（工商管理专业论文）凤城移动公司发展战略研究.pdf

人连理l ：人学专业学位硕十学位论文 摘要 自1 9 9 9 年风城地区通信行业重组之后，凤城移动在激烈的移动通信市场竞争环境 中不断创新机制、强化管理、逐步提升企业综合实力，规模不断扩张，经营效益稳步提 高，公司于2 0 0 4 年底成功的步入了全省范围内的二类县行列，在2 0 0 6 年底又成功的以 全省唯一一个县公司的身份步入了全省范围内的一类县行列。2 0 0 6 年以来，在凤城市委、 市政府的领导下，风城全体人民集中精力、全力以赴的为实现风城“十一五”规划和“振 兴东北老工业基地”战略在凤城地区落实而努力奋斗的背景下，风城移动迎来新的发展 关键时期，新一轮的通信行业重组、3 g 牌照即将发放、市场竞争环境的错综复杂，在 稳座凤城地区通信行业第一把交椅之后如何加强自身的科学发展，尽快步入“特一类” 县行列、如何应对网络演进提速所面临的市场变化等等。在这种情况下，研究和制定科 学的、可实行的发展战略势在必行。 在风城地区通信市场中，有凤城移动、风城网通、风城联通、凤城电信、凤城铁通 五个业务竞争主体。2 0 0 6 年凤城移动业务收入首次大规模的超过凤城网通，成为凤城通 信行业的龙头。在如何适应新的环境，迎接更大的挑战，实现从优秀到卓越的新跨越是 凤城移动必须面对的现实的战略问题。 本文主要采用波特的企业战略定位理论，研究了风城移动的内、外部环境与战略制 定和实施。 论文分为五个部分：第一部分绪论提出问题。第二部分、第三部分对凤城移动的内、 外部环境进行了细致的分析，从经济环境、行业竞争环境、技术环境、管制政策等方面 对我公司的经营环境进行研究，指出企业的主要机遇及挑战。第四部分根据s w o t 分 析，提出风城移动在战略转型期问需要注意的问题。在第五部分对如何实现风城移动的 发展目标制定了具体的措施。 关键词：移动通信；竞争发展战略；s w o t 分析；市场网络 风城移动公司发展战略研究 t h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g ys t u d yo fd d m c s f e n g c h e n gb r a n c h a b s t r a c t a f t e rt h er e b u i l do ft e l e - c o m m u n i c a t i n nm d 惦u yi nf e n g c h e n ga r e aa t1 9 9 5 d d m c s f e n g c h e n gb r a n c hc o n t i n u a lt om a k ei n n o v a t i o ni nm e c h a n i s m ，s t r e n g t h e nt h em a n a g e m e n t o fc o m p a n y ，e n h a n c et h ec o m p r e h e n s i v es t a n d a r ds t e pb ys t e p ，s ot h es c a l eo ft h ec o m p a n yi s e x p a n d i n g , a n dt h eb e n e f i t so fm a r k e t i n gi si n c r e a s i n g , i ti sh o n o rf o rd d m c sf e n g c h e n g b r a n c hb e e nl i s ti n t ot h es e c o n d a r yc l a s sa m o n gt h ew h o l et o w ni nl i a o n i n ga tt h ee n do f2 0 0 4 ， a n df e n g c h e n gi st h eu n i q u et o w nc o m p a n yw h i c h s t e pi n t ot h ep r i m a r yc l a s si nl i a o n i n ga t t h ee n do f2 0 0 6 s i n c e2 0 0 6 ，a tt h el e a d i n go ft h em u n i c i p a lp a r t yc o m m i t t e ea n dm u n i c i p a l g o v e r n m e n t ，f e n g c h e n gp e o p l ec o n c e n t r a t et h e i re n e r g yt oa c h i e v e “t h ee l e v e n t hf i v ep l a n ” a n ds t r i v ef o rt h es t r a t e g yo f “d e v e l o p i n go l di n d u s t r yb a s e m e n ti nn o r t h e a s tc h i n a d d m c s f e n g c h e n g b r a n c hm e e tn e wk e y p e r i o d ：t h e n 唧r u mr e b u i l do f t e l e - c o m m u n i c a t i o ni n d u s t r y ；t h eg r a n to f3 gp a s s p o r t ；t h e c o m p l e x a n dc o m p e t i t i v e m a r k e t i n ge n v i r o n m e n t a st h ea b s o l u t e l y h e a d e ro ft e l e c o m m u n i c a t i o n i n d u s t r y i n f e n g c h e n ga r e a , w es h o u l dt h i n ko fh o wt ok e e pd e v e l o p i n g , h o wt oa d a p tt h en e w e n v i r o n m e n t , h o wt of a c et h ec h a n g i n gm a r k e t sw h i c he n d u r e st h en e t w o r kp r o m o t i o n s oi t s u r g e n tt om a k er e s e a r c ha n de s t a b l i s has c i e n t i f i ca n du s e f u l l yd e v e l o p i n gs t r a t e g y t h e r ea r ef i v ec h i e fc o m p e t i t i v ec o m p a n yi nf e n g c h e n ga r e a ：c h i n am o b i l e ，c n c ， u n i - c o m , 1 e l e c o m ，r a r l w a y - c o m i n2 0 0 6 ，d d m c sf e n g c h e n gb r a n c h sb u s i n e s si n c o m e s u r p a s s e dc n cf o rt h ef a s tt i m e a n db e c a m et h eh e a d e ri n t h i sa r e a d d m c sf e n g c h e n g b r a n c hm u s tf a c es o m ep r o b l e m s ：h o wt oa d a p tt h en e we n v i r o n m e n t ，m e e tf u r t h e rc h a l l e n g e ， a c h i e v e st h es p a nf r o mw e l lt oe x c e l l e n t 耵l i sa r t i c l ea d o p tp o t t e r sc o m p a n yl o c a t i o nt h e s i s m a k er e s e a r c hi nc o m p a n y si n n e r a n do u t e re n v i r o n m e n t ，d r a wu pt h es t r a t e g ya n d a c c o m p l i s hi t t h e r ea r ef i v ep a r t si nt h i sa r t i c l e t h ef i r s tp a r tp r o p o s e st h eq u e s t i o n i nt h es e c o n da n d t h i r dp a r t ，i tm a k e si n t r i c a t e a n a l y s i si nd d m c sf e n g c h e n gb r a n c h si n n e ra n do u t e r e n v i r o n m e n t , m a k er e s e a r c hi ns u c ha s p e c t s ：e c o n o m i c s ，c o m p e t i t i o n , t e c h n o l o g y ，p o l i c y ，a n d p o i n t so u tc o m p a n y sc h i e fo p p o r t u n i t ya n dc h a l l e n g e i nt h ef o r t hp a r t ，a c c o r d i n gt os w o t ，i t l a yo u ts o m ep r o b l e m sw h i c hs h o u l dh ep a ya t t e n t i o nt od u r i n gt h ec h a n g i n gp e r i o d t h el a s t p a r tw o r k so u tc o n c t e t em e a s u r ef o ra c h i e v i n gd d m c sf e n g c h e n gb r a n c h sd e v e l o p i n g g o a l k e yw o r d ：m o b i l ec o m m u n i c a t i o n ；s t r a t e g yf o rc o m p e t i t i o na n dd e v e l o p m e n t ；s w o t a n a l y s i s ；m a r k e t i n gn e t w o r k h 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或i , r - 4 ；所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：日期：幽竺! ! 大连理_ _ l 人学专业学位硕士学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位 论文版权使用规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送 交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理 工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也 可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 作者签名 导师签名 坦年卫月笪日 人迮理i ：人学专业学位硕+ 学位论文 1 绪论 1 1 凤城移动发展简介 风城移动是于1 9 9 5 年成立，至今已有1 3 年的发展历程。在过去的历程中，风城移 动在省、市公司的战略指导下，实现了企业规模从无到有、快速扩张，经营效率持续增 长和管理成功转型，不断取得跨越式的发展。公司现已发展成为凤城地区通信市场的主 导运营商。公司从1 9 9 5 年第一部模拟电话开始到2 0 0 4 年底，用1 0 年的时f b j 快速的完 成了中国移动的“原始积累”，以客户规模、运营收入双项指标达到了二类县的标准要 求。在经过快速的“原始积累”之后，公司又从加强企业综合管理、完全掌握市场竞争、 提升代销渠道营销能力、全面加快网络建设以及提升网络运行质量等方面科学、和谐的 发展，仅用两年时间便于2 0 0 6 年底成功的步入了一类县，从而完成了公司从量变到质 变的过程。 风城移动公司于2 0 0 7 年年初，根据市场发展变化，按照。生产关系一定要适合生 产力发展”i l l 的规律，将公司的机构进行了重新设置。公司设置了综合部、市场营销部 两个部门，在市场营销部下又设置了大客户班、营销班两个班组。科学合理的机构设置 更加促进公司各方面工作的发展。同时公司以“世界一流企业”为标杆，继续贯彻落实 “服务与业务双领先”战略，不断保持公司在凤城地区通信运营商中客户规模、运营收 入规模和网络规模最大，继续保持着在本地区通信企业中上缴利税最多、提供移动通信 服务的地域和人口数量最多的一流企业。 凤城移动秉承“争创世界一流通信企业”的战略目标l 习，积极的落实和执行着“业 务与服务双领先”的战略规划1 3 1 。在以高度掌控营销渠道的同时，以客户细分为基础， 针对不同的目标客户群，提供优质的客户服务及优质的网络服务，突出差异性，保持服 务优势，使服务始终处于市场领先地位；提供多样化、个性化的业务，创造高价值、高 技术、高服务附加值的产品，保持公司品牌战略的优势，使业务与服务始终处于本地市 场领先的地位。同时使风城移动在社会公众中的知名度和美誉度稳步提升，并带动相关 产业的发展，使风城移动在本地区通信事业发展和社会信息化建设进程及在凤城地区经 济发展中发挥着带头兵的作用。 凤城移动近几年来的客户规模在保持着几何模型增长的同时，逐步形成了。全球 通”、。动感地带”和。神州行”三大品牌客户群体，不同客户群体的满意度在行业捧 名中始终保持着前茅位置。同时，在拓展业务范围与种类的方面，公司从基础的移动话 音及话音增值业务扩展到移动数据、口电话和固定多媒体业务，业务创新能力不断增强， 风城移动公司发展战略研究 以短信为代表的新业务如彩信、飞信、来电提醒等新业发展迅速，为公司的业务战略转 型提供了市场保障。 风城移动公司在“实施精细管理、提升战略执行力”为导向的同时还不断优化管理 流程，全面开展管理创新，全面的完善、制定、实施了企业各项管理制度，实行管理集 中化、加强战略管理，全面执行预算管理，实施全面管理流程穿越等系列管理优化措 施和管理创新活动，使企业管理水平与管理效率不断提升【4 l 。 风城移动公司在本地区经济蓬勃发展的大背景下，秉承公司的战略理念及企业核心 文化理念，逐渐成长、壮大成为一个优秀的企业。面向未来，风城移动将面l 临新的历史 重任，掀开企业的发展从“优秀到卓越”新跨越的新篇章。 1 2 国内外研究综述及发展趋势 1 9 7 2 年的安索夫在企业经营政策杂志上发表了“战略管理思想( s t r a t e g y m a n a g e m e n t ) ”的概念，1 9 7 9 年他又专门写了战略管理论一书。安索夫认为，企业 战略管理，是指企业只常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业 务。企业战略管理对于企业的发展起到重要作用。 企业战略管理研究经过4 0 多年发展，形成两个主要学派：资源配置学派和竞争战 略学派。 资源配置战略学派的起源可以追溯到6 0 年代钱德勒关于战略的目标与资源配罱统 一体的思想。 8 0 年代以前，该学派的基本观点是：经营战略的核心是资源配置，主要分析企业内 部资源配置方式及企业发展战略的导向作用，指导和解决企业发展中一切重大闯题。 8 0 年代以来，企业竞争战略主要形成了三大理论流派： ( 1 ) 结构学派，以迈克尔波特及其产业结构分析理论为代表。 ( 2 ) 能力学派，以汉默尔和普拉霍莱德的“核心能力”和斯多克伊万斯和舒尔曼 的“整体能力观”为代表。 ( 3 ) 资源学派，以柯林斯和蒙哥马利所提出的竞争战略的综合理论分析框架为代 表。 竞争战略学派的代表人物，首推哈佛大学教授迈克尔波特，他的战略三部曲竞 争战略、竞争优势和国家竞争优势对整个年代的企业战略管理产生了巨 大影响，尤其是波特提出的“五力模型”。 进入9 0 年代以来，资源配置战略学派提出了一个对现代企业有广泛影响的学术思 想，即企业的核心竞争力。他们认为，企业核心竞争力是企业最重要的战略资源，是确 一2 人连理1 ：人学专业学位颐十学位论文 保企业长久竞争优势之源。因此，制定和实施企业发展战略应以培育、发展和强化企业 核心竞争力为本。 早在将战略思想引入企业管理之仞，巴纳德( 1 9 3 8 ) 就指出“管理者必须审视环境， 然后调整组织以保证与环境的平衡状态”，“成功取决于与员工和组织与之打交道的外 部机构保持良好关系”。他提出组织所依赖的环境有：投资者、供应商、顾客和其他外 部机构等。其后人们对企业战略环境的研究多少受到其思想启发。 安索夫( 1 9 6 5 ) 认为：企业战略主要是关心企业外部胜于企业内部，特别是企业生产 的产品构成和市场，决定企业干什么事业，以及是否要干。安索夫把战略管理过程看作 开放的系统，要使系统得到最大成效，就必须保证外在及内在的配合。所谓外在配合， 是环境的变化程度和组织战略动力之问的配合；内在配合，是战略动力和战略能力( 如： 组织文化、管理能力等) 的配合。如果外在、内在配合得好，战略就起指导作用，组织 活动成效就高；反之战略就会流于形式，组织成效就低。 安德鲁斯( 1 9 6 0 将影响企业战略的内部因素与外部因素放在同等重要的位置，提出 了著名的s w o t 分析框架，其中s 、w 是指企业所具有的强势和弱势，o 、t 是指企业 环境中存在的机会和威胁。这一框架的基本出发点是镌够给企业带来竞争优势的战略都 应该以己之长，攻敌之短，利用机会，避免威胁。科利斯和蒙哥马利在哈佛商业评论上 评价说：。企业竞争战略的理论框架在很大程度上是由安德鲁斯所构想的”。安德鲁斯 的分析框架明确指出了企业从外部环境和内部状况两个方面相结合作为企业战略的出 发点。其后的学者们分别从两个方面进行了大量研究工作，其中以强调“从内部寻求竞 争优势”的资源( 能力) 学派的学者也提到：。环境的变化会减少企业资源和能力在当前 使用中的价值”。 国内学者对战略管理的定义为：制定、实施、和评价使组织能够达到其目标的，跨 功能决策的艺术与科学。战略管理致力于对市场营销、财务会计、生产作业、研究与开 发及计算机信息系统进行综合的管理，以实现企业的成功。战略管理的目的在于为明天 的经营创造并利用新的和不同以往的机会。 理论上我们可以将战略管理分为：战略制定、战略实施和战略评价，并用它作为研 究企业总体战略的方法和步骤。通常也是按上述的顺序对企业的战略管理进行分步研 究。但是，在实际应用中，这几个步骤往往是同时发生的，或是按着不同于上述步骤进 行的。这要求企业的管理者们必须创造性的设计、应用战略管理系统，并且这一系统应 该有足够的弹性以适应企业所面临的时刻变化着的外部环境。这一动念过程理论上称之 为战略管理过程。以战略管理过程为依据，进行的动态企业战略管理研究，在国内外开 始的时间并不很长，目前j 下处于发展阶段。 3 一 风城移动公司发展战略研究 战略管理理论也出现了以下新趋势： 柔性战略管理：不确定下的战略。风云变幻的市场环境客观上决定了企业经营从来 都是在一个不确定的环境里；选择战略态度。任何好的战略都需要对战略态度进行选择。 战略念度明确了行业当前和未来状态的战略目标；战略组合拳。面对不同层次的不确定 性环境，战略态度和相应行动组合的选择可以形成清晰前景中、可能前景中、前景变化 范围中、不确定环境中等四个层次上的不同战略。随着环境的变化，企业一般应在不同 的战略中迸行调整。 集成战略管理：从分工经济走向集成经济。再造企业管理革命宣言在管理界 掀起了管理模式变革高潮，现代企业管理模式开始发生深刻的变革；集成战略管理开启 新经济大门。建立在信息技术集成基础上的集成战略管理进一步显示了企业运作的“有 机性”、“复杂性”。从管理职能角度而言，集成管理实际上就是创新的管理和管理的 创新。 系统化战略管理：企业战略管理的系统性。战略管理的每一个阶段都可看作一个系 统，甚至每一个阶段所涉及的因素也是一个系统。战略管理可以看作一个复杂系统；用 系统论的观点来认识企业战略管理。用系统论对战略管理进行分析可以得出，战略管理 的系统边界是不确定的，是模糊的：战略管理具有整体性、层次性、开放性、目的性、 阶段性、突变性，战略目标具有确定性与不确定性。 总之，4 0 年来战略管理的实践基础上，战略管理的理论逐步由静态转为动态；由 战略制定与实施相分离转为相结合；由单方式以及商业活动的单一转向综合。面对技术 创新加剧、竞争日益激烈、顾客需求多样化、网络对社会生活冲击，战略管理理论又面 临着新的挑战。 1 3 凤城移动发展战略问题的提出与研究意义 国内学者对战略管理的定义为：制定、实旋、和评价使组织能够达到其目标的，跨 功能决策的艺术与科学l 卯。战略管理致力于对市场营销、财务会计、生产作业、研究与 开发及计算机信息系统进行综合的管理，以实现企业的成功。战略管理的目的在于为明 天经营创造，并利用新的和不同以往的机会1 6 1 。 针对于风城移动发展战略问题，从以下几个方面进行探讨： 从消费市场来看，风城移动用户数量的增长率仍保持着一个较为高速的态势，未来 两年内增长率将保持在一定的水平；而未来两年内会因国家对通信行业所实施的宏观政 策而出现复杂的走势情况；移动资费下降的趋势将不会显著，用户对资费敏感性逐步降 低：3 g 的加速发展将会使用户月均话费值下降趋势在未来几年出现扭转：移动电话加 4 人迮理i ：人学专业学位硕十学位论文 速分流固定电话业务；短信、彩信、来电提醒等新业务仍是拉动用户月均话费值的核心 数据业务；在不远的将来，用户对移动通信业务的需求重点将基础的语音业务、基础的 数据业务丌始转移到可视电话、数据交换等多媒体业务功能的需求。 从竞争与管制环境来看，管制政策不断完善，监管方式r 趋科学、监管环境逐步规 范；行业监管力度将不断加强，强调市场有序竞争的通信市场环境将逐步完善；监管手 段逐步从行政命令向市场调节转换；竞争主体将更重视企业长远可持续发展，竞争策略 将趋理性化；竞争强度将会持续上升，竞争层次有所提升，竞争重点由增量市场向存量 市场转移。 在这样一个大的环境下，遵循战略管理的相关理论，研究制定出符合凤城移动实际 情况的发展战略体系是迫在眉睫的问题。本文的研究将明确提出凤城移动发展战略目 标，将发展战略目标的实现思路通过可执行、可衡量的具体行动，保证发展战略的实施 落地。根据研究将使凤城移动在科学的、和谐的，健康的发展道路上不断前进，同时对 兄弟公司的工作将提供有借鉴性的参考。 1 4 风城移动战略研究主要思路 本文将围绕战略研究的一般步骤，先后分析风城移动所处的内部环境与外部环境。 预见凤城移动所面临的机遇与挑战，发现优势与劣势，并在此基础上结合中国移动集团 公司的战略目标的指引，明确本企业的使命，核心竞争力，制定出风城移动的发展战略。 在外部环境分析上，从宏观经济、行业环境、电信行业技术发展环境、电信行业管 制政策，本地区电信行业竞争环境及主要竞争对手等方面，对我公司的经营环境进行认 真研究，分析各种环境对凤城移动的发展可能带来的机遇和挑战。 在内部环境分析上，从市场地位、经营能力、财务运作和人员效率等方面对我公司 与其他公司进行比较，找出差异差距；从话音市场、新业务市场、集团客户市场和农村 市场对我公司的各主要市场进行分析，制定业务策略；从网络建设、业务研发、1 1 r 支撑、 市场营销、客户服务、战略管理、组织流程、计划管理、人力资源、企业文化等方面对 我公司的内部能力进行了盘点，明确企业的优势与劣势。 在环境分析和s w o t 分析的基础之上，结合风城移动公司的历史使命，与业务定 位制定风城移动的竞争战略，最后对保障风城移动企业发展战略实施提出具体措施。 本文的主要研究方法是理论联系实际，注重对实际工作的指导。本文以s w o t 为 核心进行战略研究，并使用严密的逻辑分析和基于大量数据的量化分析进行观点论述， 以增强结论的可信度。 一5 风城移动公司发展战略研究 幽1 1 论文的基本框架 f i g 1 1b a s i cc o n f i g u r a t i o no ft h e s i s 一6 人连理i ：人学专业学位硕十学位论文 2 凤城移动发展外部环境分析 2 1凤城市自然环境分析 “十五”时期，是凤城市经济和社会发展史上的重要时期。在凤城市委、市政府的正 确领导下，全市人民坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展 观统领全局，团结带领全市人民，抓住各种有利的战略机遇，以“争十冲百”为发展目 标，加快百里经济长廊建设，真抓实于，锐意进取，全面完成了“十五”计划确定的各项 任务，实现了振兴东北老工业基地在风城地区的良好开局。 2 1 1 凤城市地域环境分析 风城市位于辽东半岛东部，东经2 3 d 3 2 0 3 ”1 2 4 4 3 2 0 3 ”，j 七纬4 0 0 0 2 0 0 。4 1 0 0 5 5 3 ”，有汉、蒙、满、朝等2 4 个民族，属长白山余脉，素有“八山半水一分嗣、 半分道路和庄园”之称。 2 1 2 凤城地区人口情况分析 根据风城地区年鉴统计数据显示，从2 0 0 0 年到2 0 0 6 年，风城地区的人口总数以及 农业人员与非农业人口数量上基本保持稳定，2 0 0 6 年的全地区入口数达到5 8 8 5 万人【l o l 。 表2 1 风城地区人口变动情况袁 t a b 2 1p o p u l a t i o nc h a n g eo ff e n g c h e n gd i s t r i c t 基于对风城地区以往人口数变动的趋势分析，结合对本地区经济发展的预测，风城 地区的人口数在2 0 0 6 - 2 0 0 9 期间内不会有明显的增长，基本维持在现有人口自然增长的 水平上，大规模人口迁入或迁出情况发生的可能性很小。 风城地区非农业人口占全部人口的3 0 ，农业人口占到全部人口的7 0 ，南部地区 农业相比较而言发达一些，北部地区因矿产资源丰富而农业相比较欠发达一些。 2 1 3 风城地区地形分析 凤城地区北部多山，南部多为丘陵地区。北部山区多矿产资源，煤、铁、金，铅等 矿产资源丰富。而南部多为丘陵地区，以农业为主，近年来逐步形成农业生协分类基地， 草梅生产基地、烟叶生产基地、香瓜生产基罐等。“八出半水一分硐、半分道路和庄园” 一7 风城移动公司发展战略研究 就是对风城地区地形象的描过述。从凤城地区资源分布及产业分布情况来看，风城北部 多为山区，烟叶种植较为普遍，矿产资源丰富。风城南部地区多为丘陵地区，农业经济 作物较为发达。风城市市内多为集中商业、工业制造业。从此可以大体看出凤城经济发 展的地形、地理布局状况 2 1 4 凤城地区经济情况分析 风城市是一个县级市，其作为资源大县，拥有丰富的矿产资源、土地资源、水能资 源、旅游资源、林业资源。拥有雄厚的产业基础，如增加压器制造、汽车配件、锅炉制 造、白酒酿造、烟叶复烤、农产业深加工等优势产业，在依靠其地理和人文优势，近年 来地区经济的发展迅速，g d p 一直保持良好的增长趋势，2 0 0 0 年g d p 为3 8 8 亿元、2 0 0 1 年g d p 为4 2 ，l 亿元、2 0 0 2 年g d p 为5 0 1 亿元、2 0 0 3 年g d p 为5 6 2 5 亿元、2 0 0 4 年 g d p 为6 8 9 亿元、2 0 0 5 年g d p 为8 2 8 亿元、2 0 0 6 年g d p 为1 0 1 9 亿元。尤其是2 0 0 4 年和2 0 0 6 年的发展势头更加喜人，达到了2 2 的年g d p 增长率，明显高于前些年的 水平。历史数据显示，凤城地区的整体经济水平高于丹东市的平均水平。风城市政府对 风城市在“十一五”期间的发展做出了规划：全面落实科学发展观，坚持工业强市的思路， 紧紧抓住振兴东北老工业基地这一契机，以建设“百罩经济长廊”为重点，以“争十冲 百”、构建和谐风城和建设社会主义新农村为目标一以发展工业作为经济工作的根本 方向，坚定不移动地走“工业强市”之路，构建七大工业区、十大农业特色生产基地和 六大旅游景区的发展新格局民，大力发展经济，g d p 保持年均增长率在1 8 以上【8 】。根 据对不同方面因素的考虑，首先可以确定凤城地区2 0 0 6 2 0 0 9 年的经济发展情况：风城 地区经济发展将超过近五年来( 2 0 0 1 2 0 0 5 ) 的平均增长趋势，g d p 不会出现明显的下 降的情况。根据目前风城市政府的帽关政策与措施，未来经济发展步伐将持平或略高于 风城市的平均水平。对照凤城市政府公布的“十一五”规划中g d p 年增长率挑战目标值， 预测凤城市将保持2 3 的g d p 年增长率。 根据这样的假设条件，2 0 0 6 - 2 0 0 9 年凤城地区国民生产总值和增长率的具体数值出 基于统计学的时间序列外推的预测方法经计算得到。 表2 2 风城地区国k 生产总值和增k 率预测表 t a b 2 1f o r e c a s to fg d pa n di n c r e m e n tr a t eo f 地f e n g c h e n gd i s t r i c t 人连理i ：人学专业学位硕十学位论文 近几年来，在风城市政府的总体领导下，全市工业和投资的增长拉动效益明显，县 域经济呈现强劲的发展活力，因此各项经济指标呈现稳定上升趋势。特别是2 0 0 6 年度， 全地g d p 增长2 3 ，全口径财政收入实现2 5 的增长率，固定资产投资增长2 5 ，城 镇居民人均要支配收入增长1 2 ，农民人均纯收入增长1 1 ，规模企业实现总产值4 5 ， 三次产业增加值分别增长1 0 、2 3 6 ，2 7 ，全地区经济总量、经济实力和人民生活 水平不断提高1 9 。 表2 3 风城地区人均收入情况表 t a b 2 3a v e r a g ep e rp e r s o ni n c o i l mo ff e - g c h e a gd i s t r i c t 2 1 5 凤城村镇情况分析 凤城地区行政区划分为三区、十八镇，行政村有2 0 1 个，3 4 个社区。四大重镇全部 集中在北部一通远堡、青城子、赛马、爱阳，其皆因矿产资源丰富而位于众乡镇之首。 而在三区内，从经济总量、人口数量、地理位置来看，凤凰城区则位于三区之首。农业 人口占到全地区人口的7 0 以上。 2 2 国家产业政策环境分析 2 0 0 6 年是实施我国“十一五”规划的开局之年，相关信息管制部门都围绕c 十一五” 规划目标，按照行业属性进一步加强宏观指导、市场监管、社会管理和公共服务各项工 作，切实转变政府职能，着力推进行业的战略转型，构建有效的市场竞争格局，鼓励技 术业务创新，增进社会和谐，为行业持续、快速、健康、有序发展创造良好环境。 风城移动公司发展战略研究 当前，中国电信行业管制政策的决策焦点是电信法出台，3 g 牌照发放及运营商重 组三个方面。管制部门将对三大决策进行通盘考虑，而不是进行独立决策，运营商的重 组是3 g 牌照发放的6 口提。 下面，将分别从运营商重组、电信法和3 g 牌照来分别阐述中国电信行业管制政策 对风城移动的影响。 ( 1 ) 运营商重组 关于运营商重组，政府已经明确提出了加强互联互通，推进三网f 电网、有线电视 网和通讯网) 融合，实现网络资源共享的要求和管理办法，这是当前和今后我国电信产 业能否顺利发展的关键因素之一，也是“十一五”期间我国电信业监管和法制建设的重 点。 其原因主要在于：电信业重组有利于提升企业竞争力；有利于提高国有资产利用率， 避免重复投资。目前，重组方案正在深度研究和制定过程中。 ( 2 ) 电信法出台 一个健全的法律调控体系是中国电信业保持持续高速发展的关键，电信法的出 台将使中国电信业进入最重要的发展时期，势必对各大电信运营商产生深远影响。 国家和地方监管部门都将推动行业监管转型，加深法制建设，深化体制改革。 我国电信法相关政策的出台将符合中国电信行业市场现状，并遵循国际电信市 场的特点和规则。随着国际电信市场管理过程的不断完善和成熟，管制政策最终是实现 电信的自由化l 。 ( 3 ) 3 g 牌照发放 在3 g 牌照发放上，中国政府掌握着3 g 牌照的发放时间和发放方式，这两项对中 国的运营商和移动设备厂商有着决定性的影响，也是中国t d s c d m a 产业能否顺利成 长的关键。在移动牌照发放上，政府的态度是审慎的。从国家的角度，3 g 牌照的发放 时机是个非常敏感和微妙的问题，这不但决定了电信产业的发展道路，还将直接影响整 个国内通信产业的命运，也由此造成了中国3 g 移动通信产业发展的不确定性。 如果3 g 牌照发放，则风城移动很有可能在省、市公司统一指导下率先获得 t d s c d m a 组网的3 g 牌照，未来将侧重在移动通信业务运营。而风城网通将可能获得 t d s c d m a 牌照，未来将向全业务运营模式方向发展。 在上述情况下，预计风城移动拥有的可能优势为：有利于整合移动通信产业链，发 挥现有网络资源优势和用户资源优势，而存在的可能劣势为：2 g 用户迁移受到影响， 捆绑型业务少。 人连理i ：人学专业学位硕+ 学位论文 面对整体大环境，风城移动做为一个基层的中国移动通信运营商应l i i f 做好竞争准 备，以便应对未来的3 g 竞争和电信全业务竞争。 2 3 凤城移动产品分析 风城地区从总体上看是属于农业人口居多，农业人口占风城总人口的7 0 以上，大 专院校少，三区十八镇中，紧有凤凰城区城镇人口居多。风城移动目日口所经营的产品在 省、市公司统一开发下有三大品牌产品，即“全球通”、。神州行”、“动感地带”。 在这三大品牌中，“全球通”品牌用户约占全部客户9 6 ，。神州行”客户约占全部 客户8 9 2 ，“动感地带”客户约占全部客户1 2 。从三大品牌客户所占比率可以看出， 风城地区中国移动用户的主体是。神州行”用户，其次为“全球通”用户，“动感地带” 用户所占比率很小。 在“神州行”用户中，结合风城地区本地实际情况，风城移动相继推出了“凤南通”、 风城集团网、风城基站通等业务子品牌。风南通”即为风城地区南部五个乡镇开通一 种业务品牌，。凤南通”资费标准为：月租5 元，内部通话主叫0 1 元、在内部接听外 部电话免费、在外部通话双向收费0 2 元的资费政策，其便是根据风南这五个乡镇经济 发展水平较低、用户消费能力低等特点而设计的。凤城集团网即为具备1 0 人以上的单 位组其内部通话免费、低于神州行标准资费月租的月租政策，网外通话单向的优惠政策。 凤城基站通是基于在乡村单个基站网络覆盖区域内实施的集团网政策。 风城移动公司发展战略研究 表2 4 风城移动产品表 t a b 2 4p r o d u c eo fd d m c sf c n g c h c n gb r a n c h 2 4 凤城地区通信行业竞争环境分析 2 4 1 市场竞争格局分布 经历了多次拆分、重组之后，目前我国电信市场格局演变为六家运营商共存的局面， 即中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫通。在风城地区通信 市场上，存在着五家通信运营商，即风城移动、凤城网通、风城联通、风城铁通、风城 电信，这五家运营商可以被划分为三个梯队，风城移动、风城联通、风城网通处于第一 梯队，凤城铁通处于第二梯队，风城电信处于第三梯队。从风城地区通信行业现状来看， 通信市场的竞争更多的表现为第一梯队之自j 竞争。 首先，现有第二梯队的发展不足以对第一梯队的构成威胁。但从通信市场的发展、 及国家政策的总体预测来看，其生存状态仍然是个未知数，因此，不足以重视。同时， 第二梯队由于话音业务、数据业务依然是其主要收入来源，而其网络建设等因素的限制 其很难进入第二梯队，更不可能动摇第一梯队的市场地位。第三梯队仅在风城地区开设 一处代办处，不足以形成规模。 其次，潜在运营商的出现短期内不会市场格局产生大的影响。未来三年内，电信市 场上可能出现一至两家新运营商。一方面来讲，新的运营商有可能来自于广电或电力部 门，但是由于市场准入政策上的限制、三网融合进展的制约、改造升级网络的困难、缺 乏电信运营经验等因素，广电和电力短期内不会对第一梯队形成大的威胁；从另一方面 讲，我国已经加入w t o ，政策上允许国外运营商参与我国电信市场的竞争，但是更可 人连理i ：人学专业学位硕十学位论文 能的形式是参股，在规划期内不会对第一梯队产生实质性的威胁；还有一种可能，随着 价值链的重构，市场上可能会出现一些虚拟运营商。1 1 5 l 从风城通信市场的情况束看，这 类运营商短期内不可能有大的发展，对第一梯队几乎没有威胁。 从2 0 0 4 年到2 0 0 7 年第三季度，风城联通、风城网通公司的收入市场份额、用户市 场份额在不断的减少。而风城移动则基本上是以每年十多个百分点的速度增长。而在未 来三年内，根据当前的国家政策、行业发展、市场格局中，风城通信市场的竞争更多的 还是第一梯队内部的竞争。即风城移动、风城网通，凤城联通之间的竞争，凤城移动仍 将继续保持着市场占有率、运营收入、用户规模的领先优势。 2 4 2 凤城地区行业内部竞争对手分析 ( 1 ) 凤城联通发展现状 分析凤城联通的用户增长情况、推出的业务种类、网络情况 在网络建设方面，2 0 0 0 年联通公司在风城地区开通第一座移动通信g s m 基站，2 0 0 3 年开通了第一座c d m a 基站，其网络规模逐渐扩大，网络覆盖的不断完善，截止2 0 0 6 年，其在市内主要地区、各乡镇中心，重要村级政府已经实现了网络覆盖，其网络建设 虽然取得了一些成绩，但就整体而占，其网络在全地区的覆盖比率值低、网络运行质量 差，是现实存在的问题。这一点，也大大限制了其业务的发展。 在业务推广方面，联通公司根据可优惠于移动资费1 0 的国家政策优惠，进行积极 的市场营销，不断的对全地区低端通信客户进行影响，有效的从凤城移动、风城网通吸 收到数量不多的基础客户群体；另一方面通过日益完善的g s m 、c d m a 网络和优于移 动的在线业务，吸引了一部分商业客户和部分中端客户；同时，还有效的利用终端捆绑 政策的实施以及边缘政策的充分利用，吸引和固化了一部分客户。截止2 0 0 6 年底，凤 城联通公司收入市场份额约占全地区6 ，用户市场份份额约占全地区1 6 。其中 c d m a 用户获得了有效的扩张，客户规模逐年递增，截至2 0 0 7 年8 月，其c d m a 客户 已达1 2 万户左右。 在业务种类方面，联通公司虽然紧跟移动推出了相对于移动公司三大品牌一一“全 球通”、“神州行”、。动感地带”相应的品牌，但其品牌意识模糊、品牌划分不清、 品牌宣传不到位，使广大客户至今仍清楚的认识到其品牌内容，使其达不到品牌效应。 在国家关于通信行业重组、3 g 牌照没有发放的情况下，加之其目前g s m 、c d m a 两张网络组建两套市场营销及领导班的现实来看，其自身的发展道路如何，有待观看。 ( 2 ) 风城网通发展现状 风城网通主导业务是其传统业务一一固话业务、数据宽带业务，在2 0 0 3 年推广了 小灵通业务。小灵通业务属于一种替代过度型技术产品，其先天的技术缺陷使其虽然经 风城移动公司发展战略研究 过4 年的发展但在风城地区仅仅形成了近1 万户左右的低端客户群体。其一部分客户因 实现了与固定电话的捆绑，这部分客户群有所稳定。但是由于小灵通覆盖网络从2 0 0 3 年建起后，没有实现大的网络质量提升，因此一些由移动、联通转入的老客户相继又转 出，再加上小灵通终端更新年限较短，因此风城网通面临着难以有效扩大客户群体的状 况。同时由于风城电信、风城铁通通过快速的市场反应、低廉的资费价格，获取了相当 数量的网通老客户一一传统的固话用户，使得风城网通的业务发展处于被动的、维系的 境界。在国家关于通信行业重组、3g 牌照没有发放的情况下，风城网通公司现处于迷 惘、观望的态度，这样严重的影响了公司的发展。但风城网通具备较强的经济实力和比 较成熟的销售、服务、维护人才，在市场竞争格局发生变化之后，其必做出强有力的举 措，这是不容忽视的。 ( 3 ) 风城铁通发展现状 凤城铁通自成立以来，一直致力于发展长途业务与数据专线业务以及本地语音业 务。近年来通过与广播电视局的业务联合，在数据网的接入上发展迅速，通过一对一 的客户经理走访、低资费的话音业务，使其业务有一定的发展。但其因网络建设的滞后、 服务标准的粗放，业务种类的单一，使在风城通信市场的客户品牌感知度、用户认知度 都比较低，其新增用户缓慢。在国家关于通信行业重组、3 g 牌照没有发放的情况下， 其命运如何是铁通公司十分关注的。 2 4 3 通信行业潜在进入者威胁 ( 1 ) 国外的潜在竞争对手 2 0 0 1 年1 2 月1 1 日我国正式成为w t o 成员，按照w t o 文件原则，我国公开了电 信市场逐步向外国公司开放的进程表和相关的开放条件。 在外资进入电信业务的步伐上，增值服务市场门槛较低，开放程度高，投入小回报 快，外资将会很快进入；基础电信业务中对外资最有吸引力的是移动业务，固定电话中， 国际和国内长途资费结构扭曲，加上口电话的准入障碍极小，外资有可能会先进入i p 长途业务；在本地电话领域，由于自建网络的可能性小，外资有可能会从专线接入服务 切入。2 0