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我国民营企业文化建设探析 孙宏宁( 产业经济学) 指导教师：董瑞芝 摘要 改革开放以来，民营企业为我国经济和社会发展做出了突出贡献，成 为社会主义市场经济的重要组成部分。经济全球化的到来，使得民营企业 面临激烈竞争，其中，企业文化实力成为影响竞争力高低的重要因素。我 国多数民营企业开始重视企业文化建设，认识到优秀的企业文化对民营企 业持续、健康发展的重要作用。然而，如何建设民营企业文化，使之与民 营企业发展战略相适应，以不断满足民营企业的发展需要，对多数民营企 业来说仍是一个亟待解决的难题。由此，如何迎接挑战，采取对策，成为 摆在民营企业面前的一项重大课题。本文结合中国民营经济发展的实际情 况，突出强调民营企业文化的独特性，在对民营企业文化现状进行详细分 析的基础上，借鉴国外企业文化建设的实践经验，针对民营企业文化建设 中存在的问题，提出了切实可行的解决对策。 关键词：民营企业企业文化建设 t h ea n a l y s e so f t h en o n - g o v e r n m e n t a l l yo p e r a t e d e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o no fo u rc o u n t r y a b s t r a c t s i n c et h er e f o r ma n do p e np o l i c y , t h en o n - g o v e r n m e n t a l l y o p e r a t e d 钮m p r i s eh a sm a d et h ep r o m i n e n tc o n t r i b u t i o nf o re c o n o m i c a la n ds o c i a l d e v e l o p m e n to f o u rc o u n t r y , w h i c hb e c o m eo n eo f t h ei m p o r t a n tc o n s t i t u e n t so f t h es o c i m i s tm a r k e te c o n o m y w i t ht h ee c o n o m i c a lg l o b m i z a f i o na r r i v a l ，t h e n o n - g o v e r n m e n t a l l yo p e r a t e de n t e r p r i s ef a c e sw i t ht h es t e e pc o m p e t i t i o n ，a n d t h ee n t e r p r i s ec u l t u r es t r e n g t hb e g o m c st h ei n f l u e n c ec o m p e t i t i v ea b i l i t yh e i g h t t h ei m p o r t a n ta t t r i b u t e m o s to ft h en o n - g o v e r n m e n t a l l yo p e r a t e de n t e r p r i s e so f o u rc o u n t r ys t a r tt ot a k et h ee n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n , a n dr e a l i z et h ev i t a l r o l ea b o u tt h eo u t s t a n d i n ge n t e r p r i s ec u l t u r et ot h ec o n t i n u a la n dh e a l t h y d e v e l o p m e n to ft h en o n - g o v e r n m e n t a l l yo p e r a t e de n t e r p r i s e h o w e v e r , h o wt o c o n s t r u c tt h ee n t e r p r i s ec u l t u r ea n ds a t i s f ys u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t a ln e e d so f t h en o n - g o v e m m e n t a l l yo p e r a t e de n t e r p r i s eb ym a k i n gi tt oa d a p tw i t l lt h e n o n - g o v e r n m e n t a l l yo p e r a t e de n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t a ls t r a t e g y i sa l s oa d i f f i c u l tp r o b l e mw h i c hu r g e n t l yn e e dt ob es o l v e d t h u s , h o wt om e e tt h e c h a l l e n g e sa n da d o p tt h ec o b n t e r m c a s u r e st ot h en o n - g o v e r n m e n t a l l yo p e r a t e d e n t e r p r i s eh a v eb e c o m eo n eo f k e ys u b j e c t ss w a y i n gb e f o r eu s c o m b i n i n gw i t h t h ea e r i a ls i t u a t i o na b o u te c o n o m yd e v e l o p m e n to ft h en o n - g o v e r n m e n t a l l y o p e r a t e de n t e r p r i s eo fo u rc o u n t r ya n dc a r r y i n go nt h ed e t a i l e da n a l y s i st ot h e p r e s e n ts i t u a t i o no ft h en o n g o v e r n m e n t a l l yo p e r a t e de n t e r p r i s ec u l t u r e ，t h i s a r t i c l el a y ss t r e s so nt h ep e c u l i a r i t ye m p h a s i z i n gn o n - g o v e r n m e n t a l l yo p e r a t e d e n t e r p r i s ec u l t u r ea n dd r a w st h ep r a c t i c a le x p e r i e n c et h a tc o r p o r a t ec u l t u r e b u i l d sa b r o a do nt h ea n a l y t i c a ld e t a i l e db a s i s ，p r o p o s e dt h ep r a c t i c a lf e a s i b l e s o l u t i o nc o u n t e r m e a s u r e si nv i e wo ft h ep r o b l e mi nt h en o n - g o v e r n m e n t a l l y o p e r a t e de n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s 缸 u c l i o n k e yw o r d s ：t h en o n - g o v e m m e n t a l l yo p e r a t e de n t e r p r i s e ；e n t e r p r i s e c u l t u r e ；c o n s t r u c t i o n 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中 不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中国石油大 学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对 本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名： 年月 日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中国石油大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留送交论文的复印件及电子版，允许论文被查阅和借阅；学校可以 公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论 文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 学叠签名：一溅 导师签名； 年月日 年月 日 中国石油大学( 华东) 硕士论文第一章前言 第1 章前言 1 1 民营企业文化的研究背景 一百多年来，美国的企业管理制度被誉为全球经济的楷模，科学管理 理论、行为科学理论以及管理科学理论的发展，给美国经济发展带来生机 与活力。然而，美国持续增长了2 0 多年的劳动生产率于7 0 年代初骤然停 止。而资源匮乏，国土狭小，在经历了第二次世界大战惨重失败后的日本， 却出人意料地在短短不到三十年时间内，在战争废墟上异军突起，一跃成 为继美苏两个超级大国之后的世界第二大工业国和经济强国。美国引以为 荣的汽车业、钢铁业等受到来自日本的强大冲击，“索尼”、“松下”、 “日立”等日本电器打得美国电器业溃不成军。美国人对造成日本奇迹的 东方魔术惊叹不已，日本何以能在如此短暂的时间内取得这样辉煌的成 就? 日本靠什么样的管理使其产品具有如此强大的竞争力? 日本经济崛 起的秘密何在? 大批美国学者开始探索日本的成功之道，他们不远万里， 来到日本寻找创造经济奇迹的秘密。经过美国学者的层层分析，他们终于 从日本企业管理的“软件”中，找到了日本企业成功的原因。正如日本丰 田汽车公司创始人之藤泽武夫所说：日本的管理和美国的管理，9 5 都是相同的，所不同的只有5 ，而这5 恰恰都是些最重要的方面。美国 学者认为这5 不属于一般的管理纪律，而是属于一种文化因素。企业管 理的现实并不是孤立的，是由社会和文化多种因素决定的。“1 美国学者阿 伦a 肯尼迪和特伦斯e 迪尔在公司文化一书中说：“日本人之 所以取得成功，主要原因之一就在于他们能够在全国范围内维持一种十分 强烈而又凝聚的文化。”“强烈的文化几乎总是不断取得成功的驱动力。” 他们又发现了“企业生活中的一条新定律：文化中存在力量”。阱这样的 文化使企业全体员工具有共同的价值观念，使员工对本企业产生向心力， 中国石油大学( 华东) 硕士论文第一章前言 提高了员工的忠诚度，改善企业中的人际关系，而美国企业过多依赖于管 理制度、方法、奖金激励等，忽视了人的精神作用，忽视了员工共同价值 观和信念的培养。嘲 2 0 世纪8 0 年代初，一批源于日本、成于美国的管理著作成为了企业 文化理论的奠基之作，使企业管理从技术、经济层面上升到文化层面，是 管理思想史上的一场深刻革命。这些著作的问世及理论的提出极大地提高 了美国企业的国际竞争力，使得美国企业的经营效率大幅度提升。这些主 要都是企业文化的功劳。许多成功的美国企业中，都有着独具特色的企业 文化。 我国民营企业文化建设从改革开放之初起步，有个从无到有的过程。 总体来说，我国民营企业在资金、技术和管理经验等硬件方面都处于相对 弱势，所以开发企业文化等无形资源的潜力就更加重要。越来越多的事实 表明，企业文化对于民营企业的长期发展具有重要作用，由于企业文化的 原因，致使民营企业容易夭折，制约民营企业持续发展。由此可见，在今 天全球化的竞争中，我国民营企业要想与世界各国的企业一争长短，就必 须认真做好企业文化的建设，形成有自己特色的竞争优势。 1 2 民营企业文化建设问题的提出 二次大战以后，日本的经济得到快速发展，从战败国一跃成为世界第 二大经济强国，并且躲过了2 0 世纪7 0 年代的石油危机，创造了“日本奇 迹”。日本经济的快速发展引起西方学者的高度关注与兴趣，纷纷寻找日 本奇迹背后的根源，其中，文化因素被认为是日本经济和日本企业成功的 最主要因素。企业文化逐渐成为理论界研究的热点，企业文化的研究成果 也如雨后春笋般大量涌现。 企业文化理论在中国引起重视，始于2 0 世纪8 0 年代中期，此后，有 中国石油大学( 华东) 硕士论文第一章前言 关企业文化的文献不断涌现。理论界对企业文化的研究，大体经过两个阶 段，第一阶段是选择性地介绍、借鉴日、美等发达国家企业文化的理论与 实践经验，这主要是在8 0 年代中后期。第二阶段是2 0 世纪9 0 年代以后， 中国学术界重点研究中国成功企业的企业文化，包括从中国传统儒家文化 中寻找根源，对近现代民族企业的企业文化进行挖掘，以及9 0 年代以来 成功企业的企业文化。 近几年来，学术界开始重视民营企业的企业文化的研究，其直接的动 因，一是近些年一些成功的民营企业纷纷倒下，县花一现，如三株、爱多、 巨人等。这些企业失败的原因很大一部分是没有培育出有特色的企业文 化。二是民营企业一旦做大，原来的创业者就分道扬镳。这种现象大量存 在，使企业这艘“大船”运行不稳，以至于出现民营企业“长寿的少，短 命的多”和“民营企业长不大，长大就分家”的现象。三是家族企业普遍 存在。家族企业的存在有其合理性，但家族企业在一定程度上也不利于民 营企业向现代企业转变。四是在实践中也有一些民营企业突破了长不大的 “天花板”，而这些成功企业背后都有特色企业文化作支撑。这些成功企 业的经验及其背后的文化需要总结。因此，民营企业如何做大做强，如何 避免做大以后就分家或昙花一现，如何构筑民营企业长寿长青的根基，既 是我国民营企业发展的客观要求，也是摆在理论工作者面前的迫切任务。 从一定意义上讲，企业之间的竞争归根结底是企业文化和文化实力的 竞争。正因为如此，随着东西方经济与文化交流的日益频繁，企业文化理 论逐渐为我国管理学界和企业界越来越多的有识之士所了解和重视，并被 广泛运用于企业管理领域。那么，作为民营企业，如何在企业管理中加强 企业文化建设，使企业在市场竞争中占据更为有利的位置，乃是一个值得 深入探讨的重要课题。因此，为不断增强我国民营企业的竞争力，迎接经 济全球化的挑战，必须搞好民营企业文化建设。 中国石油大学( 华东) 硕士论文第一章前言 应该说，民营企业作为我国经济活动中的一支重要力量发挥了不可替 代的作用。民营企业文化的研究立足于我国社会文化的大背景下进行，取 得了很大的成绩。但总体而言，民营企业文化研究尚处于初始阶段，基本 上都很零散和肤浅，缺乏系统性、可操作性和针对性，仍未形成自己的企 业文化理论体系，无法为民营企业文化的建设与变革提供强有力的企业文 化的理论支持。随着外部环境的不断变化，其原有文化所造成的管理上的 落后，要求企业积极的进行文化变革。因此，进一步研究民营企业文化的 建设，为民营企业健康发展提供理论和实践上的支持就显得意义重大。 1 3 民营企业文化的研究现状 国外虽没有民营企业这一说法，但国外民营企业不仅有而且是大量 的。事实上，国外关于私人企业文化的研究，我们可以换一种说法( 由于 国外企业百分之九十以上都是私营企业) ，就是国外关于民营企业文化的 研究。国外企业文化研究开始于2 0 世纪7 0 年代中后期，以美国、日本为 代表。国外企业文化研究者们，最早开始对企业文化的概念及相关理论与 实践问题进行探讨，发表了一些有价值的学术文章、论著，取得了一定的 成果。随后，世界众多致力于企业经营管理研究的学者在美日已取得成果 的基础上继续进行企业文化研究。 企业文化理论8 0 年代初传入我国，企业界和理论界都有很多人进行 研究，还成立相应的协会或研究会，出版了一些企业文化刊物及一批论著 和译著。国外企业文化本身就相当于我国民营企业文化，所以当外国企业 文化被传入我国后的时间，就是我国民营企业文化理论萌芽时期。这一时 期，由于我国没有引入“企业文化”这一理论，我国民营企业基本上是封 闭的，如果说有的话，也是一些个别企业，零散的经验。当前民营企业文 化研究忽略民营企业文化本身独特性研究，没有形成一套完整、系统的民 中国石油大学( 华东) 硕士论文第一章前言 营企业文化理论，民营企业文化研究大大落后于民营企业文化的实践。所 有这些问题都还有待于我们广大社会科学工作者去深入探讨和研究，不断 地创新民营企业文化理论，提高企业的核心竞争力，使我国民营企业早日 步入强企之林。 中国石油大学( 华东) 硕士论文第二章民营企业文化概述 第二章民营企业文化概述 2 1 民营企业概念的界定 “民营企业”这个概念首先是在1 9 9 5 年5 月中共中央国务院关于 加速科学技术进步的决定中提出的，决定指出：“民营科技企业是 发展我国高技术产业的一支有生力量，要继续鼓励和引导其健康发展。” “1 关于民营企业的概念界定，理论界争论不休，尚无统一的看法。清华大 学魏杰教授在中国企业二次创业一书中提出我国目前的两种划分方法， 第一是把非国有企业统称为民营企业。这一说法来自西方，西方国家把国 有之外的企业统称为民营企业，其私有化实际是国有的民营化，或者叫非 国有化。按照这种划分办法，一般把企业划分为国有企业和民营企业。第 二是把非公有制企业统称为民营企业。包括个体企业、私营企业、三资企 业等。嘲 笔者认为，民营企业不能以产权作为界定标准，而应以经营权作为界 定标准。民营企业的划分标准应该是经营主体，而不是出资主体，即所有 制。民营企业共同的特征就是由社会公众来经营，而不是由国家和官方来 经营。民营企业是指的是那些民间人士、民间机构、民间力量经营的企业。 民营企业是与国营企业相对应的概念，是一种非国营、非官营的方式和组 织形式，它包括了各种所有制形式；国有民营的、合资的、合作的、股份 制的、集体所有的、私有的等等。在我国现阶段，民营企业包含范围十分 广泛，有个体企业、私营企业、集体企业、三资企业、民办科技企业和国 有民营企业。 2 2 民营企业文化的内涵 民营企业文化实行一种以人为中心的管理方式，目的是把企业建设成 为一种人人都具有共同使命感和责任心的组织。民营企业文化的核心是一 中国石油大学( 华东) 硕士论文第二章民营企业文化概述 种共有的价值观念，是民营企业职工共同的信仰，它是指导企业和企业人 行为的哲学。 民营企业文化是民营经济组织内部的文化，它所包含的价值观念、行 为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认可。进一步地，我们把 民营企业文化分为广义和狭义两种。广义的民营企业文化是指一个民营企 业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和；狭义的民营企业文化 是指民营企业所创造、生成的具有本企业特色的精神财富、思想、道德、 价值观念、人际关系、传统习惯、精神风貌以及与此相适应的组织和活动 等。嘲本文所指的民营企业文化属于广义的民营企业文化概念。 2 3 民营企业文化的典型特征 2 3 1 独特性 民营企业文化是在一定的社会历史和现实条件下形成的，不同民营企 业因各企业的类型、性质、规模、人员结构等方面的差异而有所不同，具 有其他企业文化所没有的独特个性，民营企业文化带有本企业的鲜明个 性，各具特色，各有千秋。优秀的民营企业文化内容体现着本企业的个性 特征，不仅反映出企业的组织形式、经营理念和管理方式，更反映出企业 在生产经营中的战略目标、价值体系、基本信念及行为规范，从而以鲜明 的个性区别于其他企业，形成自己的具体特点。每个民营企业只能根据自 己的实际情况，因时制宜，因企制宜地创造自己需要的、具有自身特色的 企业文化。海尔集团在企业所有建筑物上都勾勒出蓝色图案，作为海尔的 象征。员工们以企业为荣，严格规范的管理方式及先进的企业文化理念推 动着海尔蓬勃发展。m 同仁堂以“同修仁德，济世养生”的企业精神努力 营造企业文化氛围。可见，企业文化具有鲜明的个性，民营企业应找准企 业文化建设的基点，突出优势，出其不意，以赢得企业的长远发展。 中国石油大学( 华东) 硕士论文第二章民营企业文化概述 2 3 2 民族性 企业文化基于民族文化的根基之上，任何先进的企业文化如果不能与 当地文化相结合，它就会水土不服。民营企业文化作为一种亚文化系统， 不可避免地受到作为主文化的民族文化的影响和制约。企业文化是企业全 体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价 值体系、基本信念及行为规范，企业成员的思想、信念、行为无不受到民 族文化的熏陶，在他们身上表现出鲜明的民族性，即文化的民族性。民营 企业文化深深扎根于传统文化的丰厚土壤中，文化的民族性更为明显。可 以说，民营企业文化根源于民族文化，其形成离不开民族文化。 2 3 3 灵活性 一般来说，民营企业文化有一个形成和发展过程，一经形成，就具有 相对稳定性和持续力，对企业在一定时期内的生产经营活动起着巩固、维 系、推动的作用，不会因企业人员的变更而在短时间内发生彻底改变。然 而，民营企业文化与国营企业文化不同，它具有较强的灵活性，并随着实 践的发展而不断地发展进步，有极强的环境适应性，能持续融入先进的价 值观念。民营企业凭借经营者的丰富经验和高度责任心，引导员工树立强 烈的市场意识、竞争意识、危机意识、风险意识和鲜明的人生价值观念， 并以其灵活多变、高度统一、高效快捷的经验决策，把握市场机遇，减少 经营风险，实现企业的迅速立足和快速增长。灵活性是民营企业文化最突 出、最宝贵的特点。 2 3 4 地缘性 地缘性是指按照民营企业所在的不同区域，而划分成的具有不同特征 的民营企业文化。我国民营企业以中小企业居多，所面对市场大多集中某 一区域，因此企业文化有明显的地缘性。地缘文化源于本地，很多企业乡 土情结浓郁、地缘特色明显。基于本地文化的企业价值观、管理方式、经 中国石油大学( 华东) 硕士论文第二章民营企业文化概述 营理念等比较容易得到企业员工的认同与接受，因而大多数民营企业文化 的创建都或多或少地受到了地缘文化的影响。而事实上，民营企业文化要 有发展，也离不开文化基础的支撑，民营企业文化的发掘与定位，更须借 助地缘文化的支持。 2 4 民营企业文化的结构 图2 1 ：民营企业文化的结构 2 4 1 企业物质文化 顾名思义，企业的物质文化就是民营企业文化的物质层，它是由企业 职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括：企业生产经营 中国石油大学( 华东) 硬士论文 第二章民营企业文化概述 的成果，即企业生产的产品和提供的服务；企业的厂房、设备等工作环境 和生活环境。人们对一个企业的了解首先是从直观印象开始的，因此，企 业通常从建设物质文化着手塑造企业良好形象。企业物质文化直接影响顾 客的感性认识，决定顾客对企业的优劣判断，是社会评价企业总体文化的 起点。企业物质文化是一种以物质为形态的表层企业文化，是企业行为文 化、精神文化和制度文化的显现和外在结晶。既受到企业行为文化、精神 文化和制度文化的制约，具有从属性、被动性，又是人们感受企业文化存 在的外在形式，具有形象性和生动性。企业物质文化往往能折射出企业的 经营理念、管理哲学、工作作风、审美意识等文化特色。 2 4 2 企业行为文化 企业行为文化是企业人在生产经营和人际关系中产生的活动文化，是 以人的行为为形态的企业文化。企业文化以动态形式作为存在形式，不断 向人的意识转化，影响企业文化的形成；又不断地向人的物质文化活动转 化，最终物化为企业的物质文化。企业文化是企业经营作风、精神面貌的 动态体现，也是企业精神、企业价值观的反映。从人员结构上划分，企业 行为包括企业家的行为，企业模范人物的行为、企业员工的行为等。企业 家是企业经营的主角，企业经营决策和决策行为主要来自企业家，其行为 与企业的命运休戚相关。企业模范人物是企业的中坚力量，其行为是企业 价值观的人格化，在企业行为中占有重要地位。企业员工的群体行为决定 企业整体的精神风貌和企业文明的程度，其行为的塑造是企业文化建设的 重要内容。 2 4 3 企业制度文化 企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的 文化，它具有共性和强有力的行为规范要求。企业制度文化作为企业文化 中人与物、人与企业运营制度的中介和结合，是一种约束企业和员工行为 中国石油大学( 华东) 硕士论文第二章民营企业文化概述 的规范性文化，它使企业在复杂多交、竞争激烈的经济环境中处于良好的 状态，从而保证企业目标的实现。它是企业文化的规范化反映，也是企业 文化得以强化和发展的重要保证。企业制度文化包括企业领导体制、企业 组织机构和企业管理制度三个方面。 2 4 4 企业精神文化 相对企业物质文化、企业制度文化和企业行为文化，企业精神文化是 一种更深层次的文化现象，居于企业文化系统的核心位置。企业精神文化 是企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期 形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道 德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和，是企业物 质文化、制度文化及行为文化的升华，是企业的上层建筑。企业精神文化 是由企业精神力量形成的一种文化优势，是企业人文化心理沉淀的一种群 体意识，是企业文化的核心文化。嗍 中国石油大学( 华东) 硕士论文第三章我国民营企业文化建设的现状 第三章我国民营企业文化建设的现状 3 1 我国民营企业文化建设取得的成绩 3 1 1 对企业文化的认识不断深化 重视和倡导企业文化建设的民营企业越来越多，许多民营企业认识 到，企业文化是企业的核心竞争力，是企业持续发展的重要力量源泉。不 少民营企业，尤其是规模较大的民营企业已经把企业文化建设作为企业工 作中的重要内容积极推进，设立了企业文化部、公共关系部、企划部或信 息传播等专门机构，旨在协调和加强企业文化建设的管理，有的还将其列 入企业发展规划。大多数民营企业经营者认为企业文化对企业生存和可持 续发展有重大影响，尤其表现在对内增强企业凝聚力、对外提升企业形象 两个方面；企业家个人观念、企业传统和制度环境是企业文化的主要影响 因素；“以人为本”的观念越来越深入人心，并且开始在工资福利、培训、 晋升、劳动保障、社会保险等方面体现出来。“”企业文化建设成为民营企 业总体发展战略的重要组成部分和重点工作，既切实提升了企业文化的战 略地位，又使企业文化发挥重要作用得到了有力保证。 3 1 2 能够从战略高度看待企业文化建设 大部分民营企业建立了专门的组织机构，企业主要负责人直接领导， 落实了具体工作机构、人员及工作职责，建立起了企业文化主管部门与各 职能部门分工协作、责任落实、密切配合、齐抓共管的工作机制。同时， 许多企业积极完善企业文化的组织架构，大力推行文化战略，实施文化工 程，从想法的提出，学习引进，战略设计，运行控制到实施，企业文化己 不仅是包装宣传之策，不止是手段和工具，而是企业安身立命的根基。许 多企业成立企业文化的决策、推进、运行系统，有的成立以企业家为主导 的企业文化战略委员会和推进委员会，成立了企业文化职能部门，完善组 中国石油大学( 华东) 硕士论文第三章我国民营企业文化建设的现状 织架构，扎实推行文化战略，实施文化工程。 3 1 3 团队意识日益提高，凝聚力不断增强。 企业文化建设日益成为经营者和广大员工的自觉行为，形成了广泛参 与和投入的浓厚氛围。广大民营企业结合实际细化工作部署，通过多种形 式大力宣传企业文化建设的重要意义，广泛传播企业文化知识，形成了较 大的舆论声势，营造了良好的舆论氛围，使民营企业家和广大员工积极投 身到企业文化建设的各项工作中。广大民营企业通过各种活动，积极调动 广大员工参与企业文化建设的积极性、主动性和创造性，掀起了企业文化 建设的热潮。 3 1 4 企业文化和企业制度改革结合得更加紧密 在企业改革和建立现代企业制度的过程中，需要企业文化建设的及时 跟进。因为先进的企业文化一方面可以引导制度变革的方向，保证制度变 革的科学性；另一方面能够增强职工执行制度的自觉性。文化建设与制度 建设紧密结合，可以更好地推动企业发展。建立企业文化管理体系，积极 探索文化运行机制，是企业文化得以持续积累、有序发展的必要条件。 3 1 5 更加注重企业文化的理论提升 企业文化是在企业生产经营过程中逐步形成的。但如果不注意总结提 炼，把好的做法和经验提升到理论高度，企业文化建设就会始终处于初级 状态。目前，越来越多的民营企业和企业家开始注重采取多种形式概括和 提炼企业文化，形成了理论与实践的良性互动。企业文化建设的理论研究 与实践探索同步推进，取得了显著成效。广大民营企业高度重视企业文化 建设的理论研究工作，涌现出了以海尔文化为代表的先进典型，产生了一 大批理论成果和重要专著。许多民营企业注意及时总结实践经验，坚持理 论联系实际，努力把先进的文化理念融入各项管理制度中，初步形成了推 进企业文化建设的长效机制。许多企业实施“引进来”、“走出去”的战 中国石油大学( 华东) 硕士论文第三章我国民营企业文化建设的现状 略，发掘中华优秀传统文化资源，积极吸收外来先进文化和管理方法。m 1 3 1 6 更加注重企业文化与相关管理方式的综合运用 既注重吸取传统管理手段的长处，又注重借鉴现代管理方法的有益经 验，在此基础上不断完善企业的文化管理。比如，把创建学习型组织的一 些有效做法引入企业文化建设中来。o ” 3 2 我国民营企业文化建设中存在的问题 3 2 注重企业文化的表面形式，忽视企业文化的独特内涵 多数民营企业表面上重视企业文化建设，却又舍不得花力气去研究， 一旦落实到具体经费时，往往就会推三阻四，不肯投入，最终导致企业文 化建设流于形式，半途而废。在民营企业文化建设过程中最突出的表现就 是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。企业文化是企业 经过长时间探索形成的具有鲜明个性色彩的独特文化，是企业核心价值观 的体现，不是简单的几句口号，不是表面的轰轰烈烈，而应形成企业的自 身特色。目前，许多民营企业对企业文化存在照抄照搬现象，使得企业文 化千篇一律，缺乏独特个性。综观许多民营企业的企业文化，几乎都是大 同小异，严重缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。“”由于各个民营企业 的具体起点、行业特点、发展的历史、经营理念及人员结构等的不同情况， 所以企业对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特 色，不可能完全雷同。大多数民营企业对企业文化还不太在意或心有余而 力不足。现有的贯穿于企业经营的价值理念，许多是长期经营中自然积累 形成的，带有一定的经验色彩，零碎而易变。而真正实行的则多是老板长 期自发形成的价值理念，其实质是老板文化，对那些文化水平低的企业家 来说，企业文化很难有大的提升。 3 2 2 企业文化价值观缺失，尚未形成自己的科学体系 中国石油大学( 华东) 硕士论文第三章我国民营企业文化建设的现状 同西方动辄百年的民营企业来比较，我国民营企业的发展史相当短， 我们的民营企业至今也没有寻找到适合企业生存发展的价值观理念。企业 价值观的缺乏使企业发展失去方向，导致企业无所适从。众所周知，企业 的发展需要经历四个过程，每个过程都有每个过程的侧重点，而当一个企 业没有进入下一个阶段以前，不得不对企业进行全方位的摸索，以寻找最 适合自己的生存发展模式。在企业没有达到最高顶端，实现完全自我摸索 以前，是很难真正找到企业存在的价值理念的。许多民营企业不能够做到 这一点，实现完全自我摸索，从而跨入企业自我价值实现阶段。相当一部 分民营企业以盈利为唯一目标，企业存在的目的就是实现利润最大化。在 民营企业发展初期，企业规模较小，实现利润最大化是企业成长壮大所必 需的。在这一阶段，企业家通过辛勤劳动，积极整合各种资源，以盈利为 目标，企业能迅速赚取发展所需的第一桶金。但是，当企业壮大后，其应 负的社会责任显现出来。企业经营者应当改变过去单纯以盈利为目标的做 法，代之以满足社会需求、促进社会发展的社会责任目标上来。企业家应 当认识到，企业的利润只是社会对企业贡献的恰当回报。企业的进一步发 展壮大，离不开社会各方面的强大支持，必须全面调动社会资源。企业家 对企业所肩负社会责任认识的提高，对企业深刻认识、系统思考企业的使 命、宗旨、目标有极为重要的作用，并同时反作用于社会，双方的互动会 促进企业经营和管理水平的提升，使企业最终找到赖以生存的土壤，得到 社会的广泛认同和支持，员工的积极性、主动性、创造性得以充分调动。 企业家只有意识到民营企业所肩负的社会责任，才能从根本上做大做强。 当一个企业的自我价值认知存在问题时，所实行起来的各种管理措 旋，自然而然，就会变得支离破碎，无法形成一整套完整的文化体系。 3 2 3 民营企业家素质偏低 民营企业的快速发展离不开民营企业家的艰苦努力，多数民营企业实 中国石油大学( 华东) 硕士论文第二章我国民营企业文化建设的现状 行的是家族制管理模式。从一定意义上来说，民营企业家素质的高低，直 接决定了企业发展的后来格局。而且，企业创建初期，企业规模较小，此 时的企业文化正处于发展的初期，企业家对企业的影响是决定性的，这一 阶段的企业文化基本上是企业家文化。在这个阶段企业文化的典型特征就 是企业主要管理决策及行为基本上都是企业家行为，其它成员由于相对很 少，或者很弱势，共同的企业文化还没有真正形成，企业家文化很有存在 的必要。然而，许多民营企业家，从一开始并未得到系统的学习，大都是 从实践中一路摸索走来，有的虽然有过国营企业工作的经历，但在走进民 营企业发展的大军中后，无法跟上时代的潮流。在全球化的市场竞争中， 不得不面对一个素质需要提高的难题。民营企业家的自身素质问题，导致 了企业家们对企业的认识，始终局限于自己所认识的层面上，企业的发展 格局也出现据此格局的变化。但在企业规模扩大后，企业经营管理者己不 再是企业家一人，而是出现企业管理团队，仍然以企业家个人文化取代企 业文化，将对企业的持续发展产生不利影响。许多知名企业的成长历程也 证实这一点，他们的持续发展和不断壮大是以整个企业文化为支撑，而不 是单纯依靠企业家。之所以出现以企业家文化代替企业文化这种现象，是 与民营企业经营者的经历联系在一起的。许多民营企业家在做大做强企业 时费尽心机，已经形成了一套自己独特的经营思路。这些独到的能力，往 往使他们过于自信，或者存有侥幸心理。而且，牢牢把握控制权的思想， 使得民营企业家对外人管理极不放心，所以许多民营企业经营者总是大事 小事自己来。企业纵然管理部门众多，也聘请了不少行家里手，但他们往 往有职无权，导致基层越级汇报成为常态，职能部门凡事不敢决断，静待 老板指令。在这种文化氛围下，老板意志成为企业的绝对意志，几乎没有 人能对他的决定产生影响。这种唯老板意志的文化一旦固定下来，企业整 体经营管理水平和竞争能力就会持续下降。当老板的意志出现危机时，企 中国石油大学( 华东) 硕士论文第三章我国民营企业文化建设的现状 业也随之停滞不前。“”从这个角度说，民营企业家素质的高低，决定了民 营企业发展，民营企业家的素质一天不提高，民营企业也就一天强大不起 来。从短期来看，民营企业家素质的提升难以取得质的飞跃。 3 2 4 片面强调血缘、情缘关系 一些民营企业起步时往往由家族成员共同经营管理，成长壮大后血缘 关系复杂，使得企业在管理过程中，令不行，规不遵，导致人情大于规章 制度。民营企业经营者认为，亲戚是自己人靠得住，由他们来参与经营管 理自己放心，因而过于看重血缘关系。”1 而血缘必然带来非理性的情缘。 企业内乡亲、熟人、朋友的大量存在使得人与人之间的关系变得惟妙惟肖， 容易游离于企业规章制度之外，使经营管理具有非理性特征和落后性特 征，许多妨碍经营管理的问题得不到及时解决。有的民营企业，老板与员 工称兄道弟，表面上一团和气，实则隐藏着这样那样的矛盾而得不到解决， 使企业缺乏理性运行的真实法则，企业管理制度形同虚设。血缘、情缘关 系的存在使得员工心思不放在生产经营、提高劳动生产率上，而是放在跑 关系上，员工的主动性、积极性调动不起来，企业也失去了生机与活力。 强调血缘、情缘关系的企业在处理与企业外关系时也热衷于大搞血缘、情 缘联系，对与自身利益关系密切的银行机构、政府部门，讲血缘，话情缘， 互相提供方便。经营管理者把大量的时间、精力花费在拉关系上，对本应 重视的经营管理却无暇关注，自身造血功能日益弱化，一旦内外关系出现 问题，企业经营立即陷入困境。 3 2 5 员工对企业文化的认同感不强 企业文化建设的初衷原本应该是建设一种共同的文化和氛围，把公司 员工团结起来，进而调动其积极性，从而为公司的利益服务。但是，有些 民营企业家在制定了一系列的企业文化之后，就进行宣传、推广，指望员 工从此开始遵循企业文化的准则。他从没有想过自己去遵循企业文化的准 中国石油大学( 华东) 硕士论文第三章我国民营企业文化建设的现状 则，不懂得企业文化传播最有效的方式在于潜移默化。一些民营企业家总 是有一种老板思维，没有想过企业文化约束员工，也要约束企业家本人。 “5 1 很多企业文化建设不顾现实，忽视了员工，得不到员工的认同，其所谓 的公司文化不但没有团结员工，反而分化和加速了公司的离心倾向。 3 2 6 传统文化在企业文化中的运用不合理 有些民营企业把企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用。不 少民营企业家认为企业文化就是用文化来管理企业，因此可以用儒家学说 来管理企业，或者用老子学说来管理企业。应该说，我国传统文化确实有 许多精华之处，将这些精髓用之于企业文化建设中有积极意义，比如我国 儒家文化学说中的义利观、诚信观等。但是，对我国传统文化，应该批判 地继承。要知道，在中国传统文化中还有许多不利于企业创新和企业发展 的观念，如等级观念、固步自封等，这些都是抑制企业创新的隐型杀手。 “”此外中国人存在人情至上观，人情交往在民营企业中备受推崇，许多民 营企业家长期依赖于由人情交往所编织的社会关系网，这样就会逐渐形成 对关系的依赖，而削弱企业自身的创新能力。“”所以民营企业要区分传 统文化中的积极因素和消极因素，有选择地加以应用。 也有些民营企业完全背离了我国传统文化，照抄照搬西方国家的文化 管理模式，由于东西方文化方面的差异，导致企业文化在实施过程中水土 不服，许多西方经验难免不适应我国的国情。 3 2 7 企业文化缺乏发展与创新 企业文化具有与时俱进的特点，应随着企业的发展而得到相应的发 展，并有所创新。有些民营企业家以为原来的企业文化曾经推动了企业的 发展，而且这种企业文化已深入人心，因此不愿意再去学习提高，也不再 主动创新，使企业文化逐步丧失前进的动力。事实上，原来积极的企业文 化如果不及时更新就会变成消极的企业文化，从而阻碍企业的发展。许多 中国石油大学( 华东) 硕士论文第三章我国民营企业文化建设的现状 民营企业在取得了初步成功后，面对多变的市场环境没有相应对其企业文 化进行变革，结果在竞争中被淘汰，这也是为什么民营企业“命”不长的 原因之一。“8 1 所以，企业文化不是一成不变的，也需要随着环境的变化而 变化，始终使其与企业发展的环境相适应，这样才能使企业立于不败之地。 中国石油大学( 华东) 硕士论文第四章国外企业文化建设的经验借鉴 第四章国外企业文化建设的经验借鉴 4 1 美国企业文化建设的成功经验 4 1 1 重视企业形象塑造 美国企业非常注重企业形象的塑造，在企业环境布置上体现深厚的文 化底蕴。他们特别重视企业形象的宣传与展示，并通过重金做广告、做画 册等手段达到这一目的。在市场竞争中，塑造良好的企业形象，如同抢占 制高点，是企业取胜的法宝。好的企业形象形成后，就会成为企业的无价 之宝，既产生了巨大的社会效益，也产生了巨大的经济效益。美国企业界 人士对此深信不疑，他们认为良好的企业形象有助于企业占领市场；有助 于企业的股票出售、吸收资金、获得贷款；有助于广招人才，增强企业发 展的实力；有助于增强企业的凝聚力；有助于取得社会大众和政府部门的 信任；有助于走向世界，开拓海外市场。因此，美国企业界人士普遍重视 企业形象塑造。美国企业都引入企业形象( c i ) 战略和品牌战略。如美国麦 当劳公司的黄色“m ”标志满街都是，无论你走到繁华大城市，还是荒郊 僻壤，到处都有“m ”的影子，使“m ”深入到每个人的心里。摩托罗拉公 司恰当地运用了中国的象征和成语等表现手法，丰富而准确地反映摩托罗 拉在中国的多样性发展。例如：凤凰图案，象征着幸福和财富；虎的图案， 象征力量和使命；帆船，象征生意兴隆；梅、兰、竹，既象征着勇气、诚 实和灵活，又表达了摩托罗拉植根中国的战略思想；成语“如虎添翼”和 “同舟共济”，则分别表达了摩托罗拉投资的魄力和与中国共同发展的决 心。”“” 4 1 2 注重。以人为本” 美国企业把人看作是企业发展的根本，强调对人的尊重、信任和关心， 注重激发人的潜能与责任感。美国企业主要做到了以下几点：一是注重培 中国石油大学( 华东) 硕士论文第四章国外企业文化建设的经验借鉴 训。美国知名公司大都把员工的培训作为一件大事来组织实旌。如，美国 g e 公司强调企业文化是“学习的文化”，要求“上级人员必须定期为下 级人员讲课”。公司还通过局域网进行专题培训，使企业文化的精髓逐层 传递。霍尼韦尔公司把对高层领导人的培训作为重中之重，每年都要对他 们进行相关培训，使得企业文化的核心内涵不断被他们所接受与认同。二 是注重人才的培养。为使人才能够得到各方面的实践经验，同时，使企业 文化的核心理念能够得到广泛传播。美国企业十分重视人才流动，并为之 创造了良好的机制。g e 和霍尼韦尔公司定期( 一般2 3 年) 将管理人员 从一个部门调入另一个部门，以促使其不断的学习与创新。他们说，“一 般来讲，能够进入g e 公司领导层的人，一般都有在几个部门工作的工作 经历，从没有只在一个部门工作就能够得到提拔的。”三是关心每个员 工，构建上下级之间良好的互动关系。美国企业关注员工的期望，十分重 视企业领导与员工的交流，努力营造员工间和谐的工作氛围，建立良好的 互动关系。霍尼韦尔公司的部门负责人介绍说：“只要员工愿意讲话，我 们公司总有办法听到他的声音。”员工的