电话邀约面试常用话术.doc

一、在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，我大致列出如下几种电话邀约话术：1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：“ 先生或小姐（如果是教育行业可以直接称谓老师）你好，我们是公司人力资源部的，在人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是，想约你时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：“（如果对方不方便记录，你可说” 先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“2、主管级以上职位：“ 经理或总（如果是教育行业可以直接称谓老师）”,你好，我们是公司人力资源部的，方便听电话吗？如果是自动投递的，可以说：在人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；/ b( R5 W; p, _8 b$ H9 如果聊的还可以的话，就说：想约你时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：“（如果对方不方便记录，你可说” 先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。“. B4 J: _* G注意事项：第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。 如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。0之前常有别的HR给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊！）这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。二、电话约见术) U$ t# f7 d6 ; x% M L- 在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据山东人力资源开发网的多年实际工作经验，列出如下几种电话邀约话术：. m * M7 rn6 m/ h, _1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：“ 先生或小姐（如果是教育行业可以直接称谓老师）”,你好，我们是公司人力资源部的，在人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是，想约你时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：“（如果对方不方便记录，你可说” 先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“2、主管级以上职位：5 v4 W* q. + g, e% u4 RC7 r! 2 Z“ 经理或总（如果是教育行业可以直接称谓老师）”,你好，我们是公司人力资源部的，方便听电话吗？如果是自动投递的，可以说：在人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；7 ?7 E* L* G* e; U6 I如果聊的还可以的话，就说：想约你时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：“（如果对方不方便记录，你可说” 先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。, l& G% $ V; 1 Q: g3.如果是下载的简历，可以说，您好，是XX先生(女士)吗？我们是公司人力资源部的，方便听电话吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；( E% G9 b4 f U8 p: 8 # ? |如果聊的还可以的话，就说：想约你时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：“（如果对方不方便记录，你可说” 先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。）) w- d! a+ t$ A9 M4、如果搜到的简历是在职的，你可以把她的简历打印出来，把他的工作经历大致说出来，然后再和她聊；很高兴能和商讨有关什么什么的话题，如果对方有不耐烦的意思，你可以说，不好意思这么打扰你，但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错，我们聊聊，可以吗？. T. B/ l2 k# V q( O1 W c2 : G/ M ( |+ e& H0 eA.你好？是XXX小姐/先生吗？# e# U4 X( s: T7 H4 L我公司在人才网上收到您的简历，想约你明天XX时间来本公司面试，看您方便吗?（不方便再另外约时间）我公司名称是XXX，您应聘的职位是XXX，请带好相关简历于XXX时间准时来本公司面试。6 w5 U, w1 S, w* + ! y: P本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话XXXXX。3 5 r3 t/ d O2 T3 H. M# ?( U+ w那明天准时见，再见!+ k S4 Z4 q5 L0 fB.您好，请问您是吗？3 U, |6 : z! G4 G& Z这里是公司人力资源部，在人才网上看到您的个人求职简历（或其他得到简历的方式）？请问您现在找到合适工作了吗？（如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”）4 y$ F( p4 c3 C: G& E9 q& i. w我们邀请您参加面试，月日上午点你方便来公司吗？我们的地点是，您可以乘坐到站，下车后找到，我们公司就在旁边；$ k+ F) q+ M3 G* R2 O面试时请您准备好证、证；$ f5 f L( j9 c, T( V, w0 如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们；我叫，到时您也可以联系小姐；公司电话号码是；) U+ P$ ?4 l+ E% L祝您愉快，再见 dXf. B. T. 5 h( 0 j9 C打电话中应注意以下几点：$ ! ?% |+ i. 和对方说话时千万要保持一种平和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨（不在违背公司和个人原则）达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题1 k0 M+ a * xw6 / e面试后要在最短时间内通知面试结果5 a+ a1 Q, e5 F! v* Q3 P/ 6 S通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。# , 9 ?5 P1 SH: |+ 如有必要，将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。2 % D% n6 N. k) |6 i在通知面试时间上，如果所招职位人数不多，已经有意面试的人数不多，尽量跟对方达成一致，不要卡死。因为人家也不至投你一家公司，也许你给的面试的时间正与另一家有冲突呢，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下，只能去一家了。三、1、您好！请问您是吗？我是公司人力资源部的，我姓高。. X9 W! h- b; X; V1 p) S d 请问您现在说话方便吗？2、您在上周五的时候通过招聘网站给我们公司发了一份求职简历，是应 聘我们某某职位的，您还记得吗？3、您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历上内容 来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到 公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步$ u4 s% V4 S! _+ O4 W; B$ w 的了解，您看明天上午10点可以吗？5 V( r3 qe% tj# T! P( C4、我们公司的地址是在-，你可以乘坐XX路公交车到达，面试时间( z U% m4 r6 * Y$ 为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我 们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事 会及时将您的信息转达给我。% gBP0 P5、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？四、1.选择合适的时间电话，一般选在10:00-11:00，14:30-16:00打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。虽会遇到开会的时候，可再约时间，详情可看后面。 4 i ( ! t9 ; C/ n- AU# H6 t6 X6 U9 m2.电话接通，礼貌问候HR：您好，请问是某某吗？得到确认后，HR：请问现在通话方便吗？# o7 v, p_4 _0 % X+ _! W如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间6 ; b# X7 c) , Q8 8 0 l$ H2 s8 _$ h* $ e3.自报家门，确认求职意向。为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步7 G0 s& N3 Q( f8 Y+ X. H0 F, : w3 DHR：您好，我这边是某某公司，是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？6 p: N1 o3 P3 v, t! Y& W9 v求职者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续HR：请问您是处于在职状态还是离职状态？不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗？我们单位是在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在某某地，离我们这边要一个小时的车程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往会成为很多人求职的重要考虑因素。如在一开始说明上班地点，有些求职者会先放弃，往往会排除掉一部分人，这比电话通知面试未说明情况应聘者查过路线后不来赴约好。1 Y4 m& J: Q& m% e/ f4.如应聘者对路程无异议，时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。HR：您好，现在天气比较热，过来一趟又比较远，我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看可以吗？8 N6 i* p: p# b6 w* S2 / K如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工作有个大概影响，如果应聘者感兴趣的话，接下来就可以邀约面试了。n3 I/ t; f2 ) t! : V, o+ |U! Y3 R5 ) k$ v- uHR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟，您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。大概需要2个小时，您看约在这个时间好吗？+ ?4 N9 0 l- X: * 如果是公司急需的人员，又处于在职状态的话，一般这么沟通HR：您在职的话不知道工作日是否好安排时间？4 G1 K. M6 + a$ 如果候选人可以在工作日，那就在工作日约好时间，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。HR：您工作日不方便的话，您看晚上或者周末哪个时间方便？7 : ) g, o2 J8 E有些合适的人员因为可能不便于请假但又对OFFER很敢兴趣，这个时候，只能安排在晚上或周末的时间，HR只能牺牲下下了。（这个可能是属于个人情况，但效果还不错，但是会占用HR个人的情况，不建议广泛使用）& _1 t* 7 c6 y M3 s& U5 |5.约定面试时间后，发邮件通知，并且发送短信。邮件中一般会说明地址、路线，如果有些候选人住的地方我比较熟悉，会特别标明个性化的路线或者电话中强调。现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑。( d$ N0 t) H/ W, m发送短信是跟一位同行学习的，这样不熟悉的路线的候选人拿出手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。这样很大程度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。# |5 H( w& e. y2 j3 u/ ; Q8 l% i以上5点做下来比较繁琐，但是用起来确实效果还不错，在细节方面多下功夫。电话邀约是比较重要的，这是与候选人的第一次沟通，体现出礼貌、专业、细致会提高候选人的好感度。五、1、你好，请问你是吗？（确认对方身份）2、我是公司部门的招聘专员，我叫 （让对方知道你是谁）3、现在和你通话方便吗？（确保对方有时间在注意你说话）4、我们在渠道收到你应聘我们公司部门职位的简历 （让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试）; 2 n! A g/ u1 / A5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试（暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话）. a7 U3 m7 R$ e+ ; Z1 ?+ W1 _6、面试时间安排在，地点在（什么路，多少号，什么大楼，几层，几室），你看你方便吗？（让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认