（国际贸易学专业论文）基于国际电子商务的价值链增值过程研究.pdf

沈阳工业大学硕士学位论文 摘要 随着国际电子商务的出现，价值越来越建立在数据、信息和知识的基础结构上，虚 拟价值链成了分析国际电子商务给企业管理带来变化的工具，价值链模型在信息系统中 的应用扩展为虚拟价值链，价值链的研究也从实体价值链转向了虚拟价值链。在虚拟价 值链里，价值的创造不仅仅通过创造物理产品的实体价值链来实现，而且信息同样创造 价值。企业的价值链活动在国际电子商务这种新的商务模式中发生了深刻的变化，信息 流始终贯穿于电子商务过程中。因此，我们需要研究虚拟价值链在国际电子商务中的增 值过程。 本文通过比较国际电子商务与传统的国际贸易模式，得出了国际电子商务这种模式 更适于国际贸易的结论：通过介绍虚拟价值链理论并深入分析了国际电子商务中的虚拟 价值链增值过程，例证了国际电子商务突破了传统商务三大障碍，形成新经济运作三模 式：突破信息障碍，造就比价经济模式；突破时间障碍，造就实时经济模式；突 破空间障碍，造就直接经济模式，得出了“应用价值投资价值组织进化价值” 构成了国际电子商务的价值链的结论。 国际电子商务的虚拟价值链中消费者、生产商与供应商的关系是线性的，他们之间 通过因特网的联结形成链条结构。事实上，国际电子商务的价值链并非只是单线，而是 网格式的，是通过许多节点构建起来的，这便构成了国际电子商务的价值网。依赖于 信息技术，价值网把相互独立的企业联系起来。价值网致力于在多家供应商、客户、合 作伙伴等多条价值链成员之间建立起协同的业务关系，提升各成员产品和服务的效能与 企业核心竞争力。因而，国际电子商务的价值网比价值链更具有研究价值，这是我们下 一步研究国际电子商务的价值链增值机理的努力方向。 关键词：国际贸易国际电子商务虚拟价值链增值过程 基于国际电子商务的价值链增值机理研究 r e s e a r c ho nt h er i s eo fv a l u e c h a i ni ni n t e r n a t i o n a le c o m m e r c e a b s t r a c t w i t ht h ee m e r g e n c eo fi n t e m a t i o n a le c o m m e r c e ，v a l u ec h a i ni sb a s e do nd a t a , i n f o r m a t i o na n dm o d e mk n o w l e d g e a n dv i r t u a lv a l u ec h a i ni sb e c o m i n gt h en e wt o o lo f a n a l y s i st h eb u s i n e s s sc h a n g e sb r o u g h ta b o u tb ye - c o n x t n e r c e t h ea p p l i c a t i o no f v a l u e c h a i n i se x p a n d e dt ov i r t u a lv a l u ec h a i n a n dt h er e s e a r c ho nv a l u ec h a i ni sc h a n g i n gf r o mp u r e v a l u e c h a i nt ov i r t u a lc h a i n a c c o r d i n gt ot h ev i r t u a lv a l u ec h a i n ，t h ec r e a t i o no fv a l u ei sn o t o n l yr e a l i z e di n t h eo b j e c t i v ev a l u ec h a i n ，b u ti nv i r t u a lc h a i n t h ev a l u ec h a i na c t i v i t i e s c h a n g e dg r e a t l yi ni n t e r n a t i o n a le c o m m e r c e 。i n f o r m a t i o ni sg o i n gt h r o u 曲t h ew h o l ep r o c e s s i ne c o m m e r c ef r o mb e g i n n i n gt ot h ee n d s ow em u s tp a ya t t e n t i o nt ot h er i s eo fv i r t u a l v a l u e c h a i ni ni n t e r n a t i o n a le c o m m e r c e t h i sp a p e rc o m p a r e se - c o m m e r c ea n dt r a d i t i o n a lt r a d em o d e la n dc o n c l u d et h a t e - c o m m e r c ei sm o r ef i t t e d 幻m o d e mi n t e r n a t i o n a lt r a d e 强ev i r t u a lv a l u ec h a i nt h e o r yi s i n t r o d u c e dt ot h ep a p e r ，w h i c ha n a l y z e dt h ep r o c e s so ft h er i s eo nv i r t u a lv a l u ec h a i n t h e p a p e ra l s oc l e a r l ye x p l a i n se - c o m m e r c eb e a t st h et h r e eb a r r i e r so f t r a d i t i o n a lt r a d e ，a n dg i v e s t h r e eo p e r a t i o nm o d e l so fn e we c o n o m y ： b r e a k i n gt h r o u 曲t h ep r e v e n t i o no fi n f o r m a t i o n a n dc r e a t i n gc o m p a r i n gp r i c e se c o n o m i cm o d e l ； b r e a k i n gt h r o u g ht h ep r e v e n t i o no ft i m e a n dc r e a t i n gt i m e l ye c o n o m i cm o d e l ；b r e a k i n gt h r o u g ht h ep r e v e n t i o no fs p a c ea n d c r e a t i n gd i r e c te c o n o m i cm o d e l s oi tc o n c l u d e st h a tt h ev a l u ec h a i ni ni n t e r n a t i o n a l e c o m m e r c ei sm a d eu po fa p p l y i n gv a l u e i n v e s t i n gv a l u e e v o l u t i o no f v a l u e t h ec o n s u m e r s ，m a n u f a c t u r e r sa n ds u p p l i e r si nv i r t u a lv a l u ec h a i na r el i n e a r ，t h e yc a i l t r a d et h r o u g hi n t e m e t a sam a t t e ro f f a c t ，t h ev a l u ec h a i ni sn o to n l yo n e - w a y ，b u tan e t w o r k w h i c hi sb a s e do ns o m ee s s e n t i a lp o i n t s a n da l lo ft h e s ei sv a l u en e t w o r ko fi n t e r n a t i o n a l e c o m m e r c e d e p e n d i n go ni n f o r m a t i o nt e c h n i q u e s ，v a l u en e t w o r kl i n k sm u t u a lr e s p e c t i v e e n t e r p r i s e s t h ev a l u en e t w o r ki sa i m e dt ob u i l dp a r t n e r sr e l a t i o n sa m o n gd i f f e r e n tm e m b e r s i nt h ec h a i n ，a n di m p r o v e st h ee f f i c i e n c yo fp r o d u c t sa n ds e r v i c e so fd i f f e r e n tm e m b e r sa n d c o r ec o m p e t i t i v e n e s s t h en e t w o r kv a l u eh a sm o r er e s e a r c he f f e c t i v e n e s st h a nv a l u ec h a i n t h i sg i v e si i sac l e a rr e s e a r c h i n gd i r e c t i o ni nt h er i s eo f v a l u ec h a i ni ne c o t l n l e l f c e k e yw o r d s ：i n t e r n a t i o n a lt r a d e ；i n t e r n a t i o n a le - c o m m e r c e ；v i r t u a lv a l u ec h a i n ；p r o c e s s o f t h er i s eo nv a l u e 独创性说明 本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得 沈阳工业大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我同 工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表 示了谢意。 签名：， i 习劬勘 日期：签名：t i i 妨勘 日期： 关于论文使用授权的说明 本人完全了解沈阳工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公 布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论 文。 ( 保密的论文在解密后应遵循此规定) 虢! 监皇! 导师躲l 蚓嗍鲤乒王 沈陬工业大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 论文研究背景及意义 我国属于高外贸依存度的国家，国际贸易在整个国民经济的增长中发挥着日 益重要的作用。提高贸易效率对于拉动我国整体经济水平的增长具有十分重要的 实践意义。 传统的国际贸易活动是一个非常复杂的过程，不但需要多种贸易工具，需要 贸易双方反复多次的洽谈和信息交流，而且贸易活动的开展很大程度上受着贸易 双方地理位置等客观条件的限制。 一般来说，传统经贸活动中，经贸双方不足经过面对面的谈判、协商，就是 要通过信函、电话、传真等多种通信工具进行信息交流。这种贸易活动，受到时 间和空间的限制，不仅交易过程繁琐，成本费用很高，而且商贸企业所能接触到 的交易对象也非常有限。尤其对于中小型企业来说，要想打入国际市场是极其困 难的，需要有巨大的入、财、物的投入。 电子商务的出现，为企业提供了进入国际市场的快捷通道，经贸企业可以打 破时间和空间距离的限制，在全球范围内寻找贸易伙伴。国际电子商务的兴起在 拓宽买卖双方选择空间的同时，大大降低了交易成本。通过网络，不但可以完成 货物的订购，甚至可以将商品( 例如一些无形商品或可以数字化传输的信息产品 等) 直接送至客户，这样就使国际贸易的发展进入了一个全新的阶段。 电子商务，从狭义上讲是指政府、企业和个人利用现代电子计算机与网络技 术实现商业交换和行政管理的全过程。计算机网络和通信技术的发展推动了电子 商务的应用，通过英特网进行营销可以使交易更有效率：消费者由于搜寻成本的 降低而获益；制造商也由于生产的成本降低而能提供价格更低的产品和服务来吸 引更多的消费者。同时，通过获取消费者的详细资料，制造商可以在英特网上提 供定制产品和服务。虽然电子数据交换( e d i ) 和电子资金转账( e f t ) 从上个世纪 7 0 年代起就开始应用了，但高额的费用和复杂的技术，使他们的应用很难普及。 英特网的迅速发展，改变了这些。英特网的广泛应用，使更多的商务活动转移到 网上，网络媒体的优势不仅仅是低成本，还使市场营销活动更容易开展。国际贸 易中的电子商务，又称国际电子商务，简而言之就是指企业通过利用电子商务 运作的各种手段所从事的国际贸易活动。它所反映的是现代信息技术所带来的 国际贸易过程的电子化。进入2 l 世纪，网络通讯技术迅速发展，网络的国际化、 全球化已成为一种不可阻挡的趋势。信息技术的高速发展为国际电子商务的发 展奠定了基础，国际电子商务的发展反过来又促进了国际贸易的发展。 基于国际电子商务的价值链增值机理研究 价值链的概念是哈佛商学院著名教授迈克尔波特( m i c h a e le p o r t e r ，1 9 8 5 ) 在竞争优势中提出的，为理解企业行为和指导竞争行动提供了基本方法和结 构框架。p o r t e r 为了分析企业经营活动中不同环节所创造的价值和所占用的成 本，把企业经营活动分为基本活动和辅助活动两类，并将其设计成价值链分析框 架。价值链用来支持一般的战略分析，同时也是信息系统管理的有效工具，可以 用价值链来帮助信息系统开发人员识别信息技术给企业带来的战略机会。随着国 际电子商务的出现，价值越来越建立在数据、信息和知识的基础结构上，虚拟价 值链成了分析国际电子商务给企业管理带来变化的工具，价值链模型在信息系统 中的应用扩展为虚拟价值链，价值链的研究也从实体价值链转向了虚拟价值链。 在虚拟价值链里，价值的创造不仅仅通过创造物理产品的实体价值链来实现，而 且信息同样创造价值。企业的价值链活动在新的商务模式中发生了深刻的变化， 信息流始终贯穿于电子商务过程中0 1 。因此，我们需要研究虚拟价值链在国际电 子商务中所扮演的角色。认识信息技术对价值链的影响，并且修正实体价值链来 充分发挥信息技术的能力以促使国际电子商务的进一步成功，虚拟价值链的活动 总是围绕着信息，因此我们可以把虚拟价值链看作有搜集、组织、选择、综合、 分配信息组成的，为了提供更符合要求的产品以及服务，整合虚拟价值链和实体 价值链就有必要了。随着网络技术的不断发展，信息的流量越来越大可以说现代 的企业必须要能够与供货商、制造商、消费者之间建立良好顺畅的沟通方式，否 则很难发展壮大，但是这个方式应该是在怎样的基础上建立架构? “应用价值 投资价值组织进化价值”构成了国际电子商务的价值链。在深入研究国 际电子商务的虚拟价值链增值机理的基础上，如何充分发挥国际电商务的优势， 构建合理的国际电商务的价值链是本课题所要研究的方向和意义所在。 1 2 论文的主要研究内容 本篇论文以国际电子商务为基础，对虚拟价值链的增值杌理进行了比较深入 的研究，研究内容概括如下： 本文分为六章，第一章绪论主要介绍了论文的研究背景及意义。第二章主要 针对国际电子商务定义、国际电子商务与传统国际贸易业务流程的比较进行了介 绍，论证了国际贸易自身的特点使之适合向电子商务方向发展。第三章以实体价 值链为参照对象介绍了虚拟价值链的基本理论及应用。在价值链的理论基础上提 出了虚拟价值链的一般模型，用以指导企业在信息时代进行内部竞争优势分析和 核心能力的塑造。提出了实体价值链中存在的问题，并阐述了虚拟价值链和实体 价值链的关系。第四章是基于国际电子商务的虚拟价值链的研究，也是本篇论文 的重点。研究了国际电子商务对传统价值链的影响，对国际电子商务中实体价值 沈阳工业大学硕士学位论文 链和虚拟价值链异同进行了剖析，对如何进行国际电子商务中虚拟价值链开发提 出了一些构想。第五章例证了国际电子商务突破传统商务三大障碍，形成新经济 运作三模式：突破信息障碍，造就比价经济模式；突破时间障碍，造就实时 经济模式；突破空间障碍，造就直接经济模式，得出了“应用价值投资价 值组织进化价值”构成了国际电子商务的价值链的结论。第六章对本篇论文 的研究成果进行了总结，并展望了进一步研究的方向和内容。 基于国际电子商务的价值链增值机理研究 2 国际电子商务 2 ，1 国际电子商务的概念 所谓“电子商务”，就是通过电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术， 使交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠纸面文件、单据的传输， 从而实现整个交易过程的电子化。当然，电子商务不能被理解为单纯的技术问题， 在国际商务实践中，对“电子商务”的概念通常是从两个方面来理解的：狭义的 电子商务等同于互联网上的在线销售活动：广义的电子商务则是指基于现代电子 信息技术的新型商务运作模式。 从一般电子商务的概念出发，可以得出“国际电子商务”的概念。简言之， “国际电子商务”就是指企业通过利用电子商务运作的各种手段所从事的国际贸 易活动，它所反映的是现代信息技术所带来的国际贸易过程的电子化”1 。 从内容来看，国际电子商务可以分为两类：类是有形产品的间接贸易，是 指通过电子方式，尤其是国际互联网等来处理有形商品的治谈、订货、开发票收 款等与商品交换相关的活动：另一类是无形产品的直接贸易，是指通过电子方式， 尤其是国际互联网等来进行买卖咨询报告、电脑软件、数控程序等可以通过网络 传输并能以某种方式存储的无形商品交换的全部过程。 与一般电子商务相比，国际电子商务活动主要有以下特点： ( 1 ) 一般龟子商务泛指所有商务活动的电子化过程，主要是国内商务活动， 而国际电子商务则主要针对国际商务活动中的电子商务。 ( 2 ) 一般电子商务包含所有类型的电子商务活动，如商业机构对消费者( b 2 c ) 商业机构对商业机构( b 2 b ) 、商业机构对行政机构以及消费者对行政机构等的电 子商务活动。而在国际贸易活动中，交易行为一般涉及到政府的行政管理部门、 贸易伙伴和相关的结算、运输、商检等商业部门。国际贸易的交易行为和过程本 身并不直接针对市场上的消费者。因此，贸易伙伴之间以及贸易伙伴与相关部门 之间传输有关贸易文件就成为国际电子商务活动的主要内容之一。 ( 3 ) 一般电子商务虽然使企业直接面对全球市场，可以采取网上成交模式在 国际互联网上直接达成交易，但是企业所从事的国际商务活动行为不仅是成交活 动本身，它往往涉及交易从前期准备到合同履行的方方面面，涉及的部门和范围 要远远多于或大于一般的电子商务。这些活动与一般贸易活动毕竟不同，要受到 不同国家对外贸易政策与措施的制约，同时又要纳入国际规范。 ( 4 ) 在我国，国际电子商务的特殊性还反映在，其发展将具有社会连动和示 范效应。我国国内电子商务的发展相对西方发达国家起步较晚，相应的国内电子 8 沈阳工业大学硕士学位论文 商务规范还没有建立起来。但是，这并不意味着我们电子商务的发展始终只能是 落后的。最近几年，我国信息技术的发展异常迅速，与西方国家的差距正在缩短。 正是由于电子商务发展起步较晚，所以我们拥有并能够利用“后发优势”。 与传统商务活动相比，电子商务有不少竞争优势，如降低交易成本、减少库 存、缩短生产周期、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等。在降低交 易成本方面，电子商务表现尤为突出：波士顿咨询公司的研究显示，电子商务能 使所有的商务成本平均下降1 2 电子、运输等行业的成本甚至可以下降2 傩， 这主要得益于电子采购使得采购成本大为降低。在1 9 9 9 年，美国i b m 公司通过网 络赡买了l 亿美元的产品和殷务，至少节省了2 4 亿美元。迄今为止，i 跚公司 已将6 7 0 0 多种产品投放到其网络采购系统中。另据美国通用电气公司的预计，在 未来三年的时间里，仅全面转为电子采购，就可为公司节省5 7 亿美元 总之，凭借因特网这个“载体”，电子商务得以将商务活动中的物流、工作 流、增值流、信息流、资金流等所有业务汇集在一个整合的“场”中，通过对“场” 内信息资源的共享和业务的重组，电子商务不但可以降低经营成本，加速资金周 转，提高服务管理水平，还增强了企业的市场适应能力，从而创造和挖掘出新的 利润空问吲。 2 2 国际电子商务对国际贸易的影响 国际电子商务是一个充满机遇和挑战的新领域，经过短短几年的发展，国际 电子商务己达到了相当的规模。据国际数据公司( i d c ) 资料显示，1 9 9 6 年全球电 子贸易营业额为2 0 一3 0 亿美元，1 9 9 7 年增至1 5 0 亿美元。1 9 9 8 年4 月美国商务部发 表题为崛起的数字经济报告中称，互联网上的贸易额正以每3 个月l 倍的速度 增长，至t j 2 0 0 2 年已经达至u 3 0 0 0 亿关元的规模。另据世界贸易组织估计，多j 2 0 0 2 年，通过网络进行的国际贸易可能占世界贸易总额的l0 9 6 1 5 国际电子商务将成 为未来国际贸易的主要形式，国际电子商务既给传统国际贸易带来挑战，也使传 统国际贸易发生了巨大的变化： 9 一 基于国际电子商务的价值链增值机理研究 表2 1 传统国际贸易与国际电子商务的比较 t a b 2 ic o m p a r et r a d i t i o n a li n t e r n a t i o n a lt r a d ew i t hi n t e r n a t i o n a le o m m e r c e 对上表对比内容的具体分析如下： ( 1 ) 网络条件下的国际贸易商务场所和运行发生了根本性变化。 网络把厂商对产品的营销、谈判、订货、销售、分发、支付等贸易活动集中 到网上进行，这就使传统国际贸易发生了实物运行和网络商务运行相结合的国际 电子商务的新变化，从而开辟了一个新的网上国际贸易市场。网络贸易具有迅速 快捷、费用低、信息量大等特点。据统计，在传统国际贸易方式下，买方完成一 笔国际贸易，从发出要约到登记应收账款账户冲账，大概需要2 0 个环节，平均每 做成笔生意需要3 0 份纸面单据。买卖双方常常由于处理贸易数据和文件而延误 时间，一些疏漏问题也往往在每次重复输入数据中产生，而电子商务避免了这些 问题，减少了延误时间和人为差错，而且还大大简化了国际贸易流程中的环节， 提高了工作效率，提高产品的市场竞争能力眦。 ( 2 ) 进行国际贸易的双方发生了很大变化 作为国际贸易的买家和卖家，由于他们可以从网上获得更多的信息，因此， 买卖双方进行搜索信息和获得信息及根据信息进行决策的流程和方式发生了新 的变化，国际电子商务的卖家和买家可以跨过中间商直接进行交易。 国际电子商务削弱了商品和劳务提供者及消费者之间在地理位置的联系，使 得商品或者劳务的交易活动由固定场所转移到了没有固定场所的国际互联网上。 国际贸易的地理方向发生了从简单的国与国、区域与区域向全球化的转化，网络 国际贸易更倾向于在全球范围的贸易选择。传统的贸易体制下，商品的跨国流通 般要通过有固定场所的国际性贸易公司来完成。互联网的出现使跨国贸易可以 不通过中介公司，而是通过互联网来完成。只要接入i n t e r n e t ，就可以与网上的 任何经济体建立连接，进行贸易洽谈和交易护。 ( 3 ) 电子商务为国际贸易运行机制带来了创新。 电子商务的发展创造了一个以信息交换为媒介的网上虚拟市场，形成了新的 国际贸易运行机制各国问的经济贸易联系进一步加强，加快了以信息网络为纽 带的世界市场一体化进程。在电子商务参与的国际贸易运行机制中，超越了时间 沈阳工业大学硕士学位论文 与地域限制，改变了某些公司在传统国际贸易运行机制下难以克服的区位劣势和 竞争劣势；增强了世界市场上的信息充分性和及时性，削弱了因信息不对称而产 生的世界市场的垄断：交易双方之间进行的双向互动沟通，减少了国际贸易决策 的时滞和失误，提高了国际贸易效率。当然，电子商务将进一步加剧国际贸易的 竞争，使商家可以在世界范围内选择最佳的供应商o 。 ( 4 ) 电子商务下的网络营销是新型的国际贸易营销。 电子商务环境中的国际贸易营销是网络营销，也就是通过电子信息网络进行 市场营销。与传统国际贸易营销方式比较，它具有如下特点：一是互动性，这种 营销决策是一种双向的价值链。二是成本低，企业大大降低了广告促销的费用及 国际问邮寄商品目录及样品的费用。二是缓和性。网络营销大大减缓了传统的强 势营销中客户对广告和人员推销的抵制情绪，客户可以主动地选择自己需要的信 息。四是有利于客户与企业之间建立稳固而长期的商务关系，网络营销通过登陆 对方的网页或留下有益的建议，或进行感情交流，都十分便利。 ( 5 ) 电子商务提高了国际贸易管理的效率。 电子商务给国家对国际贸易的监管带来新的挑战，但同时也为国际贸易宏观 管理提供了便利。目前，我国政府在运用电子商务开展国际贸易宏观管理方面己 经取得了一定成效，如：出口商品配额实行了电子招标：实现了网上申领发放出口 许可证：运用电子商务进行进出口统计。进出口收付汇核销：运用电子商务进行海 关管理和电子报关：运用电子商务进行出口商品检验管理等。 由此可见，由于国际贸易具有跨越不同国家、不同时区的特点，因此特别 需要建立一个能够不受时空限制的迅速、连续的工作系统：国际贸易中大量的跨 国通信是一笔巨大的费用，国际贸易的发展迫切要求廉价的通信手段：国际贸易 中大量的单据处理，要求单据能够实现自动化和高质量的处理。建立在因特网基 础上的国际电子商务系统，能够满足国际贸易这些方面的需求所以国际电子商 务必将在国际贸易中发挥关键作用，并促进国际贸易的进步发展“。 2 3 国际电子商务与传统国际贸易业务流程的比较 2 3 1 国际电子商务的系统结构和实现方式 ( 1 ) 国际电子商务的系统结构 国际贸易的主要特点就是涉及众多的单位和相关业务，流程比国内贸易复 杂。 以出口业务为例，国际贸易涉及到的主要单位和部门有： 1 ) 国内客户：供应、生产出口需要的货物或委托出口的企业。 2 ) 国外客户：国外的进口商。 基于国际电子商务的价值链增值机理研究 3 ) 国内运输公司：承接出口货物的国内运输部分。 4 ) 国际运输公司：承接出口货物的国际运输部分。 5 ) 银行：办理出口货物的收汇，购买企业收到的外汇。 6 ) # i v e 管理机关：对出口货物的收汇情况进行监管、核销。 7 ) 保险公司：承保出口货物的运输保险。 8 ) 海关：接受出口单位的报关、审核和验放。 9 ) 检验检疫部门：对出口货物的质量、数量、卫生状况等进行检验和检疫。 1 0 ) 国际贸易主管部门：制定贸易政策，并对有限制地区的产品办理有关出 口许可证。 1 1 ) 贸促会：办理出口产品的原产地证明，解决贸易纠纷。 1 2 ) 商会：进行行业协调、管理，制定行业出口规范。 进1 ：3 业务虽然操作流程与出1 ：3 业务不同，但涉及到的单位和部门是基本相同 的。也就是说，对于一项正常的国际货物贸易业务来说，需要与上述单位或部门 发生业务或单证关系，并完成所有相关环节的操作。 在传统的国际贸易环境里，这些联系和信息传递工作是靠业务员出差、打电 话、发传真、寄信等方式实现的，所有单证都是纸面形式的。而国际电子商务要 解决的问题是如何将这些部门及其业务用电子商务的手段加以规范、改造和实 现，并在保证安全性和准确性的前提下，以电子信息替代纸面信息，从而减少重 复的人工劳动，降低出错率和交易成本，提高贸易效率“。 图2 1 是将国际贸易的基本业务流程与其所涉及的单位集成后的国际电子 商务的系统结构，它反映了国际电子商务的基本运作模式：外贸企业的核心业务 以公司内部的电子商务系统为依托进行，而公司内部网则通过因特网与外部的相 关业务单位进行信息交换“。 沈阳工业大学硕士学位论文 图2 1 国际电子商务的系统结构 ( 2 ) 国际电子商务的实现方式 我们在研究国际贸易业务流程的基础上得到了国际电子商务的系统结构，那 么，这套系统又是如何运行的崛? 也就是国际贸易电子商务化的实现问题。这虽 然要涉及到一定的信息技术问题，但还是有必要在这里做初步的探讨。因为正是 由于国际电子商务和传统国际贸易的实现方法不同才会导致两者在操作流程和 成本结构上的差异。国际电子商务系统的内外业务关系如图2 2 所示。 茎王里堕皇王塑墨笪笪堕壁堕篁垫望竺窒 图2 2 国际电子商务系统的内外业务关系 从图2 2 中可以看出，国际电子商务系统可以分解成下列功能模块： 1 ) 数据库模块：包括法律库、商情库、经营信息库( 人力资源库、财务资源库) 、 客户资料库和合同库。 2 ) 综合数据库管理模块：包括法律库管理模块、商情库管理模块、经营信息 库管理模块。 3 ) 问题处理模块：该模块是系统的任务分配中心，它把需要处理的问题分门 别类地交给有关模块进行处理。 4 ) 通信模块：应具有同时利用e d i 系统和因特网进行通信的能力。 5 ) 人机界面模块：需要人机交互时，该模块可以提供即时的人机交互 要人机交互时，系统可以绕过该模块自动处理。 6 ) 即时信息获取模块：可以随时通过因特网获得不断变化的市场信息， 不需 或系 统数据库中不具备的信息，如外汇牌价、不常涉及的法律规定等m 】。 系统以“问题处理模块”为核心，指挥各模块协调工作。需要处理的问题主 要来自于以下几个方面： 沈阳工业大学硕士学位论文 1 ) e d i 通信模块转来的从v a n 获得的需要处理的问题： 2 ) 从人机界面录入的需要处理的问题： 3 ) 局域网通过防火墙从因特网获得的需要处理的问题； 4 ) 从推理机获得的需要处理的问题“。 来自上述四方面的问题可以大致分为三类： 1 ) 不需要进行任何计算的问题，只需要把这些问题存入有关的数据库作为资 料保存即可。问题处理系统会把这类问题直接交给综合数据库管理系统，由综合 数据库管理系统把这些信息存入相应数据库，这项任务就完成了。 2 ) 需要人工干预进行解决的问题，问题处理模块会通过人机交互界面把问题 提交给有关的人员，由他们介入使问题得到解决。 3 ) 需要推理及利用数据库中的资源解决的问题，问题处理模块会把这类问题 交给推理系统，推理系统通过综合数据库管理系统对相应的数据库进行操作，查 找有关资源，进行有关计算，使问题得到解决。如有问题无法通过现有资源得到 解决，推理机将把问题反馈给问题处理模块，通过入机交互的方式得到更多的信 息，或要求即时信息获取模块从因特网上获取需要的信息，使问题得以解决“”。 问题获得解决后有四个流动方向： 1 ) 要求e d i 通信模块通过v a n 把处理结果发送出去： 2 ) 通过防火墙和因特网把处理的结果发送出去： 3 ) 通过人机交互界面交给有关人员来决定结果放到何处： 4 ) 直接通过综合数据库管理系统把处理的结果存放到有关的数据库。 系统中的其他模块都围绕问题处理系统进行工作，通过各个模块的协调工作 完成原来由人工进行的国际贸易业务过程，实现国际贸易的电子化“”。 2 3 2 国际电子商务与传统国际贸易业务流程的比较 ( 1 ) 交易前的准备阶段 交易前的准备过程主要是指买卖双方在交易合同签订之前的准备活动，就是 供需双方如何能够宣传或者获取有效的商品信息的过程。实质上整个过程就是一 个商品信息的发布、查询和匹配的过程。 1 ) 传统国际贸易的做法 买方根据自己打算购买的商品，通过广告、商品交易会、博览会等媒介了解 需购商品的信息，包括供货商、价格等。由于跨国交易的特殊性，还需要花费大 量的精力来调研有关国家的政治、经济、对外贸易、运输等情况，有关商品国际 市场的生产、销售、价格以及主要避出1 ：3 国别等情况。接着是在前期调研的基础 上，制定进口商品经营方案，方案内容包括国内可供货源情况、过去进口情况等。 基于国际电子商务的价值链增值机理研究 买方般都要千方百计地寻找自己所需要商品的相关信息，以达到用合理交 易条件进货的目的。这个过程费时费力，加上所能得到的相关信息有限，即便付 出了很大努力，也很难获得最佳货源和最低价格。卖方一般是根据自己的实力， 选择寄送经营商品目录、实物样品、图片说明书、广告赠品以及参加各种交易会、 博览会等方式介绍出口商品。从卖方的角度来看，尽管也是千方百计地推销商品， 但毕竟属于“大海捞针”，很难抓住本应属于自己的机会。 2 ) 国际电子商务的做法 在电子商务时代，买方可以随时上网查询自己所需要商品的相关信息。目前， 大多数国家的政府部门都在西特网上设立了政府站点，提供各国最新经济动态与 市场信息。还有一些专门为国际贸易服务的站点，可提供大量的国际贸易商品信 息 卖方则主要利用因特网和各种贸易网络发布商品广告，积极地上网推出自己 商品的信息资源，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占的市场份 额。 目前，己有相当多的企业通过因特网向全球发布产品信息。据国际贸易问 题杂志统计，1 9 9 7 年上半年，全球网上广告额为2 1 7 亿美元，比1 9 9 6 年同期增 长了2 5 。而且这些通过网络发布的信息还可以运用多媒体技术制成，生动逼真， 配以文字、声音、图像说明。可以全方位地展示产品的各方面性能及服务的内部 结构，从而有助于买方更完全地认识产品和服务。 同时，卖方在建立自己的网站后，还可将销售宣传的时空加以拓展，因为其 宣传空间会随着网络体系的延伸而延伸，而时间则是由买方自由控制的，买方可 以随时访问该网站，找出他们感兴趣的商品 值得指出的是，由于作为国际贸易主体的买方和卖方可以从网上更便捷地获 得更多的信息，因此，网络成为最大的中间商，买卖双方可以直接接触，从而降 低了进出口公司、代理商和中问商的地位。这种情况一方面迫使贸易中问商、代 理商和专业的进出口公司重新认识自己的角色和地位，增加服务种类，提高服务 质量：另一方面，也激发了国际贸易领域里的交易中介创新“。 总之，在国际电子商务系统中，贸易信息的交流，通常都是通过网上交流来 完成的。这种信息的沟通方式无论从效率提高上、还是时间节省上都是传统方式 无法比拟的。在电子商务系统中，以计算机为主要工具的交易前准备过程即信息 查询过程般被称为“支持交易前系统”，这部分是在国际电子商务中应用得较 为成功的部分。 ( 2 ) 交易磋商和签订合同阶段 一1 6 沈阻工业大学硬士学位论文 在商品买卖双方都了解到有关商品的供需信息后，就开始具体的商品交易磋 商过程。交易磋商和签订合同主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，并将 双方磋商的结果以书面文件，也就是合同的形式签订下来。交易磋商一般要经过 询盘、发盘、还盘和接受几个环节。交易磋商的内容包括：合同的标的( 买卖货物 的名称，品质、数量和包装等) ：合同的价格：卖方的义务( 货物的交付、交单等) ： 买方的义务( 货款的支付、接货) ：预防争议与争议的处理( 商品检验责任、索赔期 限、免责条件和仲裁协议等) 。双方取得一致意见后，就签订合同。 1 ) 传统国际贸易的做法 在传统的贸易环境中，贸易磋商过程往往就是贸易单证的传递过程。这些单 证表示了交易双方的价格意向、贸易条件和详细的商品供求信息。具体操作流程 如下： 买方首先向能够提供该商品的公司发询价单，询问有关商品的信息。 卖方收到询价单后，向买方发报价单，列出商品的规格及价格等。 买方收到卖方的报价单后。若不满意，可按自己所需再次制作询价单，开 始新一轮谈判。 双方对条件都满意后，买方按所达成的条款向卖方发送订单。 卖方接到订单后，向买方发销售合同，合同的内容与订单的内容相符合。 买方确认销售合同后，向卖方发出装运通知。 卖方接到买方开来的信用证，发出货物，并向买方开出发货通知，转入履 住合同阶段。 在传统贸易过程中，贸易信息的传递通常是采用邮寄、电话或传真等手段， 但是它们各有缺陷：电话虽然能较方便地解决磋商问题，但不能解决单证的传递： 传真的安全和保密性不足：于是，邮寄成了传统贸易过程中传递重要文件的唯一 途径。但通过邮寄单证来进行贸易磋商既费时又费力，尤其是国际邮资很昂贵， 如果贸易磋商的回合较多，对交易双方来说，在时间和经济上都是一种负担。 2 ) 国际电子商务的做法 以国际电子商务为基础的交易磋商完全不同于传统的磋商方式，整个磋商过 程可以在网络和系统的支持下完成。原来的贸易磋商中的单证交换过程，在国际 电子商务中演变成为记录、文件和报文在网络中的传递过程。各种电子商务系统 和专用的数据交换协议保证了网络信息传递的安全性和准确性。 各类贸易单证、文件，如：价目表、报价单、询盘、发盘、还盘、订单、订 购单应答、订购单变更请求、运输说明、发货通知、付款通知、发标等在国际电 子商务下都变成了标准的报文形式，从而提高了整个交易过程的速度，减少了漏 洞和失误，规范了整个贸易过程。具体操作流程如下： 基于国际电子商务的价值链增值机理研究 发盘与还盘 首先，交易双方须向权威的认证机构申请认证，以证明企业的合法地位和实 力，为后续的交易过程提供保证。然后，一方可以通过注册的电子邮箱，按照一 定的格式书写发盘，并给对方发邮件。也可以登陆对方网站，直接通过对方在网 上提供的经过修改的w e b e d i 格式向对方填写报盘，并留下自己的电子邮箱地址， 以便对方还盘，也可以再回到该公司的网站或主页上查询对方的回函。 成交签约 交易谈妥后，需要签订合同明确双方的权利和责任。交易方可以通过认证机 构获得的“密钥”进行加密传输，例如通过电子数字签名、或电子数字日期确 保文件的真实性和完整性。 在电子商务系统中，这一交易磋商和签订合同的过程被称为“支持交易过程 中系统”。这一系统在“支持交易前系统”的基础上更进了一步，它支持交易双 方完成交易磋商直到合同签订为止的整个过程。这一系统相比前一阶段来说要复 杂得多。首先，系统必须从技术上确认用户的订货要求没有欺诈；其次，要确认 供货方确实是合法供货方，并且保证他人不会盗取用户的银行卡信息从事其他违 法活动。因此，这类系统通常要求交易各方事先在网络认证中心进行有效和合法 的注册。只有注册的用户才能从事网上交易，并且在交易过程中系统将会提供动 念联机认证和保密措施。因此，这类业务通常发生在一些买卖交易频繁、买卖关 系相对比较固定的贸易伙伴之间“”。 而且，这一系统中签订的合同不再要求以书面文件形式来确定磋商的结果， 而可以采用电子合同的形式，因为网络协议和应用系统自身己经保证了所有贸易 磋商日志文件的确定性和安全可靠性。 ( 3 ) 履行合同阶段 合同一旦签订，即成为约束买卖双方的一项基本法律文件。买卖双方应按合 同履行自己的义务。履行合同的工作主要包括，出口商申领出口许可证和配额， 如系信用证方式收汇的交易则要向进口商催开信用证。收到信用证后要根据买卖 合同审证，如没有问题，则着手备货和办理托运手续，其中包括报验、租船、报 关、装货、投保等工作。在货物装运后办理制单与交单结汇等手续。相应地，进 口商则需履行付款和收货义务。 电子商务使繁琐的履约环节入为简洁，目前，在我国对外贸易领域中，企业 可以通过进入政府专门的网站实现网上出口退税、进出口许可证的联网申领、出 口收汇和进口付汇核销、申领进出口货物原产地证等手续的办理。大大提高了外 贸企业的交易效率，降低了交易成本。 沈阳工业大学硕士学位论文 由于这一阶段涉及环节较多，程序相对复杂，下面分支付、运输和保险、报 关和商检三部分进行详细分析： 1 ) 支付( 以信用证支付为例) 传统国际贸易的做法： 首先，付款方向银行发出信用证申请书，列出作为付款条件所必须的商业票 据( 否则款项将无条件转入受益人账户) 。 其次，银行收到付款指示后，向受益人发出到款通知，列明付款方所要求的 商业票据，同时告知受益人，银行见单付款。 再次，受益人收到通知后，将信用证所要求的单据备齐，井在单据的相应部 分注明信用证号，发给银行。 最后银行收到单据后进行审核，确认各项单据齐备无误后，则将相应单据转 给付款方，同时将款项从付款方账户转到受益人账户下，并记录有关行为。 国际电子商务的做法： 在电子商务时代，交易方首先要到提供网上支付的银行申请电子账号。向银 行提供传统开户所必要的证件和材料。在相关手续齐全的情况下，网上银行将为 申请人提供电子账号。在需要对外收款时，只需提供给对方你的电子账号，对方 就可以直接把资金通过对方银行划拨到你的账户里；如果你需要进行对外付款， 只需上到该网上银行的主页，通过验证口令、密码后，即可进行付款行为。如果 客户和你以信用证方式交易，目前各大银行都能提供电子信用证服务，这种电子 信用证不再是物理单证，不仅在形式上发生了变化，而且传输利用电子数据方式， 大大缩短了传统信用证的通知时间，便利了企业备货和履行合同“”。 银行现在己经开通浏览和查询银行信用证的业务：银行可以将国外信用证及 信用证修改意见发送到企业的信箱，企业从自己的电子信箱中取出信用证和银行 信用证的修改意见，系统自动生成回执，告知银行：企业如果不再修改信用证， 即可领取信用证。 2 ) 运输和保险 传统国际贸易的做法： 第一，卖方( 或者贸易公司) 首先向运输代理发运输单，询问运输商品的有关 事宜。 第二，运输代理接到运输询价单后，向卖方发运输确认单( 运输报价单) ，告 知有关事项。 第三，卖方( 或者贸易公司) 收到报价单若不满意，可按自己所需再次制造运 输询价单，开始新一轮谈判。 基于国际电子商务的价值链增值机理研究 第四，双方对条件都满意后，由卖方( 或者贸易公司) 向运输代理发货运委 托书。 第五，卖方向运输代理发运输指示单，同时给运输代理出库码头授权。 第六，运输代理收到指示单后