（工商管理专业论文）中小企业CIS战略导入研究——以MJ集团为例.pdf

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缺少专业指导3l 3 4 我国中小企业导入c i s 战略的特点。3 2 3 4 1 更加注重c i s 的管理功能3 2 3 4 2 保持与环境的动态适应性3 2 3 4 3 对内推广的细致化3 3 3 4 4 对外推广的集中化3 3 第4 章我国中小企业c i s 战略的设计与导入3 4 4 1 中小企业c i s 战略设计的指导思想和基本原则3 4 4 1 1 中小企业c i s 战略设计的指导思想3 4 4 1 2 中小企业c i s 战略设计的基本原则3 5 4 2 中小企业c i s 战略设计的主要内容3 7 4 2 1m i s 3 7 4 2 ：! 】b i s 4 0 4 2 3v i s 4 5 4 3 中小企业c i s 战略的推广实施4 7 4 3 1 中小企业c i s 战略的内部推广4 8 4 3 2 中小企业c i s 战略的外部推广4 8 第5 章m j 集团c i s 战略现状及策划5 0 5 1m j 集团简介5 0 5 1 1 公司概况5 0 5 1 2 公司经营环境分析5 3 5 2m j 集团导入c i s 战略的实态调查及分析5 6 5 3 公司现行c i s 战略状况及改进建议5 9 5 3 1 公司m i s 现状及改进建议5 9 5 2 2 公司b i s 现状及改进建议6 0 5 2 3 公司v i s 现状及改进建议6 4 第6 章结论与展望6 7 附录6 8 参考文献6 9 致 射一7 2 n 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c t 1 c h a p t e ro n ei n t r o d u c t i o n 5 1 11 1 1 er e s e a r c hb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c e 5 1 1 1t h er e s e a r c hb a c k g r o u n d 5 1 1 2t h er e s e a r c hs i g n i f i c a n c e 6 1 2t h er e s e a r c hc o n t e n ta n dm e t h o d s 7 1 2 1t h er e s e a r c hc o n t e n t 7 1 2 2m a i nr e s e a r c hm e t h o d s ，9 1 3i n n o v a t i o np o i n to ft h ep a p e r 1 0 c h a p t e rt w ot h e o r yr e v i e wo nc i ss t r a t e g y 1 1 2 1t h ed e f i n i t i o no fc i s 1 1 2 2t h ed e f i n i t i o no fc i sa n dt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h ee l e m e n t s 1 l 2 2 1t h ee l e m e n t so fc i s 1 1 2 2 21 1 1 er e l a t i o n s h i pb e t w e e nc i se l e m e n t s 1 3 2 3c i s sh i s t o r y 1 5 2 3 11 1 1 ed e v e l o p m e n to fc i sa b r o a d 1 5 2 3 2t h ed o m e s t i cd e v e l o p m e n to f c i s 1 9 c h a p t e rt h r e e1 1 1 ea n a l y s i so fc i ss t r a t e g yo f c h i n a ss m e s 2l 3 1t h eo v e r v i e wo fs m e s 2 l 3 1 1t h ed e f i n i t i o no fs m e si nc h i n a 2 l 3 1 2t h ed e v e l o p m e n to fc h i n a ss m e s 2 2 3 1 3t h ei m p o r t a n c eo fd e v e l o p i n gs m e si nc h i n a 2 5 3 2t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nc h i n a ss m e sd e v e l o p m e n ta n dc i n t r o d u c t i o n 2 7 3 2 1 e x t e m a lc a u s e s 2 7 ：；2 2 i n t e m a lc a u s e s ：1 8 3 3t h ec u r r e n ts i t u a t i o na n dp r o b l e m so fc i si n t r o d u c t i o ni nc h i n a ss m e s 2 9 3 3 1 t h ei g n o r a n c eo fa c t u a ls i t u a t i o no fe n t e r p r i s e s 3 0 3 3 2r e g a r d i n gc i s 髂as h o r t - t e r mp r o g r a m 3 0 3 3 3 t h ei g n o r a n c eo ft h ei n t e g r a t i o no fv a r o u se l e m e n t s 3 1 1 i i 山东大学硕士学位论文 3 3 4l a c ko fi n n o v a t i o n 3 l 3 3 5l a c ko fp r o f e s s i o n a lg u i d a n c e 3 1 3 4t h ec h a r a c t e r i s t i c so f c i ss t r a t e g yi n t os m e s 3 2 3 4 1p a y i n gm o r ea t t e n t i o nt oc i sm a n a g e m e n tc a p a b i l i t i e s 3 2 3 4 2k e e pad y n a m i ca d a p t a b i l i t yw i t ht h ee n v i r o n m e n t 3 2 3 4 3b em e t i c u l o u si ni n t e r n a lp r o m o t i o n 3 3 3 4 4b ec o n c e n t r a t e di ne x t e r n a lp r o m o t i o n 3 3 c h a p t e rf o u rt h ed e s i g nc o n t e n to f t h es t r a t e g yo fc i si nc h i n a ss m e s 3 4 4 1t h eg u i d i n gi d e o l o g ya n db a s i cp r i n c i p l e so ft h ec i sd e s i g no fc h i n a ss m e s 3 4 4 1 1n l eg u i d i n gi d e o l o g yo f t h ec i sd e s i g no f c h i n a ss m e s 3 4 4 1 2t h eb a s i cp r i n c i p l e so f t h ec i sd e s i g no f c h i n a ss m e s 3 5 4 2t h em a i nc o n t e n to f t h ec i sd e s i g n 3 7 4 2 1m i s 3 7 4 2 2b i s z 1 1 4 2 3v i s 1 ! ； 4 31 1 1 ep r o m o t i o na n di m p l e m e n t a t i o no fc i s 4 8 4 3 1t h ei n t e r n a lp r o m o t i o no f c l s 4 8 4 3 2t h ee x t e r n a lp r o m o t i o no fc i s 4 9 c h a p t e rf i v et h ec u r r e n ts i t u a t i o na n dp l a n n i n go fm jg r o u p sc i s 5 0 5 1t h ei n t r o d u c t i o no fm jg r o u p 5 0 5 1 1c o m p a n yp r o f i l e 5 0 5 1 2a na n a l y s i so f t h ew o r k i n gc i r c u m s t a n c e so f t h ec o m p a n y 5 3 5 2t h ei n v e s t i g a t i o na n da n a l y s i so f t h ea c t u a ls i t u a t i o no f c i si n t om j 56 5 3c i s sc u r r e n ts i t u a t i o na n dr e c o m m e n d a t i o n sf o ri m p r o v e m e n t 5 9 5 3 1m i s sc u r r e n ts i t u a t i o na n dr e c o m m e n d a t i o n sf o ri m p r o v e m e n t 5 9 5 2 2b i s sc u r r e n ts i t u a t i o na n dr e c o m m e n d a t i o n sf o ri m p r o v e m e n t 6 0 5 2 3v i s sc u r r e n ts i t u a t i o na n dr e c o m m e n d a t i o n sf o ri m p r o v e m e n t 6 4 c h a p t e rs i xc o n c l u s i o na n d o u t l o o k 6 7 a p p e n d i x 6 8 r e f e r e n c e s 6 9 a c k n o w l e d g e m e n t s 7 2 i v 山东大学硕士学位论文 摘要 中小企业是我国社会主义经济的重要组成部分，对我国经济的发展和社会的 进步起到了不可忽视的重要作用。但是长期以来我国的中小企业一直存在着管理 水平不高、品牌意识不强等种种不足，随着中小企业参与国际竞争的逐渐深入， 中小企业的种种不足所带来的竞争力不强的问题r 益显现出来。如何采取有效措 施提高我国中小企业的整体素质，提升中小企业在市场上的竞争能力，已经逐渐 成为一个迫切需要解决的问题。 c i s 战略是一种着眼于通过塑造企业良好形象以提升企业综合能力的竞争战 略，许多成功企业的实践表明，c i s 对于树立良好的企业形象，增强企业的竞争实 力有着不容忽视的作用。我们国家从2 0 世纪8 0 年代开始引进c i s 战略思想，但 是大都侧重于一些大型企业的研究和应用。本文从我国中小企业的现状和重要性 入手，分析中小企业导入c i s 战略的必要性和可行性，总结出中小企业c i s 战略 的特点，提出设计符合中小企业实际需要的c i s 战略体系，以期为我国的中小企 业发展壮大提供一种可行的方法和思路。 本文一共分为五个部分。 第一部分，论文简要说明中小企业导入c i s 战略的研究背景，研究意义和研 究方法。提出针对我国中小企业现阶段的特点，适时地导入c i s 对于提高中小企 业的竞争力有着非常重要的作用。 第二部分，论文对c i s 战略的相关理论进行了简单的梳理。对c i s 的概念进 行了界定，分析了c i s 的构成要素以及各构成要素之间的相互关系，同时回顾了 c i s 战略在国内外产生发展的状况，指出其对于促进我国中小企业的发展是有一定 意义的。 第三部分，论文主要对我国中小企业实施c i s 战略的现状进行了简单的概括。 明确界定了中小企业的范围和存在的重要意义，指出我国中小企业导入c i s 战略 的原因以及中小企业c i s 战略的实旋现状，总结出我国中小企业实施c i s 战略的 特点。 第四部分，论文具体阐述了我国中小企业c l s 战略的设计内容。根据中小企 厂一 山东大学硕士学位论文 业的特点和实际需要，提出以加强制度建设为主体的中小企业c i s 战略体系。 第五部分，运用本文所提出的理论观点，结合m j 集团的历史文化和现实背景， 对m j 集团c i s 战略体系进行了分析设计，希望可以通过本案例的探讨，为中小企 业的c i s 战略发展提供一些可参考的意见和可操作的策略建议。 2 关键词：中小企业、企业形象识别系统( c l s ) 、导入设计 e 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t s m e s ( s m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e s ) a r ea l li m p o r t a n tc o m p o n e n to fc h i n a s s o c i a l i s te c o n o m y , a n dt h ei m p o r t a n tr o l et h e yh a v ep l a y e di nc h i n a se c o n o m i c d e v e l o p m e n ta n ds o c i a lp r o g r e s s c a l ln o tb ei g n o r e d h o w e v e r , t h ef a c tt h a tt h e m a n a g e m e n tl e v e li sn o th i g h ，a n da l lk i n d so fb r a n da w a r e n e s sa r en o ts t r o n ge n o u g h e x i s t sa l lt h et i m e b u tw i t ht h eg r a d u a lp a r t i c i p a t i o no fs m e si ni n t e m a t i o n a l c o m p e t i t i o n ，t h el e s sc o m p e t i t i v ea b i l i t yb r o u g h ta b o u tb yt h ev a r i o u sd e f i c i e n c i e so f s m e si sb e c o m i n gi n c r e a s i n g l ye v i d e n t h o wt ot a k ee f f e c t i v em e a s u r e st oi m p r o v et h e o v e r a l l q u a l i t y o fc h i n a ss m a l la n dm e d i u m e n t e r p r i s e s t oe n h a n c es m e c o m p e t i t i v e n e s si nt h em a r k e th a sg r a d u a l l yb e c o m ea nu r g e n tn e e dt oa d d r e s st h e p r o b l e m c i ss t r a t e g yi saf o c u so ns h a p i n gt h ec o m p a n y sg o o di m a g ei no r d e rt oe n h a n c e i t so v e r a l lc a p a b i l i t ya sac o m p e t i t i v es t r a t e g y m a n ys u c c e s s f u lb u s i n e s sp r a c t i c es h o w s t h a tt h er o l eo fc i si ns e t t i n gu pag o o dc o r p o r a t ei m a g ea n de n h a n c i n gt h e c o m p e t i t i v e n e s so fe n t e r p r i s e sc a nn o tb ei g n o r e d o u rc o u n t r yb e g a nt h ei n t r o d u c t i o n o fc i ss t r a t e g i ct h i n k i n gf r o mt h e19 8 0 s ，b u tt h em a i nf o c u si so nan u m b e ro f r e s e a r c h e sa n da p p l i c a t i o no fl a r g ee n t e r p r i s e s t h i sp a p e rf r o mt h ed e v e l o p m e n ta n d i m p o r t a n c eo fs m e si nc h i n aa n a l y z e dt h en e c e s s i t ya n df e a s i b i l i t yo f c i ss t r a t e g yf o r s m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e s ，s u m m e du pt h ec h a r a c t e r i s t i c so fc i ss t r a t e g yi ns m e s a n dp u tf o r w a r dt h ec i ss t r a t e g i cs y s t e md e s i g n e dt om e e tt h ea c t u a ln e e d so fs m e s w i t ht h ep u r p o s eo fp r o v i d i n gaf e a s i b l em e t h o da n di d e a sf o rt h ed e v e l o p m e n ta n d g r o w t ho f c h i n a ss m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e t h i sp a p e ri sd i v i d e di n t of i v ep a r t s t h ef i r s t p a r tg a v eab r i e fd e s c r i p t i o no ft h e r e s e a r c hb a c k g r o u n d ，r e s e a r c h s i g n i f i c a n c ea n dr e s e a r c hm e t h o d o l o g i e so f c i si n t os m e s t h ep a p e rp o i n t e do u tt h a ta t i m e l ym a n n e ri n t oc i sf o ri m p r o v i n gt h ei n t e m a t i o n a lc o m p e t i t i v e n e s so fs m e sp l a y e d av e r yi m p o r t a n tr o l ea c c o r d i n gt ot h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h ec u r r e n ts t a g eo fc h i n a s s m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e s t h es e c o n dp a r tg a v et h et h e o r yr e l a t e dt ot h ec i ss t r a t e g yas i m p l ec o m b t h e c o n c e p to ft h ec i ss t r a t e g yw a sd e f i n e da n dt h ec o n s t i t u e n te l e m e n t so fc i s ，a sw e l la s 3 山东大学硕士学位论文 t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h ec o n s t i t u e n td e m e n t sw e r ea n a l y z e d a tt h es a m et i m et h i s p a r tr e c a l l e dt h ed e v e l o p m e n to f t h ed o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a ls i t u a t i o no fc i ss t r a t e g y t h ep a p e ra l s op o i n t e do u tt h es i g n i f i c a n c eo fc i sf o rt h et h ed e v e l o p m e n to fs m e si n c h i n a t h et h i r dp a r to ft h et h e s i sm a i n l yg a v eab r i e fs u m m a r yo nc h i n a sc u r r e n ts i t u a t i o n o ft h ei m p l e m e n t a t i o no fc i si ns m e s i tc l e a r l yd e f i n e dt h es c o p ea n ds i g n i f i c a n c eo f t h ee x i s t e n c eo fs m e s p o i n t i n go u tt h er e a s o n sf o ri m p o r t i n gc i so fc h i n a ss m a l la n d m e d i u me n t e r p r i s e s ，a sw e l la st h ec u r r e n ts i t u a t i o no fc i si m p l e m e n t a t i o nt h i sp a r t s u m m e du pt h ec h a r a c t e r i s t i c so fi m p l e m e n t a t i o no fc i si nc h i n a 。ss m e s 1 1 1 ef o u r t hp a r ts p e c i f i c a l l yr e l a t e dt h ed e s i g nc o n t e n to ft h es t r a t e g yo fc i si n c h i n a ss m e s a c c o r d i n gt ot h ec h a r a c t e r i s t i c sa n da c t u a ln e e d so fs m e s ，t h ep a p e rp u t f o r w a r dt h em a i nc i ss t r a t e g i cs y s t e mo fs m a l la n dm e d i u me n t e r p r i s e st os t r e n g t h e n t h ei n s t i t u t i o n a ld e v e l o p m e n t t h ef i 鼢p a r tc o n d u c t e da na n a l y s i sa n dd e s i g no fc i ss t r a t e g i cs y s t e m ，u s i n gt h e t h e o r yp r e s e n t e di nt h i sp a p e r , c o m b i n gw i t hm jg r o u p sh i s t o r y , c u l t u r ea n dr e a l i t y b a c k g r o u n d t h ep a p e rh o p e st h a tt h ec a s es t u d yc a np r o v i d es o m er e f e r e n c e st oa n d a c t i o n a b l es t r a t e g i cr e c o m m e n d a t i o n sf o rt h ed e v e l o p m e n to fc i si nc h i n a ss m e s 4 k e yw o r d s ：s m e s ；c o r p o r a t ei d e n t i t ys y s t e m s ；i m p o r td e s i g n 山东大学硕士学位论文 1 1 研究的背景与意义 1 1 1 研究的背景 第1 章绪论 中小企业是我国整体经济社会发展的一个重要组成部分，同时也是最富有活 力的经济群体。改革开放以来，我国的中小企业成长迅速，对繁荣经济、增加就 业、推动创新以及催生产业等各方面都起到越来越重要的作用，成为推动国民经 济和社会发展以及构建和谐社会的重要力量。国家发展改革委员会中小企业司的 统计数据表明，自2 0 0 3 年以来，国民经济年均增长9 5 ，而规模以上中小工业企 业和非公有制经济增加值年均增长超过2 8 ，个体私营经济的发展速度成倍的高于 全国经济的增长速度。截止到2 0 0 7 年6 月底，我国中小企业数量已达到4 2 0 0 多 万户，占全国企业总数的9 9 8 ，其中经工商部门注册的中小企业的数量达到4 6 0 万户，个体经营户达到3 8 0 0 多万户。中小企业创造的最终产品和服务价值相当于 国内生产总值的6 0 左右，上缴税收约为国家税收总额的5 3 ，生产的商品占社会 销售总额的5 8 9 ，商品进出口额占到6 8 左右。在4 0 个工业行业中，中小企业 在其中2 7 个行业中的比例已经超过5 0 ，在部分行业甚至已经超过7 0 ，成为推 动这些行业发展的主体。中小企业提供了超过7 5 的城镇就业岗位，国有企业的 下岗人员超过8 0 在中小企业实现了再就业。农民工中相当大一部分在中小企业就 业，中小企业也开始成为很多高校毕业生和复转军人就业的重要渠道。另外中小 企业的研究开发投入也不断加大，研究开发机构不断完善，新产品、新技术层出 不穷。目前，经认定的省区市级以上的企业技术中心，接近7 0 是中小企业建立的。 我国6 6 的发明专利、8 2 以上的新产品开发，都是由中小企业完成的。在5 3 个国 家级高新技术开发区里，民营科技企业占到了8 0 以上，其科技成果也占8 0 以上。 可见中小企业的发展对我国国民经济的提高，生产力的发展有着举足轻重的作 用。 长期以来，得益于我国高速增长的经济水平和廉价的劳动力，很多中小企业 国家发改委中小企业司中小企业简报2 0 0 8 第l 期 5 山东大学硕士学位论文 在较低的产业层次和粗放的发展方式下，依然可以有较大的利润空间和较好的发 展。但是一旦外部环境发生不利变化，很多被高速增长所掩盖的问题便浮出水面。 特别是由于美国次级贷款危机所引发的新一轮金融危机，更是暴露了我国中小企 业在很多方面的不足。管理水平不高，品牌意识不强，企业文化缺失，急功近利， 非理性营销行为等等一系列问题使得很多中小企业在危机面前举步维艰，难以应 对。特别是那些长期依靠产品出口的企业，由于受美国次级贷款危机影响，全球 经济增速放缓，市场出现疲软，产品出口减少，产品对外销路不畅；同时因为不 重视品牌的经营和企业知名度的提高，产品的对内销售也缺乏竞争力。很多企业 纷纷减产裁员甚至倒闭。据统计，仅2 0 0 8 年上半年全国就有6 7 万家规模以上中 小企业倒闭。如何帮助中小企业规范管理，提高中小企业的竞争能力和抗风险能 力成为一个正待解决的问题。 c i s 是英文c o r p o r a t ei d e n tif ys y s t e m 的缩写，习惯上我们把他翻译成企业 识别系统，被认为是现代企业经营的重要组成部分。c i s 通过塑造并推广企业的整 体形象识别，来树立企业对内对外的良好形象，增加企业在市场上的竞争力。企 业识别系统的理念最早诞生于美国，我国于上世纪八十年代后期开始引入c i s 战 略。作为塑造企业形象的重要工具，c i s 已经成为国内外许多企业在树立企业形象、 打造企业品牌时所广泛采用的方法，许多企业也因此走上了脱离困境甚至快速发 展的道路。处于转型期的我国中小企业，是不是也可以通过导入c i s 的经营理念 和方法，规范企业的经营管理，强化企业的品牌意识，提高企业在市场上的整体 实力和竞争能力，使企业有更高更远的发展呢? 1 1 2 研究的意义 很多人认为c i s 战略的导入是企业发展到一定规模，具备一定的实力和影响 力以后才来考虑的事情，因此跟大多数中小企业关系不大。这种想法是很片面的。 随着市场经济的发展，企业的生存环境发生了很大的变化，企业间的竞争已经从 单纯的价格战、质量战、品牌战逐步的演变成为企业的综合形象战。这不仅仅只 存在于一些大的企业，对占据经济组成部分的很大比重的广大中小企业来说，情 形亦是如此。 h t t p ：n e w s 1 6 3 。叫加8 0 8 0 4 0 2 4 i f h d a 6 4 0 0 0 1 1 2 4 j h t m l 6 山东大学硕士学位论文 本文课题的研究目的就是针对我国很多中小企业对c i s 战略认识不够，重视 不够的现实状况，通过分析中小企业对c i s 战略认识的误区，以及导入c i s 战略 的可行性、必要性和可操作性，建立一种较为可行的适合我国中小企业现状的c i s 战略导入机制，为提高我国中小企业的整体实力和综合竞争能力提供一种新的方 法和途径。 本文课题的研究从我国中小企业的实际状况出发，通过深入研究中外c i s 战 略的理论和实践，探讨我国中小企业导入c i s 战略的可行措施，试图为我国中小 企业实施c i s 战略提供有用的意见和建议，提高我国中小企业的竞争能力。 ( 1 ) 理论意义 在企业中导入c i s 战略作为一种提升企业竞争力的手段，已经越来越受到国 内外的企业界和学术界的重视。然而过去关于c i s 战略的研究更多的是关注成规 模的大型企业和跨国公司，关注中小企业的相关研究还比较少，因此本文的写作 对于这一方面的理论的填补和完善有一定的理论意义。 ( 2 ) 现实意义 虽然我国从上世纪八十年代开始引入c i s 战略，但是大多停留在有规模的大 型企业，对于广大中小企业来讲，或者是对c i s 的认识不足，没有足够的重视， 或者只注重其中比较显见的v i s 部分，陷入误区。在经济全球化的今天，特别是 加入w t o 以后，中小企业要面临来自全球化的竞争。适时导入c i s 战略，是推动 我国中小企业与国际接轨，丰富企业竞争动力，提高企业综合竞争实力，提升中 小企业的形象和地位的有效推动力。本文通过对c i s 战略的理论研究，结合我国 中小企业的c i s 战略现状进行分析，对c i s 战略的各个要素进行结构分析与定位， 以期对我国中小企业导入c i s 战略起到一定的参考和借鉴作用。 1 2 研究的内容与方法 1 2 1 研究的内容 本文主要探讨中