城市综合服务系统研制任务书V1.00.doc

密级： 编号：城市综合服务平台软件研制任务书UISP SDTD/V1.00/20170721xx科技有限公司2017年7月5版 本 说 明序号版本号简要说明日期责任人备注1V.1.00初次建立2017/7/23目录1范围11.1标识11.2系统概述11.3文档概述22引用文档23运行环境要求23.1平台运行软件环境23.2平台运行硬件环境24技术要求24.1功能24.2性能44.3输入输出44.4数据处理要求44.5接口44.7关键性需求45设计约束46质量控制要求56.1软件配置管理要求56.2软件测试要求57验收和交付58软件保障要求69进度和里程碑610注释6城市综合服务平台软件研制任务书1范围1.1标识 项目名称：城市综合服务平台 项目标识：UISP 文档名称：城市综合服务平台软件研制任务书 文档标识：UISP SDTD/V0.00/201707211.2系统概述城市综合服务平台主要是为资方设立的服务站与城市的居民/单位建立一个交流平台，平台向用户展示各种服务种类，如纺织品裁补、水电维护、电器维修、家政服务、儿童临时接送与全天托管、环境咨询及专业设备租赁。在用户有需求时候，平台及时应答，并在约定的时间段内指派服务站工作人员去现场服务。城市综合服务平台运营网络拓扑图如下图，项目I期拟定选用云服务器平台。图1城市综合服务平台运营网络拓扑图1.3文档概述 本文档具体描述资方对城市综合服务平台软件的具体需求及开发过程验收过程的具体要求，是城市综合服务平台软件开发合同的细化与补充。2引用文档序号文件名标识单位1城市综合服务平台软件开发合同xx科技有限公司2军用软件开发文档通用要求GJB 438B-2009原中国人民解放军总装备部3运行环境要求3.1平台运行软件环境 Windows sever2008。3.2平台运行硬件环境 无。4技术要求4.1功能4.1.1账号管理 账号分为平台工作人员账号和用户账号管理，其中用户账号可以通过手机验证码在服务平台注册账号，对完善资料实行实名认证的账号给予前3单打9.5折扣的优惠，上限不超过100元。4.1.2服务分类介绍及展示 用户能通过浏览器、微信公众号、手机客户端在平台上按类别查看各项服务及对应的服务价格。目前提供的服务大类有：（1）水电维护；（2）电器维修；（3）纺织品裁剪缝补；（4）代购并送货上门；（5）环境咨询及专业设备租赁；（6）家政服务；（7）儿童临时接送与托管。4.1.3订单管理 客户能够根据需求选择服务类别，订单系统支持客户附加信息描述，图片部分上限5张；客户提交订单后，平台在5min内给予方案及服务时间，客户同意后给予支付，平台安排服务人员按方案进行服务。4.1.4客服-客户对话 客服、客户可以在线对话，如涉及已经提交的订单更改，可以直接连接到订单，客服可以将新增需求添加到订单上。对于使用热线的客户，能够直接通过电话号转到电话号对应的订单。4.1.5支付管理 能够通过网银、支付宝、微信等方式收到客户付款，用户退款平台审核不超过24h,审核通过后5分钟能够退款成功。4.1.5服务调度与跟踪平台收到订单后，能够在最短时间内检索到最近的合适服务提供工作人员，并能够实时显示服务人员的位置信息，该信息向客户开放。4.1.6统计功能 能按周/月/年统计企业/部门/个人的营业额及订单数量。4.1.7客户定位系统 对授权的客户能够定位，并向客户显示最近的服务站。4.2性能4.2.1实时性平台对用户的响应时间小于3秒。4.2.2容量 平台I期支持的用户不少于100万，服务人员不少于1万；II期可以支持1000万用户及10万服务人员使用。 平台可支持5万人同时在线使用而不崩溃。4.3输入输出4.4数据处理要求4.5接口4.7关键性需求4.7.1可靠性4.7.2安全性4.7.3保密性5设计约束 （1）编程方法：模块化编程方法； （2）编程语言： （3）底层数据库：orcal（4）编程方法：模块化编程方法； （5）开发环境： （6）测试环境： 6质量控制要求6.1软件配置管理要求 软件研发过程要建立开发库、受控库、产品库，并严格按照行业标准进行版本与变更管理。6.2软件测试要求 平台完成后，应进行系统测试。7验收和交付 开发方完成系统测试并准备好以下资料后，向资方正式提出验收申请，资方在正式运营环境中完成部署并进行验收测试确认后，开发方完成交付。序号文件名1城市综合服务平台软件研制任务书2城市综合服务平台软件需求规格说明3城市综合服务平台软件设计说明4城市综合服务平台软件源代码5城市综合服务平台软件系统测试计划（含测试用例）6城市综合服务平台软件系统测试报告（含测试记录）7城市综合服务平台软件用户手册8软件保障要求 （1）软件维护要求：开发方无偿提供7*24h的技术服务两年。一般问题，开发方在2h以内供远程技术支持，严重及以上问题开发方资深技术人员需在24h内赶到现场进行问题处理。 （2）软件培训要求：开发方要对资方的两名工程师进行系统集成与部署的技术培训，正式运营环境中系统各功能模块的集成与部署由资方两名工程师在开发方培训后独立完成。9进度和里程碑序号时 间阶段/里程碑备 注12017/8/-2017/9平台需求析（含具体业务流程梳理）2平台架构和接口设计3模块设计4系统测试52018/6-