晨会标准话术、动作版本.doc

晨会标准话术注意：整个晨会主持人的势气一定要高，同时在做每一个动作时要求主持人与大家一起做。主持人“列 队”（两列之间距离1.5-2米，同列两人之间距离0.8米。）主持人“大家早上好”（鞠躬）参会人员【123、 321、 12击掌】（集体迈左脚上前）“好”主持人“我们的目标是”参会人员“标杆超越，实现跨越，追求卓越，争做当地最好银行！”主持人“现在进行仪容仪表互检，请我右手边的同事向前一步，（停顿，集体迈左脚）与左手边的同事进行仪容互检（发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子）；请归位！”（同时迈右脚归位）主持人“下面进入业绩通报环节；首先请大堂经理通报昨日网点整体业绩，并对厅堂服务做出点评。”大堂经理“昨日总业务笔数1000笔；客户推介量20个；产品营销业绩：金卡1张；黄金20克；网银6个” “昨日柜员服务较好，但是巧推荐环节还需要加强。通报完毕。”主持人“下面从我左手边柜员开始，依次通报昨日工作情况。”柜员“昨日我的业务笔数为160笔；客户推介量10个；产品营销业绩：金卡1张，网银5个。通报完毕。”主持人“下面请理财经理通报昨日工作情况并分享最新的财经资讯（股市、黄金、石油、外汇、新闻点评）。”理财经理“前日接到客户推介量10个；跟进成功的数量6个；待跟进数量2个；放弃数量2个；原因：无联系方式产品营销业绩：白金卡2张通报完毕。”“昨天国家发布，预计今日大盘”主持人“下面请贺行长讲话。”（集体鼓掌三下）行长“”（集体鼓掌三下）主持人“下面进行柜员七步曲话术演练。”【柜员七步曲】主持人“您好,欢迎光临”参会人员“您好,欢迎光临” 主持人“请问您办理什么业务？” 参会人员“请问您办理什么业务？” 主持人“您是要从这张卡里取三万元整吗？” 【“您”字出口，所有人做动作，左手拿卡,右手指向左手确认】参会人员“您是要从这张卡里取三万元整吗？”【“您”字出口，所有人做动作，左手拿卡,右手指向左手确认】主持人“您还办其他业务吗？”参会人员“您还办其他业务吗？”主持人“我可以帮您一并办理”参会人员“我可以帮您一并办理”主持人“您的业务办理大概需要3分钟”参会人员“您的业务办理大概需要3分钟”主持人“这是我们最新的服务介绍” 【“这”字出口，所有人双手掌心向上伸出】参会人员“这是我们最新的服务介绍” 【“这”字出口，所有人双手掌心向上伸出】主持人“您可以了解一下”【“您”字出口，所有人双手掌心往下翻递送】参会人员“您可以了解一下” 【“您”字出口，所有人双手掌心往下翻递送】主持人“您已经是我行的贵宾客户”参会人员“您已经是我行的贵宾客户”主持人“您下次来办业务前”参会人员“您下次来办业务前”主持人“可以先和王经理预约”参会人员“可以先和王经理预约”主持人“他会提前帮您安排好的”参会人员“他会提前帮您安排好的”主持人“节省您的时间”参会人员“节省您的时间”主持人“王先生”参会人员“王先生”主持人“您可以申请我们的贵宾卡”参会人员“您可以申请我们的贵宾卡”主持人“享受更多专属服务”参会人员“享受更多专属服务”主持人“我可以请理财经理给您介绍一下”参会人员“我可以请理财经理给您介绍一下”主持人“王先生”参会人员“王先生”主持人“这是我行的贵宾服务体验卡” 【“这”字出口，双手掌心向上伸出】参会人员“这是我行的贵宾服务体验卡” 【“这”字出口，双手掌心向上伸出】主持人“下次您可以拿着这张卡” 【保持上面的姿势】参会人员“下次您可以拿着这张卡” 【保持上面的姿势】主持人“找理财经理免费体验一次贵宾服务” 【“免”字出口，手掌心往下翻递送】参会人员“找理财经理免费体验一次贵宾服务” 【“免”字出口，手掌心往下翻递送】主持人“王先生”参会人员“王先生”主持人“下次您这样业务”参会人员“下次您这样业务”主持人“可以直接到自助设备区办理”参会人员“可以直接到自助设备区办理”主持人“既方便又快捷”参会人员“既方便又快捷”主持人“这是您的证件、单据和卡片” 【“这”字出口，双手掌心向上伸出】参会人员“这是您的证件、单据和卡片” 【“这”字出口，双手掌心向上伸出】主持人“请收好”【“请”字出口，双手掌心往下翻递送】参会人员“请收好”【 “请”字出口，双手掌心往下翻递送】主持人“请您对我的服务做出评价” 【“请字出口”左手放在腹部,右手往左下角伸出】参会人员“请您对我的服务做出评价” 【“请字出口”左手放在腹部,右手往左下角伸出】主持人“谢谢,再见,请慢走” 【“谢谢”出口，大家一起鞠躬，15度】参会人员“谢谢,再见,请慢走” 【“谢谢”出口，大家一起鞠躬，15度】主持人“下面进行基金定投一句话营销话术演练。”【基金定投一句话营销话术】主持人“基金定投是一种很好的投资方式，类似于零存整取”参会人员“基金定投是一种很好的投资方式，类似于零存整取”主持人“选择一些好的基金长期投资”参会人员“选择一些好的基金长期投资”主