（工商管理专业论文）电子商务在我国外贸企业中的应用研究.pdf

中文摘要： 3 8 2 7 1 j “电子商务代表着未来贸易的发展方向。”面对世界国际贸易竞争环境 的迅速变化和发展，处于改革开放和对外交往前沿的中国外贸企业理所应 当成为中国电子商务的开拓者，中国外贸企业应当积极迎接信息经济和知 识经济的挑战，促进中国电子商务与世界国际贸易电子商务的接轨，把电 子商务作为今后外贸企业信息化的核心工作，以提高外贸企业生产力和生 产效率，适应知识经济的基本要求。 电子商务是21 世纪数字经济活动的核心，目前正处在不断发展和完 善过程之中，将会不断有概念、技术和实践的创新和突破。由于我国电子 商务还处于发展初期，因此本文尽量避免使用结论性的语言，以适应理论 和实践发展的需要，许多建议和对策都是建设性的，可以在实践中进一步 探讨和丰富。厂矿 本文由六个章节构成，第一章主要阐述了电子商务的概念、分类、特点、 应用现状和发展前景：第二、第三章阐明世界电子商务的飞速发展给我国 外贸企业带来的机遇和挑战以及我国外贸企业发展电子商务现实意义；第 四章简要介绍了国际贸易电子商务的基础技术e d i 及其在新加坡的成功应 用：最后在第五章和第六章中提出我国外贸企业发展电子商务的障碍、对 策和建议以及政府部门应当如何从宏观和微观方面引导和支持电子商务在 我国的发展。 附录中简要介绍国内些著名的电子商务网站。 中文关键词：电子商彩外贸企必国际贸新对茹知建议 f 7 1 6 _ t h ee c o m m e n c ea p p l i c a t i o n i nc h i n af o r e i g nt r a d e t h es u m m a r yo ft h e d i s s e r t a t i o n “e c o m m e n c el st h ef u n 乐et r a d ed e v e l o p m e n t r nt 匝n t yf 瓜s t c e n t u r y ”c o n f r o n t e db yt h er a p ) e n v i r o n 但n tc h a n g e si nt h e i n t e r n a t i o a n lt r a d ec o m p e t i t i o n ，t h ef o r e i g nn a d ec o m p a n 匝si n c h i n as h o u l db e c o 匝1 1 f ep i o n e e r so fc h i n e s ee c 0 m 匣n c et o 啜e t c h a l l e n g e so fi n f o r m a t l o ne c o n o m ya n dk n o w l e d g ee c o n o m yt o c a t c hu pw i t hw o r l de c o m 伍n c ed e v e l o p m e n t , t 脏f o r e i g nt r a d e c o m p a n 正si nc h i n aw i l lp l a yav e r yi m p o r r a n tr o l ei nt h en e x t d e c a d e s i nt 既咖i a t i o n a lt r a d e ，t e c o m m e n c ew i l li m p r o t h ep r o d u c t i v r r yo ff o i 己e i g nt ra d ec o m p a n i e s n qc h i n a e c o m m e n c ei st h ec o r ec o m p e t l l r i v ee d g ei n2 l s tc e n r i 爪匝s d i g t a le c o n o m yn o wi ti ss t i l li nn 也c o u r s eo fd e v e l o p i n g t h e n o v v a t l 0 ni n c o n c e p t t e c h n o l o g ya n dp r a c t i c ew i l lk e e p0 n h 豫n i n go u tf o re c o 心，砸n c ei n0 u rc o i ，n n yi si nt 髓f i r s ts 1 a g e0 f d e v e l o p m e n t , t h ep a - p e rt r st oa v o i dc o n c l u s r 、， 巳l a n g u a g et 0 a d a p tt d e v e l o p m e n td e m a n do ft 髓o r ya n dp r a c t i c e al o to f s u g g e s t i o na n ds t ra t e g yi sc o n s t r u c t i v e 1 1 正yc a nb ed i s c u s s e da n d e n i u c h e di np r a c t i c e t h ep a p e rc o n s i s t so f6c h a p t e r s t h ef t s tc h a p e re x p l a r n s m a d q l yt h ec o n c e p t t h ec l a s s ? i c a t l 0 n t h ea p p l i c a t l 0 ns t u t a sa n d d e v e l o p m 匣n tp r o s p e c t so ft h ee - c o n 嗄e n c e 。t h es e c o n da n dt h 己d c h a p t e r sc o n t a i n st h es w o ta n a l y s i so ft h ee c o m 慢n c et 01 瑚匠 f o r e i g nt r a d ec o 但a n m st nc h i n a t h ef o r t hc h a p 汰e x p l a i n s b r i e f i t h ef u n d m 瞳n t a lt e c h n o l o g ye d io fi n t e r n a t i o n a lt ra d ee c 0 心伍n c ea n di t ss u c e s s f u la p p l i c a t l 0 ni ns n q g a p o r e ：f r n a l l yt h e f i f t ha n ds t hc h a p t e r se ) p l a i nt h eo b s t a c l e ss t ra t e g i e sa n d s u g g e s t i o n so fe c o 匝恒e n c ed e v e l o p 任j n ti n0 u rc o i 心 t r y sf o r e i g n t ra d ec o a n m sa n dh o wg o v e r n 匝n tg u ) ea n ds u p p o r tt h e d e v e l o p 】匣n to fe c 0 【m 匣n c ei n0 u rc o u n t r yf r o mm a c r o s c o p i ca n d m r c r o s o p i ca s p e c t 。 k e y 、) l ，a r d s ： e c o 皿垤e n c e，f o r e i g nt r a d ec o m 姒n y ，i n t e r n a t i o n a lt r a d e ， s t r a t e g ya n ds u g g e s t l o n 日u 百： “中国离不开世界，世界离不开中国。”面临经济全球化和信息全球化的 挑战及跨国公司的激烈竞争，我国外贸企业如何在中国经济当中更好地发 挥作用，赢得竞争优势是一个关键的战略问题。电子商务代表着未来贸易 发展的方向，是确保我国对外贸易持续、稳定、健康发展的重要战略组成 部分。因此，本文主要通过对国内外电子商务的应用状况的分析研究，借 鉴发达国家发展电子商务的成功经验，针对我国外贸企业发展电子商务所 面临的问题和障碍，提出相应的具体实施方法和对策，希望对我国外贸企 业发展电子商务，建立竞争优势有所参考和帮助。 经济全球化和计算机网络化已成为当今世界的潮流。信息技术革命与 信息化建设正在使资本经济转变为信息经济和知识经济，强烈地影响着国 际贸易环境，加快了世界经济结构的调整与重组。电子商务作为信息时代 的一种新的商贸形式，不仅仅对商务的运作过程和方法产生巨大的影响， 电子商务实际上也带来了一场革命，其影响远远超出商务本身，将对社会 的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及文化教育等 各个领域带来巨大影响，并从多方面改变着人类的观念、思维和相互交往 的方式。电子商务所带来的机遇和挑战，正受到各国政府和企业界的的重 视与积极的参与和投入。 人类跨入的2 1 世纪将是一个以数字化、网络化与信息化为特征，以网 络通讯为核心的知识经济信息时代。电子商务作为2 1 世纪信息时代经济活 动全新的技术手段和方法，已成为i n t e r n e t 最广阔的应用领域。电子商 务的发展，使得从生产到流通、到服务领域的各环节正发生着重要变革。 通过对售前支持到售后服务各个环节的电子化、自动化，电子商务正在成 为国际贸易企业管理跨国业务、开拓全球市场的重要手段。电子商务正不 断促使外贸企业经营管理发生变革。从小企业到跨国公司，甚至国家，电子 商务都在改变着我们的贸易方式、改变我们的管理方式，改变着我们的生 活方式，不断地促使我们吏新观念，重整业务流程。电子商务不断地改变 着国际贸易企业的外部环境和内部环境。通过电子商务外贸企业可以获取 多方信息和处理信息，建立有效的信息管理系统和快速反应系统，从而使 企业能够适应迅速变化的国际市场需求，赢得竞争优势。尤其是在中国加 入“w t o ”以后，对于没有“保护伞”的我国外贸企业来说，无论视国际 跨围公司为竞争对手还是合作伙伴，都需要掌握和他们一样的技术，才能 平等地合作和竞争。因此，在我国外贸企业当中发展电子商务不仅是大势 所趋，而且是当务之急。 随着现代科学技术的迅猛发展，全球经济一体化的趋势加强，各国都 面临着前所未有的机遇和挑战。电子商务作为一种先进的组织方式和管理 技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗、提高劳动生产率以外的重要利 润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。加快中国外贸的电子 商务发展，对于优化资源配置，提高经济运行质量，促进外贸企业改革发 展，推进中国经济体制与经济增长方式的两令根本性转变，具有十分重要 的意义。 由于我国长期实行的计划经济体制和受经济发展水平的制约，我们对 电子商务的认识和实践，与发达国家相比还存在较大的差距。在我国工商 领域中，工商、税务、金融、采购、制造、运输、仓储、代理、配送、销 售等环节彼此分割，造成一方面生产企业跟不上国际市场需求变化，企业 原材料和产成品库存过大，占压资金较多，产品成本上升；另一方面外贸 企业有效货源不足，现有制造生产设施能力未能充分利用。因此，大力推 进电子商务发展，把彼此分割的环节有机地连接起来，优化企业信息链、 物资供应链，是国民经济发展和市场经济进一步完善的迫切需要。外贸企 业经营运作的核心在于对内降低成本、对外扩大出口销售，从而赢得更多 的利润。电子商务这种新的技术手段，一方面使企业极大地提高工作效率 和资源利用率，降低运营成本，另一方面又能帮助企业与客户、供应商及 其他商业伙伴建立更加和谐融洽的合作关系，从而有效地促进外贸企业销 售增长。 中国经济要融入世界经济，需要加速创造电子商务发展的宏观环境。电 子商务是一项跨行业、跨部门、跨地区、甚至跨越国界的系统工程。政府 部门应当抓紧研究相关政策措施，大力推动此项工作。有关部门要积极参 与，形成合力。各级政府要从政策、规划、法规、资金等方面给予支持， 为发展电子商务创造良好的外部条件。高质量的电子商务服务可以扩大出 口，增强外贸企业竞争力，同时也可以进一步改善投资环境，吸引更多的 外商投资。中国外贸企业要参与国内外两个市场竞争，广大外贸企业要加 强对电子商务的理解认识和实践探索，积极采用先进的组织方式和管理技 术，真正成为我国国际贸易发展的市场主体。通过各方共同努力，在我国 逐步建立起专业化、社会化、现代化的电子商务服务网络体系。 可以预料，二十一世纪，电子商务将会成为中国经济发展的重要产业 和新的经济增长点。我国外贸企业必须抓住有利时机，继续坚持对外开放 的方针政策，广泛开展国际交流与合作，学习借鉴发达国家的先进技术和管 理经验，结合实际，开拓创新，努力实现我国外贸企业电子商务的跨跃式发 展。 电子商务在我国外贸企业中的应用研究 1 电子商务概述 1 1 电子商务的定义 进入9 0 年代以来，随着计算机网络与通讯技术的日益发展和融合，尤 其是i n t e r n e t 的普及和应用，电子数据交换( e d i ) 、电子邮件( e m a i l ) 、 网上购物、网上拍卖、电子商城、电子书店等作为商业领域中一种先进的 交易方式，正风靡全球，对传统的观念和贸易方式产生了巨大的冲击和影 响。而且，习惯了传统贸易方式的人们在感叹其快捷、方便的同时就已经 不知不觉与电子商务结下了不解之缘。 如果将简单的网上交易理解为电子商务，未免过于狭隘。电子商务不仅 仅是硬件和软件的结合，还包括企业内部商务模式的建立和外商商务环境 的建立，再加上金融、法律、税收等方面的环境配合，才可能实现真正意 义上的电子商务。如何准确界定电子商务e c ( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) 的概 念，一直困绕着各国政府机构、国际组织、公司企业与研究人员，他们对 电子商务都有着不同的理解。因此，很难将电子商务的概念统一下来。 美国政府在全球电子商务纲要，将电子商务定义为“电子商务是通 过因特网进行的各项商业活动，包括广告、交易、支付服务等活动。” 美国a p i c s 字典定义电子商务是利用计算机和通讯技术来做商务。更 通俗的解释是：利用互联网络技术，为采购员、销售员在网络上轻松有效 地进行商品的采购和销售业务、网上支付、信息交换并与e r p 系统无缝集 成。 电子商务的积极推动者i b m 公司认为：“电子商务是在i n t e r n e t 的广阔 联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相 互关联的动态商务活动。” 美国学者瑞难卡拉科塔和安德鲁b 惠斯顿在他们的专著电子商务的 前沿中提出：“电子商务是一种现代商业方法，它通过改善产品的营销方 式和服务质量，提高传输速度，满足政府组织、厂商和消费者的减低成本 的需求。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、 产品和服务器联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的计 算机网络将买方和卖方联系起来。” 根据美国总统克林顿发布的电子商务白皮书、日本通产省的分类与许 多专家们的看法，我们可以将电子商务分为两大类：企业与企业之间的电子 电子商务在我国外贸企业中的应用研究 商务：企业与个人f 消费者) 之间的电子商务。 1 9 9 7 年1 1 月6 曰，国际商会在法国首都巴黎举行的世界电子商务会议 将电子商务界定为：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。换句话来 说，电子商务是指买卖双方依托计算机网络进行的各类商贸活动。” 目前被认为比较权威的解释是欧洲经济委员会在1 9 9 7 年1 0 月在布鲁塞 尔召开的全球信息社会标准大会上提出的关于电子商务的概念：“电子商务 是指各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成 任何形式的业务交易。”这里所指电子数据交换( e d i ) 、电子订货系统、 电子支付系统、电予公告系统条码、图象处理、电子邮件、传真、网络等， 并且整个贸易过程实现了电子化或数据化。从广告发布、交易磋商、签订 合同、支付货款以及产品分拨、售后服务等，涉及了资金流、物流、信息 流的流动，只有上述贸易过程实现了非人工介入，而且通过电子工具完成， 才能称之为一次完整的电子商务过程。 事实上，电予商务是基于现代管理理论、现代化信息技术和网络环境的 各种全新商务活动电子化的总称，其实质是通过网络对商务流程、生产流程 及运输流程的电子化和规范化来更有效地满足市场需求和适应市场需求的变 化及环境变化，从而实现全球资源的高效配置和企业利润最大化。它的范畴 远较一般人想象的为大，包括商业w e b 网站的构架和维护，网络营销与广 告、网络通讯，电子交易和支付，以及企业为电子商务进行信息化建设和 业务流程重组等等。此外，相关的安全标准、法律制度和技术标准的也应 纳入电子商务体系。 1 2 电子商务的功能和特点 1 2 1 电子商务的3 s 要素 在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和 个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电 子方式实现的商业贸易活动。从应用和功能方面来看，可以把电子商务分 为三个层次或3 s ，即s h o w 、s a l e 、s e r v e ： 1 s h o w ( 展示) ，就是提供电子商情，企业以网页方式在网上发布商品 及其他信息和在网上做广告等，通过s t l o w ，企业可以树立自己的企业形象， 扩大企业的知名度，宣传自己的产品和服务，寻找新的贸易合作伙伴。 电子商务在我国外贸企业中的应用研究 2 s a l e ( 交易) ，即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方 式来实现，如网上购物等。企业通过s a l e 可以完成交易的全过程，扩大交 易的范围，提高工作的效率，降低交易成本，从而获取经济和社会效益。 3 s e r v e ( 服务) ，指企业通过网络开展的与商务活动有关的各种售前 和售后的服务，通过这种网上的s e r v e ，企业可以完善自己的电子商务系统， 巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的 经济效益和社会效益。 企业是开展电子商务的主角。对于要参与和开展电子商务活动的企业 来讲，必须面对开展电子商务的3 个基本要素，即： 企业自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化； 企业的计算机网络基础设施和开展电子商务活动所依赖的连接网 络； 企业要建立开展电子商务业务的应用系统。 1 2 2 电子商务的特点 电子商务在全球各地通过计算机网络进行并完成各种商务活动、交易 活动、金融活动和言相关的综合服务活动。在一个不太长的时间内，电子 商务已经开始改变人们长期以来习以为常的各种传统贸易活动的内容和形 式。相对于传统商务和e d i 商务，电子商务表现出以下几个突出的特点： 1 电子商务的结构性特点。电子商务涉及电子数据处理、网络数据 传输、数据交换和资金汇兑等技术；在企业的电子商务系统内部有导购、 定货、付款、交易与安全等有机地联系在一起的各个子系统；在交易的进 行过程中经历商品浏览和订货、销售处理和发货、资金支付和售后服务 等环节；电子商务业务的开展由消费者、厂商、运输、报关、保险、商检 和银行等不同参与者通过计算机网络组成一个复杂的网络结构，相互作用， 相互依赖，协同处理，形成一个相互密切联系的连接全社会的信息处理 大环境。在这个环境下，简化了商贸业务的手续，加快了业务开展的速度， 最重要的是规范了整个商贸业务的发生、发展和结算过程，从根本上保证 了电子商务的正常运作。 2 电子商务的动态性特点。电子商务交易网络没有时间和空间的限 制，是一个不断更新的系统每时每刻都在进行运转。网络上的供求信息 在不停地更换，网上的商品和资金在不停地流动，交易和买卖的双方也在 、 电子商务在我国外贸企业中的应用研究 不停地变更，商机不断的出现，竞争不停地展开。正是这种物质、资金和 信息的高速流动，使得电子商务具有了传统商业所不可比拟的强大生命力。 3 电子商务的社会性特点。电子商务的最终目标是实现商品的网上 交易，但这是一个相当复杂的过程，除了要应用各种有关技术和其他系统 的协同处理来保证交易过程的顺利完成还涉及许多社会性的问题。例如商 品和资金流转的方式变革；法律的认可和保障；政府部门的支持和统一管 理；公众对网上电子购物的热情和认可等等。所有这些问题全都涉及到社 会，不是一个企业或一个领域就能解决的，需要全社会的努力和整体的实 现，才能最终得到电子商务所带来的优越性。 4 电子商务的层次性特点。电子商务具有层次结构的特点，任何个 人、企业、地区和国家都可以建立自己的电子商务系统，这些系统的本身 都是个独立的、完备的整体，都可以提供从商品的推销飘购买、支付全 过程的服务。但是这样的系统又是更大范围或更高一级的电子商务系统的 一个组成部分。因此在实际应用中，常将电子商务分为一般、国内、国际 等不同的级别。另外，也可以从系统的功能和应用的难易程度对电子商务 进行分级，较低级的电子商务系统只涉及基本网络、信息发布、产品展示 和货款支付等，各方面的要求较低；而用于进行国际贸易的电子商务系统 不仅技术要求高，而且要涉及到税收、关税、合同法以及不同的银行业务 等，结构也比较复杂。 5 网上购物和商品的特点。电子商务通过i n t e r n e t 网上的浏览器，可 以让客户足不出户就能看到商品的具体型号、规格、售价、商品的真实图 片和性能介绍，借助多媒体技术甚至能够看到商品的图像和动画演示和昕 到商品的声音，使客户基本上达到亲自到商场里购物的效果。特别是客户 可以减少路途的劳累和人员的拥挤，在网上购物对客户也具有趣味性和吸 引力。但是，大部分消费者还习惯于直接的购物方式，对网上购物要有一 个观念的转变和适应的过程。 1 3 电子商务的分类 可以对电子商务按参与电予商务交易涉及的对象、电子商务交易所涉 及的商品内容和进行电子业务的企业所使用的网络类型等对电子商务进行 不同的分类 1 3 1按参与交易的对象分类 4 电子商务在我国外贸企业中的应用研究 对参与电子商务交易涉及的对象分类，电子商务可分为以下3 种类型； 1 企业与消费者之间的电子商务( b u s i n e s s t o c u s t o m e r 即bt oc ) 。 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零 售商务。随着万维网( w w w ) 的出现，网上销售迅速地发展起来。目前，在因 特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与商品销售 有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、 服装、食品、汽车、电视等等：也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、 数据库场、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅 游、在线医疗诊断和远程教育等。 2 企业与企业之间的电子商务( b u s i n e s st ob u s i n e s s 即bt ob ) 。 bt 0b 方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式，企业与企业之 间的电子商务( bt ob ) 主要是以e d i 为核心，发展上中下游企业间信息的整 合利用，可以理解为快速回应或效率化顾客回应( q u i c k r e s p o n s eo r 或称 e f f ic ie l l tc u s t o m e r r e s p o n s ee c r ) ，企业可以使用i n t e r n e t 或其他网络 对每笔交易寻找的最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包 括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托 收等方式进行村款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送 管理和运输跟踪等。企业对企业的电子商务经营额大，所需的各种硬软件 及环境较复杂，但在e d i 商务成功的基础上发展得最快。是未来国际电子商 务的主要发展方向 3 企业与政府方面的电子商务( b u s i n e s s t 0g o v e r n m e n tbt o6 ) 。 这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。例如企业与政府之间进 行的各种手续的报批，政府通过因特网发布采购清单、企业以电子化方式 响应；政府在网上以电子交换方式来完成对企业和电子交易的征税等，这 成为政府机关政务公开的手段和方法。 1 3 2 按交易涉及的商品内容分类 如果按照电子商务交易所涉及的商品内容分类，电子商务主要包括两 类商业活动： 1 间接电子商务 电子商务涉及商品是有形货物的电子订货，如鲜花、书籍、食品、汽 车等，交易的商品需要通过传统的渠道如邮政业的服务和商业快递服务来 完成送货，因此，间接电子商务要依靠送货的运输系统等外部要素。 电子商务在我国外贸企业中的应用研究 2 直接电子商务 电子商务涉及商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的 联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接电子商务能使 双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。 1 3 3 按电子商务使用的网络类型分类 根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型框架的不同，电子商 务可以分为如下3 种形式： 1 e d i 网络电子商务( e l e c t f o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ，电子数据交换) 。 e d i 是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格式 化，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和 自动处理。e d i 主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之 间的批发业务。e d i 电子商务在9 0 年代已得到较大的发展，技术上也较为成 熟，但是因为开展e d i 对企业有较高的管理、资金和技术的要求，因此至今 尚不太普及。 2 因特网电子商务( i n t e r n e t 网络) 。是指利用连通全球的1 1 1 t e r n e t 网络开展的电子商务活动。在因特网上可以进行各种形式的电子商务业务， 所涉及的领域广泛，全世界各个企业和个人都可以参与，正以飞快的速度 在发展，其前景十分诱人，是目前电子商务的主要形式。 3 内联网络电子商务( i n t r a n e t 网络) 。是指在一个大型企业的内部 或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，可以大大提高 工作效率和降低业务的成本。 1 4 电子商务在发达国家的应用情况 发达国家纷纷对电子商务采取了鲜明的支持态度，制定本国开展电子 商务的法律和法规，投入大量资金进行发展电子商务的基本投资，以期加 速本国的电子商务的发展。可以通过一些具体的数字和实例来描述电子商 务在世界各主要地区的应用现状。 1 北美地区：根据c m pr e s e a r c h 的调查，1 9 9 8 年大约有三分之一的美 国公司实施了电子商务，1 9 9 9 年实施电子商务的大中型公司的数量增加了5 0 。另一项研究报告显示，美国1 9 9 7 年6 月前申请商业域名( c o m ) 的公司 从17 万多增加至近4 2 万个，增加了1 4 5 4 ，到1 9 9 7 年底，这些数据又都 翻了一翻。1 9 9 7 年1 月，美国总统克林顿对美国国民说：“在1 9 世纪之初， 6 电子商务在我国外贸企业中的应用研究 我们决定把我国从东海岸扩展到西海岸；在2 0 世纪初，我们决定利用工业 革命的技术成果，这些决定都带来了巨大的变化：在2 1 世纪初，我们要作 出的选择就是加强信息时代和全球社会的力量，发挥全体人民的消费潜力， 建设一个更加完美的联邦。” 美国总统克林顿于1 9 9 7 年7 月1 日发布了“全球电子商务框架”( a f r a m e w o r k f o r g l o b a le 1 e c t r o n i cc o m m e r c e ) ，该文件从海关和税务、电 子支付系统、统一商务法规、知识产权保护、隐私、安全、电信基础结构 和可互操作性、内容、技术标准等9 个方面提出了具体的政策建议。“全球 电子商务框架”还提出了以下对发展电子商务支持的五项基本原则： 私营企业应起主导作用。i n t e r n e t 应当发展成为一个受市场驱动 的竞争市场，而不是一个受到限制的产业。私营企业必须在其中继续发挥 主导作用。 政府应当避免对电子商务作不恰当的限制。政府应当尽量减少 对i n t e r n e t j = 发生的商业活动的参与和干涉，力成增加新的、不必要的限 制，增加繁琐的手续，或增加新的税收和资费。 在需要政府参与的情况下，其目标也应当是支持和加强一个可预 见的、宽松、一致和简单的商业法制环境。 i n t e r n e t 的成功可部分地归于它的分散性和自下而上的管理模 式。政府应根据i n t e r n e t 这种独特的结构相应地调整自己的政策。 应当在国际范围内促进i n t e r n e t 上的电子商务。虽然各国法律制 度各不相同，但应当始终遵循与买卖双方所在国度无关的原则。 “全球电子商务框架”中的上述建议和原则反映了克林顿政府对于自 己在实现电子商务这个宏伟计划中扮演的角色的认识。继而，美国政府于 1 9 9 8 年初宣布美国电子商务为免税区；美国商务部于1 9 9 8 年4 月15 日，又发 表题为新兴的数字经济的报告。该报告指出，电子商务未来将在全球 经济中扮演越来越重要的角色，如果电子商务能够繁荣，数字经济将有力 地扩展i n t e r n e t 的用户，显著改善生产效率，促进商品销售。另外，美国 政府还在法律和法规方面作了许多有利于电子商务发展的调整。 2 欧洲地区：欧共体早在1 9 的年2 月便通过了“欧洲信息技术研究与发 展战略计划”，比利时、法国、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、西班牙、瑞 士、英国等9 个国家在1 9 9 7 年就开始了电子商务的网上销售。1 9 9 3 年法国电 信公司与德国电信局结成“战略同盟”，共同建设欧洲的电信基础设施，宣 、 电子商务在我国外贸企业中的应用研究 布将投资15 0 0 欧元建设“欧洲信息空间”。在德国，本世纪末约有5 0 的企 业将接受或利用电子商务。英国政府准备投资3 8 0 亿英傍建设信息高速公路 鼓励企业大力开展全球性的电子商务活动，发展网上贸易。1 9 9 6 年英国政 府推出“电子政府”计划，企业可以利用最新的信息技术获得政府的服务，“电 子政府”充分利用i n t e r n e t 等新型电子技术，为企业提供纳税、更换营业执 照、咨询政策、采集数据、获得各类政府信息等便利。在欧洲的其他国家， 电子商务也正在以令人吃惊的速度发展着，一些国家如荷兰、丹麦等甚至 计划到2 0 0 0 年，全国7 0 的人员及8 0 的企业都要上网。 1 9 9 7 年4 月1 5 日，欧盟委员会提出了“欧盟电子商务行动方案”( a e u t o p e a n l n i t i a t iv ei ne 1 e c t r o n ic c o m m e n c e ) ，指出电子商务的出现给 欧洲带来的挑战和机会，并就发展电子商务的问题阐明了欧盟的观点： 欧盟认为，电子商务具有天然的全球性特征，欧洲必须加强政治 上的合作，致力于发展电子商务，防止在这一市场出现分裂。为使各国能 充分享有电子商务所带来的利益，有必要为电子定购的货物建立一整套高 效配送渠道和泛欧网络以实现物理配送。 欧盟强调，为确保欧洲企业有效进入全球市场，欧洲必须在基础 设施、技术和服务方面做好充分准备，迎接来自竞争者的挑战。 欧盟指出，为促进电子商务发展，政府必须提供一个良好的环境， 这些环境包括政府带头采用电子商务形式和电子商务技术，建设一些示范 工程，同时要在将来采取“电子政府”方式以适应“电子商务”。 另外，“欧盟电子商务行动方案”对信息基础设施、管理框架和商务环 境等方面的行动原则进行了规定，以促进发展欧洲的电子商务，提高欧盟 的全球竞争力。欧盟还在网络开放、平等接入、知识产权保护、安全认证 等方面制订了一系列法规性文件和指令。 3 亚太地区：由于亚太地区各个国家和地区的经济处于不同的阶段， 但对电子商务的发展采取的支持态度是相同的。香港、台湾、新加坡、日 本、韩国、等经济较发达的国家和地区，正在积极地向更广泛的领域引入 电子商务，重点是培养一个有需求的环境，以形成一个电子商务文化，其 中包括制定一些新的法规。另一些经济不太发达的国家，正通过诸如联合 国之类的国际性组织，也在积极地参与信息技术交流。澳大利亚正在以电 子商务作为国家发展的策略性工具，政府部门亦正大力发展电子商务及电 子采购等。在1 9 9 6 年7 月发表的政策宣言中，澳洲政府宣布将以电子商务作 、 电子商务在我国外贸企业中的应用研究 为国家发展的策略性工具，目前这项计划已由一个电子商务联盟来协助政 府推动线上采购作业，改造政府的采购流程，以提高政府部门的采购效率， 向业界提供透明化的政府采购机会及信息。 1 5 电子商务带来的国际竞争 对于习惯于做地区性贸易和传统商务操作的企业来讲，电子商务所带 来的完全是一个全新的理念、技术和方法。这是因为电子商务一下子将企 业的商务活动扩展到了全球范围面对全世界的客户：而在操作的技术和方 法上则完全是陌生的。因此，企业开展电子商务首先有一个认识、接受和 投入的转化过程，谁能够尽快的完成这样一个转换过程，谁就枪得了先机， 实际上这是企业之间电子商务国际竞争的第一步。 由于企业开展电子商务所进行的一切商务活动和所面对的客户对象必 定是涉及全球范围的，要时刻考虑到你的业务会拥有全球的客户，同时又 要与全球的对手进行竞争。所以对于进行电子商务的企业问国际竞争，要 着重树立一个全球竞争的意识。所谓全球意识就是把企业的业务和有关的 商务活动从原来的叫狭隘的区间扩展到全球的范围来考虑，并且充分利用 i n t e r n e t 网的信息资源和服务资源，例如： 在需要采购时，要在全世界的范围内寻求最好的供应者： 在进行广告宣传和推销产品时要注意从面向全球客户的立场出 发，包括广告宣传的内容和主动出击式的联络等； 了解世界各国不同的经济、习俗、文化传统和需求，并采取针对 性的行动； 了解与分析电子商务领域内本行业有关竞争对手的情况，并研究 相应的对策： 了解有什么业务领域在电子商务上未涉及或涉及者甚少，以及可 以做的工作： 开展电子商务的业务方面没有企业的大小之分，所需要的是拓 展、投入和信誉。 企业开展电子商务必定会面对国际竞争，但是又会争取到很多的贸易机 会，因此，对于企业来讲，开展电子商务竞争与机遇并存。所以企业应该 以更好的企业形象、更快的反应、更周到的服务，采用更先进的技术来参 与国际竞争，获取更大的利益。 、 电子商务在我国外贸企业中的应用研究 2 我国外贸企业的类型及应用电子商务的现状 2 1 我国外贸企业的主要类型简述 1 传统的进出口外贸公司主要是由国营外贸企业构成，是从五六十 年代的中央外贸专业总公司和分公司演变过来，是我国对外贸易的支柱力 量，现在占有我国外贸进出口额的半壁江山，这些公司实际上充当着大型 批发商的角色，物流量通常十分巨大，出口渠道成熟，市场稳定资金实 力雄后，外贸经验丰富，人才众多。 2 工贸公司，是改革开放以来，为适应外贸发展的需要，赋予大型生 产企业或企业集团直接出口权而形成的国际贸易公司，一般都有稳定的生 产基地和原料基地，出口产品成熟，抗风险能力比较强，是我国外贸出口 的生力军。 3 三资企业，一般都是改革开放以后批准的合营、合资和独资企业， 现在这批企业由于数量多，产品适销对路，外贸出口增长势头迅猛，大有 后来者居上，三分天下之趋势。 4 自营进出口企业，主要是中小型高新技术生产企业，其出口范围被 限于自产产品，一般这类企业的出口量相对薄弱，规模也较小，外销人员 流动较大。但进入w t 0 后，会有更多的企业加入到外贸行列中来，这是中 国一只很有潜力的外贸生力军，现在规模极其有限。 从上述可以简单地给我国外贸企业下一个定义：凡是拥有进出口权， 能够独立进行对外贸易和合作的企业都可以纳入外贸企业的范畴。 改革开放2 0 多年以来，我国进出口商品贸易一直保持良好的发展势 头，是我国外贸发展的鼎盛时期，进出口总值由1 9 7 8 年的2 0 6 4 亿美元增 加到1 9 9 9 年的3 6 0 7 亿美元，年增长率达到1 5 6 2 ，其中出口由1 9 7 8 年的 9 7 5 亿美元增加到1 9 9 9 年的19 4 9 亿美元，年增长率1 6 6 8 ；进口由1 9 7 8 年的1 0 8 9 亿美元增加到1 9 9 9 年的l5 5 8 亿美元，年增长率为1 4 4 9 。我 国在世界贸易中的位次已由1 9 7 8 年的第3 2 位上升到1 9 9 9 年的第9 位，进 出口贸易额占世界贸易总额的比重由1 9 7 8 年的0 7 5 提高到1 9 9 9 年的 3 0 5 。进出口商品贸易在增加国家外汇积累，调节物资余缺，促进产业结 构调整、技术进步，提高经济效益，促进经济总量增长等方面一直发挥着 一皇王塑墨垄塞里堑堡垒些塑窒旦塑塞 重萤作 j 。 这段时期，外贸经营的主体也发生了巨大改变，进出v i 权由国家公司垄 断逐渐向以国营为主，三资和民营企业并存的形式过度，外贸营销方式也 发生了巨大变化，出e l 企业可以出国办展、参加交易会和出国走访客户及 在外设立分支机构。许多外贸企业走上了独立自主，自负盈亏的健康发展 之路。 2 2 政府商务网站对外贸企业电子商务应用的促进 电子商务代表着今后贸易运作的发展方向发展电子商务是一个涉及 多方面多层次的问题，它不仅是企业经营决策中应考虑的重要内容，而且 是国家经济发展战略的重要组成部分应该看到，电子商务不单是一种贸易 方式的改变，这种贸易方式的变革会引起企业经营管理方式的变化，并对国 家宏观经济环境宏观管理方式提出新的要求如果国家未能相应地调整原 有的管理方式，使之适应电子商务发展的需要，将会成为企业发展的一种障 碍企业需要为本企业电子商务的发展重新规划自身的经营管理活动，政府 也要为本国电子商务的发展构造新的框架，为企业开展电子商务提供一个 公平稳定高效的环境，两者相结合，才能最大限度地实现电子商务的效益 2 2 1 中国国际电子商务网络的建设与发展 中国国际电子商务网是一个跨部门、跨地区、跨行业、跨国界，覆盖全 国、连通世界的国家级电子商务网，是一个集外经贸业务、管理、信息服务 三位一体的，国家唯一的外经贸专用网络，是国家金关工程的骨干网络，是 我国对外经济贸易发展不可分割的重要组成部分。它通过先进的计算机网络 技术，为全国各级外经贸管理机关和进出口企业，提供一个功能完善、使用 规范、安全、实用、高效的国际化的电子商务环境，实现对外经济贸易全过 程的电子化、自动化管理服务工作，并提供咨询和信息查询、网上交易，降 低贸易成本、提高贸易效率、促进我国对外经济贸易的发展。 1 中国国际电子商务网络的规模和结构 中国国际电子商务网具有覆盖全国、连接国际的网络系统、信息系统和 交易程序，技术先进，功能完备，性能可靠，使用方便。它是以外经贸部内 的计算机平台为核心，主要有中心平台、主干网节点、国际端点、备份中心 等几大部分构成。中心平台配备了1 0 台大型计算机，利用大容量数据存储 、 一一 里兰堕墨鱼塞里堑堡垒些生塑鏖旦婴壅 设备和先进的通讯设备，如高速光缆，实现数据动态备份和交换。通讯线路 主要采用邮电部门提供的d d n 光缆、数据通讯线、电话线等通讯介质，形成 辐射全国的星形网络结构。在省会城市建立网络骨干节点，在省内部分城市 建立分支节点，各地用户可以就近接入网络节点，获取服务和技术支持。网 络中心还与联合国贸易网络和国际互联网等国际网络相连接。同时建设了备 份中心，在主平台发生异常情况时，自动启用备份设备，保证网络不间断运 行和用户数据安全。 2 中国国际电子商务网络的主要服务功能 网络主要承担全国外经贸e d i 、信息服务和进出口商品交易服务三大功能。 1 数据交换服务的主要内容 ( 1 ) 提供网上标准政府单证和商业单证的数据交换( e d i ) 、存证、查询， 为跨行业、跨部门和国际问的电子单证交换提供服务； ( 2 ) 帮助用户在网上建立自己的专用电子邮件系统；开通电子邮件业 务，为用户提供同国际上各大网络电子邮件交换的服务； ( 3 ) 开办交易后期的电子转帐业务，与银行业的电子商务网络互联， 解决银行信用证单据传递业务，并将同金融部门共同探讨建立电子信用卡、 电子划帐、以及其他银行同企业之间的单证往来，确保交易全过程的电子化。 2 信息服务 信息是电子商务过程中的一个重要环节。中国国际电子商务网的信息服 务系统是多方面、多层次的，包括： ( 1 ) 提供有关信息与资料，帮助企业了解国家外经贸政策、法规和有 关措施，指导企业进出口贸易的开展： ( 2 ) 为企业提供大量国内外商业信息，例如：贸易机会、招商引资、 招标、代理、劳务输出、技术合作、对方资信情况 ( 3 ) 提供进出口商品与市场需求分析的信息，如：市场走势、价格变 化、消费习惯、购销渠道、国外产品技术标准、水平等； ( 4 ) 提供与国际贸易活动相关的经济信息和国别地区信息，如经济地 理、政治文化、产业结构、经贸状况、政策法规、关税、金融、对华关系、 民俗习惯等。 3 提供进出口商品网上交易服务 便利企业开展网上商品交易，帮助企业参与国际市场竞争，是中国国际 电子商务的一项重要功能。其主要内容有： 、 电子商务在我国外贸企业中的应用研究 ( 1 ) 为企业、集团企业、商会、行业协会提供对外宣传服务。中国国 际电子商务网将企业的出口商品信息，按照类别、地区、规格上网发布：为 企业在网上设立主页进行宣传，提高企业知名度；发布各地区投资环境的有 关信息，促进其招商引资活动的开展。 ( 2 ) 为企业提供网上交易的组织与策划，提供网上寻找贸易伙伴、选 择商品、与对方洽谈的环境。 ( 3 ) 逐步实现与政府外经贸管理部门、服务部门的联网，为用户提供 合同