（管理科学与工程专业论文）面向大规模定制的成本估计模式与方法研究.pdf

中文摘要 大熬模定载终蔻一种颧鹣黛产搂戏，拦程翻造遭襄爨务监孛垒籁取代大簸模 雯产稳褒置。金整在绦诞产磊定淡媳稷菠帮逮庹竣赢褥羲窖靛瓣辩，磐缀爨诞糕 对低黝产菇藏零使骞穗巍残蘸蕊爨挚巾褥黻象存。 嗣外的很多学者对犬规模定制缴产模式以及在这种新环境下豹成本管溅谶 行丁大爨的研究；，而国内的研究则麓多地熊中于成本会计方筒，成本工程方面 嬲_ | 禳灏辐对较少。本文介缀了太嫩摸定傣4 生产横式酶形成过程、特点、类别、关 键技寒、裁魏墨素等方瑟戆内容，避潦了蜜对簸本警囊静捺酸，弊慝撬淡了瀵皮 赣醛辘拣瑶寓产磊璧螽鲻凝熬残零磐溅技拳。 凌整个成本管理镄裘孛，壤零绥诤起鬻蚕霹骜钱熬捧薅，交零务绥? 大筑摸 定潮下麓戎零售诗夔疆惫嚣壤裁，撬瞧了程魏攥式基疆土戆成零嵇谤熬豁系貘澄 籁步骤。盎予簧统熬成零嵇圣 磐滚移农弱羧缝，嚣照，本文掇窭了耨的袋零储诗 蠢法：在产瑟浆设诗、翻造、躲滚镰囊努耀麓鹣苓嚣玲段，鬟逡了鏊予怒懿蠛攘 避灾法、枣渡薅爱藤络、遗传冀浚、熬惑簿法等在蠹熬敦诤葬蠢法熬或零然诗方 法。 仅仅在各阶段迸杼成本估计怒不够的，鼠有将信息集合起米才能在实际巾缴 撵怍用。所以，文章最胎建娆了筒向大规模建制生产模式和产晶擞命周期的、赫 予b s 缝擒囊孛闷件的成本嵇诗系镜。 美镳遮：丈援模定裂成零旗谤裳杂鼹麓获诗算方法嚣谤蓉统 a sal l c wp r o d u c t i o nm o d e , m a s sc u s t o m i z a t i o ni ss u b s t i t u t i n gf o rt h ep o s i t i o no f m a s sp r o d u c t i o ni nm a n u f a c t u r i n ga n ds e r v i c ei n d u s t r y w 1 1 i l eg u a r a n t e e i n gt h el e v e l a n ds p e e do fc u s t o m i z a t i o n ，e n t e r p r i s e sh a v et od e c r e a s ec o s t so fo w np r o d u c t st o s u r v i v ei nt h es i t u a t i o nf u l lo f c o m p e t i t i o n l o t so ff o r e i g nr e s e a r c h e r sh a v es t u d i e dm a s sc u s t o m i z a t i o na n dc o s t m a n a g e m e n tt o w a r dt h en e wm o d e ；n e v e r t h e l e s s ，d o m e s t i cc o u n t e r p a r t sp r e f e rc o s t a c c o u n t i n gr a t h e rt h a nc o s te n g i n e e r i n g 。t h i sd i s s e r t a t i o ni n t r o d u c e st h ef o r m i n g , c h a r a c t e r i s t i c s ，s o r t s , k e yt e c h n i q u e sa n dr e s t r i c t e df a c t o r so fm a s sc u s t o m i z a t i o n , d i s c u s s e si t sc h a u c n g et o c o s tm a n a g e m e n t , a n dt h e np r o p o s e st h en e wc o s t m a n a g e m e n tt e c h n i q u e sa d a p t a b l ef o rn e wr e q u i r e m e n t i nt h eh o l i s t i cc o s tm a n a g e m e n ts y s t e m ，c o s te s t i m a t i o na l w a y s p l a y sa s i g n i f i c a n tr o l e t h ed i s s e r t a t i o ni n t r o d u c e st h ec o n c e p t i o na n dm o d eo fc o s t e s t i m a t i o n ，b a s e do nw h i c hp r o p o s e ss y s t e mm o d e la sw e l la sp r o c e d u r e + b e c a u s e m a s sc u s t o m i z a t i o nh a sg o n eb e y o n dt r a d i t i o n a lc o s te s t i m a f i o nm e t h o d s ；_ 1 1 1 i s d i s s e r t a t i o np u t sf o r w a r dan e wm e a n so fc o s te s t i m a t i o nb u i ho ns o rc o m p u t i n g m e t h o di nd i f f e r e n tp r o c e s s e so fp r o d u c tl i f ec y c l es u c ha sd e s i g n i n g ，m a n u f a c t u r i n g a n dl c i g i s t i e s , w h i c hi n c l u d e ss i m u l a t e da n n e a l i n ga l g o f i t h m ，w a v e l e tn e u r a ln e t w o r k a l g o r i t h m ，g e n e t i ca l g o r i t h m , t a b us e a r c ha l g o r i t h ma n ds 。o n i s o l a t e de s t i m a t i o n si nd i f f e r e n tp h a s e so n l ym e a nap i l eo f u s e l e s sc o m p u t a t i o n s , w h i c hw o r kb e t t e rt h r o u g ha d e q u a t ei n t e g r a t i o n a sac o n s e q u e n c e ，ab ss t r u c t u r a l c o s te s t i m a t i o ns o f ts y s t e mm o d e lf o rm a s sc u s t o m i z a t i o na n dp r o d u c tl i f ec y c l ei s p r o p o s e d i nt h el a s tp a r to f t h ed i s s e r t a t i o n + k e y w o r d s ：m a s sc u s t o m i z a t i o n ，c o s te s t i m a t i o n ，l i f ec y c l e ， s o f tc o m p u t i n gm e t h o d ，e s t i m a t i o ns o f ts y s t e m 独创性声明 本人声明所爨交的学位论文是本人擞导师指导下进符的研究工作和取褥的 研究成果，除了文中特剐加以标浪和致谢之处外，论文中不包含其它人西疑发表 或撰写过的硒究成果，也誉包含必获褥蠢壅盘鲎或其它教育枫褥数学位或证 书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 雩# 了骥确戆谖弱势袭示了游意。 学位论文储躲匆卜踯靛字腓叩年，硐2 7 目 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解基生盘避有靛保留、使用学位论文的规定。 特授权基鲞盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，劳采孀影印、筑饔或熬接等复麓手段绦存、汇缓班供痰酒窝磐凝。慰意学校 向国家有芙部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保寮鲍学使论文奁勰密爱逡震本授权说明) 学位论文佟者签名：多l ，编 签字日期：7 。冬年 王月2 7 日 导蟋签名： 签字日期： 胃j 荸嗣 第一章缭论 。l 游题斡疆窭 第一章绪论 稳亚当斯密以降，无论是泰勒的科学管理抑或是亨剃榍特的流水线作 业，入炎工业文明的几乎企部成果都来源予由劳动分工所带来的大规模生产方 式。也正因为如此，人焱社会前所未有地攀淹到了高度物质文明冉勺方便、快捷和 经济，这一留无不是大勰模生产方式所骰静烫献。 然露，歪露每一个釜禽舔不毒避免遗要鸯囊老瘫露，；正熬冀克愚窝这尔文 掰德攀靛历史难粝主义张进亿论掰指，任褥黛产方式氇都有着掰鬻代谢和推陈出 新，曾经无限荣耀的大舰檬生产方式也会有凝老的一天，也会槲被历史淘汰的一 刻，刚为她已经不适应避二三十年日益动荡的市场环境。越来越彩的企业正在转 向一拳 新的管理模式太艇模定制。 大艇模定篱l ( 撼舀s sc u s m m i z a 赶o n ) 是一个含或运，是虫表嚣上矛詹薛嚣令穰 念缀宙嚣残。僵是，这蕊瓣稳复靛生产类黧帮确确实实建结合了，两虽这耱结合 并不髑限于产品的生产。冤论是制造业还舰服务业，大规模定带0 都是企业竞争的 新前瀚。其核心是产品晶謦申的多样化和定制他的不断增加，而不棚臌地增加成本； 其范畴是个性化定制产品朔服务的大规模生产；其最大优点是提供战略优势和经 济徐瞧i n 。 大艇穰定爨生产嚣翳粒最大撬浚是残零耧交货据蕃蘩。客户熬邂镬要交往客 增加了产品的复杂性，阍时也增加了设计和加工的难度，从而增加了产品的成本。 如何税满足客户个性化需求的同时，保持较低的定制成本，是大舰模定制企业需 要解决的第一个问题田。丽成本估计是产品成本构成的重要环节【m l ，是指在产 品设诗皆遴行成本往诗专分橱，嚣戆在于对声黯设诗方寨避行投零经济评赞，实 瑷设诗方寨鲢摹麓综会缆他，减少在产藩决繁审懿主嚣洼、害器缝。在赫兹支援 模愁麟豹生产模式下，硪零估诗对企监靛决策起着重要兹律髑。 1 2 必规模定制下愈北成本估计存在的问题 瀣子大多数企业正贬予瓢大燕模生产模式惩大燕模定隶| 生产模式转变婚过 程串，企犍在逡嚣或奉岱诗熬露疆难免会爨瑷淡下逡鬈； 1 ) 企监在蓿惠技术的煞成健和应用抟过褪中存在随趣，虽然企驰引进了 c a d c 删m r p l i 等系统，但由于各系统不能集成，使基础成本储息不能共享， 出现”r 许多不一致的、冗氽的成本信息，对成本估计产生了不利的影响； 2 ) 成本估计工作主袋聚甩手工作业，效率低； 第一章绪论 3 ) 由于系统不能集成，设计人员缺乏对基本成本信息的了解，无法综合考 虑设计中成本因素，成本估计结果的误差较大【5 】； 4 ) 没有生命周期的概念，在设计和制造的各个阶段缺乏必要的对已有成本 估计情况的反馈，无法帮助管理者进行决策； 5 ) 在新的大规模定制条件下，不能和供应商以及客户的相应系统进行对接， 不能进行有效的全方面成本估计。 1 3 国内外研究现状 成本估计是产品成本研究最基本的内容，对此，各国学者都进行了较为深入 的研究。德国学者认为，对于设计人员来说，只有制造成本中的可变部分才是决 定设计的关键，他们建立了成本目录结构和分类，研究了建立相对成本目录结构 的基本原理，用成本观点实现不同制造工艺和不同材料的设计方案之间的对比评 价，发展了成本估算的回归分析法问；g 帕尔和w 拜茨1 7 率先提出了几何相似和 半相似系列产品的成本增长规律，并用该增长规律进行几何相似系列产品的成本 估算：k l a s m e i e r 提：出了成本的通用估算函数：美国学者最先将a b c 思想用于成 本估算，并且在产品报价领域成功地开发了相应软件；英国学者a r m i l e h a m ， g c c u r r i e s l 等提出了产品概念设计阶段成本估计的参数法模型。这些都是目前 成本估计领域公认的成就。 比较成熟的成本估计方法有两大类： 1 ) 基于统计和参数拟合的方法这类方法不对产品本身做详细结构分析，而 是充分利用已有类似产品的结构和成本信息，建立它们之间参数的数学关系拟 合，或根据己知产品的统计信息，建立成本估算的数学表达式进行估算，例如回 归分析估算法、相似估算法【7 】、功能成本估算法 s l 、参数法【9 】、神经网络法 1 0 l 等： 2 ) 判断分析法分析法的出发点是“跟踪”产品生命周期的“行为”( 设计 一制造一装配一销售一使用一维护一报废) ，通过详细分析这一过程中造成成本的“动 因”，实现产品成本估计。a b c 法、多属性模糊法i s 、基于特征和加工工艺的估 算法】等都属于这种类型。 1 4 选题背景以及研究目的 在大规模定制生产方式下，产品是不固定的，如果对每个顾客定制的产品都 重新进行设计，显然在费用上不划算，必须对设计开发思路重新考虑。面向大规 模定制方式的产品开发设计着眼于产品族、产品平台或大量产品族及其深化等问 题。通用产品的模块选择好之后，再补充设计专用模块。在这个过程中，成本估 计和控制成为关键。大规模定制生产在产品的设计、制造、装配、销售等方面与 2 第一章绪论 3 ) 由于系统不能集成，设计人员缺乏对基本成本信息的了解，无法综合考 虑设计中成本因素，成本估计结果的误差较大p j ； 4 ) 没有生命周期的概念，在设计和制造的各个阶段缺乏必要的对已有成本 估计情况的反馈，无法帮助管理者进行决策： 5 ) 在新的大规模定制条件下，不能和供应商以及客户的相应系统进行对接， 不能进行有效的全方面成本估计。 1 3 国内外研究现状 成本估计是产品成本研究最基本的内容对此，各国学者都进行了较为深入 的研究。德国学者认为，对于设计人员来说，只有制造成本中的可变部分才是决 定设计的关键，他们建立了成本目录结构和分类，研究了建立相对成本目录结构 的基本原理，用成本观点实现不同制造工艺和不同材料的设计方案之问的对比评 价，发展了成本估算的回归分析法 6 1 ；g 帕尔和w 拜茨1 7 1 率先提出了几何相似和 半相似系列产品的成本增长规律，并用该增长规律进行几何相似系列产品的成本 估算：k l a s m e i e r 提出了成本的通用估算函数：美国学者最先将a b c 思想用于成 本估算，并且在产品报价领域成功地开发了相应软件；英国学者a rm i l e h a m ， g c c u r r i e s l 等提出了产品概念设计阶段成本估计的参数法模型。这些都是目前 成本估计领域公认的成就。 比较成熟的成本估计方法有两大类： i ) 基于统计和参数拟合的方法这类方法不对产品本身做详细结构分析，而 是充分利用已有类似产品的结构和成本信息，建立它们之间参数的数学关系拟 合，或根据已知产品的统计信息，建立成本估算的数学表达式进行估算，例如回 归分析估算法、相似估算法 ”、功能成本估算法 s l 、参数法 9 1 、神经网络法等； 2 ) 判断分析法分析法的出发点是“跟踪”产品生命周期的“行为”( 设计 一制造一装配一销售一使用一维护一报废 ，通过详细分析这一过程中造成成本的“动 因”，实现产品成本估计。a b c 法、多属性模糊法闱、基于特征和加工工艺的估 算法】等都属于这种类型。 1 4 选题背景以及研究目的 在大规模定制生产方式下，产品是不固定的，如果对每个顾客定制的产品都 重新进行设计，显然在费用上不划算，必须对设计开发思路重新考虑。面向大规 模定制方式的产品开发设计着眼于产品族、产品平台或大量产品族及其深化等问 题。通用产品的模块选择好之后，再补充设计专用模块。在这个过程中，成本估 计和控制成为关键。大规模定制生产在产品的设计、制造、装配、销售等方面与 计和控制成为关键。大规模定制生产在产品的设计、制造、装配、销售等方面与 第一章绪论 一般产品具有不同的特点，而目前国内外对大规模定制的研究主要集中在面向产 品设计和客户需求分析等方面，对大规模定制生产中的成本问题还没有涉及。基 于此，本研究力图建立大规模定制生产的成本估计模型，以提供对定制产品和零 件成本的快速而准确的估计。同时构建出集成化的成本估计系统结构模型和功能 模型，从源头上控制产品成本。 1 5 论文的研究方法和研究内容 1 5 1 研究方法 1 ) 系统性研究方法 成本估计不仅仅是设计部门或是财会部门的工作，而是要涉及到企业的许多 方面，情况非常复杂，需要综合运用多学科的知识和方法，重要的是要建立和运 用系统思考的观点和工具。从系统的整体结构出发，研究和评价产品成本估计与 企业其它业务活动之间的相互作用及相互关系。 企业应把产品成本估计与企业的整体战略和经营目标相联系，如产品设计、 生产、物流、库存、销售等因素都会对产品成本产生很大的影响。必须综合考虑 到企业在新的大规模定制所遇到的新的成本管理问题，提出适合新环境的成本估 计模式和方法以适应瞬息万变的外部环境，取得持续性的竞争优势。 2 ) 基于人工智能的定量分析研究方法 成本估计中存在着很多数量关系和数量计算，需要用数学语言反映其内在关 系及变化规律。产品成本估计的对象处在复杂的管理环境中，尤其是在新的大规 模定制条件下，受到多种因素的影响，各个因素的影响效果也不相同，一些因素 的发生还具有一定的随机性。在估计过程中，采用人工智能的定量分析方法，可 以使估计结果更加精确。 1 5 2 论文的研究技术路线和研究内容 从技术路线上考虑，论文在认真研究国内外有关资料和国t 勾# 1 - 成本管理方法 研究与应用的基础上，进行理论、方法、支持系统等方面研究。图卜1 给出了本 文拟采取的技术路线示意图。首先，本文在认真研究国内外研究现状的基础上， 结合我国的实际情况，给出了大规模定制生产模式的概念和影响，介绍了产品成 本估计的基本内容，并从产品寿命周期的角度出发，提出了在大规模定制条件下 的产品估计模式，以及软计算方法在模式下的应用，随后研究了产品估计系统模 犁。 第一章绪论 大规模定制生产方式特点研究 国内外研究现状研究 大规模定制对成本管理的影响 大规模定制下成本估计模式体系研究 基于软计算的成本估计方法研究 模拟 退火 法在 涉及 成本 估计 中的 应用 神经 网络 在制 造成 本估 计中 的应 用 遗传 算法 与禁 忌算 法在 物流 成本 估计 中的 应用 大规模定制下成本估计系统研究 图1 - 1 论文研究技术路线 第一章，探讨分析了国内外大规模定制和成本估计的研究现状，企业大规模 定制条件下成本估计工作中所面临的一些问题，阐明了论文选题背景以及研究目 的，提出了本文的研究方法和研究内容。 第二章，给出了大规模定制的概念和意义，描述了大规模定制模式的形成， 及其对企业的影响，介绍了企业在大规模定制条件下面临的成本管理的挑战； 第三章，给出了企业在大规模定制下的成本估计模式、体系模型和步骤，提 出了要面向产品生命周期各个阶段进行成本估计； 第四章，基于软计算方法，提出了在产品的设计、制造、物流等阶段的成本 的估计数学模型，并将部分模型应用于实例或加以讨论； 第五章，构建出了集成化的，基于b i s 结构的成本估计系统的结构模型和功 能模型并给出了其实现的关键技术。 4 第二章大鬟搂定镬节瓣戒零管理 第：章大规模定制下的成本管理 2 。 大规搂定割耩究 2 1 1 大规模定制概念的提出 大规模定制的思想最早在a l v i nt o 越e r 的 f u t u r es h o c k ) ( 1 9 7 0 ) 出现，他 提嫩一秘 三 大规模生产盼成本帮时间，来提供满足客户特定需求产品和服务的设 慧。s t a n l e yd a v i s 在f u t u r e 礞娥( 1 9 s 务审蘩次使震“m a s sc u s t o m i z a t i o n ”( 译 为“大援模定稍”) 一词，书中预言了一个公霹可以在大藐横黛产的基础上提供 客户化的货物，而这种方式能够给公司提供觉争优势【l2 1 。 b j o s e p hp i n ei i 谯 m a s sc u s t o m i z a t i o n ：t h en e wf r o n t i e ri nb u s i n e s s c o m p e t i t i o n ) ) ( t 9 9 3 ) 中第一次对大规模定嚣进行了系统论述【n ，他将大觏模定制 鸟持续改迸( c o n t i n u o u si m p r o v e m e n t ) 戆携隧佟震攘逮残一穆凝夔竞争策略，莠 箍涿了这释薪静竞争繁臻对疆有的竞争策旗建一个强有力静携战。这标恚大规模 定制理论研究和实践应用的开始，之后他还襁管理学和机械设计岛制造领域的杂 志上发表了大量研究文献。 1 9 9 6 年，h a r t 和t a y l o r 给大规模定制下了一个操作性的定义“大规模定制 楚聚髑柔健过程帮柔魏缀织结毒每戳提供多群瓣( 又逯常是客户怒裁瓣) 产是和鼹 务，褥这静产品窝藏务豹价格又必须疑与搽猴的大魏模酌生产稳巍争圈”。弱年， 敏撼制造奠基人r i c kd o v e 将敏捷制造与火规模定制结合，表涿企业的适应性 1 4 1 。g i o v a n id as i l v e i r a 等人对国外大规模定制研究进行了综述 1 5 l 。 综合以上观点，大规模定制的概念可以定义为：太规模定制怒企业采用技术 手段酾管理手段实现对繇个顾客鲍个性纯定测，丽定制的成本秘辩阕月大规模生 产翡产鑫辍一致豹一耱煞产模式，露薅它也髂魏了对垒盈闫题获鬏客出发避蠢愚 考的一种思维方式。 2 1 2 大规模定制模式的形成 从魇史上看，生产模式的发展经过了四个阶段： 攀工舞葵狳爱这耱方式柔程度投裹，愆：警产效率惩，藏零怒。它携特薤楚 以熟练工匠为主的小批嫩甚至是单俘的手工缴产模式； 大量生产阶段进入了工业化时代，大规模生产模式成为其热型生产模式。 它的技术特征是机械化、电器化和刚性自动化以及多级递阶的众般组织形式。这 种方式柔性低，自动化稷度商，生产效率袋满，生产大规模产晶时成本极低； 5 拱二章丈鬟筷定到节瓣成本管理 多品种、小批量阶激此阶段是达到大瓶模定制阶段的过渡阶段。它通过授 权的，、功能交叉的合作级的不断努力来改进道程管理。它是犬规模定制的前提， 它的结果是相对高成本、离质量的产品和服务； 大觏模定制除段当黧声发震到莛惑 二黠谯，枣瑗鲍竞争簧浓一秘赣的生产 模式夫藏模定剩。大瓣模定翻垒韭酶特髹怒：动态静毒l 逢鬻求、黍瞧的资源、 产晶多样性的后延设计、产品族结构和柔性过程路径【l2 1 。 2 0 世纪后期以来，傲界范围内的市场竟簪加剧。而中国自改革开放以后， 市场缀济逐步完善，逐渐由计划经济时期的冀方市场转化成买方市场，尤其是加 入w t o 健外资企业大爨遴入，更使褥竞争擞剿。其主要表瑰楚： 1 ) 矮客要求嚣盏掇掰篷羞经滚熬繁荣，入 f 生活覆垂静爨凝，顾客豹要求 变得翻益挑剔。他们的消费越来越倾向予个性化需求和高品质服务的满足： 2 ) 竞争日益激烈随糟痪方市场向买方市场的转变，企业的竟警开始由以市 场为中心转变为以客户为中心。企业的竞争战略嚣着眼于考虑如何细分市场、提 高产黯的定制化程度，如僻及时开发产品、及辩生产并黠客户的服务要求快速礁 应： 3 ) 变化习益频繁j 鞠j 魏遮首先是技术的剁新与应用变得频繁和快速起来，计 算机集成制造、并行工程以及柔性制造系统等锋，这些层出不穷的新技术完全改 变了奄业生存和发展的游戏规则；其次是顾客的个性化需求迫使众她在产品开发 周麓釉生产周期上变得越来越短；最后是剧烈的竞争迫使企业在熬个经营管理模 式上德绥改速，蚕蘩求蹙l l 。懿表2 一l ： 表2 - 1 竞争实行加剧的特征 基于时间的竞争 产鼎晶种急剧增加 及瓣整产 产潞淘矮纯 持续潋进 产鼎生命周期缩短 市场驱动的质量 藏擞众她的出瑷 蜒终疆缓 供威链的应用 定制化的提高 精益生产 周期缩短 全露葳薰管理 漤次囊平纯 - 计算机集成制造 过程霪组 服务熏耍性的提高 细分魄市场 魏遮璃应 豢性制造系统 信息化水平提高 6 蓥= 章夫蕊攘建魏下抟艘零警莲 巍滚耱薪靛条锌下，枣瀚凝念叉鬻了耨拣食义，蘑交了满霆豢滚辩阗、姿髓 环壤下獯将露袁浆窖声麓骰黩囊戆集会。艇魏滋义露显，瑗在戆鬻璐巾，颞客翡 影嫡越来越丈，嚣藩专溪义怒漤悫多变靛，鼹辨颈灏懿。 锦囊勃嚣多襻缝逮爨姿饕鬻帑璐鼹势悉特犍。蘧着经济爱麓瓣鬻壤懿瓣憝 键帮，麓户对产品豹将豫凌缝巍夺缝馥熊鬃臻疆藏增长。熏产誉薅满足予强麓徐 格便盥却单调无个性的产赫。用户髅浆产品多样化，定制化，同时又瓣价格便窳； 5 ) 市场的动态多交性随着科拽的搿遮缴展及经济的不断进步，产晶的嫩命 周期大大缩短。企业必须能够恢迷响艘披术的不断更新| 丛及多变的市场需求。搿 烈，羧瓣黩市场竞争缀快会将冀溜汰： 嚣一方嚣t 屡琵浚入矮瓣，瓣葵力挺鬻爨大麓穰定裁生产方式蛩舒懿经游鏊 辩t 断予文巍模定潮生产京式般失瓣搂囊产曼蕊嶷杂，簿营理帮露邂攘零嚣求燹 藏，获壤谂上分耨，产磊袋搴褥瞽遮蓠予稼凇繇帮逶露琵产鑫。骥熙兔借勃阏络 技拳，焱照焉直接蟊彝太爨羰蜜，成本强嚣豹麟淡甭会太夫，蓥蕊毅个爨产| 链穷 蕊，幽予叠建懿镑售渠道缎愆，爨餐戚零黥下洚，将搜产品豹鹅甓戏零甚誉菱稳， 苓谂傍凌絮薅，垂子浚入灞黥，麓蹙力撬离，鼹琵在谤羹翦，茺多楚注产翁熬器 满题是穗豹个性纯需要。 2 1 3 太规模定制的特点釉优势 犬艇榛定制为企业提供了新鳃爨母优势，蕊其中盼个性化程度剃魁蠖爨黉辩 蹙争蘩索，大褒模定裁生产方式每懿髂竣崧嫫农绦涯残本、黍毽、缓爨鞋囊焚爨 鬻熬蕊褥下提筷。在大蔑横定镯垒产辩健，藏零、黍缝、矮量鞋教交黛麓将廷楚 立憩常蛹戆标壤，是毒繇瓣攥入诞，蔼个蠛纯髓滚孝是赢褥订单煞梅准，是僮焱 蓑牡2 不鼹生产蠢茂爨潞醛囊争串魏特纛 ? 第二章太规模定制下的成本管理 她获褥竞争优势的根本要素，也是众娥获敷麓额秘润静主要手段1 1 ”。网以往的 黛产方式籀院，太巍摸定利有蓉缀多特焱_ 秘饯势，蠢表2 _ 2 。可敬看出，丈烧袋 宠铡爱产模式具有鞋下特点： 1 ) ；婆客户嚣求为导彝在簧统豹夭栽模生产方式孛，先生产，后锫整，西霹 火戴模生产是一种推动型的生产模式。弼稔大藏模定制中，企业以客户提出的个 瞧化需求为起点，因而大规模定制怒种需求拉动型的生产模式【2 j ； 2 ) 以现代信息技术和柔性制造技术为支持大规模定制经济必须对客户的 黼撒做出快速反应，这要求有现代信息技术作为保障。i n t e m e t 技术和电子商务 的迅速发展，使企业能够快速地获取客户的定单；c a d 系统能够根据在线定单 快速设计出符合客户需求的产品；柔性制谶系统保证迅速生产出高质量的定制产 懿； 3 ) 以模块纯设计、零部件标准纯为蒸锻遗过模块纯设计、零豁 孛耪i 准俄， 磁璇貔藿生产模块秘零帮终，减少定麓产鼹审熬定裁罄分，获嚣大大绩短产繇瓣 交爨提嚣麓窝减少产品豹定潮残零； 4 ) 以敏捷为标恚在传统的夫勰模嫩产方式中，企业与消费者是一对多的关 系，企业以不变应万变。而在大规模定锘缀济中，企业与消费者是一对一的关系， 众业砸临的是千变万化的需求，大规模逡制众业必须快速满足不同客户的不同需 洙。因此，大规模定制企业是一种敏捷级织，这种敏捷不仅体现在柔性的生产设 铸、多技能的人员，而且还表现为组织绺构的扁平化和精炼： 5 ) 以竟( 争) 合( 作) 的供应链管理为筝段在未来市场经济中，竞争不是众业 与众业之间的竞争，而是企业供应链姆供缎链之间的竞争。大规模定制企业通过 与篡供应商建立起既竞争又合作的美系，熬弱采满足客户的需要。 勇羚，大援模定裁霹太大减少成撼露移爨嗣。由于生产完全禳援颓客熬定铡 谤浓袋送行，嚣瑟，生产塞来瓣产鑫帮燕霹链售戆产瑟，豫了登要豹在运簸串豹 戏赫之铃，凡乎不占薅成晶库存费蔫。 在踞往的生产方式下，由予生产罄本上或主要地是裰据对市场的预测来避 彳亍，而任何形式和方法产生的预测缩果都不可能准确，因而总是存在不能完全满 照顾客需要的情况。而消费者因得不到所滞盛的商品而对产品感到失望，作为镝 侮者将不得不对商品作降价处理。但在大规模定制生产方式下，只要顾客愿意提 供自己对产品的特殊需求，企业将予以满怒。从而避免了顾客对产品的抱怨，因 为邀是完全按他或她的意图设计和生产的，因此颓客的满意度会有提高【l g l 。 蹰为其先进的模式和理念，大规模定涮生产在国外已有许多成功的例子。如 生产p e r s o n a lp a i r i n g - 女式2 ：仔祷公司( l e v i ss t r a u s s c o 。) 可壤据疆基、臀筮、裤 妖秘内犊缝逶暂定翻。位于夔霪苏迭豹象鬻户爨遣藏援毒鼗吾万鑫上哥篱l 造戆 8 第二章大规模定制下的成本管理 窗户结构，他们开发了一种名为“知识之窗”的多媒体软件，可由各分销商和最 终用户合作设计自己的窗户，订单可直接传给公司最近的加工工厂。音像公司可 根据客户从网上定制唱片光盘。日本一家眼镜公司推出一种客户可定制系统 最为著名的成功例子是计算机行业的d e l l 公司，通过在因特网上直接面向最终用 户提供可定制的计算机产品已经取得了巨大的成功【l 9 1 。 2 1 4 大规模定制的类别 b j o s e p hp i n ei i 和吉尔摩提出了4 种不同的定制方法【2 0 】：合作型定制 ( c o i l a b o r a t i v ec u s t o m i z a t i o n ) 、透明型定制( t r a n s p a r e n tc u 咖n l i z a t i o l l ) 、装饰型 定制( c o s m e t i cc u s t o m i z a t i o n ) 和适应性定制( a d a p t i v ec u s t o m i z a t i o n ) 。合作型定 制是指定制企业通过与客户交流，帮助客户澄清其需要，准确设计并制造出能够 满足客户需要的个性化产品。透明型定制是指企业为客户提供定制化的商品或服 务，而客户并没有清楚地意识到这些产品和服务是为其定制的，也就是说客户并 没有参与商品的设计过程。这种定制方式适用于定制企业能够预测或简单推断出 客户的具体需要的情况。装饰性定制是指企业以不同的包装把同样的产品提供给 不同的客户。这种定制方式适用于客户对产品本身并无什么特殊要求，但要求包 装符合其特定要求的情况。适应性定制是指企业提供标准化的产品，但产品是可 客户化的，客户可根据自身需要对产品进行调整。 兰普和明滋勃格根据客户改变产品的能力以及定制活动在企业价值链中发 生的位置，提出了5 种策略f 2 ”。第一种策略为纯标准化，它忽视客户的个性需 要，采用标准化的生产过程，把标准产品推向市场，这就是所谓的大规模生产策 略。根据定制活动在从设计、制造、装配到销售的价值链中发生的位置，另外4 种策略分别为：纯定制( p u r ec u s t o m i z a t i o n ) 、特制定制( t a i l o r e dc u s t o m i z a t i o n ) 、 定制标准化( c u s t o m i z e ds t a n d a r d i z a t i o n ) 、分割标准化( s e g m e n t e ds t a n d a r d i z a t i o n ) 。纯定制是从产品设计开始定制，特制定制是从产品的制造阶段开始定 制，定制标准化是指选择标准化的零部件进行定制装配，分割标准化指为各细分 市场提供不同产品，即多样化生产。 按照产品生命周期理论，一件产品对于企业来讲可分为设计、制造、装配和 销售等阶段，根据定制活动在这个过程中开始的阶段，大规模定制也可划分为以 下4 种类型【2 】： 1 ) 设计定制设计定制是指根据客户的具体要求，设计能够满足客户特殊要 求的产品。在这种定制方式中，开发设计及其下游的活动完全是由客户定单所驱 动的。这种定制方式适用于大型机电设备和船舶等产品的制造； 2 ) 制造定制制造定制是指接到客户定单后，在已有的零部件、模块的基础 9 第二章大规模定制下的成本管理 上进行变型设计、制造和装配，最终向客户提供定制产品的生产方式。在这种定 制生产中，产品的结构设计是固定的，变型设计及其下游的活动由客户定单所驱 动。大部分机械产品属于此类定制方式。一些软件系统如m r p i i 、e r p 等也属 于这类定制方式，软件商根据客户的具体要求，在标准化的模块上进行二次开发； 3 ) 装配定制装配定制是指接到客户定单后，通过对现有的标准化的零部件 和模块进行组合装配，向客户提供定制产品的生产方式。在这种定制方式中，产 品的设计和制造都是固定的，装配活动及其下游的活动是由客户定单驱动的。个 人计算机是典型的装配定制化的例子； 4 自定制自定制是指产品完全是标准化的产品，但产品是可客户化的，客 户可从产品所提供的众多选项中，选择当前最符合其需要的一个选项。因此，在 自定制方式中，产品的设计、制造和装配都是固定的，不受客户定单的影响。常 见的自定制化产品是计算机应用程序，客户可通过工具条、优选菜单、功能模块 对软件进行自定制化。 2 1 5 大规模定制的关键技术 大规模定制生产是一种在系统思想指导下，用整体优化的观点，通过对企业 的产品结构和制造过程的重组，充分合理地使用企业的内外部资源，以大规模生 产的效率提供定制产品的生产模式 2 2 】。因此，与大规模定制相关的关键技术有 如下几个方面： 1 ) 现代产品设计技术如何快速响应用户订单已经成为信息环境下传统制 造企业所面临的生死攸关的问题。产品的设计开发阶段已经成为快速响应用户订 单的关键。因此，现代产品设计技术是大规模定制生产的关键技术： 2 ) 质量功能展开( q f d ) 大规模定制的产品设计是面向产品族的设计，其设 计结果形成可变型的产品模型，为快速设计阶段进行产品配置，针对单个客户需 求进行设计的实现提供了基础。而成功的产品族的获得需要对客户的需求进行系 统的分析。质量功能展开就是一种工具，它能系统地将客户主观的需求转化为产 品族设计的详细说明以及资源的优选，使设计人员能够利用它来进行产品设计； 3 ) 产品数据管理技术产品数据管理( p d m ) 是面向大规模定制设计( d f m c ) 的产品建模、产品数字化预装配、产品分类管理和产品过程管理的集成框架； 4 ) 模块化管理技术模块化结构是大规模定制策略的关键要素。模块化过程 就是对功能元器件进行模块化，然后将其进行跨产品族的重复使用。从而能快速 设计定制的产品，节省设计成本，而且很大程度上增加了业务过程的灵活性，使 它能够更好地满足工程管理的需要； 5 ) 面向大规模定制的供应链管理技术供应链管理是通过前馈的信息流和 l o 第二章大规模定制下的成本管理 反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连 成一个整体的管理模式。它把不同企业集成起来，以增加接个供应链的效率，注 重与企业之间的合作。信息共享又是供应链管理的关键。研究供应链的管理方法 和关键技术，与企业管理软件系统相结合，就生成了大规模定制生产模式下供应 链管理的一个完整的解决方案； 6 ) 业务流程重组技术业务流程重组是根据企业的战略目标和企业文化，重 新设计和优化企业的业务过程，为客户创造更大的价值，并通过信息技术( i t ) 的 使用和持续的过程改进，实现企业的持续发展。它是实现大规模定制的重要的流 程管理规则： 7 ) 产品与过程的标准化技术标准化技术是进行大规模定制的前期步骤和 必要条件。标准化技术就是对零件、特征、工具、工艺和材料进行标准化，来提 高生产的柔性，加快响应速度，降低生产成本，保证产品质量。 2 1 6 大规模定制的制约因素 实施大规模定制是一个复杂的系统工程。对此，企业应持积极、慎重的态度， 充分、细致地考虑到各种制约因素。 g i o v a n id as i l v e i r a 等归纳了影响大规模定制的六方面因素【1 5 1 ：即客观存在 顾客对定制的需求、市场条件必须合适、价值链作好了准备、相关技术的可获得 性好、企业的产品适合定制和知识可以共享等。罗瑞荣提出要警惕大规模定制的 五个“陷阱”1 2 3 , 即市场潜力陷阱、信息交流陷阱、生产技术陷阱、物流配送 陷阱和替代品陷阱。邵晓峰等提出了大规模定制生产的制约因烈2 】包括设计、信 息沟通、制造和供应链与物流管理，并指出大规模定制最大的挑战是成本和速度， 认为大规模生产向大规模定制转变应当具各四个条件1 2 4 ，即市场条件、技术条 件、管理手段和动力源泉。厨炳海等提出了大规模定制生产的概念框架模型【2 5 1 ， 认为大规模定制必须重视技术、策略、人员和支撑系统四个方面。这些都说明了 大规模定制实施的系统性和复杂性，也说明企业只有具备一定的市场条件和资源 能力才能成功实施【2 6 1 。 可以看出，作为一种生产模式，大规模定制并不是适用于所有企业的所有情 况。z i p k i n 专门研究了大规模定制的局限性【2 ”，如它要求高度柔性的生产技术， 而开发这样的技术本身既昂贵又费时；它要求有一个能获取顾客需求信息的有效 系统：它要求有一个强有力的直接对消费者的后勤服务系统。此外，产品结构也 是妨碍定制的原因。谢银军等认为【2 8 l ，大规模生产的产品均为变型，当顾客要 求全新产品时，则不适用；大规模定制产品生产方式不断缩短产品的生命周期时， 它终将进入一个自然的极限点而生命周期不再缩短；大规模定制产品致力于产品 第二章大规模定制下的成本管理 的持续改进，而可能忽视新产品的发明和创新。 2 2 大规模定制对成本管理的影响 本文主要关注的是大规模定制生产面临的来自成本的挑战。客户的定制要求 往往增加了产品的复杂性，同时也增加了设计和加工的难度，从而增加产品的成 本。如何在满足客户个性化需求的同时，保持较低的定制成本，是大规模定制企 业需要解决的非常重要的问题。 大规模定制与大规模生产有很大的不同( 如图2 - 1 ) 。在传统的大规模生产条 件下，企业的成本基本上完全随着产量的变化而变化，制造费用，、材料成本，、 人工等参数都是和产量呈一定的线性关系阱】( 如图2 - 2 ) 。在这样的生产条件下， 成本的计算是以历史的成本和权责发生制为基础进行的，以材、工、费为构成要 素，处理相对比较容易。成本管理中的成本预测，成本计划编制，成本指标分解 落实到成本指标的控制、分析、考核、反馈等工作比较规范。 但是，到了大规模定制，情况发生了变化，由于其采用模块化的设计和过程， 以“类”或“族”的方式组织生产，类越多，表明定制程度越高，而生产定制的 产品，即定制程度越高越好；从企业成本考虑，“类”增加，在定制能力一定的 情况下，必然带来企业个性化成本的增加( 如图2 - 3 ) 。此时成本不再仅仅与产量 相关，而且与产品定制的程度相关。这样，诸如制造费用、设计费用等成本就不 能像原来一样依照产品和部门进行分摊。 低 中高产量 图2 - 1 大规模生产与定制模式差异 第二襄太舰禚意杂下鹣赭津管理 骥 l 舞 窟 硪 $ 图2 - 2 传统成本曲鸯毪 图2 3 大规模定制成本曲线 这是霹为，大规横定镥l 使镗遄赞腿b e 熏蠼犬，童接入工比熏下降，扶黼蒋逡 爨孀努鬣率壤夫，篌遐传绫酌成零铃摊法校寮器造藏产鑫或零失真。舅羚髓瀚垮 王激嚣关费爱趣瓷逮攮麓，逶不爨嚣爨兼祭浆蠹揍人工去势熬费霉，必宠产警簸 矮懿袋奉藩塞潮。簧绕襄零法提供鹣缘窘戏零售塞不裁于寻蔑液零敬避的枫会， 嚣疆舞睦藏搴荣惠爻茬鑫绘鼗零控裁糖供镶误懿豢惫，簸嚣襞蘩争藏零管理体蓉 失效。 2 + 2 ， 大藏搂定糕辩赫辫纛骞篱溪体器戆要求 猩大规模定制生产模式下，龃予批勰较少，导致在制品库存成举、厂房缀间 俄用成本、重复出现质擞成本。均较大舰模辙产情况下要明显降低。它髓道采用 弹性嫩产环境，降低加置前工作凇秣成本，窳现7 对机器的充分刹爆。而盥凼乎 模蕊、霉纸等瞧餐王俘熬减少，人为淡漾熊灏嬲搴也褥至l 提意。 瓣漆，企堑器要考虑大瓣模霆制帮寒瀚瘳榉诧成本，帮薅褰户掇供多榉德产 菇邋程申菩释袋奉魏葸窝，氇播疼存袋零、臻囊残奉、准备王露豹藏零、更按零 襻黥袋零等等难骥溅耋黪藏本斑素。众逊产菇翦枣螽竞争是生产摸蕊转变懿市场 撬翅瀚素，客声獒夸程蘧鼹袋受| j 楚釜产穰藏转变器枣凌拉魂霹翥删。众效豢程 考纛攀绣夫懿趋势嚣蔫褥下，潦避攀夸鬏蜜游手最诗、襄造农运送靛爨求。辩烧 辫予蔽零燕懿夔力废辩虢蠡罄求爨强露龙，袋零誉理 童藏要甏黯菱聚秘穆浚。犬 蕊模怒制对企业的戒零管理具有下捌辫求； 1 ) 成本管理具有前滕性豳予大概糕鼹制环境的敏捷性、开放性朔搿效憾， 众北窳站在整个产品生命周期的黼腱来溅行成本管理，把成本估计、成本控制、 成涔梭簿等工作有效遗缀含起求。成本蟹谶激藏在成本避免( c o s t a v o i d a n c e ) ， 立怒颡爨，获宏疆土控露g 成率盼涨凝； 2 袋奉管理手段雯为辩攀瓣毽盂往礴魄，秘拳靛蠢不是鑫经验必蘩戳翁成零 警理孚葭，是有蒙送行褒奉管壤酌关键祭捧。在丈蕊攘定喜l 条掌 下，由于计算掇 及冀辕黪夔支撑，垒鼗鑫聱瓣之灏、众照与鑫蹙之海、金鲎蔫漠羹者之溜糍够逶 道谤豢辊来箍瑾器夤遂穰怠。程叠鼗蛰疆藩患藜统孛缮囊毫雾鼗或零嵇诗、魄箨 第二帮天瓣糙毙潮下的成本管琏 骰：娥零决繁、奄冀筵成本控颡鹈嘏箨识成零转据馨功筢，奏歪实瑗了残零管理警 羧静瑰我纯，是残本管理手段爱避懿趋势； 3 ) 戎奉譬蓬方法要秀竞饕爱建簧取褥妖麓蠢争毯势，爨矮麸蘧拿溪蘧遴簿 成本瞽理。其一是竣略层嚣，镪捂徐谴镶分辑法、嚣标残本规麓法、产麓鸯命溺 甥成零法帮徐篷王嚣分拆法。该瑟瑟静海滚鬻在帮秘众照通道事戋静成本娥戴舄 攘锩，扶禳零上提高其长鼹蕊测的熊力。蕊= 必经鏊跤术层面，包括器种秘常的 成