北大纵横—北京世博伟业房地产-运载火箭技术研究院第十五研.doc

中国运载火箭技术研究院第十五研究所管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司二零零四年一月尊敬的中国运载火箭技术研究院第十五研究所员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司，正受中国运载火箭技术研究院第十五研究所委托开展管理咨询调研工作。此次问卷调查的目的是为了了解中国运载火箭技术研究院第十五研究所的客观情况、员工的评价和改善建议。您的见解和意见对于所的发展至关重要。烦请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密：1. 本问卷为不记名问卷。2. 请完整填写问卷，否则问卷将视同作废。3. 所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。 北大纵横管理咨询公司多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）一、 企业发展方面1-1从十五所目前的定位和肩负的使命分析，您认为在发展方向上十五所须优先考虑的是：1（ ）企业利润最大化追求 2（ ）满足国防、社会需求3（ ）在保证企业利益的前提下，尽量满足国防和社会的需要4（ ）在保证满足国防和社会需要的前提下，追求企业利益最大化1-2您如何评价中国运载火箭技术研究院第十五研究所和泰安特车的此次兼并重组举措？非常赞同赞同基本赞同，但有所保留不太赞同不赞同无所谓1234561-3如果您不赞成，其主要原因是：（限选四项）1（ ）泰特厂底子薄、包袱重 2（ ）兼并后的短期市场风险2（ ）兼并后的长期市场风险 3（ ）该厂诚信不足4（ ）地方企业，异地管理麻烦大5（ ）十五所缺乏企业经营管理人才，存在是否能管理好泰特厂的风险6（ ）十五所现有及未来2-3年的生存发展环境不错，凭空想背个包袱，不可理解！7（ ）十五所自己的很多事务尚未解决好，应把自己先管好再说！8（ ）是某些所领导想为自己捞政治资本的一种手段9（ ）十五所目前主业并不突出特车业务，如果转型了，别的专业如何调整或发展？10（ ）这么兼并的话，可能会影响十五所整体员工的福利待遇11（ ）其他 1-4如果您赞成，其主要原因是：（限选四项）1（ ）是探索十五所新主业的一条好路径2（ ）如果成功，可以互补十五所现较为缺乏的生产能力，增强十五所未来竞争力3（ ）能主动摆脱十五所被动式由院里分解割裂的局面4（ ）迈出整合整个产业链的步伐 5（ ）能逐步避免十五所知识产权无法有效得以保护的问题6（ ）看好军品特车市场的未来发展前景 7（ ）看好民品特车市场的未来发展前景8（ ）能提高所小批量生产的工艺水平，以适应用户的要求9（ ）提高所未来吸引合作引资的能力 10（ ）提高所企业化独立经营的能力，加大未来转制成功的可能11（ ）能降低生产成本1-5与市场化企业对比，您是如何评价十五所现有的能力优劣？非常弱比较弱一般比较强很强研究技术能力12345设计技术能力12345质量管理能力12345科研管理能力12345批生产加工能力12345市场开拓能力12345财务管理能力12345企业经营管理能力123451-6与市场化企业对比，您是如何评价十五所现有资源对企业化战略发展的支持？支持度极低支持度低尚好支持度高现有人力资源对未来发展的支持1234企业化尖端研发人才1234现有资金资源对未来发展的支持1234现有科研设备资源对未来发展的支持1234现有生产设备资源对未来发展的支持1234现有技术储备对未来发展的支持1234现有军品类隐性资源（如品牌、专利、客户关系等）对未来发展的支持1234现有民品类隐性资源（如品牌、专利、客户关系等）对未来发展的支持12341-7作为科研技术单位，您认为十五所优势主要包括：（限选四项）1（ ）背倚国家，从事国家必须的国防技术研究开发 2（ ）拥有一大批具有奉献精神的航天技术和产品的科研人才3（ ）航天的传统科研管理经验 4（ ）特车装备行业的优势5（ ）新一届核心领导的能力（经验、理论、预见力、洞察力）6（ ）较高的基础技术水平 7（ ）系统集成的优势8（ ）各单一专业的优势 9（ ）其他 1-8经过十几年的民品公司运营，您认为这些市场化的运作积累能否为十五所未来的企业化运作提供强有力的支持？1（ ）肯定能，且有余力 2（ ）能够支持3（ ）能，但强有力就不好说了 4（ ）能，但差不多都属于失败的经验和教训5（ ）即便能也是些鸡毛蒜皮类的 6（ ）基本不能7（ ）肯定不能1-9面对十五所未来企业化运作的趋势，您觉得其中的最大风险在于：（限选四项）1（ ）十五所员工普遍市场化意识不强 2（ ）十五所员工普遍危机感弱 3（ ）缺乏企业化运作的经营人才 4（ ）缺少人才梯队5（ ）缺乏市场拓展人才 6（ ）缺少企业运行的生产硬件条件7（ ）缺乏企业化创新的研发人才 8（ ）缺乏企业管理人才9（ ）缺乏支撑沿续企业运行的主导产品和市场10（ ）内部管理机制不适合市场化的运作 11（ ）其他 二、 组织管理方面2-1您是否知道十五所现在的发展战略？了解一般不太了解不知道12342-2您是否明确工作职责和职权？非常明确比较明确不明确很不明确12342-3十五所明确的各岗位职责，是否根据所内外环境变化及时做出适应性调整？ 有，力度很大有，力度很小基本没有没有12342-4如果岗位职责长期的固化沿用，您认为将导致：（多重选择）1（ ）在部门职责内容、职责重点发生变化后，无法在相关岗位上做出适时地调整2（ ）部门岗位定编一成不变，导致忙闲不均3（ ）岗位工资固定不变，无法充分体现岗位价值4（ ）影响员工的稳定心态 5（ ）没产生什么影响2-5您觉得十五所现行的管理模式特点属于：（多重选择）1（ ）自发型：凭借大多数员工的觉悟自觉性开展工作和管理2（ ）经验型：在失败中摸索出的成功 3（ ）航天传统型：严谨务实，但不太系统4（ ）现代企业型：科学、合理、高效 5（ ）随意型：感性管理6（ ）项目管理型：职责相对划分模糊，依靠团队合作协调作战2-6您觉得产生这种管理模式的根本原因是：（多重选择）1（ ）十五所多年的业务特点 2（ ）航天的管理经验3（ ）十五所历届领导人管理风格的影响 4（ ）自然形成5（ ）管理人员的技术出身，缺乏系统性的管理体系6（ ）其他 2-7您觉得项目管理中，流程运行经常会在以下那些管理节点上产生瓶颈？（多重选择）1（ ）型号助理员 2（ ）综合计划员3（ ）副指挥 4（ ）副总师5（ ）室主任 6（ ）军品副所长7（ ）主任设计师 8（ ）设计人员9（ ）经费计划员 10（ ）指挥2-8上述管理节点之所以成为瓶颈的主要原因在于：（多重选择）1（ ）专业不对口，“外行人管内行人” 2（ ）职责过多，忙不过来3（ ）职责对上岗人员素质要求范围过广且高4（ ）工作态度不太端正 5（ ）对下协调或管理幅度过宽6（ ）任务分解不到位，造成事后补窟窿 7（ ）对上协调或管理幅度过宽8（ ）人员综合素质不强 9（ ）服务意识弱10（ ）其他 2-9您是否觉得在军品任务完成过程中存有权责不匹配的现象？有，挺多有，虽不多但都是关键好像有，总听人提过但自己没遇到没有12342-10如果您觉得存有权责不匹配的现象，您认为主要反映在以下哪个层次的管理岗位上？ 权力过大、责任过小权力过小、责任过大所长12副所长12指挥12副指挥12副总师12室主任12主任设计师12综合计划员12型号助理员12设计人员122-11您认为权力过大、责任过小容易产生工作漏洞或疏忽吗？一定会很容易，但又取决于该岗位人员的素质可能会不会12342-12您觉得一般工作漏洞或疏忽主要体现在：（多重选择）1（ ）经费划拨 2（ ）进度控制3（ ）工时定额 4（ ）原材料采购5（ ）工作质量 6（ ）外协管理7（ ）其他 2-13您认为权力过小、责任过大会导致工作开展困难吗？一定会可能会不会不清楚12342-14您觉得一般工作开展不利经常体现在：（多重选择）1（ ）物质资源无法调配 2（ ）进度无法控制3（ ）人力资源无法合理配置 4（ ）经费无法及时落实或核准5（ ）质量无法及时跟踪检查把关 6（ ）立项报告无法及时提交7（ ）管理流程不顺畅，人为因素多 8（ ）其他 2-15您如何评价十五所目前的军品项目管理（包括纵向和横向）？非常好不错还可以有些问题问题不少123452-16如果您觉得十五所现军品项目管理中存在问题，您是如何评价这些问题的严重性？非常严重，再不重视将直接影响所未来的品牌形象较为严重，必须尽快纠正严重，所级管理者应给予足够的重视不太严重，能在工作中逐步解决不严重123452-17您觉得军品项目管理程中的问题主要体现在：（多重选择）1（ ）项目立项的仓促，缺乏充分调查和分析2（ ）项目评审简单，缺乏权威论证3（ ）设计人员身陷多个项目，疲于奔命，直接影响设计工作质量和成果4（ ）项目成本核算的不细致、不深入，直接影响所长远经济效益5（ ）成本意识薄弱，导致外协成本偏高6（ ）项目管理中缺乏严谨的质量检查和监督，导致常常事后“亡羊补牢” 7（ ）其他 2-18您是如何评价十五所现有项目管理能力的优劣？非常弱比较弱一般比较强很强经费划拨、控制能力12345进度管理能力12345外协管理能力12345科研成果管理能力12345资料、信息共享性管理能力12345科研设备管理能力123452-19在军品项目运行中，由于任务过多，您的工作存在敷衍了事的现象吗？ 不少有一些不太多基本没有12342-20在日常协调中，您是否能马上得到相关事务的反馈（在条件允许下）？经常能偶尔能经常不能基本不能12342-21如果您认为反馈不太及时，其平均而言占您所协调工作量的1（ ）10%以下 2（ ）10%-30%3（ ）30%-50% 4（ ）50%-70% 5（ ）70%以上 2-22您认为目前十五所的中层领导（仅限处长、室主任及以上管理人员回答）1（ ）有足够的权力把本部门的工作做好2（ ）目前的权力可以把本部门的工作做好，但如果给予更多的权利可以把工作做的更好3（ ）没有足够的权力把部门的工作做好4（ ）应限制中层领导的权力2-23您认为目前所领导班子是否过多地陷入事务性的工作（多重选择）1（ ）过多，高层领导没有时间考虑重大问题导致影响所整体的工作2（ ）过多，高层领导没有时间考虑重大问题并且影响了中层领导工作能动性的发挥3（ ）有时会发生4（ ）基本没有，高层领导主要处理重大问题，事务性工作基本由中层领导决定2-24您觉得十五所的上下、左右沟通是否存有脱节现象？有，不少有，不太多没什么基本没有12342-25如果您觉得十五所的上下、左右沟通存有脱节现象，其经常产生在（多重选择）1（ ）高层内部之间 2（ ）高层与中层3（ ）职能部门与研究室 4（ ）中层与一般员工5（ ）职能部门间 6（ ）各研究室间2-26您是如何评价十五所目前开展的培训管理？基本到位马马虎虎，勉强到位不充分匮乏12342-27您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥12342-28您是如何评价所领导班子：（多重选择）1（ ）好学 2（ ）老中青结合不足，思想导向过于一致3（ ）创新意识较强 4（ ）团结不够，导致彼此凝聚力不强5（ ）年富力强 6（ ）为人较为正派7（ ）部分领导对自己要求不严，如偶尔不来上班，无法起到应有的带头作用8（ ）管理不拘一格，善于否定自我9（ ）存在知人但并不能充分善用的不足，导致部分班子成员尚未充分发挥其能力10（ ）过于放权2-29您对所决策层的信任1（ ）逐步下降 2（ ）逐步增强 3（ ）没什么变化2-30您同意下述那种看法？（多重选择）1（ ）十五所在技术队伍的管理上存有误区2（ ）科研开发人员实质上变成了售后维修人员3（ ）研发人员一直在从事一种重复性的低层次工作4（ ）十五所科研人员实质性的创新并不多5（ ）研发人员基本在作设计保驾工作6（ ）十五所在研发、设计、保驾的人员匹配上存有不到位的问题7（ ）十五所在技术队伍管理比较到位，人才梯队基本建立8（ ）年轻设计人员过多，由于培训跟不上，外加任务的繁重，导致设计实效性不强2-31您认为我所目前运行的管理制度是否能得到严格执行？能，且充分能，但不充分不太能不能12342-32. 您能及时了解到所和本部门相关的经营管理信息吗？经常能偶尔能偶尔不能经常不能12342-33您认为所的费用控制非常严格严格一般没有控制12342-34您是否认为我所一些管理职能存有发挥不到位的问题？有，不少有，不多但属关键职能有，不多属非关键职能基本没有12342-35如果您认为所一些管理职能存在发挥不到位的问题，您认为主要体现在（多重选择）1（ ）成本核算职能 2（ ）人力资源管理职能3（ ）战略管理职能 4（ ）资本运作职能5（ ）市场营销职能 6（ ）其他 2-36您认为现行对科研人员工时评定的方式对项目管理起到很大的良性促进作用能起到促进作用没有什么作用不但没有，尚存负面作用12342-37现有考核对您的工作有改善、促进作用吗？较大较小基本没有不但没有，尚存负面作用12342-38您觉得目前360度考核主体选定是否能较为客观地评定出您的工作业绩？可以差不多不可以不但不行，还存有较大偏差12342-39下面是有关十五所考核现状的一些看法，请在与您观点一致的判断前打勾。（多重选择）1（ ）考核主体选定不客观，无法有效评定被考核者的工作业绩2（ ）常常是不了解自己工作的人员评定自己，导致最终分数的高低取决于个人人际关系的好坏3（ ）硬性分布，导致打分手松的部门总是能进入奖励范围，造成评定已失去一定程度的客观公正4（ ）2002年度考核大家意见较大，但2003年改善的地方似乎没有，一定程度上反映出十五所的管理动态性调整不强5（ ）其他 2-40您认为十五所现有的激励措施是否对您能起到充分的激励作用？能，充分能，不充分基本不能不能12342-41您同意下述的那些看法？（限选四项）1（ ）十五所的管理上没有控制体系，缺乏反馈、评估、评价2（ ）十五所职责界定不清晰 3（ ）财务管理较为弱化4（ ）企业文化管理较为薄弱 5（ ）干部队伍的任用、管理、培训、考核较为粗放6（ ）十五所的管理模式已经形成螺旋式的上升闭环7（ ）十五所的项目管理并不强2-42您是否愿意在十五所长期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不会12342-43您认为影响十五所长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面？（限选四项）1（ ）优秀人才流失2（ ）考核不合理，主观性考核比重大，员工真正的业绩无法有效评定3（ ）缺乏激励员工奋发向上的人事制度和分配制度4（ ）员工忧患意识弱，对市场的调整、潜在危机防范意识不高5（ ）人岗匹配存有一定的偏差，尤其是关键岗位6（ ）骨干匮乏7（ ）存有 “鞭打快牛”且人才浪费现象2-44从企业化的角度评定，您认为十五所员工在以下各方面的观念和意识是怎样的？非常弱比较弱一般比较强很强危机意识12345品牌意识12345敬业精神（主动、认真、责任感强）12345创新意识12345质量意识12345成本意识12345学习意识12345为用户服务意识12345团队合作意识12345效率意识12345部门间协作意识12345市场意识123452-45下面是有关所薪酬福利现状的一些看法，请在与您观点一致的判断前打勾。（多重选择）1（ ）薪资中个人价值、业绩价值体现不充分2（ ）薪资纵向差距小 3（ ）大锅饭，平均主义4（ ）薪资激励比较到位 5（ ）薪资中有关所效益的导向侧重不多三、 长征天民公司管理方面3-1您认为天民公司管理目前是在战略指导下开展的吗？是好像是没有不清楚12343-2依据天民民用产品市场过去几年的发展特点，您认为公司的销售量相对于市场容量在相对萎缩没变化相对增长不清楚12343-3如果您对上述问题的选择是公司的销售量在相对萎缩，其主要原因是：（限选四项）1（ ）产品研发水平支持力度不够 2（ ）产品质量不稳定，客户逐渐流失3（ ）市场营销职能实质上缺失 4（ ）销售人员素质有所欠缺5（ ）生产能力的限制，导致即使有市场也无法应对6（ ）竞争对手的灵活多变的管理政策和管理方式，导致市场份额的争夺加剧7（ ）军品任务的加剧，导致民用产品的生产和服务常常受到挤压8（ ）价格的因素3-4您是如何评价天民公司过去几年里取得的业绩？非常成功有些成功不太成功，尚有上升空间不太成功，但已尽最大努力基本属于不成功123453-5如果您认为天民公司过去几年业绩不错，其原因主要是：（限选三项）1（ ）军品任务的持续增加 2（ ）民品市场的不断拓展3（ ）不断加强管理，提高效率 4（ ）不断强化成本节约5（ ）不断推出新型高附加值的民用产品6（ ）其他 3-6如果您认为天民公司过去几年业绩不太成功，其原因主要是：（限选三项）1（ ）企业整体运作能力的弱化 2（ ）缺乏高瞻远瞩的经营管理人才3（ ）员工普遍市场化运作意识不强 4（ ）研发基本停滞不前5（ ）市场拓展不太得力，“等靠要”的惯性较强6（ ）公司管理模式有偏差，属于“吃光喝光型”，缺乏长远考虑和储备，导致总在原地踏步7（ ）其他 3-7您认为天民公司的未来前景如何？好一般不太好不好12343-8您是如何评价天民公司整体的企业经营管理水平？很好不错不太好问题不少问题很多123453-9您是如何评价天民公司目前的库存管理？非常到位比较到位还可以，马马虎虎存在一些不足漏洞、浪费不少123453-10您是如何评价天民公司目前的市场营销管理？非常有序地拓展市