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文档简介

楼管员工作流程楼管员工作内容：负责本区的交房、验房工作装修巡查工作，并做好详细的记录公共区域、消防设施设备巡视协助秩序维护部做好治安工作公共区域环境卫生协助工作协助客服部做好业主投诉、求助、回访工作协助财务部收取各项物业费用汇报当日工作情况所管辖区内发生处理不了的事情及时上报部门主管空置房的巡视与管理 完善本岗相关表格资料并上交部门主管严格按照公司部门规章制度程序办事完成公司和部门领导交办的各项事宜具体工作流程：一、负责本区的交房、验房工作 业主在服务中心办理交房后，带领新业主验房，热情、耐心地接受新业主地咨询，做好验房记录，填写房屋验收交接单并签名，遗留问题填写楼宇验收整改通知单交于客服部。二、装修巡查工作，并做好详细的记录1、 查看装修许可证及装修出入证2、 无违章装修项目，没有装修与装修管理服务协议不符之项目3、 发现违章装修项目，上门劝阻、制止要求其恢复原状，张贴整改通知书拍照存档，跟踪查看是否恢复并做好详细记录。4、 入户门的安装5、 装修垃圾、杂物及时清运，不能堆放在公共区域6、 确保公共设施设备完好7、 按照规定的巡查内容和要求进行巡查楼宇外立面1、 空调主机及其落水管安装位置正确2、 装修是否损坏外墙情况3、 外墙墙面、瓷砖无脱落和损坏情况4、 百叶窗是否关闭，避免被风吹下伤人5、 破坏外墙墙面，外墙打孔6、 无乱放乱搭乱建现象三、公共区域、消防设施设备巡视1、 设备设施处于正常使用和完好状态2、 如有损坏，影响业主出入方便，立即通告相关部门处理3、 无乱搭乱建现象4、 路标、路障完好5、 公共消防设施完好四、协助秩序维护部做好治安工作1、楼道，路面没有乱停乱放现象2、巡查楼栋时发现可疑人员在楼栋内晃悠、闲转，上前询问、查证。如是广告宣传人员，及时通知保安请出小区。五、装修检查范围 、房屋装修，不得改变或损坏房屋原有的结构、外观及公共设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。2、严禁改动或损坏房屋的主体和承重结构（柱、梁、板、承重墙）、上下水主管道、消防管线、供电、通讯线路、屋面的防水隔热层等。禁止在承重墙上穿洞、拆除连接阳台门窗的墙体，扩大原有门窗尺寸或者另建门窗。 3、不得随意增加楼地面静荷载，在室内砌墙或者超负荷吊顶。4、不得任意刨凿顶板，禁止不经穿管直接埋设电线或改线。 5、严禁改变整个建筑的外观及造型，严禁改变外墙的颜色及窗的形式和颜色，封闭阳台允许在内侧安装防盗网。 6、不得改变厨房、卫生间的结构和功能，不得破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层，以及水、暖、电、等配套设施；严禁将生活污水排入雨水管道。 7、楼宇外墙、
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