(领导科学版)充分发挥网络舆情在推动政务工作中的重要作用(0421廖改).doc

关注民生 汇集民智把网络问政作为推动科学发展的重要平台当今社会日新月异，互联网正深刻地改变着社会舆论环境和舆论格局，已成为覆盖不同群体、横跨不同领域、超越传统媒体的全新平台。“人民网给地方领导说”栏目的开辟，畅通了不同阶层网民向党委政府建言献策、表达民意诉求的新渠道，为各级党政领导汇聚民智、了解民意、排解民忧、纾解民困拓宽了新途径，搭建了推动经济社会科学发展、促进社会和谐稳定的新平台，是在现行制度下党委、政府广泛吸纳民智、为民排难解困、强化民主政治、关注民生的补充和完善，对各级党委政府推动科学发展、践行执政为民宗旨具有十分重要的意义。州委高度重视网络舆情动态，积极推动“网络问政”工作，切实把这项工作作为利政利民的重要工作来抓。自人民网开通“给地方领导说”栏目以来，网民在网民栏目留言达580余条，我们都认真办理并及时回复，其中落实民生问题495条，吸纳网民意见建议60余条。在进行“网络问政”和留言办理过程中，我们的作法和体会主要是：第一，把办好网民留言作为关注民生的重要抓手，始终坚持倾注感情，认真办理。在办理网上留言中，始终坚持换位思考，对群众反映的每一个问题，要求办理人员一定要带着感情、实事求是、公平公正地处理。在网民留言办理中，为确保真办理、真解决，不仅要“网上听民声”，更要“网下办实事”，真正解决群众反映的实际问题，让人民群众满意，对每一个网民留言都是按照州委督查室逐一督办、州委书记逐一审签的要求逐一办理。自开展留言办理工作以来，网民提出的危房改造、廉租房建设、农低保发放、劳动纠纷等一大批群众高度关注的难点热点问题都得到了妥善解决，有力地舒缓了民怨、民愤，舒缓了社会压力，拉近了党委政府同人民群众的血肉联系。由于在办理中能做到以心换心、以心贴心,得到了大多数网民的肯定，每年都有不少感谢和祝福的网友留言，仅2010年就有20多条感谢留言。二、把办好网民留言作为科学决策的重要途径，始终坚持广纳民智，推动工作。与网民探讨社会热点问题、共商发展大计，是决策科学、民主的重要体现形式之一。是欠发达地区，加快经济社会发展的任务十分艰巨。抢抓新一轮发展机遇，迫切需要广泛听取各方面的意见，集思广益，不断完善发展思路，强化工作举措，破解发展难题，走科学发展的路子。在网民留言办理中，对有利工作开展的意见和建议都认真对待，凡能采纳的都及时转化为党委、政府的决策部署和工作措施，对群众反映的涉及政策性的一些政策问题，及时调研，予以调整和完善；对群众反映的党委、政府存在的一些工作方法问题，注意纠正，及时改进。仅2010年，吸纳了加快新型工业化、城镇化、文明城市创建、旅游公路建设、环境治理等方面的意见和建议近70件，改进和纠正工作20多件。三、把完善机制作为提高办理水平的重要保障，始终坚持健全制度，强化责任。网民留言办理工作是一项长期性的工作,涉及面广,反映面大,要确保民众反映的问题得到有效解决，群众智慧得到有效发挥,必须规范留言办理机制,加强制度建设。一是着眼于程序规范，抓住收集、分类、交办、督查、反馈等留言办理工作的关键环节，建立了网上留言定时阅看机制、分类办理机制、集中反馈机制、审签回复机制，完善了限时办结制度、台帐登记制度、逐级反馈制度、检查通报制度，有效促进了留言办理工作依法、规范、高效、有序进行。二是着眼于管理科学。对网民反映的问题，坚持属地管理的原则，涉及哪个地方哪个部门，就交哪个地方或部门先行办理。坚持各负其责的原则，实行谁承办、谁负责，根据职责分工各自办理、独立反馈，依法、及时处理网民留言事项；对复杂的、需要多部门多单位承办的事项，建立牵头承办制度，分工协作抓好落实。着眼于提高效率，提高办理质量，建立落实首办负责制、沟通协调制、跟踪督办制以及暗访回访反馈制等，杜绝部门因职能交叉而互相推诿的现象发生。三是着眼于加大落实力度，建立网民留言办理责任追究制度，针对一些部门在办理工作过程中，存在重视力度不够，部门协调积极性不高，复杂问题办理不力等情况，不断完善跟踪督查工作制度，严格责任追究制。对办理不好、办理不及时的单位实行问责，对逾期未办理的单位进行通报批评。通过规范相应工作制度，促进网民意见办理回复工作步入制度化的良性轨道。当前，州正处在加速发展、加快转型、奋力赶超、推动跨越的关键时期，经济社会发展还面临着诸多困难和问题，需要大家携手并肩、齐心协力、共克时艰，更需要各方面的关心、理解和大力