1 0 9 y ：p a r ti ：ah i s t o r y o fi n s t r u c t i o n a lm e d i a 【j 】e d u c a t i o n a it e c h n o l o g yr e s e a r c ha n d 历v c l o p m e n t ，2 0 0 1 ，4 9 ( 1 ) ：5 3 - 6 4 尹睿，梁贵媛近十年中美绩效技术研究的历史回顾与发展比较【j 】中国远程教育， 2 0 0 8 ( 6 ) ：1 7 2 2 硕士学位论文 绩效技术已经影响了并将持续推动教育技术学科的演进。 上述为绩效技术在国外的发展情况，在我国，2 0 世纪8 0 年代绩 效理论被引入并应用于教育领域的研究并开始缓慢地发展。1 9 9 6 年， 张祖忻教授在企业绩效技术分析一文中简要地介绍了绩效技术 在企业的应用情况后，教育技术界专业人员逐渐对此予以关注。为 了比较确切、详尽地了解我国对绩效技术的研究内容和进展，本人 阅读了大量的相关文献资料，从文献资料的主要研究内容和侧重点 方面，作出如下总结： 1 我国对绩效技术的研究起步晚，但研究内容范围广，涉及到 绩效技术的概念释义、绩效技术在教育领域中的设计、开发、应用、 管理和评价等方面。其中，在对绩效技术概念进行定义和进一步阐 释方面，主要是从绩效技术模型、绩效评价理论与方法、环境分析 和差距分析几个方面着手进行分析研究的。在绩效设计方面，主要 侧重企业培训、教师培训和绩效支持系统的设计。譬如，应用于企 业绩效管理当中的平衡记分卡、用作教师培训的电子绩效支持系统 等都是具有实际应用价值的研究成果。在开发、应用方面，研究者 不仅仅关注绩效、绩效技术、绩效支持系统及相关绩效支持工具的 开发和在实际教学、培训过程中的应用，还将其与教育改革联系起 来展开研究。例如，研究者张婷、刘行一就针对高职院校学分制改 革这一具体问题，从绩效和绩效管理的角度出发，提出高职院校应 建立全面、合理的绩效管理体系，高效地推进学分制改革。这种包 含了绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效改进五个紧 密联系的环节在内的体系，将教学管理从单一的教师绩效考核改善 成为教学事务管理、教师利益与责任、学生培养目标以及学院发展 目标等紧密结合的有机整体。在管理和评价方面，涵盖了知识管理、 阮平南，绍亚平平衡记分卡在企业绩效管理中的应用【j 】新视野，2 0 1 0 ，2 月：3 3 - 3 5 蔡立炉，刁永锋高职教师教育技术培训e p s s 研究【j 】现代远程教育研究，2 0 0 9 ( 5 ) ：6 6 - 6 9 张婷，刘行一绩效管理在学分制改革中的应用一浅议高职院校教学管理创新【j 】文教 资料，2 0 0 7 ，5 月号上旬刊：6 6 - 6 8 6 职业中学计算机课程电子绩效支持系统的设计与开发 对绩效方案及指标改进的评价、对组织发展的评价以及对人员的评 价等内容，这些研究大都结合具体工作展开，有较强的针对性和指 导作用。 2 在教育教学领域所做的绩效研究中，研究工作大部分围绕教 师、辅导员的绩效考核以及学校的管理绩效展开，对学生主体的关 注度相对较低。尽管目前已有学校明确提出提高学生学习绩效实施 的详细计划书，但其普遍适应性和重视程度还不够。 3 在研究成果中，对绩效、绩效技术理论研究所占比重大，将 绩效技术理论、方法与教育教学实践联系起来进行探讨的研究数量 还不足。 1 2 2 国内外电子绩效支持系统研究现状 美国在绩效技术理论和实践研究中一直处于领先的地位。a t & t 公司开发出来的p s t 系统是世界上最早的电子绩效支持系统( 简称 e p s s ) 。目前，关于电子绩效支持系统的研究和成果，普遍用于改善 企业员工个人、团队、部门等的工作效益，其目的是促进工商企业 的经济利益的增长。近年来，己有一些专家、学者致力于研究如何 将已经在企业组织应用中获得成果和效益的e p s s 应用于学校教育环 境，并借此来提升教育教学绩效。 按照使用对象的不同，用于学校教育环境中的e p s s 可大致分为 以下三种类型： 1 用作提高学习者学习绩效的“学生学习支持系统 。如美国乔 治梅森大学研究者为提高儿童、特别是智力障碍儿童的阅读能力， 而为智障儿童的家人、教师等所有帮助智障儿童阅读的“辅助阅读 者 提供支持的网络型e p s s “l i t e r a c ye x p l o r e r ( 阅读能力资源 管理器) 。该系统主要为阅读辅助者提供支持、资源、实践指南和 交互服务。 此外，以梅瑞尔的第二代教学设计理论为基础研发而成的“i d e x p e r t ”也是学习支持系统的一种。该系统能够智能化地依据教学 硕十学位论文 设计人员提供的相关信息，向学习者提供些关于课程组织、知识 内容的结构和教学策略等方面的建议。i de x p e r t 主要由知识库、资 源数据库、交互管理器、教学策略和用户接口模块几个部分组成。 2 用作提升教师工作质量的“教师教学工作支持系统”。如 g il b e r tp a q u e t t e 和j e a ng i r a r d 以教学设计领域中的概念性知识、 程序性知识和策略性知识作为理论基础设计开发的a g d 教学设计绩 效支持系统以及决策支持工具a d v i s o rp i 、收集任务信息和记录 决策信息的e p s sd e s i g n e r 等e p s s 辅助设计的工具。 3 用作协助提高校务行政质量和整体工作效益的“学校行政工 作支持系统 。 在我国，针对电子绩效支持系统展开设计、开发研究虽然起步 晚，但也取得了一些成果。在1 9 9 8 年，郑永柏博士提出了国内首个 e p s s 的设计原型一一辅助教学系统设计的电子绩效支持系统 ( i s d e p s s ) ，该系统包含了“学习教学设计知识 、“辅助教学设计 和“扩充教学设计知识库 三个基本功能。 在发展历程中，还有许 多研究成果，如华东师范大学教育信息技术系邓晖设计开发的信息 化教育电子绩效支持系统( i n f o r m a t i o n a l i z a t i o ne d u c a t i o n e l e c t r o n i cp e r f o r m a n c es u p p o r ts y s t e m ，简称i e e p s s ) 就是一个给 教师提供在线的信息化教育培训的系统，其包括了问题解决、培训、 经验交流、自主学习、学习案例、素材、导航以及帮助系统在内的 八个功能模块。台湾淡江大学张基成博士设计开发的网络化教学绩 效支持系统( w e b - b a s e di n s t r u c ti o n a lp e r f o r m a n c es u p p o r t s y s t e m ，简称w b i p s s ) 则是一个用来支持教师进行各种教学准备工 作、帮助教师规划和管理教学工作的应用软件。该软件的功能相对 苏晓丽网络化学习绩效支持系统的设计与开发【d 】山东：曲阜师范大学，2 0 0 6 h tt p ：w w w b n h e x p e r t s o f t c o m e n g li s h p r o d u c t s a d v e n t t o u r a d v o v e r v i e w h t m 【e b o l 】2 0 1i - 2 2 2 郑永柏教学系统设计理论和方法研究一一教学处方理论和i s d e p s s 的设计与开发 f d 】北京师范大学，1 9 9 8 邓晖信息化教育电子绩效支持系统i t e e p s s ) 的设计与实现 【d b o l l h t t p ：删e x a m 8 t o m t u n w e n j i s u a n j i y i n g y o n g 2 0 0 5 1 2 1 2 4 8 3 1 1 h t m l 。 2 0 11 - 2 - 2 2 8 职业中学计算机课程电子绩效支持系统的设计与开发 比较完备，主要包括：系统公告、专业发展、教学支持工具、教学 工作支持软件、教学工作信息、教学咨询、教学监督、教学工作讨 论区、教学工作相关网站、系统说明、网络资源搜寻、健康宝典和 系统管理专区等。 在电子绩效支持系统广泛应用于教育教学支持领域时，对于支 持具体学科课程学习的e p s s 的研究也逐渐深入。如曲阜师范大学教 育技术学专业苏晓丽设计开发的网络化学习绩效支持系统就是 以信息化教学理论与方法课程作为实施案例的；广西师范大学 课程与教学论专业冯丽丹设计开发的电子绩效支持系统则主要针对 有较强操作特色的c 语言程序设计课程。随着互联网技术的发 展，一些学科课程专题网站和资源信息网站也逐渐多样化和专业化。 从参考文献和相关网络资料中对已开发、应用的系统的描述和 研究中，可了解到，随着理论研究的深入和技术的发展，目前此类 用于支持、促进、提高某一具体课程学习绩效的支持系统已主要包 含理论知识呈现、习题检测、讨论交流、常用工具、个人信息管理 及基本的系统信息管理等功能。本研究将对这些研究经验加以继承， 在继承中创新。 1 3 研究的主要内容 综观绩效技术及电子绩效支持系统在教育领域中的研究和发 展，可以深刻感受到这个领域越来越受到关注，发展的势头越来越 好，但也存在以下几个亟待改进的方面。 + 1 在所做的理论研究中，大部分是阐述绩效技术、绩效技术模 型的特征与分类，介绍绩效评价的运用等方面，而在如何将绩效技 张基成，陈玉芳一个以工作绩效支援为导向的教师网路学习环境 【d b o l 】h t t p ：w w w e t c e d u c n a p p li c a ti o n 2 0 a n d 2 0 d e v e l o p m e n t 2 j i x i a o h t m ， 2 0 l1 - 2 - 2 2 苏晓丽网络化学习绩效支持系统的设计与开发【d 】山东：曲阜师范大学，2 0 0 6 冯丽丹c 语言程序设计电子绩效支持系统的设计与开发【d 】广西：广西师范大学， 2 0 0 8 硕七学位论文 术理念运用于实践，形成具体可操作的分析、开发、管理方案上介 绍得比较少。 2 在教育教学的绩效研究中最受关注的是教师，其次是管理人 员，学生则是被关注得最少的对象。 3 在具体课程学习的电子绩效支持系统研究中，对于不同用户 间的差异性、课程知识的合理编排、系统模块间的衔接与整合以及 系统资源的质量、优化等方面做得还不够，与真正意义上的提高绩 效的学习支持系统还存在差距。 结合上述问题，本研究工作主要从理论模型建构和开发实现两 部分着手。在理论模型建构阶段，本文将通过文献调研和对已设计、 开发成型的绩效支持系统、学习支持平台、辅助软件等展开深入的 分析，以建构主义学习理论和绩效技术方法作为基础理论支撑，在 充分收集和掌握用户需求信息前提下，综合考虑学习者主体和个性 化学习支持因素，建立用于支持中职生进行计算机基础课程学习的 电子绩效支持模型。在系统开发实现阶段，将严格按照此模型，规 划和设计出系统，形成科学可行的实施方案，并开发出可供实际应 用的电子绩效支持系统。 1 4 研究的目的与意义 1 4 1 研究的目的 美国教育技术与传播协会出版的教育技术：领域的定义和范 畴一书中这样写道：“从历史上看，教学技术领域的重点几经迁移， 从强调资源，到强调学习。很可能下一个定义会指向绩效，而不是 学习。 在商业、企业组织中，采用提高员工个人、团体和部门效益的 绩效技术进行员工培训、考核评估成为企业管理的重要组成部分。 b a r b a r ab s e e ls ，r i t ac r i c h e y 著，乌美娜刘雍潜等译教学技术：领域的定义和 范畴【m 】北京：中央电大出版社，1 9 9 9 职业中学计算机课程屯子绩效支持系统的设计与开发 这种技术主要强调首先要通过前端分析以找出绩效差距、明确绩效 问题，然后通过绩效分析对教学和非教学问题的解决方案进行选择、 设计、实施、变革与评价。电子绩效支持系统便是基于绩效技术和 教学设计的思想，运用i n t e r n e t 和多媒体计算机的特性，构建出来 的能运用于实际操作、使用的服务产品。那么，是否能够实现将这 种设计理念和技术应用于教育教学领域，用来提高学习者的学习绩 效呢? 因此，本研究的目的就是基于这种绩效技术设计理念和已有的 应用研究经验，构建出以学习者为主体、以学习者的学习为中心、 以绩效问题的解决为导向的，针对中职生计算机基础课程学习的电 子绩效支持系统，并通过系统内学习资源的合理设计、开发、整合 以及自主学习活动的个性化支持来解决目前学习绩效低的问题，提 高学习质量，提高学习者的问题解决能力以及自我规划、自我监控、 自我调节的自主学习能力。 1 4 2 研究的意义 1 促进职业中学计算机基础课程学习及教学 本研究是针对中职生在计算机基础课程学习过程中存在的主要 问题，结合绩效技术和教学设计思想进行系统模型建构和开发实现 的。一方面，能给中职生带来知识、应用软件、技术以及环境的适 时、适当及个性化的支持，让其更高效地掌握计算机应用知识和相 关的技能。此外，在学习过程中培养起来的问题解决能力和学习能 力对其他学科，尤其是侧重技能训练类学科的学习也是有着积极的 促进作用。另一方面，系统开发基于计算机技术和数据库技术，数 据信息的更新操作变得非常方便，系统中的知识内容可以根据社会 的发展及时的更新，从而节省了大量的精力，方便了教学。 2 促进绩效技术及e p s s 的研究与发展 在系统设计、开发上，通过对电子绩效支持系统的构建与实践研 张鼎昆人类绩效技术及其在企业中的应用【j 】中国管理科学，2 0 0 1 ，( 4 ) 1 1 硕七学位论文 究，能为远程教育学习支持服务平台、个性化学习支持系统的建设 提供借鉴经验。在理论研究上，通过对绩效技术的阐释以及对电子 绩效支持系统的特征、构成、设计及开发实施等方面的介绍，可以 促进更多的人认识和了解其发展，从而推动绩效技术及e p s s 在我国 的理论与实践研究。 1 5 研究的方法 本论文采用的主要研究方法是文献研究法、问卷调查法和开发 研究法。 研究过程中通过文献研究法对国内外大量相关文献资料进行搜 集、整理、阅读和分析，了解绩效技术及其设计、分析和一般工作 模型，掌握电子绩效支持系统的内涵、特性、结构和开发流程等。 在总结相关经验基础上，拟定科学合理的系统构建方案，并据此进 行开发。为了更深入、全面地了解当前中职生在进行计算机应用基 础知识的学习过程中存在的问题，研究主要通过调查问卷的形式收 集了部分中职生的学习环境、学习状态以及对本系统的意见和期待 等信息，为系统设计和开发的需求分析做好充分的准备。 从软件分类角度来看，本系统属于教育软件的范畴，是一款基 于计算机多媒体技术以服务教育教学为目的的应用软件。教育软件 是包括实现教育信息化建设而实施应用的学校行政管理系统和教务 管理系统等教育行业相关的各类软件产品的总称。较其他类型软 件，教育软件内包含了一系列的教育策略和具体的教育内容，因此 它具有其独特的教育及意识形态属性。在本系统中，这些属性同样 得到了体现。此外，教育软件设计、开发和维护时通常用到的技术 和方法在本研究中同样适用。依据教育软件瀑布模型的基本理念， 综合考虑绩效技术模型特点和用户特征，按照需求分析、设计、实 现、测评、维护管理这一流程逐步开展，具体流程如下图1 - 1 所示。 黄荣怀，曾海军教育信息化及教育软件的发展北京师范大学知识科学与工程研究所 【d b o l 】h t t p ：w e n k u b a i d u c o m v i e w 9 7 8 e 3 a d 5 b 9 f 3 f 9 0 f 7 6 c 6 1 b 8 b h t m l 1 2 职业中学计算机课程电子绩效支持系统的设计与开发 图1 - 1 系统设计、开发流程图 1 3 ， 一， 硕士学位论文 2 相关概念的释义及研究的理论基础 绩效及绩效技术的理念产生于2 0 世纪6 0 年代末和7 0 年代初， 有着浓厚的工程学和商业背景，作为教育技术领域逐渐发展起来的 一个重要研究领域，目前还不是很成熟，国内外研究者们对此的认 识和理解还存在着诸多不同的看法。为了更准确地理解绩效、绩效 技术等相关概念，更清晰地把握其内涵，了解其特征和应用，本章 主要针对研究所涉及到的相关概念和系统设计与开发的支撑理论进 行详细地阐释。 2 1 相关概念的释义 2 1 1 绩效及绩效技术 1 绩效 人们基于不同的认知和经验，对于“绩效 一词的理解各不相 同，归纳起来，有“功绩和功效、“执行、履行 、“表现、成绩、 性能和演奏 、“工作或活动中的表现”等。笔者以“绩效”作为关 键词，通过搜索引擎“百度 进行查询，检索到的网页数量非常大， 其中