复购、禁忌、异议等处理应对.doc

复购、禁忌、异议等处理应对1、问：你们的药可以彻底治愈吗？答：是的。这个药是由云南天佑熊业专家组专门研发的，就是为了帮广大的患者从根本上把这个病治好，所以您可以放心使用，一个星期左右就可以让你看到效果的，眼病当天见效。2、问：这个药有没有副作用？答：我的药全部采用黑熊胆汁入药，我们采用国际最尖端的瑞士超低温冷冻干燥技术，对黑熊胆汁采用人工造瘘引流技术，就像挤牛奶一样简单，国药准字号药物。不含任何激素和化学成分，对人体没有一点毒副作用，这点您尽可以放心。4、你们的生产厂家是哪儿的？你好，我们的熊胆粉是由云南天佑熊业制药有限公司生产的，厂家位于云南省，是一家通过国家级GMP认证的正规药品生产厂家。5、你们产品的价格是多少？你好，我们的药是由国家统一规定的价格1g是497,针对您的病情国家有不同程度的药费补贴。6、如果我服用你们的产品没效果怎么办？只要你严格按照疗程服用，生活饮食各方面都很注意，是不可能没有效果的，这点我可以很负责任的向您保证。（如果顾客坚持问万一没有效果怎么办？）我可以向你这样说，如果熊胆粉不能治好你的病，那你的病可以放弃治疗了。这是中国工程院院士、中药药理学专家李连达院士的另一种表达，李院士被称为熊胆博士，鼎力推荐熊胆粉是治疗大病重病的药中黄金。因此，你要给自己一个机会，试就有机会。医院和医生也不能打包票治好病，但是我们还是要给自己机会治疗，你说是不是。7、我这病几十年了，我吃了很多药品都没有作用，你们怎么保证呀？比你们介绍的好的产品我都吃过了，一样没效果，你们的产品能保证不是假药吗？首先，吃药，跟吃饭不一样，不能随便乱吃，一定要对症对人呢。根据您说的病情，熊胆粉正适合你的症状，只要坚持按疗程服用，肯定能见到一个明显的效果的。其次，您的担心，我也能理解。但是您不能遇到一次假药，就不再相信任何产品，那还咋治病呢？我们的产品好，也不是我说出来的，而是患者用真实康复病例检验出来的。我能跟你保证的就是，产品是由国家药监局批准的、由国家级GMP生产厂家生产的、有1300多年的治病历史，在古代唐本草中就有记载，成功治愈数万名名患者的正规好产品，质量、效果、安全性都是有保证的。 8、你们的产品是假药吧？您没服用过我们的产品，甚至都没见到我们的产品，凭什么说我们的产品是假药呢？说话是要负责任的。（顾客：我之前服用好多产品，一点效果都没有。）首先，吃药，跟吃饭不一样，不能随便乱吃，一定要对症对人呢。根据您说的病情。熊胆粉正适合你的症状，只要坚持按疗程服用，肯定能见到一个明显的效果的。其次，您的担心，我也能理解。但是您不能遇到一次假药，就不再相信任何产品，那还咋治病呢？9.熊胆粉的效果真的这么好吗？/能根治我的病症吗？我们的药唯一原料就是黑熊胆汁，我们采用国际最尖端的瑞士超低温冷冻干燥技术，对黑熊采用人工造瘘引流技术，就像挤牛奶一样简单。熊胆粉被誉为药中黄金，正如中国工程院院士李连达院士说的，熊胆粉专治重病大病，能够解决中西医无法解决的疑难杂症。非典时候用熊胆粉制成的针剂为很多非典患者解除病痛，禽流感时候，又战胜了H1N1病毒。只要坚持服用疗效都很好。10、我得这病好多年了，买过很多药，不是不管用，就是越治越重，还买过假药，你怎么保证你们是真的？很多患者都迫不及待的想治好自己的病，所以让不法商贩贴了空子。但是好产品还是有的。我们正是为了杜绝假药，保证产品质量，才采取生产厂家官网直销的模式，通过患者在线沟通问诊病情由厂家直接发到患者手里，保证到达每一个消费者手里的药品，都是正品。我跟你说，您以后买药，一定要认清三点：、看批号。一定要购买国药准字或者国食健字的产品，它是由国家药监局批的。地方批号的产品，治疗性和安全性都不敢保证，不要买。我们这个熊胆粉的批号是国药准字Z19991016、看盒子上的功能主治。每一个药品的功能主治都是由国家药监局批的，不是你想写什么就随便写的。熊胆粉的功能主治里明确写着：用于清热，平肝，明目，用于惊风抽搐，外治目赤肿痛，咽喉肿痛、看成分。好的产品，能不能治病，从它的成分里面就能看出来了。您可以了解一下咱药物里面的治疗功效，它的效果比一般的中药要好很多。所以，您还有什么不放心的呢？11、我在大医院买过很多药，吃了都没有多大的效果，而且有的药里含有激素，不具备根治的效果，一旦停药就会发作，不知道你们的药怎么样，有激素吗？ 吃药，一定要对症，才能有效。您之前吃的药，可能不对您的症。根据您的描述熊胆粉正对您的病症。而且它是100%纯中药的，不含任何激素和化学成分，只要您按疗程服用，一定能达到康复的效果，我们能给你保证，停药后3-5年内不会复发和反弹。12、你们的药卖的是不是太贵了?首先，您要相信贵的不是价格，是质量和效果。这药的药材都非常珍贵，研发成本和制作工艺都很高。而且我们通过网站销售模式进行的厂直销，已经省去了许多中间费用，比一般医院或者大药店都要便宜很多。有个说法是，不治病的产品花一分都觉得多，治病药多花一分那也值，因为健康才是最重要的。13、熊胆粉的批号怎么辨别真伪？熊胆粉的批号是国药准字Z19991016，是由国家药监局批准的专门治疗五大类疾病的国药准字号药物，在我国食品药品监督管理局官方网站都可以数据查询-国产药品类里，输入产品批号，就可查询到相关信息。14、这么好的药，在医院、药店有卖的吗？能保证真假吗？我们目前采取的主要销售模式是厂家直销，通过在线咨询问诊订购订购。这样既杜绝了假货，又省去了各种中间环节，真正的让利给患者。所有患者收到的药品都是由天佑熊业西安营销中心直接发货的，货到付款，保证每一盒产品都是正品。保证不让患者多花一分冤枉钱。15、你们有没有免费试用装？您好，这个是没有免费试用装。一般免费试用的都是没有经过认证的还在属于临床试验的，因为这个产品的研发成本和制作工艺都很高，厂家暂时没有配送免费装。另外消费者已经对产品的效果很认可，不需要免费试用。而且它不是膏药之类治标不治本的速效产品，而是标本兼治的中成药，几天的试用装根本试不出来啥效果，必需按疗程服用，才能达到理想的效果。16、 用的没效果怎么办？可以退吗？不可能没效果的。只要您按照我说的服用，肯定没问题。像您这样的情况，我们这太多了。我给你推荐的方案，很多人已经验证过了，他们都没问题，你也肯定能好的。17、我再考虑一下。你是要考虑什么呢，是不放心效果还是觉得价格高呢？如果担心效果：再对熊胆粉的疗效做出承诺因为你是新顾客，我建议你也可以先买上一个疗程，见效了，就继续服用，要是你使用5个疗程没有治好，厂家进行个性化跟踪治疗，直到康复为止。有这么多的保证，你还有啥不放心的呢？再说一二十年你都治了，为什么不能给自己一次机会试试呢？只要对自己有信心，对国家批准的熊胆粉有信心，你就一定能战胜病魔。如果担心价格：首先，您要相信贵的不是价格，是质量和效果。一分钱一分货。你也治疗不少地方了，贵的便宜的应该都体验过最后也不是没效果。 我们产品用的药材都非常珍贵，研发成本和制作工艺都很高。而且我们通过厂家营销中心直销，已经省去了许多中间费用，比一般医院或者大药店都要便宜很多。有个说法是，不治病的产品花一分都觉得多，治病药多花一分那也值，因为健康才是最重要的。18、服药时需要忌口吗？熊胆粉的禁忌是避免熊胆粉可能的不良反应的一个重要的方法。使用熊胆粉的禁忌有：(1) 孕妇忌用熊胆粉。（2）另外，绿豆、绿茶、蜂蜜具有解药性，不可与药同服。19、在服药期间需要注意什么？在服药期间，生活上要多加注意，我帮您总结了十点：第一 忌烟酒辛辣刺激性食物 第二 孕妇慎用，儿童应在医师指导下使用 第三 外用可用蒸馏水或冷开水调匀涂患处 第四 用药时有异物或用药后有眼痒，眼睑皮肤潮红，眼胀或过敏现象者应停用。 第五 对本品过敏者禁用，过敏体