如果用人单位通知你明天去面试你需要做些准备.doc

如果用人单位通知你明天去面试你需要做些准备 商务礼仪期末测试 1.在办公室里要注意哪些礼仪规范？ ?办公时要注意坐姿，不要斜坐或者歪坐在椅子上，不要将脚放在桌子上或是凳子上。不要在办公室里抽烟，喝酒。 ?办公时间不大声笑谈，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜，说话的内容要积极向上。 当他人输入密码时自觉将视线移开； 不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密的信息； 对其他同事的客户也要积极热情； 不随便使用他人的物品，如若使用先征得他人的同意； 同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。 ?需要离开办公室时应向主管上级请示，告知因何事外出，用时多少，联系方式：若上级主管不在，应向同事交代清楚；出差在外时，应与主管领导保持经常性联系，一般应保持每天联系；如遇到住处变动，手机打不通，E-mail无法联系时，应及时告诉公司以提供其它联系方式。 2.如果用人单位通知你明天去面试，你需要做哪些准备？ ?选一身比较正式的衣服，然后在网上查找该公司概况和你面试的岗位的相关要求。 ?提前准备自我介绍要做好，其次对申请的职位要很了解，了解了职位后，你要问自己： 待聘的工作职位合适你吗？ 应该如何给职业定位？ 你对这个职位有兴趣吗？ 你参于竞争的优势和劣势是什么？ ?研究面试官，面试是应聘者与面试官直接接触、当面回答的场面，多数人会感到紧张、慌乱，临场发挥不好，见了面试官后，心跳加快、举足无措，智商、口才、形象、仪态都大打折扣。其实这大可不必，你研究好面试官，面试时，就可沉着冷静、平常对待，消除紧张情绪，流畅应答。 3.倾听他人说话时，应当注意哪些礼仪细节？ ?商务交往中，有些手势会让人反感，影响自身的形象。应注意： 与人交谈时，应避免当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、剔牙齿、手指在桌上乱写乱画、玩饰物、抬腕看表、拉袖子等，会给人以轻浮或缺乏教养的印象。 ?与人交谈时，谈到自己时，不要用手指自己的鼻尖，应将手掌按在胸口上，以示斯文；谈到别人时，切忌用手指指点。 双手抱头。会给人一种目中无人的感觉； 摆弄手指。会给人一种无聊的感觉； 手插口袋。会让人觉得工作上不尽力、偷懒。 ?目光与微笑一样，在商务活动中具有特殊的作用。 商务场合中不管是熟人还是初次见面，在向对方问候、致意、道别等的时候，都要面带微笑，同时用柔和的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。 ?交谈中，应经常与对方目光保持接触，长时间回避对方的目光或左顾右盼，是对对方不感兴趣的表现。但如果一直用直勾勾的目光盯着对方，也是失礼的表现。 ?当双方都沉默不语时，应把目光移开，以免因一时无话题而感到尴尬；?当别人说错话或拘谨时，不要直视对方，以免给对方造成压力。不要反复打量对方，不可以长久注视陌生的异性，会使人感到不舒服。 4.拜访客户之前应当做好哪些准备？ ?首先，着装上应该比较正式，着西装，打领带，穿符合你身份的职业装。?明确客户的公司地址后要牢记在心，这样有助于在准确的时间内拜访客 户。 ?应该充分准备将要和客户谈论的内容，考虑要忌讳谈论哪些东西，有助于增加彼此的感情而不至于出现尴尬的局面。 ?弄清楚客户的需求，在顾及个人利益的同时要为客户着想，要让客户觉得你是值得可靠和信赖的。 5你的客户下周一过生日，你打算如何表示祝贺？如果需要送礼，送什么礼物合适？该怎样送出？ ?首先，我应该了解客户的爱好以及他喜欢哪类东西，然后买适当的礼物。?提前打电话联系他将在哪个地方举行生日Party,然后亲自带上生日礼 物参加他的生日Party。如果客户在外地过生日，应该打电话或者是发送Email表示庆祝。 ?在送礼物时，应该用委婉的并且祝福的话：“祝你生日快乐！”,“合作愉 快！”，Happybirthdaytoyou!等话语。 ?在送礼时要表现的很热情，祝福语要亲却，积极。但是在此时应该少谈 论有关商务上，或者是不愉快的事！ 6.你要陪客户去欣赏一场音乐会，应当注意哪些礼仪事项？ ?要提前把音乐会的开始时间，以及入场券确定好，避免出现差错。?着装上，应该着西装，打领带，做到整洁，清爽。 ?要陪同领导提前2030分钟入场，不要迟到，勿将食品，饮料等带入音乐会场。 ?在音乐会开始后要保持肃静，不吸烟，不应随意离座外出，不应该交流或打瞌睡，手机应决对处于关闭或震动状态。 ?当乐队指挥或独唱、独奏演员出场时，应鼓掌；在每首曲目全部演奏结束再行鼓掌，以示礼貌；但是不要在音乐会表演到高潮部分时兴奋而大声笑。 ?在音乐会结束后，应该陪同客户有序退场，切忌因为有事而自己先走，丢下客户一人。 计科系计算机科学与技术专业0901班 姓名：陈金林学号：xx1080605031 商务礼仪期末自测题 一、递接名片有哪些注意事项？ 名片是工作交往中经常用到的工具，名片一般用来表示名片持有人的身份，记载联系方式，方便初次见面时的相互认识与将来再次联络。 在交际中，初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接受他人的名片，应当恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢，这样能使对方感受到对他的尊重。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”接过别人当面递上的名片后，一定要仔细地看一遍，有时可以有意识地重复一下名片上所列的对方的姓名与职务，以示仰慕。绝不要一只手去接别人递上的名片，也不看一眼就把它漫不经心地塞入衣袋。如需将他人递上来的名片暂时放在桌子上，要记住不要在名片上面乱放其他东西。一般接过他人的名片后，应当着对方的面郑重其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中，千万不要搞脏或弄皱。 二、如果用人单位通知你明天去面试，你需要做哪些准备？ 选一身比较正式的衣服，然后在网上查找该公司概况和你面试的岗位的相关要求。然后在网上查找该公司概况和你面试的岗位的相关要求，熟悉你的简历，最好能找个人练习面试问题。晚上睡好觉，第二天早上少吃点东西，提前一个小时到，在楼下或面试单位附近做做，让自己安静地准备一下，再上去。 三、在办公室里要注意哪些礼仪规范？ 办公室里的基本修养：保持办公室环境干净、整洁，物品摆放井然有序；在办公室里不要使用不雅的绰号或昵称；办公室里的计算机屏幕保护图片应当以山水风景或本单位形象图片为主，风格健康向上；保持良好的仪态风范；穿着打扮应当符合本行业、本企业规范，具有职业风范；遵守各项规章制度，不迟到，不早退；递接物品时不可以尖端对人；不要霸占公用的传真机、复印机、打印机，要爱护这些设备，并且充分考虑其他人的需要。关心他人，关心集体，言行举止庄重优雅，尊重自己，也赢得别人的尊重；要注意办公室里的用餐礼仪；要注意使用卫生间的礼仪。 办公室里的禁忌：不在办公室里打私人电话；不在办公期间化妆、打扮；不向同事倾吐苦水；表露个人野心的话不宜说；单位的是非不宜说。使用公共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效率。打电话也好，传真、复印也好，都要注意爱惜公共设施。也要注意别在办公室里打电话聊天，以免影响他人工作。高声喧哗，旁若无人。有什么话慢慢讲，别人也一样会重视你的。其实，你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的环境。 理开工作岗位时要收妥资料。有时工作进行一半，因为上司召唤，客人来访，或其他临时事故而暂时离开座位。在这样情况下，即使时间再短促，也必需将桌 上的重要文件或资料等收拾妥当。或许有人认为，反正时间很短，那么做很麻烦而且显得小题大作，其实问题往往发生在你意想不到的时刻。遗失文件已经够头痛了，万一碰巧让该公司以外的人看见不该看见的机密事项，遇到这种倒楣事，什么样的辩解都不顶用，一切只能归咎自己的粗心大意。 四、你的客户下周一过生日，你打算如何表示祝贺？如果需要送礼，送什么礼物合适？该怎样送出？ 我会去调查一下客户的喜好以及忌讳的东西，在客户生日那天送上礼物和祝福。我会精心选择一样不是太名贵却又能代表我心意的礼物，在客户生日当天亲自送到客户手中，并表达我对他的祝福。我认为这样才能显示我的诚意。 五、你要陪客户去欣赏一场音乐会，应当注意哪些礼仪事项？ 1.在开始前,有20分钟的充裕时间,熟悉环境。 2.决不可像看电影一样又是可乐又是爆米花。 3.按秩序入内,不可拥挤,要有绅士风度,礼让女士，小朋友。 4.进入会场找到座位后,切不可东张西望,如有陪伴者,可稍微谈论一下将要开始的乐队和音乐指挥家,但不要深入谈论,以免给对方留下夸夸其谈的印象。 5.开始后,认真聆听,并在适时鼓掌表示赞扬,决不可嬉笑,打电话。 6.不要随意进入后台及演员休息室； 7.有伴侣的话,要随时看他是否有其他别的需要,尽量以微笑为交流方式。 8.应尽可能看完整场演出后再离场,结束后不要争抢着离开。 袁媛 通信工程 xx2080604066 1、微笑有什么好处？ （1）把你的友善与关怀有效地传达给对方。（2）能拆除你与对方之间的“篱笆”，敞开双方心扉。（3）使你的外表更加迷人。（4）可以消除双方的戒心与不安，以打开僵局。（5）能消除自卑感。（6）能感染对方，让对方回报以微笑，创造和谐的交谈基础。（7）能建立对方对你的信赖感。（8）能祛除自己的忧郁情绪，迅速地重建信心。（9）是表达爱意的捷径。 （10）能增强活力，有益健康。 2、在国际交往中有哪些常用的见面礼节？ 见面礼节，简称见面礼，一般是指人们用于见面之际向交往对象致意的礼节。就其适用范围而言，有的见面礼适用面较广，而有的见面礼则仅仅适用于本国、本地区或本民族。在国际交往中，涉外人员可沿用自己所惯用的见面礼，也可比照交往方的特殊礼节来行见面礼。对在日常交往中常见的握手礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼、抚胸礼、鞠躬礼、脱帽礼等。 3、作为会议的组织者，在会议之前应当做好哪些准备？ （1）确定会议的议题、时间、地点及要求（2）确定会议的议程并告知与会者（3）提供完善的会议场所并准备会议用品（4）安排坐位（5）准时开会 4、在餐馆就餐要注意哪些礼仪规范？ 餐馆是公共场合，所以要注意公共形象。这几位中国客人首先不懂得西餐点菜礼仪规范，所以胡乱点了太多菜，实在浪费；在公共场合，未经同意不得随便拍照，在餐馆四处走动拍照，影响其他客人用餐；公共场合大声喧哗、用餐时发出咀嚼声音、不注意餐厅卫生，都是丢人现眼、让人尴尬难堪的行为。 5、如何做好日常办公室接待工作？ （1）恭候迎接一般客人由公司专职接待人员安排接待，重要客人则由专门人员在公司大门外迎接。（2）敬茶介绍客人坐下后应马上倒茶（或水、饮料等）。（3）安排活动一对于预约来访的客人，应提前安排一些接待活动，例如观看介绍公司业务的录像、参观某些部门等。（4）送客告别一接待工作应当有始有终，客人离开时应当适当送客，重要客人需要送至大门口，直到确认其不会再回头方可返回办公室。在接待过程中，应该经常使用礼貌用语，避免无礼。 6、如果用人单位通知你明天去面试，你需要做哪些准备？ （1）应当提前510分钟到达面试地点。（2）标准着装，保持职业化仪容、仪表。（3）关闭手机。（4）自信、从容、稳重。如果考场的门关着，应当先敲门。开关门动作要轻、要稳。见面时要向招聘者微笑致意并问好。如果考官没有请你坐下，不要急于落座。如果进门后你搬动过椅子，那么面谈结束时你应当将椅子放回原处。自己用过的一次性水杯也请随手扔进垃圾桶。如果对方请你坐下，那么你应当说“谢谢”。坐下后保持良好的坐姿。回答问题时要有目光交流。考官示意面谈结束时应微笑起立，道谢并说“再见”。（5）要诚实，不要说谎。（6）如果遇到餐叙型面试，遵守餐饮礼仪。 7、为何提倡“入乡随俗”？ 在国际交往中，“入国而问禁，入乡而问俗，入门而问讳”，是常识。入乡随俗的含义是：出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。当我方人士正式 前往其他国家、地区进行工作、学习、访问、参观、旅行或进行其他公务时，则更要注意了解和尊重当地所特有的风俗习惯。在涉外活动中，如果做不到入乡随俗或者对其缺乏应有的重视，实际上就是对外方人士的不尊重。 8、在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？ 在他人面前妄自尊大、自我张扬、不懂谦虚等表现，中国人历来都颇为反感。中国人一向讲究含蓄、委婉，主张自谦、自抑甚至自贬，反对自我张扬、自我表现。然而，如果在涉外交往中过分谦虚，往往还会生出不少问题。因此，在国际交往中，涉外人员既不要自吹自擂，自我标榜，骄傲自大，也没有必要妄自菲薄，自轻自贱，自我贬低，自我否定，过分地谦虚、客套，以至于给人以缺乏自信、虚情假意之感。在坚持客观、公正、实事求是的前提下，涉外人员还要善于从正面对自己进行评价或肯定。 9、赠送商务礼品需注意哪些礼仪方面问题？ 1仔细斟酌礼品的价值2选择合适的机会送礼3考虑到风俗禁忌4把握合适的时机，采用恰当的方式送出礼品5精心包装 10、喝咖啡时要注意哪些问题？ 送咖啡时，将咖啡杯把朝向客人左手，咖啡匙置于托盘上靠近客人的内侧，匙柄朝向客人右手。搅拌完毕，客人可将咖啡匙置于咖啡杯外侧，将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。喝咖啡时不要出声，如果太烫就过一会儿再喝，不要用嘴去吹。喝咖啡时杯子的托盘一般不要用手端，除非是没有桌子或是坐在沙发上