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星巴克公司的发展历程星巴克是全球著名的咖啡连锁店，1971 年成立，总部位于美国 华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括 30 多款全球顶级的咖 啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕 点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外，公司通过与合 资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇 淋，通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克 咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品 和品牌。 1987 年，现任董事长霍华德?舒尔茨先生收购星巴克，从此带领 公司跨越了数座业务发展的里程碑。1992 年 6 月，星巴克作为第一 家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。目 前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸 39 个国家拥 有超过13,000 多家咖啡店，拥有员工超过145，000 人。长期以来， 公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴 克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所 之外温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时，公司不断地通过各种体 现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产 区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国财 富杂志评为“最受尊敬的企业”。 星巴克看好中国市场的巨大潜力，致力于在不久的将来使中国成 为星巴克在美国之外最大的国际市场。自 1998 年 3 月在台湾开出第 一家店和1999 年 1 月在北京开出大陆第一家店以来，星巴克已在中 国大陆、香港、台湾和澳门开设了近 500 多家门店，其中约 230 家 在大陆地区。此外，公司秉承在全球一贯的文化传统，积极融入中国 地方社区和文化，做负责任的中国企业公民。2005 年 9 月，公司出 资 500 万美元设立 “星巴克中国教育项目”，专门用于改善中国教育 状况，特别是帮助中西部贫困地区的教师和学生。其中首笔捐赠150 万美元已与中国宋庆龄基金会合作开展“西部园丁培训计划”。第二笔 捐赠 60 万美元已与中国妇女发展基金会合作开展“水?妇女?健康与发 展”项目。2005 年底，星巴克在上海成立星巴克企业管理（中国）有 限公司，主要负责星巴克大中华区战略发展、市场开拓和营运等事务。 星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡 这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程 度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店 所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。 星巴克的使命宣言：将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，同时在公司 不断成长的过程中，始终坚持自己一贯的原则 星巴克的指导原则 提供完善的工作环境，并创造互相尊重和信任的工作氛围 秉持多元化是我们企业经营的重要原则 采用最高标准进行采购、烘焙，并提供最新鲜的咖啡 时刻以高度热忱满足顾客需求 积极贡献社区和环境 认识到盈利是我们未来成功的基础 星巴克全球：事实和数据 1971 年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆 业务；1982 年，霍华德?舒尔兹先生加入星巴克，担任市场和零售营 运总监；1987 年，舒尔兹先生收购星巴克，并开出了第一家销售滴 滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店；1992 年，星巴克在纽约纳斯达克成 功上市，从此进入了一个新的发展阶段；目前，星巴克在全世界 39 个国家拥有超过13,000 家门店，145,000 名伙伴（员工）。 星巴克中国大事记 1998 年3 月，进入台湾，开出第一家店； 1999 年 1 月，进入中国大陆，在北京国贸开设中国和华北第一家门 店； 2000 年 5 月，进入华东，在上海淮海路力宝大厦开设华东第一家门 店；进入香港，开出第一家店； 2002 年8 月，进入澳门，开出第一家店；同年10 月，进入华南，在 深圳中信广场开设华南第一家门店； 2005 年 4 月，进入青岛，开设中国第一家独资店；同年 9 月，进入 东北，在大连开设东北第一家门店，进入西南，在成都开设西南第一 家门店； 2005 年9 月，设立星巴克中国教育项目，帮助改善中国特 别是西部地区的教育状况； 2005 年底，在上海成立大中华区支持中心，负责中国大陆、香港、 台湾和澳门地区的经营管理； 2006 年10 月，收购北京美大咖啡有限公司多数股权，获