小区物业渠道拓展合作协议.doc

业 务 合 作 协 议 （以下简称甲方）XXX有限公司XXX分公司 （以下简称乙方） 鉴于：1、甲方自愿成为乙方的中国电信服务合作伙伴，在 物业服务若由甲方负责，则一并纳入本协议，协议内容不变）小区客户的宽带、天翼手机、固定电话及业务宣传等电信服务与乙方合作。2、乙方把甲方列为重点客户服务对象，指定人员上门服务，并向甲方提供长期优质、高效和优惠的通信服务。因此：甲乙双方经友好协商，自愿达成本协议，双方遵照执行。第一条、合作范围1、甲方协助乙方做好 小区的电信客户服务工作：负责及时向乙方反馈该小区的市场信息、客户需求，配合乙方作好客户基础资料收集、就近业务代受理、营销宣传、管道和户线施工维修配合，负责提供宣传场地建设宣传栏等工作。乙方将减免 小区宽带月使用费。2、甲方可代乙方收集其所管辖小区客户的宽带、天翼手机、固定电话、无线宽带的安装需求，向乙方的客户经理提供安装信息，乙方客户经理上门受理，该信息在中国电信成功办理相关业务后，乙方将按业务种类不同，支付给甲方相应酬金。第二条、双方权利和义务一、甲方的权利和义务:1、甲方办公电话费用在当月6日至当月底前向乙方缴纳。2、甲方积极配合乙方在社区内的各项业务宣传工作，一般情况下（除开发商不同意外）不得向乙方收取任何费用，乙方所使用的电费除外；3、甲方在该小区为电信的客户服务提供以下形式的协助：（1）为乙方在该小区设置服务宣传栏、公告栏，海报和DM单宣传处，提供场所服务；（2）为乙方在该小区设置宣传横幅提供支持和服务；本协议期限未到时，不能拆除； （3）为乙方在该小区提供的宣传架和宣传资料提供便利和必要的看管；（4）为乙方线路、管道和户线的安装、维护和维修提供便利和协助；（5）以上服务设施由乙方出资建设，产权归乙方所有，甲方提供以上形式的协助，不能再向乙方收取任何费用；4、为了及时保障该小区安装和维护服务，甲方在该管理区域受业主委托时，可向乙方提供入住客户的信息；5、客户通信相关信息的收集和传达情况登记在客户登记本，甲乙双方指定人员在专用交接本登记签字确认；6、小区内 用户，如有搬家、退租等用户变化，甲方在确认情况下及时通知乙方客户经理，乙方客户经理为该类用户提供通信业务的上门服务；7、乙方所支付的通信费用和酬金，需甲方签字确认；8、甲方不得做有损中国电信形象和利益的行为。不得向第三方泄露本协议内容和协议涉及的信息。9、甲方（除管理区域内业主自身行为外）自愿只与乙方开展本协议约定的合作，不再与其他第三方开展与本协议内容相同或相似的合作，若甲方与其他第三方开展与本协议内容相同或相似的合作，视为甲方违约，乙方有权终止协议。二、乙方的权利和义务1、乙方以小区服务公告栏和宣传栏的形式，负责向甲方提供负责该小区业务受理的客户经理以及社区服务营业厅的地址和联系电话。2、乙方安排客户经理与甲方进行日常情况沟通，对甲方及其住户的通信服务全面负责，并及时处理与通信有关的质量问题。3、乙方在安装维护施工完成后，及时清理施工场地卫生，保持环境整洁。4、乙方有新的业务、产品和客户回馈等服务信息要及时通过宣传栏、公告栏和海报横幅通知甲方及其住户。 5、乙方每月按时给甲方支付协议所规定的服务费。第三条、保密要求 甲乙双方须对协议内容进行保密，不得向第三方透露本协议任何内容，由此给对方带来的损失按照法律规定进行赔偿。第四条、违约责任1、乙方保留甲方在该小区电信服务代办事项的变更和终止的权利（变更和终止协议由甲乙双方相互商议，达成一致意见）。2、若甲方停止负责该小区的物业服务，该协议自动失效。3、如甲方发生违约情况，乙方有权暂停代办费支付和终止该协议，并且由甲方双倍退还乙方已支付的服务费，即按 元/月返还。第五条、其它事项1、协议有效期 年，自 年 月 日至 年 月 日止，协议期内，甲乙双方不得以任何形式单方涨（降）协议金额或协议内容，否则视为违约。2、协议未尽事宜由双方协商解决。双方之间就本协议产生的任何争议应尽可能通过友好协商方式解决，若协商不成均可向省市仲裁委员会提请仲裁，本协议，对双方均有约束力。3