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文档简介

晨、夕会管理目的：晨、夕会是全体销售员每日的必修功课，坚持不懈，必有收获。晨、夕会作为展厅经理、销售经理、销售总监实施过程管理的重要手段，其目的在于团队的成员相互之间进行沟通以达成共识，以创建一支高效率、有活力的团队。为达此目的，特制订以下晨、夕会会议流程的要点。一）、晨会1、晨会召开目的激励全体销售员当日作战士气宣达公司重要指示当日工作重点提示与约定成功案例经验分享特定或例行性资讯分享/教育训练成功召开晨会的关键点召开时间:20-35分钟并于8:40分前完成避免刻板避免形成只有展厅经理、销售经理销售总监开口 避免单调3、晨会操作要领会议阶段阶段重点操作技巧要点开场问候唤醒全员注意大声问好互相问好士气激励检查出勤、着装等执行情况促进全员参与产生正面、热烈气氛表扬/奖励激励邀请高层领导激励资讯分享引发全员兴趣联系当日工作重点：接待、流程执行、试乘试驾、完美交车等进行机会教育提供即时资讯采用第一手资讯进行成功经验和案例分享重要指示当日工作重点当日流程执行要点当日交车确认化解销售员之间的“业务冲突指令明确确认接受确定明了条列具体事项SMART原则：Specific：具体化Measurable可测评（数量化）Attainable可达成Related相关性（只对相关人员宣达）Time时间约定全员或相关销售员复述签名确认与承诺行动展开再激励行动再确认当日重点再提醒转换角色销售员为主，销售经理为辅二）夕会1、夕会召开目的组织销售团队作息纪律养成总结当日业务工作，即时对策应变成败案例分析，进行内部教育业务绩效检核，重要指令宣到次日行动计划指示2、成功召开夕会的关键点举办会前会：30-45分钟召开时间:30-45分钟避免一成不变的流程避免参加却未真正参与采用检查、具体建议、行动计划三阶段方式执行3、夕会操作要领:会议阶段阶段重点操作技巧会前会个别单位交流异常状况了解夕会要点准备各销售单位代表依照约定先期检讨当日活动进度约定夕会报告事项当日工作检讨全体集合，互致问候，各部门清点人数并呈报进度提醒相互刺激表扬、激励先请表现好的销售员发言再请表现欠佳的销售员发言OJT在职训练特殊案例（成败）处理讨论新产品教育训练分析市场或竞争对手动态对个别销售员专项辅导请销售人员分享本日“值得一提”的案例先指定绩优销售员发表心得和见解再进行举一反三训练对能力欠佳销售员重点辅导，提升销售能力次日工作安排重要事项宣读销售员填写/ 确认次日活动报表、顾客资料卡, 并由销售经理核验布置次日工作要点根据每个销售员的业务情况, 相互沟通，主管适时提出支持使用重要事项宣读告示板指定专人或全员复颂必要时要求书面签署和承诺请销售员制定行动计划再行动引导再
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